2024年（四級(jí)）物業(yè)管理師核心備考題庫(kù)（含典型題、重點(diǎn)題）

PAGEPAGE12024年（四級(jí)）物業(yè)管理師核心備考題庫(kù)（含典型題、重點(diǎn)題）一、單選題1.燃?xì)馐且兹家妆?)的氣體，其燃燒后的煙氣中含有二氧化碳及碳氧化物等。A、一定毒性B、一定氣味C、一定顏色D、一定好處答案：A2.前期物業(yè)服務(wù)合同可以約定期限，但是，期限未滿(mǎn)，業(yè)主委員會(huì)及物業(yè)管理企業(yè)簽訂的物業(yè)服務(wù)合同生效的，前期物業(yè)服務(wù)合同()。A、暫停B、作廢C、調(diào)解D、終止答案：D3.房屋竣工交付使用后，由于受()的影響或作用而逐漸損壞。A、不可抗力B、人為因素C、自然因素D、各種因素答案：D4.對(duì)員工完成工作總結(jié)計(jì)劃水平的考核屬于()的考核內(nèi)容。A、績(jī)B、能C、勤D、德答案：B5.物業(yè)服務(wù)企業(yè)實(shí)施ISO9000標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，進(jìn)行第一次內(nèi)部質(zhì)量審核是在質(zhì)量體系試運(yùn)行()后。A、1個(gè)月左右B、2個(gè)月左右C、3個(gè)月左右D、4個(gè)月左右答案：A6.本法所稱(chēng)物，包括不動(dòng)產(chǎn)和()。法律規(guī)定權(quán)利作為物權(quán)客體的，依照其規(guī)定。A、現(xiàn)金B(yǎng)、實(shí)物C、專(zhuān)利權(quán)D、動(dòng)產(chǎn)答案：D7.招標(biāo)人應(yīng)當(dāng)按照()確定中標(biāo)人。A、評(píng)標(biāo)委員會(huì)評(píng)標(biāo)確定的中標(biāo)人B、中標(biāo)候選人的排序先后C、招標(biāo)人自行推薦的中標(biāo)候選人D、政府推薦的中標(biāo)候選人答案：B8.物業(yè)服務(wù)企業(yè)公司章程的主要內(nèi)容中不包括()。A、經(jīng)營(yíng)范圍B、注冊(cè)資本C、法定代表人D、資質(zhì)等級(jí)答案：D9.()是商場(chǎng)物業(yè)管理的內(nèi)容。A、社區(qū)文化建設(shè)B、達(dá)到方便顧客交通往來(lái)，增加生意額的目的C、廠房和倉(cāng)庫(kù)公用部位的管理D、前臺(tái)服務(wù)答案：B10.通常將環(huán)境分為自然環(huán)境和()環(huán)境兩類(lèi)。A、人工B、政治C、自然D、文化答案：A11.()各辦公單元的租期長(zhǎng)短不一，租賃業(yè)務(wù)是其經(jīng)營(yíng)必不可少的活動(dòng)。A、寫(xiě)字樓B、住宅小區(qū)C、銀行機(jī)構(gòu)D、工業(yè)廠房答案：A12.關(guān)于工業(yè)物業(yè)的分類(lèi):物業(yè)內(nèi)的工業(yè)項(xiàng)目對(duì)空氣、水不產(chǎn)生污染，亦無(wú)氣味、無(wú)噪聲污染屬于()。A、無(wú)污染工業(yè)物業(yè)B、輕污染工業(yè)物業(yè)C、一般工業(yè)物業(yè)D、特殊工業(yè)區(qū)答案：A13.根據(jù)物業(yè)管理項(xiàng)目招標(biāo)主體的不同，分為開(kāi)發(fā)商自行招標(biāo)()自行招標(biāo)。A、業(yè)主B、物業(yè)公司C、政府部門(mén)D、個(gè)人答案：A14.物業(yè)管理工作的移交必須在完成()的前提下，在不同的主體之間進(jìn)行。A、承接查驗(yàn)B、竣工驗(yàn)收C、接管驗(yàn)收D、竣工綜合驗(yàn)收答案：A15.衛(wèi)生間的清潔工作一般應(yīng)安排在人流量小的晚間或清晨進(jìn)行，并在物業(yè)的室內(nèi)其他公共區(qū)域衛(wèi)生清潔()開(kāi)始。A、前B、后C、完畢后D、中答案：C16.檢查墻體裝飾面是否空鼓最適合采?。ǎ┎轵?yàn)方法。A、測(cè)量B、敲擊C、使用D、目測(cè)答案：B17.()，這類(lèi)糾紛一般按事實(shí)就是、有錯(cuò)必糾原則和侵權(quán)損害賠償原則作出處理。A、服務(wù)態(tài)度和辦事效率方面的糾紛B、服務(wù)差錯(cuò)造成業(yè)主利益受損的糾紛C、格式條款合同糾紛D、房屋銷(xiāo)售合同中關(guān)于售后物業(yè)管理約定的糾紛答案：B18.房地產(chǎn)建設(shè)單位和物業(yè)管理單位之間屬于上下級(jí)關(guān)系的管理模式的是()。A、房地產(chǎn)建設(shè)單位的附屬子公司或部門(mén)B、獨(dú)立的物業(yè)服務(wù)企業(yè)C、物業(yè)管理集團(tuán)公司D、物業(yè)管理中心答案：A19.具體目標(biāo)是通過(guò)人力資源管理活動(dòng)提高員工工作效率、改善工作質(zhì)量、培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神、保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和()。A、應(yīng)急能力B、做事能力C、增加身體抗性D、增強(qiáng)應(yīng)變能力答案：D20.下列關(guān)于物業(yè)管理公司的權(quán)利說(shuō)法錯(cuò)誤的是()。A、按規(guī)定實(shí)施物業(yè)管理B、按規(guī)定收取物業(yè)管理費(fèi)用及其他應(yīng)收款項(xiàng)C、要求業(yè)主委員會(huì)協(xié)助管理D、對(duì)業(yè)主重大管理事項(xiàng)進(jìn)行決定答案：D21.發(fā)現(xiàn)白蟻但未能確定蟻巢地點(diǎn)，或者知道蟻巢地點(diǎn)但難以將其挖出、用藥殺法不能徹底將其消滅時(shí)，使用（）來(lái)治滅白蟻。A、誘殺法B、生物防治法C、水淹法D、掩埋法答案：A22.物業(yè)服務(wù)合同由（）與物業(yè)管理企業(yè)所簽訂。A、物業(yè)建設(shè)單位或社區(qū)委員會(huì)B、業(yè)主大會(huì)或業(yè)主委員會(huì)C、物業(yè)建設(shè)單位或業(yè)主大會(huì)D、物業(yè)建設(shè)單位或居委會(huì)答案：B23.物業(yè)服務(wù)企業(yè)薪酬體系設(shè)計(jì)的首要步驟是()。A、職位分析B、薪酬定位C、薪酬調(diào)查D、薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)答案：A24.新設(shè)立的物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)按規(guī)定到當(dāng)?shù)乜h級(jí)以上人民政府物業(yè)管理行政主管部門(mén)申請(qǐng)領(lǐng)取()。A、三級(jí)資質(zhì)證書(shū)B(niǎo)、四級(jí)資質(zhì)證書(shū)C、臨時(shí)資質(zhì)證書(shū)D、暫時(shí)證書(shū)答案：C25.計(jì)劃最主要的作用是()。A、提高認(rèn)識(shí)水平B、調(diào)動(dòng)積極性C、有利于信息交流D、合理配置各種資源答案：D26.房屋共用部位和共用設(shè)施設(shè)備的維修、更新費(fèi)用，由()承擔(dān)。A、建設(shè)單位B、物業(yè)服務(wù)企業(yè)C、整棟房屋全體業(yè)主按照各自擁有的建筑面積比例D、施工單位答案：C27.緊急事件能否發(fā)生、何時(shí)何地發(fā)生、以什么方式發(fā)生、發(fā)生的程度如何，均是難以預(yù)料的，具有極大的（）。A、偶然性和隨機(jī)性B、不確定性和不可預(yù)測(cè)性C、偶然性和不可預(yù)測(cè)性D、隨機(jī)性和跳躍性答案：A28.遺失物自發(fā)布招領(lǐng)公告之日起()內(nèi)無(wú)人認(rèn)領(lǐng)的，歸國(guó)家所有。A、三年B、一年C、六個(gè)月D、15天答案：C29.建筑給水管道的敷設(shè)的方式有明裝和()。A、水平安裝B、垂直安裝C、暗裝D、斜裝答案：C30.農(nóng)民集體所有的不動(dòng)產(chǎn)和動(dòng)產(chǎn)，屬于()所有。A、個(gè)人B、本集體成員C、企業(yè)D、全民所有答案：B31.員工辭職時(shí)，員工應(yīng)有書(shū)面的辭職申請(qǐng)，并提前()天通知企業(yè)。A、10B、20C、30D、60答案：C32.新設(shè)立的物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)自領(lǐng)取營(yíng)業(yè)執(zhí)照之日起（）日內(nèi)，向工商注冊(cè)所在地直轄市、設(shè)區(qū)的市的人民政府房地產(chǎn)主管部門(mén)申請(qǐng)資質(zhì)。A、30B、45C、60D、90答案：A33.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)()組成業(yè)主大會(huì)。A、大戶(hù)型業(yè)主B、全體業(yè)主C、部分業(yè)主D、入住業(yè)主答案：B34.業(yè)主需要裝飾裝修房屋的，應(yīng)事先()物業(yè)服務(wù)企業(yè)，并與其簽訂裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議。A、通知B、咨詢(xún)C、告知D、明示答案：C35.處分共有的不動(dòng)產(chǎn)或者動(dòng)產(chǎn)以及對(duì)共有的不動(dòng)產(chǎn)或者動(dòng)產(chǎn)作重大修繕的，應(yīng)當(dāng)經(jīng)占份額三分之二以上的按份共有人或者()共同共有人同意，但共有人之間另有約定的除外。A、三分之一B、三分之二C、五分之一D、全體答案：D36.物業(yè)管理糾紛的處理依據(jù)，也就是處理糾紛時(shí)應(yīng)當(dāng)適用的有關(guān)法律規(guī)范、()和自治規(guī)范。A、政策規(guī)范B、住戶(hù)手冊(cè)C、裝修規(guī)范D、物業(yè)服務(wù)合同答案：A37.結(jié)構(gòu)、裝修、設(shè)備部分各項(xiàng)完損程度符合一般損壞的標(biāo)準(zhǔn)屬于()。A、危險(xiǎn)房B、嚴(yán)重?fù)p壞房C、一般損壞房D、基本完好房答案：C38.業(yè)主在裝修中有下列情形出現(xiàn)的物業(yè)管理公司不予登記()。A、按原設(shè)計(jì)單位或者具有相應(yīng)資質(zhì)等級(jí)的設(shè)計(jì)單位提出設(shè)計(jì)方案進(jìn)行試工B、拆改衛(wèi)生間有防水要求C、施工不影響建筑結(jié)構(gòu)和安全行為D、未經(jīng)燃?xì)夤芾韱挝慌鷾?zhǔn)拆改燃?xì)夤艿篮驮O(shè)施答案：D39.新建物業(yè)的業(yè)主辦理入住手續(xù)時(shí)，不需要簽署()。A、業(yè)主臨時(shí)公約B、裝修責(zé)任書(shū)C、安全及防火責(zé)任書(shū)D、居住責(zé)任狀答案：D40.文明禮貌的具體要求，不包括的是()。A、儀表端莊B、語(yǔ)言規(guī)范C、舉止得體D、思想健康答案：D41.在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，物業(yè)管理的屬性是經(jīng)營(yíng)，所提供商品是()。A、管理B、勞務(wù)C、服務(wù)D、經(jīng)濟(jì)答案：B42.物業(yè)管理投標(biāo)文件分（）兩大部分。A、投標(biāo)邀請(qǐng)函和投標(biāo)文件B、資格證明文件和物業(yè)管理方案C、商務(wù)文件和技術(shù)文件D、投標(biāo)函和技術(shù)文件答案：C43.下列關(guān)于物業(yè)管理和傳統(tǒng)的房屋管理的區(qū)別說(shuō)法正確的是()。A、前者的管理者是專(zhuān)業(yè)服務(wù)公司后者的是政府房管部門(mén)B、前者的管理手段是法律和經(jīng)濟(jì)手段后者的是行政手段C、前者是有償服務(wù)后者是無(wú)償服務(wù)D、前者的服務(wù)內(nèi)容單一后者是服務(wù)內(nèi)容多樣答案：C44.下列關(guān)于物業(yè)檔案資料的特點(diǎn)說(shuō)法不正確的是()。A、形成領(lǐng)域較為局限B、檔案的動(dòng)態(tài)性不強(qiáng)C、組成檔案的文件材料較為穩(wěn)定D、檔案的完整性答案：B45.下列不屬于業(yè)主委員會(huì)章程“總則”部分內(nèi)容的是()。A、名稱(chēng)B、法律依據(jù)C、宗旨D、經(jīng)費(fèi)答案：D46.寫(xiě)字樓是指供各種政府機(jī)構(gòu)的行政管理人員和企事業(yè)單位的職員辦理行政事務(wù)和從事()活動(dòng)的大廈。A、文化B、商業(yè)經(jīng)營(yíng)C、體育D、社區(qū)活動(dòng)答案：B47.下列不屬于項(xiàng)目談判的內(nèi)容的是()。A、讓對(duì)方更多地了解物業(yè)管理的內(nèi)容及優(yōu)越性B、了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況C、多方面了解發(fā)展商或業(yè)主委員會(huì)的合作意向D、不折手段取得管理項(xiàng)目答案：D48.“方便后期改建改造”體現(xiàn)的是早期介入在()方面的作用。A、完善物業(yè)的規(guī)劃設(shè)計(jì)和使用功能B、更好地管理物業(yè)C、為驗(yàn)收接管打下基礎(chǔ)D、便于日后對(duì)物業(yè)的管理答案：D49.合同訂立存在風(fēng)險(xiǎn)，在訂立前期物業(yè)服務(wù)合同時(shí)，（）居于主導(dǎo)方面。A、業(yè)主委員會(huì)B、業(yè)主C、物業(yè)服務(wù)企業(yè)D、建設(shè)單位答案：D50.下面不屬于前期物業(yè)服務(wù)合同的主要條款是()。A、業(yè)主委員會(huì)章程B、服務(wù)內(nèi)容及質(zhì)量C、服務(wù)費(fèi)用D、物業(yè)的經(jīng)營(yíng)及管理答案：A51.設(shè)備維修養(yǎng)護(hù)的日常維護(hù)保養(yǎng)一般分為：日保養(yǎng)和周保養(yǎng)、一級(jí)保養(yǎng)與二級(jí)保養(yǎng)。其中二級(jí)保養(yǎng)一般由（）完成。A、操作工B、以操作工為主，維修工協(xié)助C、以維修工為主，操作工協(xié)助D、維修工答案：C52.物業(yè)管理公司對(duì)小區(qū)內(nèi)大面積草坪適宜的灌水方法是()。A、溝灌B、噴灌C、滴灌D、自然雨淋答案：B53.物業(yè)管理投標(biāo)程序中()是不重要的。A、獲取招標(biāo)信息B、項(xiàng)目評(píng)估和風(fēng)險(xiǎn)防范C、項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)勘探D、準(zhǔn)備投標(biāo)文件答案：C54.實(shí)行物業(yè)服務(wù)費(fèi)用酬金制的，物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)向業(yè)主大會(huì)或者全體業(yè)主公布物業(yè)服務(wù)資金年度預(yù)決算并每()不少于一次公布物業(yè)服務(wù)資金收支情況。A、三個(gè)月B、半年C、一年D、二年答案：C55.生活垃圾衛(wèi)生土地填埋，這是符合物業(yè)環(huán)境管理防治的()原則。A、全過(guò)程管理B、減量化C、資源化D、無(wú)害化答案：D56.通常來(lái)說(shuō)，如果物業(yè)區(qū)域未成立業(yè)委會(huì)的，除規(guī)定由開(kāi)發(fā)單位負(fù)責(zé)物業(yè)管理的，應(yīng)由哪個(gè)部門(mén)組織選聘物業(yè)管理企業(yè)()。A、房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)單位B、房地產(chǎn)投資單位C、派出所D、街道辦事處答案：A57.()是指報(bào)告期經(jīng)評(píng)定達(dá)到合格（或優(yōu)良）品標(biāo)準(zhǔn)的大、中修單位工程數(shù)量（建筑面積表示）之和，及報(bào)告期驗(yàn)收鑒定的單位工程數(shù)量之和的百分比。A、定額指標(biāo)B、服務(wù)指標(biāo)C、大、中修工程質(zhì)量合格（優(yōu)良）品率D、房屋完好率答案：C58.評(píng)標(biāo)一般采用的評(píng)分方法是()。A、綜合評(píng)議和合格制評(píng)分法B、綜合評(píng)議和百分制量化法C、隨機(jī)抽記和合格制評(píng)分法D、隨機(jī)抽記和百分制量化法答案：B59.整個(gè)工程項(xiàng)目按照設(shè)計(jì)要求全部完工達(dá)到竣工驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)而進(jìn)行的驗(yàn)收屬于()。A、隱蔽工程驗(yàn)收B、分期驗(yàn)收C、單項(xiàng)工程驗(yàn)收D、全部工程驗(yàn)收答案：D60.國(guó)務(wù)院《關(guān)于進(jìn)一步深化城鎮(zhèn)住房制度改革加快住房建設(shè)的通知》下發(fā)于()。A、1981B、1991C、1992D、1998答案：D61.以下哪個(gè)不是員工的教育培訓(xùn)()。A、職業(yè)道德B、禮儀修養(yǎng)C、行為藝術(shù)D、專(zhuān)業(yè)技術(shù)的教育培訓(xùn)答案：C62.以下關(guān)于辦事公道的說(shuō)法中，你認(rèn)為正確的是()。A、辦事公道就是按照一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)辦事，在當(dāng)事人中間搞折衷B、辦事公道沒(méi)有明確的標(biāo)準(zhǔn)，只能因人而異C、辦事公道是職業(yè)勞動(dòng)者應(yīng)該具有的品質(zhì)D、對(duì)沒(méi)有任何職權(quán)的員工來(lái)說(shuō)，不存在辦事公道的問(wèn)題答案：C63.比較成熟的物業(yè)管理市場(chǎng)中適宜采用的價(jià)格形式為()。A、政府定價(jià)B、政府指導(dǎo)價(jià)C、經(jīng)營(yíng)者定價(jià)D、市場(chǎng)定價(jià)答案：C64.物業(yè)的附屬配套設(shè)施及設(shè)備是物業(yè)不可缺少的重要組成部分，特別是現(xiàn)代建筑物，無(wú)論是綜合性大廈，還是住宅或公寓，都配套有完善、先進(jìn)的各種()，以滿(mǎn)足生活水平逐漸提高的人們的各種不同的需要。A、輔助設(shè)施和設(shè)備B、裝備C、生活用品D、用電工具答案：A65.業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)在召開(kāi)業(yè)主大會(huì)會(huì)議()前將會(huì)議通知及有關(guān)材料以書(shū)面形式在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公告。A、7日B、10日C、15日D、20日答案：C66.適用于公布社會(huì)各有關(guān)方面應(yīng)當(dāng)遵守或者周知的事項(xiàng)的公文文種是()。A、通告B、通知C、報(bào)告D、意見(jiàn)答案：A67.物業(yè)服務(wù)合同通常在(）時(shí)即生效。A、打印B、申請(qǐng)C、點(diǎn)頭D、簽字或蓋章答案：D68.()屬于寫(xiě)字樓物業(yè)管理的要求。A、設(shè)備的功能容易過(guò)時(shí)B、確保顧客消費(fèi)的便利性C、加強(qiáng)安全管理，提供安全保障D、非流動(dòng)性答案：C69.下列不屬于物業(yè)規(guī)劃設(shè)計(jì)和施工安裝存在問(wèn)題的是()。A、設(shè)備配置不當(dāng)B、停車(chē)位不足C、物業(yè)工程質(zhì)量缺陷D、管理用房缺漏答案：D70.物業(yè)承接查驗(yàn)期的檔案收集內(nèi)容主要是物業(yè)基礎(chǔ)資料檔案，該類(lèi)檔案收集的特點(diǎn)不包括()。A、收集期間較集中B、檔案收集的涉及面較窄C、與承接查驗(yàn)同步進(jìn)行D、檔案收集的技術(shù)要求高答案：B71.新建物業(yè)移交方是()。A、前期物業(yè)管理部門(mén)B、建設(shè)單位C、業(yè)主大會(huì)D、房地產(chǎn)主管部門(mén)答案：B72.物業(yè)管理市場(chǎng)的供給主體是()。A、物業(yè)的使用權(quán)者和物業(yè)的所有權(quán)者B、物業(yè)管理的經(jīng)營(yíng)者C、開(kāi)發(fā)建設(shè)單位D、使用人答案：B73.下列關(guān)于物業(yè)、房地產(chǎn)和不動(dòng)產(chǎn)的特點(diǎn)說(shuō)法正確的是()。A、物業(yè)強(qiáng)調(diào)固定性B、不動(dòng)產(chǎn)強(qiáng)調(diào)開(kāi)發(fā)的全過(guò)程性C、房地產(chǎn)強(qiáng)調(diào)開(kāi)發(fā)的全過(guò)程性D、物業(yè)僅指單元的房地產(chǎn)答案：C74.在房屋完損登記分類(lèi)中，不正確的分類(lèi)名稱(chēng)是()。A、完好房B、基本完好房C、普通完好房D、危險(xiǎn)房答案：C75.物業(yè)服務(wù)企業(yè)聘用未取得物業(yè)管理職業(yè)資格證書(shū)的人員從事物業(yè)管理活動(dòng)的，由縣級(jí)以上地方人民政府房地產(chǎn)行政主管部門(mén)責(zé)令停止違法行為，處()的罰款。A、1萬(wàn)元以上5萬(wàn)元以下B、5萬(wàn)元以上10萬(wàn)元以下C、10萬(wàn)元以上20萬(wàn)元以下D、5萬(wàn)元以上20萬(wàn)元以下答案：D76.物業(yè)管理人員在為客戶(hù)提供服務(wù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)()。A、盡量表示親熱B、真誠(chéng)面帶微笑C、凡事請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)D、委托他人辦理答案：B77.在事故處理未完成或重大設(shè)備起動(dòng)、停機(jī)時(shí)，交接班雙方人員()。A、介紹運(yùn)行狀況和方式后交接班B、準(zhǔn)時(shí)進(jìn)行交接班C、交接班時(shí)，雙方領(lǐng)班在值班日志上簽字D、不準(zhǔn)交接班答案：D78.職業(yè)道德主要通過(guò)，除以下()的關(guān)系，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力。A、協(xié)調(diào)企業(yè)職工間B、調(diào)節(jié)領(lǐng)導(dǎo)及職工C、協(xié)調(diào)職工及企業(yè)D、調(diào)節(jié)企業(yè)及市場(chǎng)答案：D79.標(biāo)志著我國(guó)物業(yè)管理進(jìn)入了法制化、規(guī)范化發(fā)展的新時(shí)期的是（）的頒布。A、《物業(yè)管理?xiàng)l例》B、《城市新建住宅小區(qū)管理辦法》C、《物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)管理辦法》D、《前期物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)管理暫行辦法》答案：A80.以下關(guān)于物業(yè)服務(wù)合同主體資格的論述，正確的是：（）。A、物業(yè)服務(wù)合同由業(yè)主與物業(yè)管理企業(yè)簽訂B、物業(yè)服務(wù)合同由業(yè)主大會(huì)與物業(yè)管理企業(yè)簽訂C、物業(yè)服務(wù)合同由業(yè)主委員會(huì)與物業(yè)管理企業(yè)簽訂D、物業(yè)服務(wù)合同由物業(yè)建設(shè)單位與物業(yè)管理企業(yè)簽訂答案：C81.物業(yè)工程管理人員必須熟悉和掌握物業(yè)內(nèi)設(shè)施設(shè)備的原理性能，通過(guò)維修和保養(yǎng)，保持所有的物業(yè)設(shè)施設(shè)備處于良好的技術(shù)狀態(tài)，有效地發(fā)揮其功能，延長(zhǎng)其使用壽命，并盡可能地減少人力和能源、材料的消耗，以達(dá)到物業(yè)的()目的。A、完好B、提高利用效果C、保值、增值D、提高經(jīng)濟(jì)效益答案：C82.下列不屬于物業(yè)構(gòu)成要素的是()。A、已建成并具有使用功能和價(jià)值的供居住和非居住的建筑物B、及房屋建筑相配套的設(shè)備和市政、公用設(shè)施C、及建筑相關(guān)的場(chǎng)地D、區(qū)域內(nèi)的所有道路答案：D83.在物業(yè)管理經(jīng)費(fèi)籌集中，長(zhǎng)期、穩(wěn)定、主要的物業(yè)管理經(jīng)費(fèi)來(lái)源是()。A、物業(yè)管理多種經(jīng)營(yíng)收入和利潤(rùn)B、政府政策扶持和一定的資金支助C、開(kāi)發(fā)建設(shè)單位提供管理用房和經(jīng)營(yíng)用房，提交物業(yè)管理企業(yè)開(kāi)業(yè)費(fèi)D、物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)答案：D84.物業(yè)管理最基本的業(yè)務(wù)是()。A、基本業(yè)務(wù)B、專(zhuān)項(xiàng)業(yè)務(wù)C、特色業(yè)務(wù)D、多種經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)答案：B85.多人區(qū)分一幅地塊上同一建筑物而有其專(zhuān)有部分，并就其共用部分按份擁有所有權(quán)者稱(chēng)為()。A、區(qū)分所有權(quán)人B、獨(dú)立所有權(quán)人C、集體所有權(quán)人D、共有所有權(quán)人答案：A86.關(guān)于物業(yè)管理的說(shuō)法，正確的是()。A、物業(yè)管理的直接責(zé)任主體是物業(yè)服務(wù)企業(yè)B、物業(yè)管理的對(duì)象是房屋及其附屬設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場(chǎng)地C、物業(yè)管理的內(nèi)容是維修、養(yǎng)護(hù)、管理D、物業(yè)管理的性質(zhì)是公益性的公共服務(wù)活動(dòng)答案：B87.竣工驗(yàn)收所不需要移交的資料是()。A、項(xiàng)目有關(guān)批準(zhǔn)文件B、竣工項(xiàng)目一覽表C、設(shè)備清單D、施工平面圖、答案：D88.下列屬于前期物業(yè)管理準(zhǔn)備階段具體工作的是()。A、及開(kāi)發(fā)公司洽談前期物業(yè)管理服務(wù)事項(xiàng)B、做好物業(yè)的清潔“開(kāi)荒”C、辦理入住手續(xù)D、做好裝修搬遷答案：A89.業(yè)主委員會(huì)成立后應(yīng)當(dāng)向物業(yè)所在地的區(qū)、縣()備案。A、人民政府B、人民政府房地產(chǎn)行政主管部門(mén)C、工商行政主管部門(mén)D、人民政府街道辦事處答案：B90.按照《業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)指導(dǎo)規(guī)則》，業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)在任期滿(mǎn)()內(nèi)，將其保管的檔案資料、印章及其他屬于業(yè)主大會(huì)所有的財(cái)物移交新一屆業(yè)主委員會(huì)。A、10日B、20日C、30日D、60日答案：A91.社區(qū)文化的核心是()。A、環(huán)境文化B、行為文化C、制度文化D、精神文化答案：D92.物業(yè)銷(xiāo)售之前，()可協(xié)助建設(shè)單位按國(guó)家物業(yè)管理相關(guān)法規(guī)和示范文本制訂業(yè)主臨時(shí)公約。A、施工單位B、政府主管部門(mén)C、業(yè)主D、物業(yè)管理企業(yè)答案：D93.關(guān)于物業(yè)評(píng)標(biāo)委員會(huì)的說(shuō)法，正確的是()。A、評(píng)標(biāo)委員會(huì)由投標(biāo)人的代表與物業(yè)管理專(zhuān)家組成B、人數(shù)為5人C、由招標(biāo)人依法組建評(píng)標(biāo)委員會(huì)D、外請(qǐng)專(zhuān)家不得少于4/5答案：C94.社區(qū)文化活動(dòng)中制作的宣傳海報(bào)屬于（）。A、告啟類(lèi)文書(shū)B(niǎo)、條據(jù)類(lèi)文書(shū)C、行政性公文D、事務(wù)公文答案：A95.在一定的物業(yè)范圍內(nèi)，當(dāng)大多數(shù)業(yè)主共同商定和共同遵守的道德規(guī)范和行為準(zhǔn)則需要形成條文時(shí)應(yīng)使用的物業(yè)管理制度文書(shū)文種是()。A、守則B、制度C、公約D、辦法答案：C96.妨害物權(quán)或者可能妨害物權(quán)的，()可以請(qǐng)求排除妨害或者消除危險(xiǎn)。A、利害關(guān)系人B、權(quán)利人C、政府D、物業(yè)服務(wù)企業(yè)答案：B97.車(chē)輛進(jìn)入停車(chē)位停放時(shí)，管理人員應(yīng)及時(shí)檢查車(chē)輛，但不包括()。A、觀察車(chē)輛是否有損壞B、查看車(chē)主的駕駛執(zhí)照C、觀察車(chē)窗是否已關(guān)閉D、觀察有否貴重物品遺留車(chē)內(nèi)答案：B98.業(yè)主（）參加業(yè)主大會(huì)會(huì)議。A、必須本人B、可讓物業(yè)使用人C、可以委托代理人D、不可以委托代理人答案：C99.()將物業(yè)管理中的基本關(guān)系分成兩個(gè)階段。A、物業(yè)管理合同的簽定B、物業(yè)管理公約的簽定C、物業(yè)管理辦法的出臺(tái)D、業(yè)主大會(huì)的召開(kāi)答案：D100.關(guān)于業(yè)主公約生效的表述，下列說(shuō)法正確的是（）。A、業(yè)主公約只有經(jīng)全體業(yè)主簽字認(rèn)可后方生效B、業(yè)主公約只有經(jīng)全體業(yè)主和非業(yè)主使用人簽字認(rèn)可后方生效C、業(yè)主公約經(jīng)超過(guò)法定投票權(quán)數(shù)的業(yè)主簽字后生效D、業(yè)主公約經(jīng)政府主管部門(mén)備案后生效答案：C101.業(yè)主大會(huì)成立后，物業(yè)服務(wù)企業(yè)在房屋管理基礎(chǔ)上，巡查裝修施工現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)影響房屋外觀、危及房屋結(jié)構(gòu)安全及拆改共用管線等損害公共利益的現(xiàn)象時(shí)，應(yīng)及時(shí)勸阻并報(bào)告()和有關(guān)主管部門(mén)。A、房產(chǎn)開(kāi)發(fā)商B、業(yè)主大會(huì)C、建設(shè)單位D、業(yè)主委員會(huì)答案：D102.注冊(cè)資質(zhì)一級(jí)的物業(yè)管理企業(yè)多層住宅物業(yè)管理總面積要求()。A、不少于200萬(wàn)平方米B、不少于100萬(wàn)平方米C、不少于80萬(wàn)平方米D、不少于60萬(wàn)平方米答案：A103.房屋要求實(shí)施防水措施的部位有屋面、墻身、()、地下室。A、電梯井B、樓梯C、排煙道D、廚廁間答案：D104.因自然災(zāi)害破壞不能再使用的房屋屬于()的范圍。A、小修工程B、中修工程C、大修工程D、翻修工程答案：D105.條例所稱(chēng)物業(yè)管理，是指業(yè)主通過(guò)選聘物業(yè)管理企業(yè)，由()按照物業(yè)服務(wù)合同約定，對(duì)房屋及配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場(chǎng)地進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)、管理，維護(hù)相關(guān)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和秩序的活動(dòng)。A、業(yè)主B、物業(yè)管理企業(yè)C、業(yè)主和使用人D、業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)答案：D106.愛(ài)崗敬業(yè)的具體要求：()；強(qiáng)化職業(yè)責(zé)任；提高職業(yè)技能。A、樹(shù)立職業(yè)理想B、樹(shù)立服務(wù)觀C、樹(shù)立服務(wù)意識(shí)D、樹(shù)立主人翁意識(shí)答案：A107.業(yè)主大會(huì)成立后，業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)及業(yè)主大會(huì)選聘或者續(xù)聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂()。A、前期物業(yè)服務(wù)合同B、前期物業(yè)服務(wù)協(xié)議C、物業(yè)服務(wù)合同D、物業(yè)服務(wù)規(guī)定答案：C108.下列不是業(yè)主大會(huì)權(quán)利的是()。A、監(jiān)督業(yè)主委員會(huì)B、批準(zhǔn)委物業(yè)管理托合同C、選聘、續(xù)聘物業(yè)管理公司D、決定物業(yè)管理企業(yè)員工的薪酬。答案：D109.當(dāng)前物業(yè)管理服務(wù)通常采用的質(zhì)量管理模式是()。A、產(chǎn)品生產(chǎn)模式B、相互交往模式C、消費(fèi)者滿(mǎn)意程度模式D、相互協(xié)作模式答案：C110.物業(yè)開(kāi)始投入使用、物業(yè)管理工作全面啟動(dòng)的標(biāo)志是()的順利完成。A、物業(yè)接管B、業(yè)主委員會(huì)選定C、物業(yè)服務(wù)合同的簽定D、物業(yè)接管驗(yàn)收答案：D111.電梯預(yù)選層站不停車(chē)，可能是以下原因，除了()。A、轎內(nèi)選層繼電器失靈B、開(kāi)門(mén)機(jī)傳動(dòng)皮帶松脫或斷裂C、選層器上減速動(dòng)觸頭與預(yù)選靜觸頭接觸不良D、預(yù)選層站的換速傳感器損壞答案：B112.()是指僅及排水立管相連的專(zhuān)用的垂直通氣管道。A、伸頂通氣管B、專(zhuān)用通氣立管C、主通氣立管D、副通氣立管答案：B113.空氣調(diào)節(jié)不僅要保證送進(jìn)室內(nèi)空氣的溫度和潔凈度，同時(shí)還要保持一定的干濕度和()。A、通風(fēng)系統(tǒng)B、氣流速度C、送風(fēng)速度D、抽風(fēng)速度答案：B114.在辦理物業(yè)承接驗(yàn)收手續(xù)時(shí)，建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)向物業(yè)服務(wù)企業(yè)移交的資料不包括()。A、竣工驗(yàn)收資料B、技術(shù)資料C、物業(yè)質(zhì)量保修文件和物業(yè)使用說(shuō)明文件D、業(yè)主的購(gòu)房資料答案：D115.無(wú)權(quán)占有不動(dòng)產(chǎn)或者動(dòng)產(chǎn)的，()可以請(qǐng)求返還原物。A、利害關(guān)系人B、權(quán)利人C、政府D、物業(yè)服務(wù)企業(yè)答案：B116.業(yè)主首次交存住宅專(zhuān)項(xiàng)維修資金的標(biāo)準(zhǔn)為當(dāng)?shù)刈≌ㄖ惭b工程造價(jià)的()。A、2%～5%B、3%～6%C、4%～7%D、5%～8%答案：D117.“招標(biāo)投標(biāo)活動(dòng)中的條件、程序、方法、過(guò)程、結(jié)果及相關(guān)信息應(yīng)保持公開(kāi)”這說(shuō)明物業(yè)管理招投標(biāo)應(yīng)遵守()的原則。A、公平B、公開(kāi)C、公正D、誠(chéng)實(shí)信用答案：B118.利用物業(yè)共用部位與共用設(shè)施設(shè)備所進(jìn)行的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)稱(chēng)為()。A、物業(yè)行政管理活動(dòng)B、物業(yè)超值管理活動(dòng)C、增值物業(yè)服務(wù)活動(dòng)D、物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)答案：D119.通知()一般由發(fā)文部門(mén)、事由和文種組成。A、正文B、落款C、日期D、標(biāo)題答案：D120.當(dāng)出現(xiàn)緊急情況，物業(yè)公司必須及時(shí)進(jìn)入物業(yè)專(zhuān)有部分進(jìn)行維修養(yǎng)護(hù)但無(wú)法通知相關(guān)業(yè)主時(shí)，物業(yè)公司可向()說(shuō)明情況，在第三方的監(jiān)督下進(jìn)入相關(guān)業(yè)主的物業(yè)專(zhuān)有部分進(jìn)行維修養(yǎng)護(hù)，但事后應(yīng)及時(shí)通知業(yè)主。A、相鄰業(yè)主B、業(yè)主委員會(huì)C、派出所D、居委會(huì)答案：A121.()適用于采取適當(dāng)技術(shù)解危措施后，可以解危使用的房屋。A、觀察使用法B、處理使用法C、停止使用法D、整體拆除法答案：B122.下列行為中屬于要約的是()。A、標(biāo)價(jià)B、拍賣(mài)廣告C、投標(biāo)D、招標(biāo)答案：C123.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)配合開(kāi)發(fā)商在銷(xiāo)售物業(yè)前制定()，對(duì)有關(guān)物業(yè)的使用、維護(hù)、管理，業(yè)主的共同利益，業(yè)主應(yīng)當(dāng)履行的義務(wù)，若違反應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任等事項(xiàng)依法作出約定。A、管理規(guī)約B、臨時(shí)管理規(guī)約C、前期物業(yè)服務(wù)合同D、物業(yè)管理各項(xiàng)規(guī)章制度答案：B124.物業(yè)管理企業(yè)在處理火警時(shí)首先要確認(rèn)和了解起火的()、范圍和程度。A、位置B、原因C、時(shí)間D、材料答案：A125.建設(shè)單位與物業(yè)買(mǎi)受人簽訂買(mǎi)賣(mài)合同應(yīng)當(dāng)包含()。A、管理規(guī)約B、物業(yè)管理各項(xiàng)規(guī)章制度C、業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則D、前期物業(yè)服務(wù)合同約定的內(nèi)容答案：D126.根據(jù)《廣東省物業(yè)管理?xiàng)l例》規(guī)定：下列關(guān)于業(yè)主委員會(huì)說(shuō)法錯(cuò)誤的是()。A、業(yè)主委員會(huì)主任、副主任在業(yè)主委員會(huì)成員中推選產(chǎn)生B、業(yè)主委員會(huì)委員候選人由業(yè)主聯(lián)名推薦、業(yè)主自薦等方式產(chǎn)生C、業(yè)主委員會(huì)是否實(shí)行差額選舉以及實(shí)行差額選舉的差額比例由業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則約定D、候補(bǔ)委員人數(shù)由房地產(chǎn)行政主管部門(mén)確定答案：D127.物業(yè)管理企業(yè)特征，下面()答案表述最確切。A、獨(dú)立核算，自負(fù)盈虧B、常規(guī)性服務(wù)C、保值增值D、具有一定公共管理性質(zhì)答案：D128.高層建筑消防管理立足于()。A、預(yù)防為主，提高自救能力B、設(shè)立專(zhuān)職消防員C、成立專(zhuān)職消防隊(duì)D、防火責(zé)任人的崗位責(zé)任制答案：A129.工會(huì)經(jīng)費(fèi)是由上級(jí)工會(huì)組織統(tǒng)一提取，再返還使用的。按政府工會(huì)管理的相關(guān)規(guī)定返還提取額的50%，因此，工會(huì)經(jīng)費(fèi)在使用時(shí)，只能使用計(jì)提額的（）。A、50%B、30%C、20%D、10%答案：A130.業(yè)主委員會(huì)是（）。A、物業(yè)管理企業(yè)的上級(jí)部門(mén)B、物業(yè)共用部分的經(jīng)營(yíng)者C、重大事項(xiàng)的決策者D、業(yè)主大會(huì)的執(zhí)行機(jī)構(gòu)答案：D131.物業(yè)服務(wù)定價(jià)成本審核的方法和標(biāo)準(zhǔn)中，固定資產(chǎn)折舊采用的方法是()，折舊年限根據(jù)固定資產(chǎn)的性質(zhì)和使用情況合理確定。A、年限平均法B、年數(shù)總和法C、雙倍余額遞減法D、平均工作量法答案：A132.下列不屬于直線制的優(yōu)點(diǎn)的是()。A、命令統(tǒng)一B、責(zé)權(quán)分明C、指揮及時(shí)D、管理綜合性強(qiáng)答案：D133.文明禮貌的具體要求，不包括的是()。A、儀表端莊B、語(yǔ)言?xún)?yōu)美C、舉止得體D、待人熱情答案：B134.物業(yè)管理員在走訪家戶(hù)，及客戶(hù)進(jìn)行面談時(shí)，應(yīng)該做到()。A、仔細(xì)傾聽(tīng)，耐心解答B(yǎng)、積極宣傳，影響對(duì)方C、不斷解釋?zhuān)`會(huì)D、急于表態(tài)，隨意中斷答案：A135.以下屬于房屋維修管理的內(nèi)容是()。A、定期進(jìn)行安全管理B、定期進(jìn)行監(jiān)理工作C、房屋維修檔案資料管理D、定期進(jìn)行機(jī)械管理答案：C136.《物業(yè)管理?xiàng)l例》規(guī)定：只有一個(gè)業(yè)主的，或者業(yè)主人數(shù)較少且經(jīng)全體業(yè)主一致同意，決定不成立業(yè)主大會(huì)的，由()共同履行業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)職責(zé)。A、業(yè)主B、建設(shè)單位C、物業(yè)服務(wù)企業(yè)D、施工單位答案：A137.以下不是竣工驗(yàn)收的標(biāo)準(zhǔn)是（）。A、施工圖紙及變更文件B、國(guó)家有關(guān)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)（建筑、電氣、給排水等）C、國(guó)家有關(guān)管理部門(mén)的文件D、國(guó)家食品文件答案：D138.業(yè)主自治的關(guān)鍵是業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)對(duì)物業(yè)管理企業(yè)具有()。A、選聘權(quán)和解聘建議權(quán)B、解聘權(quán)和選聘建議權(quán)C、選聘權(quán)和解聘權(quán)D、否決權(quán)答案：C139.電梯出現(xiàn)緊急情況時(shí)，乘客應(yīng)采取的正確措施是（）。A、確認(rèn)電梯處于靜止?fàn)顟B(tài)，撬開(kāi)轎廂門(mén)逃生B、通過(guò)安全窗撤離轎廂C、通過(guò)電話或?qū)χv系統(tǒng)通知管理人員，靜候救援D、通過(guò)電話或?qū)χv系統(tǒng)，在管理人員的指揮下采取措施自救答案：C140.因維修物業(yè)或者公共利益，業(yè)主確需臨時(shí)占用、挖掘道路、場(chǎng)地的，應(yīng)當(dāng)征得()的同意。A、業(yè)主委員會(huì)和物業(yè)服務(wù)企業(yè)B、業(yè)主委員會(huì)或物業(yè)服務(wù)企業(yè)C、業(yè)主委員會(huì)D、物業(yè)服務(wù)企業(yè)答案：A141.電子媒體檔案一般分為兩類(lèi)，一類(lèi)是保存于電腦硬盤(pán)的文字和圖形圖像資料，這類(lèi)資料一般是以()形式存貯的。A、數(shù)字B、模擬C、磁帶D、符號(hào)答案：A142.下列()項(xiàng)不是物業(yè)門(mén)衛(wèi)值守服務(wù)任務(wù)。A、對(duì)出入客戶(hù)單位人員的身份、證件和所攜帶物品進(jìn)行檢查、登記B、對(duì)進(jìn)出車(chē)輛、物資進(jìn)行檢查，確保客戶(hù)單位人、財(cái)、物的安全C、疏通車(chē)輛，清理無(wú)關(guān)人員，維持正常的工作、生活秩序D、發(fā)現(xiàn)可疑的人、事，及時(shí)通報(bào)，并可代替公安部門(mén)執(zhí)行抓捕答案：D143.在()情況下不能出現(xiàn)物業(yè)專(zhuān)業(yè)分包合同。A、經(jīng)濟(jì)上的目的B、專(zhuān)業(yè)技術(shù)力量強(qiáng)C、轉(zhuǎn)嫁或減少風(fēng)險(xiǎn)D、業(yè)主委員會(huì)的要求答案：B144.下列智能化高檔物業(yè)的附屬公共設(shè)施，由一般清潔員工負(fù)責(zé)清潔及保潔的是()。A、消防中心B、自動(dòng)步梯驅(qū)動(dòng)箱C、電梯系統(tǒng)的機(jī)房D、自動(dòng)步梯及電梯轎廂答案：D145.因住宅室內(nèi)裝飾裝修活動(dòng)造成相鄰住宅的管道堵塞、滲漏水、停水停電、物品毀壞等，（）應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)修復(fù)和賠償。A、裝修人B、裝修企業(yè)C、裝修施工人員D、物業(yè)公司答案：A146.不是新建物業(yè)承接承驗(yàn)的準(zhǔn)備工作的是()。A、人員準(zhǔn)備B、計(jì)劃準(zhǔn)備C、物業(yè)資料準(zhǔn)備D、設(shè)備、工具準(zhǔn)備答案：C147.根據(jù)《物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)管理辦法》規(guī)定，二級(jí)企業(yè)的注冊(cè)資本為()。A、1000萬(wàn)元B、500萬(wàn)元C、300萬(wàn)元D、50萬(wàn)元答案：C148.()屬于不動(dòng)產(chǎn)登記機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)履行的職責(zé)。A、要求對(duì)不動(dòng)產(chǎn)進(jìn)行評(píng)估B、超出登記職責(zé)范圍的其他行為C、以年檢等名義進(jìn)行重復(fù)登記D、就有關(guān)登記事項(xiàng)詢(xún)問(wèn)申請(qǐng)人答案：D149.業(yè)務(wù)業(yè)主自治管理組織的最高權(quán)力機(jī)構(gòu)是()。A、業(yè)主委員會(huì)B、業(yè)主大會(huì)C、物業(yè)公司D、物業(yè)公司和業(yè)主委員會(huì)答案：A150.物業(yè)管理企業(yè)承接物業(yè)時(shí)，應(yīng)當(dāng)及()辦理物業(yè)驗(yàn)收手續(xù)。A、施工單位B、開(kāi)發(fā)建設(shè)單位C、業(yè)主委員會(huì)D、居民委員會(huì)答案：C151.前期物業(yè)管理介于早期介入及常規(guī)物業(yè)管理之間，這說(shuō)明前期物業(yè)管理在時(shí)間上和管理上均是()。A、是常規(guī)期物業(yè)管理的基礎(chǔ)B、是一個(gè)過(guò)渡時(shí)期和過(guò)程C、明顯呈現(xiàn)管理服務(wù)的波動(dòng)和不穩(wěn)定狀態(tài)D、經(jīng)營(yíng)虧損答案：B152.物業(yè)管理處在客戶(hù)入住前根據(jù)政府《房屋面積測(cè)繪結(jié)算表》，統(tǒng)計(jì)每位客戶(hù)應(yīng)繳納的()和其他代收代交、代收代管費(fèi)用表。A、維修資金B(yǎng)、物業(yè)服務(wù)費(fèi)C、設(shè)備使用費(fèi)D、特約服務(wù)費(fèi)答案：B153.客戶(hù)在辦理人住手續(xù)時(shí)，物業(yè)管理公司按規(guī)定要向客戶(hù)收取()的物業(yè)服務(wù)費(fèi)和其他費(fèi)用。A、3個(gè)月B、6個(gè)月C、1年D、2年答案：C154.()的崗位職責(zé)是認(rèn)真執(zhí)行公司制定的各種設(shè)備維護(hù)規(guī)程，正確、詳細(xì)填寫(xiě)工作記錄、維修記錄，建立設(shè)備檔案，服從上級(jí)的調(diào)度和工作安排，及時(shí)、保質(zhì)、保量地完成工作任務(wù)。A、各技術(shù)專(zhuān)業(yè)主管B、領(lǐng)班C、技術(shù)工人D、資料統(tǒng)計(jì)員答案：C155.小區(qū)及共用設(shè)施清潔服務(wù)的記錄是()的收集原因。A、物業(yè)運(yùn)行記錄檔案B、物業(yè)服務(wù)記錄檔案C、物業(yè)管理公司行政管理檔案D、物業(yè)維修維護(hù)記錄檔案答案：B156.適用于洗滌頑固污漬，對(duì)蠟有溶解作用的是()。A、綠水B、玻璃水C、全能水D、洗潔精答案：A157.負(fù)責(zé)前期物業(yè)管理招標(biāo)備案的機(jī)構(gòu)是()。A、縣級(jí)以上人民政府B、縣級(jí)以上人民政府房地產(chǎn)行政主管部門(mén)C、縣級(jí)以上人民政府建設(shè)行政主管部門(mén)D、縣級(jí)以上人民政府規(guī)劃行政主管部門(mén)答案：B158.業(yè)主大會(huì)籌備組的工作內(nèi)容，應(yīng)當(dāng)在首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議召開(kāi)()日前以書(shū)面形式在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公告。A、10B、15C、20D、30答案：B159.為消除設(shè)備先天性缺陷或頻發(fā)故障，對(duì)設(shè)備局部結(jié)構(gòu)或零件設(shè)計(jì)加以改進(jìn)，結(jié)合修理進(jìn)行改裝以提高其可靠性和維修性措施的維修方式是（）。A、事后維修B、改善維修C、預(yù)防維修D(zhuǎn)、緊急搶修答案：B160.物業(yè)保修責(zé)任是指()有對(duì)物業(yè)竣工驗(yàn)收后在保修期內(nèi)出現(xiàn)不符工程建筑強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)和合同約定的質(zhì)量缺陷，予以保證修復(fù)的責(zé)任。A、設(shè)計(jì)單位B、建設(shè)單位C、施工單位D、物業(yè)服務(wù)企業(yè)答案：B161.請(qǐng)找出一個(gè)剛剛注冊(cè)成立的物業(yè)管理企業(yè)的物管資質(zhì)管理不屬于的內(nèi)容是()。A、遵守法規(guī)規(guī)章B、履行合同C、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)D、企業(yè)收入答案：D162.我國(guó)《招標(biāo)投標(biāo)法》規(guī)定，招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)有從事招標(biāo)代理業(yè)務(wù)的營(yíng)業(yè)場(chǎng)所、組織機(jī)構(gòu)和()。A、背景條件B、相應(yīng)資金C、人際關(guān)系D、營(yíng)業(yè)執(zhí)照答案：B163.()指當(dāng)事人之間發(fā)生物業(yè)管理糾紛時(shí)，由國(guó)家規(guī)定的有管轄權(quán)的第三人來(lái)主持引導(dǎo)當(dāng)事人進(jìn)行協(xié)商活動(dòng)，促使當(dāng)事人雙方平息糾紛爭(zhēng)端的一種方式。A、當(dāng)事人協(xié)商B、調(diào)解C、仲裁D、訴訟答案：B164.物業(yè)管理企業(yè)承接物業(yè)時(shí)，應(yīng)當(dāng)對(duì)物業(yè)()進(jìn)行查驗(yàn)。A、技術(shù)資料B、共用部位C、共用設(shè)施設(shè)備D、共用部位、共用設(shè)施設(shè)備答案：D165.在業(yè)主、業(yè)主大會(huì)選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)之前的前期物業(yè)管理活動(dòng)中，由()負(fù)責(zé)物業(yè)管理服務(wù)的招標(biāo)組織工作。A、物業(yè)建設(shè)單位B、房地產(chǎn)行政主管部門(mén)C、物業(yè)服務(wù)企業(yè)D、業(yè)主大會(huì)答案：A166.()屬于寫(xiě)字樓的特點(diǎn)。A、人口密度大，人口結(jié)構(gòu)復(fù)雜B、建筑規(guī)模大，機(jī)構(gòu)和人員集中C、要合理布局，精心策劃D、居住功能為主，相對(duì)封閉獨(dú)立答案：B167.房地產(chǎn)業(yè)兼有生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理和()，屬于第三產(chǎn)業(yè)。A、投資B、運(yùn)輸C、服務(wù)D、消費(fèi)答案：C168.業(yè)主和使用人自律的保證和實(shí)行自治的前提是全體業(yè)主建立、遵守()。A、業(yè)主大會(huì)決定B、物業(yè)服務(wù)企業(yè)規(guī)章制度C、業(yè)主委員會(huì)決議D、管理規(guī)約答案：D169.我國(guó)第一部系統(tǒng)規(guī)范物業(yè)管理制度的規(guī)范性文件是()。A、全國(guó)優(yōu)秀管理住宅小區(qū)標(biāo)準(zhǔn)B、城市住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)暫行辦法C、城市新建住宅小區(qū)管理辦法D、關(guān)于實(shí)行業(yè)務(wù)服務(wù)企業(yè)經(jīng)理、部門(mén)經(jīng)理、管理員崗位培訓(xùn)合格上崗制度的通知。答案：C170.通過(guò)招投標(biāo)方式選擇物業(yè)管理企業(yè)的，招標(biāo)人應(yīng)當(dāng)按照以下規(guī)定時(shí)限完成物業(yè)管理招投標(biāo)工作，下列說(shuō)法正確的是()。A、新建現(xiàn)售商品房項(xiàng)目應(yīng)當(dāng)在現(xiàn)售前60日完成B、非出售的新建物業(yè)應(yīng)當(dāng)在交付使用前45日完成C、預(yù)售商品房項(xiàng)目應(yīng)當(dāng)在取得《商品房預(yù)售許可證》之前完成D、沒(méi)有規(guī)定答案：C171.把室外的新鮮空氣經(jīng)適當(dāng)?shù)奶幚恚ㄈ鐑艋⒓訜岬龋┖笏偷绞覂?nèi)，把室內(nèi)的廢氣經(jīng)消毒、除害后排至室外，從而保持室內(nèi)空氣的新鮮和潔凈，稱(chēng)為()。A、通風(fēng)B、排風(fēng)C、送風(fēng)D、抽風(fēng)答案：A172.評(píng)定嚴(yán)重?fù)p壞房屋時(shí)，結(jié)構(gòu)、裝修、設(shè)備等各分項(xiàng)的完損程度()下降到危險(xiǎn)房屋的標(biāo)準(zhǔn)。A、不能B、可以C、允許D、不許答案：A173.前期物業(yè)管理最明顯的特點(diǎn)是()。A、是常規(guī)期物業(yè)管理的基礎(chǔ)B、是一個(gè)過(guò)渡時(shí)期和過(guò)程C、明顯呈現(xiàn)管理服務(wù)的波動(dòng)和不穩(wěn)定狀態(tài)D、經(jīng)營(yíng)虧損答案：A174.物業(yè)管理招投標(biāo)實(shí)質(zhì)是一種()。A、招標(biāo)方要約行為B、投標(biāo)方承諾行為C、市場(chǎng)供需行為D、市場(chǎng)雙向選擇行為答案：D175.現(xiàn)代企業(yè)文化的構(gòu)成中屬于企業(yè)文化核心層的是()。A、物質(zhì)文化B、行為文化C、制度文化D、精神文化答案：D176.關(guān)于車(chē)輛停放管理注意事項(xiàng)的表述，錯(cuò)誤的是（）。A、車(chē)輛管理的交通標(biāo)識(shí)及免責(zé)告示應(yīng)充足明顯，避免發(fā)生法律糾紛B、車(chē)主首次申請(qǐng)辦理停車(chē)年卡或月卡時(shí)應(yīng)提交本人身份證、駕駛證、車(chē)輛行駛證原件與復(fù)印件，并簽訂停車(chē)位使用協(xié)議，建立雙方車(chē)輛停放服務(wù)關(guān)系C、對(duì)于電梯直接通往室內(nèi)停車(chē)場(chǎng)車(chē)庫(kù)的小區(qū)，必須做好電梯入口的安全防范監(jiān)控措施，避免不法人員直接從地下車(chē)庫(kù)進(jìn)入樓內(nèi)D、車(chē)輛停放必須符合消防管理要求，必要時(shí)可以短暫堵塞消防通道答案：D177.房屋維修具有()雙重性。A、設(shè)計(jì)和施工B、施工和驗(yàn)收C、施工和服務(wù)D、生產(chǎn)和服務(wù)答案：D178.()是指建立并嚴(yán)格執(zhí)行值班制度，可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)事故隱患并排除故障，從而保證設(shè)備安全、正常操作運(yùn)行。A、接管驗(yàn)收制度B、預(yù)防性計(jì)劃維修保養(yǎng)制度C、值班制度D、交接班制度答案：C179.出售公有住房的，業(yè)主按照所擁有物業(yè)的建筑面積交存住宅專(zhuān)項(xiàng)維修資金，每平方米建筑面積交存首期住宅專(zhuān)項(xiàng)維修資金的數(shù)額為當(dāng)?shù)胤扛某杀緝r(jià)的（）。A、2%B、1%-3%C、3%-5%D、5%-8%答案：A180.屬于安全防范工作的內(nèi)容是()。A、衛(wèi)生管理B、出入管理C、住戶(hù)入住管理D、開(kāi)展社區(qū)活動(dòng)答案：B181.業(yè)主大會(huì)經(jīng)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主所持投票權(quán)()以上通過(guò)，決定選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)后，由業(yè)主委員會(huì)代表業(yè)主與業(yè)主大會(huì)選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂物業(yè)服務(wù)合同。A、1/2B、2/3C、3/4D、1/3答案：B182.建設(shè)單位制定的臨時(shí)管理規(guī)約，不得侵害()的合法權(quán)益。A、業(yè)主B、物業(yè)使用人C、住宅區(qū)居民D、物業(yè)買(mǎi)受人答案：D183.業(yè)主在實(shí)施占用、挖掘道路行為前，必須征得()同意為先。A、業(yè)主大會(huì)或物業(yè)服務(wù)企業(yè)B、業(yè)主委員會(huì)和物業(yè)服務(wù)企業(yè)C、業(yè)主大會(huì)和維修企業(yè)D、業(yè)主大會(huì)或業(yè)主委員會(huì)答案：B184.造成不動(dòng)產(chǎn)或者動(dòng)產(chǎn)毀損的，()可以請(qǐng)求修理、重作、更換或者恢復(fù)原狀。A、利害關(guān)系人B、權(quán)利人C、政府D、物業(yè)服務(wù)企業(yè)答案：B185.物業(yè)管理的早期介入是建設(shè)單位引入的()。A、設(shè)計(jì)工作B、工程監(jiān)理工作C、開(kāi)發(fā)建設(shè)工作D、物業(yè)管理咨詢(xún)活動(dòng)答案：D186.按現(xiàn)代化程度，寫(xiě)字樓可分為智能型寫(xiě)字樓與()寫(xiě)字樓。A、非智能型B、半智能型C、數(shù)字化型D、信息化型答案：A187.下列關(guān)于物業(yè)的特點(diǎn)說(shuō)法正確的是()。A、移動(dòng)性B、低質(zhì)性C、單一性D、多樣性答案：D188.由建設(shè)單位通過(guò)招標(biāo)方式選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)的，稱(chēng)為()。A、前期物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)B、物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)C、物業(yè)管理公開(kāi)招標(biāo)投標(biāo)D、物業(yè)管理邀請(qǐng)招標(biāo)投標(biāo)答案：A189.安全防范工作中，技防設(shè)施設(shè)備的標(biāo)志明顯正確，相關(guān)制度應(yīng)張貼在墻壁的()。A、醒目處B、頂處C、下方D、左方答案：A190.物業(yè)管理是服務(wù)活動(dòng)，而裝修管理工作的核心是對(duì)裝修人各項(xiàng)裝飾裝修行為的一種()，甚至是約束。A、平衡B、妥協(xié)C、控制D、服務(wù)答案：C191.()屬于商場(chǎng)物業(yè)管理的要求。A、非流動(dòng)性B、確保商場(chǎng)的安全性C、要求加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)設(shè)備設(shè)施的管理D、科技含量高，對(duì)物業(yè)管理人員提出了更高要求答案：B192.企業(yè)整體員工培訓(xùn)工作程序不包括()。A、各部門(mén)確定培訓(xùn)項(xiàng)目，上報(bào)培訓(xùn)計(jì)劃B、企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略管理培訓(xùn)計(jì)劃C、各部門(mén)組織員工報(bào)名和資格審查D、各個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目培訓(xùn)工作的有效性和效益性分析答案：B193.以下不是人力資源管理的對(duì)象()。A、個(gè)人B、國(guó)家C、工作D、企業(yè)答案：B194.某電氣照明線路標(biāo)注是"BVV-3×4-DGl5"，則錯(cuò)誤的是()。A、三根截面是4mm2的導(dǎo)線B、四根截面是3mm2的導(dǎo)線C、電線管管徑15mmD、導(dǎo)線型號(hào)是BVV答案：B195.當(dāng)企業(yè)在內(nèi)部表彰先進(jìn)、批評(píng)錯(cuò)誤時(shí)，應(yīng)使用的文種為()。A、通知B、決定C、函D、通報(bào)答案：D196.()不是招標(biāo)準(zhǔn)備階段的工作。A、成立招標(biāo)機(jī)構(gòu)B、編制招標(biāo)文件C、召開(kāi)標(biāo)前會(huì)議D、確定標(biāo)底答案：C197.因繼承或者受遺贈(zèng)取得物權(quán)的，自繼承或者()時(shí)發(fā)生效力。A、口頭承諾B、擬訂合同C、協(xié)商D、受遺贈(zèng)開(kāi)始答案：D198.下列屬于“誰(shuí)受益、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的管理模式的是()。A、福利性行政化管理模式B、行政性專(zhuān)業(yè)化管理模式C、直管型專(zhuān)業(yè)管理模式D、市場(chǎng)性專(zhuān)業(yè)化管理模式答案：D199.根據(jù)政府有關(guān)規(guī)定屬特種作業(yè)（如電梯、電焊、鍋爐、配電等）需（）上崗。A、競(jìng)爭(zhēng)B、指定C、統(tǒng)一考核合格后持證D、大學(xué)文憑答案：C200.業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)作出的決定違反法律法規(guī)的，物業(yè)所在地的()應(yīng)當(dāng)責(zé)令限期改正或者撤銷(xiāo)其決定，并通告全體業(yè)主。A、開(kāi)發(fā)建設(shè)單位B、全體業(yè)主C、物業(yè)服務(wù)企業(yè)D、區(qū)縣人民政府房地產(chǎn)行政主管部答案：D201.當(dāng)電梯運(yùn)行多長(zhǎng)時(shí)間，要進(jìn)行一次全面性的技術(shù)檢查()。A、半年B、一年C、一年半D、兩年答案：B202.選舉業(yè)主委員會(huì)是業(yè)主享有和行使()的表現(xiàn)。A、所有權(quán)B、共同管理C、專(zhuān)有權(quán)D、共有權(quán)答案：B203.《物權(quán)法》規(guī)定，業(yè)主是建筑區(qū)劃內(nèi)的主人。業(yè)主大會(huì)是業(yè)主的自治組織，是基于業(yè)主的（）行使產(chǎn)生的，由全體業(yè)主組成，是建筑區(qū)劃內(nèi)建筑物及其附屬設(shè)施的管理機(jī)構(gòu)。A、專(zhuān)有權(quán)B、建筑物區(qū)分所有權(quán)C、共有權(quán)D、共同管理權(quán)答案：B204.締約過(guò)失責(zé)任是()在合同訂立階段的體現(xiàn)。A、公平原則B、當(dāng)事人意見(jiàn)自治原則C、合法原則D、誠(chéng)實(shí)信用原則答案：B205.當(dāng)客戶(hù)()時(shí)，物業(yè)管理企業(yè)接待人員應(yīng)填寫(xiě)《維修服務(wù)任務(wù)單》。A、交費(fèi)B、問(wèn)詢(xún)C、投訴D、報(bào)修答案：C206.下列關(guān)于業(yè)主大會(huì)的成立說(shuō)法不正確的是()。A、一個(gè)物業(yè)管理區(qū)域只能成立一個(gè)業(yè)主大會(huì)B、一個(gè)物業(yè)管理區(qū)域可成立多個(gè)業(yè)主大會(huì)C、只有一個(gè)業(yè)主的，或者業(yè)主人數(shù)較少且經(jīng)全體業(yè)主一致同意，可不成立業(yè)主大會(huì)的D、是否成立業(yè)主大會(huì)，由物業(yè)管理區(qū)域的全體業(yè)主決定答案：B207.中期介入物業(yè)管理公司充當(dāng)?shù)慕巧?)。A、顧問(wèn)B、監(jiān)理C、管家D、經(jīng)理答案：B208.下列不屬于員工激勵(lì)手段有效應(yīng)用的是()。A、激勵(lì)來(lái)自于內(nèi)因B、了解員工的需求C、制定有效的激勵(lì)政策D、激勵(lì)來(lái)自于外因答案：D209.下列關(guān)于物業(yè)的特點(diǎn)說(shuō)法不正確的是()。A、耐久性B、高質(zhì)性C、多樣性D、可移動(dòng)性答案：D210.業(yè)主大會(huì)設(shè)立后，新聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)與()辦理承接驗(yàn)收手續(xù)。A、居民委員會(huì)B、業(yè)主委員會(huì)C、建設(shè)單位D、原物業(yè)服務(wù)企業(yè)答案：B211.薪酬體系設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)是（）。A、薪酬水平定位B、職位分析與評(píng)價(jià)C、薪酬架構(gòu)D、薪酬制度答案：B212.高層小區(qū)的日常保潔檢查重點(diǎn)，不包括（）。A、大堂地面光澤度，各公共區(qū)域地腳線積塵B、公共區(qū)域玻璃痕印、地面垃圾雜物、亂張貼C、電梯天花、四壁、按鈕積塵及痕印、軌槽內(nèi)沙粒雜物D、樓梯走道、底層樓梯下、天花板積塵及蜘蛛網(wǎng)、生活雜物答案：D213.一般情況下，現(xiàn)代物業(yè)項(xiàng)目都擁有如()、中央空調(diào)、發(fā)電機(jī)組、消防系統(tǒng)、通風(fēng)、照明和出入監(jiān)控系統(tǒng)等設(shè)備設(shè)施，這些設(shè)施設(shè)備的工作正常及否，直接決定了物業(yè)項(xiàng)目功能發(fā)揮的正常及否。A、施工電梯B、電梯C、提升機(jī)D、塔吊答案：B214.某住宅小區(qū)采用公開(kāi)招標(biāo)的方式選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)，評(píng)標(biāo)委員會(huì)中有招標(biāo)人代表2人，則該評(píng)標(biāo)委員會(huì)中物業(yè)管理方面的專(zhuān)家不得少于()人。A、3B、4C、5D、6答案：C215.()負(fù)責(zé)供水、排水、供暖、供冷及相應(yīng)設(shè)備管理的運(yùn)行維護(hù)和維修。A、強(qiáng)電組B、弱電阻C、水暖組D、綜合組答案：C216.()是指建設(shè)單位將已具備使用條件的物業(yè)交付給業(yè)主并辦理相關(guān)手續(xù)，同時(shí)物業(yè)管理單位為業(yè)主辦理物業(yè)管理事務(wù)手續(xù)的過(guò)程。A、早期介入B、物業(yè)入住C、前期管理D、承接查驗(yàn)答案：B217.市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)又稱(chēng)(）。A、經(jīng)營(yíng)者定價(jià)B、政府定價(jià)C、政府指導(dǎo)價(jià)D、市場(chǎng)定價(jià)答案：A218.各層樓板的配筋一般畫(huà)在相應(yīng)層的()上。A、平面圖B、立面圖C、剖面圖D、結(jié)構(gòu)平面圖答案：D219.確立業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)在物業(yè)管理活動(dòng)中的權(quán)利義務(wù)的法律依據(jù)是()。A、物業(yè)服務(wù)合同B、物業(yè)管理委托合同C、建筑物區(qū)分所有權(quán)D、物業(yè)管理法規(guī)、政策答案：A220.()是指員工要求離開(kāi)現(xiàn)任職位，及企業(yè)解除勞動(dòng)合同，退出企業(yè)工作的人事調(diào)整活動(dòng)。A、辭職B、辭退C、資遣D、期滿(mǎn)不續(xù)聘答案：A221.以酬金制方式約定的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)而言，由于酬金制是按照預(yù)收的物業(yè)服務(wù)資金提取，具有相對(duì)的（），可以使企業(yè)在一定程度上規(guī)避收支不平衡的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。A、可變性B、遞減性C、固定性D、遞增性答案：C222.業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)的關(guān)系是()的關(guān)系。A、管理與被管理B、領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)C、服務(wù)與被服務(wù)D、上級(jí)與下級(jí)答案：C223.團(tuán)結(jié)互助的基本要求，不包括()。A、平等尊重B、顧全大局C、互相學(xué)習(xí)D、獨(dú)立工作答案：D224.商住兩用型的公共商業(yè)樓字，商用部分和住宅部分的公共管理事務(wù)應(yīng)()。A、由不同的機(jī)構(gòu)管理B、由同一機(jī)構(gòu)管理C、由擁有者管理D、由經(jīng)營(yíng)戶(hù)和住戶(hù)管理答案：B225.供單位戶(hù)使用的聲音對(duì)講型家居防衛(wèi)設(shè)備是()。A、別墅型有線一對(duì)一聲音對(duì)講設(shè)備B、公寓型有線一對(duì)多聲音對(duì)講設(shè)備C、別墅型有線一對(duì)多聲音對(duì)講設(shè)備D、公寓型有線一對(duì)一聲音對(duì)講設(shè)備答案：A226.住宅小區(qū)物業(yè)管理的目標(biāo)中:為政府分憂(yōu)解難，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定屬于()。A、實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益B、實(shí)現(xiàn)社會(huì)效益C、實(shí)現(xiàn)環(huán)境效益D、實(shí)現(xiàn)文化效益答案：B227.下列關(guān)于物業(yè)管理早期介入的作用說(shuō)法錯(cuò)誤的是()。A、完善物業(yè)的規(guī)劃設(shè)計(jì)和使用功能B、更好地管理物業(yè)C、為驗(yàn)收接管打下基礎(chǔ)D、便于日后對(duì)物業(yè)的管理答案：B228.業(yè)主委員會(huì)委員資格終止的，應(yīng)當(dāng)自終止之日起()日內(nèi)將其保管的檔案資料、印章及其他屬于業(yè)主大會(huì)所有的財(cái)物移交給業(yè)主委員會(huì)。A、3B、5C、7D、15答案：A229.人力資源管理，從利用角度看，它包括人力資源的發(fā)現(xiàn)、選擇、匹配和()。A、管理B、利用C、收集D、開(kāi)發(fā)答案：B230.進(jìn)行客戶(hù)投訴資料比較，主要通過(guò)()直觀分析、表格數(shù)值歸納總結(jié)現(xiàn)階段物業(yè)服務(wù)中存在的問(wèn)題并匯報(bào)給上級(jí)主管。A、圖形B、圖表C、矩形圖D、餅圖答案：A231.不能用于圖書(shū)館火災(zāi)的器材是()。A、1211滅火器B、泡沫滅火器C、干粉滅火器D、C02滅火器答案：B232.專(zhuān)用變壓器且中性點(diǎn)直接接地的供電系統(tǒng)，電氣設(shè)備宜采用的保護(hù)方式是()。A、保護(hù)接零B、保護(hù)接地C、保護(hù)接相D、電氣設(shè)備外殼之問(wèn)用導(dǎo)線連接答案：A233.所有權(quán)人對(duì)自己的不動(dòng)產(chǎn)或者動(dòng)產(chǎn)，依法享有()、使用、收益和處分的權(quán)利。A、永久占有B、占有C、占有地下資源D、不得被征用答案：B234.物業(yè)服務(wù)企業(yè)員工遵紀(jì)守法，必須做到()。A、有法可依B、反對(duì)“管、卡、壓”C、執(zhí)法必嚴(yán)D、學(xué)法、知法、守法、用法答案：D235.黨的十六大報(bào)告指出，認(rèn)真貫徹公民道德建設(shè)實(shí)施綱要，弘揚(yáng)愛(ài)國(guó)主義精神，以為人民服務(wù)為核心，以集體主義為原則，以()為重點(diǎn)。A、無(wú)私奉獻(xiàn)B、愛(ài)崗敬業(yè)C、誠(chéng)實(shí)守信D、遵紀(jì)守法答案：C236.物業(yè)承接查驗(yàn)過(guò)程中，使用儀器、儀表、工具等對(duì)檢測(cè)對(duì)象進(jìn)行測(cè)量的方法稱(chēng)作為（）。A、觀感查驗(yàn)B、檢測(cè)查驗(yàn)C、使用查驗(yàn)D、實(shí)驗(yàn)查驗(yàn)答案：B237.消防安全檢査應(yīng)常抓不懈。在消防安全檢查組織形式上可采取（）的方法，應(yīng)結(jié)合不同物業(yè)的火災(zāi)特點(diǎn)來(lái)決定具體采用什么方法。A、日常檢查和重要部位檢查、專(zhuān)職部門(mén)檢查和各部門(mén)的互查相結(jié)合B、日常檢查和重點(diǎn)檢查、全面檢查和抽樣檢查相結(jié)合C、日常檢查和重點(diǎn)檢查、人工檢查與自動(dòng)檢查相結(jié)合D、全面檢查和日常檢查、專(zhuān)職部門(mén)檢查和各部門(mén)的自查相結(jié)合答案：B238.物業(yè)管理投標(biāo)的過(guò)程包括：①準(zhǔn)備投標(biāo)文件；②獲取招標(biāo)信息；③登記并取得招標(biāo)文件；④參加開(kāi)標(biāo)、現(xiàn)場(chǎng)答辯會(huì)議；⑤送交投標(biāo)文件；⑥簽訂物業(yè)服務(wù)合同或前期物業(yè)服務(wù)合同；正確的投標(biāo)步驟是（）。A、③－②－①－④－⑤－⑥B、③－②－①－⑤－④－⑥C、②－③－①－④－⑤－⑥D(zhuǎn)、②－③－①－⑤－④－⑥答案：D239.物業(yè)服務(wù)定價(jià)成本審核的方法和標(biāo)準(zhǔn)中，固定資產(chǎn)殘值率按()計(jì)算；個(gè)別固定資產(chǎn)殘值較低或者較高的，按照實(shí)際情況合理確定殘值率。A、1％～3%B、3%～5%C、2%～5%D、1％～5%答案：B240.房屋維修是保持房屋完好的重要環(huán)節(jié)，必須經(jīng)常對(duì)物業(yè)房屋進(jìn)行()，以防止或減緩物業(yè)的損耗。A、加固處理B、粉刷翻新C、維修養(yǎng)護(hù)D、裝飾裝修答案：C241.下列不屬于早期介入和前期物業(yè)管理階段的招標(biāo)內(nèi)容的是()。A、對(duì)投標(biāo)物業(yè)的規(guī)劃設(shè)計(jì)提供專(zhuān)業(yè)的合理化建議B、對(duì)投標(biāo)物業(yè)設(shè)施配備的合理性及建筑材料選用提供專(zhuān)業(yè)意見(jiàn)C、提出投標(biāo)物業(yè)的其他管理建議D、房屋及共用設(shè)施設(shè)備的管理答案：D242.通常將環(huán)境分為()環(huán)境和人工環(huán)境兩類(lèi)。A、經(jīng)濟(jì)B、政治C、自然D、文化答案：C243.物業(yè)服務(wù)企業(yè)確需改變公共建筑和共用設(shè)施用途的，應(yīng)當(dāng)提請(qǐng)()討論決定同意后，由業(yè)主依法辦理有關(guān)手續(xù)。A、業(yè)主大會(huì)B、業(yè)主委員會(huì)C、居委會(huì)D、街道辦事處答案：A244.在正常使用條件下，住宅室內(nèi)裝飾裝修工程的最低保修期限為()。A、6個(gè)月B、1年C、2年D、5年答案：C245.對(duì)固體廢棄物進(jìn)行綜合利用，使之轉(zhuǎn)化為可利用的二次原料或再生資源，這是符合物業(yè)環(huán)境管理防治的()原則。A、全過(guò)程管理B、減量化C、資源化D、無(wú)害化答案：C246.裝飾裝修活動(dòng)中，裝修人或者裝飾裝修企業(yè)違反《建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》的，由()按照有關(guān)規(guī)定處罰。A、城市房地產(chǎn)行政主管部門(mén)B、建設(shè)行政主管部門(mén)C、國(guó)務(wù)院建設(shè)主管部門(mén)D、城市規(guī)劃行政主管部門(mén)答案：B247.我國(guó)通常規(guī)定總高度超過(guò)()米高的公共建筑及綜合性建筑為高層建筑。A、20B、22C、24D、26答案：C248.下列屬于計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)軌時(shí)的物業(yè)管理模式的是()。A、福利性行政化管理模式B、行政性專(zhuān)業(yè)化管理模式C、直管型專(zhuān)業(yè)管理模式D、市場(chǎng)性專(zhuān)業(yè)化管理模式答案：B249.不是承接查驗(yàn)所發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的處理程序是()。A、收集整理問(wèn)題B、跟蹤驗(yàn)證C、提出處理方法D、移交資料答案：D250.業(yè)主委員會(huì)成員一般由()人組成。A、5B、5-11C、3-15D、8答案：B251.()的內(nèi)容包括設(shè)備的定期檢查修維修制度，維修質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、維修人員管理制度等。A、設(shè)施設(shè)備使用管理B、設(shè)施設(shè)備維修管理C、設(shè)施設(shè)備安全管理D、設(shè)施設(shè)備技術(shù)檔案資料管理答案：B252.()的內(nèi)容包括國(guó)家對(duì)安全性能要求較高的設(shè)備實(shí)行合格證制度，維修人員參加學(xué)習(xí)培訓(xùn)考核后的持證上崗制度，以及企業(yè)實(shí)施的消防通道管理、電梯安全使用管理等。A、設(shè)施設(shè)備使用管理B、設(shè)施設(shè)備維修管理C、設(shè)施設(shè)備安全管理D、設(shè)施設(shè)備技術(shù)檔案資料管理答案：C253.以下清潔衛(wèi)生管理制度中()不屬此類(lèi)。A、標(biāo)準(zhǔn)操作流程B、員工行為規(guī)范C、管理體制模式D、檢查及預(yù)防糾正機(jī)制答案：C254.物業(yè)裝飾裝修管理流程普通包括的內(nèi)容有：①申報(bào)登記，②備齊資料，③辦理開(kāi)工手續(xù)，④簽訂裝修管理協(xié)議，⑤施工，⑥驗(yàn)收。上述流程正確順序是()。A、①-②-④-③-⑤-⑥B、①-④-②-③-⑤-⑥C、②-①-④-③-⑤-⑥D(zhuǎn)、②-④-①-③-⑤-⑥答案：C多選題1.物業(yè)管理項(xiàng)目管理部門(mén)通常稱(chēng)為（）。A、項(xiàng)目部B、物業(yè)管理處C、物業(yè)管理部D、客戶(hù)服務(wù)中心E、物業(yè)管理中心答案：ABCE2.業(yè)主對(duì)專(zhuān)有部分的所有權(quán)。即業(yè)主對(duì)建筑物內(nèi)的住宅、經(jīng)營(yíng)性用房等專(zhuān)有部分享有所有權(quán)，有權(quán)對(duì)專(zhuān)有部分()。A、占有B、使用C、收益D、處分E、經(jīng)營(yíng)答案：ABCD3.房屋日常養(yǎng)護(hù)的類(lèi)型（）。A、分散養(yǎng)護(hù)B、零星養(yǎng)護(hù)C、集中養(yǎng)護(hù)D、計(jì)劃養(yǎng)護(hù)答案：BD4.《物業(yè)管理?xiàng)l例》的制度特色主要體現(xiàn)在()。A、尊重和維護(hù)業(yè)主的財(cái)產(chǎn)權(quán)利B、建立業(yè)主民主協(xié)商、自我管理、平衡利益的機(jī)制C、充分發(fā)揮法律法規(guī)的協(xié)同作用D、妥善處理政府和市場(chǎng)的關(guān)系E、現(xiàn)實(shí)性與前瞻性有機(jī)結(jié)合的原則答案：ABCD5.消防管理的主要內(nèi)容有（）。A、消防宣傳教育B、消防隊(duì)伍建設(shè)C、消防制度制定D、消防器材配置與管理E、緊急情況下人員疏散答案：ABCDE6.物業(yè)管理人員必須具有的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和專(zhuān)業(yè)技能包括（）。A、現(xiàn)代管理知識(shí)B、現(xiàn)代管理手段C、物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)技能D、遵守紀(jì)律，奉公守法答案：ABC7.各類(lèi)環(huán)境小區(qū)的功能有（）。A、強(qiáng)化管理B、方便耐用C、美化環(huán)境D、組織空間答案：BCD8.物業(yè)管理信用檔案的建立范圍包括（）。A、物業(yè)管理企業(yè)B、物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)人員C、業(yè)主委員會(huì)D、建設(shè)單位E、物業(yè)使用人答案：AB9.房屋修繕是指對(duì)已建成的房屋進(jìn)行（）綜合維修和維護(hù)保養(yǎng)。A、翻修B、大修C、中修D(zhuǎn)、小修答案：ABCD10.通過(guò)招標(biāo)投標(biāo)方式選擇物業(yè)管理企業(yè)的，招標(biāo)人應(yīng)當(dāng)按照以下規(guī)定時(shí)限完成物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)工作（）。A、現(xiàn)售商品房項(xiàng)目應(yīng)當(dāng)在現(xiàn)售前30日完成B、預(yù)售商品房項(xiàng)目應(yīng)當(dāng)在取得《商品房預(yù)售許可證》之前完成C、非出售的新建物業(yè)項(xiàng)目應(yīng)當(dāng)在交付使用前90日完成D、出售的新建物業(yè)項(xiàng)目應(yīng)當(dāng)在交付使用前30日完成答案：ABC11.中修工程的特點(diǎn)有（）。A、工地較集中B、項(xiàng)目小工程大C、突發(fā)性強(qiáng)D、計(jì)劃周期性強(qiáng)答案：ABD12.忠于職守，盡職盡責(zé)是對(duì)物業(yè)管理人員職業(yè)道德的（）。A、全部要求B、基本要求C、首要要求D、最高要求答案：BC13.地基基礎(chǔ)的養(yǎng)護(hù)工作主要有（）。A、杜絕不合理的載荷的產(chǎn)生B、防止地基浸水C、保證勒腳完好無(wú)損D、防止地基凍害答案：ABCD14.交通類(lèi)特種物業(yè)包括（）。A、橋梁B、車(chē)站C、劇場(chǎng)D、碼頭答案：ABD15.物業(yè)管理企業(yè)按照投資主體經(jīng)濟(jì)分為：()。A、全民所有B、集體C、民營(yíng)D、外資答案：ABCD16.在同等條件下，承租人享有優(yōu)先購(gòu)買(mǎi)房屋的權(quán)利。所謂“同等條件”是指（）同等。A、支付地點(diǎn)B、支付期限C、支付價(jià)格D、支付手段答案：BCD17.物業(yè)保潔開(kāi)荒一般實(shí)行()的方式進(jìn)行分包。A、包工B、包料C、包安全D、包達(dá)標(biāo)E、包人答案：ABCD18.房屋共用部位包括（）。A、抗震結(jié)構(gòu)部位B、具有共有、共用性質(zhì)的部位、設(shè)施和設(shè)備C、承重結(jié)構(gòu)部位D、自用陽(yáng)臺(tái)答案：ABC19.房屋的人為損壞主要有（）幾種情況。A、使用不當(dāng)B、設(shè)計(jì)和施工質(zhì)量的低劣C、預(yù)防保養(yǎng)不善答案：ABC20.以下房地產(chǎn)是屬于不得設(shè)定抵押權(quán)的有()。A、列入文物保護(hù)的建筑物和有重要紀(jì)念意義的其他建筑物B、已依法公告列入拆遷范圍的C、被依法查封、扣押等其他形式限制D、已入住的E、有特殊情況不宜出讓的答案：ABC21.業(yè)主在物業(yè)管理活動(dòng)中，履行的義務(wù)有（）。A、遵守業(yè)主公約、業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則B、參加業(yè)主大會(huì)會(huì)議，行使投票權(quán)C、監(jiān)督業(yè)主委員會(huì)的工作D、按時(shí)交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用答案：AD22.維修養(yǎng)護(hù)物業(yè)應(yīng)當(dāng)遵守的規(guī)則：（）。A、在非指定位置傾倒或拋棄垃圾、雜物B、物業(yè)維修養(yǎng)護(hù)中業(yè)主應(yīng)當(dāng)相互配合與協(xié)助C、涉及公共利益與公共安全的物業(yè)維修養(yǎng)護(hù)D、利用物業(yè)從事危害公共利益和侵害他人合法權(quán)益的活動(dòng)E、保修責(zé)任與專(zhuān)項(xiàng)維修資金的繳存、使用和管理答案：BCE23.項(xiàng)目管理在人力資源的配置上要符合（）的形式和原則。A、架構(gòu)扁平形式B、成本匹配原則C、因崗設(shè)人原則D、一專(zhuān)多能原則E、因人設(shè)崗原則答案：ABCD24.住宅專(zhuān)項(xiàng)維修資金可用于（）。A、彌補(bǔ)物業(yè)管理經(jīng)費(fèi)的不足B、共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的大修C、共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的更新D、共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的改造E、共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的日常維修答案：BCD25.現(xiàn)階段我國(guó)居住物業(yè)的特點(diǎn)是()。A、產(chǎn)權(quán)多元化B、服務(wù)內(nèi)容多樣化C、檔次多樣化D、管理體制和管理方式的多樣化E、類(lèi)型多樣化答案：ACD26.住宅房屋的排水管道可分（）。A、生活污水管道B、生產(chǎn)污水管道C、雨水管道答案：AC27.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)建立消防設(shè)施設(shè)備檢查、測(cè)試制度，下列不屬于每日檢查項(xiàng)目的是()。A、消防水系統(tǒng)壓力、水池、水箱水位是否達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)B、消防水泵、風(fēng)機(jī)等滅火設(shè)備電源和啟動(dòng)控制在自動(dòng)位置C、消防通道暢通D、消火栓、自動(dòng)噴淋水滅火系統(tǒng)防水試驗(yàn)一次E、消防各種報(bào)警按鈕、報(bào)警組閥、警鈴及指示燈試驗(yàn)一次答案：DE28.消防控制室檢查內(nèi)容包括（）。A、監(jiān)控室人員的值班狀況，值班精神狀況，設(shè)施的運(yùn)行情況B、消防控制室的機(jī)房衛(wèi)生，設(shè)備日常養(yǎng)護(hù)C、防盜閉路監(jiān)控系統(tǒng)的運(yùn)行情況，是否跟蹤對(duì)畫(huà)面的監(jiān)視、錄相、記錄D、交接班情況，各種質(zhì)量記錄是否完好，各種運(yùn)行參數(shù)是否正常，故障及其處理是否正確及時(shí)E、消防水泵、管道的檢修情況答案：ABCD29.企業(yè)申報(bào)資質(zhì)時(shí)，需提供資料有：()。A、企業(yè)執(zhí)照與企業(yè)章程B、驗(yàn)資證明C、企業(yè)法定代表人的證明D、企業(yè)辦公點(diǎn)答案：ABC30.按照收益性標(biāo)準(zhǔn)，物業(yè)可以分成（）。A、經(jīng)營(yíng)性物業(yè)B、公益性物業(yè)C、主體物業(yè)D、輔助性物業(yè)E、商業(yè)物業(yè)答案：AB31.物業(yè)管理的啟動(dòng)階段工作包括下列基本環(huán)節(jié)()。A、物業(yè)的接管驗(yàn)收B、用戶(hù)入住C、簽訂業(yè)主公約D、檔案資料的建立E、首次業(yè)主大會(huì)的召開(kāi)和業(yè)主委員會(huì)成立答案：ABDE32.二級(jí)物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)證書(shū)由（）頒發(fā)和管理。A、國(guó)務(wù)院建設(shè)主管部門(mén)B、省、自治區(qū)人民政府建設(shè)主管部門(mén)C、省、自治區(qū)人民政府房地產(chǎn)主管部門(mén)D、直轄市人民政府房地產(chǎn)主管部門(mén)E、設(shè)區(qū)的市的人民政府房地產(chǎn)主管部門(mén)答案：BD33.物業(yè)管理招標(biāo)主體由()。A、建設(shè)單位B、業(yè)主大會(huì)C、物業(yè)產(chǎn)權(quán)人D、政府答案：ABC34.物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)的主要來(lái)源包括（）。A、向業(yè)主收取管理服務(wù)費(fèi)B、合同約定電梯內(nèi)廣告收入C、物業(yè)區(qū)域內(nèi)其他合法收入D、與本物業(yè)區(qū)域內(nèi)無(wú)關(guān)的其他合法收入答案：BCD35.物業(yè)管理區(qū)域停車(chē)場(chǎng)的物業(yè)管理人員一般應(yīng)包括（）。A、車(chē)輛維修員B、車(chē)輛清洗員C、交通疏導(dǎo)及管理員D、停車(chē)場(chǎng)保潔員E、停車(chē)收費(fèi)員答案：CDE36.白蟻的防治方法有()。A、挖巢法B、藥殺法C、誘殺法D、生物防治法答案：ABC37.物業(yè)管理招投標(biāo)原則是：()。A、公開(kāi)B、公平C、公示D、公正答案：ABD38.物業(yè)管理投標(biāo)文件一般由（）組成。A、投標(biāo)函及投標(biāo)報(bào)價(jià)表B、資格證明文件C、物業(yè)管理服務(wù)方案D、物業(yè)管理服務(wù)合同E、投標(biāo)文件要求提供的其它材料答案：ABCE39.對(duì)物業(yè)危房的使用管理一般按以下情況處理()。A、觀察使用B、調(diào)查使用C、處理使用D、停止使用E、整體拆除答案：ACDE40.物業(yè)服務(wù)合同的種類(lèi)有()。A、早期介入物業(yè)服務(wù)合同B、前期物業(yè)服務(wù)合同C、物業(yè)服務(wù)合同D、綜合物業(yè)服務(wù)合同E、后期物業(yè)服務(wù)合同答案：BC41.對(duì)物業(yè)管理項(xiàng)目部進(jìn)行監(jiān)管和評(píng)價(jià)的主要方式有（）。A、重大事項(xiàng)報(bào)告制度B、定期述職制度C、日常信息報(bào)送制度D、財(cái)務(wù)審計(jì)稽核制度E、建立客戶(hù)評(píng)價(jià)體系和品質(zhì)管理體系答案：ABCDE42.業(yè)主應(yīng)當(dāng)按照物業(yè)服務(wù)合同的約定按時(shí)足額交納（）。業(yè)主違反物業(yè)服務(wù)合同約定逾期不交納的，業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)督促其限期交納；逾期仍不交納的，物業(yè)管理企業(yè)可以依法追繳。A、物業(yè)服務(wù)費(fèi)用B、物業(yè)服務(wù)資金C、法定稅費(fèi)答案：AB43.導(dǎo)致房屋自然損壞的原因有（）。A、氣候因素B、生物因素C、設(shè)計(jì)因素D、災(zāi)害因素答案：ABD44.物業(yè)管理招投標(biāo)的開(kāi)展，對(duì)物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展是有（）重要意義。A、打破了“誰(shuí)開(kāi)發(fā)、誰(shuí)管理”的壟斷形式，加快物業(yè)管理市場(chǎng)化B、有利于促進(jìn)物業(yè)管理企業(yè)專(zhuān)業(yè)化的發(fā)展C、有利于物業(yè)管理市場(chǎng)的發(fā)育D、有利于提高物業(yè)管理收費(fèi)水平答案：ABC45.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)安全保衛(wèi)的重點(diǎn)是（）。A、防火、防盜B、防雷、防電C、防交通事故D、防意外傷害答案：ACD46.物業(yè)環(huán)境管理與業(yè)主的生活和工作密切相關(guān)，其基本內(nèi)容有()。A、白蟻防治B、建造物外墻清洗C、下水管道疏通D、電梯機(jī)房清潔E、垃圾采集與處理答案：ABCDE47.物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照政府主管部門(mén)的規(guī)定實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)，在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的顯著位置將()等有關(guān)情況進(jìn)行公示。A、服務(wù)內(nèi)容B、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)C、收費(fèi)項(xiàng)目D、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)答案：ABCD48.選聘物業(yè)管理企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)有（）。A、企業(yè)規(guī)模B、人員素質(zhì)C、社會(huì)信譽(yù)D、收費(fèi)合理答案：BCD49.招標(biāo)人應(yīng)當(dāng)在發(fā)布招標(biāo)公告或者發(fā)出投標(biāo)邀請(qǐng)書(shū)的10日前，提交（）材料報(bào)物業(yè)項(xiàng)目所在地的縣級(jí)以上地方人民政府房地產(chǎn)行政主管部門(mén)備案。A、物業(yè)管理有關(guān)的物業(yè)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)建設(shè)的政府批件B、招標(biāo)公告或者招標(biāo)邀請(qǐng)書(shū)C、招標(biāo)文件D、法律、法規(guī)規(guī)定的其它材料答案：ABCD50.物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法所稱(chēng)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)，是指物業(yè)管理企業(yè)按照（）對(duì)房屋及配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場(chǎng)地（），（）向業(yè)主所收取的費(fèi)用。A、物業(yè)服務(wù)合同的約定B、進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)、管理C、維護(hù)相關(guān)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和秩序答案：ABC51.導(dǎo)致房屋損壞的原因分為人為損壞和自然損壞、其中自然損壞有（）。A、氣候因素B、生物因素C、地理因素D、災(zāi)害因素答案：ABCD52.以下物業(yè)管理資源屬于物業(yè)服務(wù)企業(yè)資源的是（）。A、停車(chē)場(chǎng)資源B、管理技術(shù)資源C、人力資源D、業(yè)主需求資源E、業(yè)主無(wú)形資產(chǎn)答案：BC53.治安防范應(yīng)注意()。A、遇到有人在公共區(qū)域聚眾問(wèn)事的應(yīng)立刻向公安機(jī)關(guān)報(bào)告B、遇有違法犯罪份子正在進(jìn)行盜竊、搶劫等違法行為，應(yīng)即將報(bào)警，且保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)C、管轄范圍內(nèi)有瘋、傻、醉等特殊人員進(jìn)入或者問(wèn)事時(shí)，應(yīng)采取措施將其離開(kāi)管轄區(qū)D、轄區(qū)公共區(qū)域內(nèi)浮現(xiàn)可疑人員，要留心觀察，必要時(shí)可禮貌查問(wèn)E、管轄區(qū)域內(nèi)發(fā)生墜樓等意外是事故，應(yīng)即將通知急救單位及公安部門(mén)答案：CDE54.工業(yè)廠房和倉(cāng)庫(kù)的服務(wù)，主要是做好各項(xiàng)保障工作，包括（）。A、供應(yīng)保障B、環(huán)境保障C、售后服務(wù)保障D、工作條件保障答案：ABD55.住宅專(zhuān)項(xiàng)維修資金管理實(shí)行()原則。A、專(zhuān)戶(hù)存儲(chǔ)B、一款多用C、所有權(quán)人決策D、業(yè)主委員會(huì)監(jiān)督E、政府監(jiān)督答案：ACE56.下列關(guān)于業(yè)主公約的說(shuō)法中，正確的有（）。A、業(yè)主公約經(jīng)業(yè)主大會(huì)通過(guò)后生效B、業(yè)主公約對(duì)全體業(yè)主具有約束力C、業(yè)主公約對(duì)物業(yè)管理企業(yè)具有約束力D、業(yè)主公約對(duì)物業(yè)建設(shè)單位具有法律約束力E、業(yè)主公約僅有道義上的約束力答案：AB57.物業(yè)管理綜合服務(wù)包括公共服務(wù)中的環(huán)境衛(wèi)生管理、綠化管理（）和專(zhuān)項(xiàng)、特約服務(wù)。A、治安管理B、消防管理C、車(chē)輛道路管理D、裝修工程管理答案：ABC58.高層建筑消防管理的主要措施有（）。A、防火分割B、做好安全疏散準(zhǔn)備工作C、設(shè)置自動(dòng)報(bào)警設(shè)施D、設(shè)置照明和疏散標(biāo)志答案：ABCD59.合同要約的構(gòu)成要件為：()。A、反映特定人意思B、合同主要內(nèi)容C、傳達(dá)到受約人D、法律責(zé)任答案：ABCD60.業(yè)主委員會(huì)的義務(wù)有（）。A、召集，主持業(yè)主大會(huì)或業(yè)主代表大會(huì)B、向業(yè)主大會(huì)或業(yè)主代表大會(huì)匯報(bào)工作C、支持，配合和監(jiān)督物業(yè)管理企業(yè)的工作D、積極創(chuàng)建文明物業(yè)小區(qū)答案：ABCD61.物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)與居委會(huì)共同做好（）工作。A、綜合治理B、老齡C、婦女D、計(jì)劃生育答案：ABCD62.下列闡述是正確的有()。A、業(yè)主是物業(yè)的主人B、許多業(yè)主組織為業(yè)主委員會(huì)C、物業(yè)的產(chǎn)權(quán)是物業(yè)管理權(quán)的基礎(chǔ)D、物業(yè)管理權(quán)是物業(yè)管理中的根本問(wèn)題答案：ACD63.物業(yè)管理投訴處理方法有（）。A、真誠(chéng)對(duì)待，冷靜處理B、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，改善服務(wù)C、誰(shuí)受理，誰(shuí)跟進(jìn)，誰(shuí)回復(fù)D、及時(shí)處理，注重質(zhì)量E、將投訴化解在萌芽階段答案：ABCD64.在法律允許的范圍內(nèi)，居民對(duì)自己擁有的產(chǎn)權(quán)的房屋可以（）。A、出租B、出售C、抵押D、贈(zèng)與答案：ABCD65.新設(shè)立的物業(yè)管理企業(yè)在申請(qǐng)資質(zhì)時(shí)，除應(yīng)提供營(yíng)業(yè)執(zhí)照、企業(yè)章程、驗(yàn)資證明之外，還要持（）向當(dāng)?shù)胤康禺a(chǎn)主管部門(mén)申報(bào)。A、企業(yè)法定代表人的身份證明B、企業(yè)總經(jīng)理的身份證明C、物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)人員的職業(yè)資格證書(shū)和勞動(dòng)合同D、管理和技術(shù)人員的職稱(chēng)證書(shū)和勞動(dòng)合同E、物業(yè)服務(wù)合同答案：ACD66.房屋裝飾性設(shè)備的種類(lèi)有（）。A、標(biāo)志牌B、護(hù)墻板C、燈具D、地毯答案：BCD67.據(jù)法律規(guī)定，房屋租賃合同是經(jīng)濟(jì)法定要式合同必須()。A、雙方同意B、有一定協(xié)議或合同形式C、到法定機(jī)關(guān)進(jìn)行合同登記、公證D、登記備案E、采取書(shū)面形式答案：DE68.下列哪個(gè)階段屬于前期物業(yè)管理階段（）。A、裝飾裝修B、建設(shè)階段C、銷(xiāo)售階段D、物業(yè)承接查驗(yàn)階段E、物業(yè)入住答案：AE69.前期物業(yè)管理，是指（）在選聘物業(yè)管理企業(yè)之前，由選聘物業(yè)管理企業(yè)實(shí)施的物業(yè)管理。A、業(yè)主B、業(yè)主大會(huì)C、建設(shè)單位D、行政主管部門(mén)答案：AB70.下列文件中，屬于新建物業(yè)承接查驗(yàn)主要依據(jù)的是()。A、物業(yè)管理?xiàng)l例B、物業(yè)承接查驗(yàn)辦法C、物業(yè)買(mǎi)賣(mài)合同D、管理規(guī)約E、物業(yè)服務(wù)合同答案：ABC71.物業(yè)管理企業(yè)是()企業(yè)。A、已發(fā)成立B、具備專(zhuān)門(mén)資質(zhì)C、獨(dú)立法人地位D、根據(jù)政府規(guī)定E、出資人商議確定答案：ABCD72.選聘物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)堅(jiān)持招標(biāo)制度，這樣可以激勵(lì)企業(yè)加強(qiáng)內(nèi)部管理（）。A、提高服務(wù)水平B、降低管理成本C、增強(qiáng)自身實(shí)力D、遏制腐敗現(xiàn)象答案：ABCD73.物業(yè)管理機(jī)構(gòu)更迭時(shí)，物業(yè)承接查驗(yàn)的法律主體涉及()。A、原有的物業(yè)服務(wù)企業(yè)B、建設(shè)單位C、業(yè)主D、業(yè)主委員會(huì)E、新選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)答案：ACDE74.普通住宅項(xiàng)目的前期物業(yè)管理選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)可采用哪些方式。（）。A、公開(kāi)招標(biāo)B、邀請(qǐng)招標(biāo)C、直接委托D、議標(biāo)E、政府選派答案：AB75.物業(yè)管理承擔(dān)（）的修繕責(zé)任。A、房屋建筑共享部位B、業(yè)主自用部位，自用設(shè)備C、共享設(shè)施設(shè)備D、物業(yè)規(guī)劃紅線內(nèi)的市政公用設(shè)施設(shè)備答案：ACD76.“零缺陷”的四項(xiàng)基本原則是（）。A、明確需求B、做好預(yù)防C、一次做對(duì)D、科學(xué)衡量答案：ABCD77.物業(yè)管理企業(yè)組織機(jī)構(gòu)設(shè)置要求是()。A、按照規(guī)模任務(wù)考慮B、統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)分層管理考慮C、分工協(xié)作原則考慮D、精干、高效原則考慮答案：ABCD78.投標(biāo)文件應(yīng)當(dāng)包括的主要內(nèi)容有()。A、投標(biāo)函B、投標(biāo)報(bào)價(jià)C、物業(yè)管理方案D、物業(yè)管理合同答案：ABC判斷題1.()資源管理的目的是要實(shí)現(xiàn)企業(yè)績(jī)效的最小化。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B2.()建筑給水系統(tǒng)按用途基本上可分為二類(lèi):生活給水系統(tǒng)、生產(chǎn)給水系統(tǒng)。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B3.()配水裝置主要指安裝在衛(wèi)生器具及用水點(diǎn)的各式水龍頭，用以調(diào)節(jié)和分配水流。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A4.()按照《物業(yè)管理?xiàng)l例》的規(guī)定，物業(yè)服務(wù)企業(yè)在承接物業(yè)時(shí)，不用對(duì)物業(yè)共用部位進(jìn)行查驗(yàn)。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B5.()排水系統(tǒng)分為生活排水系統(tǒng)、工業(yè)廢水排水系統(tǒng)和屋面雨水排水系統(tǒng)三種。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A6.()為了保證滅火的可靠性，干粉滅火器最好每月試用一次。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B7.()綁扎鋼筋混凝土梁的鋼筋時(shí)，一般在梁的底模上放置一些石子或墊塊，以防底部鋼筋外露。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A8.()住宅小區(qū)的業(yè)主大會(huì)會(huì)議，應(yīng)當(dāng)同時(shí)告知相關(guān)的居民委員會(huì)。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A9.()管理行業(yè)發(fā)展應(yīng)該遵循市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)律，引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，鼓勵(lì)公平合理的競(jìng)爭(zhēng)。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A10.()房屋維修管理是指對(duì)已建成的房屋進(jìn)行小修、中修、大修、翻修以及綜合維修和日常維護(hù)保養(yǎng)而做好房屋維修工作，因此進(jìn)行的計(jì)劃、組織、控制和協(xié)調(diào)等的過(guò)程。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A11.()從管理上講委托服務(wù)型物業(yè)管理更注重營(yíng)造良好的物業(yè)使用環(huán)境。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B12.()違反規(guī)劃私搭亂建。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A13.()經(jīng)業(yè)主委員會(huì)或者20％以上業(yè)主提議，認(rèn)為有必要變更業(yè)主委員會(huì)委員的，由業(yè)主大會(huì)會(huì)議作出決定，并以書(shū)面形式在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公告。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A14.()愛(ài)崗就是熱愛(ài)自己的工作崗位，熱愛(ài)本職工作，敬業(yè)就是要用一種恭敬嚴(yán)肅的態(tài)度對(duì)待自己的工作。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A15.()在物業(yè)裝飾裝修之后，物業(yè)管理單位和裝修人應(yīng)簽訂《物業(yè)裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議》。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B16.()慎獨(dú)是指在無(wú)人監(jiān)督下仍按道德規(guī)范的要求去做。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A17.()新建房屋在保修期內(nèi)新建房屋，自每幢房屋竣工驗(yàn)收之日起，在規(guī)定的保修期內(nèi)，由施工單位負(fù)責(zé)房屋質(zhì)量保修，竣工驗(yàn)收及業(yè)主進(jìn)人的時(shí)間差，由建設(shè)單位負(fù)責(zé)。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A18.()共有人可以協(xié)商確定分割方式。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A19.()輿論在物業(yè)管理市場(chǎng)中能夠起的作用可有可無(wú)。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B20.()目標(biāo)管理被成為"管理中的管理"。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A21.()事物業(yè)管理的人員應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定，取得職業(yè)資格證書(shū)。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A22.()私營(yíng)物業(yè)服務(wù)企業(yè)資產(chǎn)屬于私人所有。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A23.()工業(yè)物業(yè)內(nèi)一般有高負(fù)荷變電站和污水處理廠，郵電\通信設(shè)施齊全，以滿(mǎn)足企業(yè)的生產(chǎn)要求。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A24.()濕式消防系統(tǒng)是寫(xiě)字樓的消防系統(tǒng)之一。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A25.()文明禮貌是從業(yè)人員的基本素質(zhì)，是塑造企業(yè)形象的需要。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A26.()前期物業(yè)管理階段是指從入住到業(yè)主大會(huì)聘請(qǐng)物業(yè)服務(wù)企業(yè)承擔(dān)日常管理前的階段。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A27.()物業(yè)管理最遲的介入時(shí)間應(yīng)為交付前三個(gè)月，即至少需要三個(gè)月時(shí)間做準(zhǔn)備。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A28.()物業(yè)服務(wù)企業(yè)要想生存及發(fā)展，就必須保持一定規(guī)模物業(yè)的所有權(quán)。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B29.()依法治國(guó)比以德治國(guó)更為重要。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B30.()管理的費(fèi)用目標(biāo)中的“費(fèi)用”主要針對(duì)的是：物業(yè)管理的經(jīng)常性費(fèi)用。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A31.()物業(yè)設(shè)施設(shè)備是房屋建筑內(nèi)部附屬設(shè)備的簡(jiǎn)稱(chēng)，它是構(gòu)成房屋建筑實(shí)體的有機(jī)組成部分