物業(yè)保潔班組工作方案范文

物業(yè)保潔班組工作方案范文第1篇物業(yè)保潔班組工作方案范文第1篇一、執(zhí)行總結(jié)

1、團(tuán)隊面貌

一群有潛力的學(xué)生，懷著相同的夢想走在了一起。于是我們的團(tuán)隊誕生了。我們團(tuán)隊在工作上實行分工協(xié)作制，制度上實現(xiàn)民主制。我們的成員是各個方面的人才。團(tuán)隊管理者協(xié)調(diào)分工，做到物盡其能，人盡其才。創(chuàng)業(yè)初期，我們團(tuán)隊缺乏實際創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗。在諸多方面會遇到較多困難，但在日后的工作中，隨著困難不斷被克服，這些困難將會變成我們寶貴的經(jīng)驗。能讓我們團(tuán)隊的成員更快成長為精英。

2、產(chǎn)業(yè)背景決定的優(yōu)勢

目前社會的高速發(fā)展，要求我們在校學(xué)生畢業(yè)之后能盡早的適應(yīng)社會和融入社會。那如何能夠?qū)崿F(xiàn)就業(yè)呢?這就需要學(xué)生們充分利用在校的時間，培養(yǎng)自己的綜合素質(zhì)，磨練自己、打造自己。尋找自己發(fā)展的空間，創(chuàng)造自己美好的前景。

隨著學(xué)院新校區(qū)硬件設(shè)施的逐步完善，特別是在實訓(xùn)樓常規(guī)運(yùn)行中，我們發(fā)現(xiàn)學(xué)生完全可以把實訓(xùn)樓的衛(wèi)生清潔作為創(chuàng)業(yè)的試金石，作為學(xué)生體驗勞動和創(chuàng)業(yè)快樂的機(jī)會。

考慮到學(xué)校在物業(yè)管理方面的需求，我們特在資環(huán)系成立學(xué)生物業(yè)管理公司，并合理組織和安排一些具有吃苦精神和創(chuàng)業(yè)熱情的學(xué)生參與實訓(xùn)樓衛(wèi)生清潔工作或負(fù)責(zé)某一具體的工作。

3、策劃思路“高標(biāo)準(zhǔn)、高要求、高效率”

高標(biāo)準(zhǔn)——福建林業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院江南校區(qū)實訓(xùn)樓是目前在校學(xué)生主要的上課場所，日常的衛(wèi)生保潔是非常重要的。學(xué)校每天面臨著衛(wèi)

生清潔是否到位和即時的問題，因此，實訓(xùn)樓教室的衛(wèi)生一定要具有高標(biāo)準(zhǔn)水平。

高要求——學(xué)生創(chuàng)業(yè)的目的是體驗創(chuàng)業(yè)的過程。如何組織同學(xué)參與到公司的正常運(yùn)作、如何滿足學(xué)校對實訓(xùn)樓的高標(biāo)準(zhǔn)衛(wèi)生要求等一些列問題。這就要求公司的運(yùn)行一定要有很高的要求，必須制定高要求的規(guī)章制度，以適應(yīng)和滿足公司生存和發(fā)展的需要。

高效率——學(xué)生在校是以求學(xué)為主。在社會需要創(chuàng)業(yè)人才、學(xué)校提倡自我創(chuàng)業(yè)的大環(huán)境下，如何在課余時間完成固定或臨時分配的工作任務(wù)?這就需要公司工作人員在高要求的公司管理模式下高效率的完成任務(wù)。

二、經(jīng)營管理

1、團(tuán)隊內(nèi)部管理

為加強(qiáng)團(tuán)隊的規(guī)范化管理，完善各項工作制度，促進(jìn)團(tuán)隊發(fā)展壯大，提高經(jīng)濟(jì)效益，根據(jù)學(xué)院相關(guān)規(guī)定及團(tuán)隊制度，制訂團(tuán)隊管理制度大綱。

一、團(tuán)隊全體隊員必須遵守團(tuán)隊章程，遵守團(tuán)隊的各項規(guī)章制度和決定。

二、團(tuán)隊倡導(dǎo)樹立“一盤棋”思想，禁止任何部門、個人做有損團(tuán)隊利益、形象、聲譽(yù)或破壞團(tuán)隊發(fā)展的事情。

三、團(tuán)隊通過發(fā)揮全體隊員的積極性、創(chuàng)造性和提高全體隊員的技術(shù)、管理、經(jīng)營水平，不斷完善團(tuán)隊的經(jīng)營、管理體系，實行多種

形式的責(zé)任制，不斷壯大團(tuán)隊實力和提高經(jīng)濟(jì)效益。

四、團(tuán)隊鼓勵積極參與團(tuán)隊的決策和管理，鼓勵隊員發(fā)揮才智，提出合理化建議。

五、團(tuán)隊實行“崗薪制”的分配制度，為成員提供收入和福利保證，并隨著經(jīng)濟(jì)效益的提高逐步提高隊員各方面待遇;團(tuán)隊為成員提供平等的競爭環(huán)境和晉升機(jī)會;團(tuán)隊推行崗位責(zé)任制，實行考勤、考核制度，評先樹優(yōu)，對做出貢獻(xiàn)者予以表彰、獎勵。

六、團(tuán)隊提倡求真務(wù)實的工作作風(fēng)，提高工作效率;提倡厲行節(jié)約，反對鋪張浪費(fèi);倡導(dǎo)隊員團(tuán)結(jié)互助，同舟共濟(jì)，發(fā)揚(yáng)集體合作和集體創(chuàng)造精神，增強(qiáng)團(tuán)體的凝聚力和向心力。

七、隊員必須維護(hù)團(tuán)隊紀(jì)律，對任何違反團(tuán)隊章程和各項規(guī)章制度的行為，都要予以追究。

2、隊員守則

一、遵紀(jì)守法，忠于職守，愛崗敬業(yè)。

二、服從領(lǐng)導(dǎo)，關(guān)心下屬，團(tuán)結(jié)互助。

三、愛護(hù)公物，勤儉節(jié)約，杜絕浪費(fèi)。

四、不斷學(xué)習(xí)，提高水平，精通業(yè)務(wù)。

五、積極進(jìn)取，勇于開拓，求實創(chuàng)新。

三、團(tuán)隊建設(shè)

我們采用民主制的領(lǐng)導(dǎo)方式。我們團(tuán)隊將采用_目標(biāo)管理、團(tuán)隊競爭、集體決策、三級審核_的制度來保證質(zhì)量。注重人才(實力+潛力+毅力)。吸引優(yōu)秀人才加盟，不斷完善和創(chuàng)新，使我們有信心對業(yè)主(學(xué)

校)承諾：少量的付出，即可獲得高附加值的回報!

我們深知，團(tuán)隊的發(fā)展取決于團(tuán)隊的建設(shè)。為了建設(shè)一個優(yōu)良的團(tuán)隊，我們在管理中有計劃、有目的地組織我們自己，并不斷地進(jìn)行訓(xùn)練、總結(jié)、提高的活動。

我們也注重核心團(tuán)員的培養(yǎng)。因為團(tuán)隊的核心成員能使團(tuán)隊的目標(biāo)變成行動計劃，團(tuán)隊的業(yè)績得以快速增長。團(tuán)隊核心層成員具備領(lǐng)導(dǎo)者的基本素質(zhì)和能力，不僅知道團(tuán)隊發(fā)展的規(guī)劃，還參與團(tuán)隊目標(biāo)的制定與實施，使團(tuán)隊成員既了解團(tuán)隊發(fā)展的方向，又能在行動上與團(tuán)隊發(fā)展方向保持一致。

我們是一個學(xué)習(xí)型組織：我們每一個人都認(rèn)識學(xué)習(xí)的重要性，盡力為我們自己創(chuàng)造學(xué)習(xí)機(jī)會，表揚(yáng)學(xué)習(xí)進(jìn)步快的人，并通過一對一溝通、討論會、培訓(xùn)課、共同工作的方式營造學(xué)習(xí)氛圍，使我們團(tuán)隊成員在學(xué)習(xí)與復(fù)制中成為精英。

我們也深知團(tuán)隊精神的力量：它能使團(tuán)隊的成員為了實現(xiàn)團(tuán)隊的利益和目標(biāo)而相互協(xié)作、盡心盡力的意愿和作風(fēng)，它包括團(tuán)隊的凝聚力、合作意識及士氣。它強(qiáng)調(diào)的是團(tuán)隊成員的緊密合作。一個沒有團(tuán)隊精神的人難以成為真正的領(lǐng)導(dǎo)人，一個沒有團(tuán)隊精神的隊伍是經(jīng)不起考驗的隊伍，團(tuán)隊精神是優(yōu)秀團(tuán)隊的靈魂、成功團(tuán)隊的特質(zhì)。

四、公司文化

1、使命：通過創(chuàng)立企業(yè)的品牌，增強(qiáng)企業(yè)的市場競爭能力，促進(jìn)企業(yè)的長效發(fā)展，使企業(yè)運(yùn)營中的環(huán)境效益、經(jīng)濟(jì)效益、社會效益相結(jié)合的綜合效益最大化，為學(xué)校、員工創(chuàng)造實際利益。

2、愿景：讓我們體驗創(chuàng)業(yè)激情，尋找創(chuàng)業(yè)路徑。

3、理念：時時以一流標(biāo)準(zhǔn)要求自己，事事用服務(wù)觀念對待一切。

4、精神：務(wù)實進(jìn)取，錐心創(chuàng)優(yōu)，在現(xiàn)代化管理進(jìn)程中不斷追求完美，力求管理一流，服務(wù)一流，員工素質(zhì)一流，綜合效益一流。

5、宗旨：業(yè)主至上，服務(wù)第一，寓服務(wù)于管理之中。

6、思想：業(yè)主并不總是對的，但他永遠(yuǎn)是第一位。

7、要求：把今天的事做到最好，明天的事考慮周到。

8、特色：新、嚴(yán)、細(xì)、精

物業(yè)保潔班組工作方案范文第2篇1、在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，負(fù)責(zé)日常的保潔管理工作，確保保潔工作符合承包合同的要求。與其他班組和部門進(jìn)行經(jīng)常的溝通和聯(lián)系。

2、制定每周工作計劃。

3、負(fù)責(zé)員工的招聘、培訓(xùn)和考核工作。處理員工離職事宜。

4、與物業(yè)公司有關(guān)部門和領(lǐng)導(dǎo)取得聯(lián)系，加強(qiáng)與它們的溝通。

5、負(fù)責(zé)員工的請假、休息、考勤、加班和調(diào)動工作。每月末將員工的考勤匯總后報給公司。

6、負(fù)責(zé)與生活垃圾和建筑垃圾清運(yùn)人員的聯(lián)系，通知他們及時清運(yùn)垃圾。

7、每天檢查區(qū)域內(nèi)的保潔工作質(zhì)量，記錄檢查結(jié)果，監(jiān)督員工的整改工作。

8、每月15日以前將員工的工作考核結(jié)果報給公司。

9、廢品收集、銷售，保管銷售費(fèi)用。

10、安排家庭清潔工作，保管服務(wù)費(fèi)，控制保潔質(zhì)量。

11、根據(jù)公司規(guī)定，做好廢品、家庭清潔的統(tǒng)計工作。

12、管理工具用具、車輛和服裝。

13、陪同物業(yè)公司檢查工作，負(fù)責(zé)分配物業(yè)公司對我公司的罰款。其中，保潔主管承擔(dān)罰款的25%。

14、按照物業(yè)公司的要求完成各種報表。

15、采購常用的工具用具和用品。

16、主持召開班前會，保存會記錄。

17、負(fù)責(zé)和物業(yè)公司結(jié)算運(yùn)輸費(fèi)和傳遞單據(jù)。

18、公平公正地處理員工之間的問題。

19、及時向公司反映管理過程中的問題和困難。

物業(yè)保潔班組工作方案范文第3篇1、工程部（設(shè)備設(shè)施主管部門）根據(jù)設(shè)備使用狀況提出設(shè)備中修、大修、更新、改造的實施方案，上報物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)審核后，交由小區(qū)/大廈業(yè)主委員會審批（業(yè)主委員會應(yīng)按規(guī)定向全體業(yè)主公示，征求意見）。

2、實施方案獲得業(yè)主委員會批準(zhǔn)后，按相關(guān)規(guī)定申請或續(xù)籌物業(yè)專項維修資金。

3、資金籌集到位后，工程部負(fù)責(zé)方案實施。

4、工程竣工后，工程部組織相關(guān)人員進(jìn)行驗收確認(rèn)，并按規(guī)定辦理款項支付簽字手續(xù)（按《xx市物業(yè)管理條例》規(guī)定，須由業(yè)主委員會全體成員簽字）。

物業(yè)保潔班組工作方案范文第4篇由于愛家名邸物業(yè)剛剛成立，現(xiàn)正處于物業(yè)前期介入階段。各方面工作都在陸續(xù)開展。愛家名邸屬于全封閉高檔住宅小區(qū)，對保潔的服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)要求必然要達(dá)到更高的層次。為業(yè)主居住提供一個整潔、舒適、優(yōu)美的生活環(huán)境。

一、完善各項管理制度，形成配套的考核、監(jiān)督機(jī)制

20xx年，我們將在原來的基礎(chǔ)上，修改、完善各項管理制度，建立系統(tǒng)的績效考核機(jī)制。改變以前“人管人”的被動狀態(tài)，培養(yǎng)員工的自覺、自律意識，從而走向“制度管人，制度約束人”的良性軌跡。進(jìn)一步加強(qiáng)對人的管理，并把各項工作標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行細(xì)化、量化，一方面，便于操作人員熟悉自己該怎么做，該作到什么程度;另一方面，方便管理人員的考核、監(jiān)督，減少個人的主觀因素。工作中，堅持“定人、定崗、定時、定標(biāo)準(zhǔn)、定任務(wù)”的“五定”方針，對具體的工作采取有效的措施，加強(qiáng)對操作人員的管理，優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)，更有利于以后拓展工作的開展。

二、執(zhí)行首問責(zé)任制

實施首問責(zé)任制要求本部門員工需掌握的信息量加大，如酒店、辦公樓各方面信息、各重要領(lǐng)導(dǎo)日常習(xí)慣等等，還有員工處理事情的靈活應(yīng)變能力，對客服務(wù)需求的解決能力。我部門會廣泛搜集資料，加強(qiáng)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，擴(kuò)大自已的知識面，以便更好的為業(yè)主方提供服務(wù)。首問責(zé)任制會從20某年元月份正式執(zhí)行，部門將在業(yè)主投訴的問題上下功夫，實行“誰主管誰負(fù)責(zé)”，對所出現(xiàn)的問題一查到底，決不滯留積壓問題，并做好處理問題的檔案管理工作。不斷積累工作經(jīng)驗，將我們的服務(wù)水平帶上一個新的高度。

三、建立“免查樓層制度”

充分發(fā)揮員工骨干力量，使領(lǐng)班有更多時間與精力將重心放在管理和員工的培訓(xùn)工作上。為了使員工對物業(yè)保潔工作加深認(rèn)識，加強(qiáng)員工的責(zé)任心，物業(yè)保潔部20xx年將與樓層內(nèi)的員工骨干簽定《免查樓層協(xié)議》，讓員工對自己的工作進(jìn)行自查自糾，并讓員工參與管理，負(fù)責(zé)領(lǐng)班休假期間的代班工作，充分體現(xiàn)出員工的自身價值和部門對他們的信任，使員工對工作更有熱情。此措施將減輕領(lǐng)班在查房上的工作量，有更多的時間與精力放在員工的管理和培訓(xùn)工作上，真正發(fā)揮了做為基層管理人員的工作職能。

四、建立工程維修檔案，跟蹤區(qū)域內(nèi)維修狀況

從20xx年開始，部門將建立工程維修檔案，對一些專項維修項目進(jìn)行記錄，便于及時跟蹤、了解區(qū)域維修狀況，從而更有力的保障區(qū)域內(nèi)設(shè)施設(shè)備完好性，同時更能了解區(qū)域內(nèi)的設(shè)施設(shè)備在一段時間內(nèi)運(yùn)轉(zhuǎn)狀況。從根本上解決長期以來工程遺留問題對部門發(fā)展的阻礙，也會極大的提升業(yè)主方對我們管理上的認(rèn)可度。

五、培養(yǎng)員工的觀察能力，提供個性化服務(wù)，創(chuàng)服務(wù)品牌

隨著酒店及集團(tuán)的發(fā)展，行業(yè)內(nèi)的經(jīng)營理念與服務(wù)理念在不斷更新，業(yè)主方的'期望值也在不斷的升高。僅僅讓業(yè)主方滿意是不夠的，還需讓業(yè)主方難忘。這就要求在規(guī)范服務(wù)的基礎(chǔ)上，提供個性化服務(wù)。酒店服務(wù)講究“想客人之所想，急客人之所急”。服務(wù)人員要注意觀察，揣摸客人的心理，在客人尚未說出要求時，即以最快的速度提供服務(wù)，就向我們常說的“剛想睡覺，就送來一個枕頭”。試想業(yè)主方對這樣的服務(wù)是不是難忘?

部門將重點培訓(xùn)員工如何根據(jù)集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的生活習(xí)慣，來提供個性化服務(wù)。在日常工作中通過鼓勵培養(yǎng)、搜集整理、系統(tǒng)規(guī)范和培訓(xùn)獎勵等，使這成為員工的自覺行動，從整體上促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的提高。

1、鼓勵培養(yǎng)：對于工作中有優(yōu)秀表現(xiàn)和受到集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)表揚(yáng)的服務(wù)員，部門會將他們列為骨干進(jìn)行培養(yǎng)，使其服務(wù)意識和服務(wù)質(zhì)量更上一層樓，立足本崗位，爭創(chuàng)一流服務(wù)。

2、搜集整理：部門管理人員在日常工作中加強(qiáng)現(xiàn)場管理，從一線服務(wù)中發(fā)現(xiàn)個性化服務(wù)的典型事例，進(jìn)行搜集整理，歸納入檔。

3、系統(tǒng)規(guī)范：將整理的典型事例進(jìn)行推廣，在實踐中不斷補(bǔ)充完善，從而形成系統(tǒng)化、規(guī)范化的資料，并做為衡量服務(wù)質(zhì)量的一個標(biāo)準(zhǔn)，使模糊管理向量化管理過渡。

4、培訓(xùn)獎勵：整理好的資料可以做為培訓(xùn)教材，讓新員工一開始就了解工作的要求及學(xué)習(xí)目標(biāo)，使老員工通過對比找差距補(bǔ)不足，以此提高員工的認(rèn)識。對于工作中表現(xiàn)突出的員工，部門以各種形式進(jìn)行表彰獎勵，使員工能形成爭先進(jìn)、比貢獻(xiàn)的良好氛圍。

以上各項計劃的實施，需要全體員工的共同努力，需要其它各兄弟部門的協(xié)助與配合，更需要酒店領(lǐng)導(dǎo)的鼎力支持，我們的計劃才能得以落實，希望明年我們再回顧20xx年的工作時，收獲的不僅是信心滿滿，還有豐碩的成果。

物業(yè)保潔班組工作方案范文第5篇根據(jù)安置房的特點及島外物業(yè)管理的物點，制定本，將為廣大業(yè)戶推出完善的管理服務(wù)，為企業(yè)打造物業(yè)品牌。

一、了解小區(qū)樓盤的基本概況如服務(wù)合同內(nèi)容、考核標(biāo)準(zhǔn)及現(xiàn)場實（所處位置、人文環(huán)境、面積、入口、設(shè)施設(shè)備等）。

二、服務(wù)處組織框架根據(jù)現(xiàn)場查看的情況和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及考慮管理成本的情況下，組建小區(qū)服務(wù)處人員組織框架，并對服務(wù)處人員進(jìn)行相關(guān)的一系列培訓(xùn)，布置小區(qū)服務(wù)處的簡易裝修、采購辦公物品等。

三、準(zhǔn)備接管驗收樓盤的工作包括

內(nèi)業(yè)資料的移交工作：

1、資料的接管驗收資料。如規(guī)劃許可證、土地使用合同等。

2、綜合竣工驗收資料。如竣工圖、機(jī)電設(shè)備的資料、供水合同等。

3、業(yè)主資料。如已分配業(yè)主的房號、電話號碼等。

小區(qū)房屋主體的接管驗收：

1、對小區(qū)公共部位進(jìn)行驗收包括樓道、公共樓面、天臺、地下室等。

2、戶內(nèi)的驗收。

3、園林綠化的驗收。

4、工程設(shè)施設(shè)備的驗收。包括消防系統(tǒng)、新風(fēng)系統(tǒng)、電梯、二次供水、監(jiān)控系統(tǒng)，道閘系統(tǒng)、門禁系統(tǒng)、排水管道、避雷針、化糞池等。

5、鑰匙的接管。包括設(shè)備房和戶內(nèi)的鑰匙，并進(jìn)行核對。

6、公共水電表、戶內(nèi)水電表的讀數(shù)的確認(rèn)。

工程接管驗收流程：

1、按照小區(qū)產(chǎn)權(quán)資料和技術(shù)資料進(jìn)行移交，確認(rèn)簽字。對缺少的資料應(yīng)當(dāng)記錄在相關(guān)表格中。

2、房屋本體現(xiàn)狀接管驗收，確認(rèn)簽字，接管鑰匙，把驗收過程中不合格項記錄在相關(guān)表格中。

3、機(jī)電設(shè)備的現(xiàn)狀接管驗收，把驗收過程中發(fā)現(xiàn)的不合格項記錄在相關(guān)表格中。

4、匯總接管驗收過程發(fā)現(xiàn)的不合格項，分類登記、整理、存檔。

5、將發(fā)現(xiàn)的不合格項反饋給施工單位和開發(fā)商，確定在規(guī)定的期間內(nèi)整改。

6、整改后，在對不合格項進(jìn)行驗收，并記錄，確認(rèn)簽字、驗收標(biāo)準(zhǔn)為_《房屋接管驗收標(biāo)準(zhǔn)》。

四、對小區(qū)公共部分進(jìn)行拓荒保潔工作及綠化修剪工作，使小區(qū)保持良好的外觀形象迎接新業(yè)主的入住。

五、做好迎接新業(yè)主的準(zhǔn)備工作

現(xiàn)場交房處的布置、鑰匙的分類、業(yè)主檔案袋的.準(zhǔn)備、交房資料的準(zhǔn)備（房屋驗收表住宅使用公約業(yè)主手冊裝修管理辦法裝修管理協(xié)議保管鑰匙委托書保管鑰匙承諾書鑰匙簽收表業(yè)主信息表入住資料簽收表入住須知等）。根據(jù)實際需要選取表格使用。

入住程序：

1、業(yè)戶辦妥手續(xù)后到服務(wù)處辦理入住手續(xù)。通知交房的部門可以通知業(yè)主帶本人身份證原件及復(fù)印件、入住通知書。如果是委托交房還應(yīng)當(dāng)有委托協(xié)議書及委托人的身份證原件及復(fù)印件。

2、服務(wù)處接待人員審核業(yè)主《入住通知書》、業(yè)主身份證。

3、服務(wù)接待人員介紹小區(qū)管理服務(wù)情況，與業(yè)主簽訂《住宅使用公約》、《裝修管理協(xié)議》等文件。根據(jù)實際需要填寫表格。

4、服務(wù)處接待人員向業(yè)主發(fā)放入住文件并請業(yè)戶簽收。入住文件包：入住須知業(yè)主手冊住宅使用公約裝修管理協(xié)議。根據(jù)實際需要發(fā)放文件。

5、服務(wù)處接待人員陪同業(yè)主驗房，抄水、電表底數(shù)，業(yè)主驗房合格后辦理收房、鑰匙交付簽收手續(xù)。填寫《房屋驗收單》，驗收不合格限期整改。

6、將《入住通知書》、業(yè)主身份證復(fù)印件、《住宅使用公約》、《裝修管理協(xié)議》、《房屋驗收單》、《入住資料簽收表》等文件放入業(yè)主檔案袋，進(jìn)行歸檔。

7、整理在驗收過程中，業(yè)主提出的相關(guān)問題，分類整理歸檔，并送至施工單位和開發(fā)商，進(jìn)行整改。

8、整改后，通知業(yè)主前來進(jìn)行驗收查看。并在相關(guān)表格進(jìn)行確認(rèn)簽字。

六、二次裝修管理階段

1、業(yè)主向服務(wù)處提出裝修，應(yīng)當(dāng)攜帶裝修圖紙，施工單位資質(zhì)證書及施工人員的身份證復(fù)印件到各服務(wù)處填寫《住宅裝修表》與《施工人員登記表》。

2、服務(wù)處接待人員向業(yè)主和施工隊介紹小區(qū)管理規(guī)定。例如裝修時間、土頭堆放點等。

3、服務(wù)處在接受裝修申請后，經(jīng)服務(wù)處管理人員和工程人員審批合格后，方可施工。

4、在辦妥以上手續(xù)后，接待人員辦理施工人員臨時出入證。由施工人員負(fù)責(zé)人持施工人員身份證或暫住證及照片，到服務(wù)處辦理施工人員臨時出入證，填寫施工人員登記表，并繳納施工人員出入證工本費(fèi)10元/張。裝修完后可以退款。

5、現(xiàn)場跟蹤：管理人員必須每天到裝修戶施工現(xiàn)場跟蹤視察，了解施工情況并做好記錄，必要時請工程人員同往。維序人員及管理人員應(yīng)當(dāng)每日對小區(qū)公共部份進(jìn)行檢查。

6、裝修完畢后，經(jīng)服務(wù)處管理人員及工程人員驗收后，在裝修申請表上填寫裝修驗收情況并簽名。

7、在跟蹤時，如發(fā)現(xiàn)有違章和妨礙公共行為，應(yīng)及時采取措施進(jìn)行整改，必要時填寫《違規(guī)整改通知單》、現(xiàn)場拍照等，以備留用與歸檔。

8、違章處理辦法，對違反裝修規(guī)定者將依有關(guān)條例采取如下措施：

9、告知、規(guī)勸、責(zé)令停工整改、上報相關(guān)執(zhí)法部門。

10、對于材料進(jìn)出、施工人員辦證、施工工具管理、土頭垃圾的管理。業(yè)主的裝修材料搬運(yùn)出小區(qū)時，必須由業(yè)主親自到服務(wù)處辦理物品放行條，簽字認(rèn)可，否則任何人一律不準(zhǔn)把材料帶出小區(qū)。辦理臨時施工人員出入證和工具出小區(qū)手續(xù)必須由業(yè)主或施工負(fù)責(zé)人來服務(wù)處辦理，其它人不得辦理。進(jìn)入的材料必須在兩天運(yùn)往業(yè)主家中，不得在小區(qū)公共部份堆放過長。土頭垃圾應(yīng)當(dāng)定點堆放，如果有地下室應(yīng)當(dāng)將土頭運(yùn)往地下室堆放。土頭垃圾應(yīng)當(dāng)每日進(jìn)行清運(yùn)。

11、服務(wù)處經(jīng)理每月不定期抽查10次裝修管理情況。

七、入住后的管理階段

服務(wù)處追求的目標(biāo)：

1、房屋建筑的完好率達(dá)到98％以上；

2、報修及時率達(dá)到100％；

3、清潔管理無盲點；

4、設(shè)備設(shè)施完好率達(dá)到98％以上；

5、小區(qū)路燈完好率達(dá)到100％；

6、管理區(qū)域內(nèi)不發(fā)生重大安全與火災(zāi)責(zé)任事故；

7、有效投訴處理率100％；

8、服務(wù)滿意率達(dá)95％以上；

9、綠化完好率達(dá)到98％以上；

10、道路完好率達(dá)到98％；

11、各類管理人員崗前崗中培訓(xùn)100％；

12、全年無服務(wù)安全事故發(fā)生。

為達(dá)到以上目標(biāo)，服務(wù)處將制定以下：

1、完善各項管理制度和管理規(guī)定。包括維序人員管理規(guī)定、車輛管理規(guī)定、機(jī)電設(shè)備管理規(guī)定等一系列管理制度和管理規(guī)定。

2、保潔施行外包監(jiān)管制定。即服務(wù)處全體人員（含維序人員都有監(jiān)管的權(quán)力）做到清潔環(huán)境衛(wèi)生無死角，發(fā)現(xiàn)問題及時的機(jī)制。保潔人員應(yīng)當(dāng)要求統(tǒng)一裝著。垃圾日產(chǎn)日清，定期進(jìn)行衛(wèi)生消殺工作。并根據(jù)現(xiàn)場制定保潔工作流程。（保潔日計劃、周計劃、月計劃）二次供水水箱按規(guī)定清洗，水質(zhì)符合衛(wèi)生要求。

3、對草坪、花卉、綠籬、樹木定期進(jìn)行修剪、養(yǎng)護(hù)、定期清除綠地雜草、雜物、定期預(yù)防花草、樹木病蟲害。

4、管理人員及機(jī)電工作人員要求持證上崗。并對服務(wù)處人員進(jìn)行后續(xù)的相關(guān)培訓(xùn)，進(jìn)一步提高全體人員的綜合能力和服務(wù)意識。規(guī)范禮貌用語等。

5、建立來電來訪登記記錄。要求如實完整填寫，及時反饋給相關(guān)責(zé)任人，相關(guān)責(zé)任人調(diào)查后將處理情況及時反饋給來訪來電人員。管理人員應(yīng)當(dāng)每天下班前對來電來訪內(nèi)容進(jìn)行查看，服務(wù)處經(jīng)理每兩天對來電來訪進(jìn)行檢查，并每周進(jìn)行統(tǒng)計，分析相關(guān)案例。對未能及時處理的事項應(yīng)當(dāng)建立相關(guān)的報告制度進(jìn)行備案。

6、建立工程報修處理及時制度。房屋小修、零修、及時率100%，零修24小時內(nèi)完成，急修不過夜。小修合格率達(dá)100%，水電維修不超過24小時、土建不超過3天。中修，保持房屋外觀完好，無破壞立面。維修工程返修率不得超過1%。

7、管理人員應(yīng)當(dāng)每天對自己所管理的片區(qū)進(jìn)行檢查包括（裝修戶、公共樓道衛(wèi)生及公共設(shè)施的完全好性、綠化情況等），并記錄相關(guān)情況。（嚴(yán)禁在公共綠地養(yǎng)雞養(yǎng)鴨和種菜的行為）。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)要立即制止和勸導(dǎo)

8、小區(qū)實施封閉式管理，業(yè)主出入實施刷卡，外來人員進(jìn)行身份證登記好方可進(jìn)入。小區(qū)內(nèi)車輛實施刷卡進(jìn)入，外來車輛實行臨時取票進(jìn)入。非小區(qū)業(yè)主車輛禁止在小區(qū)停車過夜。出租車（除特殊情況下）不得駛?cè)胄^(qū)。

9、維序人員實施24小時值班制度。定時和不定時相結(jié)合對小區(qū)進(jìn)行巡邏檢查，并進(jìn)行記錄。對進(jìn)入小區(qū)的車輛進(jìn)行引導(dǎo)停放

10、客戶投訴的相關(guān)處理。區(qū)分有效投訴和無效投訴，反饋給相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行落實處理，并及時將相關(guān)情況反饋給業(yè)主。服務(wù)處應(yīng)當(dāng)對有效投訴進(jìn)行防止類似情況在發(fā)生。

11、建立24小時值班制度。設(shè)立服務(wù)電話，接受業(yè)主對物業(yè)管理服務(wù)報修，求助，建議、問詢、投訴等各類信息的收集和反饋，并及時處理，有回訪制度和記錄。

12、建立各類突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案。容易危機(jī)人身安全的設(shè)施設(shè)備有明顯警世標(biāo)志和防范措施；對可能發(fā)生的各種突發(fā)設(shè)備故障有應(yīng)急方案；

13、建立考核制度。對全體人員進(jìn)行有效的考核。

14、社區(qū)文化活動。根據(jù)現(xiàn)場實際情況每年定期開展社區(qū)文化活動，宣傳精神文明建設(shè)（可以宣傳廈門市十不準(zhǔn)備相關(guān)方面的內(nèi)容和物業(yè)服務(wù)概念等內(nèi)容）。

15、便民服務(wù)。便民服務(wù)活動是管理處體現(xiàn)業(yè)主至上、為業(yè)主服務(wù)的宗旨的重要一環(huán)例如可以通過與有關(guān)部門聯(lián)系，力爭常年為業(yè)主、住戶無償代辦電話、煤氣開戶、有線電視，代訂報刊雜志、代發(fā)郵件、代請家教保姆等，責(zé)任部門為服務(wù)處。

16、每季度做好考核的準(zhǔn)備工作及每年年底開展業(yè)主滿意度調(diào)查。

物業(yè)保潔班組工作方案范文第6篇2、制定每周工作計劃。

3、負(fù)責(zé)員工的招聘、培訓(xùn)和考核工作。處理員工離職事宜。

4、與物業(yè)公司有關(guān)部門和領(lǐng)導(dǎo)取得聯(lián)系，加強(qiáng)與它們的溝通。

5、負(fù)責(zé)員工的請假、休息、考勤、加班和調(diào)動工作。每月末將員工的考勤匯總后報給公司。

6、負(fù)責(zé)與生活垃圾和建筑垃圾清運(yùn)人員的聯(lián)系，通知他們及時清運(yùn)垃圾。

7、每天檢查區(qū)域內(nèi)的保潔工作質(zhì)量，記錄檢查結(jié)果，監(jiān)督員工的整改工作。

8、每月15日以前將員工的工作考核結(jié)果報給公司。

9、廢品收集、銷售，保管銷售費(fèi)用。

10、安排家庭清潔工作，保管服務(wù)費(fèi)，控制保潔質(zhì)量。

11、根據(jù)公司規(guī)定，做好廢品、家庭清潔的統(tǒng)計工作。

12、管理工具用具、車輛和服裝。

13、陪同物業(yè)公司檢查工作，負(fù)責(zé)分配物業(yè)公司對我公司的罰款。其中，保潔主管承擔(dān)罰款的25%。

14、按照物業(yè)公司的要求完成各種報表。

15、采購常用的工具用具和用品。

16、主持召開班前會，保存會記錄。

17、負(fù)責(zé)和物業(yè)公司結(jié)算運(yùn)輸費(fèi)和傳遞單據(jù)。

18、公平公正地處理員工之間的問題。

19、及時向公司反映管理過程中的問題和困難。

物業(yè)保潔班組工作方案范文第7篇按照公司的具體部署，品質(zhì)部以新接管的A醫(yī)院項目為著手點，以保潔業(yè)務(wù)為切入點，展開了物業(yè)服務(wù)流程的“再造”工作。

在第一階段，主要從三個層面建立了醫(yī)院保潔服務(wù)流程。

1、6S方法的應(yīng)用

保潔作業(yè)不規(guī)范、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)不清晰、服務(wù)意識不到位，勞動量分配不均、局部勞動力過剩等現(xiàn)象，是各項目普遍存在的問題，嚴(yán)重影響了保潔服務(wù)質(zhì)量。針對這一情況，應(yīng)用“6S方法”，圍繞醫(yī)院后勤的功能特點和運(yùn)作要求，按照“整理”、“整頓”、“清掃”、“清潔”、“素養(yǎng)”、“安全”六方面來規(guī)范保潔服務(wù)全過程。

從保潔員服務(wù)形象開始，制定崗位行為規(guī)范；劃分工作責(zé)任區(qū)域，確定工作職責(zé)；制定關(guān)鍵環(huán)節(jié)作業(yè)指導(dǎo)書和崗位工作流程；修訂作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，明確服務(wù)目標(biāo)；找出潛在的不安全點，建立應(yīng)急預(yù)案。

通過對現(xiàn)場作業(yè)的規(guī)范（如區(qū)分層流手術(shù)室限制區(qū)、半限制區(qū)、非限制區(qū)作業(yè)要求等），以及對現(xiàn)物進(jìn)行分類標(biāo)識（如制定醫(yī)院感染色別分類等），建立清晰、簡單、標(biāo)準(zhǔn)化、實操性強(qiáng)的工作流程，創(chuàng)造、規(guī)范有序的工作環(huán)境，引導(dǎo)員工良好的工作習(xí)慣，提升崗位的服務(wù)品質(zhì)。

2、“主動式服務(wù)，零干擾作業(yè)”理念

針對醫(yī)院物業(yè)服務(wù)的特點，根據(jù)高端客戶群體的定位，我們提出了“主動式服務(wù)，零干擾作業(yè)”的服務(wù)理念。

⑴、主動式服務(wù)。員工要改“接到指令再行動”的被動慣性，樹立“主動式服務(wù)”意識——保潔要勤快，服務(wù)態(tài)度好，協(xié)同意識強(qiáng)。

保潔要勤快。醫(yī)院人流量大，地面、洗手間等公用地方容易臟，要求保潔員主動發(fā)現(xiàn)存在的問題，做到隨時作業(yè)，消除衛(wèi)生死角。

服務(wù)態(tài)度好。前來就診的客戶大多行動不太方便或心情不太好。要求員工要有耐心、細(xì)心、虛心。同時按照首問責(zé)任制的要求，遇到客戶的提問，要耐心解答，忌一問三不知。

協(xié)同意識強(qiáng)。服務(wù)工作分工不分家，除做好本職工作外，在力所能及的范圍內(nèi)，主動協(xié)助其他崗位開展工作。如在對辦公室進(jìn)行保潔時，發(fā)現(xiàn)照明系統(tǒng)出故障，應(yīng)及時反饋給維修人員。

⑵、零干擾作業(yè)。醫(yī)院的氛圍是安靜、舒適、溫馨的。保潔員作業(yè)過程中動作要輕快，不高聲說笑，不可干擾醫(yī)護(hù)人員工作和病人的.休息。如手術(shù)室在進(jìn)行手術(shù)時，切記不得進(jìn)入或干擾手術(shù)的正常進(jìn)行；根據(jù)?。óa(chǎn)）房的特點以及入住客戶的需求，安排保潔服務(wù)時間。

3、培訓(xùn)以實操為主，考核橫縱向結(jié)合

醫(yī)院物業(yè)管理對保潔員素質(zhì)有較高的要求，實操是培訓(xùn)的重點。管理處結(jié)合每周工作重點，制定有針對性的培訓(xùn)計劃。每天半小時培訓(xùn)，要求保潔主管對每個工作環(huán)節(jié)、每個崗位流程進(jìn)行講解，以操作示范為主。培訓(xùn)結(jié)束后，抽取3—5名保潔員進(jìn)行實操考核，對作業(yè)過程存在的不規(guī)范，進(jìn)行現(xiàn)場點評。定期做好開展保潔培訓(xùn)，培訓(xùn)教材選用清潔急救網(wǎng)提供的視聽教材和演示教學(xué)

同時，要加強(qiáng)對保潔服務(wù)的量化考核（清潔表格管理）。

保潔主管對班長、班長對保潔員進(jìn)行縱向考核，事務(wù)助理對其責(zé)任區(qū)的保潔員進(jìn)行橫向考核（日檢查和周評價）。橫縱向相結(jié)合能更全面地反映保潔服務(wù)質(zhì)量，及時查找問題，改進(jìn)工作。而考核結(jié)果也形成了保潔員的月度績效。以下省略，更多請咨詢。

通過以上措施的開展，相信在管理處的重視下，醫(yī)院的保潔工作將會有序、規(guī)范、穩(wěn)步地進(jìn)一步提高。

物業(yè)保潔班組工作方案范文第8篇由于愛家名邸物業(yè)剛剛成立，現(xiàn)正處于物業(yè)前期介入階段。各方面工作都在陸續(xù)開展。愛家名邸屬于全封閉高檔住宅小區(qū)，對保潔的服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)要求必然要達(dá)到更高的層次。為業(yè)主居住提供一個整潔、舒適、優(yōu)美的生活環(huán)境。

一、完善各項管理制度，形成配套的考核、監(jiān)督機(jī)制

我們將在原來的基礎(chǔ)上，修改、完善各項管理制度，建立系統(tǒng)的績效考核機(jī)制。改變以前“人管人”的被動狀態(tài)，培養(yǎng)員工的自覺、自律意識，從而走向“制度管人，制度約束人”的良性軌跡。進(jìn)一步加強(qiáng)對人的管理，并把各項工作標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行細(xì)化、量化，一方面，便于操作人員熟悉自己該怎么做，該作到什么程度;另一方面，方便管理人員的考核、監(jiān)督，減少個人的主觀因素。工作中，堅持“定人、定崗、定時、定標(biāo)準(zhǔn)、定任務(wù)”的“五定”方針，對具體的工作采取有效的措施，加強(qiáng)對操作人員的管理，優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)，更有利于以后拓展工作的開展。

二、執(zhí)行首問責(zé)任制

實施首問責(zé)任制要求本部門員工需掌握的信息量加大，如酒店、辦公樓各方面信息、各重要領(lǐng)導(dǎo)日常習(xí)慣等等，還有員工處理事情的靈活應(yīng)變能力，對客服務(wù)需求的解決能力。我部門會廣泛搜集資料，加強(qiáng)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，擴(kuò)大自已的知識面，以便更好的為業(yè)主方提供服務(wù)。首問責(zé)任制會從20xx年X月份正式執(zhí)行，部門將在業(yè)主投訴的問題上下功夫，實行“誰主管誰負(fù)責(zé)”，對所出現(xiàn)的問題一查到底，決不滯留積壓問題，并做好處理問題的檔案管理工作。不斷積累工作經(jīng)驗，將我們的服務(wù)水平帶上一個新的高度。

三、建立“免查樓層制度”

充分發(fā)揮員工骨干力量，使領(lǐng)班有更多時間與精力將重心放在管理和員工的培訓(xùn)工作上。

為了使員工對物業(yè)保潔工作加深認(rèn)識，加強(qiáng)員工的責(zé)任心，物業(yè)保潔部20xx年將與樓層內(nèi)的員工骨干簽定《免查樓層協(xié)議》，讓員工對自己的工作進(jìn)行自查自糾，并讓員工參與管理，負(fù)責(zé)領(lǐng)班休假期間的代班工作，充分體現(xiàn)出員工的自身價值和部門對他們的信任，使員工對工作更有熱情。此措施將減輕領(lǐng)班在查房上的工作量，有更多的時間與精力放在員工的管理和培訓(xùn)工作上，真正發(fā)揮了做為基層管理人員的工作職能。

四、建立工程維修檔案，跟蹤區(qū)域內(nèi)維修狀況

從20xx年開始，部門將建立工程維修檔案，對一些專項維修項目進(jìn)行記錄，便于及時跟蹤、了解區(qū)域維修狀況，從而更有力的保障區(qū)域內(nèi)設(shè)施設(shè)備完好性，同時更能了解區(qū)域內(nèi)的設(shè)施設(shè)備在一段時間內(nèi)運(yùn)轉(zhuǎn)狀況。從根本上解決長期以來工程遺留問題對部門發(fā)展的阻礙，也會極大的提升業(yè)主方對我們管理上的認(rèn)可度。

五、培養(yǎng)員工的觀察能力，提供個性化服務(wù)，創(chuàng)服務(wù)品牌

隨著酒店及集團(tuán)的發(fā)展，行業(yè)內(nèi)的經(jīng)營理念與服務(wù)理念在不斷更新，業(yè)主方的期望值也在不斷的`升高。僅僅讓業(yè)主方滿意是不夠的，還需讓業(yè)主方難忘。這就要求在規(guī)范服務(wù)的基礎(chǔ)上，提供個性化服務(wù)。酒店服務(wù)講究“想客人之所想，急客人之所急”。服務(wù)人員要注意觀察，揣摸客人的心理，在客人尚未說出要求時，即以最快的速度提供服務(wù)，就向我們常說的“剛想睡覺，就送來一個枕頭”。試想業(yè)主方對這樣的服務(wù)是不是難忘?

部門將重點培訓(xùn)員工如何根據(jù)集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的生活習(xí)慣，來提供個性化服務(wù)。在日常工作中通過鼓勵培養(yǎng)、搜集整理、系統(tǒng)規(guī)范和培訓(xùn)獎勵等，使這成為員工的自覺行動，從整體上促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的提高。

1、鼓勵培養(yǎng)：對于工作中有優(yōu)秀表現(xiàn)和受到集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)表揚(yáng)的服務(wù)員，部門會將他們列為骨干進(jìn)行培養(yǎng)，使其服務(wù)意識和服務(wù)質(zhì)量更上一層樓，立足本崗位，爭創(chuàng)一流服務(wù)。

2、搜集整理：部門管理人員在日常工作中加強(qiáng)現(xiàn)場管理，從一線服務(wù)中發(fā)現(xiàn)個性化服務(wù)的典型事例，進(jìn)行搜集整理，歸納入檔。

3、系統(tǒng)規(guī)范：將整理的典型事例進(jìn)行推廣，在實踐中不斷補(bǔ)充完善，從而形成系統(tǒng)化、規(guī)范化的資料，并做為衡量服務(wù)質(zhì)量的一個標(biāo)準(zhǔn)，使模糊管理向量化管理過渡。

4、培訓(xùn)獎勵：整理好的資料可以做為培訓(xùn)教材，讓新員工一開始就了解工作的要求及學(xué)習(xí)目標(biāo)，使老員工通過對比找差距補(bǔ)不足，以此提高員工的認(rèn)識。對于工作中表現(xiàn)突出的員工，部門以各種形式進(jìn)行表彰獎勵，使員工能形成爭先進(jìn)、比貢獻(xiàn)的良好氛圍。

以上各項計劃的實施，需要全體員工的共同努力，需要其它各兄弟部門的協(xié)助與配合，更需要酒店領(lǐng)導(dǎo)的鼎力支持，我們的計劃才能得以落實，希望明年我們再回顧20xx年的工作時，收獲的不僅是信心滿滿，還有豐碩的成果。

物業(yè)保潔班組工作方案范文第9篇1、基本要求

保潔人員應(yīng)按公司規(guī)定統(tǒng)一著裝，佩帶胸牌、儀容儀表整潔端莊。

為業(yè)主、訪客提供一個清潔、舒適的工作環(huán)境。

操作規(guī)范化、管理科學(xué)化。

適時、及時、準(zhǔn)時進(jìn)行保潔服務(wù)。

愛護(hù)物業(yè)各項設(shè)施及財物。

及時處理垃圾，按指定地點分類安放廢棄物。

節(jié)約用電、用水。

遵守安全條例和操作程序。

作業(yè)時使用的材料和清潔劑不應(yīng)對建筑物材質(zhì)造成損害，維護(hù)建筑物原貌。

文明、有序作業(yè)，最大限度地減少對周圍環(huán)境、業(yè)戶與訪客工作的影響。

2、保潔質(zhì)量要求

【地面】

基本質(zhì)量要求

表面、接縫、角落、邊線處、應(yīng)潔凈無雜物、灰塵、印跡、污垢、污漬、劃痕等。

分類質(zhì)量要求

材質(zhì)要求保潔頻次

大理石、花崗石無垃圾、雜物、污跡，打蠟后光澤均勻；打蠟每季1次，每周二次拋光.每天巡回推塵

地磚無污垢、污漬,光亮、色澤均一，點、線、面線條清晰。每天巡回推塵

地毯色澤均一、圖案統(tǒng)一、纖維方向一致，按委托合同要求保潔。每周1-2次吸塵

PVC地板表面平整。每天巡回推塵

木地板表面光亮、不褪色。每天巡回推塵

水泥地面、水磨石無污垢、污漬（如用面蠟要防水，防滑）。每天濕拖1次

【墻面、柱面】

基本質(zhì)量要求

表面（2米以下段）、接縫、頂角、邊線處，應(yīng)潔凈無灰塵、印跡、污漬、劃痕等。

分類質(zhì)量要求

材質(zhì)要求保潔頻次

花崗石、大理石目視無灰塵、污漬，表面光滑、明亮。每天擦拭1次

墻紙無積塵、霉點、色澤均一。每月擦拭1次

涂料無有色劃痕及其他各種污垢。每月擦拭1次

玻璃、鏡面表面潔凈明亮、投光性好，鏡面人像清晰。每周擦拭1次

亞光絲紋不銹鋼、黃銅表面色澤均一，明亮、無劃痕印跡、有金屬質(zhì)感。每周擦拭1次

拋光鏡面不銹鋼、黃銅表面色澤均一，明亮、無劃痕印跡、有金屬質(zhì)感。每周擦拭1次

鋁合金板表面光滑，接縫處保持潔凈。每周擦拭1次

面磚表面光滑，色澤均一，點、線、面線條清晰。每周擦拭1次

彩鋼板面板色澤均一。每周擦拭1次

【門、窗】

部位要求保潔頻次

窗臺、門框、門套、窗框、窗套及其上下部的縫隙處無灰塵、印跡、污垢、污漬等。每天擦拭1次

玻璃與門框四只角的結(jié)合處、鉸鏈、旋轉(zhuǎn)門中軸處等無灰塵、印跡、污垢、污漬等。每天擦拭1次

金屬框架、拉手潔凈、無氧化斑點，色澤光亮。每天擦拭1次

玻璃干凈、明亮，無浮塵、印跡。每周擦拭1次

幕墻玻璃

（全封閉窗玻璃）干凈、明亮，無浮塵、印跡。（外窗面按委托合同要求保潔）內(nèi)窗面

每季擦拭1次

門底無污跡。每天擦拭1次

【電梯】

部位要求保潔頻次

轎廂內(nèi)干凈無垃圾雜物，門表面光亮。每天巡回拖擦

轎廂四壁顯示屏干凈無灰塵、印跡、污漬、污垢、劃痕。每天巡回擦拭

轎廂內(nèi)壁不同材質(zhì)立面按不同規(guī)定。每天巡回擦拭

內(nèi)壁、門槽頂部無積灰。每天擦拭1次

不銹鋼表面用不銹鋼油擦拭上光每周擦拭1次

【花盆】

盆體表面無積灰，盆內(nèi)無煙蒂、雜物。每天巡回保潔

【裝飾樹】

樹上無積灰、墜掛物。每天巡回保潔

【茶水間】

墻面干凈無積灰。每月1次保潔

開水爐茶水桶外殼無灰塵、污跡。每天1次保潔

打水臺面無積水，槽內(nèi)無雜物。每天1次保潔

桶內(nèi)無雜質(zhì)。每周2次保潔

上下水通暢、溢水口、下水道入口無異味。每天1次保潔

【消防通道】

扶手、欄桿及底部、根部干凈無灰塵。每天1次保潔

臺階、平臺干凈無雜物、泥土。每天1次保潔

墻面、天頂干凈無積灰、污跡、蜘蛛網(wǎng)。每月1次保潔

照明及附屬設(shè)備無灰塵、污跡。每周1次保潔

通道門、門玻璃、門框按規(guī)定。每周2次保潔

【公共衛(wèi)生間】

地面干凈、干燥、無異味。每天濕拖2次

臺面、鏡面無水跡、手印跡。每天巡回保潔

小便斗、坐便器無黃漬。每天巡回保潔

水龍頭干凈無污漬。每天巡回保潔

隔屏板干凈無污跡、涂畫。每天1次保潔

墻面干凈無浮塵。每周2次保潔

目視天花、燈具、墻角無灰塵、蜘蛛網(wǎng)。每月2次保潔

衛(wèi)生紙架、干手機(jī)表面無塵灰，衛(wèi)生用品不短缺。每天巡回保潔

【地下停車場（庫）】

目視地面無垃圾雜物、積水。每天1次保潔

目視標(biāo)識、指示牌無浮塵。每周1次保潔

墻面無灰塵，清除管道表面臟物。每月1次保潔

【錄像監(jiān)控探頭】

外殼無灰塵、污漬、水跡。每周1次保潔

【消防設(shè)施】

滅火機(jī)箱、消火栓箱、警鈴按鈕外貌紅色鮮艷，外表無灰塵、污漬。

每天1次保潔

箱內(nèi)無積灰。每周1次保潔

【垃圾箱、不銹鋼痰盂】

表面干凈無污跡。每天1次保潔

垃圾箱內(nèi)、不銹鋼痰盂內(nèi)的水保持干凈（痰盂內(nèi)煙蒂不超過1只）。

每天巡回保潔

【玻璃頂蓬】

頂部無積灰、雜物。每周1次保潔

內(nèi)側(cè)框架干凈，無印跡。每周1次保潔

外側(cè)面無污水跡。每周1次保潔

【機(jī)房、設(shè)備房】

地面無垃圾、雜物。每周2次保潔

四周墻面、天頂無積灰。每月1次保潔

【踏步地毯】

干燥、無積水、污漬。每天巡回保潔

【標(biāo)識宣傳牌】

表面無灰塵、污跡、亂張貼。每天1次保潔

【雕塑】

表面無灰塵、污跡。每周2次保潔

【圍欄玻璃】

干凈無手印跡。每周3次保潔

【道路】

地面無垃圾、雜物、油漬、污漬，干燥、不積水。每天巡回保潔

【排風(fēng)口】

無積灰、污跡，空調(diào)進(jìn)、出風(fēng)口網(wǎng)面無積灰。每周1次保潔

【天臺、平臺】

無垃圾雜物，排水口暢通。每月3次保潔

【排水溝】

目視干凈無雜草、雜物。每周1次保潔

排水溝暢通無堵塞、積水、異味。每周1次保潔

疏通下水道。每季1次保潔

【垃圾房】

地面干凈、干燥、無異味。每天1次保潔

墻面無污跡、粘附物。每天1次保潔

垃圾桶表面無積灰、污跡，沖洗空桶內(nèi)壁無異味。每天1次保潔

垃圾袋裝化，桶內(nèi)垃圾不滿溢，蓋好垃圾桶蓋。每天1次保潔

在垃圾房周圍5米內(nèi)進(jìn)行消毒、滅蟲。不定期保潔

【綠化帶】

目視無垃圾、雜物、枯葉、碎石等。每天巡回保潔

花壇外表無積灰、污跡。每天1次保潔

【照明設(shè)施】

燈桿無污跡，亂張貼。每周1次保潔

燈箱、燈罩外殼無灰塵、污跡。每周1次保潔

燈罩內(nèi)無死蚊、蠅、蟲。每周1次保潔

【外墻】

外立面二米以下無污垢。每天1次保潔

建筑物外立面清洗。按貴方要求保潔

【保安崗?fù)ぁ?/p>

地面干凈無雜物。每天1次保潔

四周墻面天頂無灰塵、蛛蛛網(wǎng)。每月1次保潔

崗?fù)ね饬⒚娓蓛魺o污跡。每周1次保潔

3、質(zhì)量監(jiān)督保證

嚴(yán)格的檢查規(guī)程是保證作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，作業(yè)規(guī)程等管理制度落實的重要手段，我們主要通過三查制度，三檢手段和培訓(xùn)教育來實現(xiàn)。

【三查制度】

員工自查

每個員工根據(jù)操作規(guī)范和手段，對自己所負(fù)責(zé)的崗位或區(qū)域的項目不斷地進(jìn)行自查，及時地發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。

領(lǐng)班巡查

領(lǐng)班應(yīng)把巡回檢查作為自己的主要工作，每天對自己轄區(qū)內(nèi)所有部位、項目進(jìn)行巡回檢查，不得少于三次。

主管抽查

由主管或會同人員聯(lián)合檢查，每日抽查不得少于2次，主管應(yīng)協(xié)助上級領(lǐng)導(dǎo)或物業(yè)管理處有關(guān)人員定期聯(lián)合檢查。

【三檢手段】

視檢：憑眼睛直覺檢查，達(dá)到光亮、清潔、視覺舒適。

手檢：手戴白手套或用白色餐巾紙擦摸被檢查的物體表面，擦拭1米的距離應(yīng)無灰塵、污跡。

嗅檢：憑嗅覺氣味進(jìn)行檢查，保持空氣清新。

物業(yè)保潔班組工作方案范文第10篇第一章物業(yè)簡介

小區(qū)，位于“國家4A級旅游度假區(qū)”位于，與大海近在咫尺。小區(qū)總建筑面積20萬多平方米，由多層低密度住宅、特色點式樓和純版式小高層組成。小區(qū)內(nèi)設(shè)有大型超市、大型酒店以及商辦服務(wù)區(qū)等，其中公寓面積x㎡；商鋪面積x㎡；地下停車場x㎡；地上停車場x㎡；車庫x個。房屋配套設(shè)施齊全：暖氣、燃?xì)?、通訊、電視、寬帶系統(tǒng)。小區(qū)設(shè)備設(shè)施先進(jìn)，設(shè)有電視監(jiān)控，周界防范，電子巡更，樓宇對講系統(tǒng)，背景音樂，遠(yuǎn)程抄表系統(tǒng)等，讓您感到方便、舒適、安全。

高檔的小區(qū)應(yīng)該有高檔的物業(yè)管理服務(wù)來體現(xiàn)小區(qū)的價值，從而確保小區(qū)保值、增值。x公司是具有物業(yè)管理二級資質(zhì)的股份制企業(yè)。公司專業(yè)從事住宅小區(qū)、寫字樓、商場等物業(yè)項目的管理工作?，F(xiàn)已管理物業(yè)面積達(dá)x多萬㎡。其中涉及智能化寫字樓、綜合商廈、花園別墅、住宅小區(qū)等。我們的企業(yè)精神是“銀灘物業(yè)，勇爭第一”。

我公司將利用我們“天時、地利、人和”的得天獨厚的管理優(yōu)勢，以及公司先進(jìn)的管理模式，豐富的管理經(jīng)驗，專業(yè)化的管理隊伍，使x小區(qū)更增魅力，更上檔次。通過全方位的服務(wù)，提高小區(qū)的知名度，使真正達(dá)到增值保值的目的，為業(yè)主營造一個方便、快捷、溫馨、舒適的居住環(huán)境。我公司服務(wù)宗旨是以人為本、規(guī)范管理、追求創(chuàng)新、至誠服務(wù)。追求目標(biāo)：以公司經(jīng)營為主導(dǎo)，寓管理于服務(wù)之中，為業(yè)戶推出完善的管理服務(wù)，為企業(yè)打造物業(yè)品牌。

第二章物業(yè)管理要點

◆運(yùn)用持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略，確保物業(yè)的保值與增值；

◆人性化的管理方針為業(yè)戶鋪架溝通的橋梁，增進(jìn)了解與信任，以誠信為本提高管理服務(wù)的信譽(yù)；

◆結(jié)合物業(yè)實際情況，導(dǎo)入切合實際的管理理念，以高效率的管理降低成本，全心全意為業(yè)戶服務(wù)；

◆采用PDCA循環(huán)整改的方法，不斷提高物業(yè)管理水平；

管理處采用的管理體制是：企業(yè)化、專業(yè)化、一體化。管理思想是：安全第一，不斷滿足業(yè)戶日益增長的對服務(wù)的需求，打造物業(yè)管理精品。最終達(dá)到經(jīng)濟(jì)效益、社會效益、環(huán)境效益的統(tǒng)一。

在實際服務(wù)管理中，公司將抓住以下三個重點：

1、完善服務(wù)、誠信待人。

物業(yè)管理是以服務(wù)為主的行業(yè)，為此我們將在今后的服務(wù)工作中，充分體現(xiàn)我們的服務(wù)宗旨和追求目標(biāo)，奉行“以人為本，業(yè)戶至上”的原則和服務(wù)周到的服務(wù)理念，為業(yè)戶提供全方位、高品質(zhì)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，并將日常服務(wù)緊密融合于管理之中，與業(yè)戶建立良好的服務(wù)關(guān)系。同時以走訪溝通的方式及時了解業(yè)戶的意見與需求，在不斷完善的過程中真正為業(yè)戶創(chuàng)造安心、舒心、稱心的生活和工作環(huán)境。

2、環(huán)境管理責(zé)任到人

小區(qū)的環(huán)境管理極為重要，如何為業(yè)戶創(chuàng)造一個良好的環(huán)境，是我們非常重視的問題。多年的管理經(jīng)驗告訴我們，保潔工作責(zé)任到人，督導(dǎo)檢查、培訓(xùn)落實到位，才能充分發(fā)揮每個人的才能，使其認(rèn)真地做好每天的工作，樹立環(huán)保意識，從而保證小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生狀況達(dá)到最佳，為小區(qū)增加一道清潔、衛(wèi)生、亮麗的風(fēng)景線。

3、安全、消防真抓實干

為確保業(yè)戶的生命、財產(chǎn)的安全，我們主張以切合實際的人員防范為主，緊密聯(lián)系職能部門，齊抓共管，使所轄物業(yè)在長年平安的條件下為業(yè)戶服務(wù)。在日常管理中，制定與之相適應(yīng)的應(yīng)急處理安全操作程序，在發(fā)生特殊事件時盡量將損失降低到最小程度。

公司本著服務(wù)第一，以人為本，在管理中導(dǎo)入ISO9001質(zhì)量管理體系、ISO14001環(huán)境管理體系。運(yùn)用現(xiàn)代的科技手段及管理方法來管理與服務(wù)，最終實現(xiàn)社會效益、環(huán)境效益、經(jīng)濟(jì)效益的統(tǒng)一。

公司將通過良好的物業(yè)管理，使保值、增值，真正為業(yè)戶營造一個方便、溫馨、舒適的生活和工作環(huán)境。

一、公司追求目標(biāo)：

◆房屋建筑的完好率達(dá)到98％以上；

◆報修及時率達(dá)到100％；

◆清潔管理無盲點；

◆設(shè)備設(shè)施完好率達(dá)到98％以上；

◆小區(qū)路燈完好率達(dá)到100％；

◆管理區(qū)域內(nèi)不發(fā)生重大安全與火災(zāi)責(zé)任事故；

◆有效投訴處理率100％；

◆服務(wù)滿意率達(dá)95％以上；

◆綠化完好率達(dá)到98％以上；

◆道路完好率達(dá)到98％；

◆各類管理人員崗前崗中培訓(xùn)100％；

◆無服務(wù)安全事故發(fā)生。

二、主要措施

◆完善各項管理制度和管理規(guī)定；

◆所管轄區(qū)衛(wèi)生無死角，綠地存活茂盛；

◆治安良好，環(huán)境清潔，輔助設(shè)備及建筑良好；

◆管理人員及服務(wù)人員上崗要佩帶標(biāo)志，規(guī)范制服，設(shè)立立崗、巡崗、監(jiān)控崗，并明確崗位職責(zé)及考核標(biāo)準(zhǔn)；

◆建立各種資料檔案、報修、養(yǎng)護(hù)記錄；

◆各種收費(fèi)項目、標(biāo)準(zhǔn)公開，合理收費(fèi)；

◆制定大、中修年度計劃，并負(fù)責(zé)實施；

◆制定并組織員工培訓(xùn)計劃的實施；

◆結(jié)合創(chuàng)優(yōu)評比標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步提高物業(yè)管理水平。

遵循服務(wù)第一，業(yè)戶至上，依法經(jīng)營，務(wù)實奮進(jìn)的企業(yè)宗旨，弘揚(yáng)銀灘物業(yè)，勇爭第一的企業(yè)精神，以優(yōu)質(zhì)文明的服務(wù)，為業(yè)戶創(chuàng)造美麗溫馨的家園。

三、組織運(yùn)行機(jī)制：

1、建立監(jiān)督機(jī)制；

2、建立信息反饋及處理機(jī)制；

3、制定工作流程、各項管理服務(wù)項目的長遠(yuǎn)計劃和短期計劃；

4、管理人員的培訓(xùn)管理；

5、增強(qiáng)服務(wù)意識，量化管理及標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)作；

6、企業(yè)內(nèi)部崗位責(zé)任制、管理維護(hù)運(yùn)作制度及標(biāo)準(zhǔn)、管理人員考核制度及標(biāo)準(zhǔn)。

四、物業(yè)管理制度

1、管理處經(jīng)理職責(zé)；

2、管理人員崗位職責(zé)；

3、作業(yè)人員崗位職責(zé)；

4、員工培訓(xùn)；

5、管理處運(yùn)作管理工作規(guī)程；

6、人事管理及員工培訓(xùn)、考核制度；

五、管理處運(yùn)作管理規(guī)程

1、內(nèi)部運(yùn)作管理辦法

2、小區(qū)秩序管理；

3、清潔管理；

4、綠化管理；

5、消防弱電設(shè)備設(shè)施管理；

6、供配電設(shè)備管理；

7、給排水設(shè)備管理；

8、共用設(shè)施和共用場地管理；

9、安全操作規(guī)程；

10、特約服務(wù)管理規(guī)定。

（以上各種規(guī)定及制度略）

第三章擬采用的管理模式

一、物業(yè)管理架構(gòu)

物業(yè)管理服務(wù)，要求有一個高效率及科學(xué)的組織架構(gòu)，使人力、物力、財力得到合理的配置，以要求達(dá)到降低管理成本、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的目的。

本物業(yè)管理處按“直線制”設(shè)置管理架構(gòu)。公司設(shè)立辦公室、保潔部、設(shè)備維修部、綠化部、秩序管理部、接待部等部門。其優(yōu)點是集指揮和職能于一身，命令統(tǒng)一，責(zé)權(quán)分明，指揮及時，既能滿足本物業(yè)管理的要求，又能為將來業(yè)務(wù)的發(fā)展留下充足的空間。

1、辦公室

（1）負(fù)責(zé)人力資源管理，招聘人員，開展員工培訓(xùn)工作，為其它部門儲備人才。

（2）負(fù)責(zé)收集、整理和保存物業(yè)管理公司籌備、建立和發(fā)展的資料及人事檔案管理。

（3）負(fù)責(zé)內(nèi)部運(yùn)行工作的綜合協(xié)調(diào)。

（4）負(fù)責(zé)對外承辦、接待工作，物業(yè)管理市場營銷和招投標(biāo)。

（5）總經(jīng)理指派的其它工作。

2、保潔部

（1）負(fù)責(zé)管轄區(qū)域內(nèi)的清掃工作以及單元樓道、欄桿的保潔。

（2）負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)的垃圾清運(yùn)工作。

（3）上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

3、設(shè)備維修部

（1）負(fù)責(zé)物業(yè)全部公共設(shè)備、設(shè)施的運(yùn)行管理，保證設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

（2）負(fù)責(zé)物業(yè)機(jī)電設(shè)備的日常維修保養(yǎng)工作。

（3）制定長期和日常的維修保養(yǎng)計劃并付諸實施。

（4）上級領(lǐng)導(dǎo)指派的其它工作。

4、綠化部

（1）負(fù)責(zé)小區(qū)花草樹木的澆水、培土、施肥、除病蟲害、修剪工作。

（2）負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)的園景設(shè)施的養(yǎng)護(hù)工作。

（3）上級領(lǐng)導(dǎo)指派的其它工作。

5、秩序管理部

（1）負(fù)責(zé)物業(yè)的防火、防盜、防破壞和警衛(wèi)工作。

（2）建立健全、制定物業(yè)的各項安全規(guī)章制度。

（3）負(fù)責(zé)小區(qū)的日常巡視工作以及車輛停放管理。

（4）負(fù)責(zé)小區(qū)應(yīng)急處理的搶救工作。

（5）上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

6、接待部

（1）負(fù)責(zé)日常業(yè)戶來訪接待工作。

（2）負(fù)責(zé)業(yè)戶檔案的建立和管理工作。

（3）負(fù)責(zé)業(yè)主的投訴和咨詢，并提供幫助。

（4）配合辦公室開展員工培訓(xùn)工作。

（5）上級領(lǐng)導(dǎo)指派的其它工作。

二、物業(yè)管理崗位編制及管理架構(gòu)

物業(yè)管理有限公司

物業(yè)管理辦公室

業(yè)戶接待主管設(shè)備維修主管保潔主管綠化主管秩序管理主管

業(yè)戶接待員設(shè)備維修工保潔員綠化工

秩序管理員

備注：根據(jù)小區(qū)概況，以上崗位編制x人。其中，綠化主管、保潔主管由一人兼職。崗位編制原則上不設(shè)閑崗、不留閑人，一人多崗，精簡高效。

第四章物業(yè)管理人員培訓(xùn)

一、新員工上崗培訓(xùn)

根據(jù)物業(yè)管理思想，為打造物業(yè)管理精品，對新員工上崗進(jìn)行工作培訓(xùn)。

1、新員工上崗培訓(xùn)期為180天。

2、培訓(xùn)內(nèi)容包括：物業(yè)管理概述，小區(qū)物業(yè)管理流程，物業(yè)管理服務(wù)理念，專業(yè)服務(wù)技能與技巧、投訴、應(yīng)急工作處理程序，軍事化訓(xùn)練等。

二、在崗員工循環(huán)培訓(xùn)

1、通過實際工作中所產(chǎn)生的問題，不定期地安排當(dāng)事人（指員工）參加班后的專題培訓(xùn)。

2、每位在崗員工每月參加公司組織的工作指引培訓(xùn)。組織員工座談會，交流事件處理技巧及與業(yè)戶溝通的'經(jīng)驗。

3、上崗循環(huán)培訓(xùn)的考核辦法。

在實際工作當(dāng)中，業(yè)戶的投訴率和員工違章的行為是評價員工工作的基礎(chǔ)。并通過理論與實踐考核，淘汰不合格的員工，達(dá)到優(yōu)化管理的目的。

物業(yè)保潔班組工作方案范文第11篇為加強(qiáng)對設(shè)備設(shè)施的安全管理，提高設(shè)備設(shè)施運(yùn)行的安全性和可靠性，確保設(shè)施安全、穩(wěn)定、長期滿負(fù)荷運(yùn)行，特制訂本制度。

一、設(shè)備設(shè)施選購

(1)設(shè)備設(shè)施管理人員應(yīng)根據(jù)本企業(yè)特點、工藝要求廣泛收集信息(包括:國際、國內(nèi)本行業(yè)的生產(chǎn)技術(shù)水平，設(shè)備設(shè)施安全可靠程度、價格、售后服務(wù)等)，經(jīng)過論證提出初步意見報總經(jīng)理比準(zhǔn)實施。

(2)安裝、調(diào)試、驗收、建立檔案等。

二、設(shè)備設(shè)施使用前的.管理工作

(1)制訂安全操作規(guī)程、設(shè)備檢維修方案。

(2)制訂設(shè)備設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)責(zé)任制，設(shè)備定期檢查和考核記錄。

(3)安全管理人員負(fù)責(zé)監(jiān)督安裝安全防護(hù)裝置。

(4)做好員工培訓(xùn)工作。內(nèi)容包括設(shè)備設(shè)施原理、結(jié)構(gòu)、操作方法、安全注意事項、維護(hù)保養(yǎng)知識等。經(jīng)考核合格后，方可持證上崗。

(5)特種設(shè)備的操作人員應(yīng)持有有效地操作資格證書，否則不準(zhǔn)上崗。

三、設(shè)備設(shè)施使用中的管理工作

(1)嚴(yán)格執(zhí)行本制度，由公司領(lǐng)導(dǎo)和設(shè)備設(shè)施管理人員負(fù)責(zé)檢查落實。

(2)設(shè)備設(shè)施操作工人須每天對自己所使用的機(jī)器做好日常保養(yǎng)工作。作業(yè)過程中設(shè)備設(shè)施發(fā)生故障應(yīng)及時給予排除。

(3)設(shè)備設(shè)施管理人員應(yīng)根據(jù)設(shè)備設(shè)施零件的使用狀況，組織作好設(shè)備設(shè)施的安全檢修工作，落實專人負(fù)責(zé)實施。將設(shè)備設(shè)施故障消滅的萌芽狀態(tài)，確保設(shè)備設(shè)施本質(zhì)安全。

四、設(shè)備設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)制度

(1)設(shè)備設(shè)施運(yùn)行與維護(hù)堅持“設(shè)備設(shè)施專人負(fù)責(zé)，共同管理”的原則精心養(yǎng)護(hù)，保證設(shè)備設(shè)施安全。

(2)操作人員要做好以下工作:

①自覺愛護(hù)設(shè)備設(shè)施，嚴(yán)格遵守操作規(guī)程，不得違章操作。

②及時消除跑冒滴漏。

③做好設(shè)備設(shè)施經(jīng)常性的潤滑、緊固、防腐等工作。

④做好設(shè)備設(shè)施的運(yùn)行、維護(hù)、養(yǎng)護(hù)記錄。

⑤保持設(shè)備設(shè)施清潔，場所窗明地凈，環(huán)境衛(wèi)生好。

(3)設(shè)備設(shè)施管理人員要建立設(shè)備臺帳和檔案，包括原始資料和檢維修資料、檢測資料，對防雷防靜電設(shè)施等按照規(guī)定進(jìn)行檢測且證件齊全。

物業(yè)保潔班組工作方案范文第12篇一、規(guī)范行為，提高自身形象。

1、管理處員工統(tǒng)一著裝，掛牌上崗、

2、按客服中心的接待要求，貫徹禮貌待人、微笑服務(wù)、主動問候的方式接待業(yè)主、來訪者。

3、對業(yè)主、來訪者提出的要求進(jìn)行分析，以便提供更好、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

4、業(yè)主的報修、投訴等工作做到及時有效的處理和回訪，并認(rèn)真做好記錄。

二、規(guī)范服務(wù)。

1、認(rèn)真書寫各項工作日志，文件、記錄清楚。

2、建立了維修巡查表，等各類表格落實交—班工作記錄本。

3、客服組每周一上午召開一次周例會，在員工匯報工作的基礎(chǔ)上，小結(jié)、點評、總結(jié)前一階段完成的工作任務(wù)，同時布置新的工作任務(wù)，宣傳中心例會規(guī)定，提出明確要求，及時上報主管，請示工作。

4、建立完善的檔案管理制度，對收集各類資料等文件分類歸檔完整，有檢索目錄、同時，初步實施了電子化管理，各種公告、通知、報告、物業(yè)費(fèi)、業(yè)主信息資料，并同步建立電子檔案，可隨時調(diào)閱。

三、房屋管理深入細(xì)致。

及時處理居家報修和公共區(qū)域的報修問題，半年居家維修服務(wù)量高達(dá)740件，公共區(qū)域752件，小區(qū)維修量大，技術(shù)人員少，要求維修工技術(shù)全面，并且還要帶夜班維修工作和北苑日夜維修任務(wù)、維修工作人員總是默默地工作，從無怨言，從不計較個人得失、我們的張立勇師傅總是一手肩扛梯子，一手騎自行車，從這家到那一戶，從來都是熱情微笑，仔細(xì)講解和宣傳維修知識、汪學(xué)林師傅一次又一次“違規(guī)”配合業(yè)主買材料（我們一般要求業(yè)主自行準(zhǔn)備材料），騎電瓶車到建材市場尋找匹配的材料，從來沒有申請過一次路費(fèi)和人工費(fèi)，在繁忙的維修工作中，分擔(dān)著一部分北苑維修工作，每次都是風(fēng)風(fēng)火火兩邊跑、維修師傅忙碌的身影，無數(shù)次地感動了我，各種重大維修、夜晚維修都是隨叫隨到，謝謝他們在自己的崗位上無怨無悔地奉獻(xiàn)，真誠而執(zhí)著地付出勤勞的汗水。

四、對房屋管理維護(hù)。

1、對正在裝修的房屋，我們嚴(yán)格按房屋裝修規(guī)定，督促戶主按規(guī)定進(jìn)行裝修，裝修申請、裝修人員實施ab卡的管理，杜絕違章情況的發(fā)生。

2、對小區(qū)已裝修業(yè)主發(fā)生房屋滲漏等情況，管理處采取幾種方式幫助住戶排憂解難，一方面打報告由學(xué)校集中處理，一方面報學(xué)校修建中心，一方面積極聯(lián)系施工單位、針對住戶反映的問題，落實維修。

五、日常設(shè)施養(yǎng)護(hù)。

建立維修巡查制度，對公共區(qū)域日常設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)維護(hù)，及時通知電梯、門禁公司技術(shù)人員維保、維修、對小區(qū)路燈督促全面檢修，供水供電系統(tǒng)及時查驗、修繕，排除安全隱患，對小區(qū)公共區(qū)域便民晾曬等問題及時打報告學(xué)?；I建。

六、規(guī)范保潔服務(wù)過程，滿足清潔舒適的要求。

監(jiān)督指導(dǎo)小區(qū)保潔工作，制定標(biāo)準(zhǔn)操作監(jiān)督流程，落實分區(qū)負(fù)責(zé)制度，定人、定崗、定工作內(nèi)容，每周定期檢查制度，有效地調(diào)動其積極性，促進(jìn)內(nèi)部和諧競爭，提升小區(qū)環(huán)境質(zhì)量。

七、綠化工作。

生活垃圾日產(chǎn)日清，裝修垃圾每周一次落實清理、園林綠化工人堅持每月對小區(qū)樹木進(jìn)行修剪、補(bǔ)苗、病蟲除害、施肥施水等工作、目前樹木長勢良好，保證小區(qū)內(nèi)的綠化養(yǎng)護(hù)質(zhì)量。

八、宣傳文化工作方面

團(tuán)結(jié)合作，共同進(jìn)步，開展批評與自我批評，打造—諧、文明、團(tuán)結(jié)創(chuàng)新的團(tuán)隊，提升物業(yè)服務(wù)品質(zhì)，宣傳物業(yè)的工作及中心的服務(wù)理念，保證暢通的溝通渠道，堅持正確的服務(wù)理念（有理也是無理），及時向業(yè)主提供安全知識，健康常識，天氣預(yù)報，溫馨提示等、贏得了業(yè)主對物業(yè)管理工作的'理解和支持、每月兩次的定期天然氣充值服務(wù)，半年共為55戶業(yè)主提供服務(wù)，期間無一例錢、卡、票失誤現(xiàn)象，在住戶間建立了良好的口碑、多次為住戶撿到錢包、衣物、自行車、電瓶車等拾金不昧的行為，也因此受到住戶的表揚(yáng)，幫業(yè)主聯(lián)絡(luò)鐘點工等家政服務(wù)，向外聯(lián)絡(luò)家電、開鎖等有償服務(wù)、為業(yè)主提供一個彈琴吟唱的娛樂環(huán)境，拉近與住戶之間的關(guān)系、西苑物業(yè)積極響應(yīng)、參與集團(tuán)的文化生活，組織舞蹈、唱歌等娛樂活動，目前正在積極籌備“新春歌舞會”活動。

物業(yè)保潔班組工作方案范文第13篇根據(jù)文件《新羅區(qū)家村環(huán)境衛(wèi)生長效保潔機(jī)制工作意見》文件精神，為進(jìn)一步改善我鎮(zhèn)環(huán)境衛(wèi)生面貌，提高轄區(qū)內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生水平，營造一個更加美好的人居環(huán)境，增加我鎮(zhèn)的吸引力、凝聚力、輻射力和可持續(xù)發(fā)展能力，強(qiáng)力打造中央蘇區(qū)第一鎮(zhèn)，樹立為民、利民的管理、服務(wù)理念，充分調(diào)動各方積極因素，建立我鎮(zhèn)環(huán)境衛(wèi)生長效保潔機(jī)制，結(jié)合我鎮(zhèn)實際，特制定本方案：

指導(dǎo)思想和工作目標(biāo)指導(dǎo)思想：

堅持以人為本，以構(gòu)建和諧社會為目標(biāo)；工作目標(biāo)：鄉(xiāng)風(fēng)文明、鎮(zhèn)（村）容整潔。

健全管理體制

（一）成立領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)

成員：由各個下片片長和15個行政村及居委會主任為成員的鎮(zhèn)環(huán)境衛(wèi)生治理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由分管領(lǐng)導(dǎo)牽頭召集日常工作，下設(shè)辦公室在城管辦，辦公室主任由同志兼任，辦公室成員由等4位，并由陳平英具體負(fù)責(zé)各種材料收集匯總上報。

（二）建立完善長效保潔體制

建立從鎮(zhèn)環(huán)衛(wèi)長效保潔工作領(lǐng)導(dǎo)小組——鎮(zhèn)環(huán)衛(wèi)督查組——村（社區(qū)）環(huán)衛(wèi)督查員——村（社區(qū)）環(huán)境衛(wèi)生保潔員，逐級簽定長效保潔責(zé)任狀。主要是采用鎮(zhèn)級督查、村級巡查、保潔員收集保潔、專人清運(yùn)，各負(fù)其職。

（三）運(yùn)作方式

分片區(qū)分段包干，由專人清運(yùn)——專人保潔——村_巡查——鎮(zhèn)督查組督查組成層層負(fù)責(zé)制；考評制度對清運(yùn)人、保潔人、_及對應(yīng)各包片包組的鎮(zhèn)、村干部進(jìn)行考評、獎勵、通報整治，形成長效管理，提高全鎮(zhèn)各村的環(huán)衛(wèi)保潔水平。

分階段分步驟

（一）宣傳發(fā)動階段時間：20xx年3月15至3月31日

主要通過各種會議、發(fā)放宣傳材料、懸掛橫幅、張貼宣傳標(biāo)語、宣傳欄等方式向群眾說明開展農(nóng)村環(huán)境衛(wèi)生長效保潔工作的意義和必要性；發(fā)放致全體村民的一封公開信，引導(dǎo)和號召全體村民積極行動起來，自覺保護(hù)環(huán)境衛(wèi)生；宣傳單、標(biāo)語、公開信和橫幅的制作由鎮(zhèn)政府統(tǒng)一制作發(fā)放，其余由各工作片各村負(fù)責(zé)實施。

（二）20xx年4月1至4月15日各村、居委會上報需要配備的.軟硬設(shè)施，如需要配套的清運(yùn)車輛、垃圾池、垃圾桶或保潔人員等；

（三）20xx年4月16至5月31日完成村（社區(qū)）環(huán)衛(wèi)督查員和村（社區(qū)）環(huán)境衛(wèi)生保潔員的聘任工作；完成硬件配套設(shè)施安裝（主要是垃圾池的的設(shè)立或分類垃圾桶的設(shè)立；責(zé)任牌監(jiān)督牌的設(shè)立；

（四）20xx年6月1日起長效保潔機(jī)制正式開始運(yùn)轉(zhuǎn)。

資金保障

1、經(jīng)費(fèi)預(yù)算

總?cè)丝冢?0465人；應(yīng)收取垃圾處理費(fèi)：2113950元；年保潔費(fèi)用：1729635元。（各村、居委會長效保潔資金預(yù)算表附后）

2、經(jīng)費(fèi)籌措

由四部分組成：在市、區(qū)兩級政府配套的基礎(chǔ)上，鎮(zhèn)政府專項經(jīng)費(fèi)，各村按人員比例收取保潔經(jīng)費(fèi)，共同籌措。

嚴(yán)格考核

1、由鎮(zhèn)環(huán)境衛(wèi)生治理領(lǐng)導(dǎo)小組督要各村的長效保潔工作情況，嚴(yán)格按環(huán)衛(wèi)考核（細(xì)則）[長效保潔考評辦法另行制定]進(jìn)行考核、評比，各工作片負(fù)責(zé)對各個管轄村進(jìn)行定期巡查、不定期檢查，各片要建立檢查臺賬，每次檢查的材料必須收集完整，作為年終考核依據(jù)；

2、各村要實行市場化管理，有實行的村給予獎勵獎勵配套資金，沒有實行的不予配套資金；要求實行垃圾分類；

3、各村要分區(qū)段包干，并在主要路口設(shè)立保潔工作責(zé)任牌，注明要區(qū)段長效保潔要求及保潔人員、監(jiān)督人員和投訴電話。

物業(yè)保潔班組工作方案范文第14篇2、不間斷的對小區(qū)內(nèi)各條道路、1、2號門、人行道進(jìn)行了沖、刷洗，1月中旬以來此項工作每天都在不間斷進(jìn)行。

3、對小區(qū)的3處景觀池進(jìn)行了兩次徹底清潔，但因施工破壞，此項工作需再進(jìn)行一次，且在以后將列為做定期清洗項目。

4、每天對小區(qū)1、2號門、采光井、指示牌、廣告牌、燈柱、消防器材等進(jìn)行擦洗除塵。

5、對小區(qū)兩處門衛(wèi)室進(jìn)行了頂部建渣清除，玻璃刮洗和外墻沖洗。

6、對樹枝上的各種懸掛物進(jìn)行了5次清理，但因天嶼高層及風(fēng)力等因素影響，此類清理也將列入定期清理項目。

7、清潔車場消火栓上的標(biāo)簽并清理上面的膠，擦里外灰塵。

8、清理車場通道兩處出入口的殘留垃圾并進(jìn)行地面沖洗四次。

9、過節(jié)前安排員工細(xì)化各區(qū)域的衛(wèi)生，進(jìn)行區(qū)域劃分進(jìn)行定崗定責(zé)。

10、每天一次循環(huán)清掃小區(qū)垃圾，人員配置齊全后改為每天兩次。

物業(yè)保潔班組工作方案范文第15篇1、工程部（設(shè)備設(shè)施管理部門）應(yīng)建立健全《設(shè)備臺賬》。

2、設(shè)備管理以安全、正常、經(jīng)濟(jì)運(yùn)行為標(biāo)準(zhǔn)，設(shè)備的操作、保養(yǎng)、維修由工程部（設(shè)備設(shè)施管理部門）專業(yè)技術(shù)人員實施；相關(guān)專業(yè)人員必須具備相應(yīng)的資質(zhì)、上崗證。

3、智能控制、消防、電梯、供電、供水設(shè)備管理實行24小時值班制度；未經(jīng)主管部門領(lǐng)導(dǎo)許可，非值班人員一律不得進(jìn)入值班室及設(shè)備運(yùn)行間。

4、設(shè)備運(yùn)行、維修、保養(yǎng)必須嚴(yán)格按照相關(guān)操作規(guī)程進(jìn)行，并做好相應(yīng)的安全措施和技術(shù)措施，謹(jǐn)防事故發(fā)生。

5、設(shè)備管理、運(yùn)行、維修人員應(yīng)全面了解和掌握設(shè)備運(yùn)行規(guī)律，貫徹預(yù)防為主方針，防止安全事故發(fā)生。

6、值班室、設(shè)備運(yùn)行間應(yīng)按規(guī)范要求，配備合格的消防器材及相關(guān)警示標(biāo)志。

7、值班室、設(shè)備運(yùn)行間等工作場地，嚴(yán)禁吸煙。

8、值班室、設(shè)備運(yùn)行間等工作場地、設(shè)備及附屬設(shè)施應(yīng)始終保持清潔衛(wèi)生，嚴(yán)禁堆放雜物及搭晾衣物。

9、設(shè)備運(yùn)行間應(yīng)保持通風(fēng)、照明良好，應(yīng)急燈始終完好，門窗開啟靈活無破損，并有防鼠、防蛇、防小動物進(jìn)入的.相關(guān)措施。

10、每年年底前，工程部（設(shè)備設(shè)施管理部門）對所管物業(yè)項目的設(shè)備設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)情況進(jìn)行一次拉網(wǎng)式大檢查，針對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題制訂下一年《年度設(shè)備設(shè)施保養(yǎng)計劃》、《年度設(shè)備設(shè)施大中修計劃》。

物業(yè)保潔班組工作方案范文第16篇我身為一個物業(yè)公司的保潔員已有半年的時間了，但是我這半年的時間里，工作上的表現(xiàn)一直都不怎么樣，自己干的累，還得不到領(lǐng)導(dǎo)的表揚(yáng)，我覺得我有必要做一些改變了，五月份即將來臨，我希望我能在這個月里，工作上有突出的表現(xiàn)，就算是一個小小的保潔，我也要有成為公司優(yōu)秀員工的夢想，有目標(biāo)工作起來才有動力，我之前就是因為一直沒有目標(biāo)、沒有計劃的在工作，所以事倍功半，為此我對五月份的工作制定了一些計劃，希望能夠改善我的工作情況。

一、學(xué)習(xí)前輩經(jīng)驗，改變工作方式

我被公司安排的工作是三樓的整層衛(wèi)生打掃，三樓基本上是公司領(lǐng)導(dǎo)開會的地方，就會有很多的水瓶啊，遺棄的文件等等，三樓也是算很大的了，所以打掃起來也是不簡單的。我每次里里外外打掃完，都會覺得腰酸背痛的，又是掃地又是拖地擦拭灰塵，工作量的確是很大。但是一樓大堂的工作范圍更大，每次看到其他同事打掃一樓大堂的時候，都顯得非常的'輕松。提升自己最好的辦法，就是去借鑒別人的工作經(jīng)驗，我要在下個月多去詢問那幾個同事，她們一定早就把保潔的工作都摸透了，肯定會有輕松又實用的方法。

二、用心完成工作，不再偷工減料

由于在我的工作能力跟不上，我覺得一整層樓的工作范圍還是有點大的，我很多時候都是存在過偷懶的現(xiàn)象，很多的衛(wèi)生死角，我是能不打掃就不打掃，盡可能的縮短了自己的工作時間和工作量，比如會議室的桌子底下、盆栽周圍、外側(cè)窗戶等等地方。我既然想把自己的工作做好，做出一番成績出來，那么我首先就不能去欺騙自己，我在下個月的時間，我要逐漸的適應(yīng)，把所有的位置都仔細(xì)的搞干凈，做到一塵不染的底部即可，我相信我是可以達(dá)到這種程度的，不過就是付出的精力要更多就是了，不過我深知我的工資是跟我的工作量非常匹配的，我也沒什么理由接著偷懶。

三、及時匯報工作情況

我在以前的工作里面，并沒有第一時間把自己工作完成的結(jié)果通知給主管，或者有時候干脆就沒通知，我的工作成果是由主管的檢查說了算的，試想一下，我已經(jīng)把三樓所有地方打掃干凈了，但是開一次會，走廊、樓道、會議室肯定又會變臟，到時候主管再來檢查，肯定就是以我沒搞好的結(jié)果記錄，那我之前的工作不久白費(fèi)了，我居然現(xiàn)在才意識到這個問題，在下個月的時候，不光工作要更加的積極，匯報工作情況也要積極起來。

保潔雖然在公司算是最底層的工作人員，但是也是其他員工良好辦公環(huán)境的保障，不能輕視自己，我也能在自己的崗位上發(fā)光發(fā)熱。

物業(yè)保潔班組工作方案范文第17篇為進(jìn)一步提高鄉(xiāng)鎮(zhèn)環(huán)境衛(wèi)生管理水平，改善鄉(xiāng)鎮(zhèn)居民的生活環(huán)境，現(xiàn)就全市鄉(xiāng)鎮(zhèn)環(huán)境衛(wèi)生保潔權(quán)實行市場化運(yùn)作制定如下實施方案：

一、指導(dǎo)思想

按照市場化運(yùn)作、企業(yè)化管理要求，強(qiáng)化鄉(xiāng)鎮(zhèn)環(huán)衛(wèi)管理體制改革，促進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)環(huán)境衛(wèi)生管理工作規(guī)范化、制度化、長效化，實現(xiàn)“全面覆蓋、不留死角、長效管理、永久保潔”。

二、管理目標(biāo)和要求

（一）主次街道、沿街小巷，要有專人定時清掃，并全天候保潔。

（二）居民住戶、沿街門市、機(jī)關(guān)企事業(yè)單位、主次干道的垃圾，要做到日產(chǎn)日清，定時、定點清運(yùn)。

（三）鎮(zhèn)區(qū)街巷、單位庭院、河道、溝塘，以及鎮(zhèn)區(qū)出入口無積存垃圾和裸露垃圾。

（四）鄉(xiāng)鎮(zhèn)要根據(jù)縣（區(qū)）垃圾處理場建設(shè)總體規(guī)劃確定垃圾處理場，主要街道兩側(cè)要配備適量垃圾箱、垃圾房，鎮(zhèn)區(qū)建成區(qū)超過平方公里或人口超過1萬人的鄉(xiāng)鎮(zhèn)要建一個簡易的垃圾中轉(zhuǎn)站。

（五）垃圾要按時送至指定的填埋場，要求處理及時、規(guī)范，達(dá)到無害化。

（六）有條件的鄉(xiāng)鎮(zhèn)可將生活垃圾直接運(yùn)送到市、縣垃圾場處理，并按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)交納處理費(fèi)用。

三、實施步驟

鄉(xiāng)鎮(zhèn)環(huán)境衛(wèi)生保潔權(quán)市場化運(yùn)作的各項工作由鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府在縣（區(qū)）建設(shè)、城管等主管部門的指導(dǎo)下，按照計劃科學(xué)規(guī)范地組織實施。

（一）以鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府名義發(fā)布鎮(zhèn)區(qū)環(huán)衛(wèi)保潔招投標(biāo)公告，明確鎮(zhèn)區(qū)環(huán)衛(wèi)保潔標(biāo)準(zhǔn)和要求、年保潔費(fèi)用、招投標(biāo)時間、地點、競標(biāo)者資格等。其中，競標(biāo)者資格必須具備的條件是：政治思想覺悟較高，有事業(yè)心和責(zé)任感；工作能力較強(qiáng)，并能夠按原則辦事；有一定的組織領(lǐng)導(dǎo)能力，或在群眾中有一定的威望；熱愛環(huán)衛(wèi)工作，并能夠長期堅守崗位；有環(huán)衛(wèi)管理工作經(jīng)驗者優(yōu)先。

（二）對競標(biāo)者進(jìn)行資格審查，審查通過者要分別制定鎮(zhèn)區(qū)年保潔方案。方案包括鎮(zhèn)區(qū)保潔人員人數(shù)的確定，保潔工具及保潔人員工資的測算，組織機(jī)構(gòu)、保潔目標(biāo)、保潔管理措施等。

（三）組織評審。由建設(shè)、城管、國土、財政、司法等部門負(fù)責(zé)同志組成評審組，鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀(jì)委、_門全過程監(jiān)督，對各環(huán)衛(wèi)保潔方案進(jìn)行評比，對超過鄉(xiāng)鎮(zhèn)確定的年保潔費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)或低于標(biāo)準(zhǔn)15%的作廢標(biāo)處理。對有效標(biāo)，以方案最優(yōu)的作為中標(biāo)者。

（四）公示中標(biāo)結(jié)果。

（五）鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府和中標(biāo)者簽訂保潔協(xié)議。

四、經(jīng)費(fèi)渠道及管理

（一）環(huán)衛(wèi)保潔費(fèi)由鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府支出。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)根據(jù)財力狀況和鎮(zhèn)區(qū)面積、人口、產(chǎn)生的`垃圾量等，確定年保潔經(jīng)費(fèi)總額，保潔費(fèi)來源于鄉(xiāng)鎮(zhèn)鎮(zhèn)區(qū)廣告收入及收取的經(jīng)營場所垃圾費(fèi)、機(jī)關(guān)企事業(yè)單位垃圾處理費(fèi)，不足部分由鄉(xiāng)鎮(zhèn)財政補(bǔ)貼。

（二）鄉(xiāng)鎮(zhèn)財政設(shè)置保潔費(fèi)帳務(wù)，反映保潔費(fèi)收支情況，加強(qiáng)財務(wù)管理。

（三）鄉(xiāng)鎮(zhèn)財政所根據(jù)城管中隊的考核結(jié)果，按月?lián)芨董h(huán)衛(wèi)保潔費(fèi)。

五、督查與考核

（一）對各鄉(xiāng)鎮(zhèn)環(huán)境衛(wèi)生管理工作的考核，由各縣（區(qū)）環(huán)境衛(wèi)生行政主管部門負(fù)責(zé)，定期督查考核，考核結(jié)果納入各鄉(xiāng)鎮(zhèn)年度目標(biāo)考核。

（二）對環(huán)衛(wèi)保潔服務(wù)公司的日常管理和業(yè)績考核由鄉(xiāng)鎮(zhèn)城管中隊負(fù)責(zé)。

（三）城管中隊按照環(huán)衛(wèi)保潔的標(biāo)準(zhǔn)和要求，采取績效掛鉤的辦法，對保潔公司的工作進(jìn)行跟蹤督查，定期考核，考核結(jié)果與保潔費(fèi)掛鉤。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)根據(jù)市考核細(xì)則制定符合各鄉(xiāng)鎮(zhèn)實際情況的考核標(biāo)準(zhǔn)。

（四）城管中隊在每月5日前將考核結(jié)果報鄉(xiāng)鎮(zhèn)分管領(lǐng)導(dǎo)和財政所。

六、組織保障

（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。各縣（區(qū)）分管領(lǐng)導(dǎo)要強(qiáng)化組織程度，把鄉(xiāng)鎮(zhèn)環(huán)境衛(wèi)生保潔工作擺上重要的議事日程，采取有效措施，切實改善城鄉(xiāng)面貌。各級城管、建設(shè)主管部門負(fù)責(zé)對各鄉(xiāng)鎮(zhèn)環(huán)衛(wèi)保潔市場化運(yùn)作工作進(jìn)行具體督查指導(dǎo)。

（二）加大環(huán)衛(wèi)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)投入。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)在加強(qiáng)環(huán)境衛(wèi)生管理的同時，要根據(jù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)財政收入實際情況加大投入力度，加強(qiáng)鎮(zhèn)區(qū)的道路、下水道等市政設(shè)施建設(shè)和果殼箱、公廁等環(huán)衛(wèi)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，為環(huán)衛(wèi)保潔工作創(chuàng)造良好的硬件條件。

（三）加快實施步伐。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)要高度重視，認(rèn)真做好宣傳發(fā)動和組織實施工作，在20XX年5月前制定出實施方案，在6月中旬落實到位，7月初市城管局將牽頭組織進(jìn)行檢查驗收。

物業(yè)保潔班組工作方案范文第18篇1、負(fù)責(zé)公司的設(shè)備管理工作，貫徹執(zhí)行“預(yù)防為主，維護(hù)保養(yǎng)和計劃搶修”并重的方針，不斷提高設(shè)備的完好率、利用率，降低設(shè)備事故頻率和修理成本。

2、負(fù)責(zé)建立公司的生產(chǎn)設(shè)施(設(shè)備、工業(yè)性廠房等)臺帳、技術(shù)資料、圖紙檔案。做好設(shè)備的管、用、調(diào)撥、封存、報廢、統(tǒng)計和事故處理及理賠工作。

3、負(fù)責(zé)制定公司的設(shè)備大中修計劃、更新改造的年度和中長遠(yuǎn)發(fā)展規(guī)劃以及備品備件計劃，并組織實施。

4、定期召開設(shè)備例會，組織設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)的檢查評比，開展以“整齊、清潔、潤滑”為中心的.“紅旗設(shè)備”活動。

5、配合有關(guān)部門對職工進(jìn)行技術(shù)教育、技術(shù)考核工作，指導(dǎo)工人“三好四全”，嚴(yán)格制止一切違章作業(yè)和超負(fù)荷作業(yè)。

6、負(fù)責(zé)制訂完善公司設(shè)備管理和維修的各項規(guī)章制度、規(guī)程，組織對各分廠設(shè)備管理，經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)檢查考核，確保主要生產(chǎn)設(shè)備完好。

7、建立健全設(shè)備檔案，做好設(shè)備固定資產(chǎn)的管理和新投產(chǎn)設(shè)備試車驗收。負(fù)責(zé)備品備件的加工、購置、管理及圖紙資料的保管。

8、確定主要設(shè)備的維修周期，編制設(shè)備年度、季度大中修計劃和更新改造計劃并組織實施。

9、負(fù)責(zé)公司電力電氣設(shè)備的安全經(jīng)濟(jì)運(yùn)行調(diào)度、管理及大中修更新改造。

10、積極推廣應(yīng)用新技術(shù)、新設(shè)備，提高產(chǎn)品質(zhì)量，降低生產(chǎn)成本，減輕勞動強(qiáng)度，改善作業(yè)環(huán)境。

11、負(fù)責(zé)全公司壓力容器、行車、電力變壓器等特種設(shè)備的預(yù)防性試驗、年檢和校驗工作，并負(fù)責(zé)公司設(shè)備事故的調(diào)查處理。

12、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

物業(yè)保潔班組工作方案范文第19篇xx年，保潔部在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持、物業(yè)公司經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下，秉承公司_您的滿意是我們永恒的追求_的宗旨，不斷壯大，努力工作，圓滿完成了工作任務(wù)。20xx年，除了要一如既往地作好本職工作，堅定_服務(wù)_的理念外，還要開拓工作思路，今年我部門工作重點主要有以下幾個方面：

一、完善各項管理制度，形成配套的考核、監(jiān)督機(jī)制。

xx年，我們將在原來的基礎(chǔ)上，修改、完善各項管理制度，改變以前_人管人_的被動狀態(tài)，從而走向_制度管人，制度約束人_的良性軌跡。進(jìn)一步加強(qiáng)對人的管理，并把各項工作標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行細(xì)化、量化，一方面，便于操作人員熟悉自己該怎么做，該作到什么程度；另一方面，方便主管人員的考核、監(jiān)督，減少個人的主觀因素。工作中，堅持_定人、定崗、定時、定標(biāo)準(zhǔn)、定任務(wù)_的_五定_方針，對具體的工作采取有效的措施，加強(qiáng)對操作人員的管理，優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)，更有利于以后工作的'開展。

二、樹立服務(wù)品牌。

服務(wù)品牌的樹立，有利于企業(yè)的知名度，對一個部門也是一樣，有利于提高部門的影響力，更有利于增強(qiáng)部門的凝聚力，目前，我們本著_清掃一戶，潔凈一戶，滿意一戶_的原則，為業(yè)主提供家政服務(wù)，得到業(yè)主的好評，在業(yè)主心中樹立了良好的形象。

三、確定兩個工作目標(biāo)。即達(dá)到青島市A類物業(yè)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和達(dá)到經(jīng)濟(jì)效率最大化的目標(biāo)。根據(jù)小區(qū)定位及物業(yè)服務(wù)定位，我們保潔部會為業(yè)主創(chuàng)造一流的生活環(huán)境而不懈努力，工作嚴(yán)格執(zhí)行A類物業(yè)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，并能力爭創(chuàng)青島市十佳物業(yè)公司。在做好保潔工作的同時，我們會做好廢品收購及家政服務(wù)工作，最大限度地減員增效，提高物業(yè)的經(jīng)濟(jì)效率。

四、一個家政服務(wù)公司。

一方面，由于我們保潔人員素質(zhì)不同，工作質(zhì)量有所差異，所做的家政服務(wù)的效果也不同；另一