案場春節(jié)值班制度范文

案場春節(jié)值班制度范文第一篇案場春節(jié)值班制度范文第一篇為明確工作職責(zé)，嚴肅值班紀律，實現(xiàn)機關(guān)規(guī)范化管理，特制定機關(guān)值班制度。

一、值班安排

機關(guān)所有工作人員都應(yīng)履行值班職責(zé)，按照要求做好機關(guān)值班。具體值班安排由綜合科負責(zé)，每月1號前公布機關(guān)值班具體安排。

二、值班要求

(1)白天值班

正常工作日值班由綜合科承擔，不再安排機關(guān)其他人員;周六、周日和節(jié)假日值班由綜合科統(tǒng)一安排值班表。

節(jié)假日白班值班時間:

夏季:8:00——20:00(中午、下午按要求做好交接班)。

冬季:8:00——19:00

(2)晚上值班

值班時間:20:00——次日早8:00(冬季19:00——次日早8:00)，具體值班要求見<行政服務(wù)中心機房值班管理制度>。

三、值班人員職責(zé)

1、負責(zé)值班期間接聽電話，處理有關(guān)事務(wù)，做到上傳下達。

2、負責(zé)機關(guān)安全保衛(wèi)工作，同時監(jiān)督檢查保安、保潔到崗工作情況。

3、負責(zé)機房的設(shè)備安全及有關(guān)工作業(yè)務(wù)。

4、值班人員按要求做好值班記錄和交接班工作。

5、值班安排實行每月一公布，值班情況納入平時考核，因脫崗，缺崗，工作失職，瀆職等原因造成責(zé)任事故的，視情節(jié)給予值班人員通報批評，并追究相應(yīng)責(zé)任。

案場春節(jié)值班制度范文第二篇房地產(chǎn)案場日常管理條例及違紀處罰

1.嚴格遵守工地上下班時間,上下班主動自覺簽到簽退。

2.工地業(yè)務(wù)人員的早餐必須在正式上班時間前用完畢,上班時間到后不得以用早餐為由外出或占用正常工作時間,違者一次罰款10元。

3.工地業(yè)務(wù)人員每天必須保持服裝儀容整齊、清潔,在上班期間一律穿著制服,頭發(fā)必須梳理,襯衫西褲一律要熨燙,女生必須要化妝,男生不準留胡須,違者一次罰款10元。

4.簽到完畢后,每個人就自己的衛(wèi)生包干區(qū)域進行打掃,違者罰款10元。

5.女員工不準在售樓廳內(nèi)公開化裝,違者一次罰款10元。

6.接聽電話時報項目名稱:'魅力晶都,您好!',違者一次罰款10元。

7.有來訪客戶,柜臺組人員或輪到接客戶的業(yè)務(wù)員喊'客戶到',其他業(yè)務(wù)員喊'歡迎參觀',違者一次罰款10元。

8.開發(fā)商、本公司主管至本工地時,由輪到接客戶的業(yè)務(wù)員喊'職務(wù)人,到',其他業(yè)務(wù)員喊'職務(wù)人,好',違者發(fā)現(xiàn)一次罰款10元。

9.在售樓廳內(nèi),業(yè)務(wù)員對經(jīng)過身邊的客戶應(yīng)主動問好,違者發(fā)現(xiàn)一次罰款10元。

10.業(yè)務(wù)員接待客戶必須送客戶至門外,違者發(fā)現(xiàn)一次罰款10元。

11.在售樓處男女不得出現(xiàn)不良儀態(tài),如抓癢、撓發(fā)、挖鼻子、扣耳朵、剔牙、亂扔紙屑,隨地吐痰等應(yīng)避免,違者發(fā)現(xiàn)一次罰款10元。

12.上崗時間不準在售樓廳內(nèi)抽煙,違者發(fā)現(xiàn)一次罰款10元。

13.上崗時間不準在售樓廳內(nèi)用餐,違者發(fā)現(xiàn)一次罰款10元。

14.上崗時間不準在售樓廳內(nèi)瞌睡,違者發(fā)現(xiàn)一次罰款10元。

15.上崗時間不準在售樓廳內(nèi)開不雅玩笑、吃不雅食品、做不雅動作,違者發(fā)現(xiàn)一次罰款10元。

16.上崗時間不準在售樓廳內(nèi)看與工作無關(guān)的書籍,不準長時間談?wù)撆c業(yè)務(wù)無關(guān)的話題,違者發(fā)現(xiàn)一次罰款10元。

17.客戶在時業(yè)務(wù)員不得在銷售廳內(nèi)大聲喧嘩,嬉戲打鬧,違者發(fā)現(xiàn)一次罰款20元。

18.有人在接廳工作電話時,周圍人員不準大聲說笑,影響他人接聽電話,違者發(fā)現(xiàn)一次罰款20元。

19.同事外出,接聽到同事的電話,切忌一問三不知,應(yīng)主動留下對方電話,迅速告知同事及時回復(fù),違者發(fā)現(xiàn)一次罰款20元。

20.聽客戶電話,不論時有業(yè)務(wù)還是投訴都應(yīng)一視同仁,始終保持耐心,努力解決問題的口吻接聽電話,注意樹立公司電話職業(yè)形象,違者發(fā)現(xiàn)一次罰款20元。

21.在售樓處每次私人電話不得超過5分鐘,講話、接聽電話都要控制自己的音響,以免聲音太響干撈別人,違者發(fā)現(xiàn)一次罰款20元。

22.進入樣品房必須穿脫鞋或鞋套,樣品房內(nèi)不得睡覺,違者發(fā)現(xiàn)一次罰款20元。

23.接待完客戶應(yīng)及時、認真、規(guī)范填寫來人條,違者發(fā)現(xiàn)一次罰款20元。

24.接待完客戶應(yīng)及時整理銷售桌、椅、茶杯、煙灰缸,保持銷售廳內(nèi)清潔,違者發(fā)現(xiàn)一次罰款20元。

案場春節(jié)值班制度范文第三篇四月天案場管理條例

一、客戶接待規(guī)定:

1、接待順序以銷售員考勤簽到的先后為準。

2、從第一個簽到的銷售員到最后一個銷售員接待完畢為一個接待輪回,依次類推。

3、銷售員按照排班表的時間上班,早到或遲走可以按照正常的接待順序接待客戶。

4、若當值銷售員未打任何招呼不在現(xiàn)場,則被跳過,由下一個銷售員接待,該銷售員不給予補接。

5、接待已成交客戶回訪不計接待名次,跳過可優(yōu)先補接一輪,接待未成交老客戶回訪,計接待名次,不給予補接。(成交客戶指已經(jīng)買籌或已經(jīng)購買了的客戶。)

6、未成交的老客戶帶新客戶到訪,只計銷售員一個接待名次,已成交老客戶帶新客戶來訪,新客戶未做客戶登記的,則不計名次,新客戶做客戶登記的,則計名次。

7、當天新客戶或未成交老客戶當天重復(fù)多次到現(xiàn)場,只計一個接待名次。

8、已被接待的客戶未離開現(xiàn)場前,當事銷售員未經(jīng)項目經(jīng)理許可,不得再接待新客戶。

9、銷售員接待客戶期間,如有其未成交老客戶到訪,銷售員可選擇同時接待或指定他人代接老客戶,無指定則由排位最后的銷售員幫忙接待,如當事銷售員選擇接待新客戶,則不論老客戶是在當事銷售員還是在幫手銷售員上當日成交分半。老客戶當日未成交,則計當事銷售員接待名次,幫手銷售員可補接一次,如當事銷售員選擇接待老客戶,則新客戶完全歸屬按次序接待的銷售員。

10、銷售員在接待客戶過程中,如發(fā)現(xiàn)該客戶為同事在本項目的老客戶,須第一時間通知該同事并交由該同事接待,并計該同事接待名次,銷售員則可優(yōu)先補接,如該同事休息,應(yīng)電話通知,由其指定同事接待,聯(lián)系不到,則繼續(xù)接待,當天成交為分半,不成交則為義務(wù)接待,可優(yōu)先補接新客。

11、來訪客戶必須留下真實姓名和電話(包括英文名),并經(jīng)銷售員簽名,才視為有效客戶登記,所有客戶歸屬問題,均以此為原則:

1)以有效客戶登記的先后秩序確定其歸屬權(quán)?？蛻舻怯浻行跒?5天,如超出15天而銷售員登記跟進本里又無近期客戶跟進記錄的,視為歸屬權(quán)喪失。

2)不完整的客戶登記視為無效登記,發(fā)生爭議時,不擁有客戶歸屬權(quán)。

3)同姓名不同電話,得不到證實則屬無效登記。

4)同電話不同姓名,則視乎是否直系親屬關(guān)系。

5)客戶成交的歸屬權(quán)追溯期為成交當日起七天。

6)成交客戶與登記姓名不同以直系親屬關(guān)系為判斷依據(jù)。

7)直屬親屬關(guān)系是指父母、夫妻、兄弟姐妹。

12、同行、建筑、裝修、廣告、記者、推銷等非購房身份的人員,其一開始就表明身份,或者銷售員在接待時三分鐘內(nèi),或是在沒有出到售樓處大門,知道其身份,要向項目經(jīng)理報備(如果項目經(jīng)理不在場,則由銷售主管負責(zé)),項目經(jīng)理安排接待次序里最后的銷售員接待或由該銷售員接待但可以補接。

13、客戶拒絕銷售員接待亦計銷售員的接待名次。

14、銷售員不以任何理由中斷正在接待的工作而要求接待新客戶。

15、老客戶帶來的新客戶的歸屬權(quán)原則上屬原銷售員,但新老客戶必須同時到場或新客戶表明自己的身份并點銷售員的名接待,如新客戶自己先到現(xiàn)場,與老客戶分批進來,已被正常接待后才知道,則新客戶歸屬正常接待的銷售員。

16、未成交老客戶帶新客戶到訪,如原銷售員不在場,應(yīng)電話通知原銷售員。如聯(lián)系不到或原銷售員表示不能到現(xiàn)場,則由當值銷售員接待,如老客戶成交則見前面條款,新客戶則歸屬于當值銷售員,如新客戶與老客戶有直系親屬關(guān)系分單,反之不分單。已成交老客戶帶新客戶來訪發(fā)生上述情況,成交分半,歸屬權(quán)屬當值銷售員,并由其負責(zé)跟進。

17、如新老客戶同時又帶另一新客戶到訪,新老客戶其中之一指定接待過他們的任一銷售員接待,則另一新客戶歸屬該接待的銷售員,如新老客戶不指定,則由該兩名銷售員當天簽到順序前者接待,成交分半,歸屬權(quán)屬接待銷售員所有。

18、有效老客戶回訪,如當天所有銷售員都未能確認其身份,由當值銷售員接待,當天成交至少可分半,不成交則屬義務(wù)接待,可優(yōu)先補接。如原銷售員在此老客戶成交后在有效追溯期內(nèi)查出并確認,與當值銷售員分半,逾期查出不能分半,同時此客戶完全歸屬當值的銷售員。

19、其他地盤幫忙的銷售員的老客戶來訪則由當值銷售員接待,當場成交分半,不成交則補接,不分歸屬權(quán)。

20、凡銷售員間發(fā)生客戶歸屬權(quán)爭議,由項目經(jīng)理作最終裁定,銷售員必需服從。

二、地盤紀律:

1、整體遵守公司《二級市場管理條例》的相關(guān)規(guī)定。

2、必須至少排好一個星期的上班表,不得隨意更改排班表和隨意互換班,如確因特殊情況,必須在前一天12:00前請示項目經(jīng)理;

3、不得遲到和早退,一個月里遲到或早退第一次,口頭警告,并罰款10元,遲到或早退第二次,書面警告,當日按曠工處理,并罰當天或第二天不許接待客戶,只能在售樓處做義務(wù)的服務(wù)工作,遲到或早退第三次,回公司打卡并交由公司處理。

4、上班時間,必須佩帶“工牌”及“徽章”穿戴整齊符合公司要求的著裝,在工作崗位就位,不許再做與工作無關(guān)的事情。

5、每天的10:30前,在不影響正常工作的情況下可以看報紙,但必須要在接待區(qū)以外進行。

6、中午的用餐時間是12:00―13:00,而且為了不影響正常的客戶接待工作,必須分批用餐。

7、保持接待前臺的整潔,與工作無關(guān)的東西不許擺放在前臺,電話要擺放好,電話連線要整理平放在桌面上,離座后所有的資料要放在抽屜或椅子上,椅子要歸位。

8、輪到接待客戶的前兩位銷售員必須做好接待客戶的準備,如輪到接待客戶的銷售員脫崗,則當次輪空,不補接,如當日兩次脫崗,則第二天不許接待客戶。

9、保持自己抽屜和共用抽屜的整潔,清楚資料的擺放位置。

10、所有人有義務(wù)保持接待區(qū)、辦公室、洗手間的整潔,不許在以上地點吸煙,如確因接待客戶的方便除外。

11、維持音響的持續(xù)性,光碟等要擺放整齊。

12、時常留意售

樓處的燈光,玻璃墻,地板等情況,如有異常,及時知會項目經(jīng)理。

13、每位銷售員接待完客戶后都必須把椅子擺放整齊。

14、不得與客戶發(fā)生爭執(zhí),發(fā)生事情報告項目經(jīng)理來處理。

15、一般情況下,不得呼叫現(xiàn)場的保安人員或清潔人員為“保安員”或“清潔工”,要稱呼其姓名。

16、工作時間:早班8:30――16:30(中間有1小時用餐時間)

晚班12:30――19:30

周六周日分三班,中班工作時間:10:00――18:00

(如果發(fā)展另有要求則除外)

17、每周每位同事有一天休息時間(節(jié)假日或忙時除外),具體安排由銷售主管負責(zé)排休。

18、現(xiàn)場清潔實行排班制,銷售人員按表輪流協(xié)助清潔人員打掃衛(wèi)生;

19、當日值日人員須負責(zé)下班后打掃衛(wèi)生,并負責(zé)與值班人員及保安人員做好交接。

20、當日值日人員須負責(zé)保證地面無灰塵、紙片,總臺臺面無雜物,洽談桌、椅無浮灰,擺放整齊,模型上無塵土、無雜物,并負責(zé)衛(wèi)生間、樣板間的衛(wèi)生工作;

21、銷售人員接待完畢必須及時清理桌面,并將桌椅擺放整齊。

22、銷售員必須按照公司規(guī)定及時填寫各種表格、資料等,未能按時完成的,每次罰款10元。

23、每位銷售員都有義務(wù)保護客戶的個人隱私,不得泄露客戶的一切個人資料,否則,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)處以1000元的罰款及沒收所得,公司立即給予辭退處理,情節(jié)嚴重者須承擔法律責(zé)任。

24、若銷售員因工作錯失或服務(wù)態(tài)度差,受到發(fā)展商或客戶投訴,查明屬實者,交由公司處理。

25、銷售員不得在發(fā)展商的復(fù)印機上復(fù)印個人資料,否則,每次罰款10元用于買復(fù)印紙。

26、會議結(jié)束以后,參與人員全部簽名,沒有參與的人員閱后簽名。

27、價格表、戶型圖禁止放在前臺,必須放在指定的抽屜中,否則,罰款10元/次。

三、接待流程:

1、銷售員按每日簽到順序接待客戶。

2、輪到接待客戶的前兩位銷售員必須準備好接待的資料,坐在售樓處門口的小接待臺迎接客戶。

3、客戶進來要熱情、主動問好。

客戶一進入售樓處輪到接待的銷售員一定要主動打招呼:“您好,歡迎光臨四月天!”“請問有什么幫到您”“請問是第一次來嗎”“請問之前是哪位同事接待您的呢”“請問是來交錢還是來簽合同呢”等。

坐在接待前臺的銷售員也要主動向客戶問好,簡單問候:“歡迎光臨!”或“你(們)好!”。

不管在案場的任何地方,只要見到客戶或其它同事、其它部門的人員,都要以熱情的微笑,主動問好或點頭示意。

4、自我介紹,遞名片給客戶,先推銷自己。

5、結(jié)合樓盤模型、分戶模型、展板、現(xiàn)場的情況向客戶介紹“四月天”,親自帶到樣板房進行解說和介紹,并煽情描繪園林的情況和周邊的生活、配套等情況。邊走邊介紹,利用一些生活細節(jié)去感染客戶,讓客戶始終被你所吸引,而且要多向客戶提問問題,趁此機會了解客戶的更多資料和需求:如想購買的面積、購買意圖、付款方式,客戶的職業(yè)、居住區(qū)域、工作區(qū)域、置業(yè)次數(shù)、關(guān)心的問題等。

6、將客戶帶回銷售中心,在洽談桌前坐下,上茶水。

7、對無意談判的客戶做好客戶登記,填寫《來訪客戶登記表》后,熱情送出大門。

8、有意向的客戶進一步洽談,了解客戶的需求:喜歡樓層、面積、方向、付款方式選擇等,根據(jù)客戶的情況進行相關(guān)的解說,適時、適量、肯定地推薦,計算首付款、月供款及各種相關(guān)手續(xù)費用,銷售員所有解說、介紹的內(nèi)容必須遵照發(fā)展商明文規(guī)定認可的資料及銷售統(tǒng)一口徑。

9、主動、適時營造現(xiàn)場的銷售氣氛,與同事交流、與項目經(jīng)理交流,強化客戶的購買欲望。

10、接待期間,其他銷售員應(yīng)主動為客戶及工作中的銷售員提出幫助,如營造銷售氣氛、為客戶和銷售員倒茶水、相互問銷控情況、幫助帶客戶簽合同和交款,顯示良好的服務(wù)和團隊協(xié)作精神。

11、不管任何一個客戶都要嘗試成交,執(zhí)著、永不放棄,隨時隨地地逼定。

12、如客戶能即時落定,則進入認購程序,否則,禮貌地請客戶做好客戶登記,填寫《來訪客戶登記表》和《來訪客戶問卷表》后,將客戶送出大門外。

13、未成交的客戶要積極進行跟進,勤打電話,要知道:電話是你的好朋友。

14、接待完畢后要自己或請保潔員即時將談判臺收拾干凈,椅子歸位。

15、一定要做好《來訪客戶登記表》的工作。立即在客戶跟進表上做好客戶資料的登記整理工作。

四、成交流程:

1、銷售員在銷控單位,或更換單位時,都必須經(jīng)項目經(jīng)理(項目經(jīng)理不在則由銷售主管)確認單位后方可銷售或更換。未經(jīng)項目經(jīng)理同事,任何人都不得銷售或更換保留單位,否則,當天或第二天停止接待客戶。

2、確認單位和付款方式后,立即帶領(lǐng)客戶到經(jīng)理室交款,并及時通知財務(wù)開據(jù)收據(jù)。

3、再一次確認銷控,并在公共銷控本上做好銷售單位的銷控和在考勤簽到表上注明應(yīng)該注明的事項。

4、根據(jù)客戶付款方式和交款情況,填寫《認購書》等,嚴格按照付款要求,正確、清晰地填寫相關(guān)內(nèi)容,并由其它銷售員核對簽名后交由發(fā)展商李紅磊經(jīng)理核對簽名。

5、絕對不允許在《認購書》上填寫發(fā)展商未明文規(guī)定的承諾,或者是隨意延長客戶付款時間,如有需要,則必須經(jīng)過項目經(jīng)理或發(fā)展商銷售經(jīng)理簽字確認方可,否則責(zé)任自負。

6、辦完客戶定房手續(xù)后,將《認購書》及收款收據(jù)復(fù)印件(用b5紙)放在黃英飚的抽屜中或另成立統(tǒng)一文件夾,以便統(tǒng)計。

7、簽署《商品房買賣合同》及補充協(xié)議時,必須嚴格按照發(fā)展商的提供的范本認真準確填寫,未經(jīng)發(fā)展商許可不得加入任何內(nèi)容。否則,責(zé)任自負。

衛(wèi)生制度

為保證銷售現(xiàn)場每天都以嶄新的面貌迎接客戶,同時也為大家創(chuàng)造一個干凈、舒適的工作環(huán)境,特制定以下制度:

1、銷售人員必須提前10分鐘到崗協(xié)助清潔員做清潔工作,如未按時值日則按遲到一次處理;

2、銷售人員需早上、下午各兩次協(xié)助清潔員維護整個售樓部的衛(wèi)生,包括地面、模型、談判桌、衛(wèi)生間(輪流打掃)、總臺、玻璃等;

3、除正常的清潔外,客戶用的煙灰缸,紙杯等應(yīng)由其接待人員負責(zé)及時清理,如接待人員正在接待其它客戶則由暫未輪值的銷售人員幫忙清理,否則給予10元處罰;

4、個人物品、公用物品應(yīng)整齊的擺放在指定地點,保持現(xiàn)場物品的擺放井然有序,談判桌桌面隨時保持整齊、簡單;

5、報紙取閱后應(yīng)歸放原位,銷售員不得在接待前臺看與銷售無關(guān)的資料;

6、所有人員都有維護售樓部衛(wèi)生的義務(wù)。

案場春節(jié)值班制度范文第四篇房地產(chǎn)案場銷售資料管理條例

宣傳品

1、項目的銷售資料統(tǒng)一放置在資料庫并分類放置;

2、接待前臺只能放置當日所需要的相關(guān)數(shù)量的銷售資料;

3、銷售現(xiàn)場須將銷售資料的數(shù)量做統(tǒng)計并每周進行一次清點,以保證物料得到及時補充。

銷售要件

1、空白的認籌單、訂購協(xié)議、合同確認單等銷售輸出文本由柜臺統(tǒng)一管理,置業(yè)顧問領(lǐng)用;

2、銷控表由專案經(jīng)理掌控,不得對外泄露;

3、客戶檔案由業(yè)務(wù)主任每周收集一次,由專案經(jīng)理統(tǒng)一管理;

4、若有特殊折扣申請、物管贈送等相關(guān)促銷單由專案經(jīng)理統(tǒng)一管理并填寫上報。

案場春節(jié)值班制度范文第五篇房地產(chǎn)案場銷控管理條例

1、案場的銷控工作由專案經(jīng)理統(tǒng)一負責(zé),專案經(jīng)理不在時,交由專案副理具體執(zhí)行,并第一時間知會專案經(jīng)理。

2、置業(yè)顧問需銷控單位時,須報知專案經(jīng)理,確認該單位尚未售出可以銷控,才能進行銷售。

3、置業(yè)顧問必須保證所售房號與實際房屋位置相符,否則由此誤導(dǎo)買收入而買錯放號給公司產(chǎn)生的經(jīng)濟損失由相關(guān)人員承擔。

4、置業(yè)顧問需在銷控確認單位后,方于客戶辦理定購手續(xù),堅決杜絕重復(fù)銷售。

5、置業(yè)顧問不得在專案經(jīng)理不知情或銷控未果的情況下,自行銷控單位,否則自行承擔由此而產(chǎn)生的一切后果。

6、銷控后,如客戶即時下訂并定購,專案經(jīng)理需將最新資料登記于銷控登記表。

7、如客戶確定定,置業(yè)顧問必須第一時間向?qū)０附?jīng)理匯報,并由專案經(jīng)理將該單位放出。

8、銷控后,如客戶無下定或定,置業(yè)顧問需即時上報于專案經(jīng)理,并由專案經(jīng)理及時取消該單位的銷控記錄。否則因此造成的后果由相關(guān)人員承擔。

案場春節(jié)值班制度范文第六篇1、案場的銷控工作由專案經(jīng)理統(tǒng)一負責(zé),專案經(jīng)理不在時,交由專案副理具體執(zhí)行,并第一時間知會專案經(jīng)理。

2、置業(yè)顧問需銷控單位時,須報知專案經(jīng)理,確認該單位尚未售出可以銷控,才能進行銷售。

3、置業(yè)顧問必須保證所售房號與實際房屋位置相符,否則由此誤導(dǎo)買收入而買錯放號給公司產(chǎn)生的經(jīng)濟損失由相關(guān)人員承擔。

4、置業(yè)顧問需在銷控確認單位后,方于客戶辦理定購手續(xù),堅決杜絕重復(fù)銷售。

5、置業(yè)顧問不得在專案經(jīng)理不知情或銷控未果的情況下,自行銷控單位,否則自行承擔由此而產(chǎn)生的一切后果。

6、銷控后,如客戶即時下訂并定購,專案經(jīng)理需將最新資料登記于銷控登記表。

7、如客戶確定定,置業(yè)顧問必須第一時間向?qū)０附?jīng)理匯報,并由專案經(jīng)理將該單位放出。

8、銷控后,如客戶無下定或定,置業(yè)顧問需即時上報于專案經(jīng)理,并由專案經(jīng)理及時取消該單位的銷控記錄。否則因此造成的后果由相關(guān)人員承擔。

案場春節(jié)值班制度范文第七篇為配合公司實行的銷售提成制度,有序管理客戶追蹤、簽約等工作,明晰客戶歸屬業(yè)績劃定,特制定本辦法。由專案經(jīng)理參照此辦法合理協(xié)調(diào)銷售人員之間對客戶權(quán)屬的確認,以促進銷售人員的積極性。

銷售業(yè)績作為銷售人員提成的基礎(chǔ),業(yè)績確認后,提成根據(jù)公司薪獎管理制度執(zhí)行。

第一部分客戶權(quán)屬界定基本資料

1、《來人登記表》,《來電登記表》及《營業(yè)日報表》系判定客戶權(quán)屬的原始記錄,應(yīng)按要求填寫詳細,不可漏登、涂改,漏登涂改可視作無效,出現(xiàn)錯誤時應(yīng)重新登記?？蛻舾櫬?lián)系記錄作為判定成交客戶權(quán)屬比重分配的依據(jù),沒有接待記錄的接待均屬無效接待,專案經(jīng)理有權(quán)據(jù)此確定業(yè)績的歸屬。

2、案場應(yīng)備《來人登記表》,《來電登記表》作為客戶登記的初始記錄,此表的登記以誰接待誰登記為原則?！秮砣说怯洷怼?《來電登記表》應(yīng)按登記時間為序進行編號,定期由專案經(jīng)理留存?zhèn)洳椤?/p>

3、銷售人員完成新客戶首次接待后應(yīng)認真填寫《營業(yè)日報表》,以便日后做好客戶的追蹤記錄。

4、銷售人員的客戶接待及跟蹤聯(lián)系情況除在,《營業(yè)日報表》上記錄外,還應(yīng)在工作筆記(ab級卡)上做明確記錄,以備查詢追蹤記錄。

5、業(yè)務(wù)員對客戶歸屬的提出異議的有效期為客戶下定后3天內(nèi)。超過期限的,客戶歸成交業(yè)務(wù)員。

6、如在每期開盤前專案經(jīng)理要求業(yè)務(wù)員將有效客戶進行登記整理,確認每個客戶的歸屬,并記錄在《有效客戶登記表》中的,則登記表中的業(yè)績產(chǎn)生糾紛時,一律按登記表中的客戶歸屬處理。如當事業(yè)務(wù)員在專案判定仍未達成一致的,則此單業(yè)績提成由柜臺沒收轉(zhuǎn)入工地活動基金。

7、每個業(yè)務(wù)員都有義務(wù)幫助其他業(yè)務(wù)員促成交易,其他業(yè)務(wù)員的客戶來訪,業(yè)務(wù)員必須立即與原業(yè)務(wù)員聯(lián)絡(luò),得到同意并了解情況后方可繼續(xù)接待。

8、由開發(fā)商指定、推介的客戶至工地定購房源,若成交,業(yè)績屬于該置業(yè)顧問,提成比例按照成交金額的50元。

案場春節(jié)值班制度范文第八篇1、值班人員應(yīng)按值班安排堅持24小時到崗，正常上班時間8小時以外由值班人員負責(zé)，節(jié)假日期間值班人員對當天工作負責(zé)，帶班領(lǐng)導(dǎo)為第一職責(zé)人。

2、值班人員的值班補助按實際到崗時間計算。

3、值班人員因事報經(jīng)批準同意后（帶班領(lǐng)導(dǎo)由主要領(lǐng)導(dǎo)批準，其他值班人員由帶班領(lǐng)導(dǎo)批準）能夠自行調(diào)整，未經(jīng)批準曠工或中途離崗，期間出現(xiàn)的一切職責(zé)由當事人負責(zé)。

4、值班人員因私事請假或曠工、缺席，不予發(fā)放值班費用并列入當月干部考勤獎的考核。

5、值班人員交班時須做好交接手續(xù)，交接時間定8:30，之前工作由前一值班日人員負責(zé)，之后工作由后一組值班人員負責(zé)。

6、主要領(lǐng)導(dǎo)可根據(jù)工作需要調(diào)整值班安排，值班人員須服從安排，否則視為曠工、缺席。

7、值班人員必須認真填寫值班記錄，并做好信息報告工作。

8、夜間值班也執(zhí)行打卡制度，值班人員夜間打卡時間為19：30-20:00，值班人員另一天上午上班打卡時間調(diào)整為8:00之前。

案場春節(jié)值班制度范文第九篇為進一步強化春節(jié)期間值班管理工作，嚴防各類不安全事故發(fā)生，確保工作正常有序運轉(zhuǎn)，切實維護社會穩(wěn)定，我單位堅持“一守兩巡三到位”進一步落實責(zé)任主體，強化春節(jié)期間值班制度。

一、值班經(jīng)理和領(lǐng)班應(yīng)嚴格按照“以防為主”和“誰主管、誰負責(zé)，誰在崗、誰負責(zé)”的原則把春節(jié)期間的安全工作責(zé)任到人，并做好各部門的節(jié)前安全檢查工作，嚴格執(zhí)行春節(jié)期間值班制度，值班人員通訊工具24小時必須保持暢通

二、一守:值班室每天安排二名人員嚴守電話，保持24小時電話有人接聽，做到及時上傳下達，保持信息通暢。每天值班完畢，應(yīng)向值班經(jīng)理匯報值班情況。

三?“兩巡”，就是在春節(jié)假日期間，值班人員對各辦公區(qū)、商場外圍區(qū)域巡邏，排除不穩(wěn)定因素。

四、三到位;一是值班人員到位，值班領(lǐng)導(dǎo)到崗。在值班過程中，做到不脫崗，不漏崗;二是應(yīng)急措施到位，制定了社會治安、預(yù)防群體上訪應(yīng)急方案，成立了應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組;三是督察到位，值班經(jīng)理不定時，輪流進行查崗。確保大家過一個歡樂祥和的春節(jié)。

案場春節(jié)值班制度范文第十篇一、辦公室值班實行輪流值班制。正常工作時間由秘書科專人值班，夜間和雙休日由機要室、秘書科工作人員輪流值班。值班安排表由相關(guān)科(室)負責(zé)在上月底編排分發(fā)。個別人員因事需調(diào)班的，由所在科(室)負責(zé)調(diào)整。

二、值班人員必須按時交接班，堅守值班工作崗位。要認真處理當班期間的各種情況和問題，重大問題應(yīng)及時向辦公室主任匯報，根據(jù)主任要求及時做出處理。當班處理不了的問題，應(yīng)交接班人員繼續(xù)處理。認真做好值班記錄，值班記錄應(yīng)符合規(guī)范，并班班移交。

三、對領(lǐng)導(dǎo)在值班記錄或電話記錄簿上的批示，要及時向有關(guān)人員傳達，不得延誤。

四、值班人員應(yīng)加強對全區(qū)有關(guān)重要情況的了解掌握，對各部門(單位)職責(zé)范圍、主要負責(zé)人和常用電話號碼記憶清楚。

五、主動向信息科提供值班工作中遇到的有關(guān)問題的信息。

六、做好前來聯(lián)系公務(wù)人員的接待工作，做到禮貌問候，站起相迎;值班人員接聽電話，用語簡潔，不得用電話聊天、處理私務(wù)，不得長時間占用值班電話線路，保證通話暢通。

七、協(xié)助機關(guān)事務(wù)處、保衛(wèi)科維護正常的工作秩序，保證領(lǐng)導(dǎo)同志的工作不受干擾。遇到閑雜人員進入領(lǐng)導(dǎo)辦公區(qū)，須主動詢問，進行勸阻。

八、愛護值班室內(nèi)設(shè)備，搞好值班室衛(wèi)生，做到美觀、整潔。

案場春節(jié)值班制度范文第十一篇為保證財經(jīng)學(xué)院值班工作的各項秩序和工作的順利開展，特制定財經(jīng)學(xué)院的值班管理制度。部長、副部長負責(zé)值班工作，干事輔助相關(guān)工作的開展。各部門和個人都應(yīng)嚴格遵守值班管理制度。請認真閱讀本制度的注意事項，以便工作的順利進行。

(一)時間地點

1)時間:周一至周五，中午12:00至13:00(暫定)

2)地點:行政樓330

(二)工作資料

1)值班期間應(yīng)簽到，不簽到者以缺勤處理。缺勤將在學(xué)期末的.考核中按規(guī)定處理。

2)值班人員應(yīng)整理好當天的來函及文件，分類歸檔到指定地點。不得將文件隨意丟放。

3)值班人員原則上每個部門不得少于1人，確保每一天有人到崗值班。

4)對于要由下一班次的值班人員接手的工作要在換班時交代清楚，避免工作上出現(xiàn)問題。

5)各值班人員(各部門部長及干事)務(wù)必準時到達值班地點。不遲到，不早退，值班時間內(nèi)不得擅自離開崗位。值班期間，禁止任何人在辦公室內(nèi)喧嘩。

(三)接待規(guī)范

1)值班工作開始前，由學(xué)生信息與咨詢中心擺放好各部門席卡，其他部門按照席卡對號入座，以便其他學(xué)生辦理各項事務(wù)。

2)值班人員應(yīng)當堅持良好風(fēng)貌，對學(xué)生要做到熱情大方，細致耐心。對教師要做到尊敬師長，有問必答。主動為來訪的同學(xué)和教師解決問題。

(四)其他注意事項

1)注意安全，各值班人員下班前應(yīng)關(guān)掉各種電器設(shè)備，切斷電源，鎖好門窗，方可離開。

2)值班期間，不得因為私人需要而使用辦公室物資如打印機，紙張等。

3)由于值班未盡責(zé)而導(dǎo)致的物品丟失或損壞的，由直接經(jīng)手人負責(zé)維修或賠償。

4)如遇緊急情景無法處理，應(yīng)立即通知指導(dǎo)教師，詢問相關(guān)細則，確保工作不出現(xiàn)差錯。

案場春節(jié)值班制度范文第十二篇1.嚴格遵守工地上下班時間,上下班主動自覺簽到簽退。

2.工地業(yè)務(wù)人員的早餐必須在正式上班時間前用完畢,上班時間到后不得以用早餐為由外出或占用正常工作時間,違者一次罰款10元。

3.工地業(yè)務(wù)人員每天必須保持服裝儀容整齊、清潔,在上班期間一律穿著制服,頭發(fā)必須梳理,襯衫西褲一律要熨燙,女生必須要化妝,男生不準留胡須,違者一次罰款10元。

4.簽到完畢后,每個人就自己的衛(wèi)生包干區(qū)域進行打掃,違者罰款10元。

5.女員工不準在售樓廳內(nèi)公開化裝,違者一次罰款10元。

6.接聽電話時報項目名稱:魅力晶都,您好!,違者一次罰款10元。

7.有來訪客戶,柜臺組人員或輪到接客戶的業(yè)務(wù)員喊客戶到,其他業(yè)務(wù)員喊歡迎參觀,違者一次罰款10元。

8.開發(fā)商、本公司主管至本工地時,由輪到接客戶的業(yè)務(wù)員喊職務(wù)人,到,其他業(yè)務(wù)員喊職務(wù)人,好,違者發(fā)現(xiàn)一次罰款10元。

9.在售樓廳內(nèi),業(yè)務(wù)員對經(jīng)過身邊的客戶應(yīng)主動問好,違者發(fā)現(xiàn)一次罰款10元。

10.業(yè)務(wù)員接待客戶必須送客戶至門外,違者發(fā)現(xiàn)一次罰款10元。

11.在售樓處男女不得出現(xiàn)不良儀態(tài),如抓癢、撓發(fā)、挖鼻子、扣耳朵、剔牙、亂扔紙屑,隨地吐痰等應(yīng)避免,違者發(fā)現(xiàn)一次罰款10元。

12.上崗時間不準在售樓廳內(nèi)抽煙,違者發(fā)現(xiàn)一次罰款10元。

13.上崗時間不準在售樓廳內(nèi)用餐,違者發(fā)現(xiàn)一次罰款10元。

14.上崗時間不準在售樓廳內(nèi)瞌睡,違者發(fā)現(xiàn)一次罰款10元。

15.上崗時間不準在售樓廳內(nèi)開不雅玩笑、吃不雅食品、做不雅動作,違者發(fā)現(xiàn)一次罰款10元。

16.上崗時間不準在售樓廳內(nèi)看與工作無關(guān)的書籍,不準長時間談?wù)撆c業(yè)務(wù)無關(guān)的話題,違者發(fā)現(xiàn)一次罰款10元。

17.客戶在時業(yè)務(wù)員不得在銷售廳內(nèi)大聲喧嘩,嬉戲打鬧,違者發(fā)現(xiàn)一次罰款20元。

18.有人在接廳工作電話時,周圍人員不準大聲說笑,影響他人接聽電話,違者發(fā)現(xiàn)一次罰款20元。

19.同事外出,接聽到同事的電話,切忌一問三不知,應(yīng)主動留下對方電話,迅速告知同事及時回復(fù),違者發(fā)現(xiàn)一次罰款20元。

20.聽客戶電話,不論時有業(yè)務(wù)還是投訴都應(yīng)一視同仁,始終保持耐心,努力解決問題的口吻接聽電話,注意樹立公司電話職業(yè)形象,違者發(fā)現(xiàn)一次罰款20元。

21.在售樓處每次私人電話不得超過5分鐘,講話、接聽電話都要控制自己的音響,以免聲音太響干撈別人,違者發(fā)現(xiàn)一次罰款20元。

22.進入樣品房必須穿脫鞋或鞋套,樣品房內(nèi)不得睡覺,違者發(fā)現(xiàn)一次罰款20元。

23.接待完客戶應(yīng)及時、認真、規(guī)范填寫來人條,違者發(fā)現(xiàn)一次罰款20元。

24.接待完客戶應(yīng)及時整理銷售桌、椅、茶杯、煙灰缸,保持銷售廳內(nèi)清潔,違者發(fā)現(xiàn)一次罰款20元。

案場春節(jié)值班制度范文第十三篇(一)、目的

為保證部門正常辦公秩序,加強員工考勤管理,特制訂本制度。

(二)、定義

1.遲到:指因私人原因而導(dǎo)致不能按規(guī)定時間上班的行為。

2.早退:指因私人原因,無辦理請假手續(xù)而在下班時間到來之前擅自離開工作崗位的.行為;

3.擅離職守:工作時間未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準離開工作崗位者,即為擅自離職守;

4.曠工:遲到、早退或擅離職守超過1小時,未經(jīng)請假或假期結(jié)束未申請續(xù)假而擅自不上班者,均為曠工;曠工不到半天者按曠工半天處理,不到一天者按一天處理,以此類推。

(三)、工作時間

1.公司正常辦公時間為每天8小時,實行6天工作制,上午:8:30-12:00,下午:1:30-6:00,中午安排輪流值班。

2.由于工作性質(zhì)的特殊性,休息時間安排在周一至周五期間,周六、周日不安排休息(部門負責(zé)人同意除此),具體休息時間參照部門每周休息安排表》。

3.因公外出人員,出差期間實行不定時工作制。

4.因工作需要,可以安排員工在休息時間加班工作,員工若沒有特殊情況,不得推諉。

5.部門負責(zé)人(或委派人)根據(jù)每天出勤情況填寫考勤登記表,每月底根據(jù)《請假單》及《外出申請單》對出勤記錄進行統(tǒng)計匯總,填寫《員工出勤月報表》上交銷售一部。

6.請假管理規(guī)定按公司行政管理手冊第六章《休假及請假管理制度》執(zhí)行。

案場春節(jié)值班制度范文第十四篇1、置業(yè)顧問須按時上下班,不遲到、不早退、不得私自中途離崗或溜崗串崗。

2、作息時間:(參見售樓處排班表)

3、請事假需提前向?qū)０附?jīng)理提出書面申請,批準后方可;

4、請病假需需出具縣級以上醫(yī)院醫(yī)生證明,否則視為曠工處理。

5、病假一天扣發(fā)半天基本工資、事假一天扣發(fā)一天基本工資,曠工一天扣發(fā)3天基本工資。

6、專案經(jīng)理請假或補休須提前一天向上級公司領(lǐng)導(dǎo)通報。

7、接待臺只能保留銷售電話、銷售名片、銷售文件、銷售宣傳資料,資料應(yīng)整齊放置在指定的地點,不得放置其他物品。

8、值班人員應(yīng)負責(zé)當天的案場衛(wèi)生打掃、維護。保持一個整潔的工作環(huán)境。

9、置業(yè)顧問待人熱情有禮,言行大方得體,精神飽滿,面帶微笑;保持統(tǒng)一規(guī)范的辦公次序。

10、公司上級領(lǐng)導(dǎo)或其他外來洽談事務(wù)的同志來訪時,必須禮貌的主動招呼,主動倒茶水。

11、置業(yè)顧問必須尊重公司其他部門同事,并保持良好關(guān)系。

案場春節(jié)值班制度范文第十五篇春節(jié)臨近，為確保職工過一個祥和、歡樂的春節(jié)并保證節(jié)日期間正常生產(chǎn)用車需求，按照***生產(chǎn)工作的總體安排，確保節(jié)日期間各項工作的正常進行，特制定本制度:

1、春節(jié)期間隊干人員分三班24小時輪流值班，所有值班人員按時簽到，不得在值班期間請假或者脫崗，特殊情況可以相互調(diào)換。2、值班期間嚴禁私自外出，不準在值班期間喝酒、睡覺、值班人員必須24小時保持電話暢通，發(fā)現(xiàn)問題能夠處理的必須及時處理，不能處理的要在最短時間內(nèi)報告上級領(lǐng)導(dǎo)，并做好現(xiàn)場應(yīng)急處理措施的組織和落實。

3、值班人員要合理安排吃飯時間，外出就餐必須與同值班人員協(xié)商安排。必須有一人在崗位堅守。

4、值班人員要做好車間及宿舍的防凍工作，遇天氣變化，應(yīng)及時做出相應(yīng)處理;保證車間車輛不被凍壞。

5、堅持安全檢查工作，確保車間及宿舍的`消防工作，并定期對消防設(shè)施進行檢查。

6、保持高度防火意識不準私拉亂接電線和使用高功率電器，宿舍內(nèi)禁止煮飯，不準用電爐，電熱器，發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患及時通知管理人員。

7、修理工根據(jù)車輛運行情況安排好留守人員，留守人員必須保證車輛正常運行，合理安排維修，搶修，如因維修不到位影響車輛運行，對負責(zé)人嚴肅處理。

8、節(jié)日期間，杜絕酒后上崗和疲勞工作等現(xiàn)象，隊領(lǐng)導(dǎo)在每班班前會期間重查工人的精神狀況，重點檢查入井人員是否飲酒，疲勞駕駛，嚴禁酒后入井上崗，對酒后準備入井上崗的人員，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)退回人力資源公司。

9、節(jié)日期間，隊領(lǐng)導(dǎo)除按時跟值班外，加強車庫內(nèi)周邊及宿舍生活區(qū)的管理，嚴厲打擊偷盜、打架斗毆、酗酒鬧事、聚眾賭博等違反治安管理的現(xiàn)象，以確保節(jié)日安全。

10、為確保安全，嚴禁在礦區(qū)內(nèi)燃放煙花爆竹。

11、認真落實值班工作。按照鄉(xiāng)信訪辦值班制度，仔細編排值班表，嚴格執(zhí)行春節(jié)期間24小時值班和領(lǐng)導(dǎo)帶班制度。值班人員要按時簽到，做好交接班工作，無遲到、早遲，缺度和擅自離崗現(xiàn)象;要求值班人員確保信息暢通，做好來文，來電，來人的記錄。遇有緊急情況和突發(fā)事件要及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報，并協(xié)助妥善處理。同時要求各村，鄉(xiāng)各部門有針對性地建立和完善應(yīng)急預(yù)案。

案場春節(jié)值班制度范文第十六篇1.案場資料按其保密性分為三個類別:

a類為內(nèi)部機密資料:包括銷控、日報、周報、月報、售足簽退文件夾、已購、未購表等,可閱范圍為案場經(jīng)理,銷售主管;

b類為內(nèi)部資料:可閱范圍為案場內(nèi)工作人員。

c類為一般性資料。

2.未經(jīng)允許,案場人員不得翻閱公司內(nèi)部資料(包括公司書籍、培訓(xùn)資料)或復(fù)印、外泄內(nèi)部資料。

3.個人銷售夾需隨身攜帶,外出時應(yīng)把銷售夾收好,不得出現(xiàn)銷售桌無人而放有銷售夾的情況。

4.不得隨意將銷售夾或銷售夾內(nèi)資料帶出售樓處,以免造成資料外泄。

5.銷售夾內(nèi)的資料要封好,不給客戶隨意抽取的機會。

案場春節(jié)值班制度范文第十七篇房地產(chǎn)案場銷售紀律管理條律

1、置業(yè)顧問須按時上下班,不遲到、不早退、不得私自中途離崗或溜崗串崗。

2、作息時間:(參見售樓處排班表)

3、請事假需提前向?qū)０附?jīng)理提出書面申請,批準后方可;

4、請病假需需出具縣級以上醫(yī)院醫(yī)生證明,否則視為曠工處理。

5、病假一天扣發(fā)半天基本工資、事假一天扣發(fā)一天基本工資,曠工一天扣發(fā)3天基本工資。

6、專案經(jīng)理請假或補休須提前一天向上級公司領(lǐng)導(dǎo)通報。

7、接待臺只能保留銷售電話、銷售名片、銷售文件、銷售宣傳資料,資料應(yīng)整齊放置在指定的地點,不得放置其他物品。

8、值班人員應(yīng)負責(zé)當天的案場衛(wèi)生打掃、維護。保持一個整潔的工作環(huán)境。

9、置業(yè)顧問待人熱情有禮,言行大方得體,精神飽滿,面帶微笑;保持統(tǒng)一規(guī)范的辦公次序。

10、公司上級領(lǐng)導(dǎo)或其他外來洽談事務(wù)的同志來訪時,必須禮貌的主動招呼,主動倒茶水。

11、置業(yè)顧問必須尊重公司其他部門同事,并保持良好關(guān)系。

案場春節(jié)值班制度范文第十八篇堅持“以人為本、以防為主、防治結(jié)合、分級負責(zé)”的原則，進一步提高保障我校全體師生和財產(chǎn)的安全及突發(fā)公共事件的能力，建立健全我校的應(yīng)急反應(yīng)機制，規(guī)范我校的應(yīng)急值班制度，提高值守處置效率和水平，根據(jù)《深圳市龍崗區(qū)人民政府突發(fā)事件總體應(yīng)急預(yù)案》、《坪山街道辦事處應(yīng)急管理手冊》，特制定以下值班制度。

1、責(zé)任在崗，服從指揮。值班人員24小時堅持值班(晚上18點至凌晨7點為電話值班)，保持高度的責(zé)任感和敏銳性。堅決服從校應(yīng)急中心的工作安排，迅速到崗，完成任務(wù)。

2、值班人員要勤巡視、勤檢查，清楚掌握校園情況，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，必要時向分管部門或有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)報告處理。

3、值班期間一旦發(fā)生突發(fā)事件，值班人員必須立即趕赴現(xiàn)場，迅速采取有效措施予以處置;重大問題要及時向分管學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)報告，并詳細做好記錄。

4、嚴謹把關(guān)，分級報告。在初接信息時，必須弄清時間、地點、事由、經(jīng)過、范圍、人員傷亡、財產(chǎn)損失及處理措施等基本要素，按中心負責(zé)人、值班領(lǐng)導(dǎo)、分管領(lǐng)導(dǎo)、主要領(lǐng)導(dǎo)的順序逐級報告。

5、迅速規(guī)范，細致落實。收、發(fā)各類值班信息，要迅速按程序報告、傳達、落實、對任一來電、傳真或其它形式的信息都不能錯漏。

6、協(xié)調(diào)、調(diào)度有關(guān)部門必須經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)指令，不得擅自主張。在法定節(jié)日和寒暑假期間，安排行政成員輪流值班，負責(zé)節(jié)假日期間校內(nèi)外接待及工作協(xié)調(diào)事宜。

7、從嚴跟蹤，反饋到位。對上級及街道應(yīng)急指揮中心的決策信息，不但要迅速傳達，更要從嚴跟蹤落實，發(fā)現(xiàn)問題及時協(xié)調(diào)反饋，保證決策完整落實。

8、如有違反規(guī)定、玩忽職守，從嚴處罰，造成重大事故或損失的將按《學(xué)校事故追究責(zé)任制》和相關(guān)法規(guī)追究責(zé)任。

案場春節(jié)值班制度范文第十九篇中海翠林蘭溪園案場考勤管理制度

(一)、目的

為保證部門正常辦公秩序,加強員工考勤管理,特制訂本制度。

(二)、定義

1.遲到:指因私人原因而導(dǎo)致不能按規(guī)定時間上班的行為。

2.早退:指因私人原因,無辦理請假手續(xù)而在下班時間到來之前擅自離開工作崗位的行為;

3.擅離職守:工作時間未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準離開工作崗位者,即為擅自離職守;

4.曠工:遲到、早退或擅離職守超過1小時,未經(jīng)請假或假期結(jié)束未申請續(xù)假而擅自不上班者,均為曠工;曠工不到半天者按曠工半天處理,不到一天者按一天處理,以此類推。

(三)、工作時間

1.公司正常辦公時間為每天8小時,實行6天工作制,上午:8:30-12:00,下午:1:30-6:00,中午安排輪流值班。

2.由于工作性質(zhì)的特殊性,休息時間安排在周一至周五期間,周六、周日不安排休息(部門負責(zé)人同意除此),具體休息時間參照部門每周休息安排表》。

3.因公外出人員,出差期間實行不定時工作制。

4.因工作需要,可以安排員工在休息時間加班工作,員工若沒有特殊情況,不得推諉。

5.部門負責(zé)人(或委派人)根據(jù)每天出勤情況填寫考勤登記表,每月底根據(jù)《請假單》及《外出申請單》對出勤記錄進行統(tǒng)計匯總,填寫《員工出勤月報表》上交銷售一部。

6.請假管理規(guī)定按公司行政管理手冊第六章《休假及請假管理制度》執(zhí)行。

案場春節(jié)值班制度范文第二十篇案場資料檔案管理辦法

1.案場資料按其保密性分為三個類別:

a類為內(nèi)部機密資料:包括銷控、日報、周報、月報、售足簽退文件夾、已購、未購表等,可閱范圍為案場經(jīng)理,銷售主管;

b類為內(nèi)部資料:可閱范圍為案場內(nèi)工作人員。

c類為一般性資料。

2.未經(jīng)允許,案場人員不得翻閱公司內(nèi)部資料(包括公司書籍、培訓(xùn)資料)或復(fù)印、外泄內(nèi)部資料。

3.個人銷售夾需隨身攜帶,外出時應(yīng)把銷售夾收好,不得出現(xiàn)銷售桌無人而放有銷售夾的情況。

4.不得隨意將銷售夾或銷售夾內(nèi)資料帶出售樓處,以免造成資料外泄。

5.銷售夾內(nèi)的資料要封好,不給客戶隨意抽取的機會。

案場春節(jié)值班制度范文第二十一篇近日，臨沂市城市防汛指揮部辦公室印發(fā)《城市防汛值班制度》的通知，要求各區(qū)(開發(fā)區(qū))和城市防汛指揮部成員單位每年6月1日至9月30日期間，實行24小時值班制度，白班值班時間8∶00—18∶00，夜班值班時間18∶00—次日8∶00。

嚴格執(zhí)行交接班和請假制度。防汛值班人員要按規(guī)定時間交接班，不得遲到早退，并在交班前寫好值班記錄，要認真履行交接班手續(xù)，交接好收發(fā)文件和急需處理的有關(guān)事宜。認真履行職責(zé)，遵守紀律，按時上崗簽到;有事確需換班或代班，必須向帶班領(lǐng)導(dǎo)請假，不得擅自離崗。

認真做好值班記錄。值班人員要及時對來電、來文做好登記、記錄并簽名，值班記錄字跡要工整。

做好防汛信息整理和上傳下達。對來電來文需向領(lǐng)導(dǎo)匯報的，要及時匯報，對上級部門的指示通知和領(lǐng)導(dǎo)的批示要按要求及時傳達，并做好受話單位和受話人姓名記錄。

嚴格汛情報告制度。值班人員要及時掌握和調(diào)度雨情、水情、汛情、險情、災(zāi)情、工情，對可能或已經(jīng)出現(xiàn)險情區(qū)域的汛情發(fā)展變化及應(yīng)急處置進展情況，隨時向市城防辦報告汛情及工作動態(tài)，做到不延時，不誤報、不漏報。對需要采取的防洪措施要及時匯報請示;對領(lǐng)導(dǎo)指示、指揮調(diào)度命令及意見，要及時準確傳達，不得推諉和拖延。

保持值班通訊暢通。各縣區(qū)、各責(zé)任單位要保持值班電話和手機暢通，確保信息上傳下達暢通無阻。

嚴格執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)帶班制度。汛情緊急時，主要領(lǐng)導(dǎo)親自值班。值班人員應(yīng)盡職盡責(zé)，如因工作失職發(fā)生各類問題，要追究責(zé)任，嚴肅處理。

案場春節(jié)值班制度范文第二十二篇一、著裝儀容儀表

1、工作時間必須穿著工裝并佩戴工牌，不可著休閑裝及休閑鞋，下班前10分鐘可以更換工裝。

2、女銷售員淡妝為宜，禁止化濃妝及使用強烈氣味的香水；男銷售員禁止留胡須、蓄長發(fā)。

3、注意個人衛(wèi)生，勤洗頭保持無頭屑、無異味；不可染發(fā)（黑色除外），女銷售員頭發(fā)過肩要梳理整齊并扎起。

4、注意飲食衛(wèi)生，勞逸結(jié)合，保持精神飽滿，容光煥發(fā)。

5、注意保持口氣清新，不可食用有異味的食物或飲酒。

二、現(xiàn)場接待制度

1、在銷售現(xiàn)場，置業(yè)顧問應(yīng)相互團結(jié)、互助互幫互學(xué)、攜手同進，加強售樓中心業(yè)務(wù)員的團隊精神，不得拉幫結(jié)派。嚴禁相互之間爭吵、打斗，大聲喧嘩、遇到問題不能解決應(yīng)及時向銷售經(jīng)理匯報處理。

2、售樓中心置業(yè)顧問接待客戶按照輪接順序接待，由現(xiàn)場經(jīng)理負責(zé)安排。在每天下班前須考勤表上在做記錄，記下最后一個接待客戶的置業(yè)顧問，xx營銷部

6.置業(yè)顧問桌椅須按照規(guī)定位置和間隔擺放，不得擅自更換位置。

7每一次接待客戶要立即把桌凳復(fù)位，清潔臺面衛(wèi)生

8進入售樓部一定要穿工作服，不能穿便裝進入前臺，胸前應(yīng)佩帶工作牌

9和公司其他部門保持良好的合作關(guān)系，不得和公司其他部門發(fā)生沖撞和摩擦。

10作為公司銷售一線人員必須對公司內(nèi)部項目機密以及銷售信息等保密；嚴禁對外泄露客戶資料；嚴禁傳播對公司項目不利的言語；嚴禁向客戶推薦其它樓盤。如出現(xiàn)以上情況者，公司將嚴厲處分，扣除當月工資。嚴重者公司將其解聘。

11客戶在談判過程中發(fā)生爭議時，不能強辯、爭吵而影響公司及售樓中新形象。對客戶也會產(chǎn)生不良印象，給項目帶來負面影響。

12如置業(yè)顧問對客戶進行誤導(dǎo)現(xiàn)象或超范圍承諾所引起客戶糾紛、投訴，經(jīng)銷售經(jīng)理查實，有權(quán)對該員工停職、調(diào)離、嚴重者上報公司處理。

13案場代理商與開發(fā)商之間的協(xié)調(diào)，應(yīng)由現(xiàn)場經(jīng)理進行；

14無條件服從現(xiàn)場經(jīng)理或上級領(lǐng)導(dǎo)的工作安排

15員工應(yīng)積極提出有建設(shè)性的建議和意見，共同搞好案場銷售工作

16不得在前臺化妝、吃零食、玩手機、爬在桌子上休息等有損公司形象和項目形象的舉動。前臺人員須坐姿端正，不準亂扭；禁止看報紙、小說等與工作無關(guān)的讀物。前臺臺面不能放置任何私人物品及與接待工作無關(guān)的資料。

三、分銷代理商接待管理制度

1、分銷商帶客戶，現(xiàn)場置業(yè)顧問按正?？蛻糨喆谓哟缬羞`反搶接業(yè)績提成一律取消。分銷商帶客戶到現(xiàn)場原則上是以家庭為單位，一組家庭一個置業(yè)顧問按正常輪序接待，一批客戶里如有多組家庭，現(xiàn)場按順序分別接待，成交歸個人。

2、如分銷商昨日所帶簽單客戶第二天又來預(yù)定，如本人或本人介紹的親屬及朋友預(yù)定仍由原銷售員接待，分銷商同時帶來的其他客戶預(yù)定按新客戶正常輪次接待，如私下與分銷商串通一經(jīng)發(fā)現(xiàn)取消所有分銷業(yè)績提成。

3、如置業(yè)顧問和分銷商發(fā)生沖突，以后此分銷商帶來的客戶不允許接待。

4、分銷商是我司的合作伙伴，與分銷商保持良好融洽的合作的關(guān)系，認真對待每個客戶及分銷商代表。與分銷商業(yè)務(wù)員及時溝通，共同回訪客戶。

5、認真做好每次分銷商的登記表，并注明來訪時間或人數(shù)及現(xiàn)場接待情況，并和市場部經(jīng)理及時溝通此次接待情況。

6、市場部認真做好客戶確認單及成交客戶確認單。

7、分銷商帶來的客戶如果成交，及時登記確認。

四、接聽電話

1、接聽電話必須親切且吐字清晰易懂，語速適中。

2、電話響起三聲內(nèi)必須接聽電話，即將接待客戶的銷售員不得接聽電話。由前臺末位置業(yè)顧問接聽電話和詳細電話記錄。

3、客戶來電咨詢，在與客戶交談中盡量問到幾個基本問題，即客戶姓名、電話、購房總價、信息來源，電話記錄必須署名。

4、撥打電話時不可使用免提。接、打私人電話不得超過三分鐘。

5、客戶來電咨詢時間控制在五分鐘內(nèi)，邀約客戶來訪售樓現(xiàn)場。

6、如客戶所找人員不在或正在忙時，應(yīng)很客氣地詢問對方有什么事，可否代為轉(zhuǎn)告，或者記錄下來轉(zhuǎn)告被找人員，或告訴被找人員的手機讓客人撥打。叫人接聽電話時，不可遠距離大聲喊叫。放話筒時動作要輕緩。

7、不得對著話筒咳嗽、打哈欠、嘆氣、大笑。

8、不得在接聽客戶電話時與其他人搭話。

五、工作紀律

1、工作區(qū)域禁止高聲喧嘩、追逐打鬧、吃東西、打牌及睡覺。

2、工作時間禁止因私脫崗，如有特殊原因，則向案場主管或案場經(jīng)理請假。

3、接待人員將客戶送走后，必須立即將接待桌上的資料、水杯、煙蒂及其它雜物收拾干凈，并將椅子擺放整齊。如接待人員帶客戶看房，前臺末位接待人員應(yīng)代為收拾整理接待桌。為了保持良好的工作環(huán)境，每一位置業(yè)顧問有義務(wù)去配合。

4、上下班時間以公司的規(guī)定為準，不得遲到、早退與曠工。

5、除前臺接待人員外，其余未接待客戶的售樓人員應(yīng)在前臺人員可看到的區(qū)域內(nèi)就座。

6、前臺首位接待人員接待完客戶后必須及時做接待記錄。每天將接待客戶情況，以書面的形式交給案場主管，案場主管作為判斷客戶歸屬的重要依據(jù)。

注：客戶標記：新客戶為“X”，老客戶為“L”,意向客戶為“A”,一般意向客戶為“B”,踩盤的同行為“C”無意向客戶為“D”。

7、做好售后服務(wù)工作，督促成交客戶及時回款。協(xié)助公司督促客戶及時辦理銀行按揭貸款手續(xù)。

8、認真負責(zé)，按時完成公司交給的各項工作、任務(wù)。不得無正當理由拒絕或終止工作，不得相互推委推脫責(zé)任。

六、衛(wèi)生制度

1、售樓部要長期保持清潔衛(wèi)生，達到“五凈”“三齊”“兩無”的標準：

“五凈”即：地面凈、門窗凈、辦公家具凈、銷售道具凈、墻壁凈；

“三齊”即：室內(nèi)總體布局整齊、物品擺放整齊、工