八招讓店鋪氛圍HIGH起來(lái)

八招讓店鋪氛圍HIGH起來(lái)八招讓店鋪氛圍HIGH起來(lái)是的，您的品牌商品款式真的很不錯(cuò)。是的，您的高層管理水品相當(dāng)高。是的，您的貨品訂的很準(zhǔn)，符合當(dāng)?shù)匦枨?。是的，您的一切硬件在?dāng)?shù)鬲?dú)領(lǐng)風(fēng)騷好多年了。然而，您是否忽略了影響銷售最重要的一點(diǎn)——店鋪氣氛？好的店鋪營(yíng)業(yè)氣氛會(huì)感染你的顧客、你的新員工、你的團(tuán)隊(duì)、并且刺激那些已經(jīng)沒(méi)有干勁兒的老員工持續(xù)的產(chǎn)生動(dòng)力。終端的運(yùn)作方法永遠(yuǎn)是先解決愿不愿意的問(wèn)題，再解決會(huì)不會(huì)的問(wèn)題，這就好比帶兵打仗，士氣永遠(yuǎn)比武器更重要，你將一把戰(zhàn)刀交給士兵，本來(lái)是想讓他殺敵，可是他現(xiàn)在非要把戰(zhàn)刀放在自己的脖子上，這個(gè)時(shí)候要解決的就不是“給他換一把槍或是手雷”什么的，而是引導(dǎo)他把戰(zhàn)刀朝向敵人，當(dāng)他發(fā)現(xiàn)戰(zhàn)刀殺敵太慢的時(shí)候，他自然就會(huì)選擇去換槍和手雷。時(shí)段目標(biāo)：賣場(chǎng)三大核心時(shí)段：

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目標(biāo)：XXX，

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目標(biāo)：XXX，

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目標(biāo)：XXX，賣場(chǎng)淡場(chǎng)時(shí)間

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目標(biāo)：XXX，

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，目標(biāo)：XXX，

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目標(biāo)。區(qū)域目標(biāo)：A區(qū)XXX，B區(qū)XXX，C區(qū)XXX，D區(qū)XXX…員工個(gè)人（上臺(tái)）：我XXX今天負(fù)責(zé)A區(qū)，今天的目標(biāo)是多少：成單X單；服務(wù)多少客人；我的策略是1)…2)…3)…，我的主推款是什么、衣服的買點(diǎn)是什么、適合什么樣的顧客、原價(jià)是多少、活動(dòng)后是多少，節(jié)省高達(dá)多少、顧客可能問(wèn)到的問(wèn)題是什么、我會(huì)這樣回答、我將在什么時(shí)間內(nèi)完成。五步曲：策略培訓(xùn)主持人：今日賣場(chǎng)策略培訓(xùn)，掌聲請(qǐng)出XXX（根據(jù)昨日銷售數(shù)據(jù)分析，針對(duì)賣場(chǎng)核心成長(zhǎng)點(diǎn)制定今日賣場(chǎng)策略并培訓(xùn)關(guān)鍵技術(shù)等）六步曲：店務(wù)通知主持人：接下來(lái)是店務(wù)通知，掌聲請(qǐng)出XXX(通知公司政策或注意事項(xiàng))七步曲：激情展示主持人：下面以三句口號(hào)結(jié)束今天的晨會(huì)主持人：今天的心情――(好極了)；今天的溝通――(棒極了)；今天的目標(biāo)－(明確了)主持人：龍的呼喚準(zhǔn)備：1234嗨、1234嗨、1234、1234、嗨嗨！主持人：各位家人所有人：為了完成我們的目標(biāo)，努力！加油！OHYEAH！以上只是一個(gè)基本的晨會(huì)流程，具體細(xì)節(jié)可以根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整，再此強(qiáng)調(diào)，筆者給予的是方向和結(jié)構(gòu)，相當(dāng)于螺絲帽，貴企業(yè)的需求和經(jīng)營(yíng)特質(zhì)相當(dāng)于螺絲釘，選擇什么樣的帽擰在您的螺絲釘上，就需要您來(lái)因地制宜，因材施教了。晨會(huì)什么最重要？有人說(shuō)流程，有人說(shuō)內(nèi)容，甚至有店長(zhǎng)把晨會(huì)開成了說(shuō)教大會(huì)，“你們要這樣，你們要那樣”說(shuō)個(gè)不停，其實(shí)，一個(gè)好的晨會(huì)最根本的目的是讓員工有一個(gè)好的工作狀態(tài)，我們開會(huì)的重心要放在如何在15分鐘內(nèi)把所有人的狀態(tài)調(diào)動(dòng)起來(lái)。接下來(lái)，我會(huì)給大家細(xì)致分析晨會(huì)的各個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)的操作方法。晨會(huì)上說(shuō)什么并不是最重要，最重要的是誰(shuí)來(lái)說(shuō)，怎么說(shuō)。關(guān)鍵點(diǎn)1

晨會(huì)的核心：正能量！所謂核心，就是晨會(huì)上的一切行為都是正能量，都是積極陽(yáng)光向上的，舉例：今天一位領(lǐng)導(dǎo)要來(lái)巡店，有的主持人會(huì)說(shuō)“大家注意了，今天上面領(lǐng)導(dǎo)來(lái)審查，都精神點(diǎn)兒，別給店鋪丟人抹黑，要是被領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)不好的地方，我們就都完蛋了！”這樣，在員工心中，領(lǐng)導(dǎo)立刻和手拿鋼叉的巡海夜叉畫成了等號(hào)，大家戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢如履薄冰，照顧顧客變得不自然，每個(gè)人不求有功但求無(wú)過(guò)，看到一個(gè)進(jìn)來(lái)的稍微嚴(yán)肅點(diǎn)的顧客都以為是領(lǐng)導(dǎo)來(lái)了，心中開始念叨阿彌陀佛，狀態(tài)不升反降。同樣的情景，有的主持人會(huì)這樣說(shuō)“各位家人們，大家早上好！告訴大家一個(gè)好消息要不要聽？為了支持到我們店鋪，公司特意安排我們的服裝搭配專家，號(hào)稱我們公司的陳列大師某某哥來(lái)我們店，幫助我們沖擊今天的銷售，大家高不高興？希望大家拿出飽滿的狀態(tài)來(lái)迎接某某哥，同樣大家要是有服裝搭配和陳列方面的知識(shí)想請(qǐng)教的話，就大膽上去詢問(wèn)，某某哥很樂(lè)于助人的！”這樣，在員工心中，領(lǐng)導(dǎo)立刻變成了樂(lè)于助人，臉上帶著微笑背生雙翅的天使，大家工作起來(lái)會(huì)很自然，領(lǐng)導(dǎo)來(lái)了，也沒(méi)有隔閡感。匯報(bào)工作、晨會(huì)上的pk，都是運(yùn)用積極的語(yǔ)言去完成的，筆者認(rèn)為，絕大部分的終端語(yǔ)言都是可以引導(dǎo)到積極陽(yáng)光正面的，正是因?yàn)檎莆樟诉@個(gè)要領(lǐng)，筆者在終端做店長(zhǎng)的時(shí)候，員工流失率非常低，在后面我還會(huì)給大家舉例說(shuō)明該如何讓員工笑著去接受批評(píng)。面對(duì)不同的情況，我們永遠(yuǎn)是可以有正能量的語(yǔ)言來(lái)闡述的，沒(méi)有什么是值得絕望的，就看主持人本身的本質(zhì)，所以說(shuō)主持人的選擇至關(guān)重要。2、主持人選擇說(shuō)到主持人的選擇，很多人首選的是口才好的，表達(dá)能力強(qiáng)的，其實(shí)這是不對(duì)的，晨會(huì)，根本上來(lái)說(shuō)對(duì)一個(gè)主持人的語(yǔ)言流暢度的要求并不會(huì)很高，如果你實(shí)在是怕忘記流程和要說(shuō)的內(nèi)容，那你完全可以拿一個(gè)本子記錄下來(lái)，內(nèi)容照著念，這并不丟人，我們中研國(guó)際出品的成長(zhǎng)日記就是非常好的會(huì)議工具，建議大家可以選購(gòu)一下。針對(duì)于晨會(huì)來(lái)說(shuō)，我們要選的是意愿度和正能量高的那個(gè)主持人，如果選一個(gè)能力很強(qiáng)但是意愿度低的人做主持，他會(huì)在整個(gè)會(huì)議過(guò)程中散發(fā)負(fù)能量，所有人在開會(huì)的過(guò)程當(dāng)中都會(huì)感受到他的“心不甘，情不愿”的狀態(tài)，他的語(yǔ)言，他的表情，他的敷衍了事，他無(wú)所謂+舍我其誰(shuí)的態(tài)度，會(huì)給整個(gè)店鋪帶來(lái)極大的負(fù)面影響，能力越強(qiáng)殺傷力越大，本來(lái)大家早上的心情還算不錯(cuò)，結(jié)果一個(gè)晨會(huì)下來(lái)大家心里都不舒服，很多店鋪晨會(huì)無(wú)法堅(jiān)持下去的原因就是選了這么一位主持人，天天的在晨會(huì)上散發(fā)負(fù)能量。最后得出一個(gè)謬論，晨會(huì)沒(méi)啥用。好的晨會(huì)主持人的標(biāo)準(zhǔn)聲音響亮面部表情有微笑，積極陽(yáng)光受大家歡迎店鋪中的開心果最好是自愿擔(dān)當(dāng)晨會(huì)主持1

晨會(huì)講什么？晨會(huì)講什么？在這里我要再次強(qiáng)調(diào)，晨會(huì)要體現(xiàn)的是正能量場(chǎng)，一個(gè)積極陽(yáng)光向上的場(chǎng)，而不是具體討論問(wèn)題的場(chǎng)所，況且15分鐘的開會(huì)，跟本解決不了任何實(shí)質(zhì)性的問(wèn)題。切不可以把早會(huì)開的很理性（當(dāng)然，公布活動(dòng)方案等行政類事物要認(rèn)真），否則，這一天大家都不會(huì)有好的狀態(tài)。現(xiàn)實(shí)工作當(dāng)中，“晨會(huì)士氣響”是很容易做到了，很多老板在分享店鋪氣氛的時(shí)候說(shuō)，我們店鋪的晨會(huì)開的很好，可是為什么店鋪的氣氛還是上不來(lái)？關(guān)鍵就在于店鋪氣氛的維護(hù)很重要，晨會(huì)為店鋪的氛圍打造了一個(gè)好的開始，而接下來(lái)的十幾個(gè)小時(shí)就需要我們大家去維護(hù)，這就相當(dāng)于陳列一樣，做一個(gè)好的陳列很簡(jiǎn)單，而陳列的維護(hù)就需要每個(gè)人隨時(shí)隨刻都去整理陳列，養(yǎng)成“隨手性”的整理習(xí)慣，氣氛也是一樣。接下來(lái)的每一個(gè)動(dòng)作都屬于在維護(hù)氣氛，請(qǐng)讀者堅(jiān)持去做，會(huì)有意想不到的效果。二招、夕會(huì)笑聲亮是的，你沒(méi)看錯(cuò)，夕會(huì)是應(yīng)該開的很開心。夕會(huì)，不僅僅是一天的結(jié)束，更是另外一天的開始，一天之計(jì)不在于晨，而在于前一天晚上，因?yàn)閱T工第二天的工作狀態(tài)很大程度上取決于前一天他工作開不開心，員工對(duì)一天工作開不開心的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)，取決于員工下班時(shí)候的心情，這就相當(dāng)于看電視劇，你會(huì)記住第一集，也會(huì)記住最后一集大結(jié)局，但是中間你就不會(huì)記住了，上班也是如此，早會(huì)他會(huì)記住這一天的目標(biāo)，夕會(huì)他會(huì)記住這一天的心情，所以好的夕會(huì)可以有效降低員工流失率，劣質(zhì)的夕會(huì)往往是員工流失的主要原因。舉例1：一名新員工，上班的第一天犯了錯(cuò)誤，一天結(jié)束了，夕會(huì)上被店長(zhǎng)一頓批評(píng)，那么這個(gè)新員工第二天起床會(huì)想什么?答：我還要不要去？當(dāng)然，這名新員工還是上班了，有了前一天“犯錯(cuò)挨批”的經(jīng)歷，這一天他特別小心，結(jié)果越擔(dān)心壓力越大，壓力越大越容易犯錯(cuò)，夕會(huì)又被一頓批評(píng)教育。第二天這個(gè)新員工起床又問(wèn)自己同樣的問(wèn)題“我還要去么？”終有一天他的回答是“算了，我不去了?！崩?，經(jīng)歷了非常辛苦的一天，員工們?yōu)榱擞霞竟?jié)銷售，為了讓店鋪的形象更好，下午時(shí)間調(diào)陳列，整理庫(kù)房，每個(gè)人都很累很辛苦，到了晚上，店長(zhǎng)覺(jué)得太累了，揮一揮手，告訴大家下班吧，明天見(jiàn)。其他員工在回家的路上會(huì)想什么？答：一下午就在調(diào)陳列，都累死了，也沒(méi)賣貨，累死了，累死了.........在大家很辛苦的時(shí)候，店長(zhǎng)不懂得在夕會(huì)的時(shí)候鼓勵(lì)大家，給大家加油打氣，讓大家高高興興的回家，結(jié)果員工們就經(jīng)常身心俱疲的回家，從而對(duì)店鋪產(chǎn)生抗拒感，我采訪了很多位優(yōu)秀的導(dǎo)購(gòu)，他們一致認(rèn)為，身體累點(diǎn)兒沒(méi)啥，主要是精神世界沒(méi)人關(guān)心，身體累并不是員工離職的主要原因，心靈疲憊，沒(méi)人關(guān)心才是離職的重點(diǎn)。在這里不做太多累述，具體的流程已經(jīng)寫出，關(guān)于夕會(huì)，建議大家一定要堅(jiān)持開，這是可以大幅度降級(jí)員工離職率的最有效的方法。在這里，我們將夕會(huì)的核心內(nèi)容進(jìn)行以下定位1

一天工作的總結(jié)1

對(duì)員工一天工作的嘉許與情緒調(diào)整。1

對(duì)于明天工作的提前安排（如活動(dòng)的話術(shù)，重點(diǎn)）終端店鋪夕會(huì)流程1、列隊(duì)：夕會(huì)準(zhǔn)備開始！30秒內(nèi)集合完畢?。ā断蚯皼_》音樂(lè)30秒）以主持人為基準(zhǔn)，向左向右看齊，向前看！稍息，立正，跨列！2、問(wèn)候：各位家人好！（伙伴回應(yīng)：好！很好！非常好?。?、三拜儀式：伸出右手（眼睛看著右手），與心相連！

感謝客戶幫助我達(dá)成夢(mèng)想！

感謝公司或店鋪第一名***讓我成長(zhǎng)！感謝***公司給我平臺(tái)！4、三大作風(fēng)：誠(chéng)信、專業(yè)、高效！5、三大行為準(zhǔn)則：勇于承擔(dān)責(zé)任，絕不找借口，永不放棄！6、總結(jié)：總結(jié)店鋪日戰(zhàn)果與事件，對(duì)優(yōu)秀案例盡心分享，調(diào)動(dòng)大家情緒讓大家開心，并宣布當(dāng)日店鋪銷售冠軍。7、通報(bào)當(dāng)日衛(wèi)生環(huán)境檢查情況。8、結(jié)束語(yǔ)

今天結(jié)果怎么樣——我是記錄的創(chuàng)造者更是記錄的守護(hù)者！明天的目標(biāo)怎么樣——我已做好充分準(zhǔn)備！9、主持人交接儀式請(qǐng)明天店鋪值日店長(zhǎng)***出列！第二天主持人：明天由***擔(dān)任店鋪值日店長(zhǎng)。各位伙伴是否收到？

伙伴們：收到！

第二天主持人：散會(huì)。備注：當(dāng)日主持人快速總結(jié)當(dāng)日店鋪運(yùn)營(yíng)狀況（輕音樂(lè)為背景）。PS：分享讓大家開心回家的方法：1

每個(gè)人贊美一下旁邊的同事。1

團(tuán)隊(duì)相互擁抱1

分享一個(gè)有趣的故事1

夕會(huì)的主持人的微笑非常重要1

一同回家，不順路也可以一起從店里走出去。1

告訴大家我們今天超過(guò)某某競(jìng)爭(zhēng)品牌多少業(yè)績(jī)等等三招、成交必?fù)粽茊?wèn)：店鋪氣氛的本質(zhì)是什么？答：店鋪氣氛的本質(zhì)就是店鋪中的人際關(guān)系。問(wèn)：店鋪日常工作中可以提高人際關(guān)系的最快最好的方法是什么？答：成交必?fù)粽?。?wèn)：為什么這么說(shuō)？答：加大肢體接觸頻率，是提高人際關(guān)系的重要途徑，你可以試試，和一個(gè)人在半小時(shí)內(nèi)擊掌三次，你們的關(guān)系將立刻不同。以上是我曾經(jīng)和一個(gè)店長(zhǎng)的對(duì)話，他很苦惱自己店鋪的氣氛，早會(huì)開的很好，但是一到上午11點(diǎn)左右就開始跌落，下午2點(diǎn)鐘幾乎沒(méi)什么氛圍，我給他出了這么一招之后，店鋪氣氛頓時(shí)大大改善。成交必?fù)粽疲@個(gè)動(dòng)作很簡(jiǎn)單，卻可以起到出乎意料的結(jié)果，“擊掌”，是對(duì)對(duì)方的一種認(rèn)同，可以大大滿足對(duì)方的成就感，成交之后有無(wú)擊掌，對(duì)于當(dāng)事人來(lái)說(shuō)是截然不同的，特別是大單之后的擊掌，感覺(jué)就是一個(gè)字“爽！”而這種擊掌也可以刺激其他家人不甘落后的心態(tài)，相互比拼著去沖擊銷售。關(guān)鍵點(diǎn)1、要至少和3個(gè)人擊掌，如果店鋪只有兩個(gè)人，就相互擊掌，如果店鋪只有一個(gè)人，就發(fā)微信或是qq“炫耀”一下，要養(yǎng)成習(xí)慣。關(guān)鍵點(diǎn)2、擊掌要有力度，不要軟綿綿的，讀者可以試一下，和三個(gè)人有力的擊掌是什么心情，和三個(gè)人軟綿綿的擊掌是什么心情。四招、

大單必分享大單分享的作用有有以下兩點(diǎn)：1

大家一起比一比，比方說(shuō)您現(xiàn)在有5家店鋪，分別是A\B\C\D\E，上午10點(diǎn)A店鋪在群中公布了一個(gè)5件的大單，其他店鋪的店長(zhǎng)會(huì)怎么想？會(huì)不會(huì)激勵(lì)自己的員工一下？員工會(huì)怎么想？過(guò)了30分鐘后B店鋪也在群里公布了一個(gè)5件的大單，其他店鋪的店長(zhǎng)會(huì)怎么想？他們會(huì)和員工說(shuō)“家人們啊，我們也要想辦法弄個(gè)大單露個(gè)臉啊，不爭(zhēng)饅頭爭(zhēng)口氣啊，這其他店鋪都上榜了，我們店鋪還沒(méi)有呢，怎么辦呢？大家說(shuō)說(shuō)有什么方法可以做連單做大單呢？我們不能輸給別人啊!”于是大家就開始研究做大單，做連單了。1

大單分享的核心注意事項(xiàng)：速度第一，完美第二：我們要以最快的速度公布最新的消息，傳播最有效的方法，提供最具有及時(shí)性的心得分享。所以，你的文采可能不美，你的詞語(yǔ)可能不華麗，這都沒(méi)什么，大單分享的重點(diǎn)是，及時(shí)，有效。1

流程1

對(duì)于大單分享的流程建議大家用記敘文的格式即：時(shí)間，地點(diǎn)，人物，起因，經(jīng)過(guò)，結(jié)果。這是屬于思路清晰的表達(dá)方式，我見(jiàn)過(guò)一些同學(xué)的大單分享，簡(jiǎn)直就是在秀文采，正敘，倒敘，插敘，把讀者弄的頭大看不懂，沒(méi)收獲還浪費(fèi)時(shí)間，大家只需要正常描述發(fā)生的事實(shí)就可以了，寫出做的好的關(guān)鍵點(diǎn)如：說(shuō)對(duì)了那些話讓顧客有進(jìn)行了購(gòu)買？當(dāng)顧客快要離開的時(shí)候是怎樣留住顧客的？還有可以提升的地方如：回憶剛才的那筆6連單，如果要讓顧客買第七件，我可以做些什么？如果非要表達(dá)激動(dòng)的情感，很簡(jiǎn)單，打上10個(gè)感嘆號(hào)，大家就都懂了。例如78期重慶自動(dòng)化衣袖品牌同學(xué)的大單分享：今天想要分享的是，早上來(lái)上班的時(shí)候就下著大雨，開早會(huì)的時(shí)候，有一個(gè)伙伴說(shuō)怎么又下雨啊？我就跟伙伴們說(shuō)，叫她們不要泄氣，陽(yáng)光總在風(fēng)雨后，然后就定了目標(biāo)，我們上午的目標(biāo)是一個(gè)月亮，五顆星星。然后再跟他們說(shuō)今天要盡量做大單，才能提升業(yè)績(jī)。她們都很有信心地說(shuō)沒(méi)問(wèn)題。在這過(guò)程中最值得分享的是一個(gè)五年單，那個(gè)顧選了四百多，然后另外一個(gè)小伙伴就用貴賓卡的誘惑，在兩個(gè)伙伴的共同努力下，顧客又選了兩件。一共是八百多，就給她辦了一張vip。上午完成了一個(gè)月亮6顆星星?；锇閭兲袅耍》窒?：今天晚上進(jìn)來(lái)了兩位美女，我看到其中一位穿著的就是我們的衣服，心里想，機(jī)會(huì)來(lái)了，我連忙拿了兩款襯衣給她,試穿，可是穿上她覺(jué)得不怎么滿意，因?yàn)樗X(jué)得自己大腿粗，穿上看起來(lái)很胖，我想她應(yīng)該更適合連衣裙，就給她推薦了一條連衣裙，果然，美女穿出來(lái)挺不錯(cuò)，剛好把大腿的肉肉給遮住了，顯得身材比較高挑了，她自己比較滿意，但她又說(shuō)自己都是穿褲子比較多，還從來(lái)沒(méi)有穿過(guò)連衣裙，要考慮一下再說(shuō)，我和我們的伙伴馬上鼓勵(lì)她說(shuō)要對(duì)自己有自信，你有那么高的身材，腰也比較細(xì)，連衣裙真的很適合你，穿上氣質(zhì)很好，我都特喜歡看你穿這件，那位美女的朋友也說(shuō)不錯(cuò)，就這件，終于買單了，我覺(jué)得我們應(yīng)該多鼓勵(lì)顧客，把顧客當(dāng)成自己的親人或朋友真誠(chéng)相待是非常重要的。當(dāng)然，如果您有非常好的案例，最好是寫的很詳細(xì)，留作文檔，以便今后培訓(xùn)，如下：分享3：今天晚上7點(diǎn)多的時(shí)候，進(jìn)來(lái)母女兩人，是我接待的。當(dāng)時(shí)女兒看上一件寶藍(lán)色的鏤空毛衣，媽媽覺(jué)得有點(diǎn)成熟，不適合讀高二的女兒穿，然后我就給妹妹拿了件橙色的雪紡襯衫喊她試，那件襯衫有點(diǎn)透，我怕她媽媽反對(duì)就給她拿了件白色吊帶，并跟她們說(shuō)這樣穿起來(lái)就不透了，正好妹妹也很贊同我。妹妹穿出來(lái)之后皮膚襯的很白，非常好看，她自己也比較滿意，她媽媽就問(wèn)我還有沒(méi)有其他顏色的，我就給她換了個(gè)綠色的比了下，她們也覺(jué)得橙色洋氣些，我準(zhǔn)備去結(jié)賬的時(shí)候聽到媽媽說(shuō)想選個(gè)卡其色的褲子，我就想起了店鋪里面有條褲型很不錯(cuò)的秋裝，拿了就去給媽媽試，出來(lái)之后女兒覺(jué)得有點(diǎn)顯胖，我就問(wèn)：姐姐你穿過(guò)藍(lán)色褲子沒(méi)得，如果沒(méi)穿過(guò)可以試試，妹妹就說(shuō)媽媽試試麻，穿出來(lái)她們都覺(jué)得還可以。中間聊天了解到她前段時(shí)間在ONLY買了一條褲子400多的上身效果還不如這個(gè)好，我覺(jué)得褲子也有戲了，又順便給她推了一款黃色的套頭針織毛衣給她試，并告訴她這樣穿要顯得年輕些，她女兒也覺(jué)得還可以，就是覺(jué)得有點(diǎn)不習(xí)慣，我就開玩笑說(shuō)姐姐，沒(méi)得關(guān)系以后你不穿了還可以給你女兒穿撒，里面還可以穿牛仔襯衫，T恤都可以，這是一款非常實(shí)用的衣服也不得過(guò)時(shí)。她自己也覺(jué)得那套衣服穿起減齡就喊我給她包起。我把3件掃價(jià)之后就去熨褲子，她們又在外面看外套，說(shuō)她有個(gè)裙子想找個(gè)外套配。由于我們這邊外套都賣的差不多了很難找，我就抱著試試的心態(tài)給她拿了一款中黃色的外套，那件正好她穿的，大小也蠻合適。但是她猶豫了，已經(jīng)買了一件黃色的衣服了，又是一件黃色的，我就問(wèn)姐姐裙子是什么顏色的，她說(shuō)黑色，我就說(shuō)配的起，穿起來(lái)簡(jiǎn)潔大方，外套還可以配一個(gè)白色T恤和你剛剛試的那個(gè)褲子，可以穿幾種風(fēng)格出來(lái)，她說(shuō)好嘛好麻這件也要了，給我打點(diǎn)折。之前了解到她女兒有我們這邊的卡，就說(shuō)你妹妹有卡可以給你打折的。她說(shuō)要的麻，我又去給她熨衣服了，她們母女又逛到外面來(lái)了，這次是在看我們才上的包包一個(gè)裸粉色的，然后莎莎就過(guò)來(lái)招呼她們了，她問(wèn)了價(jià)格之后也覺(jué)得不是很貴顏色也沒(méi)嘗試過(guò)，就順便把包包也一起帶上了出售了4件套+1個(gè)包包，折后價(jià)是1050元，整個(gè)過(guò)程沒(méi)有超過(guò)一個(gè)小時(shí)，這一單其實(shí)不是很有壓力，顧客沒(méi)有過(guò)多的去糾結(jié)，也很愿意接受新鮮事物。我們只要給顧客選對(duì)了她們也愿意掏錢的，同時(shí)也離不開團(tuán)隊(duì)的合作。這邊很感謝我們的高莎莎。今天跟大家分享這些，寫的不好，嘿嘿！五招、時(shí)段有目標(biāo)時(shí)段目標(biāo)非常重要！如果您的團(tuán)隊(duì)還沒(méi)有時(shí)段目標(biāo)，那就太out了！我看到有很多企業(yè)，店鋪是沒(méi)有時(shí)段業(yè)績(jī)的，沒(méi)有時(shí)段業(yè)績(jī)就沒(méi)有時(shí)段目標(biāo)，當(dāng)你的員工腦海中沒(méi)有“12點(diǎn)我要買到2000元”的這種概念，那么他從10點(diǎn)鐘就一定在想“12點(diǎn)的時(shí)候我要吃點(diǎn)啥”并且一直糾結(jié)到12點(diǎn)。那么12點(diǎn)過(guò)后呢？就會(huì)開始想“下班去哪里逛街”“明天休息和男朋友去哪里玩”或是“晚上吃點(diǎn)啥”人，每時(shí)每刻都需要目標(biāo)，如果你沒(méi)有事先設(shè)定，那么潛意識(shí)就會(huì)為您定一個(gè)目標(biāo)，不管他是大是小，就好比現(xiàn)在您潛意識(shí)給自己定的目標(biāo)就是“把這篇文章看完”一樣。如果你的店鋪沒(méi)有上午工作目標(biāo)，那么你員工上午的工作目標(biāo)就是“熬到中午吃午飯”。如果你的店鋪上午10:30沒(méi)有業(yè)績(jī)目標(biāo)，那么你的員工到了10:30就會(huì)想“還有一個(gè)半小時(shí)就可以吃飯了，該吃點(diǎn)啥？”然后員工a找到員工b開始探討，并且一直糾結(jié)12點(diǎn)。時(shí)段目標(biāo)的作用是提醒員工，緊盯目標(biāo)，團(tuán)隊(duì)有了共同的目標(biāo)才會(huì)一起努力，為了達(dá)到一個(gè)數(shù)字去使勁兒，彼此加油。筆者現(xiàn)在擔(dān)任自動(dòng)化總教練一職，參加過(guò)自動(dòng)化的同學(xué)都知道，學(xué)完自動(dòng)化，業(yè)績(jī)同比增長(zhǎng)50%以上，那是非常正常的事情，像78期重慶自動(dòng)化的森馬，依袖，sh’s，哎呀呀等等，這些品牌最好的店鋪都是業(yè)績(jī)同比增長(zhǎng)120%以上的，依袖的一個(gè)店鋪甚至提升了400%！是的，400%！他們的自動(dòng)化落地方法不盡相同，但是其中有一項(xiàng)是他們英雄略同的，就是運(yùn)用自動(dòng)化學(xué)到的目標(biāo)管控系統(tǒng)，將目標(biāo)分解到每天，每個(gè)小時(shí)。關(guān)鍵點(diǎn)，時(shí)段目標(biāo)，永遠(yuǎn)是員工自己要的，別下命令，學(xué)會(huì)“把領(lǐng)導(dǎo)要轉(zhuǎn)變成員工要”就是引導(dǎo)員工自己要業(yè)績(jī)，道理很簡(jiǎn)單，“兒子，下次要考一百分，否則我打斷你一條腿”和“爸爸，我下次一定要考一百分，我特別有信心!”起到的作用肯定是不同的。具體話術(shù)如下“小張?jiān)缟虾?擊掌)，昨天你是我們的銷售冠軍??！太棒了，銷售了4000元！有什么秘訣沒(méi)？簡(jiǎn)單分享一下你昨天作對(duì)的3件事，好謝謝，那你今天要挑戰(zhàn)多少？好！太棒了，掌聲鼓勵(lì)！”“小劉早上好，哇，你今天的氣色非常棒啊，發(fā)型也很酷，嗯，不錯(cuò)不錯(cuò)，雖然是剛?cè)肼毜男聠T工，但是狀態(tài)非常好！怎么樣，今天的目標(biāo)是多少？”關(guān)鍵點(diǎn)2、將目標(biāo)記錄下來(lái)，粘貼在庫(kù)房門上，讓大家有緊迫感。六招、Pk有質(zhì)量Pk是可以提升店鋪士氣與營(yíng)業(yè)，操作起來(lái)略有難度，在此直接給一些方法已做拋磚引玉，一些需要避免的地方需要注意：1

PK要軟著陸，有一些同學(xué)很羨慕中研的pk文化，一提到中研文化贊不絕口：中研？那真是說(shuō)到做到，看看人家中研的員工，自己會(huì)下承諾，自己會(huì)要目標(biāo)，一旦完成不了任務(wù)，俯臥撐，深蹲起幾百個(gè)幾百個(gè)的做（重慶78期自動(dòng)化課程，我們重慶中研團(tuán)隊(duì)和成都中研團(tuán)隊(duì)現(xiàn)場(chǎng)兌現(xiàn)了200個(gè)深蹲起，我作為總教練全程陪同，并且剃了光頭），那叫一個(gè)震撼，回去我也帶著員工這么做！于是乎，問(wèn)題出現(xiàn)了，領(lǐng)導(dǎo)回到公司立刻開員工大會(huì)，并且承諾，如果完不成業(yè)績(jī)深蹲起200個(gè)！這位領(lǐng)導(dǎo)是出于好心，但是由于該企業(yè)之前沒(méi)有PK文化，突然的變化大家都接受不了，以為領(lǐng)導(dǎo)瘋了，怎么聽完課回來(lái)就變成這樣了？所以PK的導(dǎo)入是需要溫柔的，比方說(shuō)，小王與小張今天在上午PK業(yè)績(jī)達(dá)成比，輸了的那位，中午給贏的跑腿買午飯，或是按摩十分鐘，或是打掃店鋪衛(wèi)生，這些都是可以的，等文化順利導(dǎo)入后，就可以在月會(huì)上用震撼人心的方式許下大籌碼的承諾，將PK推向高潮。3、不要引導(dǎo)員工和公司PK在企業(yè)沒(méi)有PK文化的時(shí)候，不要輕易引到員工和公司PK,否則后患無(wú)窮，例：某公司導(dǎo)入店鋪與公司PK的方式，PK業(yè)績(jī)達(dá)成比，PK金額300元，勝負(fù)比率一比三，也就是說(shuō)，公司贏了店長(zhǎng)給公司300元，公司輸了，公司給店長(zhǎng)900元，這種設(shè)計(jì)的本意是好的，前三個(gè)月也取到了效果，可是到了第四個(gè)月問(wèn)題來(lái)了，首先是店長(zhǎng)之間都不PK了，都開始和公司PK，大家都很聰明，輸?shù)脑捿?00，贏的話贏900，誰(shuí)都愿意玩這個(gè)輸?shù)蒙仝A得多的，其次，公司聲譽(yù)在基層出現(xiàn)了問(wèn)題，店長(zhǎng)們贏了錢，會(huì)說(shuō)這是我們贏公司的，輸了錢就說(shuō)這是業(yè)績(jī)沒(méi)達(dá)標(biāo)公司罰了我300元，結(jié)果當(dāng)?shù)亍皩?dǎo)購(gòu)圈”和“店長(zhǎng)圈”都知道這家店鋪完不成業(yè)績(jī)會(huì)罰錢。最后，還引發(fā)了一個(gè)比較麻煩的問(wèn)題，一些員工由于自身格局本就不高，在經(jīng)過(guò)和公司反復(fù)的PK，居然養(yǎng)成了和公司叫板的習(xí)慣，讓老板很是撓頭。如果您的企業(yè)正在發(fā)生這種情況，或者您正在想用這種方法，那筆者在此向您推薦一個(gè)無(wú)毒無(wú)害的方法，就是直接導(dǎo)入超額獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，如達(dá)成目標(biāo)的130%，該店鋪就會(huì)獲得月度超額獎(jiǎng)，獎(jiǎng)金500元。如果您一定要讓店長(zhǎng)和公司PK。您想建立“全民PK”的這種方式，那么建議您在PK資格上下文章，“只有參加了PK的店長(zhǎng)，才有資格和公司PK，沒(méi)有參加PK的店長(zhǎng)沒(méi)有資格和公司PK”。1

PK的導(dǎo)入應(yīng)該是至上而下的，而不是領(lǐng)導(dǎo)下命令讓店長(zhǎng)和導(dǎo)購(gòu)PK，自己在旁邊看熱鬧，如，某公司直營(yíng)體系有大區(qū)經(jīng)理兩名，8名督導(dǎo)（每區(qū)4名督導(dǎo)），店長(zhǎng)40名，導(dǎo)購(gòu)員200名，該公司導(dǎo)入PK機(jī)制之初督導(dǎo)和大區(qū)經(jīng)理鼓動(dòng)店長(zhǎng)和導(dǎo)購(gòu)進(jìn)行PK，PK現(xiàn)場(chǎng)異常激烈，大家眼睛都紅了，氛圍很好，但是當(dāng)?shù)觊L(zhǎng)們知道大區(qū)經(jīng)理之間和督導(dǎo)之間根本沒(méi)有PK，店長(zhǎng)們的PK責(zé)任感缺失，感覺(jué)受到了大區(qū)經(jīng)理和督導(dǎo)們的愚弄，兌現(xiàn)承諾的時(shí)候感覺(jué)到了深深的不爽，這種低級(jí)士兵自相殘殺，高級(jí)軍官看熱鬧的設(shè)定嚴(yán)重的說(shuō)是一種“人格侮辱”致使第二個(gè)月店長(zhǎng)們紛紛不玩了，士氣也一落千丈。那該怎么做呢？第一要確定PK人大區(qū)經(jīng)理，督導(dǎo)，店長(zhǎng)在公司月會(huì)上做公眾PK，導(dǎo)購(gòu)員在店鋪月會(huì)上做PK第二要確定PK項(xiàng)，一般店長(zhǎng)及店長(zhǎng)以上級(jí)別人員的常用的PK項(xiàng)有A，銷售額B，業(yè)績(jī)目標(biāo)達(dá)成比C，業(yè)績(jī)同期增長(zhǎng)比D，你想要什么，就PK什么本季度要大力推廣服裝搭配的連單銷售，就可以倡導(dǎo)營(yíng)銷戰(zhàn)線PK連單率。另外，PK項(xiàng)目不要經(jīng)常換，要保證聚焦的力量，如果今天PK完成比，明天PK連單率，這種不穩(wěn)定的PK就毫無(wú)價(jià)值。第三，要確定PK金額月會(huì)上的PK肯定是要真金白銀的，以刺激動(dòng)力，具體金額根據(jù)公司情況自定，建議低于200元就不要玩了，我曾經(jīng)見(jiàn)過(guò)這樣讓人哭笑不得的事情，某公司月度大會(huì)上，PK大會(huì)氣氛火爆異常，燈光音響各種頂級(jí)配置，這時(shí)候A店長(zhǎng)主動(dòng)挑戰(zhàn)B店長(zhǎng)PK業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)比，大聲的喊出PK金額100元！?。ㄅ_(tái)下頓時(shí)全部安靜，然后開始竊竊私語(yǔ)），A店長(zhǎng)的店員們頓時(shí)無(wú)地自容，感覺(jué)自己的店長(zhǎng)對(duì)員工的能力根本不信任，過(guò)了一小會(huì)兒，B店長(zhǎng)從容的丟給了A店長(zhǎng)100元，說(shuō)太少了，不陪你玩，A店長(zhǎng)尷尬下臺(tái)，臺(tái)下笑成一片。第四，PK的成長(zhǎng)項(xiàng)目并不都是錢，月會(huì)上真刀實(shí)槍真金白銀，而平時(shí)店鋪的工作中就不需經(jīng)常用錢PK，否則您的店鋪員工張嘴閉嘴都是錢，人與人之間不僅生分而且俗套，平時(shí)工作中的成長(zhǎng)項(xiàng)目就可以溫柔并且富有人性化家庭化，PK的“成長(zhǎng)項(xiàng)”可以多元化多樣化，最好是對(duì)店鋪的業(yè)績(jī)有實(shí)質(zhì)幫助的，如;上一時(shí)段，小王和小張PK業(yè)績(jī)達(dá)成比，輸了的到外邊請(qǐng)10位顧客入店，或是輸了的幫助大家取貨品，或是打掃衛(wèi)生，這些都是對(duì)店鋪有利的成長(zhǎng)項(xiàng)目。PS：附上店鋪日常10大PK項(xiàng)目1、銷售額（月、周、日、時(shí)段）(導(dǎo)購(gòu)與導(dǎo)購(gòu)，店長(zhǎng)與店長(zhǎng))2、連帶率（月、周、日、時(shí)段）（導(dǎo)購(gòu)與導(dǎo)購(gòu)，店長(zhǎng)與店長(zhǎng)）3、10分鐘內(nèi)請(qǐng)客入店的數(shù)量（個(gè)人或是小組pk，適用于店鋪顧客少的時(shí)候）4、30分鐘內(nèi)的試穿率或試穿人數(shù)（個(gè)人或是小組pk適用于顧客進(jìn)店率高，成交率低，試穿率低的情況）1

衛(wèi)生狀況PK1

最大一單的銷售額（適用情況：這幾天成交單數(shù)很多，但是整體業(yè)績(jī)沒(méi)有明顯上升）1

1小時(shí)內(nèi)成交顧客數(shù)量（進(jìn)店率高，大家很忙，但是一看，業(yè)績(jī)并不理想）1

儀容儀表PK（適用于店鋪大量新員工入職，店鋪需要進(jìn)行形象整頓的時(shí)候，建議每周兩次）1

找貨品PK（熟悉庫(kù)房，熟悉貨品，效率會(huì)提升30%）1

陳列PK（吸引顧客的第一條件就是陳列）店鋪日常10大成長(zhǎng)項(xiàng)目1、輸?shù)慕o贏的人按摩十分鐘2、幫贏的人清掃衛(wèi)生3、為贏的人買午餐4、飲料一瓶，香煙一包，零食一包任何感興趣的東東。5、清理庫(kù)房6、輸?shù)娜说酵膺呎?qǐng)客入店10人（事先要定向，面部表情要微笑）7、輸?shù)牡赇伒觊L(zhǎng)帶著員工去贏的店鋪清潔衛(wèi)生（事先定向，贏的店鋪不可譏諷）8、深蹲起30個(gè)（日常的PK,30個(gè)深蹲就可以了）9、贏一天休息，輸?shù)膸挖A的上一天班。（需要得到公司機(jī)制的同意）10、分小組積分PKPK的承諾機(jī)制PK效果的關(guān)鍵是什么？說(shuō)到做到！如何保證？就要進(jìn)行公眾承諾，店鋪日常PK中，要在晨會(huì)和時(shí)段會(huì)議進(jìn)行公眾承諾，承諾是莊嚴(yán)地，認(rèn)真的，不可以嬉戲，一旦嬉戲，公眾承諾就沒(méi)有了儀式感和莊重感，就沒(méi)有了意義，承諾流程如下：1

選擇pk項(xiàng)與PK對(duì)象1

選擇成長(zhǎng)項(xiàng)（如果贏了怎么辦，輸了怎么辦）1

站在椅子上進(jìn)行公眾承諾具體話術(shù)如下：店鋪日常承諾如下：我某某在此鄭重承諾，今天9點(diǎn)~11：00中，要達(dá)成業(yè)績(jī)兩個(gè)月亮，我的PK對(duì)象是小劉，如果輸了，我就給小劉買一瓶可樂(lè)，監(jiān)督人：小張店長(zhǎng)。我某某勢(shì)必達(dá)成目標(biāo)！勢(shì)必達(dá)成！

月會(huì)承諾如下（假設(shè)承諾人是督導(dǎo)）：舞臺(tái)正中間放上一把椅子，督導(dǎo)站在椅子上，主持人號(hào)召此督導(dǎo)片區(qū)的全體員工上臺(tái)，圍在這個(gè)督導(dǎo)身邊，用手扶住他的腰部，臺(tái)下其他員工全體起立，督導(dǎo)舉起右手做宣誓狀，我某某在此鄭重承諾，在某年某月我要挑戰(zhàn)業(yè)績(jī)同期比增長(zhǎng)30%，如果完成目標(biāo)，我將請(qǐng)我的團(tuán)隊(duì)聚餐，如果失敗，我將圍繞公司跑我的PK對(duì)象是王督導(dǎo)，PK業(yè)績(jī)同期增長(zhǎng)比，PK金額xx元，承諾人某某，我某某勢(shì)必達(dá)成目標(biāo)，勢(shì)必達(dá)成，勢(shì)必達(dá)成！（臺(tái)上臺(tái)下一同為他加持能量，齊喊勢(shì)必達(dá)成。）七招、業(yè)績(jī)時(shí)段報(bào)業(yè)績(jī)時(shí)段播報(bào)，其實(shí)是一種時(shí)段目標(biāo)的管控系統(tǒng)，舉例如下：例如9：00~11：00的目標(biāo)為3千1

9：00進(jìn)行這一時(shí)段的目標(biāo)播報(bào)，營(yíng)銷策略以及方法公布1

10：00進(jìn)行半個(gè)時(shí)段的目標(biāo)完成情況，績(jī)優(yōu)總結(jié)提升，績(jī)不優(yōu)，通過(guò)時(shí)段數(shù)據(jù)分析和競(jìng)品銷售策略分析，調(diào)整銷售戰(zhàn)略制定及應(yīng)對(duì)執(zhí)行策略制定的過(guò)程1

10:30，播報(bào)當(dāng)下完成情況，最后沖刺30分鐘，調(diào)整沖刺目標(biāo)。（例如，目標(biāo)3千，已經(jīng)完成了2500，那么目標(biāo)可以不進(jìn)行調(diào)整，如果完成了2800，就可以在3000~3500之間進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，如果完成了3000，就要立刻乘勝追擊，提升目標(biāo)）1

接下來(lái)11:00~13:00的目標(biāo)設(shè)定，先進(jìn)性上一階段的自我和競(jìng)品分析，績(jī)優(yōu)總結(jié)提升，績(jī)不優(yōu)，通過(guò)時(shí)段數(shù)據(jù)分析和競(jìng)品銷售策略分析，調(diào)整銷售戰(zhàn)略制定及應(yīng)對(duì)執(zhí)行策略制定的過(guò)程。然后的步驟就是循環(huán)第一時(shí)段所做的事情。每一時(shí)段向店鋪