景區(qū)運營調(diào)研方案范文

景區(qū)運營調(diào)研方案范文第一篇景區(qū)運營調(diào)研方案范文第一篇一、我縣旅游資源基本情況

(一)自然旅游資源得天獨厚。我縣境內(nèi)有被譽為世界溶洞博物館的烏龍山大峽谷;有被譽為巖溶地質(zhì)百科全書的烏龍山國家地質(zhì)公園;有被譽為中國南方呼倫貝爾的八面山空中草原;有被譽為南方長白山的印家界國家森林公園。尤其是我縣洞穴資源極豐富，著名畫家黃永玉曾贊云龍山二千二百洞，洞洞奇瑰不可知，其中烏龍山大峽谷溶洞群規(guī)模居全國之首。

(二)文化旅游資源璀璨奪目。我縣有以里耶古城、古井、秦簡為代表的秦文化;有以洗車河流域為代表土家民俗文化;有以茨巖塘湘鄂渝黔革命根據(jù)地舊址為代表的紅色文化;有以佛教圣地太平山為代表的佛教文化。特別是20xx年在里耶出土的37000多枚秦簡，被專家譽為21世紀以來最為重大的考古發(fā)現(xiàn)，里耶古城遺址被評為全國重點文物保護單位。里耶古鎮(zhèn)也因其厚重的歷史文化傳承和舒適的人居環(huán)境被評為中國歷史文化名鎮(zhèn)、全國宜居小鎮(zhèn)。

(三)民俗旅游資源古樸濃郁。我縣是土家族發(fā)源地之一，全國使用土家族語言的僅有5萬余人，龍山就占4萬余人。其中坡腳、靛房及洗車河流域土家語言文化、民俗民風至今保存完好，是全國土家族語言及土家民俗保存最完好的地方，仍保存有大片完整的土家特色古民居建筑群。特別是其中保存最為完好的惹巴拉，有武陵土家第一寨之稱。我縣有國家、省、州、縣四級非物質(zhì)文化遺產(chǎn)184項，其中土家族梯瑪歌、打溜子、咚咚喹、擺手舞、茅古斯舞、織錦技藝等6項被列入國家級非物質(zhì)文化遺產(chǎn)保護名錄，被授予中國民間文化藝術(shù)之鄉(xiāng)，即土家族溜子之鄉(xiāng)(靛房鎮(zhèn))、土家族擺手舞之鄉(xiāng)(農(nóng)車鄉(xiāng))、土家織錦之鄉(xiāng)(苗兒灘鎮(zhèn))、三棒鼓之鄉(xiāng)(興隆街鄉(xiāng))

二、我縣全域旅游工作開展情況

(一)堅持政府主導，確立旅游產(chǎn)業(yè)主導機制。近年，我縣確立了生態(tài)文化旅游興縣戰(zhàn)略發(fā)展思路，把生態(tài)文化旅游產(chǎn)業(yè)作為我縣優(yōu)先發(fā)展的重點產(chǎn)業(yè)和推動縣域經(jīng)濟的支柱產(chǎn)業(yè)，縣委縣政府出臺了《關(guān)于進一步加快生態(tài)文化旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的意見》，成立了生態(tài)文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展領導小組,確立了旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展機制，縣財政每年按上年度地方公共財政收入2%的標準安排旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展基金。

(二)注重頂層設計，編制旅游發(fā)展系列規(guī)劃。堅持規(guī)劃先行，近年編制了《龍山縣旅游發(fā)展總體規(guī)劃》、《龍山縣里耶古城商業(yè)及休閑發(fā)展規(guī)劃》、《龍山縣旅游品牌定位與傳播策劃》、《八面山旅游區(qū)重點項目產(chǎn)品策劃及落地實施規(guī)劃》、《惹巴拉旅游區(qū)重點項目產(chǎn)品策劃及落地實施規(guī)劃》、《里耶古城旅游區(qū)重點項目產(chǎn)品策劃及落地實施規(guī)劃》、《里耶文化生態(tài)景區(qū)旅游修建性詳細規(guī)劃》、《里耶鎮(zhèn)城市總體規(guī)劃xx》等一系列旅游規(guī)劃。

(三)著力招商引資，推進資源資本有效結(jié)合。政府主導投資撬動社會資本投資,積極對接戰(zhàn)略投資者。其中，和重慶匯邦旅業(yè)合作開發(fā)的里耶文化旅游小鎮(zhèn)項目已完成施工設計，進入評審階段;和北京消費寶集團合作的惹巴拉影視旅游項目已進入實施階段;和重慶恒悅公司簽約的農(nóng)車汝池河漂流項目正在走相關(guān)程序。

(四)突出交通發(fā)展，加快旅游交通瓶頸破解。近年，我縣著力破解交通瓶頸，改善旅游通達條件。一是加快推進1條鐵路、2條高速、1條高速連接線等旅游進入通道建設：龍永高速實現(xiàn)部分通車;龍桑高速(龍山段)工可通過省評，預計年內(nèi)開工建設;張花高速里耶連接線已開工建設。二是加快推進2條二級路、3條高速連接線等縣內(nèi)旅游環(huán)線建設：龍里二級路7月可全面通車;洗里二級路預計年底通車;龍永高速縣城、洗車、茨巖連接線已竣工通車。三是啟動了景區(qū)旅游路建設：洛塔阿虧至楠竹旅游公路已建成通車;里耶至八面山、S315洗車至火巖、苗兒灘至永順勺哈、惹巴拉旅游路4條旅游公路已進規(guī)劃。

(五)強化項目建設，加快重點景區(qū)景點建設。里耶古城景區(qū)：完成了古城遺址本體保護(一期)、考古遺址公園、秦簡博物館、歷史街區(qū)整治、秦朝墓葬群、戰(zhàn)國墓葬群、溪口新石器遺址保護展示、秦風大道等工程，完成投資近7億元。惹巴拉景區(qū)：完成了特色民居改造、沖天樓、擺手堂、游步道、停車場、游客中心、旅游廁所，拉拉渡、造林綠化、家庭客棧、農(nóng)家樂等項目建設。洛塔石林景區(qū)：投資1000萬元的地質(zhì)遺跡保護一期工程全面完成;二期工程20xx年項目投資1865萬元，完成了科考游道、保護圍欄、排水溝、景點解說牌、溫馨提示牌、景區(qū)介紹牌等項目建設，完成進度90%;二期工程20xx年項目投資1141萬，完成進度30%。烏龍山大峽谷景區(qū)：完成了景區(qū)總體層面設計，啟動了鰱魚洞停車場、洞口廣場、鰱魚洞至兩岔河游步道及洞內(nèi)燈光改造工程。惹迷洞景區(qū)：完成了景區(qū)總體層面設計，完成了洞內(nèi)燈光設計。茨巖塘景區(qū)：完成了湘鄂川黔省委、省政府舊址一、二期(龍家大屋、紅軍兵工廠、紅軍醫(yī)院、蔣家大屋)搶救性維修、基礎設施建設及周邊環(huán)境改造。太平山景區(qū)：實施了部分棧道修建及廟宇修復，正啟動旅游規(guī)劃編制、旅游綠道建設及遺留問題的解決。

三、我縣發(fā)展全域旅游存在的短板

(一)景區(qū)建設水平不高，核心景點打造不足。由于資金投入有限，景區(qū)景點建設難以形成精品。里耶古城景區(qū)僅有秦簡博物館、考古遺址公園、明清古街三大核心景點，八面山還沒有實質(zhì)性開發(fā);惹巴拉景區(qū)除土家涼亭橋和沖天樓外沒有其他核心景點，旅游景觀單一;烏龍山國家地質(zhì)公園旅游設施老化，近幾年僅僅修建了部分游道，無專門的游客中心，旅游廁所數(shù)量過少，標識系統(tǒng)不完善。

(二)交通瓶頸制約嚴重，旅游發(fā)展速度不快。一是旅游大通道不暢：龍永高速還沒有全線貫通，張花高速里耶連接線剛開工建設，黔張常鐵路預計20xx年建成通車，龍桑高速還在規(guī)劃之中。二是縣內(nèi)環(huán)線沒有形成。龍永高速洗車連接線、龍里二級路、洗里二級路還沒有開通。三是景區(qū)道路嚴重不足。景區(qū)道路普遍等級不高、路況差，旅游路里程少。

(三)配套設施嚴重滯后，旅游接待能力不高。我縣絕大部分景區(qū)還沒有游客中心、停車場、公共廁所、標識標牌等配套服務設施。目前，縣內(nèi)還沒有一家高星級酒店，現(xiàn)有農(nóng)家樂、民俗客棧檔次不高，接待水平低下，遠遠不能滿足游客的需求。

(四)旅游產(chǎn)品開發(fā)不夠，旅游業(yè)態(tài)單一粗放。商務游、休閑游、健身游、康養(yǎng)游、研學游、探險游、體驗游、親子游等新興旅游業(yè)態(tài)還沒有形成，民族文化挖掘、節(jié)慶品牌打造、演藝節(jié)目提質(zhì)還剛剛起步，旅游商品主要集中在土家織錦、霉豆腐、臘肉等傳統(tǒng)產(chǎn)品，還不能滿足游客多層次需求。

四、下步工作建議

(一)加快完善規(guī)劃設計，構(gòu)建全域旅游規(guī)劃體系。著眼全域旅游，結(jié)合旅游總規(guī)、修規(guī)及各行業(yè)專項規(guī)劃，圍繞一心、一核、一帶、三區(qū)(一心：主城區(qū)休閑服務中心;一核：里耶古城文化體驗核;一帶：洗車河民俗風情帶;三區(qū)：里耶-八面山休閑度假區(qū)、烏龍山地質(zhì)科普旅游區(qū)、茨巖印家界旅游區(qū))總體布局，突出自然山水、民俗風情、厚重文化，把旅游與生態(tài)農(nóng)業(yè)、新型工業(yè)、城市建設、美麗鄉(xiāng)村結(jié)合起來，策劃具有龍山特色的全域旅游發(fā)展模式。

(二)加快景區(qū)景點建設，推進全域旅游景觀打造。以秦文化和土家文化為引領，高品質(zhì)推動景區(qū)景點建設，重點打造秦文化研學展示基地和土家民俗風情園。

1.恢復烏龍山大峽谷景區(qū)開放，力爭建成國家4A景區(qū)。按照兩線七區(qū)布局把峽谷內(nèi)溶洞群聯(lián)合打造：兩線即景區(qū)主干路、景區(qū)次干路，形成機動車道、自行車道、步行道、緊急救援車道共存的交通體系;七區(qū)即綜合服務接待區(qū)、溶洞深度體驗區(qū)、景觀文化展示區(qū)、營地休閑度假區(qū)、小鎮(zhèn)休閑體驗區(qū)、土家原始部落區(qū)、生態(tài)觀光度假區(qū)。力爭到20xx年，建成3A景區(qū)，到20xx年建成4A景區(qū)。

2.重點加強惹迷洞景區(qū)提質(zhì)，力爭建成國家4A景區(qū)。立足奇特景觀，高起點、高水平規(guī)劃設計，既保持原始的韻味又體現(xiàn)出溶洞的恢弘氣勢，形成強烈的視覺沖擊，給人留下一步一景，一步一心情的深刻印象。洞內(nèi)景觀照明設計，注重應用聲光電等科技手段，讓色彩飽和度、層次表現(xiàn)感更強，通過對景點命名，讓洞景變得有景有情，更加富有夢幻色彩。力爭到20xx年建成3A景區(qū)，到20xx年建成4A景區(qū)。

3.啟動實施縣城城市公園建設，打造休閑旅游復合體。以綠道建設為重點，依托多樣山地，設計休閑健身項目，打造綠色休閑天地皇倉坪公園、寶塔公園;復原佛教建筑，營造香火氛圍，打造武陵佛教中心太平山宗教文化公園;推進果利河、酉水河綜合治理，打造綠色走廊、濱水空間。力爭到20xx年，太平山建成3A景區(qū)。

4.加快推進里耶古城景區(qū)建設，力爭建成國家5A景區(qū)。以讀秦簡、尋秦郡、游里耶、訪百家為主題，建設穿越千年的歷史文化古鎮(zhèn)，重點實施一水(酉水河)一園(國家考古遺址公園)一城(明清古城)一郡(秦郡)工程。近期全面實施一鎮(zhèn)一區(qū)一線兩個中心三個改造8項重點項目建設：即旅游文化小鎮(zhèn)(一期)，安置區(qū)，張花高速連接線，南、北游客中心，道路改造，棚戶區(qū)改造，遺址公園提質(zhì)改造。力爭通過一年努力，實現(xiàn)景區(qū)形象明顯改觀，成功創(chuàng)建4A景區(qū)，到20xx年建成5A景區(qū)。

5.全面加強惹巴拉景區(qū)建設，力爭建成國家4A景區(qū)。以惹巴拉區(qū)域撈車河村、六合村、黎明村、樹比村、星火村等村為核心，完善功能分區(qū)，實行統(tǒng)一租賃，統(tǒng)一打造。在招商引資、利益聯(lián)結(jié)機制上求突破，推進優(yōu)勢資源、戰(zhàn)略資本有效結(jié)合，通過和北京消費寶集團合作，實施集土司王宮建筑群落和特色民宿酒店為一體的影視旅游項目，力爭把惹巴拉建成中國土家第一村、全國知名休閑度假旅游目的地、國家4A級景區(qū)。

6.分步實施茨巖印家界景區(qū)建設，打造紅色教育基地。修復湘鄂川黔省委省政府舊址，重點建設龍家大屋、紅軍兵工廠、紅軍醫(yī)院、蔣家大屋等紅色遺跡，打造紅色教育基地;依托多樣的地形、茂盛的植被、珍惜的動植物，打造印家界立體化山地休閑度假區(qū)、科普體驗區(qū)。力爭到20xx年建成3A景區(qū)。

7.有序推進洛塔石林景區(qū)建設，力爭建成國家4A景區(qū)。加強地質(zhì)遺跡保護，依托山水石林景觀及獨特高山氣候，凸顯科普教育、浪漫愛情、運動拓展三大元素，重點實施科普游道、遺跡保護、景點介紹等建設項目，打造世界級地質(zhì)公園。力爭到20xx年建成3A景區(qū)，到20xx年建成4A景區(qū)。

8.梯次開發(fā)鄉(xiāng)村旅游資源，打造土家探源精品線。抓好全域生態(tài)、民族文化、傳統(tǒng)村落的保護及大地景觀和林相改造，按照一村一主題，一村一特色，一村一商品的格局，全面推進撈車河村、六合村、烏龍山村3個示范村建設，同步實施茨巖社區(qū)、太平村、楠竹村、洗車村、新建村、星火村、楊家村、長春村、大板村、比耳村10個重點村旅游開發(fā)，分步實施萬龍村等53個特色村寨整治。通過申報國家級歷史文化名鎮(zhèn)名村、傳統(tǒng)村落、特色村寨等品牌，包裝一批風情小鎮(zhèn)、特色鄉(xiāng)村，加快融入大湘西土家探源精品線。

景區(qū)運營調(diào)研方案范文第二篇一流的物業(yè)必須需一流的管理，一流的管理必需一大批高素質(zhì)的管理人才和專業(yè)人才，而人才的管理和培訓，對于保持員工隊伍的高質(zhì)量，提高物業(yè)管理的水平，具有十分重要的意義。

（1）管理內(nèi)容

A.按照合理的人才結(jié)構(gòu)配置各類人才；

B.任人唯賢，量才錄用；

C.開展業(yè)務培訓，全面提高業(yè)務素質(zhì)；

D.進行業(yè)績考核，優(yōu)勝劣汰。

（2）管理措施

A.制訂崗位職責，做到責、權(quán)、利分明；

B.建立約束與激勵相結(jié)合的運行機制，充分調(diào)動工作積極性；

C.加強思想作風建設，樹立全心全意為100%用戶服務的觀念和企業(yè)品牌意識；

D.崗前培訓與在崗培訓相結(jié)合，走出去培訓與請進來培訓相結(jié)合；

E.全面考核，做到公開、公平、公正。

景區(qū)運營調(diào)研方案范文第三篇在景區(qū)的物業(yè)管理中，我們將努力創(chuàng)造自己的管理特色。

（1）提高物業(yè)管理的智能化水平。我公司將根據(jù)景區(qū)物業(yè)管理的需求，逐步建立物業(yè)管理軟件操作平臺。并對設備實現(xiàn)最優(yōu)控制的過程自動化，以運行狀態(tài)監(jiān)視和計算機為中心的設備管理自動化，以安全監(jiān)視為中心的防災自動化，以節(jié)能運行為中心的能量管理自動化。

（2）創(chuàng)建環(huán)保。要依托景區(qū)優(yōu)越的自然環(huán)境，在綠化、美化環(huán)境的同時，采取多種方式進行環(huán)保宣傳、教育，積極開展“垃圾分類、你丟我撿”等環(huán)?；顒樱瑘猿謴奈飿I(yè)服務中心的員工抓起，全體動員，人人參與，努力創(chuàng)建擁有藍天、碧水、綠色、清靜的環(huán)保。

（3）個性化服務與規(guī)范服務相結(jié)合。在景區(qū)的物業(yè)管理服務中既要強調(diào)規(guī)范化服務，又要重視個性化服務。既要有大眾化的服務的方式和內(nèi)容，又要有酒店式的服務方式的內(nèi)容使景區(qū)的客戶、游客能夠各取所需，各得其樂。

（4）增加物業(yè)管理服務的文化含量。我公司將對物業(yè)進行日常管理的同時，十分重視軟環(huán)境的建設：與客戶、游客的交流、人際關(guān)系的協(xié)調(diào)和溝通、精神文明的宣傳、社會公德的倡導、文化的普及等等。物業(yè)管理文化含量的增加，是一個漸進過程，既不能無所作為，也不能急功近利。要從大處著眼，小處著手，因地制宜，持之以恒。

景區(qū)運營調(diào)研方案范文第四篇目前，xxx景區(qū)已進入森林防火警戒期，加之五一小長假的到來，xxx景區(qū)又將迎來大批休閑度假的旅游人員和自駕車輛，森林防火形勢十分嚴峻。為了搞好景區(qū)五一小長假期間旅游安全接待和森林防火工作，確保游客、職工人身財產(chǎn)安全和景區(qū)安全，實現(xiàn)“安全、秩序、質(zhì)量、效益”四統(tǒng)一目標，特制定本方案。

一、組織機構(gòu)

為切實加強對xxx景區(qū)20xx年五一小長假期間旅游安全接待工作的領導，特成立旅游接待安全工作領導小組。

領導小組負責小長假期間景區(qū)各項工作的全面組織協(xié)調(diào)和督促檢查，下設辦公室于管理處保護管理科，由xxx負責日常工作。帶班領導和值班人員實行24小時值班制度，小長假期間領導小組成員通訊工具必須保證24小時暢通。景區(qū)各經(jīng)營單位也要成立相應的旅游接待工作組，制定接待和應對突發(fā)事件的應急方案，落實值班人員和帶班領導，相關(guān)責任人員必須堅守工作崗位，嚴格值班紀律。

二、工作重點及措施

切實保證景區(qū)森林防火安全，協(xié)助縣級相關(guān)部門和景區(qū)經(jīng)營企業(yè)搞好景道路交通安全、特種設備和娛樂項目設施安全、食品衛(wèi)生安全和人員人身財產(chǎn)安全；切實提高景區(qū)服務質(zhì)量，確保景區(qū)環(huán)境優(yōu)美、秩序優(yōu)良、服務優(yōu)質(zhì)，樹立xxx國家森林公園良好的對內(nèi)對外形象。

（一）節(jié)前安全檢查。xxx于4月29日開展景區(qū)安全隱患大排查，排查內(nèi)容包括森林防火、道路交通、娛樂設施設備、特種設備、食品安全和消防安全。

（二）景區(qū)森林防火安全

1、落實森林防火責任。xxx負責進一步完善景區(qū)森林防火預案。xxx公司負責景區(qū)護林巡查工作；景區(qū)各經(jīng)營單位負責各自區(qū)域的護林巡查工作。

2、開展森林防火宣傳。xxx調(diào)集宣傳車在景區(qū)開展森林防火巡回宣傳；xxx公司負責在景區(qū)大門向進山游客發(fā)放森林防火提示卡；各經(jīng)營單位負責對入駐客人進行森林防火宣傳，前臺及客房擺放森林防火警示溫馨提示卡，確保森林防火意識深入人心。

3、強化巡護隊伍建設。一是充實護林隊。各經(jīng)營單位負責將所轄區(qū)域巡護任務具體分解落實到每名護林人員，簽訂巡護責任書，明確劃分責任范圍，確保每個角落都有人負責。二是充實應急撲火隊。充實景區(qū)8支應急撲火分隊，共計135人，其中xxxxxx公司分隊47人，xxx分隊20人，xxx分隊11人，xxx分隊22人，xxx酒店分隊8人，xxx狩獵場分隊5人，xxx12人，xxx10人，分別配套完善相應撲火工具和物資，由xxx負責統(tǒng)籌安排撲救事宜，做到召之即來、來之能戰(zhàn)，戰(zhàn)之能勝。

4、加強野外火源控制。xxx公司負責在景區(qū)大門、xxx帳篷露營區(qū)、xxx露營區(qū)、xxx接待中心、xxx和大草原等重要路段，重點防范游客及村民的野外用火行為。在醒目位置張貼《禁火令》，警示入山人員；在景區(qū)前門票房、后門票房、xx和重要路口設置森林防火檢查哨卡；景區(qū)大門每個售票點設置火種寄存箱1個，為進山游客保存打火機、火柴等火源；各酒店及xxx農(nóng)家樂禁止販售打火機、火柴等火種火源。禁止野外用火，見煙必查，見火必究。

5、充實防火物資儲備。xxx負責調(diào)集森林防火宣傳車x臺（含xxx公司x臺），配備抽水水泵x臺、風力滅火機xx臺、油鋸xx臺、鐵掃把xx把、砍刀xx把、滅火彈x件、森林防火組合工具x套；景區(qū)各經(jīng)營單位負責配齊相應撲火物資，確保有備無患。

6、加強值班巡查制度。xxx、景區(qū)各經(jīng)營單位實行24小時值班制度，帶班領導現(xiàn)場指揮，值班人員堅守崗位，應急隊伍集中待命，保持通訊暢通、信息暢通。一旦發(fā)生火警火災，立即啟動森林防火應急預案，調(diào)集景區(qū)應急撲火隊進行撲救。

（三）道路交通安全暢通。由縣xxx公司負責。制定完善交通工作預案，落實人員和物資，確保節(jié)日期間道路交通安全、通暢。

（四）旅游市場經(jīng)營秩序維護。由xxx鎮(zhèn)工商所負責，xxx和xxx公司配合。加強市場巡查，認真做好景區(qū)市場管理，嚴禁欺行霸市、短斤少兩、尾隨兜售、出售假冒偽劣商品、欺詐游客等違法違規(guī)行為，進一步規(guī)范馬匹出租經(jīng)營活動，嚴厲打擊“野馬”無證經(jīng)營，嚴禁拉客宰客、哄抬市價和惡性競爭，全力維護良好的旅游市場秩序。

（五）娛樂設施安全。各游樂項目經(jīng)營單位必須在4月29日前安排專業(yè)人員對營運設施及器材進行一次全面徹底地檢查、維護，消除隱患，對不符合安全要求的要停業(yè)整改，凡應年檢而未年檢的游樂項目不得營業(yè)；要制定切實可行的安全應急預案，游樂場所要設立明顯的游樂須知，告知相關(guān)游樂項目的操作規(guī)程和危險因素，切實加強游客游樂期間的安全管理，及時為在游樂活動中不慎受傷的游客提供救助，并妥善處理好相關(guān)事宜。

（六）特種設備、消防及食品衛(wèi)生安全。各經(jīng)營單位要重點抓好特種設備安全、消防安全和飲用水等食品安全管理。嚴禁出售野生動物、野生菌類和過期、變質(zhì)食品給游客食用，杜絕食物中毒事件發(fā)生。

三、管理處值班安排（見附表）

景區(qū)運營調(diào)研方案范文第五篇財務管理是物業(yè)管理中重要的內(nèi)容之一，財務管理目標要求在改善財務狀況的條件下，不斷擴大財務成果，提高經(jīng)濟效益。

（1）管理內(nèi)容：

A.加強現(xiàn)金收支管理；

B.搞好財務核算；

C.財務收支狀況每年公布一次；

D.做好年度財務預算和決算工作；

E.認真審核報銷票據(jù)，嚴格控制費用報銷；

F.及時掌握財務收支狀況，做好財務分析，為領導決策提供依據(jù)。

（2）管理措施

A.根據(jù)財務法規(guī)政策，制訂財務管理制度；

B.財務人員持證上崗；

C.抓好財務人員業(yè)務培訓，不斷提高業(yè)務素質(zhì)；

D.加強成本控制；

E.加強財務監(jiān)督和財務檢查。

景區(qū)運營調(diào)研方案范文第六篇一、調(diào)查目的

今年寒假社會實踐活動的主題是“志存高遠銳意進取，求職創(chuàng)新躬行實踐”，以學院第二次團代會為契機，通過寒假社會實踐調(diào)查，了解社會對導游形象的認識，以及對導游的期望。

二、調(diào)查主要內(nèi)容

1、調(diào)查時間：20xx年1月17~20xx年2月28日

2、調(diào)查方法：隨機現(xiàn)場口頭調(diào)查法

3、調(diào)查對象：身邊18歲以上有旅游經(jīng)歷的人，總?cè)藬?shù)為20人，男士12人，占60%，女士8人，占40%；18-35歲15人，占75%，35-50歲3人，占15%，50歲以上2人，占10%。

4、調(diào)查內(nèi)容：本次調(diào)查從導游員個人形象、旅游活動中行為表現(xiàn)以及做一名合格導游應該具備的能力等三方面進行了調(diào)查。

三、調(diào)查結(jié)果

1、導游第一形象的重要程度調(diào)查

調(diào)查結(jié)果顯示，有的人認為職業(yè)道德最重要，有的人認為長相漂亮最重要，還有25%的人認為知識是最重要的。10%的人認為導游帶團時熱情是最重要的。由此我們可以看出：大多數(shù)人還是覺得職業(yè)道德及知識是最為重要的。

2、旅游活動中導游的行為表現(xiàn)調(diào)查

調(diào)查結(jié)果顯示，旅游過程中，有24%的導游在工作中比較負責任，有6%的導游在服務中具有心靈美的特質(zhì)，有30%的導游表達流暢講解入耳，有20%的導游知識豐富講解詳細、專業(yè)，有20%的導游旅游途中遵守職業(yè)道德。

3、對導游人員應具備能力的調(diào)查

調(diào)查結(jié)果顯示，被調(diào)查者認為導游在旅游過程中需要很強的能力，包括提供優(yōu)質(zhì)服務的能力，具備較好的語言表達能力，有良好的職業(yè)道德，穩(wěn)定的注意能力，敏銳的觀察能力，優(yōu)質(zhì)的講解能力，認真負責的工作態(tài)度。導游人員需要在日常工作和學習中，不斷提高自身各方面素質(zhì)，促進導游從業(yè)者全方位發(fā)展。

四、分析和討論

根據(jù)本次調(diào)查，了解到導游從業(yè)者首先應該重視個人職業(yè)道德修養(yǎng)的提高，打好專業(yè)知識的基礎，提高服務技能，滿足游客要求。具體如下：

1、導游形象方面

導游，顧名思義，就是引導他人游覽。一名優(yōu)秀的導游帶來的是所在旅行社和所在地旅游的榮譽，每一名導游都應該為之努力。作為一名導游，應該以廣博的知識、良好的品德、較高的導游技能，讓游客在山山水水間，獲取美的享受。此間，作為導游，也是景點的形象代表，其一言一行、一舉一動都會直接影響到游客對旅行社的印象和評價，從而影響到一個地方的旅游業(yè)。導游人員應以真摯熱情的表情，禮貌動聽的語言，文雅大方的舉止，修飾有度的衣著打扮，表現(xiàn)出神采奕奕的風度，來吸引旅游者。

2、導游素質(zhì)方面

導游工作是一項綜合性很強的工作，工作范圍廣，責任重大，作為“民間大使”，往往代表了旅游地的形象。因而對一名合格導游員的要求是多方面的，如：加強文化教育，淵博知識；誠實守信，以禮待人，不斷提高自身素質(zhì)；要增強自己的意志力，一個自覺性較高的導游員；善于調(diào)節(jié)自己的心態(tài)情緒。

3、導游能力方面

導游是旅游團體活動的主要組織者和直接指揮者，因此，在導游活動中，應具備以下能力：

（1）強健的體魄和充沛的精力。

（2）良好的職業(yè)道德和高度的責任感。

（3）較高的文化水平和廣博的旅游知識。

（4）熟悉導游工作業(yè)務，導游的主要業(yè)務是旅游中的生活服務和講解服務。

（5）較好的組織能力和應變能力。

（6）較好的語言表達能力，口頭表達能力主要表現(xiàn)為具有較強的語言組織能力，做到措詞得當。

五、提高導游人員形象的措施

導游人員在導游服務的過程中，始終堅持主動熱情的對待每一位旅游者；善于與旅游者溝通友誼和情感，與他們建立友情；多向旅游者提供微笑和細致的服務，使旅游者產(chǎn)生親切感；要多干實事，少說空話；給旅游者以安全感，善于彌補服務缺陷，一絲不茍的做好本職工作。

通過調(diào)查結(jié)果分析，我們必須充分認識只有真正提高自身素質(zhì)，才能在日益激烈的旅游競爭市場上安身立命。作為一名合格的導游，要懂得“自重者人恒重之”的道理，做到愛國愛企、愛崗敬業(yè)，堅守職業(yè)道德、維護職業(yè)形象，共同努力，真正提高導游人員的社會地位。還要團結(jié)起來，勇于維護自己的合法權(quán)益；要學會利用正常的途徑行使自己的話語權(quán)，通過合法的渠道提出自己的合理利益訴求。

景區(qū)運營調(diào)研方案范文第七篇在管理中，運用現(xiàn)有的科學技術(shù)手段與管理手段，依靠各種先進的設備、工具和人的主觀能動性，維護物業(yè)和客戶（物業(yè)使用人）、游客的安全，這是一項很重要的工作，最為關(guān)注，特制訂常規(guī)防范與技術(shù)防范相結(jié)合的24小時全天候管理方案。

（1）管理內(nèi)容

A.常規(guī)防范：采用站崗值勤與巡邏值勤相結(jié)合的方式，協(xié)助公安機關(guān)維護公共秩序，防止和制止任何危及或影響物業(yè)、客戶、游客安全的行為。

·門崗的任務

a.禮儀服務（向客戶行舉手禮或注目禮）；

b.維護出入口的交通秩序

c.制止酗酒者、乞討者、衣冠不整者和小商販進入；

d.嚴禁攜帶任何危險品進入；

e.遇有外來人員將大件物品帶出，即與物主核實，并作登記。

f.為客戶、游客提供便利性服務

·巡邏崗的任務

a.按規(guī)定路線巡視檢查，不留死角；

b.巡查車輛停放情況，維護道路暢通，做好安全防范工作；

c.對進入風景區(qū)內(nèi)的嫌疑人進行檢查防范；

d.亭廊、橋梁、雕塑、假山、綠地安全檢查；

e.消防安全檢查；

f.防范和處理各類治安案件；

g.防范和制止各類違反管理制度行為。

B.技術(shù)防范：運用紅外線監(jiān)控系統(tǒng)、電子巡更系統(tǒng)等技術(shù)防范手段，對景區(qū)內(nèi)的治安情況實施24小時監(jiān)控，確保安全。

·對可疑或不安全跡象采取跟蹤監(jiān)視和定點拍照措施，并及時通知值班保安就地處理。

·值班保安接到治安報警，迅速趕到現(xiàn)場酌情處理，并把情況反饋到客戶服務，由客戶服務作詳細記錄，留檔備查。

（2）管理措施

·保安實施準軍事化管理，制訂各項保安管理制度和獎懲措施，并嚴格付諸實施，以增強保安人員的工作責任心。

·強化保安人員的內(nèi)務管理，開展系統(tǒng)軍事化素質(zhì)培訓，提高保安人員的思想素質(zhì)和業(yè)務技能，每年組織不少于4次會操。

·加強保安人員的行為規(guī)范教育，要求服裝統(tǒng)一，佩證上崗，言語文明，舉止得當。

·保安嚴格執(zhí)行巡更到點制度，確保巡邏質(zhì)量。

·監(jiān)控中心設備每天檢查、保養(yǎng)，監(jiān)控系統(tǒng)沿線影響監(jiān)控效果的雜物及時清除。

保安管理工作流程與質(zhì)量標準

保安管理運作

保安領班工作流程與質(zhì)量標準

工作內(nèi)容

質(zhì)量標準

工作頻度

定崗檢查

檢查車管員；非機動車輛發(fā)牌率100%；無可疑人物進出。

8小時

流動巡查

景區(qū)安全

全年無大的安全事故發(fā)生。盜竊案件發(fā)案率1%以下

當班時間內(nèi)，二~三小時一次，突發(fā)事件隨叫隨到。

消防監(jiān)督

全年無消防安全事故

車輛停放保管

無可疑、閑雜人員接近車輛，無未關(guān)鎖門窗之車輛，有遺忘物品及時通知，重點守護

質(zhì)量檢查

環(huán)境保護

無破壞綠化，無亂扔、亂倒、亂吐、亂燒現(xiàn)象，無各種噪聲擾民

突發(fā)事件

一般突發(fā)事件負責現(xiàn)場處理，重大事件應在現(xiàn)場維護局面，并迅速報有關(guān)部門

3分鐘內(nèi)到達現(xiàn)場

法規(guī)學習

帶領全體保安人員、車管員學習各項法律法規(guī)及政策條例等知識

每周一次

思想教育

帶頭遵紀守法，模范執(zhí)法，學雷鋒做好事，嚴明車管紀律

每周一次

技能培訓

健身、擒拿格斗、隊列行走、跑步敬禮、消防訓練

每周一次

保安工作流程與質(zhì)量標準

工作內(nèi)容

質(zhì)量標準

工作頻度

定崗檢查

無可疑人物進出，對可疑外來人員應做好登記

24小時

流動巡查

被盜刑事治安案件年發(fā)率1%以下，全年無消防事故；客戶、住戶、商戶郵件不過夜

24小時巡邏

違法事件

消防監(jiān)督

全年無消防事故

車輛停放保管

無可疑、閑雜人員接近車輛，無未鎖門、窗車輛，遺忘物品及時通知，重點守護

環(huán)境保護

無破壞綠化、無亂扔、亂倒、亂吐、亂燒現(xiàn)象，無各種噪聲擾民

突發(fā)事件

一般突發(fā)事件負責現(xiàn)場處理，重大事件應在現(xiàn)場維護局面，并迅速報有關(guān)部門

5分鐘內(nèi)到達現(xiàn)場

法規(guī)學習

全體保安人員、車管員學習各項法律法規(guī)及政策條例等知識

每周一次

思想教育

帶頭遵紀守法、模范執(zhí)法、學雷鋒做好事、嚴明車管紀律

每周一次

技能培訓

健身、擒拿格斗、隊列行走、跑步敬禮、消防訓練

每周一次

景區(qū)運營調(diào)研方案范文第八篇活動主題：

歡樂嘉年華

活動時間：

20xx年5月1日——20xx年5月3日

活動內(nèi)容：

一、手“掌”天下第一“福”

活動時間：9:30—11:0013:00—15:00

活動地點：元符萬寧宮睹星門

活動內(nèi)容:

活動期間，按照活動規(guī)則，參加摸“?！被顒?，即可在天下第一福地為自己及家人朋友摸福、寫福、祈福，共享天下第一福地的福氣。

活動規(guī)則：

（1）站立于宮前福石直接閉眼前行摸到“?！弊终?/p>

獎品：福地氣球一個。

（2）一生二，二生三，三生萬物，道教講究三六九，凡是能按規(guī)定，在宮前福石上轉(zhuǎn)2圈，閉眼前行摸到“?！弊终?/p>

獎品：福袋一個（內(nèi)含帶來財運福運的福戒一枚）。

（3）站立于宮前福石上，轉(zhuǎn)3圈，閉眼前行摸到“?！弊终?/p>

獎品：福袋一個（內(nèi)含帶來財運福運的福戒一枚）茅山開光車符一個。

（4）站立于宮前福石上，正轉(zhuǎn)三圈反轉(zhuǎn)三圈，按規(guī)則摸到“?！弊终摺?/p>

獎品：神秘大獎（每天限5位）

二、親子嘉年華

（1）CS集結(jié)號

活動時間：9:30——15:00

活動地點：楚王澗景區(qū)

真人CS親子體驗，家庭自由組合，分兩隊穿上特制CS服裝、槍械兩隊對戰(zhàn)，對戰(zhàn)結(jié)果優(yōu)秀的'家庭，景區(qū)贈送精美禮品一份。只要參加就會有精美禮品相送。

（2）親子涂鴉全家總動員

活動時間：9:30—12:0013:00—15:30

活動地點：華陽洞景區(qū)廣場

景區(qū)運營調(diào)研方案范文第九篇〔內(nèi)容摘要〕市政協(xié)人口資源環(huán)境委員會視察組為發(fā)揮咨政建言獻策作用，助推我市旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展，深入到xx特區(qū)郎岱古鎮(zhèn)、xx江，xx市娘娘山，xx縣野玉海，鐘山區(qū)梅花山等旅游景區(qū)，通過聽取匯報、召開座談會、實地察看等方式，對我市旅游景區(qū)提質(zhì)增效工作情況進行了調(diào)研，提出了有建設性的措施和辦法。

〔關(guān)鍵詞〕旅游景區(qū)提質(zhì)增效

一、xx市旅游景區(qū)提質(zhì)增效基本情況

20xx年以來，市委市政府以建設大健康旅游目的地為發(fā)展目標，堅持把山地特色旅游業(yè)作為堅守“三條底線”、決戰(zhàn)脫貧攻堅、同步小康的重要舉措，搶抓旅游發(fā)展機遇，發(fā)揮涼都氣候優(yōu)勢、深挖潛力、補齊短板、做強長板，大力推進山地特色旅游景區(qū)建設，旅游產(chǎn)業(yè)實現(xiàn)了“井噴式”增長。xx江、郞岱古鎮(zhèn)、廻龍溪、妥樂、烏蒙大草原、噠啦仙谷、娘娘山、菲菜坪等一批3A和4A級旅游景區(qū)相繼建成。個人簡歷旅游收入增速連續(xù)五年位居全省第一，實現(xiàn)了xx從“江南煤都”到“中國涼都”的華麗轉(zhuǎn)身。游客量由2011年的470萬人次增長到2016年的萬人次，旅游總收入由億元增加到億元，年均分別增長和。2017年1至9月，我市接待游客萬人次，同比增長；實現(xiàn)旅游總收入億元，同比增長70%，其中接待外省游客萬人，同比增長。經(jīng)過全市上下幾年的持續(xù)投入和努力，xx旅游在基礎設施、產(chǎn)品業(yè)態(tài)，體制創(chuàng)新、服務環(huán)境、品牌形象等方面實現(xiàn)了大提升、大發(fā)展，景區(qū)提質(zhì)增效工作取得到較大的進展，初步形成了xx康養(yǎng)勝地和南國冰雪城的品牌。

（一）逐步完善旅游功能。

（二）逐步形成康養(yǎng)旅游產(chǎn)品體系。

按照全域生態(tài)、全域產(chǎn)業(yè)、全域文明、全域扶貧的要求，堅持打好中國涼都“氣候牌”、做好“康養(yǎng)文”，著力開發(fā)醫(yī)藥康養(yǎng)、溫泉康養(yǎng)、運動康養(yǎng)、文化康養(yǎng)，冬季滑雪、交通索道、農(nóng)旅游融合等旅游產(chǎn)品，多層次、全方位推進旅游業(yè)與其他產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展，拓展康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)鏈條，游客住在涼都、吃在涼都、閑在涼都、養(yǎng)在涼都、動在涼都、樂在涼都的康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)體系逐步形成。目前已初步形成以市中心城區(qū)、鐘山區(qū)為旅游目的地，以xx特區(qū)、xx市為旅游輻射帶動區(qū)域的格局。

（三）逐步凸顯中國·涼都品牌效應。

通過包裝精品旅游線路、瞄準客源市場開展旅游推介，打造中國—東盟國際產(chǎn)能合作論壇、“世界雪日”國際兒童滑雪節(jié)、氣候·養(yǎng)生·旅游論壇、畫廊國際、馬拉松體育旅游論壇等對外開放交流平臺宣傳推薦xx，拓展成都、重慶、廣州、東盟等國內(nèi)和國際市場，康養(yǎng)勝地·中國涼都的品牌效應逐步突顯。

（四）逐步構(gòu)建旅游服務體系。

推進旅游綜合管理體制改革。按照“1+3+N”的思路，完成市級旅游部門“局改委”和縣級部門單設工作，組建了xx旅游工商分局，梅花山等6個景區(qū)管理委員會，設立了野玉海烏蒙大草原等4個景區(qū)旅游警察中隊，提升了旅游執(zhí)法管理能力和應急能力。加快推進旅游平臺建設。啟動市、縣旅游集散平臺建設。實施信息基礎設施“xx”工程，構(gòu)建集旅游宣傳咨詢、信息發(fā)布、產(chǎn)品預售、景區(qū)容量監(jiān)控、旅游車輛調(diào)度、旅游投拆為一體的旅游平臺，逐步實現(xiàn)旅游管理部門、涉旅企業(yè)、旅游從業(yè)人員等涉旅主體線上互聯(lián)互通。以“文明在行動·滿意在涼都”主題活動為抓手，深入開展旅游環(huán)境整治,景區(qū)景點周邊環(huán)境明顯改善，服務能力進一步提升。

二、xx市旅游景區(qū)存在的主要問題

（一）基礎設施建設滯后，配套設施不完善。旅游標準化建設滯后。景區(qū)水、電、路、廁所、通訊等基礎配套設施不健全、不完善，滿足不了“吃、住、行、游、娛、購”旅游功能保障需要。旅游公路建設等級低，景區(qū)與景區(qū)的通達率不高。旅游服務體系建設緩慢，旅游信息獲知、消費引導等信息化服務水平較為滯后。

（二）抱團發(fā)展意識不強，建設各自為陣。旅游景區(qū)建設以縣區(qū)政府主導建設營運為主，各自為陣，急于求成，缺乏抱團發(fā)展理念，包裝策劃建設檔次品味普遍不高，景區(qū)景點建設同質(zhì)化現(xiàn)象嚴重，各景區(qū)建設沒有唯一性，沒有獨特的文化符號。

(三)挖掘和保護不夠，文化支撐不足。大部分景區(qū)開發(fā)多以自然景觀為主，沒有結(jié)合實際，挖掘出獨具特色的文化內(nèi)涵，缺乏文化元素支撐。部分景區(qū)對名城名鎮(zhèn)名村和傳統(tǒng)民族村寨的開發(fā)過度，原有的文化挖掘保護不夠，建筑風格與當?shù)孛褡迕袼孜幕蜕剿飯@不相協(xié)調(diào)。

（四）產(chǎn)品業(yè)態(tài)單一，缺乏全季拳頭引爆產(chǎn)品。產(chǎn)品短缺較為明顯。除了夏季休閑避暑和冬季短期滑雪產(chǎn)品外，春秋兩季均無引領消費的拳頭產(chǎn)品，產(chǎn)品季節(jié)互補性差。產(chǎn)品業(yè)態(tài)單一。產(chǎn)品多以休閑觀光、農(nóng)業(yè)采摘、野奢為主，吸引旅游的新業(yè)態(tài)新產(chǎn)品較少。

（五）管理機制不順，重建輕管問題突出。大部分景區(qū)由政府主導，心得體會平臺公司投資建設，重建輕管問題突出。部分景區(qū)雖然組建了相應的管理機構(gòu)，但市縣鄉(xiāng)管理部門、管委會、平臺公司、景區(qū)管理處等多部門之間沒有建立行之有效的聯(lián)動管理機制，“政出多門、多頭管理”，職能交叉、條塊分割，缺乏信息溝通和規(guī)劃統(tǒng)籌，人才、技術(shù)、資金、資源不能有機結(jié)合，部門之間、政企之間未形成有效合力，制約了旅游產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展。

（六）市場主體培育不夠，宣傳營銷滯后。目前我市旅游產(chǎn)品宣傳營銷主要以政府主導為主，各管理部門、景區(qū)和平臺公司之間還未形成景區(qū)營銷共識，沒有探索出行之有效的市場營銷手段。平臺公司重景區(qū)建設，輕市場營銷，有資源無營銷經(jīng)驗，旅行社等旅游市場主體有市場經(jīng)驗無資源。大型旅游企業(yè)引進乏力，本地旅行社“小、散、弱、低”現(xiàn)象比較突出，加之缺乏相關(guān)政策扶持，市場運作能力弱，核心競爭力不強。

（七）人才隊伍建設滯后，制約服務能力提高。旅游主管部門管理任務重，人少事多，旅游管理人才缺乏。景區(qū)缺乏懂管理、會策劃、善營銷的領軍型、高層次人才和導游人才，加之缺乏有效的人才培養(yǎng)手段，旅游人才隊伍的建設嚴重滯后于旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展，導致整個旅游產(chǎn)業(yè)管理服務水平總體不高。

三、對xx市旅游景區(qū)提質(zhì)增效的意見及建議

（一）強化規(guī)劃引領，加快基礎設施建設。強化全域旅游規(guī)劃理念引領，進一步加快基礎設施建設。加大旅游交通基礎設施建設力度，構(gòu)建快旅慢游交通體系。隨著月照機場、杭瑞高速、六六高速的開通，六威高速、六安高鐵、xx機場即將建成，快進交通體系將要形成。但市內(nèi)通往景區(qū)景點的交通瓶頸仍然存在，通達率低。要加快實施交通“383”工程，加大旅游公路的興建、提級和改造力度，切實保通保暢，解決旅客快進瓶頸問題。嚴格執(zhí)行旅游標準化建設，保全景區(qū)功能，構(gòu)建功能完善的公共服務體系。健全景區(qū)內(nèi)水、電、路、廁所、酒店、信息咨詢、標識標牌、旅行地接、智慧導游體系等公共配套服務設施。

（二）強化市級統(tǒng)籌，實現(xiàn)全市一盤棋發(fā)展。強化市級統(tǒng)籌，實現(xiàn)全市一盤棋發(fā)展。準確定位我市山地旅游特征和優(yōu)劣勢，突破行政區(qū)劃藩籬，整合各縣區(qū)資源，依托各縣（市、特區(qū)、區(qū)）的資源稟賦規(guī)劃建設旅游景區(qū)景點，避免同質(zhì)化，做到主題突出，一縣（市、特區(qū)、區(qū)）一特、一景一特、功能互補，推進本市內(nèi)各縣區(qū)之間、本市與其他兄弟市區(qū)之間、景區(qū)與景區(qū)之間共同合作開發(fā)，實現(xiàn)抱團發(fā)展，互利共贏。

（三）強化挖掘文化資源，豐富景區(qū)內(nèi)涵。xx歷史久遠，文化多彩，景區(qū)開發(fā)中，要深入挖掘歷史文化、夜郎文化、紅色文化、民族民俗文化、農(nóng)耕文化、三線文化、飲食文化等具有地域特色的文化資源，豐富景區(qū)解說內(nèi)容，講好涼都故事，同時強化對非物質(zhì)文化遺產(chǎn)的保護，在傳承保護中開發(fā)，在開發(fā)中創(chuàng)新利用，豐富景區(qū)的文化內(nèi)涵和特性，提升xx的城市品味、精神價值和人文內(nèi)涵。

（四）強化產(chǎn)品業(yè)態(tài)打造，做強全季式產(chǎn)品。聘請專家團隊，全方位，多維度挖掘我市旅游資源，創(chuàng)新創(chuàng)意策劃包裝四季拳頭產(chǎn)品，同時在拳頭產(chǎn)品引領下，策劃打造和培育新業(yè)態(tài)、新產(chǎn)品，策劃一批“主題突出、亮點紛呈、特點各異、功能互補”的旅游產(chǎn)品業(yè)態(tài)體系，形成月月有看點，季季有引領型產(chǎn)品的業(yè)態(tài)體系。

（五）強化部門聯(lián)動，形成發(fā)展合力。進一步理順管理機制。明確政府主管部門、管委會、景區(qū)管理處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道辦）、平臺公司的職能職責，確保各司其職、各盡其能，避免多頭管理，多頭都不管，多頭都管不好的問題。充分發(fā)揮管理部門的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、業(yè)務指導作用，建立聯(lián)席會議制度，凝聚管理合力，適時研究工作，協(xié)調(diào)解決存在的問題。

景區(qū)運營調(diào)研方案范文第十篇通過對景區(qū)的物業(yè)管理，我公司將努力實現(xiàn)兩大目標：

1.管理目標

·兩年內(nèi)達到縣物業(yè)管理行業(yè)規(guī)范服務達標考核標準。

·三年內(nèi)達到“縣物業(yè)管理優(yōu)秀示范”或“治安管理先進單位”標準。

·五年內(nèi)達到“市物業(yè)管理優(yōu)秀示范”標準。

2.品牌目標

通過科學的管理、優(yōu)質(zhì)的服務，使金景區(qū)成為環(huán)境道路優(yōu)美、綠樹成蔭、安全有序、景區(qū)服務配套齊全、文化建設好戲連臺的文明綜合，確立并提升好花紅風景區(qū)的品牌。

隨著好花紅風景區(qū)品牌的確立和提升，不僅使其的客戶得到現(xiàn)代生活的享受和文化情操的陶冶，還將使景區(qū)的物業(yè)得到保值增值，同時通過我們的管理使得好花紅風景區(qū)的優(yōu)秀品牌得以更加發(fā)揚光大。

景區(qū)運營調(diào)研方案范文第十一篇一、景區(qū)旅游資源：

烏鎮(zhèn)擁有兩大成熟型景區(qū)：東柵景區(qū)和西柵景區(qū)是國家五A級景區(qū)，占地面積平方公里；其中東柵景區(qū)主要以“一日觀光游”為主，西柵景區(qū)主要以“休閑度假商務游”為主。其中著名旅游景點有江南百床館、江南民俗館、江南木雕陳列館、余榴梁錢幣館、文昌閣、宏源泰染坊、茅盾故居、古戲臺、昭明書院、匯源當鋪、烏鎮(zhèn)大戲院等。

二、部門概括

三、景區(qū)接待服務：

四、景區(qū)的人員的解說服務：

㈠、烏鎮(zhèn)景區(qū)培養(yǎng)景區(qū)講解員要求：

①、熟記導游詞

1、導游要熟記導游詞，以便順暢的講給游客；

2、發(fā)揮個人本身的特色，有個人的風格。

②、對景區(qū)講解員的禮儀接待、語言表達、對客服務態(tài)度也有相應的培訓。

③、加強了解企業(yè)文化，對企業(yè)增強信心。

㈡、導游講解體驗和經(jīng)驗：一次偶爾的機會，正好由烏鎮(zhèn)的景區(qū)講解員為我講解導游詞，在調(diào)研的過程中，她向我說了有關(guān)于她的講解體驗和經(jīng)驗。這是一位工齡三年的講解員，她說：在第一次為游客講解的過程中，她十分緊張，總是說話不流暢，但是由于不斷的培訓，講解，漸漸地也對講解有了一定的經(jīng)驗。況且公司的培訓也有著嚴格的要求。

五、景區(qū)的環(huán)境和安全情況：

烏鎮(zhèn)景區(qū)環(huán)境優(yōu)美，有古橋72座，河道密度和石橋數(shù)均為全國古鎮(zhèn)之最，景區(qū)內(nèi)保存有精美的明清建筑25萬平方米，橫貫景區(qū)東西的西柵老街長度達公里，兩岸臨河水閣綿延公里余。關(guān)于安全方面，景區(qū)設置了許多的提示牌，在每一處有安全隱患的地方都有標志，考慮十分周到，除了標志牌以外，景區(qū)內(nèi)有安保隊進行巡邏。也給員工入職培訓時都會對安全情況進行培訓，要求景區(qū)每位員工都能熟記安全求救電話，也定期進行安全模擬培訓。因此，景區(qū)的安全情況做的還是十分到位的。

景區(qū)運營調(diào)研方案范文第十二篇景區(qū)文化建設是一項長期工作，既要堅持，又要出新，天長地久，潛移默化，教育人，塑造人的功效自然會被人們所認識。

開展景區(qū)文化建設，對于促進社會主義精神文明建設，活躍景區(qū)氛圍，豐富客戶生活，陶冶客戶情操，具有重大意義。

（1）管理內(nèi)容

A.環(huán)境建設

·道路整潔，綠化茂盛，空氣清新，亭廊外觀統(tǒng)一和諧，無違章搭建，配套設施齊全。

·各類標識（警示、導向）設計美觀，布局合理，功能全面。

·告示牌、宣傳牌、宣傳欄的設置賞心悅目，內(nèi)容健康向上。

B.精神文明建設

·綠化自然，如開展愛綠、養(yǎng)綠活動。

·保護環(huán)境，如開展收集分類垃圾活動。

·弘揚公德，如開展文明游覽活動。

·發(fā)揚傳統(tǒng)，如開展與區(qū)管理辦公室共建活動。

C.文化建設

從實際出發(fā)，開展豐富多彩的景區(qū)文化活動。

·組織客戶參加社會公益活動，加強與外界聯(lián)系。

景區(qū)運營調(diào)研方案范文第十三篇好花紅風景區(qū)是天然生態(tài)水景景觀及生態(tài)農(nóng)業(yè)鄉(xiāng)村旅游，在管理中應當突出四個管理重點：

（1）生態(tài)管理景區(qū)建在某布依族聚居地，營造集民族文化及生態(tài)、和諧之韻，幽幽彌漫，故保護和維護好生態(tài)環(huán)境極為重要。我們組建以保潔為主保安、維修為輔的生態(tài)維護隊伍，制訂完善的生態(tài)保護制度，廣泛開展生態(tài)保護宣傳和消防安全宣傳教育

（2）設備設施管理配備作風踏實、技術(shù)精湛的專業(yè)技術(shù)人員，建立規(guī)范的共用設備設施管理制度和操作規(guī)程，對設施設備進行嚴格管理，并根據(jù)不同型號產(chǎn)品的保養(yǎng)要求進行日常檢查，精心養(yǎng)護，消除隱患，確保設備安全、正常運行。

（3）消防管理貫徹“預防為主、防消結(jié)合”的方針，組建高素質(zhì)的義務消防隊伍，制訂完善的消防制度，加強消防設備設施的管理。要運用多種方式，在管理中廣泛開展消防宣傳教育。

景區(qū)運營調(diào)研方案范文第十四篇祿充風景區(qū)是整個撫仙湖沿岸唯一的國家4A級景區(qū)，在祿充風景區(qū)建立與4A級景區(qū)相適應的旅游管理機制和向游客提供優(yōu)質(zhì)的旅游產(chǎn)品和良好服務，關(guān)系到澂江旅游的整體對外形象，關(guān)系到景區(qū)居民和廣大游客的切身利益，關(guān)系到澂江旅游產(chǎn)業(yè)的可持續(xù)健康發(fā)展。為推進祿充旅游風景區(qū)健康快速發(fā)展，經(jīng)縣政協(xié)主席會議協(xié)商決定，對祿充旅游風景區(qū)的旅游管理情況進行專題調(diào)研。調(diào)研組邀請了編辦、旅游局等相關(guān)部門領導，深入景區(qū)展開調(diào)研，通過對景區(qū)的實地查勘、走訪景區(qū)內(nèi)的企業(yè)、經(jīng)營戶、社區(qū)居民，與景區(qū)“三委”負責人座談，查閱相關(guān)資料，對景區(qū)目前的管理運行情況進行了詳細的了解。縣政協(xié)組織本次調(diào)研，旨在通過對目前祿充風景區(qū)的組織管理模式、運行狀態(tài)、4A級風景區(qū)管理目標的落實情況、景區(qū)內(nèi)經(jīng)營戶的經(jīng)營狀況、利益分配等進行調(diào)查研究，目的在于總結(jié)祿充在旅游發(fā)展中所取得的經(jīng)驗，分析當前景區(qū)管理運行中存在的問題和不足，并有針對性的提出解決問題的思路、意見和建議，以期有利于促進區(qū)域旅游事業(yè)更好、更快的發(fā)展。在綜合各方意見的基礎上，形成了如下意見和建議。

祿充社區(qū)居民委員會轄祿充、豹子窩、泥母豬3個自然村，3個居民小組，總?cè)丝?869人，其中：祿充風景區(qū)居民小組637戶，人口1748人，現(xiàn)有耕地105畝，人均耕地畝。人地矛盾較為突出，貧富差距較大。全村僅有200多戶從事與旅游相關(guān)的產(chǎn)業(yè)，從業(yè)人員600余人，占總?cè)丝诘?4%?，F(xiàn)居住在老村內(nèi)的群眾大部分生活還較為貧困，每年的收入僅靠公司入股和門票收入的分紅。

祿充素以優(yōu)美的山水自然風光和豐富的漁村人文資源受到旅游者的青睞。1987年撫仙湖被評為省級風景名勝區(qū)，1993年省政府批準建立撫仙湖省級旅游度假區(qū)后，祿充的旅游步入了快速發(fā)展時期。1997年，為加強對祿充風景區(qū)的管理，澂江縣批準成立了祿充管委會，機構(gòu)格級為正鄉(xiāng)（科）級，隸屬于澂江縣人民政府管理，負責祿充風景區(qū)的規(guī)劃、建設、管理、服務等工作。至2007年期間，祿充管委會對景區(qū)的規(guī)劃、建設、管理，國家4A級景區(qū)的創(chuàng)建做了大量卓有成效的工作。2007年，祿充風景區(qū)祿充管委會由縣政府直管的事業(yè)單位成建制劃歸龍街鎮(zhèn)人民政府管理。經(jīng)過多年發(fā)展，祿充的旅游基礎設施和接待設施日趨完善，旅游基礎設施累計投資達5億多元，建成各種檔次賓館酒店25個，其中星級賓館3家。至今景區(qū)內(nèi)共有經(jīng)營戶313戶，其中：企業(yè)16戶；個體經(jīng)營戶297戶。按行業(yè)劃分為：住宿124戶、餐飲97戶、食品經(jīng)營37戶、服裝日用品23戶、娛樂服務5戶、種養(yǎng)殖8戶、潛水1戶、藥品經(jīng)營1戶、液化氣零售1戶。共有客房1527間，床位3120個，旅游從業(yè)人員867人，基本形成集旅游觀光、休閑度假、會務服務、水上娛樂和特色風味為一體的旅游服務體系。20XX年，祿充風景區(qū)共接待游客96萬人次，占全縣旅游總?cè)藬?shù)206萬人次的。

2007年，祿充風景區(qū)祿充管委會成建制劃歸龍街鎮(zhèn)人民政府管理后，在組織領導上由龍街鎮(zhèn)黨委、政府下派一名干部任祿充黨總支書記，同時兼任管委會副主任（相當于副科級），主任由鎮(zhèn)長兼任。龍街鎮(zhèn)除派一名副主任外，祿充風景區(qū)管委會至今無內(nèi)設管理機構(gòu)和管理人員，祿充風景區(qū)的管理運行職能全部由祿充居民委員會承擔。祿充黨總支、居委會、監(jiān)督委員會“三大組織”的11名村干部，加上一名下派干部，即承擔著基層組織的各項任務，同時分工負責管理景區(qū)各項事務。為維持景區(qū)的運行，居委會專門成立了門票組、綠化環(huán)衛(wèi)組、水上救援組，招收59名社區(qū)居民分擔各組工作。

祿充景區(qū)內(nèi)的經(jīng)營戶分為集體、企業(yè)和個體經(jīng)營戶。企業(yè)、個體經(jīng)營戶的經(jīng)營狀況按照經(jīng)營項目、區(qū)位的不同差異較大，又因受季節(jié)性影響較強的原因，經(jīng)營受到限制。就賓館、酒店住宿行業(yè)來說，全年的平均客房使用率都不超過40%，基本都處在微利經(jīng)營中。

集體經(jīng)營主要為祿充村對沿湖沙灘由居民小組集體實行公司化壟斷經(jīng)營。2009年4月，由居民小組組織成立了云南祿充筆架山旅游開發(fā)有限公司，公司嚴格按《公司法》運作，注冊資本370萬元。股東由集體和本社區(qū)居民小組的居民構(gòu)成，為照顧到絕大多數(shù)居民的利益，公司對每個居民實行2萬元的股份限購，確保了公平利益分配格局的實現(xiàn)。在景區(qū)一定范圍內(nèi)實行公司化管理，是社區(qū)黨總支和社區(qū)居委會積極探索和開拓景區(qū)經(jīng)營管理新途徑的大膽嘗試。主要好處體現(xiàn)在：一是局部解決了有限資源利益的分配格局，變過去由少數(shù)人控制經(jīng)營為集體統(tǒng)一經(jīng)營，利益由少數(shù)人壟斷到全體居民共享，一定程度上緩解了社會矛盾；二是規(guī)范了沙灘經(jīng)營秩序，解決了沙灘周圍亂搭、亂建，拉客、宰客、無序競爭的局面；三是解決了本村勞動力228人的就業(yè)。20XX年實現(xiàn)經(jīng)營收入600萬元。不足之處主要反映在：公司化經(jīng)營模式僅只局限于對景區(qū)的個別稀缺資源和特定經(jīng)營項目的壟斷控制，覆射范圍有限。

集體收入分配情況。集體收入主要由三部分構(gòu)成。20XX年實際收入為：

1、波息灣農(nóng)田租賃收入萬元；

2、門票收入380萬元；

3、公司經(jīng)營收入600萬元?？鄢愂眨瑩嵯珊Ｗo費、景區(qū)管理費、公司經(jīng)營成本后，社區(qū)居民人均分配現(xiàn)金接近2000元。

祿充風景區(qū)屬于國家級4A級景區(qū)，由于景區(qū)管委會未履行管理景區(qū)的職能、職責，居委會客觀上又不具備專業(yè)管理景區(qū)的能力，致使景區(qū)實際上處于維持著較低水平的運行狀態(tài)。

1、景區(qū)的管理機制嚴重滯后。目前祿充景區(qū)的運行僅僅局限于景區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生和水上救援，景區(qū)的游客服務、旅游設施的維護、旅游秩序的管理、旅游資源和環(huán)境的保護、旅游產(chǎn)品的開發(fā)營銷、景區(qū)的發(fā)展規(guī)劃等都沒有相對應的部門、機構(gòu)、人員進行管理，在此運行機制下確實難以確保向游客提供優(yōu)質(zhì)的旅游產(chǎn)品和消費服務，難以保障景區(qū)的可持續(xù)性發(fā)展。

2、管理體制不順是造成風景區(qū)管理不到位主要原因。

祿充風景區(qū)管委會由縣政府直管的事業(yè)單位成建制劃歸龍街鎮(zhèn)人民政府管理，管委會機構(gòu)級別雖為正科級，領導職數(shù)1正2副，20xx年核定事業(yè)編制15名，但實際上只安排了一名副主任到管委會工作，沒有核定內(nèi)設機構(gòu)、沒有明確職能職責、沒有人員辦事，管委會成了“三無”機構(gòu)，實際上是一個有名無實的空殼管委會。其次，管委會的管理職能全部下放到社區(qū)居委會，客觀上社區(qū)居委會的“三委”每三年必須依法進行換屆，由于換屆選舉一方面帶來人員難以保證相對穩(wěn)定，影響了景區(qū)管理工作的連續(xù)性，另一方面，由于擔心得罪人多了落選，因此存在著遇事不敢管、不愿管，相互推諉的現(xiàn)象。

3、管理職能職責不明確，景區(qū)秩序較為混亂。一是工商經(jīng)營戶的管理不到位。景區(qū)現(xiàn)有各類商戶313戶，其中：已登記注冊的個體工商戶202戶，無照經(jīng)營戶111戶，占總戶數(shù)的35。46%。無照經(jīng)營戶中，餐飲戶占、住宿戶占。大量未注冊登記經(jīng)營現(xiàn)象的存在不利于市場的公平競爭，也不利于稅收、公安、工商、消防、食品安全、物價等部門的行業(yè)監(jiān)管，直接影響到國家、守法經(jīng)營戶、旅游消費者的切身利益，同時也帶來了一定的安全隱患；二是市場管理不規(guī)范，沒有進行劃行歸市，劃定經(jīng)營區(qū)域。在景區(qū)內(nèi)的各主要通道擺攤、經(jīng)營沙灘摩托和馬匹，經(jīng)營戶亂搭亂建、伸桿搭棚、亂擺攤設點、車輛隨意停放。

景區(qū)運營調(diào)研方案范文第十五篇導入ISO9001：2000版質(zhì)量體系標準，實施全面質(zhì)量管理，有助于實現(xiàn)“以人為本”的管理理念，有助于實現(xiàn)決策、計劃與控制、協(xié)調(diào)與結(jié)合，有助于實現(xiàn)既定的質(zhì)量目標。

（1）管理內(nèi)容：

A.按照ISO9001：2000版質(zhì)量體系標準，制訂質(zhì)量工作計劃；

B.實施所制訂的工作計劃和措施；

C.對照計劃，檢查執(zhí)行的情況和效果，及時發(fā)現(xiàn)和總結(jié)存在問題；

D.根據(jù)檢查結(jié)果，采取相應的措施，鞏固成績、吸取教訓。

（2）管理措施

A.抓好管理人員的質(zhì)量學習，開展質(zhì)量管理培訓教育工作；

B.制訂質(zhì)量責任制，保證質(zhì)量管理工作落到實處；

C.接受公司對管理工作的現(xiàn)場指導；

D.配合公司開展質(zhì)量體系審核。

景區(qū)運營調(diào)研方案范文第十六篇如我們在正式接管景區(qū)后，將審視物業(yè)內(nèi)的公用水、電的消耗情況，重點檢查各設備的運行狀況，總結(jié)研究節(jié)能措施，其中包括：

●制訂切實可行的增收節(jié)支、反對浪費規(guī)章制度，開展經(jīng)常性的節(jié)約活動。

●建立有效的節(jié)約激勵機制，通過明確的獎懲措施，從小處著眼，集水成流。

●加強設備設施管理和養(yǎng)護，保持良好狀態(tài)，減少維修支出降低經(jīng)營成本。

●嚴格控制辦公用品消耗管理，堅持反復利用，節(jié)約行政開支。

●加強物料采購、使用、保管、審批等程序管理，少庫存、多周轉(zhuǎn)，做到物盡其用。

●經(jīng)常檢查和關(guān)閉樓道燈

●按時關(guān)閉照明燈具

●平時關(guān)閉機房內(nèi)和部分車庫照明

●杜絕跑、冒、滴、漏現(xiàn)象發(fā)生。

●嚴格把好采購關(guān)，貨比三家，杜絕采購偽劣產(chǎn)次品，杜絕浪費。

●根據(jù)物業(yè)的實際情況及的特殊性，制訂合理的管理服務人員，以求人員最精干，人員配備最有效。

●強化服務中心資金、物資的管理職能，制訂嚴格的管理制度，監(jiān)督各部門的財務消耗過程。

●在每一財務審計年度開始時，公司將根據(jù)自身的管理經(jīng)驗，制訂當年的服務中心物業(yè)管理財務預算，對于超出預算的部分進行分析討論，在不降低管理質(zhì)量的前提下，以求將物業(yè)管理開支嚴格控制在預算范圍內(nèi)。

三、相關(guān)制度

親水區(qū)安全管理規(guī)定

第一條為了加強好花紅景區(qū)親水區(qū)（以下簡稱“親水區(qū)”）的安全管理，防止和減少水上安全事故的發(fā)生，保障水上娛樂者生命財產(chǎn)安全，根據(jù)《_安全生產(chǎn)法》、《全國水上體育經(jīng)營活動管理暫行規(guī)定》等有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定，結(jié)合本項目實際，制訂本規(guī)定。

第二條縣安監(jiān)、文體、海洋、交通、質(zhì)監(jiān)、海事、公安等部門及景區(qū)管理部門在各自的職責范圍內(nèi)，有權(quán)對親水區(qū)內(nèi)安全管理工作行使監(jiān)管職能；縣規(guī)劃、環(huán)保、衛(wèi)生、工商等部門予以配合。

第三條親水區(qū)安全管理貫徹“以防為主，安全第一”的原則，嚴格實施水上救護制度，準確地判斷和發(fā)現(xiàn)情況，積極救護溺水人員和援助不適宜繼續(xù)游泳的人員。

第四條管理單位的特種作業(yè)人員（救生員、衛(wèi)生員）必須按國家有關(guān)規(guī)定經(jīng)專門的安全作業(yè)培訓，取得特種作業(yè)操作資格證書或者有效執(zhí)照，方可上崗作業(yè)。

第五條親水區(qū)的救護人員兼管安全，上崗時要切實履行安全管理的職責，勸阻和制止親水區(qū)不安全的行為，防止治安災害事故的發(fā)生。

第六條管理單位應成立親水區(qū)安全管理領導小組，并設置相應的組長，并按人均水域面積２５０平方米配備水上救生員，確保２４小時有人值班。

第七條建立水面巡邏和清場制度，發(fā)揮技偵手段，制訂應急預案以有效處理突發(fā)事件。

第八條管理單位需安排工作人員巡視全場，固定瞭望臺上派專人值班，隨時監(jiān)測親水區(qū)變化，監(jiān)視游客安全狀況，一旦發(fā)生事故，救生隊應當立即施救。

第九條工作人員必須通過游客能夠聽懂的語言或能夠理解的其它方式使游客領會水上娛樂活動的安全注意事項及深水區(qū)禁止游泳的相關(guān)事項。

第十條凡在以下情況下，不準游客進行親水區(qū)水上活動：

（一）下雨打雷等天氣惡劣的情況下；

（二）風５級及５級以上；

（三）無成年人或其他監(jiān)護人陪同的未成年人；

（四）在非開放時間無救生員值班之時；

（五）發(fā)現(xiàn)患有嚴重心臟病、中耳炎、耳膜穿孔、鼻竇炎、癲癇病、哮喘、高血壓等疾病或孕婦不宜進行水上娛樂活動人員。

第十一條親水區(qū)管理單位負責人對親水區(qū)安全運營工作負有下列職責：

（一）建立健全和落實安全管理責任制；

（二）制定完備的安全管理規(guī)章制度；

（三）制定負責人、管理人員、從業(yè)人員崗位責任制；

（四）制定并實施安全事故應急救援制度并組織演練；

（五）檢查安全設備，及時消除事故隱患；

（六）及時、如實報告安全事故。

第十二條親水區(qū)發(fā)生安全事故，管理單位應當立即組織搶救，做好傷員的救治和其他善后工作，保護事故現(xiàn)場，并在２個小時內(nèi)把事故發(fā)生的時間、地點、原因、傷亡情況，財產(chǎn)損失、經(jīng)驗教訓、處理情況如實反映給上級部門，接受事故調(diào)查處理。

第十三條親水區(qū)發(fā)生重、特大安全事故在立即向上級部門報告的同時要迅速采取措施，控制事態(tài)擴大、避免更大的財產(chǎn)損失、人員傷亡。事故調(diào)查和處理，按照《_安全生產(chǎn)法》有關(guān)規(guī)定執(zhí)行，依法追究企業(yè)和當事人的法律責任和行政責任。

第十四條管理單位未經(jīng)審批擅自組織、安排水上活動，導致發(fā)生安全事故，由縣有關(guān)部門按照《安全生產(chǎn)法》、《安全生產(chǎn)違法行為行政處罰辦法》等規(guī)定依法處理。

第十五條對于親水區(qū)安全管理工作成績突出的單位和個人給予表彰和獎勵。

燒烤區(qū)管理制度

第一章總則

第一條為加強燒烤區(qū)的管理，規(guī)范燒烤服務行為，維護經(jīng)營者和消費者的合法權(quán)益，促進燒烤業(yè)健康發(fā)展，根據(jù)國家有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定，結(jié)合燒烤區(qū)實際情況，制定本管理制度。

第二條縣各級工商、衛(wèi)生、環(huán)保等行政管理部門及景區(qū)管理，按照各自職責，對燒烤區(qū)經(jīng)營商戶具有監(jiān)督管理權(quán)利。

第三條本管理制度所稱的經(jīng)營者，是指在燒烤區(qū)提供燒烤服務的經(jīng)營商戶。

第二章燒烤區(qū)的經(jīng)營管理

第四條燒烤區(qū)經(jīng)營者要嚴格按照法律、法規(guī)和行業(yè)管理的有關(guān)規(guī)定從事經(jīng)營活動，明確經(jīng)營范圍經(jīng)營方式，明示營業(yè)時間、供應品種、服務項目，嚴格執(zhí)行明碼標價的規(guī)定。

第五條不得采用非法定計量單位，必須配備與其經(jīng)營活動相適應的計量器具，計量器具的準確度等級應符合國家有關(guān)要求，并依法實行強制檢查，不得拒絕消費者當場稱量要求。

第六條從業(yè)人員應恪守職業(yè)道德，遵紀守法。上崗人員要穿戴工作衣、帽，佩帶標志，身體健康、無傳染性疾病和其他有礙食品衛(wèi)生的疾病，并按規(guī)定定期進行健康檢查及衛(wèi)生知識培訓，取得健康合格證和衛(wèi)生知識培訓合格證。

第七條經(jīng)營者要有與其經(jīng)營業(yè)態(tài)、經(jīng)營規(guī)模和經(jīng)營檔次相適應的加工制件場地、庫房和供客人就餐的場所。同時，要有相應的衛(wèi)生設施、消防設施和安全通道，冷、熱供給系統(tǒng)（器具）應符合安全標準，上下水設施齊備。

經(jīng)營場地的門面裝飾要整齊、美觀，有明顯的標志、字號，牌匾的文字書寫應規(guī)范、工整、醒目。

第三章燒烤區(qū)的環(huán)保、消防、衛(wèi)生管理

第八條燒烤區(qū)的經(jīng)營必須符合環(huán)保、消防、衛(wèi)生的要求，經(jīng)營者依法領取衛(wèi)生許可證、消防安全檢查合格證和工商營業(yè)執(zhí)照后方可營業(yè)。

第九條經(jīng)營者要使用油、氣、電等清潔能源，設置收集油煙、異味和排氣的專門裝置；所排放的油煙濃度必須符合國家或地方規(guī)定的標準。

第十條經(jīng)營者應當采取有效的隔音或減震措施，防治噪聲污染，其排放的噪聲必須符合所在區(qū)域環(huán)境噪聲標準。

景區(qū)運營調(diào)研方案范文第十七篇一、現(xiàn)狀和特點

我市旅游業(yè)發(fā)展經(jīng)歷了外事接待（xxxx年前）、外事接待型向經(jīng)濟創(chuàng)匯型過渡（xxxx年至xxxx年）、開發(fā)起步（xxxx年至xxxx年）和快速發(fā)展（xxxx年以來）四個階段。xxxx年以來，市委、市政府出臺了《關(guān)于進一步加快旅游業(yè)發(fā)展的實施意見》和《張掖市旅游業(yè)管理暫行辦法》，編制并批轉(zhuǎn)實施了《張掖市旅游業(yè)發(fā)展規(guī)劃》和《張掖丹霞地貌旅游區(qū)發(fā)展規(guī)劃》，縣（區(qū)）及主要景區(qū)發(fā)展詳規(guī)逐步制定與實施。特別是近年來，在市委、市政府領導下，全市各級各部門認真貫徹《關(guān)于加快發(fā)展旅游業(yè)的意見》、市委二屆八次全委擴大會和全市旅游發(fā)展大會精神，旅游業(yè)的組織領導進一步加強，目標定位更加準確，宣傳氛圍更加濃厚，項目建設不斷加強，基礎設施逐步改善，旅游業(yè)呈現(xiàn)出快速、

健康發(fā)展勢頭。止目前，全市已建立國家A級旅游景區(qū)15家，其中4A級景區(qū)3家，3A級景區(qū)4家，2A級景區(qū)8家，國家級水利名勝景區(qū)6家，省級風景名勝區(qū)3家，省級森林公園5家，省級地質(zhì)公園1家，國家級觀光農(nóng)業(yè)示范點1家。各類賓館206家（其中星級賓館9家），接待床位總數(shù)達10020張，100個餐位以上的酒店餐廳178家，娛樂場所120多家，旅行社14家。同時，形成了以石崗墩國家級高科技農(nóng)業(yè)旅游觀光示范點為龍頭，全市20多家休閑度假村為骨干，城郊400多家“農(nóng)家樂園”為主體的鄉(xiāng)村休閑旅游。2009年，全市共接待國內(nèi)外游客116萬人次，旅游綜合收入億元，占全市GDP的比重達到％，旅游行業(yè)從業(yè)人數(shù)達到萬人。主要有以下特點：

1、思想認識統(tǒng)一，加快旅游業(yè)發(fā)展的氛圍日益濃厚。市委市政府審時度勢，認真分析我市資源稟賦，結(jié)合張掖實際，把培育和發(fā)展旅游業(yè)放在區(qū)域發(fā)展戰(zhàn)略優(yōu)先位置，確定把旅游業(yè)作為加快生態(tài)經(jīng)濟建設的突破口，作為強市富民的戰(zhàn)略性主導產(chǎn)業(yè)和帶動第三產(chǎn)業(yè)的龍頭行業(yè)來培育，提出了建設生態(tài)旅游強市、文化旅游名市和旅游產(chǎn)業(yè)大市的目標，這些戰(zhàn)略部署、目標任務為我市發(fā)展旅游業(yè)指明了方向，廣大干部群眾思想認識統(tǒng)一，全市上下抓旅游促發(fā)展的愿望強烈、氛圍濃厚。

2、狠抓項目建設，旅游景區(qū)景點基礎設施明顯改善。通過爭取國債項目、吸納社會資金等方式共投資近8億元完成了一批旅游基礎設施建設項目。先后實施了張掖大佛寺、肅南馬蹄寺和高

臺烈士陵園等旅游基礎設施建設項目，在景區(qū)修建21座三星級旅游廁所。馬蹄寺萬元世行貸款項目正式實施，投資4473萬元的丹霞基礎設施建設項目全面啟動，張掖濕地公園、濱河新區(qū)大規(guī)模開發(fā)建設，張掖大佛寺、肅南馬蹄寺、高臺駱駝城三處國家級文物列入絲綢之路中國段申遺推薦名單，以項目帶動的旅游景區(qū)景點的基礎設施得到了明顯改善。

4、加強行業(yè)管理，旅游市場日益規(guī)范。旅游部門依法行政，嚴格執(zhí)行國家頒布的旅游行業(yè)標準，實施一年一度的旅行社、星級賓館、A級景區(qū)的年檢、復核工作；加大檢查力度，重點整治涉及超范圍經(jīng)營、安全隱患、無證上崗、星級賓館服務不達標等問題；全面推行旅游合同標準化工作，強化旅游責任保險和意外保險，實行統(tǒng)一投保；認真落實旅游安全工作責任制，加強對飲食、賓館、運輸?shù)绕髽I(yè)的安全監(jiān)督管理；大力整頓規(guī)范旅游市場，嚴格查處零負團費、欺客宰客等現(xiàn)象，旅游發(fā)展環(huán)境進一步優(yōu)化。

二、優(yōu)勢和潛力

境內(nèi)旅游資源十分豐富，是甘肅各市州少有的高品味綜合旅游資源富集區(qū)。1986年張掖被公布為全國歷史文化名城，2005年，張掖市被國家旅游局命名為“中國優(yōu)秀旅游城市”。發(fā)展旅游業(yè)比較優(yōu)勢明顯，主要體現(xiàn)在：

1、區(qū)位優(yōu)勢日趨明顯。我市位于河西走廊中部，南臨青海，西通新疆，北靠內(nèi)蒙，是古絲綢之路重鎮(zhèn)，東西文化交流、南北民族交融的十字路口，有“居中四向”的交通區(qū)位優(yōu)勢。特別是蘭新鐵路第二雙線、軍民合用機場項目的開工建設，張掖被列為全國179個公路交通樞紐站之一，蘭州至張掖鐵路增建三四線即將開工，張掖至西寧高速公路項目的列項，張掖至阿拉善盟高等級公路項目正在爭取，我省將設立通用航空公司、建設通航起降點，這些都將使張掖立體交通樞紐的框架進一步清晰，通道區(qū)位優(yōu)勢更加明顯，沖破了自古河西是東西單向瓶頸的走廊格局，構(gòu)建了河西立體交通樞紐的雛形，為加快發(fā)展旅游業(yè)搭建了平臺。

2、人文資源豐富多彩。全市現(xiàn)有各類歷史文物古跡577處，其中國家重點文物單位13處，省級文物單位47處，各個時期的文物藏品3萬多件；張掖大佛寺寺內(nèi)的臥佛是世界最大的室內(nèi)木

胎泥塑臥佛，寺內(nèi)金經(jīng)為我國稀世之珍；肅南馬蹄寺石窟是我國最古老的石窟藝術(shù)，金塔寺內(nèi)的高肉雕彩塑飛天是中國洞窟藝術(shù)的珍品；高臺駱駝城遺址及漢墓群是中國之最；山丹境內(nèi)明漢長城是全國保存最完整的城段。

3、自然景觀得天獨厚。我市自然資源豐富，地形地貌齊全，有冰川、雪山、森林、綠洲、濕地、戈壁、荒漠、草原構(gòu)成了風格獨特的自然景觀?，F(xiàn)有2000多年歷史的山丹軍馬場是世界最大的馬場和中國最美七大草原之一；窗欞狀宮殿式丹霞和彩色丘陵構(gòu)成的張掖丹霞地貌是全國最美的六大丹霞地貌之一；中國離城市最近的七一冰川；離城市最近的張掖國家濕地公園和張掖城市國家濕地公園，這些都是我市發(fā)展旅游業(yè)最大的特色、最大的后發(fā)優(yōu)勢。

4、紅色旅游資源豐富。紅西路軍悲壯的歷史留下了血戰(zhàn)高臺、肅南縣紅石窩會議和臨澤倪家營戰(zhàn)役舊址等歷史遺跡，其中，高臺烈士陵園被確定為全國百個紅色旅游經(jīng)典景區(qū)之一，國際友人艾黎捐贈的山丹艾黎博物館和艾黎與何克陵園，是進行革命傳統(tǒng)教育和愛國主義教育的重要基地。

5、民族風情獨具特色。張掖是多民族聚集地區(qū)，傳統(tǒng)的民俗風情具有濃郁的西部特色，肅南裕固族是全國獨有的少數(shù)民族，熱情好客的裕固、藏、蒙、回等民族用別具特色的服飾，優(yōu)美的歌舞，吸引著四方來客。

三、問題和不足

景區(qū)運營調(diào)研方案范文第十八篇前言

隨著經(jīng)濟全球化的擴張以及中國經(jīng)濟的日益增長且成為世界工廠。我國的旅游業(yè)也取得了前所未有的發(fā)展，越來越多的人將會以商務，休閑度假等原因來我國旅游，這是我國將以其獨特的地理位置和豐富的旅游資源吸引著更多人的到來。旅游業(yè)稱之為世界上產(chǎn)業(yè)規(guī)模最大和發(fā)展最強勁的產(chǎn)業(yè)，產(chǎn)業(yè)帶動力之強，致使許多國家和地區(qū)都紛紛把旅游業(yè)作為經(jīng)濟發(fā)展的重點產(chǎn)業(yè)和先導產(chǎn)業(yè)。桂林作為我國較早發(fā)展旅游業(yè)的城市，是世界上典型的亞熱帶巖溶峰林景觀，以“山青、水秀、洞奇、石美”四絕著稱于世。其自然風光秀麗，人文景觀豐富，自古有“山水甲天下”之盛譽，是中外游客向往的勝地。國家首批歷史文化名城，在中國乃至世界都具有很大的影響。據(jù)今年的美國《國家地理》雜志的評選“世界十大最美水景”桂林的漓江以其特有的魅力入選其中成為亞洲唯一的景區(qū)，漓江這上天的鬼斧神工之作山與水的自然融合，如屹立在中國這塊黃土地的山水畫。而伴隨著中國經(jīng)濟的不斷發(fā)展，人們收入和閑暇時間的增多，交通和通訊的發(fā)展，越來越多的人向往著桂林的美麗景色，我們這次調(diào)查的冠巖景區(qū)就依傍在漓江岸邊，如何利用現(xiàn)有的條件把冠巖這塊蛋糕伴著中央對桂林旅游的重視，世界旅游欣欣向榮的發(fā)展下，如何將冠巖越做越好做強做大，解決現(xiàn)有的阻礙問題，這是每位關(guān)注桂林旅游業(yè)發(fā)展的人都十分關(guān)心的問題。我們作為一名旅游管理的大學生，也希望通過這次旅游市場調(diào)研，可以從旅游者的特征、旅游動機和旅游效果展開調(diào)查，得出科學結(jié)論，從而有助于冠巖景區(qū)旅游的發(fā)展，提高客流量和提升桂冠巖景區(qū)的整體形象。

一、冠巖景區(qū)簡介及旅游資源現(xiàn)狀

冠巖位于桂林市東郊的草坪回族自治鄉(xiāng)，距市中心29公里，國家AAAA級景區(qū)。在風景秀麗的漓江中段，其自然景觀、田園風光及風土人情獨具特色，是百里漓江精華段唯一開發(fā)的旅游風景區(qū)，是桂林唯一能在一個景區(qū)就能盡享桂林山水享譽中外的“山清、水秀、洞奇、石美”這些美景的風景區(qū)。所以，冠巖景區(qū)被譽為“桂林山水甲天下，山水兼奇唯冠巖”。又享有美譽為“漓江明珠”和“漓江零距離景區(qū)”。

景區(qū)從1992年由桂林華之冠旅游開發(fā)有限公司投資開發(fā)至今已擁有冠巖地下河游覽區(qū)、鄉(xiāng)吧島、電動管軌車、重力管軌車、電動游覽車、冠巖飛索、云霧山莊、冠巖飯店等旅游項目及配套設施，總投資近億元，占地面積6000余畝，形成了以冠巖地下河為中心的集旅游觀光、會議療養(yǎng)、食宿娛樂為一體的桂林最大型綜合游覽度假區(qū)。2000年，經(jīng)上海大世界基尼斯總部評定，冠巖景區(qū)所屬冠巖溶洞與電動觀光管軌車雙雙榮獲了大世界基尼斯紀錄。冠巖是世界游覽方式最多的巖洞，冠巖電動觀光滑道是世界最長的觀光滑道。其中冠巖全長12公里，規(guī)模宏大，氣勢恢弘，鐘乳石琳瑯滿目，色彩斑斕，現(xiàn)有洞內(nèi)游程3公里，洞內(nèi)共有步行、乘坐觀光滑道、乘觀光電梯、乘坐洞內(nèi)有軌列車、在地下河中乘小木船等5種游覽方式，游覽時間90分鐘。

冠巖景區(qū)的美名由來已久，從古至今以其得天獨厚的地理與資源優(yōu)勢和無與倫比的絕色風光令無數(shù)文人騷客為之傾倒歌詠傳誦。唐代莫休符，宋代王正功，明代蔡文、徐霞客，清代著名詩人查慎行等都先后游覽和題詠冠巖李宗仁、胡志明等都曾到過冠巖景區(qū)。

成后漓江冠巖風景區(qū)，正以其多層面的無窮魅力，優(yōu)質(zhì)周到的服務，吸引著一批又一批的中外游客，成為桂林市最著名的旅游景區(qū)之一。冠巖景區(qū)現(xiàn)被列為桂林市政府和旅游局重點向外首推的桂林四個景區(qū)之一。并且隨著桂林市被_選為重點發(fā)展的旅游城市后，冠巖風景區(qū)將會越來越好。

二、景點開發(fā)過程中存在的缺陷及不足

（1）巖洞景區(qū)井噴式發(fā)展，冠巖的優(yōu)勢降低，客源分流情況明顯

(2)景區(qū)旅游產(chǎn)品單一，結(jié)構(gòu)不合理，基礎設施建設不完善

以觀光為主的旅游產(chǎn)品已經(jīng)無法滿足旅游者的特殊要求，結(jié)構(gòu)過于單一項目不夠新穎，使游客對于冠巖的期望度降低，很多人來了第一次不想來第二次，景區(qū)的安全措施設計不合理，除了以纜車和滑道進入景區(qū)以外，游客想自己爬山體驗那一段，安全保護不到位，很多游客，特別是老人，小孩容易滑道，下雨天或路滑簡直無法前行，這也可以說沒有充分利用漓江景色相伴這一很大優(yōu)勢。并且一些餐飲住宿部門顯得比較清閑和落后，無法滿足游客的食住等需求。

(3)景區(qū)的個別服務項目管理不規(guī)范，旅游產(chǎn)品銷售沒有形成規(guī)模

在我們這次的冠巖景區(qū)內(nèi)部的參觀中，很少有景區(qū)服務人員對游客說明安全注意問題，也沒有很多的安全警示，將游客帶到一些特色產(chǎn)品時也沒有服務人員進行介紹，沒有設置屬于冠巖自己的旅游產(chǎn)品例如一些小的紀念工藝品，絲綢織物，文復品，字畫等，無法使游客在景區(qū)進行多次消費。個別景點允許照相人員在景區(qū)內(nèi)擺攤設點，出了景區(qū)外更是有一些周圍居民及社會人員頻繁的向游客兜售東西，使得游客厭煩而這全程沒有景區(qū)管理人員進行管理

(4)景區(qū)交通不便，停車位置不佳，游客通行選擇度低

冠巖景區(qū)相比較桂林靠近市區(qū)的一些景區(qū)而言，其地理位置較偏僻，游客進出不方便，其實這個交通方面不僅是冠巖，在整個桂林市旅游而言都是比較落后的一方面，那天我們乘車去時看著窗外的景區(qū)，那真是心有余悸，用句玩笑話而言，完全可以用來當F1賽車的自然賽場。但是隨著桂林市周邊交通環(huán)境的改善，交通這塊會得到很大的改進，但是冠巖如果不建立屬于自己的大型停車場和交通管理部，很多的自駕車游肯能會排出冠巖之行，而自駕車卻日益盛行，并且已經(jīng)成為一種流行趨勢，這與市場的發(fā)展趨勢不適應。

(5)產(chǎn)品資源缺乏與周邊地區(qū)聯(lián)動性，抑制了旅游產(chǎn)品附加值提高

冠巖景區(qū)產(chǎn)品承載的資源之間缺乏聯(lián)動性，無法帶動與周邊景區(qū)鄉(xiāng)村風光和漓江山水經(jīng)濟價值的提升，不能帶動游客滯留時間延長及增加旅游消費等缺陷，從而使冠巖景區(qū)經(jīng)濟持續(xù)平穩(wěn)發(fā)展，并且隨著國民收入水平的提高和欣賞價值的上升，簡單的觀光旅游無法滿足旅游者的需求抑制了旅游產(chǎn)品附加值的提高，使得原有的旅游收入的上升難免出現(xiàn)瓶頸。

三、冠巖景區(qū)規(guī)劃建議

根據(jù)旅游消費的發(fā)展規(guī)律，旅游消費隨著人均收入的變化會不斷升級，先后經(jīng)歷觀光游、休閑游、度假游，這也使得觀光游景點之間的競爭日益激烈。這就要求旅游產(chǎn)業(yè)要適應消費者的需求必須進行產(chǎn)業(yè)升級，使游客的旅游由單純觀光型向文化型、知識型轉(zhuǎn)變，創(chuàng)造更多的經(jīng)濟價值。在這種情況下，旅游業(yè)逐步走向多元化、綜合化發(fā)展，這是大趨勢。

（1）建立冠巖特色旅游產(chǎn)品，加強與旅游