年度工作總結(jié)（精彩4篇）

第第頁年度工作總結(jié)（精彩4篇）當(dāng)工作進(jìn)行到確定階段或告一段落時，需要回過頭來對所做的工作認(rèn)真地分析討論一下，確定成績，找出問題，歸納出閱歷教訓(xùn)，提高認(rèn)得，明確方向，以便進(jìn)一步做好工作，并把這些用文字表述出來，就叫做工作總結(jié)。以下是人見人愛的我共享的年度工作總結(jié)（精彩4篇），在大家參照的同時，也可以共享一下給您最好的伙伴。年度工作總結(jié)篇一一、20xx年工作總結(jié)1、部門人力資源情況部門年初人員共16人，全年定編43人，截止到12月15日，總?cè)藛T27人，（其中領(lǐng)班1人，司機(jī)1人，清運(yùn)人員1人，二級環(huán)境管理員2人，三級環(huán)境管理員22人）緊要垃圾清運(yùn)人員比較緊張，且聘請仍有難度，總體部門人員掌控在編制以內(nèi)。2.部門業(yè)績（一）日常保潔管理方面1、依據(jù)環(huán)境管理的日常要求，編寫了部門的日常巡查記錄，垃圾清運(yùn)記錄，滅四害巡查記錄，設(shè)施設(shè)備清潔記錄。2、對收樓后的空置房進(jìn)行定期巡查和清潔，做好后期維護(hù)清潔工作。（二）節(jié)能降耗方面1、依據(jù)工作性質(zhì)的不同，在物料調(diào)配方面做到定量定時，盡量削減損耗。2、盡量讓工具有二次使用價值，把日常清潔更換下來的工具在開荒的時候再次使用，使其發(fā)揮最大作用，以掌控物料本錢。（三）管如下區(qū)域：鳳鳴湖（別墅427套，洋房93套，商鋪39套）鳳儀灣（460套），全年共完成開荒收樓任務(wù)1019套，全年收到有償服務(wù)費(fèi)用2475元，并在工作中得到各部門及業(yè)主一致好評，全年共完成有償垃圾清運(yùn)145單，總計36836.92元。3、部門優(yōu)異表現(xiàn)呈現(xiàn)部門員工具有很強(qiáng)的受苦精神和集體榮譽(yù)感，在今年6月份二期交樓期間，由于項(xiàng)目予以我們的時間很短，且工作量很大，連續(xù)幾天我們部門員工都自身樂意加班至半夜12點(diǎn)，第二天仍照常上班。在經(jīng)過幾天的艱辛努力，終究在規(guī)定時間內(nèi)完成了公司交付的收樓開荒任務(wù)。部門員工積極參加公司組織的各項(xiàng)活動，并在公司組織的團(tuán)隊(duì)拔河比賽中，榮獲第三名，對外呈現(xiàn)了我們部門金誠合作，團(tuán)結(jié)協(xié)作的本領(lǐng)。積極搭配市里的各項(xiàng)創(chuàng)優(yōu)活動，在荊門園林城市創(chuàng)優(yōu)活動及楚天杯活動中，得到了市里領(lǐng)導(dǎo)和公司同事對小區(qū)環(huán)境的一致確定及稱贊。二、20xx年面對困難及建議本年度工作緊要存在以下問題：1、垃圾清運(yùn)仍是部門的很大難點(diǎn)，緊要在于車輛較小，且都是人工上車和傾倒，清運(yùn)人員不足（垃圾清運(yùn)人員緊要負(fù)責(zé)清理建筑垃圾、花園垃圾、土建垃圾，且都是重體力活，在人員聘請方面有很大難度，所以說人員根本得不到解決。）2、收樓開荒期間，項(xiàng)目留給部門時間短，導(dǎo)致部門開荒任務(wù)量大，且人員緊張，不能定時完成收樓任務(wù)；3、新接管樓宇后塑鋼門窗鑰匙交接慢，無法定時按質(zhì)交接，給后期管理帶來較大困難；建議：1、針對垃圾清運(yùn)的問題，由于現(xiàn)在搬運(yùn)工所做得都是重體力活，是否考慮搬運(yùn)工在薪資上有所加添，來增補(bǔ)搬運(yùn)工加快清運(yùn)力度。2、在收樓期間，希望項(xiàng)目能留給我們較充足的開荒時間，以便于開荒工作的有序進(jìn)行，定期完成收樓工作。3、針對塑鋼門窗的問題，希望項(xiàng)目能夠督促施工單位適時進(jìn)行門窗維護(hù)和修理，定期進(jìn)行鑰匙交接。三、20xx年工作計劃1人力資源計劃依據(jù)20xx年部門人員定編情況，20xx年基本保持不變，并在20xx年加強(qiáng)人員補(bǔ)編工作。加強(qiáng)員工培訓(xùn)，不絕提高員工的各項(xiàng)綜合素養(yǎng)。對每一個員工進(jìn)行“職業(yè)道德，禮貌禮儀”的培訓(xùn)工作，讓每一個員工都自動熱誠的為業(yè)主服務(wù)，與業(yè)主建立良好的關(guān)系。誠懇接受并感謝業(yè)主提出的看法，并積極改正，是業(yè)主能最后理解、信任公司。20xx上半年重點(diǎn)培訓(xùn)計劃表培訓(xùn)內(nèi)容企業(yè)文化公司行為準(zhǔn)則及員工手冊環(huán)境管理服務(wù)部安全作業(yè)制度有償服務(wù)禮貌禮節(jié)及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)日常保潔制度及標(biāo)準(zhǔn)空置房和精裝房開荒流程及注意事項(xiàng)培訓(xùn)學(xué)時222244培訓(xùn)日期20xx1520xx21220xx31120xx41920xx51820xx618培訓(xùn)講師張平張平張平張平張平張平培訓(xùn)對象一般員工一般員工一般員工一般員工一般員工一般員工培訓(xùn)地方環(huán)境管理服務(wù)部辦公室環(huán)境管理服務(wù)部辦公室環(huán)境管理服務(wù)部辦公室環(huán)境管理服務(wù)部辦公室環(huán)境管理服務(wù)部辦公室苑區(qū)空置房2經(jīng)營目標(biāo)（營銷目標(biāo)、開發(fā)目標(biāo)等可量化目標(biāo)）完成20xx年各項(xiàng)有償服務(wù)工作。在加強(qiáng)苑區(qū)環(huán)境提升的同時，提高員工的案場管理本領(lǐng)及對客服務(wù)禮儀，整體提升苑區(qū)環(huán)境品質(zhì)及對客形象。3其他可行性計劃強(qiáng)化了內(nèi)部管理，規(guī)范行為。從基本制度建設(shè)、員工隊(duì)伍建設(shè)和服務(wù)質(zhì)量建設(shè)入手，從嚴(yán)要求，正規(guī)管理，提高自身建設(shè)質(zhì)量。要求員工統(tǒng)一著裝、掛牌上崗；對業(yè)主、客戶服務(wù)按公司規(guī)程操作；規(guī)范秩序。員工分工明確，熟知崗位職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn)和工作規(guī)程。規(guī)范服務(wù)。讓員工堅固樹立服務(wù)理念，員工各負(fù)其責(zé)、各盡其能，按公司規(guī)定進(jìn)行各項(xiàng)環(huán)境管理服務(wù)工作，并加強(qiáng)員工的對客服務(wù)禮儀。對業(yè)主進(jìn)行跟蹤服務(wù)，跟蹤業(yè)主服務(wù)、感情投入，關(guān)注遺留問題的處置，不定期的對業(yè)主進(jìn)行回訪，讓業(yè)主了解對其特別重視，心存感謝，加添公司的信譽(yù)度。誠實(shí)守信，信守物業(yè)服務(wù)合約。為業(yè)主服務(wù)時，要實(shí)事求是，辦真事，辦實(shí)事。并加強(qiáng)時間觀念，紀(jì)律觀念，效率觀念和效益觀念。工作做到適時、精準(zhǔn)、熱誠、詳細(xì)。于明年在加強(qiáng)提升苑區(qū)環(huán)境的同時，加強(qiáng)人員素養(yǎng)的培訓(xùn)，提高員工自身素養(yǎng)和對客服務(wù)禮儀，加強(qiáng)案場管理服務(wù)本領(lǐng)，總體提升苑區(qū)的環(huán)境品質(zhì)。年度工作總結(jié)篇二我實(shí)習(xí)的單位是廈門易維信息技術(shù)有限公司。易維信息技術(shù)有限公司是一家從事企業(yè)資源管理軟件（ERP）及人力資源管理軟件（HRM）技術(shù)開發(fā)與實(shí)施服務(wù)的高新技術(shù)企業(yè)。一開始我緊要是了解企業(yè)文化，了解易維的價值之處，我從培訓(xùn)中了解到QAD、SAP、EPICOR這幾家都是全球前幾名的軟件公司，同時他們的ERP軟件都是全球商業(yè)軟件市場的領(lǐng)導(dǎo)廠商。易維公司是美國QAD公司在福建省緊要合作合伴，QAD是專門為制造業(yè)企業(yè)供應(yīng)信息化解決方案的軟件公司。所以易維是一家國際化的企業(yè)。易維還有他的一批典型的客戶，這些客戶長期與易維合作，達(dá)成了長期的合作伙伴關(guān)系。在這樣的環(huán)境中生活，每天擦肩而過的都是IT精英，不知道會不會因此而感染，不過可以感覺到很自負(fù)，也很榮幸，由于可以學(xué)到很多東西。我實(shí)習(xí)的崗位是實(shí)施顧問，作為實(shí)施顧問就要學(xué)習(xí)HR系統(tǒng)，HR系統(tǒng)的各個模塊要了解他的作用以及怎么樣操作。其中人事、考勤、薪資、合同、保險模塊是一個公司或者一個企業(yè)都必須具備的軟件，起先學(xué)習(xí)的也就是這些，經(jīng)過不絕的培訓(xùn)、練習(xí)、測試基本了解了系統(tǒng)的功能。除了學(xué)習(xí)系統(tǒng)外，我還學(xué)習(xí)了PowerBuilder數(shù)據(jù)庫開發(fā)技術(shù)，這是開發(fā)組必須學(xué)的東西，但是對我們實(shí)施的假如能夠把握好這門軟件，就能更好的運(yùn)用系統(tǒng)，還能用PB快速的畫出各種各樣的報表。PowerBuilder是一種基于客戶機(jī)/服務(wù)器體系結(jié)構(gòu)的應(yīng)用程序前端的開發(fā)工具，它接受面對對象的開發(fā)技術(shù)，具有可視化圖形用戶界面，開發(fā)人員能夠使用它快速開發(fā)應(yīng)用程序。通過幾周緊張而又繁忙的生活，我漸漸適應(yīng)了這樣的高壓力，高動力。這一切讓我深刻地體會到做任何事情都必須盡自身最大的努力，也只有盡了自身最大的努力才略將工作作好、做堅固結(jié)實(shí)，才略得到領(lǐng)導(dǎo)和同事的認(rèn)可，這段困難的經(jīng)過將激勵我在以后的日子更加努力的付出，由于只有付出才有可能獲得成功。剛剛踏入社會碰到波折是正常的，現(xiàn)在緊要是看我們的經(jīng)受本領(lǐng)了，有時候有些事情是要靠自身去爭取，可是又有些時候由于種種關(guān)系我們都畏懼了，由于我們無法了解社會的這些所謂的條條框框，由于我們還沒有真正的融入這個社會。對于初出茅廬的'我們來說，缺少的是閱歷，缺少的可能也是那份交際，終歸大學(xué)還算是純潔的凈土，沒有任何利益關(guān)系可言，人與人之間也是毫無戒備的。經(jīng)過這個幾月的實(shí)習(xí)，真的更改了很多，也真的成熟了很多，需要學(xué)習(xí)的真的還有很多。實(shí)習(xí)對于我們剛踏入社會的大同學(xué)真的是一個歷練的過程。實(shí)習(xí)是讓我們有一個認(rèn)得社會的過程，首先通過這樣的方式來接觸社會，所以碰到波折是難免的。每當(dāng)碰到問題的的時候，通常我都會自身試著解決，然后通過群里請教前輩們，他們都能很好的幫著我去解決，這又使我感覺到集體的暖和，從而更有信念的完成工作，認(rèn)真做好每一件小事將是我們每一個人都必須去努力努力探求的。在實(shí)習(xí)中，我一開始我都是在學(xué)習(xí)HR系統(tǒng)，通過幾次實(shí)施組的會議中，我漸漸的明白了光光把握系統(tǒng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足，還要把握HR顧問必備的額外的一些學(xué)問，每當(dāng)客戶問你的時候必須給以很好的解釋。所以他們會布置我收集一些關(guān)于HR系統(tǒng)中的一些資料，而且做課程進(jìn)行演講，這樣既磨練我的膽識也有了和其他同事之間的一個交流。還有就是一些文字上的訓(xùn)練，常常要整理一些會議記錄啊，多方面磨練我的才略。在此我要感謝公司給我學(xué)習(xí)的機(jī)會，還要感謝諸多同事在工作上給我的幫助，才略夠使我成長，使我進(jìn)步。經(jīng)過幾個月的實(shí)習(xí)生活我深深的認(rèn)得到，踏入社會不但僅要認(rèn)真努力的工作，最緊要的還是要學(xué)會做人，記得前輩們說過要做事必須先學(xué)會做人。所以交流溝通特別緊要，交流溝通是一種智慧，是一種為人辦事的生活方式，我會漸漸更改自身，讓自身擁有交流的智慧，養(yǎng)成一種為人辦事的良好生活方式，這一切不但是個人進(jìn)展的需要，也是時代和社會進(jìn)展的趨勢。年度工作的總結(jié)篇三在過去的一學(xué)期里，本人積極做好日常本職工作，認(rèn)真學(xué)習(xí)新的教育理論，廣泛涉獵各種學(xué)問，形成比較完整的學(xué)問結(jié)構(gòu)，嚴(yán)格要求同學(xué)，敬重同學(xué)，發(fā)揚(yáng)教學(xué)民主，使同學(xué)學(xué)有所得，不絕提高，從而不絕提高自身的教學(xué)水平和思想覺悟，為了下一學(xué)期的教育工作做的更好，下面是本人的本學(xué)期的教學(xué)閱歷及教訓(xùn)。一、政治思想方面：認(rèn)真學(xué)習(xí)新的教育理論，適時更新教育理念。新的教育形式不允許我們在課堂上重復(fù)講書，我們必須具有先進(jìn)的教育觀念，才略適應(yīng)教育的進(jìn)展。所以我不但重視政整治論學(xué)習(xí)，還注意從書本中吸取營養(yǎng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)認(rèn)真體會新形勢下怎樣做一名好老師。二、教育教學(xué)方面：要提高教學(xué)質(zhì)量，關(guān)鍵是上好課。為了上好課，我做了下面的工作：1、課前準(zhǔn)備：備好課。2、認(rèn)真研討教材，對教材的基本思想、基本概念，每句話、每個字都弄清楚，了解教材的結(jié)構(gòu)，重點(diǎn)與難點(diǎn)，把握學(xué)問的邏輯，能運(yùn)用自若，知道應(yīng)增補(bǔ)哪些資料，怎樣才略教好。3、了解同學(xué)原有的學(xué)問技能的質(zhì)量，他們的喜好、需要、方法、習(xí)慣，學(xué)習(xí)新學(xué)問可能會有哪些困難，實(shí)行相應(yīng)的防備措施。4、考慮教法，解決如何把已把握的教材教授給同學(xué)，包含如何組織教材、如何布置每節(jié)課的活動。5、課堂上的情況。組織好課堂教學(xué)，關(guān)注全體同學(xué)，注意信息反饋，調(diào)動同學(xué)的有意注意，使其保持相對穩(wěn)定性，同時，激發(fā)同學(xué)的情感，使他們產(chǎn)生愉悅的心境，制造良好的課堂氣氛，課堂語言簡潔明白，克服了以前重復(fù)的毛病，手語盡量規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，課堂提問面對全體同學(xué)，注意引發(fā)同學(xué)學(xué)習(xí)的喜好，課堂上講練結(jié)合，布置好家庭作業(yè)，作業(yè)少而精，減輕同學(xué)的負(fù)擔(dān)。6、要提高教學(xué)質(zhì)量，還要做好課后輔導(dǎo)工作，同學(xué)好玩，缺乏自控本領(lǐng)，常在學(xué)習(xí)上不能定時完成作業(yè)，有的同學(xué)抄襲作業(yè)，針對這種問題，就要抓好同學(xué)的思想教育，并使這一工作慣徹到對同學(xué)的學(xué)習(xí)引導(dǎo)中去，還要做好對同學(xué)學(xué)習(xí)的輔導(dǎo)和幫助工作。從稱贊動手，全部的人都渴望得到別人的理解和敬重，所以，和同學(xué)交談時，對他的境況、想法表示深刻的理解和敬重，還有在批判同學(xué)之前，先談?wù)勛陨砉ぷ鞯牟蛔恪?、積極參加聽課、評課，虛心向老老師學(xué)習(xí)教學(xué)方法，博采眾長，提高教學(xué)水平。8、酷愛同學(xué)，公正的對待每一個同學(xué)，讓他們都感受到老師的掛念，良好的師生關(guān)系促進(jìn)了同學(xué)的學(xué)習(xí)。三、工作考勤方面：我酷愛自身的事業(yè)，從不由于個人的私事耽誤工作的時間。并積極運(yùn)用有效的工作時間做好自身分內(nèi)的工作。在工作上，我嚴(yán)格要求自身，工作實(shí)干，并能完成學(xué)校予以的各項(xiàng)任務(wù)，為提高自身的素養(yǎng)，我不但積極參加各項(xiàng)培訓(xùn)、聽課學(xué)習(xí)，平常，常常查閱有關(guān)教學(xué)資料。同時常常在課外與同學(xué)聯(lián)系，時時掛念他們，當(dāng)然在教學(xué)工作中存在著一些不足的地方，須在以后進(jìn)一步的努力?？偠灾?，現(xiàn)在社會對老師的素養(yǎng)要求更高，在今后的教育教學(xué)工作中，我將更嚴(yán)格要求自身，努力工作，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，改正缺點(diǎn)，開拓前進(jìn)，為美好的明天作出自身奉獻(xiàn)。年度工作總結(jié)報告范文篇四轉(zhuǎn)瞬間，20XX年即然結(jié)束，下面我將***年工作總結(jié)為了實(shí)現(xiàn)“用戶充足第一”，我除保證每天提前做好班前準(zhǔn)備工作，做到準(zhǔn)點(diǎn)開門、滿點(diǎn)服務(wù)之外，還時常犧牲個人休息時間到單位上辦理各類業(yè)務(wù)，自動向客戶營銷我行產(chǎn)品，如基金，國債，保險等；并做到解釋簡明扼要，淺顯易懂，讓客戶在最短的時間內(nèi)了解我行產(chǎn)品，接受我行產(chǎn)品。對優(yōu)質(zhì)客戶，我基本使用的是“站立式服務(wù)”，且做到“來有迎聲，走有送聲”。另外，我還耐性細(xì)致地向客戶講解個人儲蓄業(yè)務(wù)、個人消費(fèi)貸款、個人住房貸款、個人電子銀行等個金業(yè)務(wù)，受到客戶好評。就曾受到客戶口頭稱贊20余次，未接到過一次客戶投訴，多次受到單位領(lǐng)導(dǎo)褒獎。我始終堅持“工作第一”的原則，認(rèn)真執(zhí)行所里的各項(xiàng)規(guī)章制度，工作上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，時刻以“創(chuàng)新服務(wù)，長期服務(wù)”的服務(wù)理念鞭策、完善自已，以用戶充足為宗旨，努力為儲戶供應(yīng)規(guī)范化和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在銅元局分理處重視對員工素養(yǎng)培育的今日，我刻苦研討業(yè)務(wù)技能，在嫻熟把握了原業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上，認(rèn)真自動地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)，尤其研討個金業(yè)務(wù)。在工作中他總能想客戶之所想，急客戶之所急，給客戶最充足的服務(wù)。全年來，我辦理業(yè)務(wù)快速、精準(zhǔn)，業(yè)務(wù)量一直處于全所前列，月平均業(yè)務(wù)量4500筆，如：在二季度，開理財金一戶，金額一百萬元，組織他行存款八十余萬元。從***x年至今一直擔(dān)負(fù)業(yè)務(wù)主管，在儲蓄所人手嚴(yán)重不足的情況下，我自動為所領(lǐng)導(dǎo)分憂，不計個人得失，長期放棄休息到所里加班，在工作中正確地起到了主管的模范作用。本著為用戶負(fù)責(zé)的服務(wù)理念，經(jīng)過一年來的刻苦工作、學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我在今年