醫(yī)療器械的售后承諾書2024年

醫(yī)療器械的售后承諾書2024年通用合同編號：__________合同各方信息：甲方：（全稱）

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聯(lián)系人：乙方：（全稱）

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聯(lián)系人：鑒于甲方為醫(yī)療器械的供應(yīng)商，乙方為醫(yī)療器械的購買方，雙方為了明確雙方在醫(yī)療器械售后服務(wù)方面的權(quán)利和義務(wù)，經(jīng)友好協(xié)商，達成如下協(xié)議：一、售后服務(wù)承諾1.1甲方承諾對其銷售的醫(yī)療器械提供包括但不限于產(chǎn)品安裝、使用培訓、維護保養(yǎng)、維修、備品備件供應(yīng)、技術(shù)支持等全方位的售后服務(wù)。1.2甲方保證所提供的醫(yī)療器械符合國家法律法規(guī)、行業(yè)標準和雙方約定的質(zhì)量要求。1.3甲方在醫(yī)療器械交付乙方使用后，應(yīng)在規(guī)定時間內(nèi)對乙方使用人員進行免費培訓，確保乙方能夠正確、安全地使用該醫(yī)療器械。1.4甲方應(yīng)在合同約定的時間內(nèi)響應(yīng)乙方的維修需求，并在規(guī)定時間內(nèi)完成維修。如因特殊情況導致維修時間延長，甲方應(yīng)及時通知乙方，并采取措施減少對乙方的影響。1.5甲方應(yīng)根據(jù)醫(yī)療器械的使用情況，定期對醫(yī)療器械進行維護保養(yǎng)，確保醫(yī)療器械的正常運行。1.6甲方應(yīng)提供醫(yī)療器械的備用部件，并保證備用部件的質(zhì)量和功能。1.7甲方應(yīng)對乙方在使用醫(yī)療器械過程中遇到的技術(shù)問題提供及時、有效的解決方案。二、售后服務(wù)期限2.1本承諾書的售后服務(wù)期限自醫(yī)療器械交付乙方之日起計算，為期____年。2.2售后服務(wù)期限屆滿后，甲方應(yīng)根據(jù)乙方的需求，提供有償?shù)难娱L售后服務(wù)。三、售后服務(wù)費用3.1甲方提供的售后服務(wù)，除雙方另有約定外，均應(yīng)在合同價款中予以包含。3.2如乙方需延長售后服務(wù)期限，甲方應(yīng)根據(jù)實際情況向乙方收取相應(yīng)的延長服務(wù)費用。四、違約責任4.1如甲方未按照本承諾書約定提供售后服務(wù)，甲方應(yīng)承擔違約責任，向乙方支付違約金，違約金金額為合同價款的____%。4.2如乙方未按照本承諾書約定支付售后服務(wù)費用，乙方應(yīng)承擔違約責任，向甲方支付違約金，違約金金額為應(yīng)支付服務(wù)費用的____%。五、爭議解決5.1雙方在履行本承諾書過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。六、其他約定6.1本承諾書的修改和補充，應(yīng)由雙方以書面形式簽訂，并作為本承諾書的組成部分。6.2本承諾書一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________簽訂日期：____年____月____日一、附件列表：1.醫(yī)療器械產(chǎn)品說明書

2.醫(yī)療器械合格證明

3.醫(yī)療器械注冊證明

4.雙方簽訂的醫(yī)療器械購買合同

5.售后服務(wù)培訓資料

6.醫(yī)療器械維護保養(yǎng)手冊

7.醫(yī)療器械維修記錄表

8.醫(yī)療器械備品備件清單

9.技術(shù)支持服務(wù)記錄表二、違約行為及認定：1.甲方未按照本承諾書約定提供售后服務(wù)，包括但不限于產(chǎn)品安裝、使用培訓、維護保養(yǎng)、維修、備品備件供應(yīng)、技術(shù)支持等。

2.甲方提供的醫(yī)療器械不符合國家法律法規(guī)、行業(yè)標準和雙方約定的質(zhì)量要求。

3.甲方未在規(guī)定時間內(nèi)響應(yīng)乙方的維修需求或完成維修。

4.甲方未按照本承諾書約定提供醫(yī)療器械的備用部件。

5.甲方未按照本承諾書約定對乙方在使用醫(yī)療器械過程中遇到的技術(shù)問題提供及時、有效的解決方案。三、法律名詞及解釋：1.醫(yī)療器械：指用于預(yù)防、診斷、治療疾病或?qū)θ梭w進行功能的輔助裝置。

2.售后服務(wù)：指供應(yīng)商在醫(yī)療器械交付使用后，為用戶提供的產(chǎn)品安裝、使用培訓、維護保養(yǎng)、維修、備品備件供應(yīng)、技術(shù)支持等全方位的服務(wù)。

3.違約金：指一方未履行合同約定的義務(wù)，應(yīng)向另一方支付的違約補償。

4.合同價款：指雙方約定的購買醫(yī)療器械的價格。

5.延長服務(wù)費用：指乙方要求延長售后服務(wù)期限時，甲方應(yīng)收取的費用。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：甲方未按照約定提供售后服務(wù)。

解決辦法：乙方應(yīng)及時與甲方溝通，要求甲方按照本承諾書約定提供售后服務(wù)。如甲方仍不履行，乙方可以要求支付違約金，并有權(quán)向法院提起訴訟。2.問題：甲方提供的醫(yī)療器械質(zhì)量不符合約定。

解決辦法：乙方應(yīng)及時將問題通知甲方，并要求甲方在規(guī)定時間內(nèi)更換或修理不符合質(zhì)量要求的醫(yī)療器械。如甲方未履行義務(wù)，乙方可以要求支付違約金，并有權(quán)向法院提起訴訟。3.問題：甲方未在規(guī)定時間內(nèi)響應(yīng)乙方的維修需求或完成維修。

解決辦法：乙方應(yīng)及時與甲方溝通，要求甲方盡快響應(yīng)維修需求并完成維修。如甲方未履行義務(wù)，乙方可以要求支付違約金，并有權(quán)向法院提起訴訟。4.問題：甲方未提供醫(yī)療器械的備用部件。

解決辦法：乙方應(yīng)及時與甲方溝通，要求甲方提供醫(yī)療器械的備用部件。如甲方未履行義務(wù)，乙方可以要求支付違約金，并有權(quán)向法院提起訴訟。5.問題：甲方未提供技術(shù)支持解決方案。

解決辦法：乙方應(yīng)及時與甲方溝通，要求甲方提供技術(shù)支持解決方案。如甲方未履行義務(wù)，乙方可以要求支付違約金，并有權(quán)向法院提