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美容院顧客溝通技巧美容院成功的因素85%溝通與人際關(guān)系15%專業(yè)與技術(shù)知識(shí)美容院顧客溝通技巧溝通是指運(yùn)用語言、文字或一些特定的非語言行為（指外表、臉部表情、肢體動(dòng)作），把自己的想法、要求等等表達(dá)給對(duì)方。美容院顧客溝通技巧溝通的四種基本型態(tài)傾聽聽閱讀讀說話說書寫寫美容院顧客溝通技巧三個(gè)因素影響溝通的有效性7%用字遣詞38%聲音、語調(diào)55%表情動(dòng)作美容院顧客溝通技巧美容院顧客溝通技巧溝通目的溝通的最終目的是說服他人采取積極正確的行動(dòng)。美容院顧客溝通技巧美容院顧客溝通技巧美容院顧客溝通技巧美容院顧客溝通技巧成熟溝通的六大法則（一）一切從印象開始肢體語言樂觀的神態(tài)服裝塑造你的形象美容院顧客溝通技巧成熟溝通的六大法則（二）一切從用心開始耐心、專心、用心、歡喜心用心溝通，用愛交流美容院顧客溝通技巧成熟溝通的六大法則（三）專心聆聽，學(xué)會(huì)贊美哇！你好厲害哦！哇！太棒了！哇！你真是不簡(jiǎn)單！哇！你真行！美容院顧客溝通技巧這一點(diǎn)是我錯(cuò)了，我沒弄清楚你是對(duì)的，我了解我錯(cuò)誤之處這樣說是有道理的，我應(yīng)該……謝謝你的指正，讓我立即了解成熟溝通的六大法則（四）倘若你真是做錯(cuò)了，要大方坦白地承認(rèn)美容院顧客溝通技巧或許，我們可以試試別的辦法這是否是唯一的方法呢倘若采用別的途徑又如何呢可否我們從這個(gè)角度來看？成熟溝通的六大法則（五）預(yù)留余地，具有彈性，別逼到死角美容院顧客溝通技巧成熟溝通的六大法則（六）詢問互動(dòng)提問，說聽雙方有問有答，

才能更一進(jìn)達(dá)到雙方溝通、

交流互動(dòng)。

開放式

封閉式美容院顧客溝通技巧舉出具體的實(shí)例提出證據(jù)以數(shù)字來說明運(yùn)用專家或證人的供詞訴諸對(duì)方的視、聽、觸、嗅、味五種感覺示范無往不勝的說服法美容院顧客溝通技巧眼睛的溝通姿勢(shì)／動(dòng)作的溝通手勢(shì)／面部表情的溝通聲音／言語表情的溝通人體空間位置的溝通穿著／裝飾的溝通要達(dá)到最有效的人際溝通，除具備說話的技

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