前期物業(yè)管理協(xié)議書(多篇范文)

前期物業(yè)管理協(xié)議書一、概述1、優(yōu)勢a、地理位置優(yōu)越，交通便利；b、區(qū)域市場成熟，知名度高；c、整體規(guī)劃出色，品質(zhì)較高；d、開發(fā)商實力雄厚，目標明確。2、機會a、區(qū)域交通體系將進一步完善，向陽路北延工程；b、周邊商業(yè)配套將進一步豐富，京海世貿(mào)廣場開盤；c、區(qū)域內(nèi)多數(shù)項目將結(jié)案入住，競爭對手將逐漸減少；3、威脅康泰大廈、gogo購物廣場、京海世貿(mào)廣場正處于強銷期，勢必瘋狂爭奪客戶資源。二、市場定位要點闡述在已經(jīng)認識和把握本案各項產(chǎn)品特點的基礎(chǔ)上，全面確立本案在市場中的“定位”?！岸ㄎ弧钡哪康?，就是要充分明確在市場中我們產(chǎn)品和其他產(chǎn)品的“差異”，鮮明地區(qū)別于競爭對手，讓消費者能夠清楚地識別和接受我們的產(chǎn)品?！岸ㄎ弧本褪且o那些購買我們產(chǎn)品而不選擇其它的人們一個完美而充分的理由。產(chǎn)品定位1、本案是高開區(qū)cbd“最高品質(zhì)”的項目。2、本案導(dǎo)入“生態(tài)辦公”的概念。這一概念的核心是“環(huán)境”、“建筑”與“人”三者之間的關(guān)系，建立起以環(huán)境生態(tài)、建筑生態(tài)、人文生態(tài)為內(nèi)核，以園林式辦公環(huán)境為外觀形式的生態(tài)辦公模式?！吧鷳B(tài)辦公”的概念非常豐富，詮釋的空間很大，而且比較新穎，市場差異性明顯。同時強調(diào)高品質(zhì)的“服務(wù)式”物業(yè)管理服務(wù)，提出“特色管理、品質(zhì)服務(wù)”的口號，將人文生態(tài)的務(wù)虛變?yōu)閯?wù)實，發(fā)揮我們自身已經(jīng)完全具備的物業(yè)管理優(yōu)勢，不僅在人文生態(tài)上得到充分表現(xiàn)，而且通過服務(wù)進一步提高本案產(chǎn)品品質(zhì)?！吧鷳B(tài)智力辦公區(qū)”的概念，可以為本案“高品質(zhì)樓盤”的定位提供有力支持，同時也要補充一些時尚的要素，如“智能化”設(shè)計，豐富高檔的“商業(yè)化”配套等，全方位塑造高品質(zhì)形象?？蛻舳ㄎ煌ㄟ^調(diào)查與分析研究，本案目標客戶有如下特征：1、企業(yè)狀況：本地注冊資金在20萬元以上的企業(yè)和外地駐保的企業(yè)。2、購買動機：首次置業(yè)自用為主，改善辦公條件提高自身形象；二次置業(yè)投資，希望獲取租金回報及升值回報。3、心理特征：有進取與自我奮斗的價值觀，生活高節(jié)奏，追求自我利益、自我個性、生活品位的實現(xiàn)和滿足，認同文化附加值，渴望在忙碌工作后享受生活，具有感性消費心理，理性消費行為的交叉狀態(tài)。4、地域分布：以市區(qū)為主要中心，外圍輻射保定各市縣。就是這些人會買我們的產(chǎn)品，只有他們需要這樣的產(chǎn)品，而我們會竭盡全力地告訴他們，只有我們的產(chǎn)品才會滿足他們的需要，他們會由于了解我們的產(chǎn)品有多么的不同、有多么的合適而放棄選擇別的產(chǎn)品。三、本案包裝策劃在保定房地產(chǎn)市場，項目形象包裝顯得尤為重要。前幾年主要以概念炒作為主。近幾年已有部分開發(fā)商注重產(chǎn)品質(zhì)量，正逐步由“炒作時代”向“產(chǎn)品時代”過渡。在本案地區(qū)，本案產(chǎn)品設(shè)計及產(chǎn)品質(zhì)量當屬上乘，但由于市場競爭激烈，因此本案產(chǎn)品的推廣必須有別于其它項目的推盤手法。項目形象包裝是拋開質(zhì)量之后的又一主要影響銷售的因素，只有將產(chǎn)品的優(yōu)異性與差異性通過形象包裝推廣才能真正有效地把握住客戶與市場。包裝產(chǎn)品市場（客戶）購買推廣（使之感興趣）詢問訪問認可1、本案案名設(shè)計案名設(shè)計相當重要，它反映了一個項目或產(chǎn)品的或文化的精髓，是高度提煉之后告知市場的產(chǎn)物。一般是具有以下幾個特點：一是能反映產(chǎn)品的差異性；二是能反映項目未來的生活品質(zhì)；三是通俗易懂，朗朗上口。2、銷售場所包裝策劃售樓處是銷售活動的中心。未來銷售的談判、簽約等一系列活動都集中在此處完成。隨著房地產(chǎn)市場的發(fā)展，越來越多的開發(fā)商已認識到售樓處的重要：人性化的現(xiàn)場布置設(shè)計影響著消費者對開發(fā)商的信心，同時促成銷售成交。這里的人性化設(shè)計與普通產(chǎn)品設(shè)計不同：一是指對消費者服務(wù)上的人性化安排。主要是指功能性安排，如洽談室、簽約室、客服部、銀行按揭等一站式服務(wù)，合理的人性化設(shè)計會有效地促進客戶愉快順利地完成交易活動。售樓處除了服務(wù)功能的人性化設(shè)計之外，還有促成成交的其它作用。目前一些精明的開發(fā)商已開始如此操作，不再將售樓處作為一個簡簡單單的辦公場所來安排，好的售樓處設(shè)計會放松客戶心情，增加消費者對開發(fā)商的信任度，增加客戶對項目的認同感，以及強化客戶未來辦公環(huán)境的提高。功能區(qū)進行路線次序排列：沙盤陳列區(qū)洽談區(qū)簽約區(qū)律師或公積金辦理區(qū)休息室銀行按揭區(qū)四、差異性策劃思路根據(jù)本案的產(chǎn)品定位、市場定位、客戶群定位，經(jīng)慎重推敲，隨同銷售周期安排，制定了全程策劃的節(jié)奏安排，以求有效快速地消化本案，將獨特的usp安排到各個環(huán)節(jié)中，由若干個策劃個案整合為全程方案。通過前面的論述，我們發(fā)現(xiàn)本案的市場已經(jīng)細分，并已選擇了目標市場。下一步我們應(yīng)該針對目標市場進行有效的策略實施，整個過程中遵循差異化策略、周期性策略及組合的策略。1、產(chǎn)品預(yù)熱期為求迅速地進行市場告知，為本案積累有效客戶，喚醒潛在客戶，應(yīng)最大化地向市場告知本案的信息。建議舉辦產(chǎn)品推介會，集聚河北省主流媒體（河北日報、河北工人報、河北經(jīng)濟日報、燕趙都市報、保定日報、保定晚報、蓮池周刊、河北電視臺、保定電視臺等），全方位的宣傳推廣在1-2周內(nèi)全在爆發(fā)出來。過程安排：將以上各媒體代表全部安排至一家賓館（如國際俱樂部），負責他們?nèi)康男蓍e娛樂，傍晚在會議大廳舉行產(chǎn)品推介會，每人一份產(chǎn)品說明書，并現(xiàn)場進行pop講解，當然各位媒體需每人一個紅包。配合安排：在推介會之后的1-2周內(nèi)，通過全新有力的廣告發(fā)布在各個媒體，使本案影響井噴狀的傳播開來。以達到最大化的市場告知預(yù)熱。2、產(chǎn)品開盤期及強銷期通過前期的預(yù)熱，本案已積累了部分客戶，且已有一定市場認知。此時，我們趁熱打鐵，進入產(chǎn)品的開盤期?！昂玫拈_始是成功的一半”，此時我們不給市場以任何喘息之機，緊鑼密鼓地開盤，依舊通過公關(guān)活動與媒體推廣為主。在保定制造一個又一個的新聞點，讓保定百姓應(yīng)接不暇。形式：（1）新聞發(fā)布會（通過之前的媒體關(guān)系，再一次轟炸全市）（2）與中冀、軒宇等汽車公司合作，進行一次新產(chǎn)品的市場公關(guān)。過程安排：（1）新聞發(fā)布會：邀請政府官員、設(shè)計大師，進行產(chǎn)品宣傳，開發(fā)商進行大會講話，同時制作本地塊及本項目介紹vcd發(fā)放各位嘉賓，之后進行交流酒會，安排文藝演出，并進行準客戶現(xiàn)場認購，同時進行認購抽獎，當日開盤。（2）新樓新車閃亮登場：時間為開盤后一周，選擇適合本案目標群的汽車新品一同亮相共同展示，通過此活動，再一次全方位的掃描本案適合客戶。3、產(chǎn)品持續(xù)期策略安排：制作客戶通訊進行市場再控掘和資源二次開發(fā)，定期發(fā)放，加大密度，以完善的服務(wù)體系打動客戶，讓第一批客戶成為本案的免費宣傳員，制造集約效應(yīng)。配合策略：期間安排一些獨特的usp銷售策略，如“1+1”行動，即已購房客戶再帶一名客戶購買，享受xx優(yōu)惠或贈送活動。廣告跟蹤發(fā)布會，在人們心中營造一種“買了本案產(chǎn)品就是買了一種精彩生活”的感覺。4、產(chǎn)品掃尾期：策略安排：（1）客戶答謝會+“珍藏”產(chǎn)品抽獎配送活動。（2）配合物業(yè)進行園內(nèi)綠地認養(yǎng)或小樹認養(yǎng)活動。方案說明：（1）“客戶答謝會”答謝不是目的，目的是讓客戶不知不覺中幫我們清盤。（2）“認養(yǎng)活動”是為了配合入住，解決未來物業(yè)的難題，樹立開發(fā)商形象，為下一期項目作準備。以上方案，公關(guān)活動一個接著一個，讓公眾逐步養(yǎng)成“猜出下一次是什么活動”的想法，與眾不同的推廣策略必然帶來項目的巨大成功。五、銷售方案1、本案銷售方式本案進入實質(zhì)銷售階段，自然要明確銷售目標，制訂銷售計劃，組建銷售團隊，培訓(xùn)銷售人員。在計劃的銷售周期中，對銷售體實施有效的管理，隨時監(jiān)控銷售的過程，及時發(fā)現(xiàn)問題并重新調(diào)整銷售計劃，最終完成既定的銷售任務(wù)。2、本案銷售策略項目現(xiàn)場銷售模式本案屬市區(qū)項目，所處位置交通便利，周邊樓案眾多，客戶流量豐富，可以采用現(xiàn)場售樓處的銷售模式，不必考慮在其它地點設(shè)置第二售樓處?，F(xiàn)場銷售，便于客戶直觀了解項目位置、項目進展、施工情況和工程進度，便于集中投放戶外類廣告進行項目形象宣傳，同時也便于銷售人員現(xiàn)場銷講、引導(dǎo)客戶參觀考察?，F(xiàn)場銷售模式，在確定售樓處選址后，還要做一系列的形象展示，主要分為戶內(nèi)和戶外兩大部分。戶外部分不僅包括售樓處的外觀設(shè)計、廣告牌，還包括在主要客流道路兩側(cè)設(shè)立路牌、道旗等引導(dǎo)性展示物，同時施工工地現(xiàn)場也要做形象包裝，如工程圍板、樓體廣告等，共同營造良好的銷售氛圍，體現(xiàn)項目品質(zhì)和形象。戶內(nèi)部分應(yīng)注重功能分區(qū)和細節(jié)表現(xiàn)。接待大廳是客戶來訪的第一個區(qū)域，集展示和洽談功能為一體，是售樓處重要的組成部分。其設(shè)計風格應(yīng)符合目標客戶群的身份和習慣，應(yīng)在豪華中不失人性化細節(jié)，在實用中不失獨到的品位風格，大型沙盤模型、展板、資料臺、舒適的沙發(fā)、便于交流的會談桌椅、精妙小品、綠色植物花卉、輕柔的燈光和背景音樂，都是接待大廳必備的設(shè)施，整體環(huán)境氛圍的親和力，將使客戶感到親切、舒適、溫馨，心情放松而舒暢，將客戶的戒備心理和抵觸情緒降到最低限度，有利于洽談溝通和促進成交。簽約區(qū)是售樓處另一重要區(qū)域，主要功能是辦理銷售手續(xù)的最后流程。設(shè)計風格應(yīng)盡量簡潔，避免過多的裝飾元素分散客戶的注意力，同時應(yīng)避免過于奢華和舒適，盡量控制和縮短談判的時間，整體氛圍輕松中不失嚴肅，給客戶以安全穩(wěn)重的感覺。簽約、付款、銀行按揭、登記繳稅等各項程序集中辦公，一站式服務(wù)，減少客戶流動，高效率地為客戶提供全面服務(wù)。辦公區(qū)是售樓處必備的區(qū)域，僅供銷售人員、辦公人員和管理人員使用，通常謝絕客戶參觀，所以簡單實用、能滿足辦公需要即可。銷售價格策略1、價格走勢價格永遠是任何銷售中的最關(guān)鍵的因素。本案最終能夠?qū)崿F(xiàn)什么樣的銷售價位，不僅和項目自身品質(zhì)有關(guān)，也和直接的市場競爭、宣傳推廣投入比例有密切關(guān)系。設(shè)計的項目包裝策劃方案，一直強調(diào)高品質(zhì)，實際就是提高性價比優(yōu)勢。我們的主體思路就是將本案直接包裝成元的高檔樓盤，而實際銷售價位鎖定在元左右，讓客戶產(chǎn)生心理上的價位順差，覺得物超所值。這樣，我們就能夠跳開高價陷阱，消除客戶對價位的不滿情緒。由于本案產(chǎn)品與直接競爭項目——“康泰大廈”過于相同，高價銷售策略具有不可避免的難度，任何一個項目的開盤價一旦確定就將很難下調(diào)，激烈的價格大戰(zhàn)是任何一個開發(fā)商都不愿意看到的結(jié)果。所以，我們選擇了極具差異化的項目定位理念，力求壓過對手，攻其不備。但我們不會打無準備之仗，也不會走機會主義、冒險主義的路線。我們希望穩(wěn)扎穩(wěn)打，盡量避免項目的運作風險，一步一步蠶食對手的市場，爭取使本案在盡可能短的時間內(nèi)銷售完畢，迅速回款而使發(fā)展商利潤達到最大化，最終取得我們預(yù)期的勝利。所以，我們建議本案整體價格走勢為低開高走，低價入市，試探市場后，伺機逐步上揚，最終實現(xiàn)目標價位。具體價位走勢為：a座、b座：元入市元持續(xù)元尾盤c座、d座：元入市元持續(xù)元尾盤房地產(chǎn)市場瞬息萬變，俗話說：“賣得貴不如賣得快?！痹诜康禺a(chǎn)開發(fā)中，時間就是利潤。當然，我們都希望能夠賣得又貴又快才更好。這也是我們要努力實現(xiàn)的目標。2、價格體系根據(jù)本案建筑形式，可設(shè)計差價價格體系。價差擬定在每平米30元左右，隨著具體樓座位置和景觀差別，以及銷售當中遇到的具體問題，還可以上下浮動10-20元。樓層價差方面，由于本案建筑總高度僅為16層，不同于高層樓，所以樓層價差不宜過細，可以采用分段樓層價差的方式進行做價，根據(jù)不同樓座的區(qū)別暫定階段樓層價格。高層的通風、采光以及景觀狀況，是隨樓層的升高而更加優(yōu)越。此種樓層分段方法，可以充分利用高層板樓的這種優(yōu)勢合理提升整體價格。樓層價差隨著樓層的上升不斷上升，根據(jù)不同階段，樓層價差擬定為每平米30-50元之間。首層和頂層均做單獨處理。a、b座首層為底商，價格另行制訂。c、d座雖然景觀最好，但由于沒有臨街，也有相對不利的因素，所以價格可以適當回落。銷售手段：利用“封頂”等工程進度主題，充分利用準現(xiàn)房優(yōu)勢，配合“明升暗降”的價格策略。加強客戶“一帶一”的銷售方式?？紤]可利用的項目資源進行“捆綁式”銷售，在“精裝修”方面做文章，提高性價比優(yōu)勢。工程進度：封頂，外裝，準現(xiàn)房。銷售管理策略：銷售管理應(yīng)本著“分工明確、各負其責”的原則，首先將管理工作的職能劃分清楚，設(shè)立相關(guān)的部門，確定相關(guān)的主要負責人，明確各工作平臺的相互接口，使整個銷售管理體系完整合理，管理執(zhí)行過程中，各部門職責明確，銜接配合井然有序，共同完成既定的計劃目標和任務(wù)。管理監(jiān)督職能也十分重要，最好由高層管理負責人負責，隨時監(jiān)控銷售和管理，及時發(fā)現(xiàn)銷售及管理中的偏差并立即做作調(diào)整決策。3、本案usp銷售專案通過對保定房地產(chǎn)市場營銷狀況的關(guān)注與分析，發(fā)現(xiàn)在營銷手段上的變化千變?nèi)f化。因此如要樹立本案在高開區(qū)“最高品質(zhì)”的產(chǎn)品形象和有效達到實現(xiàn)銷售的目的，就必須在營銷用法上與眾不同。積極加大公關(guān)活動的份量，不斷在保定房地產(chǎn)市場制造新聞點，變被動的廣告為大眾主動接受的新聞點，區(qū)別與其它項目，樹立本案差異性，同時在銷售手法也要有一定的差異性，也就是本案獨特的usp銷售策略。綜合考慮本案的產(chǎn)品，人群、市場，我們專門為本案設(shè)計了適合本案的“1+1”策略，萬房款對于中小企業(yè)來說不是一個太大的問題，但同時也不是一個可能忽略的問題，通過對本案區(qū)域中堅層的調(diào)查，發(fā)現(xiàn)此房款對于他們來講正在一個臨界點左右盤越。如果購房之后再考慮裝修、購車，這時他們會明顯具有一定壓力，而這些恰恰又是他們必須考慮的?！?+1+1”方案有效地解決了以上矛盾，此方案的內(nèi)容就是：將裝修款與購車款一同納入房款之中，一次性向銀行借貸，以減輕這三項累積帶來的壓力。.雖然每月還款可能會多交幾百元，但高品質(zhì)生活卻可一次性擁有，而在月供上只要多交一千余元即可。通過對中堅層客戶答詢可知，交得起三千多元月供的客戶，交四千多元月供的壓力并不會太大，而擁有高品質(zhì)生活的壓力明顯減小，“1+1+1”方案顯然優(yōu)勢明顯。更易打動消費者。六、推廣思路1、宣傳推廣策略本案ci系統(tǒng)全面建立本案作為全新樓盤上市銷售，項目ci系統(tǒng)的設(shè)計和應(yīng)用，是不可缺少的首要環(huán)節(jié)。ci系統(tǒng)，即企業(yè)形象識別系統(tǒng)（corporateidentitysystem）的簡稱。它包括三大部分，即：理念識別系統(tǒng)（mis）行為識別系統(tǒng)（bis）視覺識別系統(tǒng)（vis）標準的ci系統(tǒng)涉及內(nèi)容極為廣泛，但對于房地產(chǎn)的樓盤項目而言，可以把握其精髓，擇其所需而應(yīng)用。其中視覺識別系統(tǒng)（vis）是設(shè)計重點，配合理念識別系統(tǒng)（mis）的基礎(chǔ)部分，就構(gòu)成了簡化版的ci系統(tǒng)。視覺識別系統(tǒng)（vis）主要包括：基本要素部分：a、標志（logo）b、標準字、標準色與標準組合c、象征圖形、輔助圖形與吉祥物d、標本要素組合規(guī)范應(yīng)用要素部分：a、辦公用品系列b、包裝設(shè)計系統(tǒng)c、服飾識別系統(tǒng)d、環(huán)境識別規(guī)范e、廣告應(yīng)用設(shè)計本案設(shè)計并全面應(yīng)用ci系統(tǒng)，不僅有利于宣傳推廣，還有利于表現(xiàn)本案的高品質(zhì)形象和品牌形象，廣泛得到目標客戶群的認同，為成功銷售奠定良好的基礎(chǔ)。2、公關(guān)活動的深入展開房地產(chǎn)項目的成功運做，暫時還離不開“炒作”。宣傳炒作的目的就是要引起廣泛關(guān)注，吸引目標市場對本項目發(fā)生興趣，進而了解本項目的種種優(yōu)點并最終促成購買行為。宣傳炒作的主手段就是開展各類公關(guān)活動，制造新聞熱點，提高在媒體上的曝光頻率，最終引起社會廣泛關(guān)注。本案的宣傳推廣策略的重點之一，就是大量策劃、組織并實施各種公關(guān)活動，進行市場炒作，以此達到全面促進銷售的目的。媒體炒作1)省內(nèi)及保定市主流媒體：河北日報、河北工人報、河北經(jīng)濟日報、燕趙都市報、保定日報、保定晚報、蓮池周刊、家庭周末報、城市資訊、河北電視臺、保定電視臺2)投放內(nèi)容（軟文提綱）：a、寫字樓的人文傾向a)先內(nèi)而外保定地產(chǎn)市場經(jīng)過發(fā)展，已形成強大的業(yè)內(nèi)人群，也就是我們通常說的地產(chǎn)圈。在這個圈子里有許多關(guān)注保定市場的業(yè)內(nèi)人士，在他們的手中掌握了一部分專業(yè)媒體傳播途徑（業(yè)內(nèi)人士沙龍、《保定建設(shè)》等）。在產(chǎn)品品質(zhì)有保證的情況下，讓本案形象不斷出現(xiàn)在此類專業(yè)媒體上。此類專業(yè)媒體或?qū)I(yè)人士有其專業(yè)性的優(yōu)勢，往往更有說服力，比廣告更讓消費者信服。在不知不覺中通過他們的嘴，他們的專業(yè)媒體的優(yōu)勢引導(dǎo)市場的偏好度。在此基礎(chǔ)上，在轉(zhuǎn)向普通意義上的外部市場推廣。b)先主后次為迅速打開市場缺口，聚集人氣，將大部分的目標客戶吸引住。我們采取先主后次的原則。在主流媒體上發(fā)布本案信息，強勢推介，在前面的基礎(chǔ)上，照顧其它渠道的客戶，選擇部分有固定閱讀欣賞習慣的客戶群媒體。在費用預(yù)算上，有主有次。明白我們需要面對的客戶主體，有主攻，有兼顧。c)立體組合方式說明在全案推廣中所謂的“立體”就是指不僅僅通過平面媒體推廣，還包括各類公關(guān)活動，展會推介，網(wǎng)絡(luò)傳播等諸多媒體推廣手段。包括我們?yōu)楸景赣喩碓O(shè)計的活動策劃思路。其它手段還有dm直接，客戶通訊等。6、推廣預(yù)算與應(yīng)用①整體推廣費用估算本案的宣傳推廣費用預(yù)算，應(yīng)根據(jù)市場整體情況和項目運做需要而制訂。根據(jù)目前我們對本案的了解，結(jié)合現(xiàn)有的策劃思路，并參考其它項目的運作模式，暫將本案的宣傳推廣費用預(yù)算擬訂為總銷售額的1%－1.5%。②推廣費用的節(jié)奏安排根據(jù)本案的銷售周期及前期預(yù)熱的疊加。我們將之分成兩部分。一是前期啟動準備預(yù)算；二是正常銷售周期中的推廣費用安排。項目營銷活動開展前期，有大量的銷售道具等物件需提前準備。其中有的銷售道具會貫穿整個項目，如沙盤、售樓處包裝、各類單據(jù)等。通過總預(yù)算的分配，本案前期的預(yù)算額我們定在25－30％左右。內(nèi)容：售樓處裝飾墻面展板頂棚鳥瞰圖，單體樓盤效果圖，廣告宣傳展板等沙盤單體沙盤及規(guī)劃沙盤指導(dǎo)牌門口及內(nèi)部指導(dǎo)指示牌門頭售樓處門頭包裝，logo墻布置銷售道具樓書8000冊海報5萬張其它名片、包裝等戶外引導(dǎo)擎天柱或路牌工程圍板戶外圍板售樓處周圍戶外圍板引導(dǎo)路牌指導(dǎo)指示牌部分媒體造勢業(yè)內(nèi)媒體平面新聞造勢公關(guān)活動vi系統(tǒng)設(shè)計第二篇：物業(yè)管理前期工作物業(yè)管理前期介入工作細則1、物業(yè)管理公司在開發(fā)商對項目規(guī)劃設(shè)計時應(yīng)該提出哪些意見？答：一個房地產(chǎn)項目推出時不但要考慮對銷售有利的各種外部條件，更要考慮與之對應(yīng)的配置和設(shè)施的物業(yè)管理的簡便和低維護支出費用，所以物管方面對物業(yè)設(shè)計（說明）應(yīng)該提出以下幾點建議：（1）要考慮商業(yè)和物管用房的預(yù)留（包括管理處辦公用房、員工宿舍食堂、職工業(yè)主娛樂活動室、保安崗?fù)び梅?、垃圾收集站、物料倉庫、清潔工工具房等）。（2）配套設(shè)施設(shè)備、管線配置和布線要合理，包括預(yù)留空調(diào)安裝位置及空調(diào)滴水管。（3）設(shè)計時盡量減少外墻外凸沿，尤其是高空位置不可上人的平臺、條柱等不利清潔。（4）高層樓宇和大型小區(qū)應(yīng)考慮合理配置清潔樓道及綠化澆水處所必須的水管接口和洗手池。（5）水、電、氣表的設(shè)置要考慮到抄表到戶的需要，盡量集中放在首層。（6）信報箱的設(shè)置亦要考慮郵政需要放在首層（放在架空層等首層以上，郵電部門會加收服務(wù)費），并且信報箱的規(guī)格和鎖要符合要求，也可以同時考慮送奶的存放。（7）小區(qū)進出口位置和數(shù)量配置要合理，能少則少，以減少不必要的費用支出。（8）小區(qū)內(nèi)的車位配置要考慮到深圳市戶均車輛比例盡量充足。（9）小區(qū)的外圍盡量考慮到封閉式治安管理的需要，鐵圍欄的設(shè)計要防攀防鉆，女兒墻亦要設(shè)計成防攀越的。（10）小區(qū)內(nèi)綠化面積要考慮到以后小區(qū)創(chuàng)評的需要。（11）綠化帶植物的品種（尤其是高檔大型物業(yè)小區(qū)）不要設(shè)計得太名貴、太繁多。除充分考慮到錯落有致，四季有花有香，配制原則是大方得體，合理選擇背陰喜陽易于養(yǎng)護的植物。（12）小區(qū)內(nèi)標牌和建筑小品設(shè)計亦要考慮到易于低成本維護。（13）小區(qū)內(nèi)盡量不要配置有安全隱患的水池（含游泳池）、沙池、秋千、轉(zhuǎn)盤、高低杠桿等設(shè)施和器械。（14）排污管、雨水管在穿樓板時要考慮采用套管，以方便管體爆裂時更換。（15）現(xiàn)在大部分家庭將陽臺用作洗衣、拖地的給排水之地，所以陽臺設(shè)計應(yīng)考慮統(tǒng)一接管，并配二個地漏（其中一個為洗水機排水用）否則業(yè)主在二次裝修的排管時，施工不規(guī)范會引發(fā)一系列問題。（16）低價商品房業(yè)主用窗式空調(diào)多，故臥室大多預(yù)留窗式空調(diào)口，預(yù)留空調(diào)口可設(shè)計成即可以安裝窗式分體空調(diào)的室外機，又可以安放窗式空調(diào)機，還要方便以后維護、加雪種拆裝等，以避免產(chǎn)生老式空調(diào)口的敝端和遺留問題（滲漏）。（17）建筑物的可上人平臺可以設(shè)計成花壇、綠化帶；多層屋頂不上人天臺設(shè)計成易于養(yǎng)護的綠化帶，既可以隔熱又可以彌補地面綠化面積的不足（第五面資源的利用）。（18）現(xiàn)代家庭的電話、電腦、電視等家用電器容量較大，所以布線設(shè)計應(yīng)考慮主、次臥房及大廳都應(yīng)配置預(yù)留電話插座、寬帶網(wǎng)或局域網(wǎng)電腦連線插口、電視插座和家庭影院環(huán)撓音響接口。另外，甚至可以考慮可視對講電話、門鈴的配置除在玄門外，在洗手間亦可配置（以免在沖涼、上廁時有人來電來訪時的尷尬。）（19）樓道側(cè)墻應(yīng)考慮鋪設(shè)一定高度的瓷片（防涂鴉，防污漬）。找房地產(chǎn)資料到中國地產(chǎn)商（20）樓道內(nèi)電表箱等其它線盒箱不要用通用鎖應(yīng)采用專用鎖，樓道開關(guān)總閘更應(yīng)內(nèi)藏而不外露（以防小孩和他人搗亂撥弄）。（21）小區(qū)內(nèi)的消防水管是否考慮可用（在地面）油漆的紅管或不易退色的油漆管（以減少高空作業(yè)）。（22）小區(qū)路燈不必多，只需滿足一定的光照度就可以，路燈盡量采用大路貨燈座要耐銹蝕，牢固、防日曬雨淋、不怕臺風、采用節(jié)能燈膽（方便日常維修、減少開支）。（23）垃圾收集站最好設(shè)計在小區(qū)進出口附近處，且垃圾房門朝外便于垃圾清運車在外面作業(yè)不影響小區(qū)安寧。（24）單元樓道燈最好采用光控紅外線復(fù)合開關(guān)（以方便手提東西的業(yè)主上下樓梯，且減少樓道公共照明用電量）。（25）一般核定一個單元樓道燈用電量一個月才十來度電，故電表配制要選用最小容量（以免大容量電表收取幾十度費用而發(fā)生不必要的支出）。（26）消防水泵、二次供水等設(shè)備設(shè)施功率大但用電量很少的可否合用一個電表。（27）由于商業(yè)用水和居民用水的收費標準不同，建議居民用水和商鋪用水的管路分開并各配計量表（以避免自來水公司自定商業(yè)用水和居民用水的比例，一般都把收費高的商業(yè)用水比例定的比較高，無形中又會長期多支出費用）。（28）小區(qū)的地下排污管道要鋪設(shè)合理，井口間距要合適，一般不要超過管路疏通時的竹片長度或機械疏通機可達長度。（29）凡有空調(diào)機滴水管的沿墻周圍應(yīng)做綠化帶（既利用上了空調(diào)水，又美化了環(huán)境，避免了以往空調(diào)滴水面造成地面青苔）。（30）建筑物的臨街、下有行人路面或停車位的外窗可考慮送紗窗（以減少高空拋物現(xiàn)象）。（31）各單元門、停車位、外圍、巡視死角，商鋪招牌部位平臺等應(yīng)設(shè)計加裝閉路電視監(jiān)控。（32）所有單元進戶門應(yīng)設(shè)計遮雨棚（防雨水和淋花水）。（33）商鋪商前后的預(yù)留空調(diào)位及排水位往往被開發(fā)商所忽視，設(shè)計中應(yīng)考慮進去。（34）建筑上不要出現(xiàn)死角即不可上人的平臺等（以減少衛(wèi)生死角和高空作業(yè)）。（35）重要管路和線路要預(yù)留備用管線或活口，（以免發(fā)生局部損壞換整條管線、勞民傷財）。（36）最容易發(fā)生問題（滲水）的排污管、水管在穿越樓板，墻體因受擠壓而易爆裂（pv管）或生銹而破裂（鍍鋅管）故設(shè)計時最好設(shè)置套管。（37）小區(qū)配套公共設(shè)施規(guī)劃設(shè)計要一步到位：（a）按物管要求配置綠化率、物管用房、商業(yè)用房、功能用房和設(shè)備用房。（b）管道煤氣，智能綜合布線，二次加壓的管路及閘閥，用于餐飲商鋪預(yù)留的排煙道和隔油池等都應(yīng)在設(shè)計中加以考慮。（c）陽臺設(shè)計要考慮到花盆座架（底部向里傾斜）以防淋花水往下滴水給下面業(yè)主帶來不便，客廳、主人臥室分體式空調(diào)穿線預(yù)留外斜防水措施設(shè)計要考慮進去。2、物業(yè)公司在工程施工階段介入過程中應(yīng)注意什么？答：一個物業(yè)的整體質(zhì)量是由建材設(shè)備本身的質(zhì)量和安裝施工質(zhì)量二大部分組成，所以對于物業(yè)管理公司來講主要對開發(fā)商提以下幾點建議：（1）對小區(qū)（大廈）的重要大型設(shè)備、設(shè)施的供應(yīng)商，應(yīng)盡量選擇能將供貨、安裝、調(diào)試、售后維修保養(yǎng)一體化的實體公司，在價格相近的幾家供貨商中，盡可能選擇歷史悠久、售后技術(shù)服務(wù)良好、價格適中的那家。（2）小區(qū)基建工程采用的批量較大的各種建材、裝飾材料、水電器材等常規(guī)材料和配件盡量選用市面上有的普通規(guī)格的標準件和通用件，盡量采用國家和本市指定廠家所生產(chǎn)的牌子、型號與規(guī)格。（3）涉及小區(qū)物業(yè)的結(jié)構(gòu)、防水層、隱蔽工程、鋼筋以及管線材料一定要考慮耐久性和耐腐蝕、抗擠壓應(yīng)力、做套管，且參于監(jiān)理公司共同把好相關(guān)過程控制和驗收控制的監(jiān)督檢查質(zhì)量關(guān)，綠化帶土質(zhì)的厚度要符合要求。（4）所有參于土建工程、裝飾工程、設(shè)備設(shè)施安裝工程、綠化工程和相關(guān)的市政工程的施工單位、供貨商、安裝單位、和與之有關(guān)聯(lián)的中介單位都應(yīng)與開發(fā)產(chǎn)就設(shè)備（或大宗材料、配件）的保質(zhì)（修）期的保質(zhì)（修）內(nèi)容、保質(zhì)（修）期限、責任、費用(維修保證金)、違約處理等達成書面協(xié)議，并提供有效的合法經(jīng)營及資質(zhì)證明、產(chǎn)品的產(chǎn)地、合格證明、設(shè)備訂購合同、材料供貨價目表、采購供應(yīng)地址及單位聯(lián)系電話。（5）一些重要的大型配套設(shè)備（包括電梯、中央空調(diào)、配電設(shè)施、閉路監(jiān)控系統(tǒng)、消防報警系統(tǒng)、電話交換系統(tǒng)等）的供應(yīng)單位應(yīng)提供清晰明了的操作使用說明書，并對物管相關(guān)技術(shù)操作人員提供正規(guī)的培訓(xùn)。（6）小區(qū)物業(yè)所選用的設(shè)備和儀表均應(yīng)得到有關(guān)部門的校驗許可證明（如電表、水表須經(jīng)過水電部門校驗合格才允許使用，閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)須經(jīng)過公安部門的安全技防測試合格后才準許使用，還有消防報警系統(tǒng)、滅火器、電梯變配電系統(tǒng)、停車場、交通管理系統(tǒng)等）最好由設(shè)備或儀表供貨安裝單位一并解決。（7）為方便以后的物業(yè)管理，對大型重要的公共配套設(shè)備能設(shè)立獨立的電表或電表（便于情況分析和成本控制），高層及大型寫字樓的室內(nèi)照明插座電源應(yīng)與中央空調(diào)系統(tǒng)用電線路及計量分開，盡量做到分表到層、分表到戶，表的位置最好能統(tǒng)一、集中（便于抄表、住戶忘關(guān)開關(guān)時可臨時切斷電源），電話分線分層分戶應(yīng)作好識別標記，合理分配。（8）各專業(yè)工程技術(shù)人員要做好質(zhì)量跟進工作深入現(xiàn)場，掌握第一手資料、尤其是各種給排水、電、中央空調(diào)、消防報警電話、有線電視等管線的走向、重要閘閥和檢查口的位置，以及相應(yīng)的施工更改記錄。（9）重要的土建要確保一定抽驗合格率，所有的隱蔽工程都要進行質(zhì)量驗收、且要有物管人員參加。（10）物業(yè)的竣工驗收，物管人員應(yīng)會同參加，對不符合物管要求的工程項目有權(quán)令其整改滿意后再簽字，物業(yè)（包括設(shè)備設(shè)施）的二次接管驗收須全面把關(guān)交接，尤其是圖紙、資料、更改記錄。3、物業(yè)管理公司在開發(fā)商項目開盤后對外售樓時應(yīng)注意哪些事項？答：嚴格審核售樓說明書、媒體廣告和房地產(chǎn)買賣合同，對不利于物管的條款和承諾應(yīng)刪除或修改，以免帶來后患。如購八樓房送頂樓陽臺，買一樓送花園（公共場地不屬于套內(nèi)面積，誤導(dǎo)消費者）；免x年管理費或只按多少元／m2收取管理費（讓物業(yè)公司倒貼錢）；小區(qū)提供xx會所服務(wù)（會所一向是個賠錢項目，誰來投資設(shè)備，誰來支出場地管理費、水電費、維修費和人工費？誰來貼補經(jīng)營虧損？）；承諾小區(qū)會有管道煤氣，智能化管理系統(tǒng)，閉路監(jiān)控，二次加壓，噴泉泳池、綠化庭院等，但設(shè)計時根本沒有考慮，更談不上交付使用（業(yè)主入伙發(fā)現(xiàn)承諾不兌現(xiàn)時和物業(yè)公司結(jié)怨），物管公司應(yīng)該對開發(fā)商售樓部分人員進行短期培訓(xùn)，對客戶在物業(yè)管理方面的咨詢要對答如流，前后一致。第三篇：前期物業(yè)管理的概念關(guān)于前期物業(yè)管理的概念，各地的規(guī)定并不一致，如《城市新建住宅小區(qū)管理辦法》第5條規(guī)定：“房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)在出售住宅小區(qū)房屋前，應(yīng)當選聘物業(yè)管理公司承擔住宅小區(qū)的管理，并與其簽訂物業(yè)管理合同。住宅小區(qū)在物業(yè)管理公司負責管理前，由房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)負責管理”。《上海市居住物業(yè)管理條例》第4l條規(guī)定，“本條例所稱前期物業(yè)管理，是指住宅出售后至業(yè)主委員會成立前的物業(yè)管理”。建設(shè)部頒布的《前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議》（示范文本）規(guī)定，“前期物業(yè)管理是指自房屋出售之日起至業(yè)主委員會與物業(yè)管理企業(yè)簽訂的《物業(yè)管理合同》生效時止的物業(yè)管理。”《前期物業(yè)管理招標投標管理暫行辦法》第2條規(guī)定，“前期物業(yè)管理，是指在業(yè)主、業(yè)主大會選聘物業(yè)管理企業(yè)之前，由建設(shè)單位選聘物業(yè)管理企業(yè)實施的物業(yè)管理。”《條例》第21條則規(guī)定為在業(yè)主、業(yè)主大會選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)之前，由建設(shè)單位選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)所進行的物業(yè)管理。可以將前期物業(yè)管理定義為：在開發(fā)商交付房屋之后至業(yè)主大會、業(yè)主委員會成立并選聘出物業(yè)服務(wù)企業(yè)之前，由開發(fā)商通過招投標或以協(xié)議的方式選聘的具有相應(yīng)資質(zhì)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)所進行的物業(yè)管理活動。前期物業(yè)管理有別于一般意義上的物業(yè)管理:（1）時間上的差別：我們通常所說的物業(yè)管理是業(yè)主大會、業(yè)主委員會成立之后，由業(yè)主大會選聘出物業(yè)服務(wù)企業(yè)后所進行的物業(yè)管理；而前期物業(yè)管理存在于業(yè)主委員會與業(yè)主大會選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂物業(yè)服務(wù)合同之前。（2）合同主體不同：《條例》第21條規(guī)定，“在業(yè)主、業(yè)主大會選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)之前，建設(shè)單位選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)的，應(yīng)當簽訂書面的前期物業(yè)服務(wù)合同?！笨梢姡捌谖飿I(yè)服務(wù)合同是由建設(shè)單位與物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂的，雖然建設(shè)單位不是被服務(wù)的主體，但卻是合同的一方當事人；通常所說的物業(yè)服務(wù)合同是由業(yè)主委員會與物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂的，業(yè)主委員會與物業(yè)服務(wù)企業(yè)是合同的雙方當事人。（3）物業(yè)服務(wù)企業(yè)產(chǎn)生的方式不同：《條例》第24條規(guī)定，“國家提倡建設(shè)單位按照房地產(chǎn)開發(fā)與物業(yè)管理相分離的原則，通過招投標的方式選聘具有相應(yīng)資質(zhì)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)。住宅物業(yè)的建設(shè)單位，應(yīng)當通過招投標的方式選聘具有相應(yīng)資質(zhì)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)；投標人少于3個或者住宅規(guī)模較小的，經(jīng)物業(yè)所在地的區(qū)、縣人民政府房地產(chǎn)行政主管部門批準，可以采用協(xié)議方式選聘具有相應(yīng)資質(zhì)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)?！薄肚捌谖飿I(yè)管理招標投標管理暫行辦法》第3條規(guī)定，“住宅及同一物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)非住宅的建設(shè)單位，應(yīng)當通過招投標的方式選聘具有相應(yīng)資質(zhì)的物業(yè)管理企業(yè)；投標人少于3個或者住宅規(guī)模較小的，經(jīng)物業(yè)所在地的區(qū)、縣人民政府房地產(chǎn)行政主管部門批準，可以采用協(xié)議方式選聘具有相應(yīng)資質(zhì)的物業(yè)管理企業(yè)。國家提倡其他物業(yè)的建設(shè)單位通過招投標的方式，選聘具有相應(yīng)資質(zhì)的物業(yè)管理企業(yè)。”前期的物業(yè)服務(wù)企業(yè)是由建設(shè)單位通過招投標方式或者以協(xié)議方式選聘的，舊有的“誰開發(fā)、誰管理”即開發(fā)商自己成立物業(yè)公司實施前期物業(yè)管理的做法有違法律規(guī)定；而通常所指的物業(yè)服務(wù)企業(yè)是由業(yè)主大會選聘的，且是經(jīng)過專有部分占建筑物總面積過半數(shù)的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)過半數(shù)的業(yè)主同意的，業(yè)主大會既可以通過招投標方式選聘也可以通過其他方式選聘。前期物業(yè)管理是指在業(yè)主、業(yè)主大會選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)之前，物業(yè)建設(shè)單位選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂前期物業(yè)服務(wù)合同所實施的物業(yè)管理。前期物業(yè)管理具有下列特點：(1)前期物業(yè)管理的許多工作，尤其是前期管理的特定內(nèi)容是以后物業(yè)管理服務(wù)的基礎(chǔ)，對物業(yè)管理服務(wù)有著直接和重要的影響。這是前期物業(yè)管理最明顯的特點。(2)前期管理職責是在新建物業(yè)投入使用初期建立物業(yè)管理服務(wù)體系并提供服務(wù)，介于早期介入與物業(yè)管理服務(wù)之間。因此，前期物業(yè)管理在時間上和管理上是一個過渡時期。(3)新建物業(yè)及其設(shè)施設(shè)備往往會因其施工質(zhì)量隱患、安裝調(diào)試缺陷、設(shè)計配套不完善等問題在投入使用的初期集中反映出來，造成物業(yè)使用功能的不正常，甚至可能會出現(xiàn)臨時停水停電、電梯運行不平穩(wěn)、空調(diào)時冷時熱等現(xiàn)象。由于物業(yè)及設(shè)施設(shè)備需要經(jīng)過一個自然磨合期和對遺留問題的處理過程，才能逐步進入平穩(wěn)的正常運行狀態(tài)。因此，此階段的物業(yè)管理也明顯呈現(xiàn)管理服務(wù)在初期的波動狀態(tài)。(4)經(jīng)營風險較大。在前期物業(yè)管理階段，往往需要投入較大的人、財、物等資源，管理成本相對較高。但與此同時，物業(yè)空置率卻較高，管理費收繳率低。因此，前期管理階段的經(jīng)營收支往往呈現(xiàn)收入少、支出多、收支不平衡或虧損狀態(tài)。在前期管理期間，物業(yè)服務(wù)企業(yè)從事的活動和提供的服務(wù)，既包含物業(yè)正常使用期所需要的常規(guī)服務(wù)內(nèi)容，又包括物業(yè)承接查驗、業(yè)主人住、物業(yè)裝飾裝修管理、工程質(zhì)量保修處理、物業(yè)管理項目機構(gòu)的前期運作和前期溝通協(xié)調(diào)等前期管理內(nèi)容。第四篇：前期物業(yè)管理合同范本合同編號：cq(敬請期待好推出更好文章：)dc-XX-1前期物業(yè)管理服務(wù)合同開發(fā)建設(shè)單位（甲方）：__________________________營業(yè)執(zhí)照注冊號：________________________________企業(yè)資質(zhì)證書號：________________________________組織機構(gòu)代碼：__________________________________法定代表人：____________________________________聯(lián)系電話：____________委托代理人：____________聯(lián)系電話：____________通訊地址：______________郵政編碼：______________________________________物業(yè)服務(wù)企業(yè)（乙方）：__________________________營業(yè)執(zhí)照注冊號：________________________________企業(yè)資質(zhì)證書號：________________________________組織機構(gòu)代碼：__________________________________法定代表人：____________________________________聯(lián)系電話：____________委托代理人：____________聯(lián)系電話：____________通訊地址：______________郵政編碼：______________________________________根據(jù)《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國物權(quán)法》、《物業(yè)管理條例》等有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定，在自愿、平等、公平、誠實信用的基礎(chǔ)上，甲方以[公開招標方式][邀請招標方式][協(xié)議方式]選聘乙方提供前期物業(yè)服務(wù),訂立本合同。第一部分物業(yè)項目基本情況第一條本物業(yè)項目（以下簡稱"本物業(yè)"）基本情況如下：住宅、商場。名稱：長白維華商業(yè)廣場。類型：普通住宅、辦公、商業(yè)。坐落位置：沈陽市和平區(qū)南京南街201號。建筑面積：96746.44平方米。第二部分物業(yè)服務(wù)內(nèi)容第二條甲乙雙方應(yīng)當就業(yè)主入住前的服務(wù)事宜簽訂書面協(xié)議，明確服務(wù)的范圍、費用以及雙方的權(quán)利義務(wù)等事項。業(yè)主入住前的服務(wù)范圍一般包括：1．對已接收的物業(yè)進行維護。2．做好公共區(qū)域的清潔工作（施工垃圾的清理、施工場地和料場的清潔由甲方負責）。3．協(xié)助甲方做好業(yè)主入住時的交房、接待以及與物業(yè)服務(wù)相關(guān)的咨詢等工作。以上發(fā)生的費用由甲方另行支付，不得攤?cè)霕I(yè)主的物業(yè)服務(wù)費用。第三條業(yè)主入住后，乙方應(yīng)當提供的物業(yè)服務(wù)包括以下內(nèi)容：1．制訂物業(yè)服務(wù)工作計劃并組織實施；管理相關(guān)的工程圖紙、檔案與竣工驗收資料等；根據(jù)法律、法規(guī)和《臨時管理規(guī)約》的授權(quán)制訂物業(yè)服務(wù)的有關(guān)制度。2．物業(yè)共用部位的日常維修、養(yǎng)護和管理。3．物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備的日常維修養(yǎng)護、運行和管理。4．公共綠地、景觀的養(yǎng)護。5．清潔服務(wù)，包括物業(yè)共用部位、公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生，垃圾的收集等。6．協(xié)助維護秩序，對車輛（包括自行車）停放進行管理。7．協(xié)助做好安全防范工作。發(fā)生安全事故，應(yīng)當及時向有關(guān)部門報告，采取相應(yīng)措施，協(xié)助做好救助工作。8．消防服務(wù)，包括公共區(qū)域消防設(shè)施的維護以及消防管理制度的建立等。9．負責編制物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備、綠化的年度維修養(yǎng)護方案。10．按照法律、法規(guī)和有關(guān)約定對物業(yè)裝飾裝修提供服務(wù)。11．發(fā)現(xiàn)物業(yè)區(qū)域內(nèi)違反有關(guān)治安、環(huán)保、物業(yè)裝飾裝修和使用等方面法律、法規(guī)、規(guī)章的行為，應(yīng)當及時告知、建議、勸阻，并向有關(guān)部門報告。12．制定預(yù)防火災(zāi)、水災(zāi)等應(yīng)急突發(fā)事件的工作預(yù)案，明確妥善處置應(yīng)急事件或急迫性維修的具體內(nèi)容。13．設(shè)立服務(wù)監(jiān)督電話，并在物業(yè)區(qū)域公告欄等醒目位置公示。14．其他服務(wù)事項：第三部分物業(yè)服務(wù)標準第四條乙方按照雙方約定的物業(yè)服務(wù)標準提供服務(wù)。雙方約定的住宅物業(yè)的服務(wù)標準不得低于《住宅物業(yè)服務(wù)等級規(guī)范（一級）（試行）》中規(guī)定的相應(yīng)要求。第四部分物業(yè)服務(wù)期限第五條前期物業(yè)服務(wù)期限為3年，自XX年11月31日至XX年11月31日。第五部分物業(yè)服務(wù)費用第六條本物業(yè)區(qū)域物業(yè)服務(wù)收費選擇[包干制][酬金制]方式。第七條包干制1．物業(yè)服務(wù)費用由業(yè)主按其擁有物業(yè)的建筑面積交納，具體標準如下：[高層住宅]：________元／平方米／月；[辦公樓]：_______元／平方米／月；[商業(yè)物業(yè)]：20元／平方米／月；2．實行包干制的，盈余或者虧損均由乙方享有或者承擔；乙方不得以虧損為由要求增加費用、降低服務(wù)標準或減少服務(wù)內(nèi)容。3．乙方應(yīng)當定期向業(yè)主公布公共服務(wù)收支情況。第八條酬金制1．物業(yè)服務(wù)資金由業(yè)主按其擁有物業(yè)的建筑面積預(yù)先交納，具體標準如下：[高層住宅]：________________元／平方米／月；[辦公樓]：__________________元／平方米／月；[商業(yè)物業(yè)]：___________元／平方米／月；2．物業(yè)服務(wù)資金為交納的業(yè)主共同所有，由乙方代管，其構(gòu)成包括物業(yè)服務(wù)支出和物業(yè)服務(wù)企業(yè)的酬金。物業(yè)服務(wù)支出包括以下部分（1）乙方員工的工資、社會保險和按規(guī)定提取的福利費等；（2）物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的日常運行、維護費用；（3）物業(yè)區(qū)域內(nèi)清潔衛(wèi)生費用；（4）物業(yè)區(qū)域內(nèi)綠化養(yǎng)護費用；（5）物業(yè)區(qū)域內(nèi)秩序維護費用；（6）乙方辦公費用；（7）乙方企業(yè)固定資產(chǎn)折舊；（8）物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備及公眾責任保險費用；（9）其他費用：3．乙方采取以下方式提取酬金：（1）每半年從預(yù)收的物業(yè)服務(wù)資金中按80％的比例提取。4．物業(yè)服務(wù)支出應(yīng)當全部用于本合同約定的支出，年度結(jié)算后結(jié)余部分，轉(zhuǎn)入下一年度繼續(xù)使用，年度結(jié)算后不足部分，由全體業(yè)主承擔，另行交納。5．乙方應(yīng)當向全體業(yè)主公布物業(yè)服務(wù)年度計劃和支出年度預(yù)決算，并按[半年]向全體業(yè)主公布物業(yè)服務(wù)資金的使用情況。第九條物業(yè)服務(wù)費應(yīng)當從甲方通知的收房期限屆滿之日起計收。業(yè)主辦理入住手續(xù)時預(yù)付一年的物業(yè)服務(wù)費。此后按[半年]交納，具體時間為每年1月、7月。第十條業(yè)主或物業(yè)使用人申請裝飾裝修時，乙方應(yīng)當告知相關(guān)的禁止行為和注意事項，與其訂立書面的裝飾裝修服務(wù)協(xié)議。除約定收取裝飾裝修服務(wù)費外，乙方不得另行收取裝修垃圾清運費、施工人員管理費、門卡工本費、開工證費、管線圖費等與裝飾裝修有關(guān)的費用。如收取裝飾裝修押金的，未造成共用部位、共用設(shè)施設(shè)備和承重結(jié)構(gòu)損壞，乙方應(yīng)當在完工后7日內(nèi)將押金全額退還。第十一條地下停車場車位700元／個／月的標準收取。乙方應(yīng)當與停車場車位使用人簽訂書面的停車服務(wù)協(xié)議，明確雙方在車位使用及停車服務(wù)等方面的權(quán)利義務(wù)。第十二條乙方對業(yè)主自有物業(yè)提供維修養(yǎng)護或其他特約服務(wù)的，按乙方在物業(yè)區(qū)域內(nèi)公示的收費標準或按雙方的約定收取費用。業(yè)主、物業(yè)使用人在符合相關(guān)法律規(guī)定的前提下，利用住宅物業(yè)從事經(jīng)營活動的，乙方可以參照商業(yè)物業(yè)標準收取相應(yīng)的物業(yè)服務(wù)費。第十三條乙方接受供水、供電、供氣、供熱、通訊、有線電視等公用事業(yè)服務(wù)單位委托代收使用費用的，不得向業(yè)主收取手續(xù)費等額外費用，不得限制或變相限制業(yè)主或物業(yè)使用人購買或使用。第六部分權(quán)利與義務(wù)第十四條甲方的權(quán)利義務(wù)1．審定乙方制定的物業(yè)服務(wù)方案，并監(jiān)督實施。2．在辦理業(yè)主入住15日前，提供符合辦公要求的物業(yè)服務(wù)用房，建筑面積約200平方米，位置為售樓處。3．在辦理業(yè)主入住后3個月內(nèi)，向乙方移交本物業(yè)的竣工總平面圖；在辦理業(yè)主入住30日日前，向乙方移交本物業(yè)的其他相關(guān)資料。資料清單見附件4．在雙方委派專業(yè)人員辦理完相關(guān)資料、圖紙的移交后5日內(nèi)，負責與乙方一起對共用部位和共用設(shè)施設(shè)備逐項進行驗收，登記列表，并經(jīng)雙方簽字、蓋章確認。5．提供物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的工程驗收資料，并按照質(zhì)量保證書承諾的內(nèi)容承擔相應(yīng)的保修責任。6．按規(guī)劃設(shè)計要求，為業(yè)主戶內(nèi)配置電卡式計量表；各個分區(qū)獨立單獨計量，例如，[樓道照明][車庫][庭院照明][動力用電][電梯][水泵]等單獨計量的電表；7．解決開發(fā)建設(shè)遺留問題。8．配合乙方做好物業(yè)區(qū)域內(nèi)的物業(yè)服務(wù)工作。9．按時繳納物業(yè)區(qū)域內(nèi)已竣工但尚未出售的物業(yè)、因甲方原因未能按時交付物業(yè)買受人的物業(yè)及自有物業(yè)的服務(wù)費用。10．有關(guān)法律規(guī)定和當事人約定的其他權(quán)利義務(wù)。第十五條乙方的權(quán)利義務(wù)1．在辦理業(yè)主入住手續(xù)30日前，向甲方提交本物業(yè)的入住工作計劃。2．根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)及本合同的約定，按照物業(yè)服務(wù)標準和內(nèi)容提供物業(yè)服務(wù)，收取物業(yè)服務(wù)費、特約服務(wù)費。3．可以選聘專業(yè)性服務(wù)企業(yè)承擔物業(yè)區(qū)域內(nèi)的專項服務(wù)項目，但不得將本物業(yè)區(qū)域內(nèi)的全部物業(yè)服務(wù)委托給第三方；乙方應(yīng)當將委托事項及受托企業(yè)的信息在物業(yè)區(qū)域內(nèi)公示；乙方與受托企業(yè)簽訂的合同中約定的服務(wù)標準，不得低于本合同約定；乙方應(yīng)當對受托企業(yè)的服務(wù)行為進行監(jiān)督，并對受托企業(yè)的服務(wù)行為承擔責任。4．妥善保管和正確使用本物業(yè)的檔案資料，及時記載有關(guān)變更信息，并為業(yè)主的個人資料信息保密。5．及時向全體業(yè)主和物業(yè)使用人通報本物業(yè)區(qū)域內(nèi)有關(guān)物業(yè)服務(wù)的重大事項，接受甲方、業(yè)主和物業(yè)使用人的監(jiān)督。6．對業(yè)主和物業(yè)使用人違反本合同和《臨時管理規(guī)約》的行為，采取告知、勸說和建議等方式督促業(yè)主和物業(yè)使用人改正。7．不得擅自將業(yè)主所有的共用部位、共用設(shè)施設(shè)備用于經(jīng)營活動；將其用于廣告、房屋租賃、會所經(jīng)營、商業(yè)促銷等活動的，應(yīng)當在符合有關(guān)法律規(guī)定并征得相關(guān)業(yè)主同意后，按照規(guī)定辦理有關(guān)手續(xù)，并每半年公布收益情況，接受業(yè)主監(jiān)督；所得收益歸相關(guān)業(yè)主所有，分配及使用由相關(guān)業(yè)主共同約定。8．不得擅自占用本物業(yè)區(qū)域的共用部位、共用設(shè)施設(shè)備或改變用途，不得擅自占用、挖掘本物業(yè)區(qū)域內(nèi)的道路、場地。確需臨時占用、挖掘本物業(yè)區(qū)域內(nèi)道路、場地的，應(yīng)當按規(guī)定辦理相關(guān)手續(xù)，制定施工方案，開工前要在物業(yè)區(qū)域內(nèi)公示，施工過程中盡可能減少對業(yè)主的影響，并及時恢復(fù)原狀。9．本物業(yè)區(qū)域內(nèi)需另行配備相關(guān)設(shè)施設(shè)備的，應(yīng)當與甲方及相關(guān)業(yè)主協(xié)商解決。10．屬于甲方保修的業(yè)主自有物業(yè)，業(yè)主提出修理申請的，乙方應(yīng)當給予協(xié)助，并對施工現(xiàn)場提出管理要求。11．有關(guān)法律規(guī)定和當事人約定的其他權(quán)利義務(wù)。第十六條業(yè)主（包括仍有未售出房屋的甲方）的權(quán)利義務(wù)1．對本物業(yè)區(qū)域內(nèi)的物業(yè)服務(wù)事項有知情權(quán)。2．對乙方提供的物業(yè)服務(wù)有建議、督促的權(quán)利。3．有權(quán)聘請專業(yè)機構(gòu)對酬金制收費方式的物業(yè)服務(wù)資金年度預(yù)決算和物業(yè)服務(wù)費收支情況進行審計。4．有權(quán)監(jiān)督本物業(yè)區(qū)域內(nèi)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的經(jīng)營收益及使用情況。5．配合乙方做好物業(yè)區(qū)域內(nèi)的物業(yè)服務(wù)工作。6．按照相關(guān)規(guī)定交存、使用和續(xù)交專項維修資金。7．按照約定交納物業(yè)服務(wù)費與特約服務(wù)費。8．有關(guān)法律、法規(guī)和《臨時管理規(guī)約》規(guī)定的其他權(quán)利義務(wù)。第七部分合同終止第十七條甲乙雙方中任何一方?jīng)Q定在服務(wù)期限屆滿后不再續(xù)約的，均應(yīng)當在屆滿3個月前書面通知對方。第十八條服務(wù)期限未滿，但業(yè)主大會已選聘新的物業(yè)服務(wù)企業(yè)的，應(yīng)當在新的物業(yè)服務(wù)合同生效3個月前書面通知甲、乙雙方；新合同生效時，本合同自動終止；乙方應(yīng)當在本合同終止前移交物業(yè)服務(wù)用房、物業(yè)服務(wù)的相關(guān)資料及屬于本物業(yè)區(qū)域內(nèi)的物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備、公共區(qū)域，并按時撤出本物業(yè)區(qū)域。第十九條本合同終止后尚未有新的物業(yè)服務(wù)企業(yè)承接的，乙方應(yīng)當繼續(xù)按本合同的約定提供服務(wù)，在此期間的物業(yè)服務(wù)費用仍由業(yè)主按本合同約定標準交納。第二十條本合同終止后，甲乙雙方應(yīng)當共同做好債權(quán)債務(wù)處理，包括物業(yè)服務(wù)費用的清算、對外簽訂的各種協(xié)議的執(zhí)行等；乙方應(yīng)當協(xié)助甲方或業(yè)主大會、業(yè)主委員會做好物業(yè)服務(wù)的交接和善后工作。第八部分違約責任第二十一條由于甲方開發(fā)建設(shè)遺留問題導(dǎo)致乙方未能完成服務(wù)內(nèi)容的，乙方有權(quán)要求甲方限期解決，甲方應(yīng)當承擔相應(yīng)的違約責任；給乙方造成損失的，甲方應(yīng)當承擔相應(yīng)的賠償責任。乙方在服務(wù)期限內(nèi)擅自撤出的,應(yīng)當按照[服務(wù)剩余期限物業(yè)服務(wù)總費用]的標準向業(yè)主支付違約金；乙方在本合同終止后拒不撤出本物業(yè)區(qū)域的，應(yīng)當按照[延遲撤出期間物業(yè)服務(wù)總費用]的標準向業(yè)主支付違約金。前述行為給業(yè)主造成損失的，乙方應(yīng)當承擔相應(yīng)的賠償責任。除不可預(yù)見的情況外，乙方擅自停水、停電的，甲方或業(yè)主有權(quán)要求乙方限期解決，乙方應(yīng)當承擔相應(yīng)的違約責任；給甲方或業(yè)主造成損失的，乙方應(yīng)當承擔相應(yīng)的賠償責任。業(yè)主逾期未交納物業(yè)服務(wù)費的，應(yīng)當按照[逾期每日萬分之五]的標準承擔相應(yīng)的滯納金。第二十二條除本合同第七部分規(guī)定的合同終止情形外，甲、乙雙方均不得提前解除本合同，否則解約方應(yīng)當承擔相應(yīng)的違約責任；給對方或業(yè)主造成損失的，解約方應(yīng)當承擔賠償責任。第二十三條除本合同另有約定外，甲乙雙方可以結(jié)合本物業(yè)的具體情況和服務(wù)需求以附件的形式對違約責任進行詳細約定。違約行為給他方造成損失的，均應(yīng)當承擔相應(yīng)的賠償責任。第二十四條因不可抗力致使合同部分或全部無法履行的，根據(jù)不可抗力的影響，部分或全部免除責任。第二十五條為維護公共利益，在不可預(yù)見情況下，如發(fā)生煤氣泄露、漏電、火災(zāi)、暖氣管、水管破裂、救助人命、協(xié)助公安機關(guān)執(zhí)行任務(wù)等突發(fā)事件，乙方因采取緊急避險措施造成損失的，當事人應(yīng)當按有關(guān)規(guī)定處理。第二十六條乙方有確切證據(jù)證明屬于以下情況的，可不承擔違約責任：1．由于甲方、業(yè)主或物業(yè)使用人的自身責任導(dǎo)致乙方的服務(wù)無法達到合同約定的。2．因維修養(yǎng)護本物業(yè)區(qū)域內(nèi)的共用部位、共用設(shè)施設(shè)備需要且事先已告知業(yè)主或物業(yè)使用人，暫時停水、停電、停止共用設(shè)施設(shè)備使用等造成損失的。3．非乙方責任出現(xiàn)供水、供電、供氣、供熱、通訊、有線電視及其他共用設(shè)施設(shè)備運行障礙造成損失的。第九部分爭議解決第二十七條合同履行過程中發(fā)生爭議的，雙方可以通過友好協(xié)商或者向物業(yè)所在地物業(yè)糾紛人民調(diào)解委員會申請調(diào)解的方式解決；不愿協(xié)商、調(diào)解或者協(xié)商、調(diào)解不成的，可以按照以下方式解決：1．向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟；2．向[沈陽市仲裁委員會][中國國際經(jīng)濟貿(mào)易仲裁委員會]申請仲裁。第十部分附則第二十八條雙方約定自首戶業(yè)主入住前[30日]日，乙方根據(jù)甲方的委托，辦理承接驗收手續(xù)。第二十九條對需進入物業(yè)區(qū)域內(nèi)的執(zhí)法活動和救援等公共事務(wù)，各方應(yīng)當配合，不得阻撓。第三十條對本合同的任何修改、補充須經(jīng)雙方書面確認，與本合同具有同等的法律效力。修改、補充的內(nèi)容不得與本合同和《臨時管理規(guī)約》的內(nèi)容相抵觸。第三十一條本合同正本連同附件一式三份，甲方、乙方、各執(zhí)一份，具有同等法律效力。以招投標方式選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)的，須在招投標備案時提交主管部門一份。第三十二條本合同經(jīng)雙方法定代表人或授權(quán)代表人簽字并加蓋公章后生效，并作為《商品房預(yù)售合同》或《商品房現(xiàn)房買賣合同》的附件。第三十三條其他約定：_______________________________。甲方：______________乙方：________________授權(quán)代表：__________授權(quán)代表：____________簽訂日期：________年____月_____日簽訂日期：________年____月_____日第五篇：前期物業(yè)管理內(nèi)容今天就我工作心得和大家分享一下：1、前期物業(yè)服務(wù)合同是由建設(shè)單位與物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂的，且其內(nèi)容包含在建設(shè)單位與