銷售人員月底工作總結(jié)

銷售人員月底工作總結(jié)

第1篇：月底銷售工作總結(jié)

月度工作總結(jié)

黃永嘉

不知不覺加入東南已經(jīng)一個月有余了，在這一個月中，有苦也

有甜！總體來說，我對自己并不滿意，但是這期間學到的東西，取得

的進步，讓我也感到些許的欣慰。下面我將分一下幾點對我過去的工

作進行總結(jié)。

一，業(yè)務開展的情況

在東南一個月，其中有兩個星期進行了系統(tǒng)的產(chǎn)品培訓。換句話

說，也就是只有兩個星期進行業(yè)務拜訪。作為初入社會的我，選擇了

高校和科研單位做為業(yè)務開展的對象。我沿著老銷售人員給我指引的

方向進行業(yè)務拜訪。在這段期間里，我的唯一目的在于積累客戶資源,

因為只有雄厚的客戶資源，才能發(fā)現(xiàn)更多的銷售機會，才能保證銷售

額。開發(fā)客戶是一個比較漫長的時間。大部分客戶對我們都有一

段時間的信任期，特別是高校和科研單位，由于其潛力無限，被很多

同行視為保證銷售額的強大動力。所以，做高校和科研單位，就必須

做好打持久戰(zhàn)的心理。最開始的時候，資深銷售給我一份電話名冊,

叫我打電話進行拜訪！由于之前沒有進行過此類工作，打電話的時候

還是有很多問題的存在！磕磕碰碰地完成了20個左右的電話拜訪，

我就帶著資料過去拜訪客戶。起初拜訪客戶，我并不懂得如何去挖掘

購買信息。后來通過向資深銷售學習，也逐漸了懂得了少許挖掘信息

的技巧。我負責的相對比較散，也是其他資深銷售相對投入較少的區(qū)

域。為此，我得自己尋找客戶的信息，包括電話號碼，背景資料，以

便于進行面訪。憑借著大家的幫助，我認識了60個左右的客戶。其

中有不少顧客都有購買的傾向，甚至還跟幾位客戶有過業(yè)務上的洽談。

目前為止，有兩單業(yè)務在跟進中，一是中山大學的thermo離心機（已

經(jīng)進行投標，基本完成），一是廣東工業(yè)大學的alp高壓熱蒸汽滅菌

鍋。

二、工作中的問題和困難

1＞對于初次拜訪的客戶，常常會因為沒預約到準確的時間，到

了客戶那里見不到客戶。

2、雖然有專業(yè)背景，對某些產(chǎn)品還不夠熟悉，所以有時候客戶

問起產(chǎn)品的一些問題都沒辦法答清楚，特別是價格方面。過后我都會

再去查資料和問公司同事，再打電話回答客戶的疑問。但這樣會浪費

很多時間，有時不能及時解答客戶問題，客戶會不夠信任。

3、和同事溝通得不夠。有些問題，資深的同事很容易解決的，

但由于和同事溝通得不夠，導致沒能及時解決，錯過了最佳的機會。

4、在商務方面，由于一直以來沒有接受過任何有關于這方面的

培訓，所以做得不是很好，致使很多客戶對我的印象不是很深。以后

需重要客戶多拜訪，加

強商務方面的技能。

5、對工作的樂觀性不高，不夠投入。缺乏銷售方面的技巧和心

態(tài)，拜訪客戶時還是比較害怕。當受到客戶拒絕時，還是會不由得產(chǎn)

生一絲沮喪。

三、今后學習的方向及措施

1、盡一切努力學習銷售的技巧，鍛煉銷售心態(tài)！措施：銷

售技巧方面，需要在工作中學習，碰到問題多向公司資深銷售咨

詢！資深銷售在進行工作的時候，要打醒十二分精神，細細品味

其銷售技巧。參加公司的相關培訓，工作之余多看看相關的文獻！爭

取在一年內(nèi)能夠獨立進行銷售的工作。

2、深化學習產(chǎn)品知識

措施：對自己銷售產(chǎn)品有良好的認識，才能得到客戶的信任！

所以，在

今后的工作中，應該努力學習產(chǎn)品知識！其學習方向如下：

（1）了解產(chǎn)品品牌，型號，規(guī)格，功能，價格等方面的

知識，并做一個系統(tǒng)的歸納。

（2）對不同品牌的同類產(chǎn)品進行比較，得出其優(yōu)缺點?。?）

對產(chǎn)品出現(xiàn)的一些問題及解答做一個系統(tǒng)的歸納！

爭取在半年內(nèi)對產(chǎn)品有一個系統(tǒng)的歸納與了解。

3、加深和資深銷售的溝通

措施：在雙方相對空閑時期，向資深銷售請教工作中出現(xiàn)的問

題的解決

4、加強商務方面的技巧

措施：通過培訓和咨詢，自學等手段，學習商務方面的技巧，

爭取在一

年內(nèi)讓接觸我的80%的顧客對我有比較好的印象。

5、加強自身的時間管理和勵志管理

措施：通過時間管理軟件，及時處理工作的相關事宜。使得a類

事情（重

要的事情）提前完成，b類事情（相對重要的事情）及時完成,

c類事情（瑣碎的小事）選擇完成。通過勵志管理，保持對工作的熱

情，利用對比激勵法，提高斗志！

四：目標

20xx.4~20xx.6：順利通過考核,真正成為東南科儀的一員。

20xx.6~20xx.4：能夠通過銷售工作的考核，擁有獨立完成銷售工作的

能力！篇二：服裝銷售月份工作總結(jié)

服裝銷售月份工作總結(jié)x月份已經(jīng)過去，在這一個月的時間

中我通過努力的工作，也有了一點收獲，我感覺有必要對自己的工作

做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓L提高自己，以至于把工作做的更好，

自己有信心也有決心把以后的工作做的更好。下面我對這一個月的工

作進行簡要的總結(jié)。我是今年x月x號來到勁霸男裝專賣店工作的,

在進入貴店之前我有過女裝的銷售閱歷，僅憑對銷售工作的熱情，而

缺乏男裝行業(yè)銷售閱歷和行業(yè)知識。為了迅速融入到勁霸男裝這個銷

售團隊中來，到店之后，一切從零開始，一邊學習勁霸男裝品牌的知

識，一邊摸索市場，遇到銷售和服裝方面的難點和問題，我常常請教

店長和其他有閱歷的同事，一起尋求解決問題的方案，在對一些比較

難纏的客人討論針對性策略，取得了良好的效果。現(xiàn)在我逐漸可以清

晰、流利的應對客人所提到的各種問題，準確的把握客人的需要，良

好的與客人溝通，因此對市場的認識也有一個比較透明的掌握。在不

斷的學習勁霸男裝品牌知識和積累閱歷的同時，自己的能力，銷售水

平都比以前有了一個較大幅度的提高。同時也存在不少的缺點：對于

男裝市場銷售了解的還不夠深化，對勁霸男裝的技術(shù)問題掌握的過度

薄弱（如：質(zhì)地，如何清洗熨燙等），不能十分清晰的向客戶解釋，對

于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決方法。在與客人的溝通

過程中，過分的依賴和相信客人。

在下月工作計劃中下面的幾項工作作為主要的工作重點：

1、在店長的帶領下，團結(jié)店友，和大家建立一個相對穩(wěn)定的銷

售團隊：銷售人才是最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好

的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是我們店的

根本。在以后的工作中建立一個***,具有殺傷力的團隊是我和我們

所有的導購員的主要目標。

2、嚴格遵守銷售制度：完善的銷售管理制度是讓銷售人員在工

作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人

翁意識。這是我們在下個月完成十七萬營業(yè)額的前提。我堅決服從店

內(nèi)的各項規(guī)章制度。

3、養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習慣：養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)

問題，總結(jié)問題目的在于提高我自身的綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問

題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，把我的銷售能力提高到一個

新的檔次。。

4、銷售目標：我的銷售目標最基本的是做到天天有售貨的單子。

根據(jù)店內(nèi)下達的銷售任務，堅決完成店內(nèi)下達的十七萬的營業(yè)額任務,

打好年底的硬仗，和大家把任務根據(jù)具體情況分解到每周，每日；以

每周，每日的銷售目標分解到我們每個導購員身上，完成各個時間段

的銷售任務。并爭取在完成銷售任務的基礎上提高銷售業(yè)績。

我認為我們勁霸男裝專賣店的進展是與全體員工綜合素質(zhì)，店長

的指導方針，團隊的建設是分不開的。建立一支良好的銷售團隊和有

一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關鍵。篇三：月底工作總結(jié)

月底工作總結(jié)報告

或許8月是個招人愛的月份，不然一個月時間怎么會這樣就快結(jié)

束了?；仡欁约涸谶@月以來的工作，我感到很充實，并且對未來工作

充滿熱情。

一、八月所做工作

從八月開始，我主要做的事情是：L了解后臺，指定到每

個重要的欄目。2.大致了解我們的產(chǎn)品基礎知識。3.上傳產(chǎn)

品O

4.了解產(chǎn)品目標市場，大致分布，分析市場。5.大致了解競

爭者情況。6.尋找客戶，廣投寫開發(fā)信。7.請教其他需知事

情，查漏補缺。

二、個人感悟

對于我來說對于任何不熟悉的事情總有一個學習的階段，我不覺

得每一步都要走的天衣無縫。所以，我自己覺得我們只要先掌握大方

向走就可以，至于是不是每步都要步步為營，只能說：你覺得了？當

然，可能你覺得我將它們太過理想化，實踐就可能跟不上計劃。也當

然，有這樣一種現(xiàn)實態(tài)度：理想很豐滿，現(xiàn)實很骨干。你了解這種現(xiàn)

狀了，結(jié)果可能就沒那么沖突了。

三、注意內(nèi)容

L嚴以律己，做好分內(nèi)事情。2.加強學習，不斷提高業(yè)務素

質(zhì)。3.,置自己與大圈子里與同事多溝通，取人之長，補己之短。

3.注重細節(jié)工作，加強語言功底及溝通技巧。4.樂觀工作，完成

各項任務。做好記錄，積累閱歷。5.了解市場動向，該出手時

就出手。

四、未來展望

我對這份工作是熱愛的，我對未來安排如下：1.夯實基礎，

每周一上午查看關鍵詞，及時更新。2.查看后臺與競爭者情況,

及時補短，提高專業(yè)度。3.提高自身素質(zhì)，讓自己更profeional

4.樂觀找客戶，讓客戶了解我們產(chǎn)品5.將目標市場（東歐）再縮

小，深化了解該地區(qū)風俗習慣及購買習慣。6.找到客戶聯(lián)系方式,

仔細核查7.找準時間，向客戶寫開發(fā)信8.運用技巧讓客戶回

郵件9.關注香港投標情況

五、總結(jié)

在未來的時間里，我一定再接再厲，努力將計劃落實。我認為工

作有時被異物遮擋，我們需要親自操刀，剖開現(xiàn)象，看本質(zhì)是不是顆

毒瘤，會不會波及到主體及是否有副作用。困難在所難免，我會考慮

在不夸大自我的前提下，提升信心，查漏補缺，將基礎打好，讓我以

后的工作更出色。篇四：銷售人員月度工作總結(jié)及計劃

月度工作總結(jié)

不知不覺加入XX已經(jīng)31天了，在這31天中，有苦也有甜！總

體來說，我對自己并不滿意，但是這期間學到的東西，取得的進步,

讓我也感到些許的欣慰。下面我將分一下幾點對我過去的工作進行總

結(jié)。一，業(yè)務開展的情況

在xx一個月，其中有兩個星期進行了系統(tǒng)的產(chǎn)品培訓。換句話

說，也就是只有兩個星期進行業(yè)務拜訪。在這兩個星期當中我的主要

工作情況如下：1.電話初次拜訪客戶75家。2.電話有效客戶10

家。3.實地拜訪客戶5家。4.要求試料客戶2家。

通過半個月的挖掘客戶，覺得開發(fā)客戶是一個比較漫長的過程。

大部分客戶對我們都有一段時間的信任期，自己打電話的時候還是有

很多問題的存在！磕磕碰碰地完成了75個左右的電話拜訪，也約到

了幾家客戶。起初拜訪客戶，我并不懂得如何去挖掘客戶信息。后來

通過向老銷售學習，也逐漸了懂得了少許挖掘信息的技巧。目前為止,

有兩家客戶正在等待試料當中。

二、工作中的問題和困難

1、對于初次拜訪的客戶，常常會因為沒預約到準確的時間，到

了客戶那里見不到客戶。還有會因為出差時拜訪客戶的路線不清晰,

導致很多約了的客戶見不到。

2、對產(chǎn)品還不夠熟悉，所以有時候客戶問起產(chǎn)品的一些問題都

沒辦法答清楚，特別是產(chǎn)品的一些性能以及價格，每次我都不能獨自

面對客戶進行交談，有時不能及時解答客戶問題，客戶會不夠信任。

3、在商務方面，由于一直以來沒有接受過任何有關于這方面的

培訓，所以做得不是很好，致使很多客戶對我的印象不是很深。以后

需重要客戶多拜訪，加強商務方面的技能。

4、對工作的樂觀性很高。但是缺乏銷售方面的技巧和心態(tài)，拜

訪客戶時還是比較害怕。當受到客戶拒絕時，還是會不由得產(chǎn)生一絲

沮喪。

三、今后學習的方向及措施

1、盡一切努力學習銷售的技巧，鍛煉銷售心態(tài)！措施：銷

售技巧方面，需要在工作中學習，碰到問題多向公司資深銷售咨

詢！資深銷售在進行工作的時候，要打醒十二分精神，細細品味

其

銷售技巧。參加公司的相關培訓，工作之余多看看相關的文獻!

爭取在2個月內(nèi)能夠獨立進行銷售的工作。

2、深化學習產(chǎn)品知識

措施：對自己銷售產(chǎn)品有良好的認識，才能得到客戶的信任！

所以，在

今后的工作中，應該努力學習產(chǎn)品知識！其學習方向如下：

(1)了解產(chǎn)品，型號，規(guī)格，功能，價格等方面的知識，并做

一個系統(tǒng)的歸納。

（2）對產(chǎn)品出現(xiàn)的一些問題及解答做一個系統(tǒng)的歸納！

爭取在半年內(nèi)對產(chǎn)品有一個系統(tǒng)的歸納與了解。

3、加強商務方面的技巧

措施：通過培訓和咨詢，自學等手段，學習商務方面的技巧，

爭取在兩

個月內(nèi)讓接觸我的80%的顧客對我有比較好的印象。

4、加強自身的時間管理和勵志管理

措施：通過時間管理軟件，及時處理工作的相關事宜。使得a類

事情（重

要的事情）提前完成，b類事情（相對重要的事情）及時完成,

c類事情（瑣碎的小事）選擇完成。通過勵志管理，保持對工作的熱

情，利用對比激勵法，提高斗志！

四：目標20xx.8~20xx.9：順利通過公司對我的考核，真正成

為xx的一員。20xx.8~20xx.9：能夠通過銷售工作的考核，擁有獨立

完成銷售工作的能力！20xx.8~20xx.9：能夠完成月度目標,

至少成交一家新客戶。

第2篇：月底銷售工作總結(jié)

范文一：銷售人員工作總結(jié)范文

加入xx公司也有三個月時間了,回想起來時間過得還挺快的，從鑫

幫來到xx感覺兩個公司的工作模式有蠻大差異.不論是產(chǎn)品的專業(yè)知

識還是管理與工作氛圍都有很大區(qū)別.前一個月都感覺自己沒有進入

狀態(tài)，找不到方向，每天都不知道要做些什么事，在xx領導的幾次會議

上,經(jīng)過相互討論與發(fā)言提建議，針對具體細節(jié)問題找出解決方案，.通

過公司對專業(yè)知識的培訓與操作，這才讓我找到了方向感，慢慢融入

到了這種工作環(huán)境與工作模式，后面的工作時間里我每天都過得很充

實，從打樣與接待客戶是陸續(xù)不斷，雖然附出的勞動沒有得到結(jié)果，很

多次對我的打擊也不小，但我相信，付出總會有回報的.努力了就會有

希望，不努力就一定不會有希望.成功是給有準備的人.

在XX各位領導及各位同事的支持幫助下，我不斷加強工作能力，

本著對工作精益求精的態(tài)度，仔細地完成了自己所承擔的各項工作任

務，工作能力都取得了相當大的進步，為今后的工作和生活打下了良

好的基礎，現(xiàn)將我的一些銷售心得與工作情況總結(jié)如下：

銷售心得：

1、不要輕易反駁客戶。先聆聽客戶的需求。就算有意見與自己

不和也要委婉的反駁，對客戶予以肯定態(tài)度，學會贊美客戶。

2、向客戶請教。要做到不恥下問。不要不懂裝懂。虛心聽取客

戶的要求與他們所做的工藝。

3、實事求是。針對不同的客戶才能實事求是。

4、知已知彼，揚長避短。

做為一名合格的銷售人員首先要對自己所售產(chǎn)品非常熟悉了解，

了解自己產(chǎn)品的優(yōu)點與缺點，適合哪些行業(yè)，客戶群體是哪些，才能

更好的向客戶展示自己與產(chǎn)品的專業(yè)性，才能迎得客戶的關注與信任。

當然對競爭對手也不要忽略。要有針對性的了解對手產(chǎn)品的優(yōu)勢與劣

勢;才能對癥下藥，用我們的優(yōu)勢戰(zhàn)勝客戶的劣勢，比如我們設備在

精度與速度方面就略勝同行，這就是我們的優(yōu)勢所在，在與客戶介紹

產(chǎn)品時盡量多介紹自家產(chǎn)品的優(yōu)勢。缺點方面盡量少提，但是設備本

身存在的缺點與不足，也就是該設備在所有同行中必不可少的缺點與

不足可以適當?shù)南蚩蛻粽f清楚，畢竟沒有十全十美的東西?？傉f自己

的產(chǎn)品有多好，別人也不會全信。同行中存在的缺點與不足也不要惡

意去攻擊與批判，要引導客戶去分析判斷，建議客戶通過實地考察。

5、勤奮與自信;與客戶交談時聲音要宏量，注意語氣，語速。

6、站在客戶的角度提問題，分別有漸進式與問候式。想客戶之

所想，急客戶之所急。

7、取得客戶信任，要從朋友做起，情感溝通。關懷客戶，學會

感情投資。

8、應變能力要強，反映要靈敏，為了愛好做事。

9、相互信任，銷售產(chǎn)品先要銷售自己，認同產(chǎn)品，先人品后產(chǎn)

品O

10、注意儀表儀態(tài)，禮貌待人，文明用語。

11、心態(tài)平衡，不要急于求成，熟話說：心如波瀾，面如湖水。

12、讓客戶先"痛"后"癢"。

13、不在客戶面前詆毀同行，揭同行的短。

14、學會“進退戰(zhàn)略”。

工作總結(jié)：

一、仔細學習，努力提高

因為所學專業(yè)與工作不對口，工作初期遇到一些困難，但這不是

理由，我必須要大量學習行業(yè)的相關知識，及銷售人員的相關知識,

才能在時代的不斷進展變化中，不被淘汰，而我們所做的工作也在隨

時代的不斷變化而變化，要適應工作需要，唯一的方式就是加強學習。

二、腳踏實地，努力工作

我深知網(wǎng)絡銷售是一個工作非常繁雜、任務比較重的工作。作為

電子商務員，不論在工作安排還是在處理問題時，都得慎重考慮，做

到能獨擋一面，所有這些都是電子商務不可推卸的職責。要做一名合

格的網(wǎng)絡營銷員，首先要熟悉業(yè)務知識，進入角色。有一定的承受壓

力能力，勤奮努力，一步一個腳印，注意細節(jié)問題。其次是仔細對待

本職工作和領導交辦的每一件事。仔細對待，及時辦理，不拖延、不

誤事、不敷衍。

三、存在問題

通過一段時間的工作，我也清醒地看到自己還存在許多不足，主

要是：一、針對意向客戶沒有做到及時跟蹤與回訪，所以在以后的工

作中要將客戶的意向度分門別類，做好標記，定期回訪，以防遺忘客

戶資料。二、由于能力有限，對一些事情的處理還不太妥當。要加強

仔細學習銷售員的規(guī)范。

總之，在工作中，我通過努力學習和不斷摸索，收獲非常大，我

堅信工作只要用心努力去做，就一定能夠做好。

回首20xx,展望20xx!祝xx在新的一年里生意興隆，財源滾滾!也

祝我自己在新的一年里業(yè)績颼升!范文二：銷售人員工作總結(jié)范文

在公司已經(jīng)工作了不少的年份了，雖然我還是一名公司銷售部的

一般職員，但是我對公司已經(jīng)十分的了解了，對公司的各項業(yè)務都已

經(jīng)了如指掌，所以在公司里工作我也是比較的順心，總結(jié)我在過去一

年的工作時總體感覺還是很順利的。

今年我將更加努力做好自己份內(nèi)的事情，并樂觀幫助他人。也希

望公司存在的一些問題能夠妥善解決。不斷的開發(fā)新品，不斷開發(fā)新

的區(qū)域，相信公司一定會走得更遠，市場占有率更高，楚天人都會洋

溢著幸福的笑容！

雖然銷售情況不錯，但是回款率不太樂觀，原因在于集團總部結(jié)

款不及時。20xx年我會盡量克服這方面的因素，及時與各子分公司解

決回款問題。現(xiàn)將銷售工作的內(nèi)容和感受總結(jié)

1、在日常的事務工作中，自己在接到領導安排的任務后，樂觀

著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時完成任務。

2、銷售報表的匯總：其中包括產(chǎn)品的銷售登記，產(chǎn)品銷售排名

情況；清理業(yè)務理手上的借物及還貨情況

3、對每一款新產(chǎn)品進行推廣，與各經(jīng)銷商進行密切聯(lián)系，并根

據(jù)地區(qū)、行業(yè)、受眾的不同進行分析；

4、公司上門業(yè)務的處理，對產(chǎn)品銷售過程中出現(xiàn)的問題進行處

理，與各部門之前進行友好的溝通；

5、與集團總部清理往年應付款情況，由于往年帳目不是我經(jīng)手

的，加上有些單據(jù)遺失及價格或等等問題，給現(xiàn)在的工作帶來許多麻

煩；

6、協(xié)助大區(qū)經(jīng)理的銷售工作:

①將有些電話業(yè)務或者需要送貨的業(yè)務分配給業(yè)務經(jīng)理，并輔

助他們抓住定單；

②常常同業(yè)務員勤溝通、勤溝通，分析市場情況、存在問題及

應對方案，以求共同提高；

③合同的執(zhí)行情況：協(xié)助業(yè)務經(jīng)理并督促合同的完成；

總結(jié)一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作

方法和技巧上有待于向其他業(yè)務員和同行學習，20xx年自己計劃在去

年工作得失的基礎上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：

（一）努力做好每一件事情，堅持再堅持！

（二）確保完成全年銷售任務，平時樂觀搜集信息并及時匯總;

（三）客戶關系的維系，并不斷開發(fā)新的客戶。

（四）銷售報表的精確度，仔細審核；

（五）借物還貨的及時處理；

（六）努力協(xié)助業(yè)務經(jīng)理的銷售工作，從產(chǎn)品的價格，數(shù)量，質(zhì)

量以及自身的服務態(tài)度方面，細心的與客戶溝通；

最后，想對銷售過程中出現(xiàn)的問題歸納

1、新產(chǎn)品開發(fā)速度太慢。

2、倉庫的庫存量不夠。雖然庫存表上標注了每款產(chǎn)品最低庫存

量，但是實際卻不相符，有許多產(chǎn)品甚至已經(jīng)斷貨。在庫存不多的情

況下，建議倉庫及時與生產(chǎn)聯(lián)系下單，或者與銷售聯(lián)系提醒下單，飛

單的情況大多于庫存量不足有關。

3、采購回貨不及時?；刎洉r間總會延遲，對于這種現(xiàn)象，采購

人員的態(tài)度大多都是事不關已，很少會想著怎么去與供應商解決，而

是希望銷售人員與客戶溝通延緩時間。這樣會讓客戶對我們的信譽度

降低。

4、發(fā)貨及派車問題。

5、財務應定期對銷售卻未回款的業(yè)務進行催款或者提醒。有許

多已經(jīng)回款的業(yè)務，財務在幾個月之后才告訴銷售人員，期間銷售人

員以為沒回款一直都在催，給客戶印象非常不好！

6、各部門之間不協(xié)調(diào)。為了自己的工作方便，往往不會太關懷

他人，不會考慮給他人帶來的麻煩。有時候因為一句話或者一點小事

情就可以解決了，可是卻讓銷售人員走了許多彎路。

7、質(zhì)檢與采購對供應商退貨的處理。很多不合格的產(chǎn)品，由于

時間拖延，最后在逼不得已的情況下一挑再挑，并當成合格產(chǎn)品銷售，

這樣對我們“追求高品質(zhì)”的信念是非常不吻合的。常常有拿出去的東

西因為質(zhì)量問題讓銷售人員非常難堪。

自從轉(zhuǎn)到銷售部至今已經(jīng)一年半了，回想自己這一年多所走過的

路，所經(jīng)歷的事情，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，多了一份鎮(zhèn)

定，從容的心態(tài)。在公司領導的帶領和幫助下，加之部門同事的鼎力

協(xié)助，自己立足本職工作，使得銷售工作得及順利進行。

雖然公司各部門之間存在著各種各樣的問題，不過那只是小問題,

不會影響我們公司的正常營業(yè)的，不過小問題會影響我們的工作效率,

所以我還是建議要加強各部門之間的聯(lián)系，將我們公司的業(yè)績進一步

提升上去。范文三：銷售人員工作總結(jié)范文

近一周來，隨著氣溫的回升。萬物復蘇，大地春暖花開。我們紅

蜻蜓專賣店的銷售工作也隨著溫度的轉(zhuǎn)暖，開始了緊張而有序的辛勤

與忙碌。

古語有云：磨刀不誤砍柴工。就是放在今天的社會工作中，也深

刻的指引和提示著我們。要在進取工作的基礎上，先找準思想方向，

即要有著明確的意識感觀和樂觀的工作態(tài)度，方能付諸于努力工作的

實踐之中。使之事半功倍，取得良好業(yè)績。

回顧這一周來，自己的工作情況，捫心自問，坦言總結(jié)。在諸多

方面還存在有不足。因此，更要及時強化自己的工作思想，端正意識，

提高專賣銷售工作的方法技能與業(yè)務水平。

首先，在不足點方面，從自身原因總結(jié)。我認為自己還一定程度

的存在有欠缺強力說服顧客，打動其購買心理的技巧。

作為我們紅蜻蜓專賣店的一名銷售人員，我們的首要目標就是架

起一坐連接我們的商品與顧客的橋梁。為公司制造商業(yè)效績。在這個

方向的指導下，怎樣用銷售的技巧與語言來打動顧客的心，激發(fā)起購

買欲望，就顯得尤為重要。因此，在以后的銷售工作中，我必須努力

提高強化說服顧客，打動其購買心理的技巧。同時做到理論與實踐相

結(jié)合，不斷為下一階段工作積累寶貴閱歷。

其次，注意自己銷售工作中的細節(jié)，謹記銷售理論中顧客就是上

帝這一至理名言。用自己真誠的微笑，清晰的語言，細致的推介，體

貼的服務去征服和打動消費者的心。讓所有來到我們紅蜻蜓專賣店的

顧客都乘興而來，滿意而去。樹立起我們紅蜻蜓專賣店工作人員的優(yōu)

質(zhì)精神風貌，更樹立起我們紅蜻蜓的優(yōu)質(zhì)服務品牌。

再次，要深化自己的工作業(yè)務。熟悉每一款鞋的貨號，大小，顏

色，價位。做到爛熟于心。學會面對不同的顧客，采納不同的推介技

巧。力爭讓每一位顧客都能買到自己稱心如意的商品，更力爭增加銷

售數(shù)量，提高銷售業(yè)績。

最后，端正好自己心態(tài)。其心態(tài)的調(diào)整使我更加明白，不論做任

何事，務必竭盡全力。這種精神的有無，可以決定一個人日后事業(yè)上

的成功或失敗，而我們的專賣銷售工作中更是如此。如果一個人領悟

了通過全力工作來免除工作中的辛勞的秘訣，那么他就掌握了達到成

功的原理。倘若能處處以主動，努力的精神來工作，那么無論在怎樣

的銷售崗位上都能豐富自己人生的經(jīng)歷。

總之，通過理論上對自己這一周的工作總結(jié)，還發(fā)現(xiàn)有很多的不

足之處。同時也為自己積累下了日后銷售工作的閱歷。梳理了思路,

明確了方向。在未來的工作中，我將更以公司的專賣經(jīng)營理念為坐標,

將自己的工作能力和公司的具體環(huán)境相互融合，利用自己精力充沛,

辛勤肯干的優(yōu)勢，努力接受業(yè)務培訓I,學習業(yè)務知識和提高銷售意識。

扎實進取，努力工作，為公司的進展盡自己綿薄之力！

第3篇：銷售月底總結(jié)

銷售月底總結(jié)

銷售月底總結(jié)

導讀：范文銷售月底總結(jié)

一月份已經(jīng)過去，在這一個月的時間中我通過努力的工作，也有

了一點收獲，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取

教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把以

后的工作做的更好。下面我對這一個月的工作進行簡要的總結(jié)。

我是今年十一月一號來到XX男裝專賣店工作的，在進入貴店之

前我有過女裝的銷售閱歷，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏男裝行業(yè)

銷售閱歷和行業(yè)知識。為了迅速融入到XX男裝這個銷售團隊中來，

到店之后，一切從零開始，一邊學習XX男裝品牌的知識，一邊摸索

市場，遇到銷售和服裝方面的難點和問題，我常常請教店長和其他有

閱歷的同事，一起尋求解決問題的方案，在對一些比較難纏的客人討

論針對性策略，取得了良好的效果。

現(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應對客人所提到的各種問題，準確

的把握客人的需要，良好的與客人溝通，因此對市場的認識也有一個

比較透明的掌握。在不斷的學習XX男裝品牌知識和積累閱歷的同時一，

自己的能力，銷售水平都比以前有了一個較大幅度的提高。

銷售月底總結(jié)

同時也存在不少的缺點：對于男裝市場銷售了解的還不夠深化,

對XX男裝的技術(shù)問題掌握的過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋，

對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決方法。在與客人的溝

通過程中，過分的依賴和相信客人。

在下月工作計劃中下面的幾項工作作為主要的工作重點：

1＞在店長的帶領下，團結(jié)店友，和大家建立一個相對穩(wěn)定的銷

售團隊：銷售人才是最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好

的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是我們店的

根本。在以后的工作中建立一個***,具有殺傷力的團隊是我和我們

所有的導購員的主要目標。

2、嚴格遵守銷售制度：完善的銷售管理制度是讓銷售人員在工

作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人

翁意識。這是我們在下個月完成十七萬營業(yè)額的前提。我堅決服從店

內(nèi)的各項規(guī)章制度。

3、養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習慣：養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)

問題，總結(jié)問題目的在于提高我自身的綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問

題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，把我的銷售能力提高到一個

銷售月底總結(jié)

新的檔次。

4、銷售目標：我的銷售目標最基本的是做到天天有售貨的單子。

根據(jù)店內(nèi)下達的銷售任務，堅決完成店內(nèi)下達的十七萬的營業(yè)額任務,

打好年底的硬仗，和大家把任務根據(jù)具體情況分解到每周，每日；以

每周，每日的銷售目標分解到我們每個導購員身上，完成各個時間段

的銷售任務。并爭取在完成銷售任務的基礎上提高銷售業(yè)績。

我認為我們xx男裝專賣店的進展是與全體員工綜合素質(zhì)，店長

的指導方針，團隊的建設是分不開的。建立一支良好的銷售團隊和有

一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關鍵。

以上是我的一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬請諒解。

隨著工作的深化，我接觸到了許多新的事物，也遇到了許多新的

問題，而這些新的經(jīng)歷對于我來說都是一段新的磨練歷程。回顧整個

十一月，我學會了很多：在遇見困難時，我學會了從容不迫地去面對；

在遇到挫折的時候，我學會了去堅強地抬頭；在重復而又單調(diào)的工作

背后，我學會了思考和總結(jié)；在公司形象受到破壞的時候，我學會了

如何去維護；在被客戶誤解的時候，我學會了如何去溝通與溝通。以

銷售月底總結(jié)

上是我在工作方面取得略微突破的地方，但這種突破并不意味著

我就能夠做好工作，在接下來的工作中我會繼續(xù)完善自己，在失敗中

不斷總結(jié)閱歷和吸取教訓I;在和同事配合工作過程中學習他們先進的

工作方法和理念；在溝通和溝通過程中學會諒解他人。

現(xiàn)將XX月份個人工作總結(jié)報告如下：

一、工作方面：

工、做好基本資料的整理，及時向工廠反映客戶的情況、向工廠

反映客戶的信息；

2、是做好訂單跟蹤：在下訂單后要確認工廠是否排單，了解訂

單產(chǎn)品的生產(chǎn)進程，確定產(chǎn)品是否能夠按期發(fā)貨，最后還要確定客戶

是否準時收到我司產(chǎn)品；

3、是貨款回籠，與客戶確認對帳清單并確認回傳，及時將開票

資料寄到財務處，做好開票的事項，最后確認客戶財務收到稅票并要

求及時安排；4、維護老客戶，保持常常與老客戶聯(lián)系，了解客戶對

產(chǎn)品需求的最新動向。另外要向客戶推出公司最新產(chǎn)品，確定客戶是

否有需要。

銷售月底總結(jié)

二、工作中存在的問題

1、貨期協(xié)調(diào)能力不夠強，一些貨期比較急的貨常常不能很好地

滿足客戶的需求，貨期一退再推，有些產(chǎn)品甚至要二十多天才能完成。

這種情況導致了部分客戶的抱怨。工作的條理性不夠，在工作中常常

會出現(xiàn)一些錯誤；對時間的分配和利用不夠合理，使工作的效率大大

地降低；不能很好地區(qū)分工作內(nèi)容的主次性，從而影響了工作的整體

進程。

2、由于自身產(chǎn)品知識的缺乏和業(yè)務水平的局限，在與客戶的溝

通溝通過程中不能很好地說服客戶。這一方面我還需要繼續(xù)學習去完

善自身的產(chǎn)品知識和提高業(yè)務水平。

3、產(chǎn)品質(zhì)量問題在大貨生產(chǎn)中是很難避開的，但是所有人都希

望降低產(chǎn)品質(zhì)量問題的發(fā)生率。據(jù)統(tǒng)計，上個月客戶投訴我司產(chǎn)品存

在質(zhì)量問題的案例達十幾起。舉兩個案例：邦威h0710136單撞釘，

因為底釘在實際大貨生產(chǎn)過程中不夠銳利、穿透力不夠強，導致客戶

在裝釘過程中出現(xiàn)大量底釘打歪、打斷、變形情況。這給客戶帶來了

一定的損失，經(jīng)過協(xié)調(diào)，客戶要求我司盡快補回損耗的底釘1000粒；

邦威H0710052單的工字扣，客戶投訴我公司產(chǎn)品存在嚴重的質(zhì)量問

題，一個工字扣同時出現(xiàn)幾種質(zhì)量問題：掉漆、鈕面變形、顏色不統(tǒng)

一。這使我們和客戶的溝通出現(xiàn)空前的尷尬場面?？蛻魧ξ覀兊漠a(chǎn)品

銷售月底總結(jié)

質(zhì)量表示懷疑，也對我們的態(tài)度表示懷疑。他們覺得我們沒有一

點誠意。后來我們工廠實行了相應的措施解決了此次質(zhì)量問題。但是

之前糟糕的質(zhì)量問題給客戶帶去了非常不好的影象對我們的信任度

和滿意度都大幅度降低。

在以后的工作中，我會更好努力，做好銷售工作計劃，爭取將各

項工作開展得更好。

來新單位報到轉(zhuǎn)眼就有一個多月了，在這一個月中，生活顯得緊

張，但又有秩序。剛進入公司，一切都是嶄新的，要重新去認識和了

解；信心來自了解，要了解我們的行業(yè)，了解我們的公司，了解我們

的產(chǎn)品；公司為我們提供的平臺很大，產(chǎn)品的優(yōu)勢也顯而易見的，這

樣好的平臺，就看自己怎么去發(fā)揮。人生原來就是一個不斷成長的過

程，這一生最重要的決定便是決定和誰在一起成長！很榮幸能加入我

們公司，在領導和同事的幫助中與公司共同成長；很感謝領導和同事

無私的傳授他們的閱歷給我，他們成功和失敗的閱歷是我最好的老師,

通過學習他們的閱歷和知識，可以大幅度的減少自己犯錯和縮短摸索

時間；在公司這樣一個樂觀向上的平臺上，自己這樣一個新手，一定

要多學，多看，多做事！

銷售月底總結(jié)

公司管理模式很人性化，因地制宜，因材施教；這一個多月，公

司沒有對我做任何的要求，自己自由發(fā)揮，自己去展現(xiàn)自己的才能,

公司會根據(jù)你的實際能力安排適合你的工作。剛剛進公司的前兒天,

領導和同事帶我一起去拜訪客戶，常常會有意識地將整個銷售流程演

示給我看；然后，仔細地分析給我聽，從尋找項目、面見客戶、與客

戶溝通。每一步驟，每一環(huán)節(jié)，每一事項，都能仔細地進行分析，這

讓我體會非常深刻，熟悉公司產(chǎn)品，了解公司業(yè)務情況。幾天過后,

我就開始獨立去拓展周邊業(yè)務，自己原來就是個"耐不住寂寞”的人,

喜歡跑業(yè)務，喜歡與人打交道，喜歡社交；看大家從不認識到認識,

最后成為朋友；看著一個一個項目就被自己這樣一點一點挖掘出來,

直到做成生意，很享受這樣一個過程，！自己一直就很喜歡做銷售工

作，喜歡挑戰(zhàn)與自我挑戰(zhàn)。雖然閱歷和閱歷有限，但我一直堅持用心

去做好每件事情！成功的銷售人員都是敢于堅持自己的目標的人。

在今后的工作中，我將努力提高自身素質(zhì)，克服不足，朝著以下

幾個方向努力：

養(yǎng)成學習的習慣；

銷售人員銷售的第一產(chǎn)品是銷售員自己；每個成功的銷售員總是

能與他的客戶有許多共識，這與銷售人員本身的見識和知識分不開。

有多大的見識和膽識，才有多大的格局。這方面自己還很欠缺，必須

銷售月底總結(jié)

不斷的學習，這就是一個不斷的自我總結(jié)和積累的過程。自己要

有目的的去學習，不斷的充實自己！

具有責任感；

不斷鍛煉自己的膽識和毅力，提高自己解決實際問題的能力，并

在工作過程中堅持對公司、對客戶、對自己的責任感，樂觀、熱情、

仔細地對待每一天！如果你不行，你就一定要！如果你一定要，你就

一定行！

善于總結(jié)與自我總結(jié)；

工作中的市場的把握能力以及分析能力等等都還是顯得稚嫩和

欠缺，所以這些都需要我在日后的工作中不斷總結(jié)，不斷的完善，不

斷加強?，F(xiàn)在自己對于銷售的認識也只是表面，對于市場的把握能力

更是無從談起，所以我必須比別人付出更多的艱辛和毅力才能不斷完

善自我。

感謝您的閱讀，本文如對您有幫助，可下載編輯，謝謝

第4篇：銷售5月底工作總結(jié)

這是一篇關于月工作總結(jié)的范文，可以提供大家借鑒！

5月份即將結(jié)束，我們從維修實習崗位轉(zhuǎn)回來正式崗位上已經(jīng)有

三周了，在這段時間里學了不少東西?，F(xiàn)將5月份個人工作總結(jié)如下:

首先，我們跟著老員工輪流地學她們所負責的工作，學了報庫、

調(diào)價、批付款等，了解了我們部門各項具體的工作，并獨立操作了一

段時間。

其次，我又接回來索愛銷售分析這項之前做過的工作，看著再次

接手的索愛銷售分析表，覺得既熟悉又陌生。熟悉是因為一直跟蹤著

這項數(shù)據(jù)分析，對每個營業(yè)廳每個機型都是那樣的熟悉；陌生是因為

一個來月沒接觸過的表格一下子新增了很多新圖表和指標。因此，要

接手這項工作還得細心地去了解每一個指標的變化、公式的變化，其

中發(fā)現(xiàn)一些問題也得及時加以更正，直到確定每個表格及里面的公式

都正確了，再把這段時間所空缺的數(shù)據(jù)給填補上。終于又把表格趕上

現(xiàn)在的時間進度了，這時強烈地感受到，表格需要不斷改進，工作方

法也需要不斷地改進。如何借助現(xiàn)有的工具去把工作效率提高，成了

目前值得討論的一個課題。用系統(tǒng)還是用ACCESS來獲取數(shù)據(jù)？用

EXCEL還是用pOWERpOINT來做分析演示？一份優(yōu)秀的分析報告不僅

要考慮其實用性，還要考慮其美觀性，要充分利用這些工具達到效率

與美觀并存的效果，還需要多花時間去學習怎樣靈活使用這些軟件。

再次，在跟進索愛銷售分析后，又接手了天語的銷售分析工作,

重新建立了一個分析模板，花了一天時間把所有鏈接設置好，把所有

指標的公式修正好，新的一個品牌分析工作簿就這樣誕生了。當我花

了一個早上把上百張圖表的數(shù)據(jù)源全鏈接好的時候，確實感覺到“一

勞永逸”這詞是何等貼切于這個步驟。同時也想到，假如某一個鏈接

弄錯了，那么整個分析結(jié)果的真實性也就被破壞了，工作簿就是分析

的基礎和依據(jù)，這個基礎一旦打歪，那整個屋子也得垮了，所以，做

計劃分析這項工作一點都馬虎不得，謹密的心思是萬萬不可缺。

自從接手**,我開始對國產(chǎn)品牌格外地關注了，從網(wǎng)頁上瀏覽

了大量國產(chǎn)手機品牌的進展狀況，以及查閱了許多暢銷機型的資料。

低廉的價格、豐富的功能、清新的外形、低于2%的返修率，這些亮

點使天語在國產(chǎn)品牌里突圍而出，成為倍受關注的一支國產(chǎn)新力軍。

現(xiàn)在天語也加入我們的分銷行列了，品牌的壯大、銷售的擴張，這不

僅帶給我們不菲的利潤，同時也帶給我們一個啟示一一做好自己的品

牌，希望在前!

今天接到任務，準備開始做另一支國產(chǎn)品牌一一聯(lián)想的銷售分析,

相信有了索愛和天語的基礎，要完成聯(lián)想的分析并不難。每個品牌都

有自己的特色，負責的品牌分析越來越多，那么對不同品牌的了解也

會越來越多，接而對手機的進展行情也會有更多了解，所以我非常樂

意接受這三個品牌的銷售分析任務。

以上是個人工作總結(jié)報告，最后，又開始學習做備貨計劃了，這

項工作要求掌握預測銷量和控制庫存等技巧，為了更好地迎接6月份

的到來，得好好完成這項新的任務，希望從中學到更多有用的東西。

第5篇：公司銷售月底工作總結(jié)

公司銷售月底工作總結(jié)范文

—WORD文檔，下載后可編輯修改—

公司銷售月底工作總結(jié)1

_年*月x日入職昆明—以來，已經(jīng)一個月了，一個月期間銷售業(yè)

績方面雖然不明顯，可是工作方面的收獲很多，這與領導與同事們的

幫忙是分不開的。

入職昆明一的一個多月時間里，生活緊張，但又有秩序。剛進入

公司，一切都是陌生而又嶄新的，所有的事物都要重新去認識和了解；

信心來自了解，要了解電工和照明這個行業(yè)，了解公司，了解產(chǎn)品；

朗能產(chǎn)品柏睿系列的面世使到產(chǎn)品的優(yōu)勢也顯而易見的，這樣的平臺,

就看自我怎樣去發(fā)揮。人生原來就是一個不斷成長的過程，也許在創(chuàng)

業(yè)這條路上的艱難險阻使得我必須暫時討論決定和誰在一齊成長！

很榮幸能加入公司，在領導和同事以及客戶的幫忙中能夠成長;

很感激領導無私的傳授他們的閱歷給我，他們是我最好的老師，經(jīng)過

學習他們的閱歷和知識，能夠大幅度的減少自我犯錯和縮短摸索時間;

在這樣一個進取向上的平臺上，自我這樣一個新手，必須要多學，多

看，多做事！

這一個多月，公司沒有對我做任何的要求，自我自由發(fā)揮，自我

去展現(xiàn)自我的才能，剛剛進公司的前幾天，同事小鄭帶我一齊去拜訪

客戶，使我摸索和感悟了整個銷售流程，此刻的我基本上能夠從尋找

客戶、面見客戶、與客戶溝通。每一步驟，每一環(huán)節(jié)，每一事項，都

能進可能地進行分析，幾天過后，我就和小鄭開始獨立去拓展周邊業(yè)

1

務，自我原來就是個耐不住寂寞的人，喜歡與人打交道，喜歡社

交;看大家從不認識到認識，最終成為朋友;看著一個一個客戶就被自

我這樣一點一點挖掘出來，直到做成生意，很享受這樣一個過程，很

喜歡挑戰(zhàn)。雖然閱歷和閱歷有限，但我一向堅持用心去做好每件事情！

因為成功的銷售人員都是敢于堅持自我的目標的人。

在這一個多月工作中成績還是有少許的，相繼開發(fā)了昆明紅聚市

場永聚照明店，西南建材城萬家燈飾店，景洪孟臘店以及大理佳利三

創(chuàng)立材店等經(jīng)銷商，接下來昆明所有的縣城有待于渠道開拓，以及完

善和著手家裝公司的合作，大商匯仍有待開發(fā)一二家分銷，還有華洋

家具廣場等，接下來今后的工作任重而道遠，我將努力提高自身素質(zhì)，

克服不足，朝著以下幾個方向努力：

(1)必須養(yǎng)成學習的習慣；

銷售的第一產(chǎn)品是銷售員自我;成功的銷售員總是能與客戶有許

多共識，這與自我本身的見識和知識分不開。有多大的見識和膽識,

才有多大的格局。這方面自我還很欠缺，必須不斷的學習，這就是一

個不斷的自我總結(jié)和積累的過程。自我要有目的的去學習，不斷的充

實自我！

⑵必須具有職責感和職業(yè)道德

業(yè)務員的誘惑有很多，剛進公司就犯了嚴重的錯誤，為了個人增

收，利用公司給我的資源跑其他公司的產(chǎn)品，承蒙公司領導劉總的大

度包容才既往不咎，給于我改過從新的機會，人要想在行業(yè)中有沉淀,

就必須熱愛自我所在的行業(yè)工作，必須誠實守信并奉行職業(yè)道德，所

2

以在以后的工作中堅持對公司、對客戶、對自我的職責感,進取、

熱情、仔細地對待每一天!做到職責和職業(yè)道德。

(3)善于總結(jié)與自我總結(jié)；

此刻我工作中的市場的把握本事以及分析本事等等都還是顯得

稚嫩和欠缺，所以這些都需要我在日后的工作中不斷總結(jié)，不斷的完

善，不斷加強。此刻自我對于銷售的認識也只是表面，對于市場的把

握本事更是無從談起，所以我必須比別人付出更多的艱辛和毅力才能

不斷完善自我。

人品永遠是第一位的，而人品的第一要素就是誠信，小勝憑智,

大勝靠德，仔細做事，誠信做人。

其實業(yè)務工作就是一種態(tài)度。最大限度的維護雙方的利益，有的

時候必須站在零售商的角度去看待問題。僅有在以上幾個方面好好加

以體會和把握，才能在自我的銷售生涯走地更好、更遠。趁此刻年輕

多學點東西、多做點事情，不要枉費人生。所以我要以更飽滿的精神

和充沛的精力投入到平時的工作和學習中去，決不辜負公司對我的信

任和栽培，并且能夠快速地與公司共同成長！

我認為業(yè)務絕對不是\"無業(yè)可務'"而是：'"業(yè)精于勤于實于務\".

公司銷售月底工作總結(jié)2

月銷售工作總結(jié)，時刻比較短，在這一個月的時刻里，也不可能

有太大的變化，所以，在寫月銷售工作總結(jié)時，更注重于銷售工作狀

況的體悟與明白。

一、月銷售工作總結(jié)注意事項：

3

1、總結(jié)前要充分占有材料。最好透過不一樣的形式，聽取各方

面的意見，了解有關狀況，或者把總結(jié)的想法、意圖提出來，同各方

面的干部、群眾商量。必須要避開領導出觀點，到群眾中找事實的寫

法。

2、必須要實事求是，成績不夸大，缺點不縮小，更不能弄虛作

假，這是分析、得出教訓的基礎。

3、條理要清楚?？偨Y(jié)是寫給人看的，條理不清，人們就看不下

去，即使看了也不知其所以然，這樣就達不到總結(jié)的目的。

4、要剪裁得體，詳略適宜。材料有本質(zhì)的，有現(xiàn)象的;有重要的，

有次要的，寫作時要去蕪存精?？偨Y(jié)中的問題要有主次、詳略之分,

該詳?shù)囊?，該略的要略?/p>

二、一般狀況下，一個完善的月銷售工作總結(jié)報告應當包括如下

資料：

1、銷售狀況總結(jié)：銷售業(yè)績和銷售目標達成狀況，要求既有詳

細數(shù)據(jù)，又有狀況分析。

2、行動報告：當月都干了什么工作，都去了什么地方、工作時

刻怎樣安排的，要求簡單明了。

3、市場狀況總結(jié)分析，包括：

(1)市場價格現(xiàn)狀：各級經(jīng)銷商的具體價格、促銷、返利、利潤都

是多少；

(2)產(chǎn)品庫存現(xiàn)狀：各級經(jīng)銷商的產(chǎn)品庫存狀況：數(shù)量、品種、日

期；

4

⑶經(jīng)銷商評價：各級主要經(jīng)銷商的心態(tài)、潛質(zhì)、銷售業(yè)績狀況怎

樣；

⑷競爭對手評價：主要競爭對手當月的銷售業(yè)績、價格走勢、產(chǎn)

品結(jié)構(gòu)變化、重要的宣傳促銷活動、進展趨勢等狀況分析；

⑸市場評價:市場狀況是好是壞,進展前景如何，存在什么問題，

有什么機會。

⑹市場問題匯報：當月市場上存在什么需要公司協(xié)助解決的問題:

積壓破損產(chǎn)品的調(diào)換，促銷返利的兌現(xiàn)，市場費用的申請，其他需要

公司支持的事項。

4、下個月工作打算和安排：針對上個月的工作狀況安排下一個

月的工作。

5、工作自我評價：自我工作的得與失、對與錯

公司銷售月底工作總結(jié)3

不知不覺中，七月即將過，回顧這個月的工作歷程，能夠說是百

感交集。雖然說這個月里成長了不少，可是整體來說，自我還是有很

多方面需要改善，以下是我對于七月份工作的一個工作總結(jié)：

我主要的工作職責是電話銷售，這是最近幾年新起的一個行業(yè),

電話銷售顧名思義就是透過電話達成交易的銷售，在這個月里，我透

過多個渠道，比如，網(wǎng)絡，電話等，來獲得和客戶溝通的機會，在沒

有做這項工作的時候，自我總是以為，電話銷售就是打兒個電話，然

后聊個，等聯(lián)系到客戶，一切感覺都很簡單?？墒钱斦嬲娜胧诌@個

行業(yè)的時候我才感覺到，事情真的并非我想像的那么簡單。

5

電話銷售正因不一樣于店面銷售，大家能夠應對面的交談，電話

銷售是靠一跟線來將本素不相識的兩個人，正因一個產(chǎn)品，然后互相

聯(lián)系起來，所以在給客戶的第一印象是，你銷售的這個東西是對她有

用的，這樣才能夠繼續(xù)交談下去，如果上來顧客就對你的產(chǎn)品不感愛

好，那么就沒有繼續(xù)溝通下去的必要。所以給顧客留下一個好印象是

十分重要的事情。而對于做成單的客戶，也不好不聞不問的，能夠時

不時的關懷，問候一聲，讓他們感受到你對他們的重視，給大家留一

個好的口碑，也許她身邊的人需要的時候，她會第一個想到你。對于

你來說，問候只是一分鐘的事，可是有可能會帶給你一個大驚喜。

經(jīng)過一個月的工作，發(fā)此刻還有以下幾個方面需要改善。

一、溝通技巧有待提高。語言組織表達潛質(zhì)是需要加強改善。

二、針對已經(jīng)合作的客戶的后續(xù)服務不到位?？粗晕页晒蛻?/p>

量慢慢多起來，雖然大的客戶少之又少，可是自我還是在盡心盡力的

維護每一位意向比較好的客戶，并且到達從意向客戶到真正客戶為目

的。

三、客戶報表沒有做很好的整理。對于我們這個行業(yè)來說有旺季

和淡季，對于淡季或者臨近放假的時候問候客戶這些就應做一個很好

的報表歸納，而我這方面做的不夠好。

四、開拓新客戶量少。今年我合作成功的客戶主要是透過電話銷

售和網(wǎng)絡客服等渠道找到客戶，而自我真正找的客戶很少，這點值得

自我好好的深思一下。

五、當遇到不懂的專業(yè)或者業(yè)務知識時候，不善于主動請教領導,

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并且未在當天把不懂的變成自我的知識給吸收。

以上就是我對于七月份的工作總結(jié)，對于不足之處，在今后的工

作里我會加以改善，發(fā)奮做到最好，讓自我快速成長起來，早日能夠

獨當一面，望公司領導及同事監(jiān)督我。

公司銷售月底工作總結(jié)4

在忙碌的工作中，時刻就顯得更加快速的溜走了。工作方面的收

獲很多，這與領導與同事們的幫忙是分不開的。

剛進入公司時，對我來說，一切都是嶄新的，公司為我們帶給的

平臺很大，產(chǎn)品的優(yōu)勢也顯而易見的，這樣好的平臺，就看自我怎樣

去發(fā)揮。人生原來就是一個不斷成長的過程，這一生最重要的決定便

是決定和誰在一齊成長!很榮幸能加入我們公司，在領導和同事的幫

忙中與公司共同成長;要了解我們的行業(yè)，了解我們的公司，了解我

們的產(chǎn)品，才能有自信心;很感激領導和同事無私的傳授他們的閱歷

給我，透過學習他們的閱歷和知識，能夠大幅度的減少自我犯錯和縮

短摸索時刻;在公司這樣一個用心向上的平臺上，自我這樣一個新手,

必須要多學，多做事！

公司管理模式很人性化，因地制宜，因材施教;公司沒有對我做

任何的要求，自我去展現(xiàn)自我的才能，公司會根據(jù)你的實際潛質(zhì)安排

適合你的工作。剛剛進公司的前幾天，領導和同事帶我一齊去拜訪客

戶，演示給我看。每一環(huán)節(jié)，每一步驟，每一事項，都能仔細地進行

分析，這讓我體會十分深刻，熟悉公司產(chǎn)品了解公司業(yè)務狀況。幾天

過后，我就開始獨立去拓展周邊業(yè)務，自我原來就是個〃耐不住寂寞”

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的人，喜愛跑業(yè)務，喜愛與人打交道;看著一個一個項目就被自

我這樣一點一點挖掘出來，直到做成生意，很享受這樣一個過程!自

我一向就很喜愛做銷售工作，喜愛挑戰(zhàn)與自我挑戰(zhàn)。成功的銷售人員

都是敢于堅持自我的目標的人。

在今后的工作中，我將發(fā)奮提高自身素質(zhì)，克服不足，朝著以下

幾個方向發(fā)奮：

1、做事先做人，誠信做人

一個人無論成就多大的事業(yè)，人品永遠是第一位的，而人品的第

一要素就是誠信，小勝憑智，誠信做人。

2、具有職責感

不斷鍛煉自我的膽識和毅力，提高自我解決實際問題的潛質(zhì)，并

在工作過程中堅持對客戶、對公司、對自我的職責感，用心、仔細地

對待每一天！

3、善于總結(jié)與自我總結(jié)；

工作中的市場的把握潛質(zhì)以及分析潛質(zhì)等等都還是顯得稚嫩和

欠缺，所以這些都需要我在日后的工作中不斷總結(jié)，不斷的完善，不

斷加強。

趁此刻年輕多學點東西、多做點事情，不好枉費人生。透過這次

的業(yè)務銷售工作總結(jié)，我要以更飽滿的精神投入到平時的工作和學習

中去，快速地與公司共同成長！

公司銷售月底工作總結(jié)5

我從事服裝銷售工作已經(jīng)3年有余。在這一領域也有些自我的心

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得，下方我對七月份服裝銷售生涯做一份服裝銷售人員工作總結(jié)。

先說銷售：由于我服務的品牌的市場占有率不是強者姿態(tài)，所以，

在銷售過程中，要極力爭搶同一層次的競爭品牌的市場份額，要竭盡

全力的苛刻。我在配貨的時候，就要充分的加以搭配如：戶外鞋牛仔

褲休閑戶外上衣組合。我以我西單一店的戶外100店鋪為分析對象，

整個商場是以戶外鞋為銷售主體，并且整個商場的客流以戶外年輕人

為主，隨著奧運會—年的北京召開，以及非典、禽流感對人們的警惕

重用，人們對戶外類的消費勢必會大力進展。在競爭過程中，在能夠

理解的利潤范圍內(nèi)竭盡全力克制競爭品牌的進展。主要運用的是概念

戰(zhàn)和價格戰(zhàn)，可是，要靈活運用戰(zhàn)術(shù)，不可雞蛋碰石頭。

在銷售的過程中，貨品的庫存配比，及陳列必須要以整個貨場的

銷售配比相適應，可是，還是全盤掌握一個氣勢的問題。正因品牌的

完整性極其重要，或者說是豐富性。在貨品陳列方面，我覺得貨場的

入口必須要是一個開闊的容易進入的。正因整個銷售的決定因素無非

就是客流量和顧客在店的駐足時刻。店鋪的管理者必須要明白自我店

鋪的最暢銷款是什么以及最出錢的貨架是什么，店鋪的進展不一樣階

段，所實行的陳列思想也是不一樣的，如果在求生存階段，那么就要

用最暢銷的款陳列在最出錢的貨架上方。另外，現(xiàn)階段最流行的陳列

思想莫過于色系的搭配，

可是，在色系的搭配過程中，必須要注意整體的布局，以及最小

陳列單元格的陳列，再到整場組合的布局。在陳列的時候，必須要充

分利用綠葉紅花的組合。在店鋪海報方面，必須要突現(xiàn)品牌的主題文

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化，設計來自于生活，反饋于生活，在概念營銷方面，要告訴顧

客我們的衣服是在什么樣的場合穿的，以尋找與顧客生活態(tài)度上的共

鳴。

代理商方面：

要盡量的教導和輔助，換位思考，多為代理商思考一點。在專業(yè)

知識上方要盡量的與代理商共享。在數(shù)據(jù)分析方面要盡量完善的帶給

給代理商。要讓代理商構(gòu)成長遠的目光。和讓代理商看得到盈利的期

望。在服裝品質(zhì)方面：要盡量的精益求精，最大程度的開發(fā)回頭客。

在團隊合作方面要盡量的謙虛，對于下屬要毫無保留的指導。

買貨方面：

1、了解貨品的銷售周期，所有的銷售就應是一個拋物線的形式，

盡量提升拋物線峰值的高度和橫向座標的長度。

2、對于貨品尺碼比例、顏色比例的確定要根據(jù)拋物線最峰值的

上下一段周期內(nèi)推算。而不就應是整季銷售的比例?？墒?，又要注意

完整性。

3、要縱觀潮流的趨向性，比如現(xiàn)行的超女浪潮和奧運會的浪潮。

4、上一季的優(yōu)點必須要遺傳下來，在微量的融合一些潮流變化

的元素，以不變應萬變。

5、對于新產(chǎn)品的投放，要試驗性的投放，不能對新產(chǎn)品進行大

規(guī)模的生產(chǎn)。只能對優(yōu)秀的產(chǎn)品進行大規(guī)模的生產(chǎn)。

6、以細節(jié)反推大圍，再以大圍推敲細節(jié)。

7、保證貨品的完整性，但要盡量避開重復性。正因重復就會在

自我的場子里面構(gòu)成競爭。

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以上是我作為一名服裝銷售人員的工作總結(jié)，期望能給有需要的

人一點點閱歷。

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第6篇：做銷售月底總結(jié)

做銷售月底總結(jié)

做銷售月底總結(jié)篇一

隨著工作的深化，我接觸到了許多新的事物，也遇到了許多新的

問題，而這些新的經(jīng)歷對于我來說都是一段新的磨練歷程?；仡櫿麄€

十一月，我學會了很多：在遇見困難時，我學會了從容不迫地去面對；

在遇到挫折的時候，我學會了去堅強地抬頭；在重復而又單調(diào)的工作

背后，我學會了思考和總結(jié)；在公司形象受到破壞的時候，我學會了

如何去維護；在被客戶誤解的時候，我學會了如何去溝通與溝通。以

上是我在工作方面取得略微突破的地方，但這種突破并不意味著我就

能夠做好工作，在接下來的工作中我會繼續(xù)完善自己，在失敗中不斷

總結(jié)閱歷和吸取教訓I;在和同事配合工作過程中學習他們先進的工作

方法和理念；在溝通和溝通過程中學會諒解他人。

現(xiàn)將XX月份個人工作總結(jié)報告如下：

一、工作方面：

1、做好基本資料的整理，及時向工廠反映客戶的情況、向工廠

反映客戶的信息；

2、是做好訂單跟蹤：在下訂單后要確認工廠是否排單，了解訂

單產(chǎn)品的生產(chǎn)進程，確定產(chǎn)品是否能夠按期發(fā)貨，最后還要確定客戶

是否準時收到我司產(chǎn)品；

3、是貨款回籠，與客戶確認對帳清單并確認回傳，及時將開票

資料寄到財務處，做好開票的事項，最后確認客戶財務收到稅票并要

求及時安排；

4、維護老客戶，保持常常與老客戶聯(lián)系，了解客戶對產(chǎn)品需求

的最新動向。另外要向客戶推出公司最新產(chǎn)品，確定客戶是否有需要。

二、工作中存在的問題

1、貨期協(xié)調(diào)能力不夠強，一些貨期比較急的貨常常不能很好地

滿足客戶的需求，貨期一退再推，有些產(chǎn)品甚至要二十多天才能完成。

這種情況導致了部分客戶的抱怨。工作的條理性不夠，在工作中常常

會出現(xiàn)一些錯誤；對時間的分配和利用不夠合理，使工作的效率大大

地降低；不能很好地區(qū)分工作內(nèi)容的主次性，從而影響了工作的整體

進程。

2、由于自身產(chǎn)品知識的缺乏和業(yè)務水平的局限，在與客戶的溝

通溝通過程中不能很好地說服客戶。這一方面我還需要繼續(xù)學習去完

善自身的產(chǎn)品知識和提高業(yè)務水平。

3、產(chǎn)品質(zhì)量問題在大貨生產(chǎn)中是很難避開的，但是所有人都希

望降低產(chǎn)品質(zhì)量問題的發(fā)生率。據(jù)統(tǒng)計，上個月客戶投訴我司產(chǎn)品存

在質(zhì)量問題的案例達十幾起。舉兩個案例：邦威h0710136單撞釘，

因為底釘在實際大貨生產(chǎn)過程中不夠銳利、穿透力不夠強，導致客戶

在裝釘過程中出現(xiàn)大量底釘打歪、打斷、變形情況。這給客戶帶來了

一定的損失，經(jīng)過協(xié)調(diào)，客戶要求我司盡快補回損耗的底釘1000粒；

邦威H0710052單的工字扣，客戶投訴我公司產(chǎn)品存在嚴重的質(zhì)量問

題，一個工字扣同時出現(xiàn)幾種質(zhì)量問題：掉漆、鈕面變形、顏色不統(tǒng)

一。這使我們和客戶的溝通出現(xiàn)空前的尷尬場面?？蛻魧ξ覀兊漠a(chǎn)品

質(zhì)量表示懷疑，也對我們的態(tài)度表示懷疑。他們覺得我們沒有一點誠

意。后來我們工廠實行了相應的措施解決了此次質(zhì)量問題。但是之前

糟糕的質(zhì)量問題給客戶帶去了非常不好的影象對我們的信任度和滿

意度都大幅度降低。

在以后的工作中，我會更好努力，做好銷售工作計劃，爭取將各

項工作開展得更好。

做銷售月底總結(jié)篇二

一月份已經(jīng)過去，在這一個月的時間中我通過努力的工作，也有

了一點收獲，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取

教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把以

后的工作做的更好。下面我對這一個月的工作進行簡要的總結(jié)。

我是今年十一月一號來到XX男裝專賣店工作的，在進入貴店之

前我有過女裝的銷售閱歷，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏男裝行業(yè)

銷售閱歷和行業(yè)知識。為了迅速融入到XX男裝這個銷售團隊中來，

到店之后，一切從零開始，一邊學習XX男裝品牌的知識，一邊摸索

市場，遇到銷售和服裝方面的難點和問題，我常常請教店長和其他有

閱歷的同事，一起尋求解決問題的方案，在對一些比較難纏的客人討

論針對性策略，取得了良好的效果。

現(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應對客人所提到的各種問題，準確

的把握客人的需要，良好的與客人溝通，因此對市場的認識也有一個

比較透明的掌握。在不斷的學習XX男裝品牌知識和積累閱歷的同時,

自己的能力，銷售水平都比以前有了一個較大幅度的提高。

同時也存在不少的缺點：對于男裝市場銷售了解的還不夠深化，

對XX男裝的技術(shù)問題掌握的過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋，

對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決方法。在與客人的溝

通過程中，過分的依賴和相信客人。

在下月工作計劃中下面的幾項工作作為主要的工作重點：

1、在店長的帶領下，團結(jié)店友，和大家建立一個相對穩(wěn)定的銷

售團隊：銷售人才是最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好

的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是我們店的

根本。在以后的工作中建立一個***,具有殺傷力的團隊是我和我們

所有的導購員的主要目標。

2、嚴格遵守銷售制度：完善的銷售管理制度是讓銷售人員在工

作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人

翁意識。這是我們在下個月完成十七萬營業(yè)額的前提。我堅決服從店

內(nèi)的各項規(guī)章制度。

3、養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習慣：養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)

問題，總結(jié)問題目的在于提高我自身的綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問

題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，把我的銷售能力提高到一個

新的檔次。

4、銷售目標：我的銷售目標最基本的是做到天天有售貨的單子。

根據(jù)店內(nèi)下達的銷售任務，堅決完成店內(nèi)下達的十七萬的營業(yè)額任務,

打好年底的硬仗，和大家把任務根據(jù)具體情況分解到每周，每日；以

每周，每日的銷售目標分解到我們每個導購員身上，完成各個時間段

的銷售任務。并爭取在完成銷售任務的基礎上提高銷售業(yè)績。

我認為我們XX男裝專賣店的進展是與全體員工綜合素質(zhì)，店長

的指導方針，團隊的建設是分不開的。建立一支良好的銷售團隊和有

一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關鍵。

以上是我的一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬請諒解。

第7篇：月底工作總結(jié)

每個月底各位工作是怎么樣的呢!寫一份工作總結(jié)，如果還沒想

好怎么寫，那么下面的內(nèi)容可以幫助到大家哦!一起看看以下月底工

作總結(jié)這篇文章吧！

個人月底工作總結(jié)范文

一：主動樂觀--相信只有主動出擊的人，才會有成功的機會。

其實就這個月來說市場反映以及小會來人數(shù)并不樂觀，但是我們并沒

有放棄。每個員工都出計獻策在我的印象當中我們好象小會就沒有少

過三場的時候同時我也相信幸運是公平的只要你付出，就一定有公平

的回報。

二：博取眾長汲取眾力一集思廣義，人多點子多：我相信一

點，一個人的能力總是有限的。在近兩年的銷售工作中，我發(fā)現(xiàn)一個

很有感觸的事就是