接待組工作方案1

中國食品名城（漯河）杯河南省第二屆豫菜品牌大賽籌委會(huì)關(guān)于印發(fā)生活接待組工作方案及工作臺(tái)帳的通知

(漯餐賽籌[2007]5號(hào))

籌委會(huì)各成員單位、各工作組：

為切實(shí)辦好河南省第二屆豫菜品牌大賽、彰顯食品名城魅力，中國食品名城（漯河）杯河南省第二屆豫菜品牌大賽生活接待組實(shí)施方案已經(jīng)籌委會(huì)研究同意，現(xiàn)印發(fā)給你們，望生活接待組認(rèn)真遵照?qǐng)?zhí)行，其它各組協(xié)同配合，確保本次大賽圓滿成功。

附件：中國食品名城（漯河）杯河南省第二屆豫菜品牌大賽生活接待組工作方案及工作臺(tái)帳

（2007年11月12日）

為切實(shí)做好第二屆豫菜品牌大賽各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、特邀嘉賓、參賽選手的生活接待工作，確保大賽順利開展，特制訂如下工作方案：一、接待原則

生活接待組按照“統(tǒng)籌安排、高效有序、熱情周到、文明規(guī)范”的原則做好接待工作。二、組織機(jī)構(gòu)和責(zé)任分工

生活接待組組長：郭樹恒

下設(shè)食宿安排部、車輛調(diào)度部、綜合聯(lián)絡(luò)部、安全保衛(wèi)部、醫(yī)療防疫部

1、食宿安排部：陶文靜、劉偉、各賓館聯(lián)絡(luò)員、各對(duì)口接待單位聯(lián)絡(luò)員

負(fù)責(zé)：（1）由市籌委會(huì)直接接待人員入住酒店的選定；

（2）由市籌委會(huì)直接接待人員的食宿安排；

（3）招待酒會(huì)的組織實(shí)施；

（4）自費(fèi)人員入住酒店的推薦

2、車輛調(diào)度部：曹鵬、羅保忠

負(fù)責(zé)：（1）與相關(guān)單位聯(lián)系、落實(shí)各種車輛；

（2）統(tǒng)一調(diào)度車輛，做好來賓接送工作；

（3）駕駛?cè)藛T的培訓(xùn)和管理工作；

（4）車輛導(dǎo)游人員的培訓(xùn)和管理工作；

3、綜合聯(lián)絡(luò)部：項(xiàng)麗、張衛(wèi)斌

負(fù)責(zé)：（1）及時(shí)掌握參會(huì)人員名單、日程安排；

（2）向各酒店聯(lián)絡(luò)員、對(duì)口接待單位通報(bào)需要參加重大活動(dòng)的來賓名單及時(shí)間、地點(diǎn)安排；

（3）與對(duì)口接待單位及其他工作組的聯(lián)絡(luò)、銜接工作；

（4）從相關(guān)工作部領(lǐng)取各種票證、資料，并向各酒店聯(lián)絡(luò)員分發(fā)；

（5）組織本工作組相關(guān)的協(xié)調(diào)會(huì)、現(xiàn)場檢查工作。

4、安全保衛(wèi)部：進(jìn)駐各酒店的公安部門同志

負(fù)責(zé)：本酒店的安全警衛(wèi)工作。

5、醫(yī)療防疫部：趙明陽

負(fù)責(zé)：本酒店住宿人員的醫(yī)療保障和食品安全工作。三、接待內(nèi)容

為參會(huì)的國家、省領(lǐng)導(dǎo)、河南省各地市參賽選手、特邀新聞單位免費(fèi)提供11月30日至12月3日期間食宿及酒店至?xí)龅能囕v。四、接待要求

（一）迎接

1、確認(rèn)具體接待方案

各酒店聯(lián)絡(luò)員應(yīng)在各代表團(tuán)來漯前向其通報(bào)接待方案、溝通接待標(biāo)準(zhǔn)等事宜，確認(rèn)來賓人數(shù)、時(shí)間、特殊要求等，做到嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，不出紕漏，共同做好接待工作。

2、迎接準(zhǔn)備

（1）人員準(zhǔn)備

對(duì)口接待單位在約定的（高速）路口迎接代表團(tuán)，并引導(dǎo)至入住酒店。相關(guān)聯(lián)絡(luò)員按照來賓抵漯時(shí)間，在約定的時(shí)間、地點(diǎn)集中，要求著裝整齊、儀容整潔、佩戴工作證。

（2）物品準(zhǔn)備

準(zhǔn)備好歡迎牌、鮮花、各種票證、會(huì)務(wù)指南、房卡等。

（3）住宿準(zhǔn)備

相關(guān)聯(lián)絡(luò)員要提前實(shí)地查看酒店位置、房間安排、設(shè)施狀況。

（二）入住

1、入住手續(xù)的辦理

相關(guān)聯(lián)絡(luò)員應(yīng)在來賓抵達(dá)前辦好入住手續(xù)，在來賓抵達(dá)時(shí)將分房名單等相關(guān)資料交與代表團(tuán)負(fù)責(zé)人。

2、行李

行李由酒店服務(wù)人員分別送到客人房間。

3、報(bào)到

對(duì)口接待單位聯(lián)絡(luò)員在安排來賓入住后，協(xié)助代表團(tuán)負(fù)責(zé)人履行報(bào)到等有關(guān)手續(xù)。

4、用餐

除宴會(huì)、宴請(qǐng)之外，原則上均采用自助餐形式，憑房卡用餐。因宗教信仰需要單獨(dú)用餐的另行安排。國家、省市領(lǐng)導(dǎo)安排專用席位就餐。

（三）參會(huì)活動(dòng)

1、全體接待人員要熟悉來賓應(yīng)參加的各項(xiàng)活動(dòng)，了解各項(xiàng)活動(dòng)的舉辦時(shí)間、地點(diǎn)，對(duì)口接待聯(lián)絡(luò)員要在活動(dòng)開始前的一定時(shí)間內(nèi)提前通知參會(huì)人員。

2、車輛調(diào)度人員要提前通知司機(jī)做好出車準(zhǔn)備并合理安排行車路線，保證來賓準(zhǔn)時(shí)到達(dá)活動(dòng)地點(diǎn)。

（四）歡送

1、人員準(zhǔn)備

相關(guān)聯(lián)絡(luò)員按照?qǐng)F(tuán)組離漯時(shí)間，在酒店大堂組織歡送，對(duì)口接待單位將代表團(tuán)引導(dǎo)至（高速）路口或機(jī)場。

2、手續(xù)準(zhǔn)備

相關(guān)聯(lián)絡(luò)員應(yīng)準(zhǔn)備掌握代表團(tuán)離開時(shí)間，及時(shí)會(huì)同酒店服務(wù)人員辦理退房手續(xù)，幫助來賓搬運(yùn)行李。

附件一：酒店聯(lián)絡(luò)員工作職責(zé)

附件二：對(duì)口接待單位工作職責(zé)

附件一：賓館聯(lián)絡(luò)員工作職責(zé)

生活接待組在各賓館派駐聯(lián)絡(luò)員1名，其主要工作職責(zé)是：

1、全面做好來賓的報(bào)到、住宿、用餐工作；

2、負(fù)責(zé)與大會(huì)組委會(huì)的聯(lián)絡(luò)，領(lǐng)取、發(fā)放來賓的參賽票證、資料等；

3、根據(jù)市組委會(huì)安排，負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)會(huì)見的貴賓的聯(lián)絡(luò)工作，并負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)會(huì)見的引領(lǐng)與介紹；

4、負(fù)責(zé)來漯客商參賽、參觀等活動(dòng)的聯(lián)絡(luò)、組織、協(xié)調(diào)工作。組織來賓集體乘車前往賽區(qū)；

5、負(fù)責(zé)來漯客商提出的其他問題的協(xié)調(diào)工作；

6、及時(shí)排出來賓入住房間分配表；

7、大賽期間，賓館派駐聯(lián)絡(luò)員應(yīng)穿著指定的商務(wù)服裝，并佩帶大賽服務(wù)工作證。保持通信通暢，手機(jī)24小時(shí)開機(jī)。

附件二：對(duì)口接待單位工作職責(zé)

生活接待組為每個(gè)代表團(tuán)指定一家對(duì)口接待單位，具體對(duì)口接待分配見漯政（2007）89號(hào)文《漯河市人民政府關(guān)于做好“中國食品名城（漯河）杯河南省第二屆豫菜品牌大賽”組織籌備工作的通知》附件--第二屆豫菜品牌大賽對(duì)口接待工作分工表，其工作職責(zé)是：

1、各對(duì)口接待單位確定一名負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)和聯(lián)絡(luò)員，認(rèn)真做好對(duì)口接待工作；

2、接待單位和接待人員按照組委會(huì)提供的來漯團(tuán)組、參賽選手人數(shù)、抵漯時(shí)間、所乘交通工具等，提前聯(lián)絡(luò)、提前介入，負(fù)責(zé)接站、送站及路途講解等服務(wù)工作；與生活接待組各聯(lián)絡(luò)員做好溝通協(xié)調(diào)，協(xié)助來漯選手辦理報(bào)到手續(xù)，安排來賓的住宿，告知用餐的時(shí)間、地點(diǎn)及在漯的各項(xiàng)活動(dòng)；

3、協(xié)助做好所接待團(tuán)組各種票證、資料的領(lǐng)取與