2024年陜西企業(yè)人力資源管理師（一級）考前強化練習(xí)題庫（含答案詳解）

PAGEPAGE12024年陜西企業(yè)人力資源管理師（一級）考前強化練習(xí)題庫（含答案詳解）一、單選題1.(2015年11月)（）屬于WAI。A、利潤率B、學(xué)習(xí)能力C、責(zé)任心D、客戶滿意度答案：C解析：WAI是指工作能力指數(shù)（WorkAbilityIndex），它是一種用于評估個體工作能力的指標(biāo)。WAI主要考慮了個人的身體和心理健康、工作技能和能力、工作需求和工作環(huán)境等因素。題目中的選項A利潤率、B學(xué)習(xí)能力和D客戶滿意度都不屬于WAI的評估范疇，它們主要涉及企業(yè)的經(jīng)濟效益和工作績效等方面。而責(zé)任心是一種個人特質(zhì)和工作態(tài)度，與工作能力密切相關(guān)，因此屬于WAI的一部分。因此，正確答案是選項C。2.如果在招聘中因使用測試使求職者未被錄用，一些接受過測試而落榜者，可能會歸罪于測試本身不（）。A、公平B、真實C、公正D、可靠答案：C解析：根據(jù)題意，在招聘中使用測試，如果落榜者認(rèn)為測試本身不公正，那么他們就可能會將自己未被錄用的原因歸咎于測試。A選項“公平”側(cè)重于公平合理，B選項“真實”強調(diào)與事實相符，D選項“可靠”表示可以信賴。而C選項“公正”更強調(diào)公平正直、沒有偏私，符合題意中測試可能存在不公正的情況。所以，應(yīng)該選擇C選項。3.當(dāng)團隊的存在主要是為了滿足客戶的需求時，用（）確定團隊績效分析要素是最理想的。A、顧客關(guān)系圖法B、客戶關(guān)系圖法C、業(yè)務(wù)關(guān)系圖法D、外部信息關(guān)系圖法答案：B解析：客戶就是那些需要團隊為其提供產(chǎn)品和服務(wù)并幫助他們工作的人，可以是組織內(nèi)部的同事，也可能是組織外部的顧客?？蛻絷P(guān)系圖能夠顯示出團隊及其提供服務(wù)的內(nèi)外客戶的類型，以及客戶需要從團隊獲得的產(chǎn)品和服務(wù)。該圖完成以后，它就可以顯示出團隊及其客戶之間的“連接”。當(dāng)團隊的存在主要是為了滿足客戶的需求時，用客戶關(guān)系圖法確定團隊績效分析要素是最理想的。團隊必須要考慮客戶對自己的需求，客戶的需求是團隊績效分析要素的主要來源。4.（）是指對某個群體形成一種概括而固定的看法后，會據(jù)此去推斷這個群體的每個成員的特征。A、首因效應(yīng)B、光環(huán)效應(yīng)C、投射效應(yīng)D、刻板印象答案：D解析：光環(huán)效應(yīng)是指當(dāng)對一個人的某些特性形成好或壞的印象之后，人們就傾向于據(jù)此推論其他方面的特性；投射效應(yīng)是指在知覺他人時，知覺者以為他人也具備與自己相似的特性，這種把自己的特點歸因到他人身上的傾向稱為投射；首因效應(yīng)是指最先的印象對人的知覺產(chǎn)生的強烈影響；刻板印象是指對某個群體形成一種概括而固定的看法后，會據(jù)此去推斷這個群體的每個成員的特征。5.(2017年5月)反映了不同時間測量結(jié)果的一致性。A、重測信度B、穩(wěn)定性信度C、評分者信度D、同質(zhì)性信度答案：A解析：答案解析：重測信度表示用同一測量工具，在不同時間對同一群被試者前后測量兩次，所得結(jié)果的一致性程度，能夠反映不同時間測量結(jié)果的一致性。穩(wěn)定性信度側(cè)重表示測量結(jié)果在一段時間內(nèi)的穩(wěn)定性。評分者信度是指多個評分者對同一對象評分結(jié)果的一致性。同質(zhì)性信度用于檢驗測驗內(nèi)部所有題目間的一致性。綜上所述，選項A重測信度符合題意。6.勞動法律關(guān)系的（）是指勞動法律關(guān)系主體依法享有的權(quán)利和承擔(dān)的義務(wù)。A、原則B、客體C、內(nèi)容D、事實答案：C解析：勞動法律關(guān)系的內(nèi)容是指勞動法律關(guān)系主體依法享有的權(quán)利和承擔(dān)的義務(wù)。7.學(xué)習(xí)型組織是指一個通過獲取或（）新知識，具有不斷開發(fā)、適應(yīng)與變革能力的組織。A、技術(shù)B、專業(yè)C、學(xué)習(xí)D、創(chuàng)造答案：D解析：“學(xué)習(xí)型組織”是指一個通過獲取或創(chuàng)造新知識，具有不斷開發(fā)、適應(yīng)與變革能力的組織。學(xué)習(xí)型組織是為了實現(xiàn)共同的發(fā)展目標(biāo)，由員工個人學(xué)習(xí)、團隊學(xué)習(xí)和組織學(xué)習(xí)三個方面組成的相互影響、相互作用、相互促進的一種組織形式，該組織通過持續(xù)的學(xué)習(xí)與其互動達(dá)成共識，從而調(diào)動和發(fā)揮包括最高領(lǐng)導(dǎo)人在內(nèi)的全體員工積極性、主動性與創(chuàng)造性，促進企業(yè)的全面發(fā)展。8.關(guān)于工作壓力的積極作用，說法不正確的是（）。A、適度的壓力水平可以使人集中注意力，提高忍受力，增強機體活力，減少錯誤的發(fā)生B、壓力可以說是機體對外界的一種調(diào)節(jié)的需要C、壓力是提高人的動機水平的有力工具D、給下屬巨大的心理壓力，可使其動機得以激發(fā)，從而更好地完成工作答案：D解析：壓力是一種身心緊張的狀態(tài)，適度的壓力可以提高動機水平，集中注意力，增強機體活力。但如果壓力過大，會導(dǎo)致注意力不集中、記憶力下降、工作效率降低，甚至出現(xiàn)身心疾病。因此，A、B、C選項說法正確。D選項說法不正確，因為給下屬巨大的心理壓力可能會導(dǎo)致他們感到焦慮、緊張和不安，從而影響他們的工作表現(xiàn)和工作效率。因此，應(yīng)該根據(jù)下屬的能力和工作要求，合理地設(shè)置工作目標(biāo)和任務(wù)，給予適當(dāng)?shù)闹С趾椭笇?dǎo)，幫助他們緩解壓力，提高工作效率和工作質(zhì)量。因此，正確答案是D。9.企業(yè)組織設(shè)計可分為兩種：（）和因業(yè)務(wù)擴展、環(huán)境變化或發(fā)現(xiàn)新問題，對組織結(jié)構(gòu)進行的再調(diào)整與再設(shè)計。A、對現(xiàn)存組織的改進和完善B、對組織進行必要的改進、整合、重構(gòu)C、促進組織的變革和創(chuàng)新D、新企業(yè)成立之初的組織設(shè)計答案：D解析：企業(yè)組織設(shè)計可分為兩種：①新企業(yè)成立之初的組織設(shè)計；②因業(yè)務(wù)擴展、環(huán)境變化或發(fā)現(xiàn)新問題，對組織結(jié)構(gòu)進行的再調(diào)整與再設(shè)計。10.下列關(guān)于現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理的說法，不正確的是（）。A、更加強調(diào)管理的系統(tǒng)化B、更加強調(diào)管理手段的現(xiàn)代化C、更加強調(diào)管理的規(guī)范化D、更加強調(diào)管理技術(shù)的靜態(tài)化答案：D解析：本題考查的是現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理的相關(guān)知識。現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理更加強調(diào)了管理的系統(tǒng)化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化以及管理手段的現(xiàn)代化。11.人力資源管理人員要努力()出哪個候選人將最有可能勝任某一崗位工作，最有可能在工作中取得成功，最有可能融合到企業(yè)特定的企業(yè)文化中去。A、尋找B、選尋C、觀察D、預(yù)測答案：D解析：人力資源管理人員的職責(zé)之一是預(yù)測候選人在未來工作中的表現(xiàn)。通過對候選人的能力、經(jīng)驗、技能等方面進行評估，可以對候選人的未來表現(xiàn)進行預(yù)測。預(yù)測最有可能勝任某一崗位工作、最有可能在工作中取得成功、最有可能融合到企業(yè)特定文化中的候選人，可以幫助企業(yè)更好地進行人力資源管理，提高企業(yè)的績效和競爭力。選項A“尋找”強調(diào)的是找到符合條件的候選人，而不是對候選人的未來表現(xiàn)進行預(yù)測。選項B“選尋”不是一個常用的詞匯，也不符合題目要求。選項C“觀察”雖然也是人力資源管理人員評估候選人的一種方法，但它更側(cè)重于對候選人當(dāng)前的表現(xiàn)進行觀察和評估，而不是對未來表現(xiàn)進行預(yù)測。因此，正確答案是D。12.在公文筐測試中，根據(jù)答案，對被試者的答卷以（）得分的方式進行評分。A、重點B、要點C、要素D、采點答案：D解析：在公文筐測試中，“采點”評分方式意味著根據(jù)預(yù)設(shè)的評分要點或標(biāo)準(zhǔn)，對被試者的答卷進行逐一評估和計分。這些評分要點通常與測試的目標(biāo)和能力要求相關(guān)，例如問題解決、決策能力、組織協(xié)調(diào)等。通過“采點”評分，可以更客觀地衡量被試者在各個要素上的表現(xiàn)，并對其答卷進行細(xì)致的分析和比較。這種評分方式有助于確保評分的準(zhǔn)確性和一致性，減少主觀因素的影響。其他選項，如重點、要點和要素，雖然也可能與答卷的評估有關(guān)，但它們更側(cè)重于描述答卷中的關(guān)鍵內(nèi)容或方面，而不是具體的評分方式。因此，正確答案是D。13.當(dāng)整個行業(yè)日趨成熟時，行業(yè)成長變（），導(dǎo)致為了生存而產(chǎn)生的激烈競爭，利潤（）。A、快，上升B、快，下降C、慢，上升D、慢，下降答案：D解析：當(dāng)整個行業(yè)日趨成熟時，行業(yè)成長變慢，導(dǎo)致為生存而產(chǎn)生的激烈競爭，利潤下降。那些實力較弱的廠家會遭到淘汰。14.從短期發(fā)展戰(zhàn)略和管理作業(yè)運作的角度看，人事經(jīng)理是企業(yè)的()。A、戰(zhàn)略伙伴B、變革的代理者C、行政管理專家D、員工的領(lǐng)跑者答案：C解析：戰(zhàn)略伙伴屬于長期發(fā)展戰(zhàn)略和管理作業(yè)運作的角度，變革的代理者屬于長期發(fā)展戰(zhàn)略和管理對象的角度，員工的領(lǐng)跑者屬于短期發(fā)展戰(zhàn)略和管理對象的角度。15.在勝任特征冰山模型中，屬于可見表象的有()。A、技能B、自我概念C、動機D、社會角色答案：A解析：表象即冰山上部，有知識、技能，冰山下部，有社會角色、自我概念、自身特質(zhì)、動機。16.失業(yè)保險金的標(biāo)準(zhǔn)按照低于當(dāng)?shù)刈畹凸べY標(biāo)準(zhǔn)、高于城市居民最低生活保障標(biāo)準(zhǔn)的水平，由省、自治區(qū)、直轄市人民政府規(guī)定。由各地勞動保障（）負(fù)責(zé)失業(yè)保險的管理工作。A、失業(yè)辦公室B、財務(wù)部門C、主管部門D、行政部門答案：D解析：我國《失業(yè)保險條例》的主要內(nèi)容P.238（1）失業(yè)保險覆蓋的范圍是所有城鎮(zhèn)企業(yè)、事業(yè)單位的失業(yè)職工；（2）失業(yè)保險基金由單位和職工共同繳納；（3）失業(yè)保險基金支出范圍；（4）享受失業(yè)保險待遇的條件；（5）領(lǐng)取失業(yè)保險金的期限；（6）失業(yè)保險金的標(biāo)準(zhǔn)；（7）由各地勞動保障行政部門負(fù)責(zé)失業(yè)保險的管理工作。17.能否他用即現(xiàn)有的事物還有沒有其他的用途，其中的“事物”不包括（）。A、材料B、物質(zhì)C、方法D、原理答案：B解析：“事物”指代一切具有具體形態(tài)或者某種抽象屬性的事物，包括材料、方法和原理等?！拔镔|(zhì)”是一個通用的術(shù)語，用于指代占據(jù)空間并具有質(zhì)量的任何東西。它是一個更廣泛的概念，超出了“事物”所能涵蓋的范圍。“事物”強調(diào)的是具體或抽象的事物，而“物質(zhì)”則更側(cè)重于物質(zhì)本身的屬性和存在形式。因此，正確答案是B。18.“魚骨圖”分析的主要步驟不包括（）。A、確定部門（班組、崗位）戰(zhàn)略性工作任務(wù)：確定哪些因素與企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)有關(guān)B、確定業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：定義關(guān)鍵成功要素（CS滿足業(yè)務(wù)重點所需的策略手段C、確定關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)D、確定各級單位的KPI答案：D解析：“魚骨圖”分析的主要步驟為：1．確定部門（班組、崗位）戰(zhàn)略性工作任務(wù)：確定哪些因素與企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)有關(guān)；2．確定業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：定義關(guān)鍵成功要素（CSF），滿足業(yè)務(wù)重點所需的策略手段；3．確定關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)。這樣，通過“企業(yè)——部門——班組——崗位”的層層分解、互為支持的方法，確定各級單位的KPI，并用定量或定性的指標(biāo)值確定下來。19.朋友聚會時，你覺得在付餐飲費這個問題上（）是你所贊賞的。A、大家都主動爭著付費B、誰做東，誰付費C、大家輪流付費D、AA制答案：D解析：本題考查的是個人對于付費方式的偏好。選項A表示大家都愿意主動付費，這種情況下可能會出現(xiàn)爭執(zhí)或者不公平的情況，因此不是最佳選擇；選項B表示誰做東誰付費，這種方式比較常見，但是可能會讓做東的負(fù)擔(dān)過重；選項C表示輪流付費，這種方式比較公平，但是可能會出現(xiàn)有些人消費多，有些人消費少的情況，不太方便計算；選項D表示AA制，即每個人平分賬單，這種方式比較公平，也比較方便計算，因此是最佳選擇。因此，本題的答案為D。20.住房問題、空氣和噪聲污染、交通堵塞、排隊等會帶來令人厭煩的緊張情緒，這是屬于壓力源個人因素中的（）。A、家庭問題B、經(jīng)濟問題C、生活條件D、員工的個性特點答案：C解析：生活條件涵蓋了居住環(huán)境、空氣質(zhì)量、交通狀況等方面。住房問題會影響人們的居住舒適度和穩(wěn)定性；空氣和噪聲污染會對健康產(chǎn)生負(fù)面影響；交通堵塞會增加通勤時間和壓力；排隊等則會耗費人們的時間和精力。這些方面的問題都可能導(dǎo)致緊張情緒的產(chǎn)生。而其他選項，如家庭問題、經(jīng)濟問題和員工的個性特點，與所描述的現(xiàn)象不太直接相關(guān)。因此，正確答案是C。21.采?。ǎ┑钠髽I(yè)始終處在一個不斷成長、發(fā)展和創(chuàng)新的環(huán)境和過程中。A、吸引策略B、投資策略C、參與策略D、控制策略答案：B解析：在企業(yè)的人力資源管理策略中，投資策略強調(diào)創(chuàng)新和發(fā)展。采取投資策略的企業(yè)，會注重長期發(fā)展，加大對人力資源的投資，促進員工的成長和創(chuàng)新，不斷優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)流程。這種策略能夠為企業(yè)營造一個鼓勵創(chuàng)新、支持發(fā)展的環(huán)境，使企業(yè)持續(xù)進步和成長。故而，答案選B。22.集團本部對事業(yè)部實施集權(quán)（）措施時，事業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)人都是由集團本部一級領(lǐng)導(dǎo)人兼任，即集團部的副總經(jīng)理兼任事業(yè)部部長，集團本部還直接派人到事業(yè)部參與經(jīng)營管理。A、資金控制B、計劃控制C、人事控制D、分配控制答案：C解析：由題目可知，集團本部對事業(yè)部實施了集權(quán)控制措施，但題干中描述的內(nèi)容主要是人事安排方面的控制，即事業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)人均由集團本部一級領(lǐng)導(dǎo)人兼任，同時集團本部還派人到事業(yè)部參與經(jīng)營管理。這種人事控制的方式可以確保事業(yè)部的經(jīng)營決策與集團本部的戰(zhàn)略和目標(biāo)相一致，加強集團本部對事業(yè)部的管理和控制力度。其他選項在題干中并沒有明確提及，所以選項C是正確的。23.下述關(guān)于在制定KPI時要明確的指標(biāo)種類說法錯誤的是（）。A、業(yè)績指標(biāo)和驅(qū)動指標(biāo)B、客戶指標(biāo)C、財務(wù)和非財務(wù)指標(biāo)D、內(nèi)部和外部指標(biāo)答案：B解析：平衡計分卡的設(shè)計,在制定KPI時要明確指標(biāo)的種類：1．業(yè)績指標(biāo)和驅(qū)動指標(biāo)。業(yè)績指標(biāo)用以說明戰(zhàn)略結(jié)果，一般屬于“滯后指標(biāo)”，它告訴企業(yè)發(fā)生了什么。驅(qū)動指標(biāo)屬于“超前指標(biāo)”（或領(lǐng)先指標(biāo)），它揭示實施戰(zhàn)略時關(guān)鍵領(lǐng)域的進展，并用以影響組織中的行為。2．財務(wù)和非財務(wù)指標(biāo)。3．內(nèi)部和外部指標(biāo)。24.（）往往是最重要的考評主體。A、直接上級B、同級C、下級D、客戶答案：A解析：直接上級通常是員工工作的主要安排者和監(jiān)督者，他們對員工的工作表現(xiàn)有最直接的觀察和了解。所以，直接上級可以提供詳細(xì)和準(zhǔn)確的工作評價，能夠更好地評估員工的工作成果和能力。此外，直接上級還負(fù)責(zé)員工的日常管理和指導(dǎo)，他們對員工的職業(yè)發(fā)展和培訓(xùn)需求也有更深入的認(rèn)識。因此，直接上級往往是最重要的考評主體，選項A正確。25.（）指的是能符合一般上崗條件的那些能力、特質(zhì)、動機等。A、概述勝任特征B、個人勝任特征C、標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)勝任特征D、基礎(chǔ)性勝任特征答案：D解析：基礎(chǔ)性勝任特征指的是能符合一般上崗條件的那些能力、特質(zhì)、動機等。這些特征是完成工作所必需的基本素質(zhì)，也是區(qū)別于其他崗位的關(guān)鍵因素。例如“主動性”“團隊合作”等。而概述勝任特征、個人勝任特征和標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)勝任特征與基礎(chǔ)性勝任特征不同，這些概念可能更側(cè)重于特定崗位或領(lǐng)域的專業(yè)能力和素質(zhì)。綜上所述，正確答案是D。26.(2016年11月)經(jīng)營者持股數(shù)額一般以企業(yè)員工平均持股數(shù)的（）為宜。A、3-10倍B、5-15倍C、15-20倍D、20-50倍答案：B解析：經(jīng)營者持股數(shù)量與員工持股數(shù)量應(yīng)保持一定比例關(guān)系。如果倍數(shù)過低，可能難以體現(xiàn)對經(jīng)營者的激勵作用；如果倍數(shù)過高，可能導(dǎo)致不公平等問題。綜合考量，5-15倍這個范圍既能有效激勵經(jīng)營者，又相對合理，符合一般企業(yè)的實踐和經(jīng)驗。所以答案選B。27.戰(zhàn)略地圖中的每個戰(zhàn)略性衡量項目可以用（）或數(shù)個績效指標(biāo)來衡量。A、一個B、二個C、三個D、四個答案：A解析：關(guān)鍵績效指標(biāo)體系的設(shè)計:（一）戰(zhàn)略地圖:戰(zhàn)略地圖中的每個戰(zhàn)略性衡量項目可以用一個或數(shù)個績效指標(biāo)來衡量。戰(zhàn)略性衡量項目是戰(zhàn)略主題的具體表達(dá)，同時又是設(shè)計、分解績效指標(biāo)的基礎(chǔ)。通過列出一組戰(zhàn)略性衡量項目以及相互之間的邏輯聯(lián)系，戰(zhàn)略地圖可以把戰(zhàn)略“說清楚，講明白”。28.公文筐測試的評分標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計是公文筐操作中的一個（）。A、要點B、重點C、難點D、要素答案：C解析：公文筐測試評分標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)計較為復(fù)雜，需要綜合考慮多種因素，包括被試者處理文件的合理性、決策的有效性、時間管理能力等多方面，且不同的公文筐內(nèi)容可能需要不同的具體標(biāo)準(zhǔn)，具有一定難度，是整個公文筐操作中較難處理的部分，所以是一個難點。而不是要點、重點或僅僅是一個要素這么簡單。因此答案選C。29.在確定員工持股的比例時，既要考慮對員工激勵的需要，也要考慮員工的勞動（）所應(yīng)得的報酬股份。A、付出B、績效C、貢獻D、成績答案：C解析：員工持股比例的確定應(yīng)該綜合多方面因素。勞動貢獻涵蓋了員工在工作中的各方面表現(xiàn)和成果，包括付出、績效、成績等，更全面地體現(xiàn)了員工對企業(yè)的價值。激勵員工需要考慮到他們的整體貢獻，而不只是某一方面，所以用貢獻來衡量并確定持股比例更為合適和全面。因此答案選C。30.（）限定為已改制的國有獨資公司、股份有限公司和有限責(zé)任公司。A、Y模式B、W模式C、J模式D、B模式答案：C解析：從我國各地的試點情況看，期股激勵試點的范圍，S模式和B模式限定在經(jīng)改制的國有資產(chǎn)控股企業(yè)以及國有獨資企業(yè)，而J模式則規(guī)定為已改制的國有獨資公司、股份有限公司和有限責(zé)任公司。31.員工個人發(fā)展福利主要包括（）、繼續(xù)教育或深造等。A、院校進修B、晉升培訓(xùn)C、培訓(xùn)D、崗位升遷答案：C解析：除了以貨幣形式提供的福利，企業(yè)還為員工或員工家庭提供旨在幫助員工克服生活困難和支持員工事業(yè)發(fā)展的直接服務(wù)的福利形式。（1）服務(wù)計劃主要包括為員工提供心理咨詢、家庭援助等福利安排。員工服務(wù)計劃的目的是保證員工能夠全身心投入工作，避免由于家庭等因素帶來的干擾。企業(yè)通常還會為員工提供定期健康檢查計劃。首先，這體現(xiàn)了企業(yè)對員工健康的關(guān)心，有利于增強員工的歸屬感和工作熱情，從而提高工作效率；其次，通過健康干預(yù)，降低員工發(fā)病率，減少因病假和健康問題對工作產(chǎn)生的影響，從而降低病假和事假工日；最后，可以做到有病早治療，防止帶病上崗造成更大的隱患，降低企業(yè)和員工個人總醫(yī)療費用的開支。企業(yè)通常根據(jù)自己的情況，自主決定向員工提供一些其他的福利項目，由于不具有強制性，因而沒有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)。常見的其他福利項目包括員工個人發(fā)展福利、住房補助福利等。（2）員工個人發(fā)展福利，主要包括培訓(xùn)、繼續(xù)教育或深造等。很多企業(yè)對員工提供教育方面的資助，為員工支付部分或全部與專業(yè)發(fā)展相關(guān)的培訓(xùn)教育費用，實行內(nèi)部輪訓(xùn)、選送參加專業(yè)知識培訓(xùn)或出國培訓(xùn)。通過培訓(xùn)，一方面，可以增強員工自身的紊質(zhì)和能力，幫助他們增長知識、提高技能，激發(fā)他們的創(chuàng)造力和潛能，使企業(yè)直接受益；另一方面，可以改變員工的工作態(tài)度，讓員工體會到企業(yè)對他們的重視。從公司未來發(fā)展的角度看，教育和培訓(xùn)跟上了，人才就具有了連續(xù)性，凝聚力也會大大增強。（3）住房補助福利，企業(yè)可以通過向員工提供免費單身宿舍、夜班宿舍、廉價公房出租、購房低息貸款、購房補貼等，解決員工的住房困難問題，讓員工真正實現(xiàn)安居樂業(yè)。此外，企業(yè)有組織的集體文體話動，交通費補貼、午餐補貼等都是比較常見的企業(yè)福利項目。同時，隨著社會的發(fā)展，有些企業(yè)還為員工提供事件福利、HopDay（發(fā)泄日）等比較有特色的福利項目。32.(2017年5月)沙盤抽演測評法操作中，階段小結(jié)的時間一般為（）A、5-15分鐘B、15-30分鐘C、30分鐘-1小時D、1小時以上答案：B解析：在沙盤抽演測評法操作中，階段小結(jié)是非常重要的環(huán)節(jié)，它可以幫助參與者更好地理解和掌握測評內(nèi)容。一般來說，階段小結(jié)的時間應(yīng)該在15-30分鐘之間，這樣可以確保參與者有足夠的時間進行思考和總結(jié)，同時也不會讓他們感到過于疲勞或厭煩。如果時間過短，參與者可能無法充分表達(dá)自己的觀點和感受，也無法對測評內(nèi)容進行深入的分析和反思；如果時間過長，參與者可能會感到疲勞和厭煩，影響他們的參與積極性和測評效果。因此，選項B是正確的答案。33.我國企業(yè)履行社會責(zé)任不包含（）。A、自覺嚴(yán)格遵守法律規(guī)范——法律責(zé)任B、充分體現(xiàn)企業(yè)價值——經(jīng)濟責(zé)任C、道德倫理的高尚追求——倫理道德責(zé)任D、企業(yè)價值是企業(yè)基本的社會責(zé)任和應(yīng)盡的經(jīng)濟責(zé)任答案：D解析：我國企業(yè)履行社會責(zé)任，既要與國際接軌，又要結(jié)合我國國情和企業(yè)實際，體現(xiàn)出自己的特色。我國企業(yè)履行社會責(zé)任可以概括為三個方面。1．自覺嚴(yán)格遵守法律規(guī)范——法律責(zé)任。國家制定的安全生產(chǎn)、勞動者權(quán)益保障、環(huán)境保護、資源節(jié)約、消費者權(quán)益保護、市場經(jīng)濟秩序等法律規(guī)范，全社會都應(yīng)該共同遵守，這是經(jīng)濟社會健康穩(wěn)定協(xié)調(diào)發(fā)展的基本保障。自覺遵守法律規(guī)范，是企業(yè)必須履行的社會責(zé)任和必盡的法律責(zé)任。2．充分體現(xiàn)企業(yè)價值——經(jīng)濟責(zé)任。企業(yè)的價值包括多個方面，如對股東要給予回報，對消費者要提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，對職工要創(chuàng)造更好的勞動、生活和發(fā)展條件，對自然環(huán)境要給予更好地保護，對國家和社會要創(chuàng)造財富、提供就業(yè)崗位、依法納稅等。充分體現(xiàn)企業(yè)價值是企業(yè)基本的社會責(zé)任和應(yīng)盡的經(jīng)濟責(zé)任。3．道德倫理的高尚追求——倫理道德責(zé)任。講操守、重品行、保持高尚的道德倫理追求是中華民族的傳統(tǒng)美德。企業(yè)在遵守法律規(guī)范、體現(xiàn)企業(yè)價值的基礎(chǔ)上，還必須對社會承擔(dān)更大的義務(wù)，熱心參與社會公益事業(yè)。模范實踐對道德倫理的高尚追求是企業(yè)在自愿基礎(chǔ)上履行的社會責(zé)任和應(yīng)盡的道德責(zé)任。34.企業(yè)內(nèi)部人力、物力、財力三大資源的合理配置必須通過（）科學(xué)管理來實現(xiàn)。A、最佳效益的B、有效的C、外部市場的D、實現(xiàn)效益最大化的答案：B解析：企業(yè)內(nèi)部各種生產(chǎn)要素的補充、調(diào)節(jié)是通過外部市場的作用來保證的，而企業(yè)內(nèi)部人力、物力、財力三大資源的合理配置則必須通過有效的科學(xué)管理來實現(xiàn)。35.在集體協(xié)商中，協(xié)商雙方是一種（）關(guān)系。A、雙務(wù)B、買賣C、組合D、租賃答案：A解析：集體協(xié)商中，雙方都有權(quán)利和義務(wù)，一方要提出協(xié)商意向和條件，另一方需進行回應(yīng)和協(xié)商，雙方是相互對應(yīng)的關(guān)系。雙務(wù)關(guān)系強調(diào)雙方互負(fù)權(quán)利義務(wù)，這與集體協(xié)商中雙方的特點相符。買賣關(guān)系主要側(cè)重于商品交易，組合關(guān)系不太能準(zhǔn)確體現(xiàn)這種相互對應(yīng)的義務(wù)，租賃關(guān)系強調(diào)一方租賃給另一方，都與集體協(xié)商關(guān)系不匹配。所以正確答案為A選項。36.(2017年11月)收集績效信息的方法不包括()。A、觀察法B、專家法C、調(diào)查表法D、口頭調(diào)查法答案：B解析：在收集績效信息的過程中，有許多方法可以使用，如觀察法、調(diào)查表法、口頭調(diào)查法等。而專家法主要是用來確定績效考核標(biāo)準(zhǔn)和方法。因此，選項B不屬于收集績效信息的方法之一。所以答案是B。37.（）屬于事業(yè)部層次的戰(zhàn)略。A、總體戰(zhàn)略B、業(yè)務(wù)戰(zhàn)略C、職能戰(zhàn)略D、技術(shù)戰(zhàn)略答案：B解析：事業(yè)部層次的戰(zhàn)略主要關(guān)注特定業(yè)務(wù)領(lǐng)域內(nèi)的競爭和發(fā)展策略，而B業(yè)務(wù)戰(zhàn)略正是針對具體業(yè)務(wù)制定的戰(zhàn)略。總體戰(zhàn)略關(guān)注整個組織的整體方向和目標(biāo)；職能戰(zhàn)略側(cè)重于各個職能領(lǐng)域的策略和行動計劃；技術(shù)戰(zhàn)略則著重于技術(shù)創(chuàng)新和應(yīng)用。相比之下，業(yè)務(wù)戰(zhàn)略更側(cè)重于特定業(yè)務(wù)領(lǐng)域內(nèi)的競爭定位、市場目標(biāo)、產(chǎn)品或服務(wù)策略等，與事業(yè)部的職責(zé)和范圍更為契合。綜上所述，應(yīng)選B。38.（）屬于人力資本的有形支出。A、直接支出（或?qū)嶋H支出）B、機會成本C、學(xué)習(xí)導(dǎo)致的厭煩D、遷移需要遠(yuǎn)離朋友答案：A解析：人力資本支出分為有形支出和無形支出，其中有形支出又包括直接支出和實際支出。直接支出是指為了提高員工的工作能力和技能而直接支付的費用，如培訓(xùn)費用、教育費用等；實際支出是指員工在工作中實際使用的資源和成本，如設(shè)備、工具、材料等。機會成本是指為了選擇一種行動而放棄的其他行動的收益；學(xué)習(xí)導(dǎo)致的厭煩和遷移需要遠(yuǎn)離朋友則屬于無形支出，是指員工在學(xué)習(xí)和工作中所經(jīng)歷的心理和情感成本。因此，正確答案是選項A。39.（）包括制度管理和資源依賴?yán)碚揂、一般系統(tǒng)理論B、人力資本理論C、資源基礎(chǔ)理論D、用戶基礎(chǔ)答案：D解析：資源基礎(chǔ)理論包括了制度管理和資源依賴?yán)碚?。制度管理理論強調(diào)組織內(nèi)部的規(guī)則、政策和程序?qū)τ诮M織績效的影響；資源依賴?yán)碚搫t關(guān)注組織與外部環(huán)境之間的資源交換和依賴關(guān)系。這兩個理論都探討了組織如何通過有效的資源管理來實現(xiàn)其目標(biāo)。而一般系統(tǒng)理論主要關(guān)注系統(tǒng)的整體性、層次性和動態(tài)性；人力資本理論強調(diào)人力資源對于組織績效的重要性；用戶基礎(chǔ)理論則側(cè)重于產(chǎn)品或服務(wù)的用戶群體對組織成功的影響。因此，正確答案是選項C。40.（）是指企業(yè)經(jīng)營者在按經(jīng)營資產(chǎn)的規(guī)模繳納相應(yīng)的風(fēng)險金后，依據(jù)企業(yè)全年實際的資產(chǎn)保值增值水平得到的風(fēng)險報酬。A、有效工資B、風(fēng)險產(chǎn)值C、風(fēng)險產(chǎn)量D、風(fēng)險工資答案：D解析：風(fēng)險工資是指企業(yè)經(jīng)營者在按經(jīng)營資產(chǎn)的規(guī)模繳納相應(yīng)的風(fēng)險金后，依據(jù)企業(yè)全年實際的資產(chǎn)保值增值水平得到的風(fēng)險報酬。其最高限額不超過風(fēng)險金的2倍。41.不屬于社會保險特征的是（）。A、自由性B、社會性C、互濟性D、補償性答案：A解析：社會保險作為物質(zhì)幫助權(quán)實現(xiàn)的主要方式，還具有以下特征:第一，社會性。第二，互濟性。第三，補償性。42.按建立思路的不同，模型可以分為層級式模型、簇型模型、（）和錨型模型。A、組合模型B、冒險模型C、盒型模型D、創(chuàng)新模型答案：C解析：按建立思路的不同，模型可以分為不同類型。層級式模型按照層次結(jié)構(gòu)組織；簇型模型將相關(guān)元素分組；盒型模型則以盒子的形式構(gòu)建；錨型模型可能以某種中心元素為基礎(chǔ)。組合模型主要強調(diào)元素的組合。冒險模型和創(chuàng)新模型并非按照建立思路分類。而題目問的是按建立思路分類的模型，且其他選項均不符合，所以答案為C。43.在管理層次上，現(xiàn)代人力資源管理部門（）。A、處于操作層B、只是上級的執(zhí)行部門C、處于決策層D、很少參與企業(yè)決策答案：C解析：傳統(tǒng)的勞動人事管理部門往往只是上級的執(zhí)行部門，很少參與決策；現(xiàn)代人力資源管理部門則處于決策層，直接參與單位的計劃與決策，為單位最重要的高層決策部門之一。44.下列不屬于售前服務(wù)的是（）。A、提供咨詢B、協(xié)助選購C、提供零件D、提供資料答案：C解析：售前服務(wù)是指產(chǎn)品購買之前的各項服務(wù)工作。它包括以下幾個方面：①提供咨詢。為顧客介紹產(chǎn)品，提供各種技術(shù)咨詢，回答顧客提出的各種技術(shù)問題，使顧客對企業(yè)產(chǎn)品的技術(shù)特點、使用范圍及功能有一定的了解。②協(xié)助選購。根據(jù)顧客的不同需要，協(xié)助顧客挑選產(chǎn)品。③提供資料。根據(jù)顧客的要求，提供各種必需的圖紙及技術(shù)資料。45.在()下，企業(yè)經(jīng)營者的年薪系數(shù)，法定代表人為1，黨組織正職負(fù)責(zé)人為0．8，其他成員在O．6～0．8的幅度內(nèi)由企業(yè)報其主管部門核定。A、N模式B、T模式C、J模式D、N模式答案：B解析：根據(jù)題目可知，年薪系數(shù)的具體數(shù)值與企業(yè)經(jīng)營者在公司中的職務(wù)有關(guān)。在T模式下，企業(yè)經(jīng)營者的年薪系數(shù)會根據(jù)其職務(wù)進行相應(yīng)的設(shè)定。具體來說，法定代表人的年薪系數(shù)為1，黨組織正職負(fù)責(zé)人的年薪系數(shù)為0.8，其他成員的年薪系數(shù)在0.6至0.8的幅度內(nèi)，由企業(yè)報其主管部門核定。這種規(guī)定有助于根據(jù)企業(yè)經(jīng)營者的職責(zé)和貢獻來合理確定其薪酬水平，激勵企業(yè)經(jīng)營者為企業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻。因此，選項B是正確的答案。46.在某種情況下，（）常常出奇制勝，取得意想不到的效果。A、逆向思維B、顛倒思維C、創(chuàng)造思維D、橫向思維答案：A解析：逆向思維是指對司空見慣的似乎已成定論的事物或觀點反過來思考的一種思維方式。敢于“反其道而思之”，讓思維向?qū)α⒚娴姆较虬l(fā)展，從問題的相反面深入地進行探索，樹立新思想，創(chuàng)立新形象。當(dāng)大家都朝著一個固定的思維方向思考問題時，而你卻獨自朝相反的方向思索，這樣的思維方式就叫逆向思維。人們習(xí)慣于沿著事物發(fā)展的正方向去思考問題并尋求解決辦法。其實，對于某些問題，尤其是一些特殊問題，從結(jié)論往回推，倒過來思考，從求解回到已知條件，反過去想或許會使問題簡單化。所以，逆向思維常常出奇制勝，取得意想不到的效果。因此，正確答案是選項A。47.(2017年5月)領(lǐng)導(dǎo)對工作限制太多屬于（）方面的壓力源。A、工作本身B、職業(yè)發(fā)展C、組織結(jié)構(gòu)與氣候D、組織中人際關(guān)系答案：C解析：組織結(jié)構(gòu)與氣候包括領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格、管理方式等。領(lǐng)導(dǎo)對工作限制太多，體現(xiàn)的是組織管理方式和結(jié)構(gòu)方面的問題，這屬于組織結(jié)構(gòu)與氣候范疇。A選項工作本身主要是工作任務(wù)的性質(zhì)等帶來的壓力；B選項職業(yè)發(fā)展是關(guān)于個人晉升等引起的壓力；D選項組織中人際關(guān)系主要指與同事等人際間的問題產(chǎn)生的壓力。而題干中強調(diào)的領(lǐng)導(dǎo)限制是與組織架構(gòu)和管理相關(guān)的壓力源，故答案選C。48.（）是指由Y地區(qū)的政府授權(quán)經(jīng)營的集團公司，省、市重點集團公司，國有獨資公司，部分經(jīng)營者素質(zhì)較高、效益較好、有一定發(fā)展?jié)摿Φ膰校w）控股的股份制企業(yè)和國有（集體）企業(yè)。A、S模式B、N模式C、Y模式D、Z模式答案：C解析：答案解析：本題目中明確指出是“由Y地區(qū)的政府授權(quán)經(jīng)營的相關(guān)企業(yè)”，描述的主體和特征都與Y模式相對應(yīng)。A選項S模式、B選項N模式和D選項Z模式都不符合題目中所描述企業(yè)的特性和來源區(qū)域。所以，正確答案是C選項Y模式。49.你認(rèn)為，朋友之間良好的感情基礎(chǔ)是（）。A、禮尚往來B、相互關(guān)照C、合作上進D、敞開心扉答案：D解析：本題考察的是朋友之間良好的感情基礎(chǔ)。選項A的“禮尚往來”是指互相禮貌待人，但并不一定能夠建立深厚的友誼；選項B的“相互關(guān)照”是指互相關(guān)心照顧，這是建立友誼的必要條件之一；選項C的“合作上進”是指共同合作，互相促進，這也是建立友誼的重要因素之一；選項D的“敞開心扉”是指彼此坦誠相待，互相信任，這是建立深厚友誼的關(guān)鍵。因此，本題的正確答案是D。50.（）既是企業(yè)集團發(fā)展的動力源泉和最終目標(biāo)，也是集團中每個成員企業(yè)的動力源泉和最終目標(biāo)。A、經(jīng)濟利益B、控制權(quán)C、剩余索取權(quán)D、分配權(quán)答案：A解析：企業(yè)集團是由多個企業(yè)組成的經(jīng)濟聯(lián)合體，其目的是通過協(xié)同合作實現(xiàn)共同的經(jīng)濟利益。經(jīng)濟利益是企業(yè)集團發(fā)展的動力源泉和最終目標(biāo)，它驅(qū)動著集團內(nèi)各企業(yè)之間的合作與協(xié)作。控制權(quán)、剩余索取權(quán)和分配權(quán)雖然也是企業(yè)集團中的重要因素，但它們并不是企業(yè)集團發(fā)展的最終目標(biāo)?？刂茩?quán)是指對企業(yè)集團的決策和管理的權(quán)力，它是實現(xiàn)經(jīng)濟利益的手段之一。剩余索取權(quán)是指對企業(yè)集團收益的分配權(quán)，它也是經(jīng)濟利益的一部分。分配權(quán)則是指對企業(yè)集團利潤或資源的分配權(quán)力，同樣是為了實現(xiàn)經(jīng)濟利益的合理分配。因此，選項A經(jīng)濟利益是企業(yè)集團發(fā)展的動力源泉和最終目標(biāo)，同時也是集團中每個成員企業(yè)的動力源泉和最終目標(biāo)。51.逆向轉(zhuǎn)換型技法實施步驟不包括（）。A、探尋事物可以利用的缺點B、提高研究者的科學(xué)素養(yǎng)C、透過現(xiàn)象認(rèn)清缺點的本質(zhì)D、根據(jù)所揭示的現(xiàn)象背后的基本原理或?qū)ΜF(xiàn)象本身特性等的認(rèn)識，研究利用或駕馭缺點的方法答案：B解析：逆向轉(zhuǎn)換型技法的實施主要就是圍繞對事物缺點的分析利用展開，其步驟首先是探尋事物可以利用的缺點，然后透過現(xiàn)象認(rèn)清缺點的本質(zhì)，最后根據(jù)對現(xiàn)象背后原理等的認(rèn)識來研究利用或駕馭缺點的方法。而提高研究者的科學(xué)素養(yǎng)并不是該技法實施的直接步驟。所以答案選B。52.（）是在已有記憶表象的基礎(chǔ)上展開的，但并不限于已有記憶表象的水平，而是通過對已有記憶表象的加工、改造、重組的思維操作過程。A、再造性想象B、創(chuàng)造性想象C、無意想象D、幻想性想象答案：B解析：創(chuàng)造性想象強調(diào)突破原有表象的限制，進行加工、改造和重組。A項再造性想象是根據(jù)言語描述或圖樣示意等在頭腦中形成新形象，相對較為局限；C項無意想象是沒有預(yù)定目的、不自覺產(chǎn)生的想象；D項幻想性想象側(cè)重于對未來的憧憬等。而題目中描述的是對已有表象進行創(chuàng)新性的操作過程，符合創(chuàng)造性想象的特點，所以答案選B。53.銷售人員是企業(yè)掌握市場信息，在貫徹“以銷定產(chǎn)”的原則基礎(chǔ)上的超前力量，是實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營（）的重要保障。A、計劃目標(biāo)B、方式C、措施D、方向答案：A解析：銷售人員的薪酬。銷售人員是企業(yè)掌握市場信息，貫徹“以銷定產(chǎn)”原則基礎(chǔ)上的超前力量，是實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營計劃目標(biāo)的重要前提。54.人力資本管理，特別是對高存量人力資本的管理必須以（）為主。A、物質(zhì)B、非物質(zhì)C、獎勵D、激勵答案：D解析：人力資本管理，特別是對高存量人力資本的管理必須以激勵為主。55.所謂總需求，是指社會在一定時期內(nèi)對產(chǎn)品和服務(wù)需求的總和，這里假設(shè)總需求只包括消費需求和投資需求，下列公式正確的是（）。A、總需求=總供給需求+總消費需求B、總需求=服務(wù)需求+投資需求C、總需求=消費品需求+投資品需求D、總需求=產(chǎn)品需求+投資品需求答案：C解析：所謂總需求，是指社會在一定時期內(nèi)對產(chǎn)品和服務(wù)需求的總和，這里假設(shè)總需求只包括消費品的需求和投資品的需求。消費品的需求是指居民戶對各類消費品的支出、住房租金以及其他服務(wù)支出的總和。投資品的需求是指企業(yè)用于廠房、設(shè)備等固定資產(chǎn)的投資，用于原材料、半成品和存貨增量的支出等。由以上分析可見:總需求=消費品需求+投資品需求56.（）強調(diào)創(chuàng)新和創(chuàng)業(yè)，企業(yè)組織比較松散，非正規(guī)化，注重發(fā)展與創(chuàng)新。A、家族式企業(yè)文化B、發(fā)展式企業(yè)文化C、市場式企業(yè)文化D、官僚式企業(yè)文化答案：B解析：（2）發(fā)展式企業(yè)文化（DeVelopmentalCuhure）。強調(diào)創(chuàng)新和創(chuàng)業(yè)，企業(yè)組織比較松散，非正規(guī)化，一切注重發(fā)展與創(chuàng)新。57.政府制定或調(diào)整重大勞動關(guān)系標(biāo)準(zhǔn)時應(yīng)當(dāng)貫徹“三方原則”，即政府、工會、（）共同參與決定。A、企業(yè)B、員工C、員工代表D、企業(yè)家協(xié)會答案：D解析：政府制定或調(diào)整重大勞動關(guān)系標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)當(dāng)貫徹“三方原則”，即政府、工會和企業(yè)家協(xié)會（雇主協(xié)會）共同參與決定或聽取工會和企業(yè)家協(xié)會（雇主協(xié)會）的意見。58.事故調(diào)查組有權(quán)向發(fā)生事故的企業(yè)和有關(guān)單位、有關(guān)人員了解情況、索取（）。A、有關(guān)圖片資料B、有關(guān)資料C、有關(guān)處理過程資料D、有關(guān)安置資料答案：B解析：事故調(diào)查組有權(quán)向發(fā)生事故的企業(yè)和有關(guān)單位、有關(guān)人員了解情況、索取有關(guān)資料。企業(yè)事故處理領(lǐng)導(dǎo)小組及其有關(guān)人員必須配合調(diào)查組的工作，不得阻礙、干涉調(diào)查組的正常工作，并為調(diào)查組的工作提供一切方便條件。59.社會保險行政部門應(yīng)當(dāng)自工傷認(rèn)定決定做出之日起（）日內(nèi)，將《認(rèn)定工傷決定書》或者《不予認(rèn)定工傷決定書》送達(dá)受傷害職工（或者其近親屬）和用人單位，并抄送社會保險經(jīng)辦機構(gòu)。A、5B、10C、15D、20答案：D解析：根據(jù)《工傷認(rèn)定辦法》第二十條規(guī)定，社會保險行政部門應(yīng)當(dāng)自工傷認(rèn)定決定作出之日起20日內(nèi)，將《認(rèn)定工傷決定書》或者《不予認(rèn)定工傷決定書》送達(dá)受傷害職工（或者其近親屬）和用人單位，并抄送社會保險經(jīng)辦機構(gòu)。因此，正確答案是選項D。60.（）通常是指那些全職的團隊成員，在團隊存在的時間里，所有成員都保持不變，并全程參與團隊存在時間的一切事務(wù)。A、靜態(tài)團隊B、動態(tài)團隊C、非靜態(tài)團隊D、非動態(tài)團隊答案：A解析：首先分析題目，題目描述了一種團隊類型，其特點是全職成員在團隊存在期間保持不變并全程參與。接下來分析每個選項：-選項A“靜態(tài)團隊”符合題目中描述的團隊特點，即成員固定且全程參與。-選項B“動態(tài)團隊”與題目中描述的團隊特點不符，動態(tài)團隊通常指成員會有變化或進出。-選項C“非靜態(tài)團隊”和選項D“非動態(tài)團隊”都是否定形式，不符合題目要求。綜上所述，正確答案是選項A。61.（）一般是通過選擇高于、低于或與競爭對手相同的薪酬水平來實現(xiàn)的。A、薪酬公平B、薪酬策略C、薪酬外部競爭力D、薪酬差異答案：C解析：薪酬外部競爭力是指企業(yè)的薪酬水平在勞動力市場中的相對位置，它通常是通過選擇高于、低于或與競爭對手相同的薪酬水平來實現(xiàn)的。企業(yè)可以通過調(diào)查市場薪酬水平、分析競爭對手的薪酬策略等方式，來確定自己的薪酬水平，以吸引和留住優(yōu)秀的人才。故正確答案是選項C。62.(2018年5月)()是戰(zhàn)略主題的具體表達(dá),同時又是設(shè)計、分解績效指標(biāo)的基礎(chǔ)。A、戰(zhàn)略地圖B、戰(zhàn)略衡量項目C、戰(zhàn)略目標(biāo)D、戰(zhàn)略績效領(lǐng)域答案：B解析：戰(zhàn)略衡量項目是對戰(zhàn)略目標(biāo)的細(xì)化和量化，它明確了具體的衡量內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，是戰(zhàn)略主題的具體表達(dá)。通過明確戰(zhàn)略衡量項目，可以為設(shè)計績效指標(biāo)提供具體的依據(jù)和基礎(chǔ)，績效指標(biāo)是基于戰(zhàn)略衡量項目來分解和制定的。而戰(zhàn)略地圖是可視化工具，戰(zhàn)略目標(biāo)較為寬泛，戰(zhàn)略績效領(lǐng)域表述不準(zhǔn)確。所以答案選B。63.從業(yè)人員對顧客有下列說法，其中屬于職業(yè)“忌語”的是（）A、“請諒解”B、“請稍候”C、“等會兒再說”D、“同志”答案：C解析：本題考查的是從業(yè)人員的職業(yè)禮儀和用語。選項A“請諒解”是表達(dá)歉意和道歉的常用語，屬于禮貌用語，不是忌語；選項B“請稍候”是表示需要一些時間來處理事情，也是常用語，不是忌語；選項D“同志”是一種稱呼方式，雖然在某些場合可能不太合適，但并不是忌語。而選項C“等會兒再說”則是一種拖延和推脫的表達(dá)方式，不僅不禮貌，也不符合職業(yè)要求，因此屬于職業(yè)“忌語”。因此，本題答案為C。64.（）是績效考評最主要的一種用途。A、用于確定和調(diào)整員工薪酬B、用于人員調(diào)配C、用于人員培訓(xùn)與開發(fā)決策D、用于退休環(huán)節(jié)答案：A解析：在企業(yè)管理中，績效考評的結(jié)果通常會與員工的薪酬直接掛鉤。通過對員工工作表現(xiàn)的評估，企業(yè)可以確定員工的工作價值，并據(jù)此調(diào)整員工的薪酬水平，以激勵員工提高工作績效。同時，薪酬也是員工最關(guān)心的問題之一，將績效與薪酬掛鉤可以提高員工對績效考評的重視程度。而人員調(diào)配、培訓(xùn)與開發(fā)決策以及退休環(huán)節(jié)雖然也可能會參考績效考評的結(jié)果，但這些用途并不是最主要的。因此，用于確定和調(diào)整員工薪酬是績效考評最主要的一種用途，故答案選A。65.（）是當(dāng)今大企業(yè)中最常見的組織結(jié)構(gòu)，也是復(fù)雜程度最高的組織結(jié)構(gòu)。A、U型組織結(jié)構(gòu)B、H型組織結(jié)構(gòu)C、M型組織結(jié)構(gòu)D、F型組織結(jié)構(gòu)答案：C解析：M型組織結(jié)構(gòu)即事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)，其按照產(chǎn)品、地區(qū)或者客戶等將企業(yè)劃分成若干相對獨立的經(jīng)營單位，各事業(yè)部有各自獨立的產(chǎn)品或市場，實行獨立核算。在大企業(yè)中，M型組織結(jié)構(gòu)既能發(fā)揮事業(yè)部的靈活性和專業(yè)化優(yōu)勢，又能通過總部進行有效的協(xié)調(diào)和控制，所以這種組織結(jié)構(gòu)復(fù)雜程度較高且較為常見。A項U型組織結(jié)構(gòu)是一種中央集權(quán)的結(jié)構(gòu)；B項H型組織結(jié)構(gòu)主要用于控股公司等；D項F型組織結(jié)構(gòu)不是常見的大企業(yè)主流組織結(jié)構(gòu)類型。綜上，答案選C。66.集體協(xié)商的結(jié)果可能是一種“（）”的結(jié)局，即如果一方獲得越多，另一方損失越多。A、雙贏B、獨贏C、單贏D、贏利答案：C解析：集體協(xié)商是指企業(yè)職工一方與企業(yè)就勞動報酬、工作時間、勞動安全衛(wèi)生、保險福利等事項，通過平等協(xié)商達(dá)成書面協(xié)議的行為。在集體協(xié)商中，雙方的利益是相互關(guān)聯(lián)的，如果一方獲得越多，另一方損失越多，那么這種結(jié)局就是一種“單贏”的結(jié)局。而“雙贏”則是指雙方都能夠獲得利益，達(dá)成一種互利共贏的局面?！蔼氌A”則是指一方獲得全部利益，而另一方?jīng)]有獲得任何利益?！摆A利”則是指獲得利潤或收益。因此，根據(jù)題意，正確答案是選項C。67.（）測試包括一般能力測試、特殊能力測試。A、研究能力B、技術(shù)能力C、專業(yè)能力D、現(xiàn)實能力答案：D解析：能力測試包括現(xiàn)實能力的測試和潛在能力的測試?，F(xiàn)實能力測試包括一般能力測試、特殊能力測試。下面舉例說明企業(yè)員工招聘選拔中測試邏輯能力的方法。68.崗位勝任特征指標(biāo)（PCI）是指那些勝任崗位工作、創(chuàng)造優(yōu)異績效的（）指標(biāo)。A、能力素質(zhì)B、能力條件C、能力修養(yǎng)D、能力表現(xiàn)答案：A解析：關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）和崗位職責(zé)指標(biāo)（PRI）是指和經(jīng)營業(yè)績掛鉤、與崗位職責(zé)相聯(lián)系的考評目標(biāo)，崗位勝任特征指標(biāo)（PCI）是指那些勝任崗位工作、創(chuàng)造優(yōu)異績效的能力素質(zhì)指標(biāo)。如果經(jīng)過科學(xué)論證將其作為績效考評的指標(biāo)，可以從另一角度衡量和測度員工的真實表現(xiàn)，反映并預(yù)測員工未來的工作績效，并以此作為員工招聘、激勵、培訓(xùn)以及晉升等方面的依據(jù)。69.增長差距性失業(yè)和周期性失業(yè)統(tǒng)稱為（）。A、季節(jié)性失業(yè)B、結(jié)構(gòu)性失業(yè)C、需求性失業(yè)D、需求不足性失業(yè)答案：D解析：需求不足性失業(yè)具體表現(xiàn)為兩種形式:其一為增長差距性失業(yè);其二為周期性失業(yè)。70.(2018年5月)由于福利的(),員工可能會低估企業(yè)的福利成本,并抱怨某些要求得不到滿足。?A、穩(wěn)定性B、公平性C、潛在性D、延遲性答案：C解析：福利具有以下潛在性特點：①福利通常采用實物支付或延期支付的形式，如住房補貼、帶薪休假等，員工可能不會立即意識到這些福利的全部價值，而低估了企業(yè)的福利成本；②福利的形式和內(nèi)容可能比較復(fù)雜，員工可能不完全理解其具體規(guī)定和條件，導(dǎo)致對福利的抱怨；③福利的效果往往需要一定的時間才能顯現(xiàn)出來，如企業(yè)提供的培訓(xùn)和職業(yè)發(fā)展機會，員工可能需要在一段時間后才能感受到其對自己的價值和影響。因此，正確答案為C。71.在設(shè)計人事調(diào)動評價表時，不應(yīng)包括（）方面的內(nèi)容。A、面談時對主管的評價內(nèi)容B、是否與組織的發(fā)展計劃相匹配C、是否定期了解任職員工的工作狀況D、各個方面的情況反映答案：A解析：設(shè)計人事調(diào)動評價表時，主要應(yīng)包括幾個方面的內(nèi)容：①是否應(yīng)用規(guī)范的晉升方法；②是否符合晉升政策和條件；③是否參考了崗位分析結(jié)果；④是否記錄了人事調(diào)動全部過程；⑤是否引起了人事糾紛；⑥是否與組織的發(fā)展計劃相匹配；⑦是否定期了解任職員工的工作狀況；⑧各個方面的情況反映等。72.績效指標(biāo)所涉及的業(yè)務(wù)性質(zhì)和（）也對考評周期有影響。A、服務(wù)態(tài)度B、工作條件C、工作內(nèi)容D、顧客滿意答案：C解析：績效指標(biāo)所涉及的業(yè)務(wù)性質(zhì)和工作內(nèi)容也對考評周期有影響。比如對酒店服務(wù)員的服務(wù)態(tài)度、客戶投訴等指標(biāo)的考評宜采用日考評、月總結(jié)的方式，因為其工作有很大的重復(fù)性，便于觀察，而且考評也有利于監(jiān)督其工作表現(xiàn)。而其他銷售型企業(yè)的此類指標(biāo)可能適宜采用月度考評的方式。73.(2017年11月)人才招募環(huán)節(jié)的功能不包括()。A、宣傳功能B、吸引功能C、過濾功能D、選擇功能答案：D解析：答案解析：在人才招募環(huán)節(jié)，其主要作用是通過各種渠道和方式，將企業(yè)的招聘信息傳播出去。首先具有宣傳功能，讓更多的潛在候選人了解企業(yè)的招聘需求和優(yōu)勢。其次有吸引功能，吸引符合條件的人才關(guān)注和投遞簡歷。還有過濾功能，通過設(shè)定的條件初步篩選掉不符合要求的人員。而選擇功能通常在后續(xù)的選拔等環(huán)節(jié)執(zhí)行，不屬于人才招募環(huán)節(jié)的功能。所以，答案為D選項。74.關(guān)于讀書，你的看法是（）。A、現(xiàn)在的書籍太多太爛，不值得讀B、讀書不如朋友間的交談收獲大C、讀與工作相關(guān)的書，對自己提升較快D、讀書加上思考才是真正的讀書答案：D解析：從業(yè)人員要有進取精神，要不斷地繼續(xù)學(xué)習(xí)以提高個人的職業(yè)技能與職業(yè)道德素養(yǎng)，在工作之余，擠時間讀書并加上思考是最好的表現(xiàn)。75.培訓(xùn)前溝通的主要內(nèi)容不包括（）。A、培訓(xùn)期間要完成的任務(wù)B、學(xué)員在哪些方面存在不足C、針對培訓(xùn)的內(nèi)容制定成果轉(zhuǎn)化計劃D、為培訓(xùn)后的溝通做準(zhǔn)備答案：C解析：開展培訓(xùn)全過程的溝通，培訓(xùn)前的溝通三個方面中不包括C76.（）包括現(xiàn)實能力的測試和潛在能力的測試。A、技術(shù)測試B、專業(yè)技術(shù)C、能力測試D、能力表現(xiàn)答案：C解析：能力測試包括現(xiàn)實能力的測試和潛在能力的測試?，F(xiàn)實能力測試包括一般能力測試、特殊能力測試。77.（）是指在N地區(qū)依法設(shè)立的國有企業(yè)以及國有資產(chǎn)占控股地位的股份制企業(yè)。A、S模式B、N模式C、Y模式D、Z模式答案：B解析：N模式：在N地區(qū)依法設(shè)立的國有企業(yè)以及國有資產(chǎn)占控股地位的股份制企業(yè)。78.(2015年11月)狹義的人力資本一般不包括（）。A、董事會成員B、經(jīng)理班子成員C、高級管理人才D、高級技術(shù)人才答案：A解析：狹義的人力資本主要包括經(jīng)理班子成員、高級管理人才和高級技術(shù)人才等，這些人對企業(yè)的發(fā)展起著重要的推動作用。而董事會成員主要是進行決策和監(jiān)督等職責(zé)，雖然也很重要，但通常不被直接歸為狹義人力資本的范疇。故答案選A。79.企業(yè)不能強加給員工一些目標(biāo)，但可以為員工制定目標(biāo)提供信息、提供建議，使員工找到真正適合自身發(fā)展的職業(yè)生涯規(guī)劃。由此可以得出如下兩個重要結(jié)論：第一，發(fā)展的源泉和動力在于個人，他人（企業(yè)、上級）只能為其提供一些發(fā)展機遇；第二，（）。A、選擇、自我決定等自我控制能力形成更大的自治B、發(fā)展需要個人的決策以及理智的運用C、獲得自己的自主權(quán)就是掌握住自己的主動性D、企業(yè)的實施方案不能強加在個人身上答案：B解析：職業(yè)生涯規(guī)劃的基本特征（一）職業(yè)生涯規(guī)劃的個性化個性化是職業(yè)生涯規(guī)劃的最重要特征。這是因為職業(yè)生涯規(guī)劃的主體是員工個體，因此它的動力源泉在于員工自身。職業(yè)生涯發(fā)展是涉及內(nèi)心及行為的一種過程。該過程的關(guān)鍵在于自主權(quán)的獲得，獲得自己的自主權(quán)就是掌握住自己的主動性。通過選擇、自我決定等自我控制能力形成更大的自治。職業(yè)生涯規(guī)劃不是企業(yè)強加在個人身上的實施方案，而是由本人確立并真正發(fā)自內(nèi)心地認(rèn)可。每個人在人生發(fā)展過程中所處的環(huán)境不盡相同，所以個人的個性、價值觀、思維方式及行為方式也是千差萬別的。企業(yè)不能強加給員工一些目標(biāo)，但可以為員工制定目標(biāo)提供信息、提供建議，使員工找到真正適合自身發(fā)展的職業(yè)生涯規(guī)劃。由此可以得出如下兩個重要結(jié)論：第一，發(fā)展的源泉和動力在于個人，他人（企業(yè)、上級）只能為其提供一些發(fā)展機遇；第二，發(fā)展需要個人的決策以及理智的運用。80.單位需求彈性可表示為（）。A、Ed=1B、Ed>1C、Ed<1D、Ed=0答案：A解析：根據(jù)勞動力需求的工資彈性的不同取值，可將勞動力需求的工資彈性分為五類：1．需求無彈性，即Ed=0。2．需求有無限彈性，即Ed→∞3．單位需求彈性，即Ed=14．需求富有彈性，即Ed>15．需求缺乏彈性，即Ed<181.(2016年11月)績效面談首先要（）A、說明面談的目的B、營造和諧的氣氛C、分析失敗的原因D、告知員工考評結(jié)果答案：B解析：答案解析：績效面談是管理者與員工就績效評估結(jié)果進行交流和討論的過程。在面談開始時，營造和諧的氣氛至關(guān)重要。如果一開始沒有營造和諧的氛圍，可能會導(dǎo)致員工緊張、抵觸，難以進行有效的溝通和交流。只有在和諧的氣氛中，員工才能更放松，更愿意坦誠地表達(dá)自己的想法，進而使面談能夠順利進行。所以首先要營造和諧的氣氛，選項B正確。82.（）對于群眾性的合理化建議活動，技術(shù)上的小發(fā)明、小革新是非常適合的，也可以與智力激勵法等其他技法聯(lián)合運用。A、設(shè)問要求法B、設(shè)問檢查法C、封閉型檢查法D、直線檢查法答案：B解析：設(shè)問檢查法的適用范圍設(shè)問檢查法對于群眾性的合理化建議活動，技術(shù)上的小發(fā)明、小革新是非常適合的，也可以與智力激勵法等其他技法聯(lián)合運用。如果要解決的問題較大，借助本技法也可使問題明確化，從而縮小目標(biāo)，找到問題的關(guān)鍵所在，有針對性地解決它。83.(2018年5月)績效指標(biāo)庫中,指標(biāo)的責(zé)任人是指()A、計算指標(biāo)得分的人B、收集績效信息的人C、承擔(dān)考評指標(biāo)的人D、對指標(biāo)完成情況打分的人答案：C解析：責(zé)任人是承擔(dān)考評指標(biāo)的人，所以選項C正確。計算指標(biāo)得分的人是負(fù)責(zé)計算指標(biāo)得分的人，收集績效信息的人是負(fù)責(zé)收集績效信息的人，對指標(biāo)完成情況打分的人是負(fù)責(zé)對指標(biāo)完成情況進行打分的人，都不是責(zé)任人。84.（）創(chuàng)立了“激勵—保健”雙因素理論。A、馬斯洛B、歐文C、赫茨伯格D、麥格雷戈答案：C解析：赫茨伯格提出了“激勵—保健”雙因素理論，他認(rèn)為激勵因素能夠帶來積極的情感，而保健因素只能防止消極的情感。這個理論對員工激勵和人力資源管理有著重要的影響。因此，答案為C。85.(2017年11月)獲取效標(biāo)樣本有關(guān)勝任特征的數(shù)據(jù)資料一般以()為主。A、觀察法B、問卷調(diào)查法C、全方位評價法D、行為事件訪談法答案：D解析：獲取效標(biāo)樣本有關(guān)勝任特征的數(shù)據(jù)資料的方法有多種，其中之一是行為事件訪談法。這種方法主要是通過與被訪談?wù)哌M行深入的對話，了解他們在特定情境下表現(xiàn)出的具體行為和事件，以此獲取勝任特征的數(shù)據(jù)資料。因此，選項D是正確的答案。86.在軍事上，正面進攻不成，往往采用背后偷襲的辦法或在醫(yī)療中，西醫(yī)不行，可能會考慮改用中醫(yī)，這屬于（）。A、創(chuàng)造思維B、逆向思維C、橫向思維D、顛倒思維答案：B解析：通常的思維是直接從正面去解決問題，而這里說正面進攻不成就改為從背后進行，西醫(yī)不行就換成中醫(yī)，這是從相反的方向去思考和尋求解決辦法，是典型的逆向思維。它打破了常規(guī)的正向思維模式，以獨特的視角來分析和處理問題。所以答案選B。87.采取以（）為依據(jù)的晉升策略，主要有兩方面優(yōu)勢：一是操作起來比較容易；二是有利于提高員工對企業(yè)的忠誠度和持久性，降低員工流失率。A、年功B、實際績效C、競爭能力D、綜合實力答案：A解析：答案解析：以年功為依據(jù)的晉升策略，是指將員工在企業(yè)中的工作年限作為晉升的主要標(biāo)準(zhǔn)。這種晉升策略操作起來比較容易，因為工作年限是一個客觀的、可衡量的指標(biāo)，不需要復(fù)雜的評估和判斷。同時，這種晉升策略有利于提高員工對企業(yè)的忠誠度和持久性，降低員工流失率。因為員工在企業(yè)中工作的年限越長，他們對企業(yè)的認(rèn)同感和歸屬感就越強，離職的可能性就越小。因此，以年功為依據(jù)的晉升策略具有操作簡單、能夠提高員工忠誠度和穩(wěn)定性的優(yōu)點，是一種常見的晉升策略。綜上所述，選項A是正確的答案。88.企業(yè)可以試行董事長、（）年薪制。A、集體經(jīng)理B、總經(jīng)理C、經(jīng)理D、董事長主管答案：B解析：實行董事會、經(jīng)理層成員按職責(zé)和貢獻取得報酬的辦法。如果具備條件，企業(yè)可以試行董事長、總經(jīng)理年薪制。董事會和經(jīng)理層其他成員的工資分配，執(zhí)行企業(yè)內(nèi)部工資分配制度，按照其承擔(dān)的崗位職責(zé)和做出的貢獻確定工資收入，并實行嚴(yán)格的考核和管理辦法。一般情況下，對董事會成員要考核其資產(chǎn)運營和投資決策方面的業(yè)績，主要以資產(chǎn)保值增值為評價標(biāo)準(zhǔn)，對經(jīng)理層成員要考核其履行經(jīng)營管理職責(zé)和取得業(yè)績情況。要將考核結(jié)果與董事會、經(jīng)理層成員的工資收入相聯(lián)系，拉開工資收入差距。89.我國工傷認(rèn)定實際上是遵循()的原則。A、“不申請、不確定”B、“不申請、不追究”C、“不申請、不認(rèn)定”D、“不申請、不認(rèn)可”答案：C解析：根據(jù)《工傷保險條例》第17條規(guī)定，職工發(fā)生事故傷害或者按照職業(yè)病防治法規(guī)定被診斷、鑒定為職業(yè)病，所在單位應(yīng)當(dāng)自事故傷害發(fā)生之日或者被診斷、鑒定為職業(yè)病之日起30日內(nèi)，向統(tǒng)籌地區(qū)社會保險行政部門提出工傷認(rèn)定申請。遇有特殊情況，經(jīng)報社會保險行政部門同意，申請時限可以適當(dāng)延長。用人單位未按前款規(guī)定提出工傷認(rèn)定申請的，工傷職工或者其近親屬、工會組織在事故傷害發(fā)生之日或者被診斷、鑒定為職業(yè)病之日起1年內(nèi)，可以直接向用人單位所在地統(tǒng)籌地區(qū)社會保險行政部門提出工傷認(rèn)定申請。按照本條第一款規(guī)定應(yīng)當(dāng)由省級社會保險行政部門進行工傷認(rèn)定的事項，根據(jù)屬地原則由用人單位所在地的設(shè)區(qū)的市級社會保險行政部門辦理。用人單位未在本條第一款規(guī)定的時限內(nèi)提交工傷認(rèn)定申請，在此期間發(fā)生符合本條例規(guī)定的工傷待遇等有關(guān)費用由該用人單位負(fù)擔(dān)。因此，工傷認(rèn)定實際上遵循的是“不申請、不認(rèn)定”的原則，答案選C。90.企業(yè)最常用的薪酬策略是（）策略。A、領(lǐng)先型B、跟隨型C、滯后型D、混合型答案：B解析：薪酬策略是企業(yè)在制定薪酬制度時所采取的策略。常見的薪酬策略有領(lǐng)先型、跟隨型、滯后型和混合型。領(lǐng)先型薪酬策略是指企業(yè)的薪酬水平高于市場平均水平，以吸引和留住高素質(zhì)的人才；跟隨型薪酬策略是指企業(yè)的薪酬水平與市場平均水平保持一致，以保持企業(yè)在人才市場上的競爭力；滯后型薪酬策略是指企業(yè)的薪酬水平低于市場平均水平，以控制成本；混合型薪酬策略是指企業(yè)根據(jù)不同的職位和員工群體，采用不同的薪酬策略。在實踐中，由于市場競爭的壓力和企業(yè)自身的情況，大多數(shù)企業(yè)采用的是跟隨型薪酬策略，以保持企業(yè)在人才市場上的競爭力，同時控制成本。領(lǐng)先型薪酬策略需要企業(yè)有較強的經(jīng)濟實力和人才吸引力，滯后型薪酬策略則可能導(dǎo)致企業(yè)人才流失。因此，企業(yè)最常用的薪酬策略是跟隨型策略，故答案為B選項。91.平衡計分卡（）一塊適合所有企業(yè)或整個行業(yè)的模板。A、不是B、是C、就是D、可能是答案：A解析：平衡計分卡是一種績效管理工具，它通過四個維度（財務(wù)、客戶、內(nèi)部流程、學(xué)習(xí)與成長）來評估企業(yè)的績效。雖然平衡計分卡的理念和原則具有普遍性，但每個企業(yè)都有其獨特的戰(zhàn)略、目標(biāo)、業(yè)務(wù)模式和文化背景。因此，沒有一塊適合所有企業(yè)或整個行業(yè)的通用模板。每個企業(yè)需要根據(jù)自身的情況和需求，定制化地設(shè)計和實施平衡計分卡。這包括確定適合企業(yè)的績效指標(biāo)、設(shè)定目標(biāo)值、確定權(quán)重、制定行動計劃等。不同行業(yè)的企業(yè)在績效指標(biāo)的選擇和重點上也可能存在差異。例如，制造業(yè)企業(yè)可能更關(guān)注生產(chǎn)效率、質(zhì)量控制和成本管理等方面的指標(biāo)；服務(wù)業(yè)企業(yè)可能更注重客戶滿意度、服務(wù)質(zhì)量和員工培訓(xùn)等方面的指標(biāo)。因此，答案是A。企業(yè)在實施平衡計分卡時，應(yīng)該結(jié)合自身的特點和戰(zhàn)略，進行個性化的設(shè)計和調(diào)整，以確保其有效支持企業(yè)的目標(biāo)實現(xiàn)和績效提升。92.（）是績效考評過程中非常重要的一環(huán)工作，體現(xiàn)了現(xiàn)代績效管理與傳統(tǒng)的績效管理的不同之處。A、績效反饋面談與申訴B、制訂績效改進計劃C、核算考評結(jié)果D、組織實施考評答案：B解析：答案解析：在傳統(tǒng)的績效管理中，往往更側(cè)重考評結(jié)果的核算與組織實施考評。而現(xiàn)代績效管理更注重通過持續(xù)的改進來提升績效。制訂績效改進計劃這一環(huán)節(jié)能夠針對考評結(jié)果，明確具體的改進方向和措施，有助于實現(xiàn)績效的長期提升，這體現(xiàn)了與傳統(tǒng)績效管理側(cè)重點的不同。因此，選項B是正確答案。93.（）是指在企業(yè)內(nèi)部建立的一個系統(tǒng)的與企業(yè)發(fā)展以及人力資源管理相配套的培訓(xùn)管理體系、培訓(xùn)課程體系以及培訓(xùn)實施體系。A、企業(yè)培訓(xùn)開發(fā)體系B、企業(yè)培訓(xùn)發(fā)展體系C、企業(yè)培訓(xùn)系統(tǒng)體系D、企業(yè)培訓(xùn)管理體系答案：A解析：根據(jù)題干，該體系包括培訓(xùn)管理體系、培訓(xùn)課程體系以及培訓(xùn)實施體系，這三個體系相互配合，共同為企業(yè)發(fā)展和人力資源管理服務(wù)，符合企業(yè)培訓(xùn)開發(fā)體系的定義。企業(yè)培訓(xùn)發(fā)展體系、企業(yè)培訓(xùn)系統(tǒng)體系和企業(yè)培訓(xùn)管理體系都沒有涵蓋題干中所有的體系，不能準(zhǔn)確地描述題意。因此，正確答案是選項A。94.（）規(guī)定：期股激勵的對象范圍較寬，可以是企業(yè)的經(jīng)營者群體。A、S模式B、Y模式C、B模式D、J模式答案：D解析：S模式和B模式規(guī)定：期股激勵的對象主要是董事長和總裁、總經(jīng)理。董事長和總裁、總經(jīng)理各自承擔(dān)的責(zé)任必須以合約形式明確規(guī)定。而J模式規(guī)定：期股激勵的對象范圍較寬，可以是企業(yè)的經(jīng)營者群體。經(jīng)營者群體的范圍根據(jù)不同的情況確定，可以考慮吸收關(guān)鍵崗位人員，如關(guān)鍵技術(shù)人才、市場營銷骨干等人員參加。95.(2015年11月)當(dāng)企業(yè)人力資源具有較強優(yōu)勢，且外部環(huán)境遇到良好的機遇時，應(yīng)當(dāng)采?。ǎ〢、扭轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略B、進攻型戰(zhàn)略C、防御型戰(zhàn)略D、多樣型戰(zhàn)略答案：B解析：答案解析：當(dāng)企業(yè)人力資源具有較強優(yōu)勢，意味著企業(yè)內(nèi)部有強大的人力支撐。而外部環(huán)境遇到良好機遇，此時企業(yè)有足夠的實力和條件主動出擊，抓住機會擴大市場份額、拓展業(yè)務(wù)領(lǐng)域等，以獲取更大的發(fā)展。這種情況下，進攻型戰(zhàn)略是最為適合的選擇，可以充分發(fā)揮企業(yè)自身的優(yōu)勢并利用外部有利條件。所以選項B是正確的。96.在市場經(jīng)濟條件下，從業(yè)人員處理義利關(guān)系的正確態(tài)度是（）。A、得利棄義B、先義后利C、唯利而行D、重利輕義答案：B解析：在市場經(jīng)濟條件下，從業(yè)人員處理義利關(guān)系的正確態(tài)度應(yīng)該是先義后利。這是因為市場經(jīng)濟是建立在法制基礎(chǔ)上的，從業(yè)人員必須遵守法律法規(guī)，尊重道德規(guī)范，保持誠信，才能獲得市場的信任和支持，從而獲得更多的利益。如果從業(yè)人員只追求利益，而忽視了道德和法律的約束，往往會導(dǎo)致不良后果，損害自己和他人的利益，甚至?xí)皇袌鎏蕴?。因此，正確的態(tài)度應(yīng)該是先考慮義務(wù)和責(zé)任，再考慮利益。97.研究開發(fā)人員的工作決定著企業(yè)技術(shù)產(chǎn)品是否能夠適應(yīng)競爭市場的需要，它是企業(yè)實現(xiàn)（）的有力保證，是企業(yè)發(fā)展的動力源。A、較長遠(yuǎn)目標(biāo)B、長遠(yuǎn)目標(biāo)C、很長目標(biāo)D、最長目標(biāo)答案：B解析：企業(yè)的長遠(yuǎn)目標(biāo)是指企業(yè)在未來一段時間內(nèi)希望達(dá)到的長期成果和發(fā)展方向。研究開發(fā)人員的工作對于企業(yè)技術(shù)產(chǎn)品的創(chuàng)新和改進至關(guān)重要，他們的努力決定了企業(yè)能否在競爭激烈的市場中立足并取得成功。通過不斷進行研究和開發(fā)，企業(yè)可以推出具有競爭力的技術(shù)產(chǎn)品，滿足市場需求，提高市場份額，實現(xiàn)長期的盈利和增長。因此，研究開發(fā)人員的工作是企業(yè)實現(xiàn)長遠(yuǎn)目標(biāo)的有力保證，也是企業(yè)發(fā)展的動力源。相比之下，其他選項“較長遠(yuǎn)目標(biāo)”、“很長目標(biāo)”和“最長目標(biāo)”都比較模糊，不夠準(zhǔn)確。而“長遠(yuǎn)目標(biāo)”更能準(zhǔn)確地表達(dá)企業(yè)對未來的長期規(guī)劃和期望。所以，正確答案是B。98.（）是指某一品牌或產(chǎn)品大類內(nèi)由尺碼、價格、外觀及其他屬性來區(qū)別的具體產(chǎn)品。A、產(chǎn)品組合B、產(chǎn)品大類C、產(chǎn)品項目D、產(chǎn)品線答案：C解析：所謂產(chǎn)品組合是指某一企業(yè)所生產(chǎn)或銷售的全部產(chǎn)品大類、產(chǎn)品項目的組合。產(chǎn)品大類是產(chǎn)品類別中具有密切關(guān)系的一組產(chǎn)品，又稱產(chǎn)品線；產(chǎn)品項目是指某一品牌或產(chǎn)品大類內(nèi)由尺碼、價格、外觀及其他屬性來區(qū)別的具體產(chǎn)品。99.實際工資的計算公式是（）。A、貨幣工資／價格B、貨幣工資／價格指數(shù)C、貨幣工資×價格D、貨幣工資×價格指數(shù)答案：B解析：實際工資，是經(jīng)價格指數(shù)修正過的貨幣工資，用以說明工資的實際購買能力，其計算公式是:實際工資=貨幣工資÷價格指數(shù)100.（）是指領(lǐng)導(dǎo)者尊重和關(guān)心下屬的看法和情感，更愿意與下屬建立相互信任的工作關(guān)系。A、關(guān)懷維度B、認(rèn)可維度C、結(jié)構(gòu)維度D、尊重維度答案：A解析：對領(lǐng)導(dǎo)行為的早期研究顯現(xiàn)出關(guān)懷維度和結(jié)構(gòu)維度兩個維度。關(guān)懷維度是指領(lǐng)導(dǎo)者尊重和關(guān)心下屬的看法和情感，更愿意與下屬建立相互信任的工作關(guān)系。關(guān)懷的行為表現(xiàn)為：幫助下屬解決個人問題，友善而平易近人，待人公平，十分關(guān)心下屬的生活、健康、工作滿意感等問題。101.績效測量棱鏡理論的出發(fā)點是（）。A、流程B、能力C、戰(zhàn)略D、利益相關(guān)者答案：D解析：績效測量棱鏡是一種績效管理工具，通過五個角度（利益相關(guān)者滿意度、戰(zhàn)略、流程、能力和利益相關(guān)者貢獻）來全面評估組織的績效。該理論的出發(fā)點是利益相關(guān)者，因為利益相關(guān)者的需求和期望是組織存在的基礎(chǔ)。組織的戰(zhàn)略、流程和能力等方面的績效，最終都要通過滿足利益相關(guān)者的需求和期望來體現(xiàn)。因此，D選項是正確的答案。102.（）等人設(shè)計了“員工持股計劃”。其主要內(nèi)容是：企業(yè)成立一個專門的員工持股信托基金會，基金會由企業(yè)全面擔(dān)保，貸款認(rèn)購企業(yè)股票。A、路易斯·凱爾索B、凱爾索C、保羅D、柯布答案：B解析：員工持股計劃是一種新型股權(quán)形式。企業(yè)內(nèi)部員工出資認(rèn)購本公司部分或全部股權(quán)，委托員工持股會（或委托第三者，一般為金融機構(gòu)）作為社團法人托管運作，集中管理，員工持股管理委員會（或理事會）作為社團法人進入董事會參與表決和分紅。20世紀(jì)50年代，美國經(jīng)濟學(xué)家、律師路易斯·凱爾索（LouisKelso）等人設(shè)計了“員工持股計劃”。其主要內(nèi)容是：企業(yè)成立一個專門的員工持股信托基金會，基金會由企業(yè)全面擔(dān)保，貸款認(rèn)購企業(yè)股票。旨在幫助解決員工對企業(yè)投資的資金問題，增加員工對企業(yè)的關(guān)心和參與，同時也為企業(yè)提供了一種融資渠道。103.將（）放入背景審查環(huán)節(jié)加以評估。A、誠實守信B、行為端正C、正直誠信D、謙遜答案：C解析：背景審查是企業(yè)在招聘過程中對候選人進行的一種調(diào)查，旨在核實候選人的個人信息、教育背景、工作經(jīng)歷等方面的真實性和可靠性。正直誠信是一個人的基本道德品質(zhì)，也是企業(yè)在招聘過程中非?？粗氐囊粋€因素。將正直誠信放入背景審查環(huán)節(jié)加以評估，可以幫助企業(yè)更好地了解候選人的品德和職業(yè)操守，從而降低招聘風(fēng)險，提高招聘質(zhì)量。相比之下，選項A誠實守信、選項B行為端正和選項D謙遜雖然也是重要的品質(zhì)，但它們與背景審查的相關(guān)性不如正直誠信直接。綜上所述，應(yīng)該將選項C正直誠信放入背景審查環(huán)節(jié)加以評估。104.(2016年11月)公司治理體系是企業(yè)集團的（）。A、集團戰(zhàn)略B、組織機構(gòu)C、管控模式D、管控基礎(chǔ)答案：D解析：公司治理體系是包括股權(quán)結(jié)構(gòu)、治理制度、決策機制、組織架構(gòu)等要素在內(nèi)的企業(yè)集團的管理體系，主要負(fù)責(zé)對企業(yè)集團的經(jīng)營管理進行管控和指導(dǎo)。因此，答案為D，即公司治理體系是企業(yè)集團的管控基礎(chǔ)。105.業(yè)務(wù)戰(zhàn)略也稱競爭戰(zhàn)略、經(jīng)營戰(zhàn)略，是公司的（）或?qū)儆谑聵I(yè)部層次的戰(zhàn)略。A、一級戰(zhàn)略B、二級戰(zhàn)略C、最高級戰(zhàn)略D、銷售戰(zhàn)略答案：B解析：業(yè)務(wù)戰(zhàn)略（BusinessStrategy），也稱競爭戰(zhàn)略、經(jīng)營戰(zhàn)略，是公司的二級戰(zhàn)略屬于事業(yè)部層次的戰(zhàn)略。106.(2015年11月)（）從勞動力供求兩方面揭示了工資水平的決定機制。A、集體談判工資理論B、均衡價格工資理論C、邊際生產(chǎn)力工資理輪D、人力資本工資理論答案：B解析：邊際生產(chǎn)力工資理論只是從勞動力的需求方面揭示了工資水平的決定，而沒有考慮勞動力的供給方面對工資水平?jīng)Q定的影響和作用。均衡價格工資理論從勞動力的供求兩方面揭示了工資水平的決定機制，認(rèn)為工資水平是由勞動力的供給價格和需求價格相均衡的結(jié)果，所以選項B正確。107.根據(jù)各類人才發(fā)展的實際狀況和能力素質(zhì)水平，具體區(qū)分層級不包括（）。A、高級B、中級C、初級D、一般答案：C解析：根據(jù)各類人才發(fā)展的實際狀況和能力素質(zhì)水平，可以將人才具體區(qū)分為高級、中級和一般三個層級。這種區(qū)分有助于更好地了解和管理不同層次的人才，制定相應(yīng)的培養(yǎng)和發(fā)展計劃，以滿足組織的需求。初級通常是指剛剛進入某個領(lǐng)域或職業(yè)的人員，他們可能需要進一步的培訓(xùn)和發(fā)展來提升自己的能力和水平。在這種情況下，將初級納入具體區(qū)分層級可能會更加全面和準(zhǔn)確地反映人才的實際情況。因此，選項C是不正確的。108.勞動法的監(jiān)督檢查的內(nèi)容既包括《勞動法》各項規(guī)定的實施狀況，也包括勞動法律部門各項（）的實施狀況。A、勞動法律行為B、勞動法律規(guī)范C、勞動法律關(guān)系D、勞動法律體系答案：B解析：勞動法的監(jiān)督檢查的內(nèi)容既包括《勞動法》各項規(guī)定的實施狀況，也包括勞動法律部門各項勞動法律規(guī)范的實施狀況。109.人力的產(chǎn)量彈性遠(yuǎn)比物力的產(chǎn)量彈性大，前者約為后者的（）倍。A、2B、3C、4D、5答案：B解析：人力的產(chǎn)量彈性遠(yuǎn)比物力的產(chǎn)量彈性大，前者約為后者的3倍。110.建立編碼辭典法是構(gòu)建崗位勝任特征模型的重要前提，具體步驟如下，其中排序正確的是（）。①建立能力清單②能力指標(biāo)的分級定義③能力指標(biāo)的概念界定④能力指標(biāo)的刪減⑤組建開發(fā)小組A、①②③④⑤B、③②④①⑤C、⑤①④③②D、②③④①⑤答案：C解析：建立編碼辭典法是構(gòu)建崗位勝任特征模型的重要前提，具體步驟如下：1.**組建開發(fā)小組**：建立編碼辭典法需要團隊合作，包括人力資源專家、熟悉崗位的員工等，他們能夠提供專業(yè)知識和實踐經(jīng)驗。因此，首先要組建開發(fā)小組。2.**建立能力清單**：小組需要列出該崗位所需的各種能力。3.**能力指標(biāo)的刪減**：對這些能力進行篩選和刪減，確保只保留最重要的能力。4.**能力指標(biāo)的概念界定**：明確每個能力指標(biāo)的含義和范圍。5.**能力指標(biāo)的分級定義**：將每個能力指標(biāo)分為不同的級別，以便更好地評估員工的能力水平。綜上所述，正確的排序為⑤①④③②，C選項正確。111.在完全競爭條件下，短期企業(yè)勞動力需求決定的原則是（）。A、MRP=VMPB、MRP=MPC、VMP=MPD、MP=MC答案：A解析：本題考查的是企業(yè)短期勞動力需求的決定。在完全競爭條件下，短期企業(yè)勞動力需求決定的原則是：MRP=VMP=MP·P=MC=W。112.人力資源管理在薪酬策略上，采用以（）為基礎(chǔ)的計酬方法。A、資源B、用戶C、資本D、績效答案：D解析：答案解析：在人力資源管理中，薪酬策略是激勵員工和提高績效的重要手段。以績效為基礎(chǔ)的計酬方法能夠更直接地將員工的工作成果與薪酬掛鉤，激勵員工提高工作效率和質(zhì)量。采用績效為基礎(chǔ)能夠更準(zhǔn)確地反映員工對組織的貢獻，激勵員工積極工作以達(dá)到或超越預(yù)定的績效目標(biāo)。而資源、用戶、資本通常并非是直接決定薪酬的主要和直接考量因素。所以，選項D是正確的答案。113.（）的適用對象為中、高層管理人員，它可以幫助組織選拔優(yōu)秀的管理人才、考核現(xiàn)有管理人員或甄選新的管理人員。A、心理測試B、公文筐測試C、情境模擬D、面試答案：B解析：公文筐測試的適用對象為中、高層管理人員，它可以幫助組織選拔優(yōu)秀的管理人才、考核現(xiàn)有管理人員或甄選新的管理人員。114.按照企業(yè)提供項目的內(nèi)容可以將企業(yè)的福利劃分為經(jīng)濟型福利模式和（）。A、非經(jīng)濟型福利模式B、福利適應(yīng)型模式C、福利支持型模式D、福利均衡型模式答案：A解析：按照企業(yè)提供項目的內(nèi)容可以將企業(yè)的福利劃分為經(jīng)濟型福利模式和非經(jīng)濟型福利模式。115.在組織實施考評流程中，企業(yè)所有部門和個人根據(jù)層級關(guān)系，（）進行有秩序的考工作，其目的是為了更方便計算績效考評成績。A、自上而下B、自下而上C、自里而外D、自外而里答案：A解析：在層級關(guān)系中，通常是上級對下級進行考評，這樣才能形成一個有序的考評體系。自上而下的方式符合一般的管理邏輯和組織架構(gòu)順序，先由上級進行考核評價，然后逐步向下推進，能夠確?？荚u的系統(tǒng)性和連貫性，也便于整體工作的開展和績效成績的匯總計算。所以選A。116.想象思維的類型不包括（）。A、有意想象B、無意想象C、外部智能障礙D、內(nèi)部智能障礙答案：C解析：想象思維包括無意想象和有意想象，不存在外部智能障礙這一類型與之并列。無意想象是沒有預(yù)定目的、不自覺地進行的想象；有意想象是有預(yù)定目的、自覺進行的想象。而內(nèi)部智能障礙是另外一個范疇的概念，與想象思維的類型無關(guān)。所以答案選C。117.(2016年11月)（）不完全按照邏輯推理，而是換一個角度進行思考。A、逆向思維法B、橫向思維法C、收斂思維法D、顛倒思維法答案：B解析：答案解析：橫向思維法是指突破問題的結(jié)構(gòu)范圍，從其他領(lǐng)域的事物、事實中得到啟示而產(chǎn)生新設(shè)想的思維方式。它不完全按照常規(guī)的邏輯推理，而是通過轉(zhuǎn)換視角、拓展思路，從不同的方向和角度去思考問題。逆向思維法側(cè)重于反方向思考，收斂思維法強調(diào)集中思路，顛倒思維法更多側(cè)重順序的顛倒。所以，本題中描述的是橫向思維法，選項B正確。118.效價是指某員工對所獲薪酬的（）。A、偏好強度B、喜好強度C、愛好強度D、喜愛強度答案：A解析：效價是指某一物質(zhì)引起生物反應(yīng)的功效單位，可用理化方法檢測，也可用生物檢測方法測定。在管理學(xué)中，效價是指某項工作或一個目標(biāo)對個人所具有的價值或重要性，也就是個人對該項工作或目標(biāo)的偏好強度。在本題中，效價是指員工對所獲薪酬的偏好強度，即員工對薪酬的重視程度和滿意度。因此，選項A是正確的答案。119.《中華人民共和國勞動法》第（）條規(guī)定：“國家實行帶薪年休假制度。勞動者連續(xù)工作一年以上的，享受帶薪年休假?！盇、44B、45C、46D、47答案：B解析：《中華人民共和國勞動法》是維護勞動者合法權(quán)益的重要法律，其中第四十五條明確規(guī)定了國家實行帶薪年休假制度。這一規(guī)定旨在保障勞動者的休息權(quán)利，提高勞動者的生活質(zhì)量，同時也有助于促進企業(yè)的生產(chǎn)效率和經(jīng)濟效益。該條款具體內(nèi)容為：“國家實行帶薪年休假制度。勞動者連續(xù)工作一年以上的，享受帶薪年休假。具體辦法由國務(wù)院規(guī)定。”這意味著，勞動者在連續(xù)工作一年以上后，有權(quán)享受帶薪年休假，用人單位應(yīng)當(dāng)按照法律規(guī)定給予勞動者帶薪年休假的待遇。因此，選項B是正確答案。120.(2015年11月)一般而言，（）是公司的執(zhí)行機構(gòu)。A、股東大會B、董事會C、經(jīng)理班子D、監(jiān)理會答案：C解析：一般而言，經(jīng)理班子是公司的執(zhí)行機構(gòu)，負(fù)責(zé)執(zhí)行董事會決議，按照公司章程和法律規(guī)定，組織開展生產(chǎn)經(jīng)營活動，實現(xiàn)公司的發(fā)展目標(biāo)。因此，選項C是正確的。