物業(yè)向業(yè)主交房致辭范文

物業(yè)向業(yè)主交房致辭范文第一篇物業(yè)向業(yè)主交房致辭范文第一篇篇1：山水名都交房?jī)x式領(lǐng)導(dǎo)致辭山水名都交房?jī)x式領(lǐng)導(dǎo)致辭

尊敬的各位來(lái)賓、各位業(yè)主朋友們：大家上午好！

歡迎各位來(lái)到征云·山水名都一期交房?jī)x式活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)。值此中秋佳節(jié)來(lái)臨之際，我謹(jǐn)代表征云集團(tuán)全體員工向各位業(yè)主祝以最誠(chéng)摯的節(jié)日問候，向長(zhǎng)期以來(lái)關(guān)心支持我集團(tuán)的社會(huì)各界表示衷心的感謝，向即將入住新居的各位業(yè)主表示熱烈的祝賀！

我集團(tuán)始建于2008年，旗下有七個(gè)子公司，并擁有：房地產(chǎn)開發(fā)二級(jí)資質(zhì)、施工總承包二級(jí)資質(zhì)；是以房地產(chǎn)開發(fā)為主的集投融資、建筑施工、物業(yè)管理、商貿(mào)經(jīng)營(yíng)為一體的具有完整產(chǎn)業(yè)鏈的綜合型企業(yè)。集團(tuán)成立以來(lái)，本著“誠(chéng)實(shí)守信，質(zhì)量第一，不斷創(chuàng)新，追求卓越”的宗旨，致力于提高城市建設(shè)品位和優(yōu)化人居環(huán)境，先后榮獲河南“最具影響力房產(chǎn)單位”、“百姓放心房產(chǎn)”“2012年最佳口碑樓盤”等榮譽(yù)。我集團(tuán)投資建設(shè)的【山水名都】，占地3500畝，是以一座四星級(jí)酒店、多棟公寓住宅樓、大型旅游商超、商業(yè)街、高級(jí)會(huì)所及眾多旅游休閑設(shè)施圍合而成的品質(zhì)樓盤，是適合消費(fèi)者投資、自住、休閑養(yǎng)生的綜合型旅游地產(chǎn)。經(jīng)過(guò)所有工作人員兩年來(lái)的精雕細(xì)琢精益求精，【山水名都】項(xiàng)目先后榮獲“2012年焦作最佳口碑樓盤”，修武縣第三屆“最佳樓盤獎(jiǎng)”等榮譽(yù)。經(jīng)過(guò)集團(tuán)內(nèi)部對(duì)焦作眾多物業(yè)公司慎重嚴(yán)謹(jǐn)?shù)脑u(píng)估考核，河南居緣物業(yè)服務(wù)有限公司以專注的服務(wù)品質(zhì)，誠(chéng)懇的服務(wù)態(tài)度贏得了我們的一致認(rèn)可，暫決定由河南居緣物業(yè)服務(wù)有限公司為各位業(yè)主服務(wù)，希望在接下來(lái)的時(shí)間里，該物業(yè)公司通過(guò)嚴(yán)格的管理制度和操作規(guī)程，為各位業(yè)主提供安全，整潔，干凈，舒適的生活環(huán)境，并且滿足業(yè)主合理需求，持續(xù)高品質(zhì)的物業(yè)管理服務(wù)水平。也希望在接下來(lái)的日子里大家對(duì)該公司進(jìn)行監(jiān)督、督促，共同營(yíng)造舒適和諧的生活環(huán)境。最后，我代表征云集團(tuán)將金鑰匙交到業(yè)主代表手中，以此祝賀各位業(yè)主在接下來(lái)的日子里名利雙收、生活愉快！也祝各位來(lái)賓身體健康、心想事成！謝謝大家！篇2：物業(yè)領(lǐng)導(dǎo)交房發(fā)言稿物業(yè)領(lǐng)導(dǎo)交房講話稿

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位來(lái)賓、業(yè)主朋友們：大家早上好！在國(guó)慶節(jié)即將到來(lái)之際，我們迎來(lái)了xxxx二期謝謝提前150天盛大交房的喜慶日子。我謹(jǐn)代表xxxx祝大家身體健康、萬(wàn)事如意，并對(duì)各位的到來(lái)表示感謝。

首先感謝二期業(yè)主對(duì)我們的信任，我們倍感榮幸又深感壓力。我們始終秉承對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)、對(duì)業(yè)主負(fù)責(zé)、對(duì)企業(yè)負(fù)責(zé)的態(tài)度，為業(yè)主提供溫馨周到的服務(wù)，這一切不為其他，僅為讓業(yè)主朋友入住放心、安心、舒心。我們成功為xxxx一期提供精心服務(wù)，獲得一致好評(píng)?，F(xiàn)在二期錦園交房之后，請(qǐng)各位業(yè)主放心，我們會(huì)一如既往的為二期1000戶業(yè)主提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。買房在一時(shí)，居住在一世。我們謝謝物業(yè)自成立之初即將“占據(jù)物業(yè)服務(wù)水準(zhǔn)制高點(diǎn)”作為公司發(fā)展方向和根本，對(duì)所服務(wù)樓盤社區(qū)，秉承“服務(wù)無(wú)限、價(jià)值無(wú)限”的前瞻的經(jīng)營(yíng)理念，用心承諾，用愛兌現(xiàn)的服務(wù)理念，為業(yè)主創(chuàng)造高品質(zhì)、高附加值的和諧生活和幸福人生，引領(lǐng)城市生活物業(yè)服務(wù)的現(xiàn)在式和未來(lái)式，為精英人士提供關(guān)懷備至的尊崇生活。

溫馨陪伴，一路有你。在此，我們感謝4000多個(gè)業(yè)主家庭的一致選擇，正是由于大家的支持與厚愛，才有了我們今天的輝煌，才有了今天的盛大交房。服務(wù)永無(wú)極限，追求永無(wú)止境。xxxx將以交房為新起點(diǎn)，不斷地為廣大業(yè)主為提供更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，更貼心的服務(wù)！

最后，感謝各位在百忙之中參加xxxx本次交房?jī)x式，祝各位業(yè)主在xxxx生活幸福，萬(wàn)事如意，謝謝大家。篇3：在安置房交房?jī)x式上的講話在安置房交房?jī)x式上的講話

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，同志們：在國(guó)慶即將到來(lái)之際，我們?cè)谶@里隆重舉行拆遷戶領(lǐng)安置房鑰匙儀式。在此，我謹(jǐn)代表市委、市政府向?yàn)楣こ探ㄔO(shè)付出辛勤勞動(dòng)的建設(shè)者表示親切的慰問，向長(zhǎng)期以來(lái)關(guān)心支持安置房建設(shè)的社會(huì)各界表示衷心的感謝，向即將入住新居的安置戶表示熱烈的祝賀！

安置房建設(shè)是關(guān)乎老百姓切身利益的一項(xiàng)惠民工程、民心工程。近年來(lái)，市委、市政府對(duì)此高度重視，將其列為民生工程的重要內(nèi)容，不斷加大建設(shè)力度。在工程建設(shè)過(guò)程中，我市嚴(yán)格履行招投標(biāo)程序，堅(jiān)持把好事辦好,尤其在質(zhì)量問題與安全問題上，進(jìn)一步建立健全質(zhì)量保障機(jī)制和安全管理制度，狠抓質(zhì)量，追求卓越，使安置房建設(shè)工程成為領(lǐng)導(dǎo)放心，人民滿意的的精品工程。

我們堅(jiān)信，在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和市直有關(guān)部門的大力支持下，經(jīng)過(guò)安置房建設(shè)者的辛勤工作和全市廣大干群的團(tuán)結(jié)協(xié)，我市的安置房一定能如期、優(yōu)質(zhì)、順利地完成建設(shè)任務(wù)，廣大拆遷安置戶一定能夠盡快搬遷入住，城市建設(shè)先安置后拆遷的目標(biāo)也一定能夠早日實(shí)現(xiàn)。謝謝大家！

物業(yè)向業(yè)主交房致辭范文第二篇在安置房交房?jī)x式上的講話

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，同志們：

在國(guó)慶即將到來(lái)之際，我們?cè)谶@里隆重舉行拆遷戶領(lǐng)安置房鑰匙儀式。在此，我謹(jǐn)代表市委、市政府向?yàn)楣こ探ㄔO(shè)付出辛勤勞動(dòng)的建設(shè)者表示親切的慰問，向長(zhǎng)期以來(lái)關(guān)心支持安置房建設(shè)的社會(huì)各界表示衷心的感謝，向即將入住新居的安置戶表示熱烈的祝賀！

安置房建設(shè)是關(guān)乎老百姓切身利益的一項(xiàng)惠民工程、民心工程。近年來(lái)，市委、市政府對(duì)此高度重視，將其列為民生工程的重要內(nèi)容，不斷加大建設(shè)力度。在工程建設(shè)過(guò)程中，我市嚴(yán)格履行招投標(biāo)程序，堅(jiān)持把好事辦好,尤其在質(zhì)量問題與安全問題上，進(jìn)一步建立健全質(zhì)量保障機(jī)制和安全管理制度，狠抓質(zhì)量，追求卓越，使安置房建設(shè)工程成為領(lǐng)導(dǎo)放心，人民滿意的的精品工程。

我們堅(jiān)信，在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和市直有關(guān)部門的大力支持下，經(jīng)過(guò)安置房建設(shè)者的辛勤工作和全市廣大干群的團(tuán)結(jié)協(xié)，我市的安置房一定能如期、優(yōu)質(zhì)、順利地完成建設(shè)任務(wù)，廣大拆遷安置戶一定能夠盡快搬遷入住，城市建設(shè)先安置后拆遷的目標(biāo)也一定能夠早日實(shí)現(xiàn)。謝謝大家！

物業(yè)向業(yè)主交房致辭范文第三篇《交房須知》

尊敬的業(yè)主：

您好！

******項(xiàng)目交付使用之際，我們向您表示熱烈的祝賀和良好的祝愿。愿您在新的環(huán)境中生活愉快、工作順利、全家歡樂！

我們?cè)笧槟峁┝己玫姆?wù)，現(xiàn)介紹有關(guān)收樓的事項(xiàng)和順序，敬請(qǐng)?jiān)敿?xì)閱讀。

一、流程：

（一）、開發(fā)商交房現(xiàn)場(chǎng)銷售部須辦理的手續(xù)：

1、驗(yàn)清業(yè)主身份，業(yè)主應(yīng)親臨交房接待中心接受物業(yè)。

2、業(yè)主不能親臨收樓時(shí)，可委托他人代理，代理人必須持委托書（以公證處公證）、交房通知書，購(gòu)房合同原件、收款收據(jù)辦理商品房屋竣工移交單。

3、簽收《住宅質(zhì)量保證書》、《住宅使用說(shuō)明書》。

4、銷售部在交房流程確認(rèn)單上簽字。

（二）、開發(fā)商財(cái)務(wù)部須辦理的手續(xù)：

1、按購(gòu)房合同約定付清購(gòu)房余款及各項(xiàng)代收費(fèi)用（詳見《交房收費(fèi)一覽表》中向開發(fā)商繳付部分），由開發(fā)商財(cái)務(wù)人員開據(jù)發(fā)票或收據(jù)。

2、客戶憑購(gòu)房發(fā)票或購(gòu)房發(fā)票復(fù)印件至物業(yè)管理公司辦理交房手續(xù)。

3、財(cái)務(wù)人員在交房手續(xù)流程確認(rèn)單上簽字。

（三）、在物業(yè)管理公司財(cái)務(wù)部辦理的手續(xù)：

1、根據(jù)《交房收費(fèi)一覽表》應(yīng)向物業(yè)公司繳付部分所列金額支付費(fèi)用。

2、財(cái)務(wù)部開具相關(guān)發(fā)票或收據(jù)。

3、財(cái)務(wù)在交房流程確認(rèn)單上簽字。

（四）、在物業(yè)管理公司手續(xù)：

1、物業(yè)公司介紹交房的有關(guān)事項(xiàng)及接受業(yè)主的查詢，并簽訂《前期物業(yè)服務(wù)協(xié)議》簽收《業(yè)主臨時(shí)公約》。如需裝璜辦理裝璜手續(xù)。

2、開發(fā)商、物業(yè)公司人員陪同業(yè)主驗(yàn)收房屋，詳細(xì)記錄驗(yàn)房遺留問題，雙方簽字確認(rèn)。

3、業(yè)主在收樓書上簽字后，公司正式把業(yè)主所購(gòu)物業(yè)交付業(yè)主。

4、物業(yè)人員在交房流程確認(rèn)單上簽字。

二、特別提醒：

（一）、按照購(gòu)房合同的約定，業(yè)主收到“交房通知書”，就按《交房通知書》上規(guī)定日期前來(lái)對(duì)該商品房進(jìn)行驗(yàn)收、交接。

如業(yè)主未于規(guī)定期限前交房，則做違約處理，具體詳見《昆山市商品房購(gòu)銷合同》第十一條。

（二）、收樓時(shí)，請(qǐng)仔細(xì)查看設(shè)備、土建等是否損壞或未盡妥善。如有不妥之處，請(qǐng)?jiān)诮环框?yàn)收單中注明，當(dāng)場(chǎng)與開發(fā)商商定整修事宜。

（三）、房屋保修責(zé)任及期限參見售房合同第十六條約定。

（四）交房時(shí)請(qǐng)您務(wù)必帶好以下資料：

1、原購(gòu)房合同、《委托經(jīng)營(yíng)管理合同》、發(fā)票及收據(jù)；

2、夫妻雙方身份證、結(jié)婚證、戶口本原件（離婚者需離婚證、法院判決書，戶口本原件婚姻狀況一欄也應(yīng)是離婚字樣）；

3、昆山當(dāng)?shù)貞艨?、上海戶口單身的只需帶好身份證、戶口本原件；

4、外地戶口除帶身份證、結(jié)婚證、戶口本原件外，還需帶好流動(dòng)人口計(jì)劃生育證明或服務(wù)卡原件（單身、結(jié)婚、離婚都需要）；

5、外籍人士需帶好綠卡、臺(tái)胞需臺(tái)胞證、身份證、結(jié)婚證等相關(guān)證件原件；

6、公司辦理房產(chǎn)證需帶好營(yíng)業(yè)執(zhí)照、公司章程、驗(yàn)資報(bào)告、法人身份證原件。

附注：貸款已還清用戶請(qǐng)務(wù)必帶好還款證明。

******房地產(chǎn)有限公司

物業(yè)向業(yè)主交房致辭范文第四篇交房員交房工作總結(jié)

篇1：交房員交房工作總結(jié)范文

心態(tài)的調(diào)整使我更加明白，不論做任何事，務(wù)須竭盡全力，這種精神的有無(wú)可以決定一個(gè)人日后事業(yè)上的成功或失敗。如果一個(gè)人領(lǐng)悟了通過(guò)全力工作來(lái)免除工作中的辛勞的秘訣，那么他也就掌握了達(dá)到成功的原理。倘若能處處以主動(dòng)、努力的精神來(lái)工作，那么無(wú)論在怎樣的崗位上都能豐富他人生的經(jīng)歷。擁有積極的心態(tài)，就會(huì)擁有一生的成功。

其次，對(duì)我半年來(lái)的工作狀況做一個(gè)小結(jié)。

（一）學(xué)習(xí)無(wú)止境，職業(yè)生涯只是學(xué)生生涯的一種延續(xù)，重要的是將學(xué)校里學(xué)的理論知識(shí)運(yùn)用到工作中，并進(jìn)一步提高、升華。

除此之外,我還嘗試著進(jìn)行了項(xiàng)目的成本估算，使我有機(jī)會(huì)能接觸到估算實(shí)踐工作，對(duì)成本估算知識(shí)有了一個(gè)從理論到實(shí)踐的升華過(guò)程。結(jié)合學(xué)校里學(xué)的相關(guān)知識(shí)，我覺得需要進(jìn)一步摸索和思考，活學(xué)活用，來(lái)解決實(shí)際的問題。

（二）即使是最基礎(chǔ)的工作，也需要不斷地創(chuàng)新求進(jìn)，以提高工作效率。

我工作的很大一部分內(nèi)容，與信息檔案的收集、整理有關(guān)，本來(lái)以為這是一種比較枯燥的工作，其實(shí)，如果有心多思考一下，檔案管理也會(huì)更賦于人性化。接觸工作至今，我發(fā)現(xiàn)需要保存的資料類目繁多、信息量大。于是，我在按常規(guī)進(jìn)行整理的同時(shí)對(duì)一些資料從地區(qū)、級(jí)別等方面進(jìn)行橫向比較，當(dāng)然，隨著工作的深入，還有更多新的內(nèi)容等待我去學(xué)習(xí)，去思索。

當(dāng)然，我在工作中還存在著一些不足之處，如過(guò)于注重工作的進(jìn)度對(duì)工作內(nèi)容的全面性考慮不足等。在接下來(lái)的工作中，我將本著對(duì)本職工作的認(rèn)真和責(zé)任心，把工作做好做精。

總之，我將以公司的經(jīng)營(yíng)理念為坐標(biāo)，將自己的知識(shí)背景和公司的具體環(huán)境相互融合，利用自己精力充沛、接受能力強(qiáng)的優(yōu)勢(shì)努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和領(lǐng)先技術(shù)，為公司的發(fā)展盡我綿薄之力。

篇2：交房員交房工作總結(jié)

來(lái)到學(xué)府已經(jīng)三個(gè)多月終于迎來(lái)本年度的重頭戲?qū)W府一期業(yè)主交房工作恰逢元旦來(lái)交房現(xiàn)場(chǎng)的業(yè)主絡(luò)繹不絕大多數(shù)人都洋溢在拿到新房鑰匙的喜悅之中很榮幸我能參與此次交房工作因?yàn)橹皼]有交房經(jīng)驗(yàn)還曾經(jīng)暗自擔(dān)心能不能順利應(yīng)對(duì)的對(duì)業(yè)主一家老小的輪番轟炸能不能接得住招。為此學(xué)府交房之前我還前往樽品學(xué)習(xí)兩天參加樽品二期交房工作學(xué)習(xí)交房工作中的經(jīng)驗(yàn)與技巧學(xué)習(xí)交房工作中與業(yè)主溝通的能力。

在業(yè)主驗(yàn)房的過(guò)程中都有專門的人員陪同業(yè)主驗(yàn)房因?yàn)楣ぷ鞯年P(guān)系相對(duì)于其他部門作為工程口出身的我們對(duì)于現(xiàn)場(chǎng)的情況以及專業(yè)的東西要熟悉一些所以工程部門是這方面工作的主力。在現(xiàn)場(chǎng)對(duì)于業(yè)主提出的各種疑惑我們都會(huì)盡自己的能力去解答在整個(gè)工作過(guò)程中我們恪守著自己熱情、耐心、細(xì)致的工作原則堅(jiān)持微笑服務(wù)對(duì)業(yè)主始終保持良好的服務(wù)態(tài)度。對(duì)于自己莫楞兩可的問題在給業(yè)主做一些相關(guān)承諾的時(shí)候必須認(rèn)真考慮因?yàn)樽龀鰜?lái)的承諾必須履行這是福晟的文化更是做人的準(zhǔn)則。對(duì)待在房屋存在瑕疵問題的業(yè)主首先我們會(huì)開展降溫思想工作以誠(chéng)懇、耐心的工作態(tài)度取得業(yè)主心理上的認(rèn)同隨后通過(guò)我們工作人員認(rèn)真、細(xì)致的解釋使業(yè)主對(duì)出現(xiàn)問題的原因有一個(gè)準(zhǔn)確的理解最后我們根據(jù)每位業(yè)主的實(shí)際情況擬定相對(duì)科學(xué)的解決方法并用通俗易懂的方式將解決辦法解釋給業(yè)主是他們滿意我們對(duì)處理問題的方式。

業(yè)主所提出的問題反應(yīng)最多的就是墻壁空鼓、衛(wèi)生間漏水、玻璃破損、門窗推拉不靈活、水電到戶情況等。在接待3棟308的業(yè)主時(shí)對(duì)于業(yè)主提出的墻壁空鼓情況我們給業(yè)主的做以合理的解釋按照規(guī)范以及相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要求對(duì)于面積大于等于400m?0?5、空鼓率大于等于5的空鼓我們無(wú)條件進(jìn)行修補(bǔ)但是對(duì)于小范圍的空鼓是屬于正常情況畢竟要做到完全避免是不大實(shí)際的對(duì)于其提出的戶內(nèi)衛(wèi)生間頂板的滲水問題是原則性問題我們負(fù)責(zé)無(wú)條件整改沒有任何異議。如此解釋業(yè)主表示理解在對(duì)整改期限予以答復(fù)后很快該業(yè)主辦理了相關(guān)交房手續(xù)。另外物業(yè)提供給業(yè)主的戶內(nèi)水電圖紙對(duì)于來(lái)訪業(yè)主所提出的關(guān)于圖紙方面的相關(guān)專業(yè)性問題我們都予以耐心解答從而使業(yè)主對(duì)于裝修方面的疑惑得到滿意的答復(fù)。

對(duì)于業(yè)主所提出來(lái)的意見我自己還負(fù)責(zé)水電方面的整改工作因?yàn)楹芏鄻I(yè)主都急著裝修所以整改期限非常緊迫我們盡可能的想業(yè)主之所想急業(yè)主之所急對(duì)于業(yè)主所反映的意見按照其輕重緩急合理安排整改工作最大限度的不影響業(yè)主的房屋裝修。以上工作的開展使得我們的交房工作得到了業(yè)主的充分肯定一些細(xì)節(jié)也在心理上拉近了我們與業(yè)主的距離例如在這么冷的天給業(yè)主遞上一杯熱茶讓其感受到家的溫暖這種細(xì)節(jié)往往會(huì)給交房工作帶來(lái)積極效果。良好的質(zhì)量以及周到的服務(wù)使得交房工作得以順利進(jìn)行的同時(shí)并為日后物業(yè)的管理打下良好的群眾基礎(chǔ)。然而自我感覺此次交房工作中也存在不足在交房準(zhǔn)備方面主要體現(xiàn)在衛(wèi)生間蓄水試驗(yàn)由于施工人員數(shù)量有限而蓄水工程量巨大在交房工作開始時(shí)還有大部分衛(wèi)生間未作蓄水業(yè)主在這方面反映比較大對(duì)于我自己來(lái)說(shuō)準(zhǔn)備工作未做好對(duì)于物業(yè)方面的管理的相關(guān)規(guī)定不是很熟悉如物業(yè)對(duì)于防盜窗的安裝要求、對(duì)于陽(yáng)臺(tái)欄桿的安裝要求等從而導(dǎo)致在與業(yè)主在這些問題上溝通還不是很順利日后還需多多加強(qiáng)。此次交房工作讓我對(duì)于專業(yè)上的一些知識(shí)有了深化的了解另外我學(xué)會(huì)了統(tǒng)籌不管是在工作或者生活中做事前必須開展嚴(yán)密細(xì)致的統(tǒng)籌安排工作自己的溝通能力也得到了很大的提高要做到懂說(shuō)話、說(shuō)懂話。在以后的人生路上此次交房工作給我留下了一筆寶貴的財(cái)富。

篇3：交房個(gè)人環(huán)節(jié)總結(jié)

交房工作拉開了序幕，只見小區(qū)內(nèi)人頭攢動(dòng)，熱鬧非凡，工作人員緊張有序的開展著交房工作，每一位過(guò)來(lái)接房的業(yè)主拿到鑰匙后臉上都流露著滿意的笑容。此次集中交房為期3天，集中對(duì)---業(yè)主進(jìn)行交房。為了保障此次交房工作的順利開展，客服部陽(yáng)光快車制定了詳細(xì)的交房方案，不僅如此，為了讓業(yè)主更順利地辦理交房手續(xù)，我們提前將交房公告、交房流程圖等相關(guān)流程公示在小區(qū)醒目位置，為業(yè)主辦理交接房手續(xù)提供了便利；26日前來(lái)接房的業(yè)主較多，在全體員工的共同努力下，耐心細(xì)致的引導(dǎo)、熟練有序地辦理，交房工作進(jìn)行的有條不紊，小區(qū)秩序井然有序，各位業(yè)主紛紛表示滿意。集中交房工作目前已基本告一段落。截至---月---日，共完成交接房屋----套，在歷來(lái)的交房率是最高的一次，3天集中交房占總交房數(shù)量的---%；退房率和賠付率為零；沒有重大工程質(zhì)量問題和交房服務(wù)的投訴。交房工作超過(guò)了預(yù)期目標(biāo)，使-集中交房工作總體上取得了圓滿的成功。--交房工作是公司上半年最為重要的工作，它直接關(guān)系到---的運(yùn)行成功與否，關(guān)系到公司信譽(yù)的得失，是對(duì)品牌及----運(yùn)行的一次考驗(yàn)。事實(shí)證明，此次交房工作是及有成效的，-交房成功結(jié)束，使陽(yáng)光快車服務(wù)品質(zhì)經(jīng)受住了考驗(yàn)，社會(huì)知名度和美譽(yù)度得到很大提升，為公司今后的發(fā)展及高端服務(wù)品質(zhì)奠定了良好的基礎(chǔ)。我部總結(jié)交房經(jīng)驗(yàn)，站在業(yè)主的角度考慮，對(duì)此次交房流程和物業(yè)公司相關(guān)部門人員的配合等方面的工作，主要從以下幾個(gè)方面總結(jié)開展的工作：

一、準(zhǔn)備工作

1、集團(tuán)總部為了順利起動(dòng)----提升客戶服務(wù)品質(zhì)，在----月---日便成立了由項(xiàng)目客服部總監(jiān)親自掛帥，項(xiàng)目高層領(lǐng)導(dǎo)以及客服部、工程項(xiàng)目部、等相關(guān)部門負(fù)責(zé)人確定了---交房工作的開展，隨后便開始緊鑼密鼓的行動(dòng)起來(lái)。保證交房工作各環(huán)節(jié)的緊密性和通暢性。在交房工作正式開展前，以客服部為主體，制訂了完善的培訓(xùn)計(jì)劃，實(shí)施了密度較大的培訓(xùn)、學(xué)習(xí)，包括CRM系統(tǒng)應(yīng)用、交房統(tǒng)一說(shuō)辭等等，為集中交房打下了堅(jiān)實(shí)的專業(yè)知識(shí)基礎(chǔ)。同時(shí)，客戶經(jīng)理參與制訂了各種移交文件，包括驗(yàn)收計(jì)劃、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)、兩書、交接過(guò)程表單等。為順利集中交房提供了基本保障。

2、在交房前準(zhǔn)備工作中，客戶經(jīng)理與銷售合約部進(jìn)行業(yè)主資料交接，掌握業(yè)主購(gòu)房動(dòng)態(tài)（是否投資、居?。?，對(duì)業(yè)主進(jìn)行一對(duì)一溝通，耐心傾聽客戶抱怨，尊重客戶意見，及時(shí)對(duì)業(yè)主提出的意見及抱怨進(jìn)行解釋并整改和組織統(tǒng)一說(shuō)辭。

3、在交房前電話聯(lián)系業(yè)主并通知業(yè)主接房時(shí)間、掌握業(yè)主接房時(shí)間、核對(duì)業(yè)主收信件地址是否正確，快件郵遞接房通知書到業(yè)主手中。

4、快件郵遞接房通知書未交到業(yè)主手中的，其中有4戶返回到客服部，客戶經(jīng)理繼續(xù)電話聯(lián)系業(yè)主，與業(yè)主溝通，說(shuō)明原因并告知業(yè)主接房時(shí)間，業(yè)主已同意接房時(shí)一并領(lǐng)取接房通知書。

二、驗(yàn)收、整改工作--月--日，陽(yáng)光快車客服部客戶經(jīng)理組織驗(yàn)房小組正式進(jìn)駐---工地，開始了對(duì)工程質(zhì)量的全面驗(yàn)收工作。根據(jù)工作任務(wù)、人員結(jié)構(gòu)和資源狀況，移交小組分成2個(gè)專業(yè)驗(yàn)房小組，要求工程監(jiān)理配合工作，實(shí)行責(zé)任制。明確驗(yàn)收的目的是站在客戶的角度、代表未來(lái)業(yè)主對(duì)房屋進(jìn)行驗(yàn)收，發(fā)現(xiàn)和提出質(zhì)量問題，督促和配合項(xiàng)目工程部組織施工單位進(jìn)行整改，提高質(zhì)量，最終交付給客戶一個(gè)滿意的產(chǎn)品。針對(duì)施工單位整改力度，總承包單位與工程分包隊(duì)伍之間存在互相扯皮影響總體整改進(jìn)度的現(xiàn)象。與總包單位聯(lián)系協(xié)商并成立了針對(duì)本樓棟（土建、安裝）、甲供材、弱電等整改隊(duì)伍，為--月--日交房鋪平了道路。

三、交房工作交房是對(duì)驗(yàn)收整改工作的直接檢驗(yàn)，也是整個(gè)移交工作能否順利完成的關(guān)鍵。為此，---客服部精心策劃，全面考慮，調(diào)動(dòng)一切力量，統(tǒng)籌安排，明確分工，以充分的準(zhǔn)備迎接交房。交接前，在現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境、步驟順序、工作設(shè)施、客戶引導(dǎo)方式等方面做了精心布置。交接開始后，整個(gè)----洋溢著節(jié)日般的氣氛。綠樹伴著鮮花，笑容可掬、緊張忙碌的工作人員，喜氣洋洋、東觀西賞的業(yè)主，構(gòu)成了一幅熱鬧祥和的喜慶場(chǎng)面。

物業(yè)向業(yè)主交房致辭范文第五篇一、交房都有哪些手續(xù)

2、關(guān)于驗(yàn)收

應(yīng)根據(jù)購(gòu)房合同約定的標(biāo)準(zhǔn)對(duì)房屋工程質(zhì)量及配套設(shè)施一一進(jìn)行驗(yàn)收，并做好記錄，同時(shí)，不要忽視對(duì)房屋產(chǎn)權(quán)是否清晰進(jìn)行核驗(yàn)。驗(yàn)收時(shí)，開發(fā)商應(yīng)主動(dòng)向購(gòu)房者出示建設(shè)工程質(zhì)量檢驗(yàn)合格單和新建商品房房地產(chǎn)權(quán)證。

3、開發(fā)商應(yīng)該提供《住宅質(zhì)量保證書》和《住宅使用說(shuō)明書》

《住宅質(zhì)量保證書》是開發(fā)商對(duì)銷售的商品住宅承擔(dān)質(zhì)量責(zé)任的法律文件，可以作為商品房預(yù)、出售合同的補(bǔ)充約定，與合同具有同等效力。包括以下內(nèi)容：工程質(zhì)量監(jiān)督部門核驗(yàn)的質(zhì)量等級(jí)；

地基基礎(chǔ)和主體結(jié)構(gòu)在合理使用壽命年限內(nèi)承擔(dān)保修；

正常使用情況下各部位、部件保修內(nèi)容與保修期：

屋面防水3年，墻面、廚房和衛(wèi)生間地面、地下室、管道滲漏1年，墻面、頂棚抹灰層脫落1年，地面空鼓開裂、大面積起砂1年；

門窗翹裂、五金件損壞1年等；

用戶報(bào)修的單位，答復(fù)和處理的時(shí)限。住宅保修期從開發(fā)商將竣工驗(yàn)收的住宅交付用戶使用之日起計(jì)算，保修期限不應(yīng)低于上述規(guī)定的期限，