石藥(制藥)集團(tuán)生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)投標(biāo)書(shū)(技術(shù)部分)

石藥集團(tuán)有限公司生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)信息系統(tǒng)投標(biāo)書(shū)（技術(shù)篇）PAGE76石藥集團(tuán)生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)信息系統(tǒng)（項(xiàng)目投標(biāo)書(shū)技術(shù)部分）浪潮集團(tuán)山東通用軟件有限公司二OO七年四月

文檔說(shuō)明此文檔說(shuō)明適用于石藥集團(tuán)有限公司生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)管理信息系統(tǒng)解決方案。文檔類(lèi)別本報(bào)告是通過(guò)對(duì)石藥集團(tuán)有限公司相關(guān)人員的多次溝通，以及對(duì)標(biāo)書(shū)需求的理解，結(jié)合浪潮集團(tuán)在醫(yī)藥行業(yè)信息化項(xiàng)目設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)和實(shí)施中的成功經(jīng)驗(yàn)編寫(xiě)而成的，屬于系統(tǒng)總體規(guī)劃設(shè)計(jì)文檔。文檔依據(jù)《石藥集團(tuán)有限公司生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)管理信息系統(tǒng)項(xiàng)目招標(biāo)文件》《石藥集團(tuán)有限公司交流記錄》簡(jiǎn)稱(chēng)與術(shù)語(yǔ)定義常用縮寫(xiě)：石藥集團(tuán)：石家莊制藥集團(tuán)有限公司浪潮通軟：浪潮集團(tuán)山東通用軟件有限公司編制工具M(jìn)icrosoftWordXP/2003MicrosoftExcelXP/2003MicrosoftVisio2003

前言浪潮通軟在與石藥集團(tuán)有限公司多次交流溝通的基礎(chǔ)上，結(jié)合本公司長(zhǎng)期以來(lái)，在醫(yī)藥行業(yè)從事大項(xiàng)目實(shí)施的經(jīng)驗(yàn)積累和對(duì)標(biāo)書(shū)需求的理解，采用先進(jìn)且成熟的技術(shù)和管理思想提出了本方案。

目錄前言 31. 需求理解 71.1. 企業(yè)簡(jiǎn)介 71.2. 現(xiàn)狀描述 71.3. 現(xiàn)有系統(tǒng)分析 71.4. 項(xiàng)目目標(biāo) 81.5. 浪潮優(yōu)勢(shì) 92. 生產(chǎn)系統(tǒng)解決方案 102.1. 生產(chǎn)系統(tǒng)規(guī)劃 102.2. 本階段系統(tǒng)概述 112.3. 構(gòu)架流程圖 122.4. 系統(tǒng)功能介紹 123. 項(xiàng)目實(shí)施方案 153.1. 浪潮實(shí)施方法論 163.2. 本項(xiàng)目實(shí)施方法 183.3. 實(shí)施保障策略 203.3.1. 試點(diǎn)實(shí)施采用瀑布式策略 213.3.2. 推廣實(shí)施采用組合滾動(dòng)式策略 213.4. 浪潮方項(xiàng)目組織 223.5. 實(shí)施工作計(jì)劃 253.5.1. 第一階段組織與計(jì)劃 263.5.2. 第二階段系統(tǒng)開(kāi)發(fā) 263.5.3. 第三階段試點(diǎn)（中潤(rùn)）上線(xiàn)準(zhǔn)備 273.5.4. 第四階段試點(diǎn)上線(xiàn) 273.5.5. 第五階段推廣準(zhǔn)備 273.5.6. 第六階段推廣上線(xiàn) 283.6. 主要工作及交付物 283.7. 實(shí)施中的培訓(xùn)方案 303.7.1. 培訓(xùn)概述 303.7.2. 用戶(hù)培訓(xùn)的定義 313.7.3. 培訓(xùn)策略 323.7.4. 培訓(xùn)方式 333.7.5. 培訓(xùn)設(shè)計(jì) 343.7.6. 建議的培訓(xùn)課程 363.7.7. 課程評(píng)估 373.7.8. 培訓(xùn)設(shè)施 373.7.9. 與實(shí)施活動(dòng)的集成 373.7.10. 培訓(xùn)承諾 384. 技術(shù)規(guī)范 384.1. 系統(tǒng)構(gòu)建原則 384.1.1. 安全性原則 394.1.2. 實(shí)用性原則 394.1.3. 先進(jìn)性原則 394.1.4. 開(kāi)放性原則 394.1.5. 可擴(kuò)展性原則 404.1.6. 系統(tǒng)集成原則 404.1.7. 易操作性原則 404.2. 系統(tǒng)技術(shù)架構(gòu) 414.2.1. 體系結(jié)構(gòu) 414.2.2. 核心技術(shù) 414.3. 技術(shù)性能 464.3.1. 易用性 464.3.2. 安全可靠性 464.3.3. 靈活擴(kuò)展性 474.3.4. 開(kāi)放性 474.3.5. 并發(fā)控制 484.3.6. 系統(tǒng)集成性 484.4. 安全解決方案 484.4.1. 設(shè)計(jì)原則 484.4.2. 系統(tǒng)安全方案 494.4.3. 網(wǎng)絡(luò)安全方案 534.4.4. 數(shù)據(jù)安全方案 554.4.5. 軟件安全方案 564.5. 系統(tǒng)硬件方案 574.5.1. 硬件規(guī)劃方案 574.5.2. 硬件性能及儲(chǔ)存容量估算 585. 售后服務(wù)方案 615.1. 技術(shù)服務(wù)體系 615.2. 浪潮服務(wù)策略 625.3. 高水平技術(shù)服務(wù)隊(duì)伍 635.4. 浪潮技術(shù)服務(wù)方式 645.5. 服務(wù)質(zhì)量保證 655.6. 浪潮服務(wù)獎(jiǎng)項(xiàng) 655.7. 本地化服務(wù) 685.8. 售后服務(wù)承諾 686. 成功案例介紹 696.1. 行業(yè)經(jīng)驗(yàn) 696.2. 江蘇恒瑞案例 707. 浪潮集團(tuán)簡(jiǎn)介 73

需求理解企業(yè)簡(jiǎn)介石藥集團(tuán)公司是由原河北制藥集團(tuán)公司、市一藥集團(tuán)公司、市二藥集團(tuán)公司、市四藥股份公司于1997年實(shí)行強(qiáng)強(qiáng)合并組成的，集科、工、貿(mào)為一體的多元化、綜合性、特大型國(guó)有制藥企業(yè)，是河北省的大型支柱性企業(yè)集團(tuán)之一。我公司是中國(guó)重要的西藥、原料藥專(zhuān)業(yè)生產(chǎn)企業(yè)、主要的抗生素專(zhuān)業(yè)生產(chǎn)企業(yè)、最大的半合成抗生素生產(chǎn)基地，多品種、多劑型、大規(guī)模、特大型制劑生產(chǎn)企業(yè)?，F(xiàn)石藥集團(tuán)公司包含中潤(rùn)公司、中潤(rùn)(內(nèi)蒙古)公司、維生藥業(yè)、中諾藥業(yè)、華榮公司、恩必普公司、新諾威藥業(yè)、宏源公司、中抗公司、中興公司等多家子公司或分公司?，F(xiàn)狀描述石藥集團(tuán)有限公司高度重視信息化建設(shè)，目前已經(jīng)構(gòu)建了總部的財(cái)務(wù)系統(tǒng)，部分公司的物流系統(tǒng)、生產(chǎn)系統(tǒng)、實(shí)驗(yàn)室管理系統(tǒng)，部分公司還應(yīng)用了MES系統(tǒng)，各個(gè)公司的基本情況不太一樣。有的是偏重于管理信息系統(tǒng)，有的偏重于工控系統(tǒng)。現(xiàn)有系統(tǒng)分析石藥集團(tuán)有限公司目前在財(cái)務(wù)、采購(gòu)庫(kù)存以及銷(xiāo)售方面都進(jìn)行了不同程度的信息化系統(tǒng)建設(shè)。而生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)方面一直未涉及，現(xiàn)在集團(tuán)生產(chǎn)計(jì)劃部仍然通過(guò)手工報(bào)表，實(shí)現(xiàn)對(duì)整個(gè)集團(tuán)生產(chǎn)信息的管理，缺少統(tǒng)一的生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)信息平臺(tái)。目前石藥集團(tuán)公司各種生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)信息和生產(chǎn)產(chǎn)品基本信息均由各公司通過(guò)用電子郵件E-mail、和傳真等方式報(bào)送生產(chǎn)計(jì)劃部，然后由生產(chǎn)計(jì)劃部負(fù)責(zé)錄入加工整理。各種基礎(chǔ)信息依據(jù)需要，分門(mén)別類(lèi)保存在不同的微機(jī)內(nèi)，經(jīng)過(guò)人工整理匯總統(tǒng)計(jì)加工分析生成各類(lèi)報(bào)表，為公司決策提供支持。隨著數(shù)據(jù)量的不斷增大，統(tǒng)計(jì)要求的不斷提高，上述模式逐步暴露了種種問(wèn)題：⑴大量基礎(chǔ)信息來(lái)源涉及各子公司，生產(chǎn)產(chǎn)品種類(lèi)多達(dá)數(shù)百，需要加工匯總處理的據(jù)量相當(dāng)大，加工處理十分繁瑣，并且大量工作需要手工介入，因此容易造成數(shù)據(jù)誤差。⑵各種基礎(chǔ)和匯總的信息、數(shù)據(jù)分別保存在不同的微機(jī)內(nèi)，數(shù)據(jù)分散管理，不系統(tǒng)、不集中，對(duì)匯總信息的檢索、查詢(xún)以及分析十分不便，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿(mǎn)足實(shí)際需求。⑶由于基礎(chǔ)和匯總信息分散在不同的微機(jī)內(nèi)造成管理的不安全，一旦某臺(tái)微機(jī)出現(xiàn)故障或發(fā)生問(wèn)題，很有可能造成數(shù)據(jù)丟失從而造成不必要的損失。⑷由于大量基礎(chǔ)信息及匯總信息大多處于手工處理狀態(tài)，集團(tuán)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)不能及時(shí)掌握生產(chǎn)現(xiàn)狀，因此不能及時(shí)為集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)實(shí)時(shí)生產(chǎn)管理進(jìn)行決策提供數(shù)據(jù)依據(jù)。石藥集團(tuán)有限公司希望通過(guò)本次招標(biāo)，構(gòu)建一套能實(shí)時(shí)管理分析生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)情況的管理系統(tǒng)。項(xiàng)目目標(biāo)石藥集團(tuán)有限公司在招標(biāo)書(shū)中明確提出了本項(xiàng)目的建設(shè)目標(biāo)：下屬11個(gè)子公司，其中生產(chǎn)性公司10個(gè)，實(shí)現(xiàn)集團(tuán)生產(chǎn)數(shù)據(jù)網(wǎng)上在線(xiàn)申報(bào)，實(shí)現(xiàn)即時(shí)查看，提高工作效率和工作質(zhì)量，將主要產(chǎn)品的產(chǎn)量、技術(shù)指標(biāo)、物耗、能耗、產(chǎn)銷(xiāo)存、采購(gòu)等數(shù)據(jù)錄入到生產(chǎn)信息系統(tǒng)中，實(shí)現(xiàn)重點(diǎn)指標(biāo)的查詢(xún)。實(shí)施范圍：河北中潤(rùn)、中潤(rùn)（內(nèi)蒙）、維生藥業(yè)、華榮制藥、新諾威、宏源、中抗、中興8個(gè)原料生產(chǎn)公司和中諾藥業(yè)、恩必普2個(gè)制劑生產(chǎn)公司上線(xiàn)。具體目標(biāo)包括：建立生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)管理平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)應(yīng)用分析；最大化集成應(yīng)用目前已建立的信息系統(tǒng)，包括浪潮、Oracle、LMIS系統(tǒng)；加強(qiáng)對(duì)各子公司生產(chǎn)計(jì)劃指標(biāo)與實(shí)際產(chǎn)量、進(jìn)度監(jiān)控分析，及時(shí)采取相應(yīng)的管理措施；加強(qiáng)對(duì)各子公司的技術(shù)指標(biāo)的橫向縱向的多維分析，得出各指標(biāo)切實(shí)可行的最佳值、最差值、標(biāo)準(zhǔn)值、平均值等數(shù)據(jù)，為指導(dǎo)生產(chǎn)提供準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)依據(jù)；加強(qiáng)對(duì)各子公司的物耗管理，通過(guò)同期、跨期物耗的同比、環(huán)比得出科學(xué)合理的物耗定額，從而為考核、修正物耗定額提供準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)依據(jù)。從而達(dá)到良性循環(huán)；加強(qiáng)對(duì)各子公司的成本管理，從水電汽能源方面、原料、輔料、包裝、人工、制造費(fèi)用等不同的角度反映出各公司的經(jīng)營(yíng)情況，對(duì)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)做到心中有數(shù)，從而為領(lǐng)導(dǎo)對(duì)各生產(chǎn)品種的取舍以及宏觀(guān)決策提供準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)依據(jù)；集成其他軟件系統(tǒng)的各種財(cái)務(wù)、產(chǎn)銷(xiāo)存、采購(gòu)信息，能夠全角度、全方位的反映出整體的生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)情況。浪潮優(yōu)勢(shì)浪潮承接此項(xiàng)目的優(yōu)勢(shì)有幾個(gè)方面：浪潮原有系統(tǒng)的數(shù)據(jù)可以直接讀取，無(wú)需二次開(kāi)發(fā)接口，既保證了原有系統(tǒng)的穩(wěn)定，又可以縮短實(shí)施周期的，降低此次項(xiàng)目實(shí)施的風(fēng)險(xiǎn)。系統(tǒng)升級(jí)的一致性。如果應(yīng)用太多分散的系統(tǒng)，開(kāi)發(fā)接口很難保證兩個(gè)不同系統(tǒng)應(yīng)用的同步性，會(huì)增加后續(xù)的應(yīng)用成本，應(yīng)用浪潮的系統(tǒng)可以減少后續(xù)的接口開(kāi)發(fā)資金的投入。浪潮在行業(yè)內(nèi)的經(jīng)驗(yàn)積累，有眾多客戶(hù)的成熟應(yīng)用，例如哈藥集團(tuán)、齊魯制藥、天津醫(yī)藥集團(tuán)等醫(yī)藥集團(tuán)企業(yè)。浪潮在生產(chǎn)管理方面有成熟的軟件系統(tǒng)，下一階段石藥信息化系統(tǒng)深入到生產(chǎn)過(guò)程的控制與管理環(huán)節(jié)時(shí)，可以實(shí)現(xiàn)平滑過(guò)渡，保護(hù)企業(yè)的投資。

生產(chǎn)系統(tǒng)解決方案生產(chǎn)系統(tǒng)規(guī)劃針對(duì)于目前石藥集團(tuán)生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)部分信息化工作的難點(diǎn)和現(xiàn)狀，浪潮集團(tuán)認(rèn)為需要從以下幾個(gè)方面入手分步解決：首先，借助于浪潮ERP提供的生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)從數(shù)據(jù)收集、自動(dòng)分析入手，解決數(shù)據(jù)分散、統(tǒng)計(jì)不精確、無(wú)法為生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)管理提供準(zhǔn)確信息的問(wèn)題。浪潮ERP的生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng)主要包括數(shù)據(jù)管理、系統(tǒng)管理、數(shù)據(jù)采集與加工、領(lǐng)導(dǎo)查詢(xún)、統(tǒng)計(jì)查詢(xún)等幾個(gè)部分。基層生產(chǎn)單位可以使用數(shù)據(jù)管理功能在本地通過(guò)網(wǎng)絡(luò)將生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)處所要求的各類(lèi)生產(chǎn)數(shù)據(jù)直接錄入數(shù)據(jù)庫(kù)，這些數(shù)據(jù)通過(guò)系統(tǒng)內(nèi)置的預(yù)警控制引擎、圖形引擎、數(shù)據(jù)分析引擎、數(shù)據(jù)挖掘引擎，進(jìn)行數(shù)據(jù)匯總、分析、統(tǒng)計(jì)，按照石藥集團(tuán)在系統(tǒng)中設(shè)置的報(bào)表和查詢(xún)統(tǒng)計(jì)模板生成各種預(yù)警信息、圖形和文字報(bào)表，通過(guò)信息門(mén)戶(hù)呈現(xiàn)給管理者。其次，在初期生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng)成功實(shí)施的基礎(chǔ)之上，針對(duì)各個(gè)已經(jīng)全部或部分實(shí)施過(guò)生產(chǎn)管理系統(tǒng)的基層生產(chǎn)單位的系統(tǒng)編制數(shù)據(jù)自動(dòng)采集接口，使這些基層單位的生產(chǎn)相關(guān)數(shù)據(jù)能夠自動(dòng)實(shí)時(shí)上傳至生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫(kù)中，從而達(dá)到提高數(shù)據(jù)效率、增強(qiáng)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確型的目的。在生產(chǎn)部分應(yīng)用環(huán)境成熟后，可以全面實(shí)施浪潮ERP制藥行業(yè)版的生產(chǎn)管理系統(tǒng)。生產(chǎn)管理系統(tǒng)包含生產(chǎn)數(shù)據(jù)管理、生產(chǎn)計(jì)劃管理、車(chē)間管理、設(shè)備管理、GMP管理等模塊，通過(guò)生產(chǎn)管理系統(tǒng)的全面實(shí)施幫助各生產(chǎn)單位實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)各環(huán)節(jié)的精細(xì)管理，從而達(dá)到生產(chǎn)管理的全面自動(dòng)化以及管控一體化的目的。本階段系統(tǒng)概述本期主要的目標(biāo)是構(gòu)建數(shù)據(jù)采集體系，包括數(shù)據(jù)類(lèi)型定義、報(bào)表格式定義、數(shù)據(jù)計(jì)算公式定義等。通過(guò)局域網(wǎng)或因特網(wǎng)使使用者能夠上報(bào)或查詢(xún)生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)。通過(guò)分級(jí)的數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)，將與生產(chǎn)相關(guān)的運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化成為具有高價(jià)值的信息，并且通過(guò)恰當(dāng)?shù)氖侄卧谶m當(dāng)?shù)臅r(shí)間內(nèi)傳遞最該需要的人員或機(jī)構(gòu)。制造企業(yè)中，生產(chǎn)的鏈條牽動(dòng)著企業(yè)的方方面面，為了解決生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)中遇到的各種問(wèn)題，需要對(duì)各個(gè)方面的信息進(jìn)行收集、分析、處理等過(guò)程，從而作出預(yù)測(cè)、輔助決策等決定。浪潮的生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng)將利用計(jì)算機(jī)硬件、網(wǎng)絡(luò)、通訊、決策支持等多種成熟技術(shù)的基礎(chǔ)上，集成全集團(tuán)公司的多個(gè)來(lái)源數(shù)據(jù)，為石藥集團(tuán)的生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)管理提供強(qiáng)有力的支持，同時(shí)兼容企業(yè)綜合信息管理的平臺(tái)技術(shù)。浪潮的生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng)主要包括數(shù)據(jù)管理、系統(tǒng)管理、數(shù)據(jù)采集與加工、領(lǐng)導(dǎo)查詢(xún)、統(tǒng)計(jì)查詢(xún)等幾個(gè)部分。構(gòu)架流程圖系統(tǒng)功能介紹從構(gòu)架流程圖中，我們可以細(xì)分為用于定義數(shù)據(jù)及相關(guān)屬性的數(shù)據(jù)管理；定義加工類(lèi)型、分析方法的系統(tǒng)管理；以及用于查詢(xún)、預(yù)警的數(shù)據(jù)輸出。下面分別介紹生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)管理的主要功能：數(shù)據(jù)管理數(shù)據(jù)管理是為了建立數(shù)據(jù)采集體系而進(jìn)行的基礎(chǔ)工作，目的是通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)地、高效地定義方式制定數(shù)據(jù)的采集要素，并通過(guò)轉(zhuǎn)出、轉(zhuǎn)入等手段快速?gòu)?fù)制到另一個(gè)站點(diǎn)之中。定義完畢數(shù)據(jù)采集要素之后，數(shù)據(jù)采集點(diǎn)可以通過(guò)局域網(wǎng)或因特網(wǎng)連接到生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng)的數(shù)據(jù)采集子系統(tǒng)之中，按照規(guī)則手工錄入、Excel表格錄入，或者從在用生產(chǎn)系統(tǒng)發(fā)送；也可以通過(guò)局域網(wǎng)或因特網(wǎng)將離線(xiàn)錄入的數(shù)據(jù)傳送到生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)采集子系統(tǒng)之中進(jìn)行數(shù)據(jù)后期處理工作。數(shù)據(jù)管理主要包括下列工作內(nèi)容：標(biāo)準(zhǔn)定義協(xié)調(diào)多個(gè)應(yīng)用系統(tǒng)的相同采集要素的轉(zhuǎn)換，數(shù)據(jù)規(guī)范統(tǒng)一，其中包括報(bào)表編碼、報(bào)表類(lèi)別編碼、單位編碼等；標(biāo)準(zhǔn)導(dǎo)入快速?gòu)?fù)制標(biāo)準(zhǔn)采集要素到其他采集系統(tǒng)之中，減少重復(fù)定義；報(bào)表格式定義定義生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)管理各個(gè)分子系統(tǒng)的錄入與顯示報(bào)表格式；報(bào)表公式定義定義報(bào)表內(nèi)的數(shù)據(jù)項(xiàng)關(guān)系，以及報(bào)表間數(shù)據(jù)項(xiàng)的關(guān)系；報(bào)表數(shù)據(jù)處理定義報(bào)表數(shù)據(jù)處理過(guò)程中的特殊或容錯(cuò)處理方案；報(bào)表錄入通過(guò)多種方式將生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)錄入到數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)；報(bào)表轉(zhuǎn)出(入)快速傳送(復(fù)制)采集要素到其他采集系統(tǒng)之中，減少重復(fù)定義；報(bào)表導(dǎo)出(入)快速傳送(復(fù)制)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)到其他采集系統(tǒng)之中，減少工作量；系統(tǒng)管理系統(tǒng)管理是數(shù)據(jù)的運(yùn)算處理，容錯(cuò)調(diào)整，勾稽檢查等工作的定義過(guò)程，一但定義完畢，系統(tǒng)可以實(shí)時(shí)計(jì)算，也可以在制定的時(shí)間進(jìn)行全面計(jì)算，最總產(chǎn)生生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)結(jié)果供查詢(xún)、報(bào)警之用。報(bào)表公式處理根據(jù)數(shù)據(jù)的計(jì)算公式，對(duì)采集的數(shù)據(jù)進(jìn)行必要的運(yùn)算；報(bào)表匯總統(tǒng)計(jì)根據(jù)組織結(jié)構(gòu)層次定義，報(bào)表分類(lèi)依據(jù)，報(bào)表關(guān)系定義，定期或?qū)崟r(shí)計(jì)算匯總；金額單位調(diào)整根據(jù)不同的報(bào)表中金額單位定義，調(diào)整各類(lèi)金額單位數(shù)據(jù)；勾稽關(guān)系檢查根據(jù)已經(jīng)定義的勾稽關(guān)系，檢查并容錯(cuò)調(diào)整數(shù)據(jù)；報(bào)表數(shù)據(jù)透視根據(jù)報(bào)表間的數(shù)據(jù)關(guān)系，生成不同類(lèi)型的數(shù)據(jù)報(bào)表；報(bào)表輸出根據(jù)計(jì)算的最終結(jié)果，系統(tǒng)將數(shù)據(jù)加載到呈現(xiàn)數(shù)據(jù)存放處；預(yù)警與查詢(xún)預(yù)警與查詢(xún)是整個(gè)運(yùn)營(yíng)管理的表現(xiàn)形式。系統(tǒng)通過(guò)局域網(wǎng)或因特網(wǎng)及時(shí)將生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)管理的結(jié)果在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候傳送給需要的人員或機(jī)構(gòu)。預(yù)警與查詢(xún)的方式可以使用局域網(wǎng)的C/S結(jié)構(gòu)本地查詢(xún)，也可以使用因特網(wǎng)的B/S結(jié)構(gòu)進(jìn)行查詢(xún)，有效地發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)的功效。綜合預(yù)警分析通過(guò)表格、圖形、聲音等多種方式及時(shí)報(bào)告生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)管理數(shù)據(jù)的結(jié)果，以便及時(shí)作出決策；直接登錄使用瀏覽器IE，使不同的應(yīng)用者能夠及時(shí)了解到所需要的生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)管理數(shù)據(jù)。綜合信息查詢(xún)生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)管理數(shù)據(jù)，經(jīng)過(guò)授權(quán)管理后開(kāi)放使用。集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)、中層領(lǐng)導(dǎo)能夠及時(shí)掌握運(yùn)營(yíng)情況，迅速進(jìn)行決策；分子公司能夠及時(shí)掌握生產(chǎn)情況，開(kāi)展采購(gòu)、營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)；上級(jí)機(jī)關(guān)、交流單位能夠及時(shí)獲得上報(bào)數(shù)據(jù)，協(xié)調(diào)相關(guān)工作。

項(xiàng)目實(shí)施方案作為國(guó)內(nèi)最大的信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)公司、最大的信息技術(shù)服務(wù)公司、以及知名的企業(yè)咨詢(xún)服務(wù)公司，我們浪潮不僅在先進(jìn)的信息技術(shù)上有獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)，并且相信能幫助石藥集團(tuán)有限公司利用先進(jìn)的信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)企業(yè)的業(yè)務(wù)改造方面取得巨大的成功。通過(guò)我們實(shí)施的成千上萬(wàn)個(gè)信息系統(tǒng)的經(jīng)驗(yàn)，我們總結(jié)出一套成熟、統(tǒng)一的方法論來(lái)指導(dǎo)我們的咨詢(xún)/實(shí)施顧問(wèn)為石藥集團(tuán)有限公司進(jìn)行企業(yè)管理咨詢(xún)和生產(chǎn)管理系統(tǒng)實(shí)施。我們提供生產(chǎn)管理信息系統(tǒng)實(shí)施方法及有關(guān)的項(xiàng)目實(shí)施保證措施的內(nèi)容，來(lái)保證項(xiàng)目的成功：項(xiàng)目實(shí)施方法論項(xiàng)目實(shí)施策略項(xiàng)目總體計(jì)劃項(xiàng)目工作要點(diǎn)項(xiàng)目實(shí)施中的培訓(xùn)項(xiàng)目管理系統(tǒng)驗(yàn)收售后服務(wù)浪潮實(shí)施方法論實(shí)施路線(xiàn)圖：實(shí)施路線(xiàn)圖為獨(dú)立實(shí)施的項(xiàng)目提供了面向過(guò)程的、清晰的、準(zhǔn)確的實(shí)施路標(biāo)。這個(gè)路標(biāo)起到了項(xiàng)目向?qū)У淖饔茫脕?lái)確定步驟，明確轉(zhuǎn)折點(diǎn)，并且通常用來(lái)設(shè)定整個(gè)項(xiàng)目的進(jìn)度，使得可以使用最優(yōu)的預(yù)算和資源，快速地、高質(zhì)量地生成一個(gè)新的系統(tǒng)。根據(jù)不同企業(yè)實(shí)際情況，我們總結(jié)了三種實(shí)施策略：瀑布法、分步法、試點(diǎn)法。瀑布法：所有軟件模塊同時(shí)展開(kāi)實(shí)施，并最終同時(shí)上線(xiàn)運(yùn)行。用于各軟件模塊并行關(guān)聯(lián)密切，并且產(chǎn)品已經(jīng)很成熟的條件下。該方法能使系統(tǒng)的整合性很明顯，數(shù)據(jù)比較流暢，上線(xiàn)后的應(yīng)用效果最好。風(fēng)險(xiǎn)之處在于難于把握好系統(tǒng)的整體性，必須保證軟件產(chǎn)品的成熟度，否則會(huì)由于一個(gè)軟件模塊的失敗或問(wèn)題導(dǎo)致其他模塊的被動(dòng)。試點(diǎn)法：先在試點(diǎn)企業(yè)進(jìn)行系統(tǒng)的運(yùn)行，在確保可行性的原則下，再推廣到其他企業(yè)。用于集團(tuán)性企業(yè)的實(shí)施。該方法通過(guò)試點(diǎn)，驗(yàn)證了系統(tǒng)的可行性，降低的實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)，樹(shù)立了實(shí)施模樣，提煉了真實(shí)的實(shí)施經(jīng)驗(yàn)用于復(fù)制，對(duì)整個(gè)項(xiàng)目的推動(dòng)起到很大的作用。風(fēng)險(xiǎn)之處在于試點(diǎn)單位的選擇要慎重，一定要在業(yè)務(wù)上具備代表性，企業(yè)配合上要落到實(shí)處。分步法：先上線(xiàn)一部分模塊，在此基礎(chǔ)上再逐步上線(xiàn)其他模塊。適用于存在客戶(hù)定制開(kāi)發(fā)模塊的項(xiàng)目，或部分模塊是另外一些模塊的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)，或由于雙方資源的問(wèn)題導(dǎo)致部分模塊實(shí)施時(shí)間推遲的情況。該方法能使雙方逐步提交顯著的成果，逐步見(jiàn)到上線(xiàn)產(chǎn)生的效果，但風(fēng)險(xiǎn)之處在于前期對(duì)系統(tǒng)的整體規(guī)則要仔細(xì)，否則后期的模塊集成度會(huì)打折扣，影響項(xiàng)目質(zhì)量。項(xiàng)目管理：項(xiàng)目管理就是對(duì)定義好的實(shí)施工作任務(wù)進(jìn)行控制，并且及時(shí)處理資源、成本預(yù)算、時(shí)間進(jìn)度等各方面的沖突及問(wèn)題，使項(xiàng)目的目標(biāo)最終得以實(shí)現(xiàn)。主要包括以下內(nèi)容：項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理：包括項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)的規(guī)劃、角色及職責(zé)定義、匯報(bào)關(guān)系、人員配置、成員教育、成員變動(dòng)管理、團(tuán)隊(duì)活動(dòng)等，重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)客戶(hù)的業(yè)務(wù)骨干全職參與到業(yè)務(wù)實(shí)施小組，形成推動(dòng)項(xiàng)目實(shí)施及后期維護(hù)的主力軍。項(xiàng)目范圍管理：包括實(shí)施范圍的合理劃分（組織范圍、業(yè)務(wù)范圍等）、明確定義、變更管理流程、控制要點(diǎn)等。重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)了如何分析項(xiàng)目范圍的變更對(duì)項(xiàng)目整體的影響力。項(xiàng)目變革管理：包括項(xiàng)目變革的識(shí)別定義、分析變革對(duì)企業(yè)及項(xiàng)目的影響力度、業(yè)務(wù)變革的執(zhí)行方法等。項(xiàng)目溝通管理：包括分析溝通對(duì)項(xiàng)目的重要性，同時(shí)也強(qiáng)調(diào)了過(guò)分的溝通會(huì)造成工作質(zhì)量低下，提供快速有效的溝通方法（會(huì)議、信息平臺(tái)等）。項(xiàng)目進(jìn)度管理：包括工作進(jìn)度的度量方法、平衡進(jìn)度、質(zhì)量、成本的關(guān)系、進(jìn)度控制原則等內(nèi)容。項(xiàng)目質(zhì)量管理：包括了項(xiàng)目交付物的定義、檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)及控制方法。項(xiàng)目成本管理：包括了項(xiàng)目預(yù)算的計(jì)劃、測(cè)量與分析（掙值法）、控制項(xiàng)目預(yù)算的方法等。項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)及問(wèn)題管理：包括風(fēng)險(xiǎn)及問(wèn)題的識(shí)別、度量、分析、控制與反饋，重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)了控制流程與解決方法。實(shí)施工具：實(shí)施工具是幫助項(xiàng)目快速規(guī)劃、規(guī)范執(zhí)行的有力支持，包括：項(xiàng)目實(shí)施模板：包括了項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中無(wú)論是管理工作還是執(zhí)行工作任務(wù)所需要的模板文檔，另外還包括了培訓(xùn)用的案例數(shù)據(jù)等。行業(yè)指南：包括了多個(gè)行業(yè)的產(chǎn)品實(shí)施指南，涵蓋了各行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)流程及個(gè)性化解決方案，為行業(yè)產(chǎn)品的快速實(shí)施提供了直接的引導(dǎo)。我們的行業(yè)顧問(wèn)可以直接復(fù)制成熟的標(biāo)準(zhǔn)信息進(jìn)行系統(tǒng)的構(gòu)建。項(xiàng)目管理平臺(tái)：包括了項(xiàng)目管理使用的管理平臺(tái)工具，主要包括：MSPROJECT、MSPROJECTSERVER、MSSHAREPOINT等。實(shí)施服務(wù)：為保證項(xiàng)目實(shí)施質(zhì)量，我們公司提供充分調(diào)用公司資源來(lái)保證項(xiàng)目成功，對(duì)項(xiàng)目的實(shí)施提供了各種服務(wù)與支持來(lái)保障客戶(hù)持續(xù)改進(jìn)，包括：管理咨詢(xún)服務(wù)：在項(xiàng)目關(guān)鍵的時(shí)候，由經(jīng)驗(yàn)豐富的管理咨詢(xún)專(zhuān)家提供企業(yè)管理及業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化指導(dǎo)。培訓(xùn)教育：為保證系統(tǒng)上線(xiàn)后的正常運(yùn)行，并保證客戶(hù)對(duì)系統(tǒng)功能的再挖掘，提高整體效益，我們公司提供面向客戶(hù)的標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)服務(wù)。在線(xiàn)支持：為及時(shí)響應(yīng)項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中或系統(tǒng)上線(xiàn)后的技術(shù)問(wèn)題，我們公司提供及在在線(xiàn)服務(wù)，由認(rèn)證的技術(shù)專(zhuān)家會(huì)對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行檢測(cè)并修復(fù)。專(zhuān)家診斷：在項(xiàng)目的實(shí)施過(guò)程中，每一個(gè)影響系統(tǒng)性能的工作，我們都會(huì)安排相關(guān)方面的專(zhuān)家進(jìn)行診斷（遠(yuǎn)程或現(xiàn)場(chǎng)），比如在系統(tǒng)安裝完成后，需要對(duì)系統(tǒng)的運(yùn)行性能、安全保障等進(jìn)行診斷；系統(tǒng)設(shè)計(jì)完成后，需要由專(zhuān)家進(jìn)行分析診斷，從而更加保證了實(shí)施質(zhì)量。本項(xiàng)目實(shí)施方法結(jié)合石藥集團(tuán)有限公司信息化項(xiàng)目的目標(biāo)及業(yè)務(wù)需求，我們按試點(diǎn)法的實(shí)施策略進(jìn)行實(shí)施，具體實(shí)施步驟如下：在本項(xiàng)目實(shí)施方法論中，我們遵循組織與計(jì)劃、系統(tǒng)開(kāi)發(fā)、試點(diǎn)上線(xiàn)準(zhǔn)備、試點(diǎn)上線(xiàn)、推廣準(zhǔn)備、推廣上線(xiàn)的步驟。項(xiàng)目的各項(xiàng)工作任務(wù)均圍繞以下五個(gè)項(xiàng)目子流程來(lái)組織、執(zhí)行、和管理。項(xiàng)目管理流程改進(jìn)和系統(tǒng)實(shí)施相關(guān)的管理與控制，包括對(duì)管理層、項(xiàng)目小組、項(xiàng)目計(jì)劃、項(xiàng)目范圍及所需資源的管理。按照企業(yè)的戰(zhàn)略和目標(biāo)規(guī)劃、監(jiān)督和交付項(xiàng)目的各項(xiàng)成果，項(xiàng)目人員和其它資源的有效使用，進(jìn)度和質(zhì)量管理。知識(shí)轉(zhuǎn)移知識(shí)轉(zhuǎn)移貫穿于整個(gè)項(xiàng)目過(guò)程，主要采用培訓(xùn)方式，使用戶(hù)對(duì)系統(tǒng)的掌握由淺到深，最終能靈活運(yùn)用。在每次的培訓(xùn)結(jié)束后，都需要進(jìn)行培訓(xùn)效果的評(píng)估，以保證培訓(xùn)的質(zhì)量。另外知識(shí)轉(zhuǎn)移的另一種方式是及時(shí)解答項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中用戶(hù)提出的疑問(wèn)，指導(dǎo)用戶(hù)的操作過(guò)程。開(kāi)發(fā)管理開(kāi)發(fā)管理主要包括系統(tǒng)開(kāi)發(fā)階段的工作內(nèi)容，從用戶(hù)需求調(diào)研、分析、設(shè)計(jì)、到開(kāi)發(fā)測(cè)試。在這個(gè)過(guò)程中，要明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)藍(lán)圖、設(shè)計(jì)其實(shí)現(xiàn)方式，并嚴(yán)格控制定制開(kāi)發(fā)的過(guò)程，最后對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行模擬以測(cè)試系統(tǒng)對(duì)業(yè)務(wù)的滿(mǎn)足程度。系統(tǒng)試點(diǎn)管理試點(diǎn)管理包括了試點(diǎn)工作中的試點(diǎn)準(zhǔn)備和試點(diǎn)上線(xiàn)兩個(gè)階段的工作，通過(guò)該過(guò)程的工作，完成試點(diǎn)單位上線(xiàn)目標(biāo)，為系統(tǒng)的可行性進(jìn)行最終驗(yàn)證。系統(tǒng)推廣管理系統(tǒng)推廣管理包括了推廣工作中的推廣準(zhǔn)備與推廣上線(xiàn)兩個(gè)階段的工作，通過(guò)前期整理好的標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)、規(guī)范及文檔，對(duì)推廣階段的用戶(hù)進(jìn)行數(shù)據(jù)準(zhǔn)備，并對(duì)最終操作用戶(hù)進(jìn)行培訓(xùn)，數(shù)據(jù)導(dǎo)入后，即可進(jìn)行上線(xiàn)運(yùn)行及后期維護(hù)。實(shí)施保障策略石藥集團(tuán)有限公司生產(chǎn)管理系統(tǒng)的建設(shè)實(shí)際上是希望將科學(xué)規(guī)范的管理制度在企業(yè)的建立和運(yùn)行，如何保證作為支撐系統(tǒng)的IT體系架構(gòu)的穩(wěn)定性，并處理好項(xiàng)目定義和規(guī)劃的所有其他系統(tǒng)的關(guān)系十分重要，同時(shí)在系統(tǒng)實(shí)施建立過(guò)程中如何處理業(yè)務(wù)流程需求和軟件的差異，是一個(gè)重要的考慮因素。要保證這些方面的成功，需要有好的項(xiàng)目實(shí)施保障策略，在本方案中我們提出以下實(shí)施策略，來(lái)保證項(xiàng)目的成功：系統(tǒng)應(yīng)用方案符合企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略重視全員參與的作用明確清晰可行的項(xiàng)目范圍統(tǒng)一設(shè)計(jì)、分步上線(xiàn)的總體策略系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)化策略數(shù)據(jù)移植策略重視知識(shí)轉(zhuǎn)移試點(diǎn)實(shí)施采用瀑布式策略推廣實(shí)施采用滾動(dòng)式策略以下我們將主要針對(duì)最后兩個(gè)策略進(jìn)行詳細(xì)闡述：試點(diǎn)實(shí)施采用瀑布式策略試點(diǎn)工作決定著整個(gè)系統(tǒng)的可行性，所以如何盡快保證試點(diǎn)成功也是整個(gè)項(xiàng)目的關(guān)鍵。由于我們第一期項(xiàng)目是生產(chǎn)管理系統(tǒng)，大部分模塊都是基于業(yè)務(wù)處理的，而業(yè)務(wù)處理強(qiáng)調(diào)的是數(shù)據(jù)集成性和快速反應(yīng)性，所以我們建議采用瀑布式實(shí)施策略，即所有模塊共同上線(xiàn)。為降低共同上線(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)，該策略強(qiáng)調(diào)上線(xiàn)前期需要進(jìn)行充分的設(shè)計(jì)與測(cè)試。另外選擇好試點(diǎn)單位也是保證成功的關(guān)鍵所在。首批試點(diǎn)單位上線(xiàn)前準(zhǔn)備工作建議如下：采用業(yè)務(wù)模擬的方式對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行充分的測(cè)試確認(rèn)預(yù)定系統(tǒng)試點(diǎn)上線(xiàn)日期及檢查點(diǎn)擬定試點(diǎn)上線(xiàn)切換計(jì)劃擬定失敗恢復(fù)計(jì)劃：擬定上線(xiàn)切換月份開(kāi)始（當(dāng)月1日）至試點(diǎn)上線(xiàn)系統(tǒng)切換正式運(yùn)轉(zhuǎn)，期間之日常工作該如何進(jìn)行,該如何保留單據(jù),是否該在既有系統(tǒng)上再作數(shù)據(jù)輸入,新系統(tǒng)在并行追趕期初值時(shí),是否可以掌握每日進(jìn)度及質(zhì)量,又在何種情形下（例如,因準(zhǔn)備不足或數(shù)據(jù)質(zhì)量欠佳時(shí)）必須決定回到舊系統(tǒng)工作,并計(jì)劃下一個(gè)上線(xiàn)日期。反復(fù)審核計(jì)劃,隨時(shí)依照準(zhǔn)備狀況修正計(jì)劃。推廣實(shí)施采用組合滾動(dòng)式策略對(duì)于大量分支機(jī)構(gòu)推廣，存在著大量重復(fù)性工作，上線(xiàn)過(guò)程往往有三種策略：順連、并行、組合滾動(dòng)式。三種策略各有其優(yōu)缺點(diǎn)：順連的推廣是就是按實(shí)施模塊或組織范圍的排列，由一支實(shí)施隊(duì)伍順序執(zhí)行，所需人力少，質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)小，但項(xiàng)目周期長(zhǎng)，同時(shí)從總體角度要承受變革的時(shí)間長(zhǎng)；并行的推廣就是根據(jù)模塊或組織范圍的多少成立對(duì)應(yīng)的實(shí)施組織，如此多的實(shí)施組織同時(shí)進(jìn)行實(shí)施，所需人力大，質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)大，但項(xiàng)目周期短，同時(shí)從總體角度要承受變革的時(shí)間短；考慮到項(xiàng)目的總體時(shí)間計(jì)劃，我們建議的推廣策略是組合滾動(dòng)式，簡(jiǎn)單解釋如下。一個(gè)通常的上線(xiàn)過(guò)程包括培訓(xùn)、數(shù)據(jù)準(zhǔn)備、系統(tǒng)切換和上線(xiàn)后支持四個(gè)過(guò)程，這四個(gè)階段分別所需的人力資源是不同的，另外根據(jù)組織范圍的要求，我們成立對(duì)應(yīng)的實(shí)施團(tuán)隊(duì)對(duì)劃分的大區(qū)進(jìn)行并行實(shí)施，每個(gè)實(shí)施團(tuán)隊(duì)劃分了培訓(xùn)小組、數(shù)據(jù)準(zhǔn)備小組、數(shù)據(jù)切換小組及上線(xiàn)支持小組，各小組之間進(jìn)行滾動(dòng)作業(yè)，下面以每一團(tuán)隊(duì)的工作過(guò)程舉例：培訓(xùn)培訓(xùn)數(shù)據(jù)準(zhǔn)備上線(xiàn)后支持培訓(xùn)數(shù)據(jù)準(zhǔn)備上線(xiàn)后支持培訓(xùn)數(shù)據(jù)準(zhǔn)備上線(xiàn)后支持分廠(chǎng)C時(shí)間軸上線(xiàn)切換培訓(xùn)數(shù)據(jù)準(zhǔn)備上線(xiàn)后支持分廠(chǎng)A培訓(xùn)數(shù)據(jù)準(zhǔn)備上線(xiàn)后支持分廠(chǎng)B培訓(xùn)數(shù)據(jù)準(zhǔn)備上線(xiàn)后支持時(shí)間軸上線(xiàn)切換采用這種策略能夠幫助中石藥集團(tuán)有限公司在可控成本的基礎(chǔ)上盡快的完成全集團(tuán)系統(tǒng)的上線(xiàn)；同時(shí)在分布推廣的過(guò)程中，可以更多的石藥集團(tuán)有限公司在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中建立起的人才隊(duì)伍進(jìn)行推廣，加快分步上線(xiàn)的速度。浪潮方項(xiàng)目組織項(xiàng)目角色成員現(xiàn)任職務(wù)職責(zé)項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組董進(jìn)軍制造業(yè)事業(yè)一部總經(jīng)理作為ERP項(xiàng)目的總負(fù)責(zé)，負(fù)責(zé)本方的實(shí)施督導(dǎo)和項(xiàng)目進(jìn)度過(guò)程控制。整個(gè)項(xiàng)目實(shí)施方案審定、項(xiàng)目進(jìn)度及成本的控制、項(xiàng)目驗(yàn)收等。朱大明河北區(qū)ERP產(chǎn)品總經(jīng)理商務(wù)經(jīng)理蘇忠良河北區(qū)行業(yè)經(jīng)理負(fù)責(zé)項(xiàng)目生命期內(nèi)的商務(wù)活動(dòng).項(xiàng)目經(jīng)理王江河北區(qū)1．組織項(xiàng)目資源2．參與項(xiàng)目需求方案3．制訂項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃4．項(xiàng)目協(xié)調(diào)工作5．項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度、質(zhì)量、風(fēng)險(xiǎn)控制6．組織并負(fù)責(zé)各項(xiàng)目階段的工作驗(yàn)收7．項(xiàng)目管理規(guī)范的執(zhí)行8．商務(wù)及項(xiàng)目成本考核實(shí)施顧問(wèn)劉成明實(shí)施咨詢(xún)顧問(wèn)服從項(xiàng)目經(jīng)理的各項(xiàng)工作安排并及時(shí)完成項(xiàng)目經(jīng)理下達(dá)的任務(wù)；負(fù)責(zé)項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中客戶(hù)方提出的問(wèn)題的解決及答復(fù)；及時(shí)向項(xiàng)目經(jīng)理通報(bào)實(shí)施過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題。開(kāi)發(fā)經(jīng)理武書(shū)磊制藥行業(yè)供應(yīng)鏈產(chǎn)品經(jīng)理參與項(xiàng)目調(diào)研及需求方案制訂,界定二次開(kāi)發(fā)范圍和工作量，制訂詳盡可行的二次開(kāi)發(fā)計(jì)劃并保證按時(shí)完成。開(kāi)發(fā)工程師王霄燕制藥行業(yè)維護(hù)經(jīng)理系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)與維護(hù)張國(guó)升制藥行業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)品經(jīng)理系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)與維護(hù)王懷鈞制藥行業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)品經(jīng)理系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)與維護(hù)配置管理師楊敏研發(fā)管理部專(zhuān)職SCM項(xiàng)目配置管理質(zhì)量保證張涌測(cè)試中心經(jīng)理質(zhì)量保證計(jì)劃測(cè)試計(jì)劃質(zhì)量評(píng)價(jià)與報(bào)告主要成員簡(jiǎn)介：王江男，29歲，河北區(qū)技術(shù)服務(wù)部骨干主要經(jīng)歷：歐意藥業(yè)項(xiàng)目實(shí)施經(jīng)理從事過(guò)國(guó)內(nèi)幾家大型企業(yè)集團(tuán)項(xiàng)目實(shí)施。開(kāi)灤集團(tuán)項(xiàng)目實(shí)施經(jīng)理劉成明男，29歲，制造業(yè)事業(yè)一部副總經(jīng)理，項(xiàng)目管理碩士IPMP項(xiàng)目管理專(zhuān)家主要經(jīng)歷：中國(guó)最大的財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)推廣及實(shí)施。從事過(guò)國(guó)內(nèi)十幾家大型企業(yè)集團(tuán)項(xiàng)目實(shí)施。曾任天津大仁堂、天津隆順榮等項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理，曾任濟(jì)生、天津醫(yī)藥集團(tuán)等項(xiàng)目總監(jiān)。武書(shū)磊男，29歲，煙臺(tái)大學(xué)，理學(xué)學(xué)士制藥行業(yè)供應(yīng)鏈產(chǎn)品經(jīng)理主要經(jīng)歷：浪潮P(pán)ROLUTION產(chǎn)品開(kāi)發(fā)制藥行業(yè)PS8.0－9.0產(chǎn)品策劃、設(shè)計(jì)大富豪項(xiàng)目開(kāi)發(fā)經(jīng)理康緣藥業(yè)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)經(jīng)理恒瑞制藥項(xiàng)目供應(yīng)鏈開(kāi)發(fā)經(jīng)理山東?；?xiàng)目開(kāi)發(fā)經(jīng)理榮昌制藥項(xiàng)目供應(yīng)鏈開(kāi)發(fā)經(jīng)理武漢味全項(xiàng)目開(kāi)發(fā)經(jīng)理魯銀藥業(yè)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)經(jīng)理江山制藥項(xiàng)目開(kāi)發(fā)經(jīng)理相關(guān)認(rèn)證：微軟高級(jí)軟件研發(fā)主管張國(guó)升男，30歲，中國(guó)礦業(yè)大學(xué)計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)，學(xué)士制藥行業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)品經(jīng)理主要經(jīng)歷：PROLUTION生產(chǎn)部分設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)制藥行業(yè)PS8.0－9.0策劃與設(shè)計(jì)德棉集團(tuán)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)與實(shí)施信誼金朱項(xiàng)目開(kāi)發(fā)經(jīng)理達(dá)仁堂項(xiàng)目開(kāi)發(fā)經(jīng)理恒瑞制藥項(xiàng)目生產(chǎn)部分開(kāi)發(fā)經(jīng)理榮昌制藥項(xiàng)目生產(chǎn)部分開(kāi)發(fā)經(jīng)理深圳制藥項(xiàng)目開(kāi)發(fā)經(jīng)理歐意藥業(yè)項(xiàng)目生產(chǎn)部分開(kāi)發(fā)經(jīng)理張涌男，31歲，98年畢業(yè)于山東財(cái)政學(xué)院，財(cái)政學(xué)學(xué)士測(cè)試中心經(jīng)理主要經(jīng)歷：98年－99年，河南雙匯集團(tuán)財(cái)務(wù)、成本系統(tǒng)實(shí)施河南安鋼ERP系統(tǒng)實(shí)施湖北鹽業(yè)總公司財(cái)務(wù)系統(tǒng)實(shí)施信誼金朱ERP項(xiàng)目實(shí)施南方摩托財(cái)務(wù)系統(tǒng)實(shí)施P系列產(chǎn)品集成及發(fā)版測(cè)試G系列產(chǎn)品集成及發(fā)版測(cè)試天津達(dá)仁堂生產(chǎn)成本項(xiàng)目集成及確認(rèn)測(cè)試天津天士力項(xiàng)目集成及確認(rèn)測(cè)試相關(guān)認(rèn)證：中國(guó)軟件評(píng)測(cè)中心認(rèn)證測(cè)試工程師實(shí)施工作計(jì)劃整個(gè)項(xiàng)目我們假設(shè)從2007年4月20起開(kāi)始實(shí)施，到2008年2月29日全部驗(yàn)收結(jié)束。在項(xiàng)目的實(shí)施生命周期中，我們共劃分了六個(gè)階段：1.組織與計(jì)劃；2系統(tǒng)開(kāi)發(fā)；3試點(diǎn)上線(xiàn)準(zhǔn)備整個(gè)項(xiàng)目，我們需要實(shí)現(xiàn)七個(gè)里程碑：1.項(xiàng)目準(zhǔn)備工作完成；2.確定系統(tǒng)業(yè)務(wù)藍(lán)圖；3.二次開(kāi)發(fā)系統(tǒng)完成；4.試點(diǎn)準(zhǔn)備工作完成；5.試點(diǎn)正常運(yùn)行；6.推廣數(shù)據(jù)準(zhǔn)備完成；7系統(tǒng)成功驗(yàn)收。第一階段組織與計(jì)劃第一階段從4月20日本階段主要完成項(xiàng)目的前期準(zhǔn)備工作，包括：項(xiàng)目章程的制定、項(xiàng)目組織架構(gòu)的成立、制定項(xiàng)目管理流程及實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)、對(duì)貴公司的現(xiàn)有硬件、人員水平進(jìn)行摸底、進(jìn)行項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)議等。其中在知識(shí)轉(zhuǎn)移方面，我們重點(diǎn)進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)層的研討及關(guān)鍵客戶(hù)的概念培訓(xùn)。本階段影響項(xiàng)目質(zhì)量的主要工作是：項(xiàng)目章程的制定、項(xiàng)目組織的成立、項(xiàng)目管理流程及標(biāo)準(zhǔn)的明確、關(guān)鍵用戶(hù)的概念培訓(xùn)、項(xiàng)目組首次會(huì)議及項(xiàng)目啟動(dòng)大會(huì)。本階段要實(shí)現(xiàn)的里程碑是：1項(xiàng)目準(zhǔn)備工作完成。第二階段系統(tǒng)開(kāi)發(fā)第二階段從2007年4月27本階段主要完成項(xiàng)目的二次開(kāi)發(fā)系統(tǒng)，包括：項(xiàng)目需求調(diào)研、業(yè)務(wù)藍(lán)圖規(guī)劃（組織結(jié)構(gòu)分析、業(yè)務(wù)流程分析、功能需求分析）、制定數(shù)據(jù)信息的標(biāo)準(zhǔn)化、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、二次開(kāi)發(fā)、業(yè)務(wù)單元模擬、系統(tǒng)集成模擬等。其中在知識(shí)轉(zhuǎn)移方面，我們重點(diǎn)進(jìn)行調(diào)研方式的培訓(xùn)、調(diào)研報(bào)告整理的培訓(xùn)、如何畫(huà)業(yè)務(wù)流程圖的培訓(xùn)等。本階段影響項(xiàng)目質(zhì)量的主要工作是：業(yè)務(wù)調(diào)研（特別是二次開(kāi)發(fā)部分的需求調(diào)研）、業(yè)務(wù)藍(lán)圖討論與確認(rèn)、標(biāo)準(zhǔn)化體系的建立。本階段要實(shí)現(xiàn)的里程碑是：2確定系統(tǒng)業(yè)務(wù)藍(lán)圖；3二次開(kāi)發(fā)系統(tǒng)完成第三階段試點(diǎn)（中潤(rùn)）上線(xiàn)準(zhǔn)備第三階段從2007年6月1日本階段主要試點(diǎn)試運(yùn)行數(shù)據(jù)準(zhǔn)備，包括：數(shù)據(jù)準(zhǔn)備、數(shù)據(jù)切換、技術(shù)保障、管理保障、最終操作用戶(hù)的培訓(xùn)、正式系統(tǒng)的安裝與調(diào)試、數(shù)據(jù)初始化、業(yè)務(wù)操作流程的說(shuō)明編制、業(yè)務(wù)相關(guān)調(diào)整的完成等。其中在知識(shí)轉(zhuǎn)移方面，我們重點(diǎn)進(jìn)行系統(tǒng)安裝的培訓(xùn)、數(shù)據(jù)準(zhǔn)備的培訓(xùn)、歷史數(shù)據(jù)使用的培訓(xùn)、系統(tǒng)模擬的培訓(xùn)。本階段影響項(xiàng)目質(zhì)量的主要工作是：業(yè)務(wù)模擬、系統(tǒng)安裝、數(shù)據(jù)準(zhǔn)備、數(shù)據(jù)初始化等。本階段要實(shí)現(xiàn)的里程碑是：4試運(yùn)行準(zhǔn)備工作完成。第四階段試點(diǎn)上線(xiàn)第四階段從2007年7月1本階段主要完成試點(diǎn)的試運(yùn)行，包括：上線(xiàn)運(yùn)行、試點(diǎn)評(píng)估與驗(yàn)收等。其中在知識(shí)轉(zhuǎn)移方面，我們重點(diǎn)進(jìn)行系統(tǒng)參數(shù)設(shè)置的培訓(xùn)、最終操作用戶(hù)的培訓(xùn)、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性評(píng)估培訓(xùn)。本階段影響項(xiàng)目質(zhì)量的主要工作是：操作流程說(shuō)明完善、權(quán)限定義、上線(xiàn)跟蹤與支持。本階段要實(shí)現(xiàn)的里程碑是：5試點(diǎn)正常運(yùn)行。第五階段推廣準(zhǔn)備第五階段從2007年9月11本階段主要完成推廣運(yùn)行數(shù)據(jù)準(zhǔn)備，包括：接口開(kāi)發(fā)、優(yōu)化標(biāo)準(zhǔn)體系、數(shù)據(jù)準(zhǔn)備、操作流程調(diào)整及完善等。其中在知識(shí)轉(zhuǎn)移方面，我們重點(diǎn)進(jìn)行系統(tǒng)操作再培訓(xùn)等。本階段影響項(xiàng)目質(zhì)量的主要工作是：接口開(kāi)發(fā)、標(biāo)準(zhǔn)體系的優(yōu)化、全面上線(xiàn)數(shù)據(jù)準(zhǔn)備、數(shù)據(jù)初始化。其中接口開(kāi)發(fā)可以先行，在第二階段完成時(shí)即可開(kāi)始。本階段要實(shí)現(xiàn)的里程碑是：6推廣運(yùn)行數(shù)據(jù)準(zhǔn)備完成。第六階段推廣上線(xiàn)第六階段從2007年12月1本階段主要完成全面正常運(yùn)行和項(xiàng)目的收尾，包括：系統(tǒng)管理員的培訓(xùn)、系統(tǒng)的應(yīng)用狀況檢測(cè)、項(xiàng)目資料（特別是技術(shù)資料）的交接與評(píng)審、項(xiàng)目的最終驗(yàn)收會(huì)議等。其中在知識(shí)轉(zhuǎn)移方面，我們重點(diǎn)進(jìn)行系統(tǒng)管理員的培訓(xùn)、部分技術(shù)資料交接時(shí)的培訓(xùn)。本階段影響項(xiàng)目質(zhì)量的主要工作是：系統(tǒng)管理員的培訓(xùn)、項(xiàng)目資料的交接、項(xiàng)目最終驗(yàn)收。本階段要實(shí)現(xiàn)的里程碑是：7系統(tǒng)成功驗(yàn)收。主要工作及交付物階段主要工作主要交付物標(biāo)志階段一：組織與計(jì)劃階段制定項(xiàng)目章程成立項(xiàng)目組織制定項(xiàng)目計(jì)劃高層培訓(xùn)制定項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)備工作平臺(tái)項(xiàng)目啟動(dòng)項(xiàng)目章程項(xiàng)目組織項(xiàng)目總體工作計(jì)劃項(xiàng)目資源需求計(jì)劃項(xiàng)目預(yù)算需求計(jì)劃項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)模板項(xiàng)目采購(gòu)計(jì)劃書(shū)雙方項(xiàng)目經(jīng)理簽字認(rèn)可，其中除‘項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)模板’外，其他文檔需要提交項(xiàng)目指導(dǎo)委員會(huì)最終審核確認(rèn)階段二：系統(tǒng)開(kāi)發(fā)關(guān)鍵用戶(hù)培訓(xùn)業(yè)務(wù)調(diào)研藍(lán)圖規(guī)劃系統(tǒng)設(shè)計(jì)系統(tǒng)定制開(kāi)發(fā)單元模擬系統(tǒng)模擬調(diào)研報(bào)告業(yè)務(wù)藍(lán)圖報(bào)告系統(tǒng)配置文檔定制開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品系統(tǒng)模擬報(bào)告雙方項(xiàng)目經(jīng)理簽字認(rèn)可，其中除‘系統(tǒng)配置文檔’外，其他文檔需要提交項(xiàng)目指導(dǎo)委員會(huì)最終審核確認(rèn)階段三：試點(diǎn)準(zhǔn)備最終用戶(hù)培訓(xùn)數(shù)據(jù)準(zhǔn)備數(shù)據(jù)切換技術(shù)資料的編制正式系統(tǒng)的安裝與測(cè)試管理保障措施的編制系統(tǒng)上線(xiàn)詳細(xì)計(jì)劃培訓(xùn)手冊(cè)數(shù)據(jù)初始表人員權(quán)限表流程操作手冊(cè)系統(tǒng)安裝報(bào)告相關(guān)的管理措施各試點(diǎn)單位領(lǐng)導(dǎo)或業(yè)務(wù)主管簽字認(rèn)可，雙方項(xiàng)目經(jīng)理簽字認(rèn)可，其中除‘培訓(xùn)手冊(cè)’、‘?dāng)?shù)據(jù)初始表’、‘流程操作手冊(cè)’外，其他文檔需要提交項(xiàng)目指導(dǎo)委員會(huì)最終審核確認(rèn)階段四：試點(diǎn)上線(xiàn)上線(xiàn)運(yùn)行技術(shù)支持歷史數(shù)據(jù)移植系統(tǒng)管理培訓(xùn)試點(diǎn)上線(xiàn)評(píng)估上線(xiàn)日常操作日志問(wèn)題檔案歷史數(shù)據(jù)移植報(bào)告上線(xiàn)評(píng)估/驗(yàn)收?qǐng)?bào)告各試點(diǎn)單位領(lǐng)導(dǎo)或業(yè)務(wù)主管簽字認(rèn)可，雙方項(xiàng)目經(jīng)理簽字認(rèn)可，其中除‘上線(xiàn)日常操作日志’外，其他文檔需要提交項(xiàng)目指導(dǎo)委員會(huì)最終審核確認(rèn)階段五：推廣準(zhǔn)備成立項(xiàng)目推廣組織推廣工作的啟動(dòng)項(xiàng)目組成員培訓(xùn)完善標(biāo)準(zhǔn)資料推廣組織結(jié)構(gòu)完善后的推廣資料完整的系統(tǒng)產(chǎn)品雙方項(xiàng)目經(jīng)理簽字認(rèn)可，其中除‘推廣資料’外，其他文檔需要提交項(xiàng)目指導(dǎo)委員會(huì)最終審核確認(rèn)階段六：推廣上線(xiàn)用戶(hù)培訓(xùn)數(shù)據(jù)準(zhǔn)備數(shù)據(jù)切換編制管理保證上線(xiàn)運(yùn)行支持支持歷史數(shù)據(jù)導(dǎo)入總公司決策模塊的試用項(xiàng)目總體評(píng)估與驗(yàn)收系統(tǒng)上線(xiàn)詳細(xì)計(jì)劃數(shù)據(jù)初始表相關(guān)管理措施人員權(quán)限表歷史數(shù)據(jù)移植報(bào)告上線(xiàn)操作日志問(wèn)題檔案項(xiàng)目總體評(píng)估與驗(yàn)收?qǐng)?bào)告各分廠(chǎng)及分公司業(yè)務(wù)主管簽字認(rèn)可，雙方項(xiàng)目經(jīng)理簽字認(rèn)可，其中除‘?dāng)?shù)據(jù)初始表’、‘人員權(quán)限表’、‘上線(xiàn)操作日志’外，其他文檔需要提交項(xiàng)目指導(dǎo)委員會(huì)最終審核確認(rèn)其他每階段完成后的評(píng)估周例會(huì)月度進(jìn)度檢測(cè)月度風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估階段評(píng)估報(bào)告例會(huì)的會(huì)議報(bào)告進(jìn)度報(bào)告風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估報(bào)告雙方項(xiàng)目經(jīng)理簽字認(rèn)可，并需要提交項(xiàng)目指導(dǎo)委員會(huì)最終審核確認(rèn)實(shí)施中的培訓(xùn)方案培訓(xùn)概述本節(jié)概述為實(shí)施石藥集團(tuán)有限公司生產(chǎn)管理系統(tǒng)建議的培訓(xùn)和技能轉(zhuǎn)移方案。該方案是基于我們的諸多大型系統(tǒng)實(shí)施項(xiàng)目中積累的經(jīng)驗(yàn)，并結(jié)合石藥集團(tuán)有限公司的實(shí)際狀況和實(shí)施計(jì)劃制定，用于保證如下的用戶(hù)培訓(xùn)目標(biāo)：培養(yǎng)石藥集團(tuán)有限公司的關(guān)鍵用戶(hù)（包括項(xiàng)目管理人員），使其掌握系統(tǒng)系統(tǒng)的核心功能以及項(xiàng)目實(shí)施方法和步驟，具備配合實(shí)施顧問(wèn)推進(jìn)項(xiàng)目的能力；培養(yǎng)石藥集團(tuán)有限公司的IT人員，使其掌握日常運(yùn)行和維護(hù)系統(tǒng)系統(tǒng)的技能，包括故障排除、尋求供應(yīng)商支持等；培訓(xùn)石藥集團(tuán)有限公司的最終用戶(hù)；確保新流程和系統(tǒng)功能的知識(shí)轉(zhuǎn)移，使其能從上線(xiàn)的第一天開(kāi)始正確地、高效地使用系統(tǒng)；確保員工對(duì)總體流程和系統(tǒng)的集成性有大致的理解；提供有效的、全面的和標(biāo)準(zhǔn)的文檔給最終用戶(hù)，成為其后續(xù)穩(wěn)定應(yīng)用的保障；用戶(hù)培訓(xùn)的定義石藥集團(tuán)有限公司的用戶(hù)培訓(xùn)包括管理層培訓(xùn)、項(xiàng)目經(jīng)理培訓(xùn)、關(guān)鍵用戶(hù)培訓(xùn)、最終用戶(hù)培訓(xùn)：管理層培訓(xùn)旨在向中高級(jí)管理層溝通項(xiàng)目計(jì)劃和方法、介紹業(yè)務(wù)流程改進(jìn)和生產(chǎn)管理系統(tǒng)的概念、以及對(duì)項(xiàng)目管理方法和標(biāo)準(zhǔn)的匯報(bào)。主要內(nèi)容包括:項(xiàng)目計(jì)劃和方法概述生產(chǎn)管理系統(tǒng)和相關(guān)系統(tǒng)概述石藥集團(tuán)有限公司生產(chǎn)管理系統(tǒng)的關(guān)鍵運(yùn)作方式和流程介紹項(xiàng)目管理、溝通、和變革管理方法匯報(bào)項(xiàng)目經(jīng)理培訓(xùn)旨在向石藥集團(tuán)有限公司的項(xiàng)目管理人員傳授項(xiàng)目管理、生產(chǎn)管理系統(tǒng)實(shí)施管理的方法和技能、以及針對(duì)石藥集團(tuán)有限公司特別設(shè)計(jì)的項(xiàng)目推廣方法的培訓(xùn)。主要培訓(xùn)內(nèi)容:項(xiàng)目管理技能培訓(xùn)信息系統(tǒng)實(shí)施方法培訓(xùn)業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)方法和工具培訓(xùn)石藥集團(tuán)有限公司生產(chǎn)管理系統(tǒng)推廣方法培訓(xùn)項(xiàng)目小組/關(guān)鍵用戶(hù)培訓(xùn)對(duì)脫產(chǎn)或半脫產(chǎn)的項(xiàng)目小組成員提供產(chǎn)品功能模塊培訓(xùn)，及推廣技能的培訓(xùn)。主要培訓(xùn)內(nèi)容:產(chǎn)品功能培訓(xùn)軟硬件平臺(tái)應(yīng)用培訓(xùn)推廣技能的培訓(xùn)，包括模板的應(yīng)用、流程的優(yōu)化和數(shù)據(jù)的收集和轉(zhuǎn)換最終用戶(hù)培訓(xùn)對(duì)最終應(yīng)用信息系統(tǒng)的員工進(jìn)行針對(duì)業(yè)務(wù)流程的培訓(xùn)。最終用戶(hù)將在專(zhuān)職培訓(xùn)顧問(wèn)的培訓(xùn)和指導(dǎo)下，學(xué)會(huì)如何應(yīng)用系統(tǒng)進(jìn)行最終用戶(hù)所屬崗位的日常業(yè)務(wù)運(yùn)作。主要培訓(xùn)內(nèi)容:與其崗位有關(guān)的業(yè)務(wù)流程手冊(cè)和系統(tǒng)操作手冊(cè)針對(duì)非經(jīng)常用戶(hù)如經(jīng)理、主管等的查詢(xún)報(bào)表功能培訓(xùn)策略為保證在短期內(nèi)將各種知識(shí)和技能傳授給不同層面的眾多項(xiàng)目參與者，我們建議如下培訓(xùn)策略：對(duì)管理層培訓(xùn)采用溝通和匯報(bào)的方式進(jìn)行項(xiàng)目經(jīng)理培訓(xùn)集中在總部進(jìn)行建議有實(shí)施方的項(xiàng)目經(jīng)理一起參與，通過(guò)集中的培訓(xùn)，統(tǒng)一公司生產(chǎn)管理系統(tǒng)實(shí)施和推廣項(xiàng)目方法和管理方法，方便今后的項(xiàng)目溝通。僅對(duì)關(guān)鍵用戶(hù)提供產(chǎn)品的全面培訓(xùn)建議對(duì)關(guān)鍵用戶(hù)關(guān)于系統(tǒng)的推廣技能以咨詢(xún)或研討會(huì)的方式進(jìn)行。最終用戶(hù)培訓(xùn)建議最終用戶(hù)培訓(xùn)基于其崗位相關(guān)的業(yè)務(wù)流程和系統(tǒng)系統(tǒng)操作需求，培訓(xùn)材料統(tǒng)一開(kāi)發(fā)、由專(zhuān)職培訓(xùn)顧問(wèn)提供培訓(xùn)以保證培訓(xùn)質(zhì)量。建議建立網(wǎng)上學(xué)習(xí)交流系統(tǒng)提供業(yè)務(wù)流程手冊(cè)和系統(tǒng)最終用戶(hù)培訓(xùn)資料，另外需要在系統(tǒng)中創(chuàng)建專(zhuān)門(mén)的練習(xí)用數(shù)據(jù)庫(kù)，使最終用戶(hù)在完成最終用戶(hù)培訓(xùn)后，仍然可以自行學(xué)習(xí)和專(zhuān)研，并在工作中參考。盡可能采用專(zhuān)職培訓(xùn)員培訓(xùn)小組將由顧問(wèn)和石藥集團(tuán)有限公司專(zhuān)職培訓(xùn)員共同組成,其中培訓(xùn)顧問(wèn)將對(duì)專(zhuān)職培訓(xùn)員進(jìn)行以下培訓(xùn)：培訓(xùn)技巧，包括上課和工作輔導(dǎo)培訓(xùn)技巧；總流程和系統(tǒng)知識(shí)的培訓(xùn)專(zhuān)職培訓(xùn)小組好處在于：讓項(xiàng)目小組能集中精力作實(shí)施，因?yàn)楹芏鄷r(shí)候培訓(xùn)與系統(tǒng)配置、測(cè)試、數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換等是同時(shí)進(jìn)行的。標(biāo)準(zhǔn)化的培訓(xùn)保證培訓(xùn)質(zhì)量。要求的講師數(shù)量要看需要培訓(xùn)的最終用戶(hù)數(shù)。為達(dá)到最好效果，講師與受訓(xùn)者的比率最大應(yīng)為1：20。培訓(xùn)方式項(xiàng)目管理辦公室的變革和培訓(xùn)專(zhuān)員專(zhuān)職負(fù)責(zé)策劃和實(shí)施各種培訓(xùn)并衡量其有效性。變革和培訓(xùn)管理專(zhuān)員將由聯(lián)合實(shí)施小組顧問(wèn)和石藥集團(tuán)有限公司的實(shí)施骨干共同組成。為確保成功的技能轉(zhuǎn)移，我們將采用如下幾種方式：課堂培訓(xùn)針對(duì)各種專(zhuān)題開(kāi)設(shè)培訓(xùn)課程，如項(xiàng)目管理、實(shí)施方法及系統(tǒng)各模塊核心功能等，通常安排在相關(guān)任務(wù)開(kāi)始之初，以使各參與人員能具備完成相關(guān)任務(wù)的基本技能。課堂培訓(xùn)由培訓(xùn)顧問(wèn)實(shí)施。在職培訓(xùn)通過(guò)課堂培訓(xùn)所獲得的基礎(chǔ)知識(shí)需經(jīng)過(guò)實(shí)際工作中的不斷應(yīng)用和反復(fù)錘煉才能被充分吸收，并達(dá)到可舉一反三、熟練應(yīng)用的境界。我們顧問(wèn)將通過(guò)聯(lián)合工作的方式，協(xié)助石藥集團(tuán)有限公司的用戶(hù)解決實(shí)際應(yīng)用中的問(wèn)題，不斷深化所學(xué)的知識(shí)。此種方式可適用于聯(lián)合項(xiàng)目管理、系統(tǒng)開(kāi)發(fā)等日常工作。交付文檔項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中交付的一系列文檔也是技能轉(zhuǎn)移必不可少的媒體。這些文檔可作為日后進(jìn)一步培訓(xùn)、推廣或聯(lián)合工作小組的重要參考。為確保項(xiàng)目成果存檔，并為今后石藥集團(tuán)有限公司后續(xù)自我支持提供模板，我們將采用MS-SHAREPOINT項(xiàng)目協(xié)作環(huán)境作為項(xiàng)目文檔資料的管理工具。MS-SHAREPOINT是基于WINDOWSSERVER的交流溝通管理工具，在我們的實(shí)施或咨詢(xún)項(xiàng)目中應(yīng)用廣泛，并受到客戶(hù)的普遍歡迎，它能充分支持項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中的經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)的共享，對(duì)于石藥集團(tuán)有限公司這樣范圍廣的大項(xiàng)目尤其適合。網(wǎng)上培訓(xùn)/計(jì)算機(jī)輔助培訓(xùn)–eLearning根據(jù)設(shè)計(jì)的業(yè)務(wù)流程和系統(tǒng)系統(tǒng)功能設(shè)置，建立網(wǎng)上培訓(xùn)及計(jì)算機(jī)輔助培訓(xùn)教材和相應(yīng)的設(shè)施，授權(quán)的石藥集團(tuán)有限公司用戶(hù)可以利用這些電子教材進(jìn)行自助學(xué)習(xí)，降低石藥集團(tuán)有限公司持續(xù)培訓(xùn)的成本以及減少地區(qū)、參與培訓(xùn)人數(shù)、師資等傳統(tǒng)培訓(xùn)的約束。我們可以提供電子化的培訓(xùn)課程開(kāi)發(fā)服務(wù)，幫助客戶(hù)提高培訓(xùn)的效果和效率。講座研討組織討論會(huì)或講座，由我們資深顧問(wèn)通過(guò)討論會(huì)等互動(dòng)方式，與石藥集團(tuán)有限公司管理層面交流有關(guān)內(nèi)部管理、流程等方面的內(nèi)容。講座研討由項(xiàng)目顧問(wèn)負(fù)責(zé)進(jìn)行。培訓(xùn)設(shè)計(jì)建議在本項(xiàng)目中，針對(duì)石藥集團(tuán)有限公司的項(xiàng)目需求設(shè)計(jì)如下培訓(xùn)課程：管理層培訓(xùn)石藥集團(tuán)有限公司的項(xiàng)目實(shí)施和推廣方法培訓(xùn)最終用戶(hù)培訓(xùn)最終用戶(hù)的培訓(xùn)主要針對(duì)業(yè)務(wù)流程及業(yè)務(wù)流程中需要應(yīng)用到的系統(tǒng)功能，它對(duì)今后系統(tǒng)能否成功運(yùn)行有非常大的關(guān)系。下圖說(shuō)明了最終用戶(hù)培訓(xùn)材料的組成部分即其關(guān)系：除了以上專(zhuān)門(mén)為石藥集團(tuán)有限公司設(shè)計(jì)的培訓(xùn)外，下列培訓(xùn)可按需進(jìn)行適當(dāng)客戶(hù)化以滿(mǎn)足石藥集團(tuán)有限公司的需求：項(xiàng)目管理項(xiàng)目管理的思想和方法將貫穿本項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程的始終。我們綜合了世界著名軟件公司的方法和自身的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)出一系列項(xiàng)目管理的方式和方法，從項(xiàng)目立項(xiàng)、可行性分析，到項(xiàng)目中的成本預(yù)算控制、變革管理、風(fēng)險(xiǎn)控制和防范，到項(xiàng)目成果的確認(rèn)、審核，以及項(xiàng)目最終的總結(jié)和收獲。我們不僅將這些原則和方法使用于本項(xiàng)目的實(shí)施過(guò)程，也愿意和石藥集團(tuán)有限公司分享我們成功的經(jīng)驗(yàn)。根據(jù)石藥集團(tuán)有限公司的需要，我們還可以提供專(zhuān)門(mén)的項(xiàng)目管理的培訓(xùn)；項(xiàng)目實(shí)施方法我們將在定制的石藥集團(tuán)有限公司實(shí)施方法論來(lái)指導(dǎo)本項(xiàng)目的實(shí)施，更有效地幫助石藥集團(tuán)有限公司推廣實(shí)施系統(tǒng)系統(tǒng)和其他應(yīng)用系統(tǒng)，降低項(xiàng)目的總體成本，減少項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)。通過(guò)項(xiàng)目實(shí)施方法的培訓(xùn)和聯(lián)合工作小組的方式，我們將把項(xiàng)目方法論傳授給石藥集團(tuán)有限公司。業(yè)務(wù)流程基于應(yīng)用系統(tǒng)的最佳實(shí)踐流程，結(jié)合我們項(xiàng)目實(shí)施經(jīng)驗(yàn)，我們將和石藥集團(tuán)有限公司一起定義未來(lái)業(yè)務(wù)運(yùn)作流程，規(guī)范財(cái)務(wù)及其他業(yè)務(wù)運(yùn)作，通過(guò)實(shí)施來(lái)優(yōu)化現(xiàn)有流程。確保實(shí)施后石藥集團(tuán)有限公司具有自行支持業(yè)務(wù)運(yùn)作、自行優(yōu)化業(yè)務(wù)流程和運(yùn)作的能力。系統(tǒng)應(yīng)用和維護(hù)我們將向石藥集團(tuán)有限公司轉(zhuǎn)移項(xiàng)目范圍內(nèi)的產(chǎn)品功能模塊的知識(shí)和技能，包括系統(tǒng)的功能、設(shè)置、操作、應(yīng)用等，使石藥集團(tuán)有限公司在實(shí)施后具備系統(tǒng)管理能力。此外，我們還將協(xié)助設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)庫(kù)備份流程、數(shù)據(jù)庫(kù)恢復(fù)流程、操作系統(tǒng)備份流程、操作系統(tǒng)恢復(fù)流程，使石藥集團(tuán)有限公司的技術(shù)人員能夠有效地進(jìn)行日常安全維護(hù)、日志檢查、問(wèn)題診斷和解決。建議的培訓(xùn)課程為了確保對(duì)培訓(xùn)的預(yù)期效果，培訓(xùn)對(duì)象只需接受與其相關(guān)業(yè)務(wù)的培訓(xùn)。課程內(nèi)容示例如下：培訓(xùn)內(nèi)容是否集中培訓(xùn)對(duì)象培訓(xùn)方式培訓(xùn)天數(shù)管理層培訓(xùn)＊管理層講座研討1-2項(xiàng)目管理技能培訓(xùn)＊項(xiàng)目組課堂培訓(xùn)1信息系統(tǒng)實(shí)施方法培訓(xùn)＊項(xiàng)目組課堂培訓(xùn)1業(yè)務(wù)流程編制培訓(xùn)＊項(xiàng)目組講座研討1系統(tǒng)推廣方法＊關(guān)鍵用戶(hù)講座研討1實(shí)施和推廣技能培訓(xùn)－實(shí)施及項(xiàng)目管理基本概念－模板應(yīng)用方法－數(shù)據(jù)收集和轉(zhuǎn)換方法－流程測(cè)試方法－業(yè)務(wù)流程運(yùn)作指南的編制－用戶(hù)操作手冊(cè)的編制－最終用戶(hù)的培訓(xùn)方法關(guān)鍵用戶(hù)講座研討3-5系統(tǒng)功能的應(yīng)用培訓(xùn)＊關(guān)鍵用戶(hù)課堂培訓(xùn)20最終用戶(hù)培訓(xùn)＊最終用戶(hù)課堂培訓(xùn)15系統(tǒng)維護(hù)和流程培訓(xùn)＊信息技術(shù)在職培訓(xùn)3-5信息系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品培訓(xùn)由廠(chǎng)家負(fù)責(zé)相關(guān)應(yīng)用產(chǎn)品、開(kāi)發(fā)工具培訓(xùn)由廠(chǎng)家負(fù)責(zé)軟硬件平臺(tái)應(yīng)用培訓(xùn)由廠(chǎng)家負(fù)責(zé)課程評(píng)估每個(gè)課程結(jié)束后，應(yīng)通過(guò)正式或非正式的調(diào)研，了解課程是否滿(mǎn)足學(xué)習(xí)目標(biāo)和需求，和參與人員是否需要額外的培訓(xùn)?？砂词幖瘓F(tuán)有限公司的要求編制培訓(xùn)評(píng)估表格。培訓(xùn)設(shè)施由于我們提供的項(xiàng)目培訓(xùn)是以咨詢(xún)的方式進(jìn)行，石藥集團(tuán)有限公司應(yīng)提供必要的培訓(xùn)設(shè)施和設(shè)備（或由項(xiàng)目合同中指定的項(xiàng)目工作場(chǎng)地和測(cè)試、培訓(xùn)設(shè)備提供方提供），包括：配置臺(tái)式電腦、網(wǎng)絡(luò)連接、白板/黑板和投影儀的培訓(xùn)教室小組討論的的會(huì)議室與實(shí)施活動(dòng)的集成培訓(xùn)是支持實(shí)施的活動(dòng)之一。應(yīng)該通過(guò)適當(dāng)?shù)挠?jì)劃保證用戶(hù)會(huì)在正式培訓(xùn)后再參與以下測(cè)試，進(jìn)一步掌握實(shí)際的應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)：原型測(cè)試通常在關(guān)鍵用戶(hù)參與標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品的培訓(xùn)后再進(jìn)行該項(xiàng)測(cè)試，主要目的是驗(yàn)證系統(tǒng)設(shè)置方案、流程方案的可行性，對(duì)于不滿(mǎn)足部分找出相應(yīng)解決方案。這也是客戶(hù)項(xiàng)目小組和一些關(guān)鍵用戶(hù)的第一次實(shí)際應(yīng)用系統(tǒng)的操作訓(xùn)練。用戶(hù)接受測(cè)試最終用戶(hù)在接受了相關(guān)業(yè)務(wù)流程的最終用戶(hù)培訓(xùn)后，通過(guò)該項(xiàng)測(cè)試進(jìn)一步了解和接受解決方案的系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程和操作，確認(rèn)功能/方案是否滿(mǎn)足所有的業(yè)務(wù)需求。項(xiàng)目組會(huì)幫助用戶(hù)了解操作和記錄結(jié)果。系統(tǒng)集成測(cè)試集成所有轉(zhuǎn)換、接口、功能修改和解決方案所有方面的測(cè)試。項(xiàng)目組和一些最終用戶(hù)會(huì)參與，對(duì)整個(gè)系統(tǒng)的集成方案有總體的了解和掌握。培訓(xùn)承諾我們將提供面向管理人員、關(guān)鍵用戶(hù)、最終用戶(hù)、系統(tǒng)管理員的分層次培訓(xùn)，完成對(duì)他們的知識(shí)轉(zhuǎn)移。具體培訓(xùn)課程見(jiàn)本章7.6.6節(jié)。培養(yǎng)石藥集團(tuán)有限公司至少2名軟件開(kāi)發(fā)人員，能夠自行維護(hù)軟件系統(tǒng)和二次開(kāi)發(fā)。提供石藥集團(tuán)有限公司所有的系統(tǒng)管理人員的系統(tǒng)管理和使用培訓(xùn)?，F(xiàn)場(chǎng)提供對(duì)最終用戶(hù)的培訓(xùn)。負(fù)責(zé)指導(dǎo)石藥集團(tuán)有限公司完成系統(tǒng)管理流程、管理制度、崗位操作規(guī)程等規(guī)范性文件，并協(xié)助完成相關(guān)的培訓(xùn)實(shí)施。技術(shù)規(guī)范系統(tǒng)構(gòu)建原則建設(shè)能夠適應(yīng)石藥集團(tuán)有限公司現(xiàn)有管理需求并充分考慮未來(lái)發(fā)展的信息系統(tǒng)，我們認(rèn)為在構(gòu)建石藥集團(tuán)有限公司生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng)時(shí)，需要有如考慮如下構(gòu)建原則：安全性原則生產(chǎn)數(shù)據(jù)是企業(yè)最重要的內(nèi)部信息之一，在廣域網(wǎng)上如何實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的保密、安全，是企業(yè)關(guān)心的問(wèn)題之一。本系統(tǒng)在應(yīng)用層面上整合一套完善的壓縮、加密、解密、解壓縮等安全機(jī)制，保證數(shù)據(jù)在傳輸過(guò)程中的保密性和安全性，支持多層次的系統(tǒng)安全機(jī)制設(shè)置，包括網(wǎng)絡(luò)通訊協(xié)議層安全機(jī)制、數(shù)據(jù)庫(kù)安全機(jī)制、應(yīng)用軟件安全機(jī)制等，基于角色和崗位職責(zé)進(jìn)行管理，確保系統(tǒng)的安全運(yùn)行。安全管理方案請(qǐng)?jiān)斠?jiàn)第五章。實(shí)用性原則系統(tǒng)的建設(shè)充分貼近具體業(yè)務(wù)和盡可能采用現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)硬件設(shè)備，完全B/S架構(gòu)，客戶(hù)端零安裝，并且對(duì)網(wǎng)絡(luò)和客戶(hù)端要求不是很高，這將極大的保護(hù)企業(yè)現(xiàn)有投資，使系統(tǒng)有較好的性能價(jià)格比。先進(jìn)性原則系統(tǒng)開(kāi)發(fā)采用Microsoft.net技術(shù)體系，.net技術(shù)是當(dāng)前較為成熟的和先進(jìn)的企業(yè)信息化建設(shè)技術(shù)平臺(tái)，從而在一定的時(shí)間范圍內(nèi)保護(hù)現(xiàn)有投資。開(kāi)放性原則系統(tǒng)具有靈活構(gòu)建的功能，系統(tǒng)管理員可以根據(jù)工作業(yè)務(wù)需求增加、修改和刪除信息集和信息項(xiàng)，可以方便地維護(hù)信息代碼。支持企業(yè)內(nèi)部和外部資源的集成管理，能充分滿(mǎn)足現(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理要求，提供標(biāo)準(zhǔn)的對(duì)外程序接口，能支持多種接口界面標(biāo)準(zhǔn)，提供消息提醒機(jī)制，方便任務(wù)的及時(shí)處理?？蓴U(kuò)展性原則在市場(chǎng)日益競(jìng)爭(zhēng)激烈的條件下，企業(yè)的管理模式肯定會(huì)隨市場(chǎng)變化和集團(tuán)戰(zhàn)略需要不斷發(fā)生變化，組織結(jié)構(gòu)、品種結(jié)構(gòu)也可能因此做出調(diào)整，另外企業(yè)也在不斷拓展國(guó)際市場(chǎng)，參與國(guó)際化競(jìng)爭(zhēng)，因此對(duì)系統(tǒng)的靈活性和擴(kuò)展性要求很高，軟件必須適應(yīng)企業(yè)的變化和調(diào)整。浪潮生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng)是基于行業(yè)的流程特點(diǎn)設(shè)計(jì)的，充分適應(yīng)企業(yè)組織架構(gòu)、生產(chǎn)模式不斷發(fā)展變化的需求，并不斷吸收國(guó)內(nèi)外新的管理思想，融合眾多制藥企業(yè)的需求，而且能夠在一定范圍內(nèi)根據(jù)客戶(hù)的具體需求對(duì)使用模塊、業(yè)務(wù)流程等作適當(dāng)定制，因此能夠滿(mǎn)足企業(yè)不斷發(fā)展的需求。另外系統(tǒng)基于工作流原理，提供了業(yè)務(wù)自定義流程功能，并提供了靈活的報(bào)表定制工具，可以滿(mǎn)足企業(yè)多樣化統(tǒng)計(jì)分析的需要。系統(tǒng)集成原則浪潮生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng)是一體化設(shè)計(jì)的，各內(nèi)部系統(tǒng)之間是無(wú)縫聯(lián)結(jié)的，從而使業(yè)務(wù)流程更加順暢、高效。同時(shí)系統(tǒng)預(yù)留標(biāo)準(zhǔn)接口，可以實(shí)現(xiàn)與外部系統(tǒng)的信息集成。易操作性原則窗口界面簡(jiǎn)潔、直觀(guān)，菜單層次清晰，功能項(xiàng)定義明確，操作簡(jiǎn)便，功能按鈕具有指向式提示說(shuō)明；并提供了用戶(hù)操作界面自定義功能，各種操作應(yīng)盡量在單一界面內(nèi)完成，減少?gòu)棾龃翱诘臄?shù)量；可提供實(shí)時(shí)的彈出式窗口提醒和在線(xiàn)幫助功能。系統(tǒng)技術(shù)架構(gòu)體系結(jié)構(gòu)浪潮生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng)是采用Microsoft.Net開(kāi)發(fā)，B/S多層架構(gòu)，面向Internet和Intranet，基于Web方式、中間件技術(shù)和大型數(shù)據(jù)庫(kù)的N層體系結(jié)構(gòu)。N層中主要包括數(shù)據(jù)層、業(yè)務(wù)邏輯層和表示層。由瀏覽器——WEB服務(wù)器——應(yīng)用服務(wù)器——數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器組成，界面、業(yè)務(wù)邏輯和數(shù)據(jù)庫(kù)分離，實(shí)現(xiàn)了動(dòng)態(tài)平衡負(fù)載?？蛻?hù)端使用IE瀏覽器進(jìn)行業(yè)務(wù)處理，客戶(hù)端零安裝，具有投資少、易維護(hù)、數(shù)據(jù)集中存儲(chǔ)、安全可靠的特點(diǎn)。只有服務(wù)端應(yīng)用才可以訪(fǎng)問(wèn)數(shù)據(jù)庫(kù)，客戶(hù)端應(yīng)用通過(guò)服務(wù)端應(yīng)用訪(fǎng)問(wèn)數(shù)據(jù)庫(kù)，以保證數(shù)據(jù)安全。核心技術(shù)浪潮生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng)本著選用成熟、先進(jìn)的技術(shù)的原則，選用微軟.Net開(kāi)發(fā)語(yǔ)言進(jìn)行應(yīng)用程序的開(kāi)發(fā)。同時(shí)還采用了大量的先進(jìn)技術(shù)，包括移動(dòng)計(jì)算技術(shù)、工作流、組件技術(shù)、XML等。開(kāi)發(fā)工具采用Microsoft.Net.NET改變了應(yīng)用程序服務(wù)器軟件平臺(tái)的經(jīng)濟(jì)性，使用.NET平臺(tái)和VisualStudio.NET，可以創(chuàng)建和部署它們所需要的速度更快的應(yīng)用程序。對(duì)于客戶(hù)端應(yīng)用程序、服務(wù)器應(yīng)用程序、Web服務(wù)或者其他的程序來(lái)說(shuō)，MicrosoftWindows和.NET技術(shù)是一個(gè)強(qiáng)健而高性能的應(yīng)用程序軟件平臺(tái)。.NET技術(shù)不僅提供了針對(duì)應(yīng)用程序服務(wù)器的能力，也提供了針對(duì)所連接的設(shè)備和更多客戶(hù)端的能力。在成本、協(xié)同性、性能、豐富性和開(kāi)發(fā)效率等方面，WindowsServer作為應(yīng)用程序服務(wù)器要比其它技術(shù)更有優(yōu)勢(shì)。.NET的基礎(chǔ)性、實(shí)用性、精準(zhǔn)性，明顯優(yōu)于其它平臺(tái)?？蓮?fù)用構(gòu)件技術(shù)軟件復(fù)用是指充分利用過(guò)去軟件開(kāi)發(fā)中積累的成果、知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，去開(kāi)發(fā)新的軟件系統(tǒng)，使人們?cè)谛孪到y(tǒng)的開(kāi)發(fā)中著重于解決出現(xiàn)的新問(wèn)題、滿(mǎn)足新需求，從而避免或減少軟件開(kāi)發(fā)中的重復(fù)勞動(dòng)。構(gòu)件（component）是可復(fù)用的軟件組成成份，可被用來(lái)構(gòu)造其他軟件。構(gòu)件將抽象的程度提到一個(gè)更高的層次，它是對(duì)一組類(lèi)的組合進(jìn)行封裝，并代表完成一個(gè)或多個(gè)功能的特定服務(wù)，也為用戶(hù)提供了多個(gè)接口。整個(gè)構(gòu)件隱藏了具體的實(shí)現(xiàn)，只用接口提供服務(wù)。這樣，在不同層次上，構(gòu)件均可以將底層的多個(gè)邏輯組合成高層次上的粒度更大的新構(gòu)件，甚至直接封裝到一個(gè)系統(tǒng)，使模塊的重用從代碼級(jí)、對(duì)象級(jí)、架構(gòu)級(jí)到系統(tǒng)級(jí)都可能實(shí)現(xiàn)，大大提高了軟件開(kāi)發(fā)效率。采用XML進(jìn)行數(shù)據(jù)交換及規(guī)范接口XML是SGML的面向Internet應(yīng)用的一個(gè)優(yōu)化子集。它獨(dú)立于系統(tǒng)和處理程序，這種獨(dú)立性已經(jīng)被十幾年的SGML應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)所證實(shí)。XML把這種能力擴(kuò)展到Internet上。因?yàn)樗暮?jiǎn)單性、開(kāi)放性、可擴(kuò)展性、靈活性、自描述性等特性，XML在數(shù)據(jù)和信息管理、數(shù)據(jù)交換、Web應(yīng)用、電子商務(wù)、應(yīng)用集成等諸多領(lǐng)域有著重要用途。正因?yàn)槿绱耍琗ML很快地得到了工業(yè)界的普遍支持。浪潮軟件采用XML進(jìn)行數(shù)據(jù)交換及規(guī)范接口等，極大的提高了系統(tǒng)的開(kāi)放性。工作流技術(shù)工作流就是一系列相互銜接、自動(dòng)進(jìn)行的業(yè)務(wù)活動(dòng)或任務(wù)。為了實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，有關(guān)業(yè)務(wù)活動(dòng)依時(shí)序或邏輯關(guān)系相互連接構(gòu)成業(yè)務(wù)流程，在業(yè)務(wù)開(kāi)展過(guò)程中，文檔、信息或任務(wù)，依據(jù)組織規(guī)范在參與者之間傳遞、處理或執(zhí)行。在過(guò)去一些老的“模塊化”的產(chǎn)品中，系統(tǒng)的設(shè)計(jì)通常是基于任務(wù)分割的，作業(yè)項(xiàng)目之間是分裂的。在群體協(xié)同的工作環(huán)境下，以消息、郵件等技術(shù)為基礎(chǔ)的工作流管理系統(tǒng)能夠改進(jìn)和優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，提高工作效率；對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)過(guò)程實(shí)現(xiàn)更好的監(jiān)察和控制，提高顧客服務(wù)質(zhì)量；提高業(yè)務(wù)流程的柔性。移動(dòng)計(jì)算技術(shù)移動(dòng)商務(wù)就是利用各種移動(dòng)設(shè)備和移動(dòng)通訊技術(shù)，比如PDA、手機(jī)等，隨時(shí)隨地存儲(chǔ)、傳輸和交流各種商業(yè)信息，進(jìn)行商業(yè)活動(dòng)的創(chuàng)新業(yè)務(wù)模式。移動(dòng)商務(wù)將會(huì)重塑企業(yè)的運(yùn)營(yíng)模式，突破時(shí)間和空間的限制，使企業(yè)的業(yè)務(wù)無(wú)處不在、無(wú)時(shí)不在，大大縮短企業(yè)與市場(chǎng)的距離，提高企業(yè)對(duì)市場(chǎng)的迅速響應(yīng)能力，提升企業(yè)的整體管理水平。組織架構(gòu)重組技術(shù)在現(xiàn)今的現(xiàn)實(shí)世界里，顧客需求、產(chǎn)品生命周期、市場(chǎng)增長(zhǎng)、技術(shù)更新速度、競(jìng)爭(zhēng)規(guī)律等等，幾乎沒(méi)有一樣是可以預(yù)料或保持不變的。這些變化，都使人們意識(shí)到，沒(méi)有任何一種組織結(jié)構(gòu)是固定不變的，是萬(wàn)能的。相反，快速響應(yīng)市場(chǎng)需求、快速進(jìn)行技術(shù)更新，都要求企業(yè)對(duì)組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行一定的變化，甚至徹底的變化。對(duì)于組織重構(gòu)，我們考慮到下面這些情況：組織被合并，相關(guān)業(yè)務(wù)也被合并組織被拆分，相關(guān)業(yè)務(wù)也被分拆組織被撤銷(xiāo)，相關(guān)業(yè)務(wù)也被取消組織被移動(dòng)，改變了隸屬關(guān)系。新建組織對(duì)于拆分或合并前已完成的各種業(yè)務(wù)，由于已成為歷史，并已在財(cái)務(wù)上反映，所以系統(tǒng)不應(yīng)做調(diào)整。對(duì)于尚在進(jìn)行中的業(yè)務(wù)，就需要按照一定的規(guī)則替換原先的辦事處，對(duì)于新開(kāi)展的業(yè)務(wù)，被停用的辦事處（或分公司）就不應(yīng)再允許使用。所以在實(shí)現(xiàn)技術(shù)上，我們對(duì)于上述內(nèi)容，不在數(shù)據(jù)庫(kù)中直接存儲(chǔ)與業(yè)務(wù)相關(guān)的編號(hào)或者代號(hào)，而是存儲(chǔ)一個(gè)與業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的ID值，該值是唯一的、與具體業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的。產(chǎn)品平臺(tái)技術(shù)在組件平臺(tái)之上，浪潮為客戶(hù)構(gòu)造了各種軟件產(chǎn)品，包括生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)管理、財(cái)務(wù)管理、供應(yīng)鏈管理、客戶(hù)關(guān)系管理等，這些產(chǎn)品是完全集成的，既可以解決企業(yè)某一方面的管理問(wèn)題，又可以為企業(yè)提供一體化的解決方案。浪潮通用業(yè)務(wù)構(gòu)建平臺(tái)――GSP浪潮自己搭建的通用業(yè)務(wù)平臺(tái)GSP，通過(guò)它可以快速開(kāi)發(fā)企業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)并能快速調(diào)整，以適應(yīng)企業(yè)變化帶來(lái)的對(duì)系統(tǒng)的變化要求。它采用兩條主要的技術(shù)路線(xiàn)J2EE和.NET來(lái)構(gòu)建企業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)。浪潮GSP包括分別支持J2EE和.NET的基礎(chǔ)運(yùn)行時(shí)（包括基礎(chǔ)技術(shù)架構(gòu)、通用類(lèi)庫(kù)、工作流引擎、國(guó)際化引擎、數(shù)據(jù)訪(fǎng)問(wèn)引擎等）、應(yīng)用工具、公共業(yè)務(wù)組件、企業(yè)應(yīng)用架構(gòu)及API五個(gè)部分?；A(chǔ)運(yùn)行時(shí)（BaseCoreRuntime）這是浪潮GSP的核心部分，它分別針對(duì)J2EE及.Net建立了合理的三層MVC體系結(jié)構(gòu)，通過(guò)建立大量的基礎(chǔ)類(lèi)庫(kù)來(lái)屏蔽底層的應(yīng)用開(kāi)發(fā)，以實(shí)現(xiàn)平臺(tái)無(wú)關(guān)及快速構(gòu)造應(yīng)用。同時(shí)它提供了大的基礎(chǔ)服務(wù)，包括工作流引擎、國(guó)際化引擎、數(shù)據(jù)訪(fǎng)問(wèn)引擎及權(quán)限管理、安全管理等。通過(guò)這些基礎(chǔ)服務(wù)，可以很好的解決集成性、平臺(tái)無(wú)關(guān)性及可擴(kuò)展性。例如通過(guò)工作流引擎可以集成不同的業(yè)務(wù)流程，通過(guò)權(quán)限管理可以將不同的應(yīng)用納入統(tǒng)一的權(quán)限管理中，通過(guò)數(shù)據(jù)訪(fǎng)問(wèn)引擎可以解決訪(fǎng)問(wèn)不同數(shù)據(jù)庫(kù)的問(wèn)題，通過(guò)國(guó)際化引擎可以將應(yīng)用擴(kuò)展到各種不同的語(yǔ)言環(huán)境下。應(yīng)用服務(wù)工具（ApplicationServiceTools）它與基礎(chǔ)服務(wù)相對(duì)應(yīng)，通過(guò)這些服務(wù)工具可以定義新的工作流程，定義不同的用戶(hù)界面，定義新的規(guī)則及設(shè)計(jì)新的模板等。它為提高應(yīng)用的通用性及人性化提供了有力的保障。公共業(yè)務(wù)對(duì)象（CommonBusinessObject）這里包含大量的可重用的業(yè)務(wù)組件，包括報(bào)表組件、通用查詢(xún)組件、通用分析組件等。它將軟件的應(yīng)用領(lǐng)域特點(diǎn)與軟件的基礎(chǔ)架構(gòu)結(jié)合起來(lái)，總結(jié)、抽象成為粗粒度的可復(fù)用構(gòu)件，一方面是對(duì)行業(yè)知識(shí)的積累與復(fù)用，另一方面通過(guò)對(duì)基礎(chǔ)業(yè)務(wù)的實(shí)現(xiàn)與封裝，可以極大地降低了軟件系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)成本、技術(shù)難度，提高開(kāi)發(fā)效率及軟件的質(zhì)量。這是應(yīng)用軟件得以快速實(shí)現(xiàn)、快速調(diào)整并具備高可靠性的基礎(chǔ)保證。企業(yè)應(yīng)用架構(gòu)（EnterpriseApplicationArchitecture）企業(yè)應(yīng)用架構(gòu)是在總結(jié)國(guó)際上先進(jìn)的管理模式、管理模型及規(guī)范的業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上，并結(jié)合大量國(guó)內(nèi)企業(yè)實(shí)際的應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)而開(kāi)發(fā)出的一套標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)應(yīng)用的模型，包括大量的數(shù)據(jù)模型、業(yè)務(wù)模型、標(biāo)準(zhǔn)的業(yè)務(wù)流程、建模方法等。它不僅可以幫助快速的建立企業(yè)應(yīng)用，更重要的是在該應(yīng)用架構(gòu)的基礎(chǔ)上建立的應(yīng)用架構(gòu)可靠性高、管理思想先進(jìn)、業(yè)務(wù)流程合理。它是GSP的最上面的一層，也是最重要的一部分。API（ApplicationProgramInterface）借助GSP提供的API，一方面可以幫助第三方在浪潮GSP之上快速建立應(yīng)用，另一方面可以集成已成熟的第三方應(yīng)用。技術(shù)性能易用性浪潮生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng)面向醫(yī)藥行業(yè)，提煉了多家制藥企業(yè)的需求，能夠滿(mǎn)足石藥集團(tuán)有限公司的基本業(yè)務(wù)要求；浪潮采用自己搭建的通用業(yè)務(wù)平臺(tái)GSP，通過(guò)它可以快速開(kāi)發(fā)企業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)并能快速調(diào)整，以適應(yīng)企業(yè)變化帶來(lái)的對(duì)系統(tǒng)的變化要求。界面風(fēng)格統(tǒng)一，業(yè)務(wù)處理模式統(tǒng)一，并采用工作流技術(shù)，靈活的設(shè)置業(yè)務(wù)流程。窗口界面簡(jiǎn)潔、直觀(guān)，菜單層次清晰，功能項(xiàng)定義明確，操作簡(jiǎn)便，功能按鈕具有指向式提示說(shuō)明；并提供了用戶(hù)操作界面自定義功能，各種操作盡量在單一界面內(nèi)完成，減少?gòu)棾龃翱诘臄?shù)量；可提供實(shí)時(shí)的彈出式窗口提醒和在線(xiàn)幫助功能。安全可靠性浪潮軟件在充分剖析制藥企業(yè)生產(chǎn)管理流程的基礎(chǔ)上，通過(guò)工作流程自定義、單據(jù)流轉(zhuǎn)自定義等功能，實(shí)現(xiàn)了系統(tǒng)集成和各功能模塊之間的無(wú)縫連接，一處錄入，多處引用，數(shù)據(jù)充分共享。提供了五層安全構(gòu)架，分別是網(wǎng)絡(luò)、操作系統(tǒng)層、數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)層、數(shù)據(jù)庫(kù)管理層、系統(tǒng)應(yīng)用層、用戶(hù)層來(lái)保證用戶(hù)數(shù)據(jù)的安全。采用數(shù)據(jù)庫(kù)權(quán)限驗(yàn)證和應(yīng)用系統(tǒng)權(quán)限驗(yàn)證即雙重資格驗(yàn)證來(lái)保障系統(tǒng)的合法登錄，支持SSLMD5加密。采用基于職責(zé)和角色的授權(quán)管理機(jī)制來(lái)對(duì)系統(tǒng)的權(quán)限進(jìn)行管理。隨著企業(yè)的不斷發(fā)展，人員在不斷的流動(dòng)，崗位職責(zé)也在發(fā)生不斷的變化，這就需要建立以職責(zé)為基礎(chǔ)的授權(quán)機(jī)制。不論人員如何變動(dòng)，職責(zé)是相對(duì)穩(wěn)定的，只要將操作人員賦予某個(gè)職責(zé)（角色），就會(huì)獲得相應(yīng)的授權(quán)。功能權(quán)限功能權(quán)限數(shù)據(jù)權(quán)限組織(單位)職責(zé)角色操作人員操作人員組織(單位)職責(zé)角色提供操作日志和日志分析功能。在系統(tǒng)的運(yùn)行過(guò)程中，為加強(qiáng)安全管理的需要，系統(tǒng)提供監(jiān)控日志系統(tǒng)，自動(dòng)將各個(gè)操作員進(jìn)出入系統(tǒng)的時(shí)間、在系統(tǒng)執(zhí)行過(guò)程中用到的功能、進(jìn)行的操作的詳細(xì)過(guò)程、出現(xiàn)的各種問(wèn)題加以記錄，并對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)的運(yùn)行狀況、應(yīng)用服務(wù)器的運(yùn)行狀況進(jìn)行監(jiān)控以形成日志文件，提供較強(qiáng)的日志查詢(xún)、審計(jì)功能，為系統(tǒng)的穩(wěn)定、安全、可靠運(yùn)行奠定良好的基礎(chǔ)，為系統(tǒng)管理員提供了一個(gè)直觀(guān)易用的維護(hù)管理工具。詳細(xì)的安全方案介紹請(qǐng)見(jiàn)第五章。靈活擴(kuò)展性系統(tǒng)支持總公司、分子公司、生產(chǎn)大區(qū)、辦事處多種組織結(jié)構(gòu)的組合，同時(shí)支持大區(qū)、辦事處之間的合并、拆分、撤銷(xiāo)的變化，以及生產(chǎn)人員的業(yè)務(wù)交接等，以適應(yīng)制藥企業(yè)生產(chǎn)組織結(jié)構(gòu)不斷調(diào)整的需要。支持用戶(hù)界面自定義、業(yè)務(wù)流程自定義、單據(jù)流轉(zhuǎn)自定義、統(tǒng)計(jì)報(bào)表自定義，確保系統(tǒng)快速柔性化配置，以滿(mǎn)足不同企業(yè)的個(gè)性化需求以及適應(yīng)企業(yè)不斷變化和發(fā)展的業(yè)務(wù)需求。系統(tǒng)提供強(qiáng)大的二次開(kāi)發(fā)工具，經(jīng)浪潮培訓(xùn)后，可以讓用戶(hù)完成一定的用戶(hù)化定制及應(yīng)用功能的擴(kuò)充。開(kāi)放性浪潮生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng)是一體化設(shè)計(jì)的，各內(nèi)部系統(tǒng)之間是無(wú)縫聯(lián)結(jié)的，從而使業(yè)務(wù)流程更加順暢、高效；同時(shí)支持企業(yè)內(nèi)部和外部資源、第三方軟件的集成管理，能充分滿(mǎn)足現(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理要求；采用XML進(jìn)行數(shù)據(jù)交換及規(guī)范接口，提供標(biāo)準(zhǔn)的對(duì)外程序接口，能支持多種接口界面標(biāo)準(zhǔn)，例如WebService接口、API接口、XML接口、EDI接口等，滿(mǎn)足未來(lái)和物流配送等系統(tǒng)的整合需求。提供消息提醒預(yù)警機(jī)制，采用自動(dòng)E－MAIL，開(kāi)機(jī)提醒、定期提醒、手機(jī)短信提醒等，方便任務(wù)的及時(shí)處理。并發(fā)控制集團(tuán)企業(yè)的信息系統(tǒng)都具有數(shù)據(jù)量大、并發(fā)用戶(hù)多的特點(diǎn)，浪潮一直致力于國(guó)內(nèi)中高端企業(yè)的信息化建設(shè)，在跟中石化、中石油、中航天、中儲(chǔ)糧等特大型企業(yè)，包括與證券、銀行、電信企業(yè)合作的過(guò)程中，在并發(fā)控制技術(shù)、海量數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、性能調(diào)優(yōu)等方面積累了成熟的經(jīng)驗(yàn)，并通過(guò)與微軟、ORACL、IBM等國(guó)際公司的戰(zhàn)略合作，在數(shù)據(jù)庫(kù)配置優(yōu)化、性能調(diào)優(yōu)方面總結(jié)出了一套實(shí)用的解決方案。所以在并發(fā)控制和響應(yīng)速度上能夠滿(mǎn)足石藥集團(tuán)有限公司生產(chǎn)公司提出的要求。系統(tǒng)集成性在了解石藥集團(tuán)現(xiàn)有的業(yè)務(wù)系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，我們可以通過(guò)合作協(xié)商，開(kāi)發(fā)與現(xiàn)有系統(tǒng)的接口，從而滿(mǎn)足石藥集團(tuán)有限公司提出的集成要求。安全解決方案設(shè)計(jì)原則在對(duì)貴單位的系統(tǒng)安全進(jìn)行規(guī)劃時(shí)，我們遵循了以下原則：需求、風(fēng)險(xiǎn)、代價(jià)平衡分析的原則：對(duì)一個(gè)信息系統(tǒng)來(lái)說(shuō)，絕對(duì)的安全難以達(dá)到，也不一定必要。對(duì)一個(gè)信息系統(tǒng)的安全策略的確定，需要對(duì)系統(tǒng)面臨的威脅及可能承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行定性和定量相結(jié)合的分析，然后制訂規(guī)范和措施，確定本系統(tǒng)的安全策略。保護(hù)成本和被保護(hù)的信息的價(jià)值必須平衡，價(jià)值僅1萬(wàn)元的信息如果花費(fèi)5萬(wàn)元去保護(hù)顯然是錯(cuò)誤的。綜合性、整體性原則：對(duì)一個(gè)信息系統(tǒng)來(lái)說(shuō)，其較好的安全策略應(yīng)該是系統(tǒng)各個(gè)方面、各種安全措施綜合運(yùn)用的結(jié)果。一個(gè)信息系統(tǒng)的安全策略包含了設(shè)備、網(wǎng)路、個(gè)人、操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)等各個(gè)方面，要在總體上去分析、看待每一各環(huán)節(jié)，從整體去考慮每一個(gè)環(huán)節(jié)對(duì)整個(gè)系統(tǒng)的影響，才能制訂出較好的安全策略。多重保護(hù)原則：任何安全保護(hù)措施都不是絕對(duì)安全的，都可能被攻破。但是建立一個(gè)多重保護(hù)系統(tǒng)，各層保護(hù)相互補(bǔ)充，當(dāng)一層保護(hù)被攻破時(shí)，其它層保護(hù)仍可保護(hù)信息的安全。一致性原則：安全措施的實(shí)施要和信息系統(tǒng)同步建設(shè)，相比等到信息系統(tǒng)建好才考慮安全措施要容易的多，并且費(fèi)用相對(duì)要少的多，避免重復(fù)投資。易操作性：安全措施要由人來(lái)完成，如果措施過(guò)于復(fù)雜，對(duì)人的要求過(guò)高，本身就降低了安全性。其次，采用的措施不能影響系統(tǒng)正常運(yùn)行。適應(yīng)性、靈活性原則：安全措施必須能隨著網(wǎng)絡(luò)性能及安全需求的變化而變化，要容易適應(yīng)、容易修改。綜合上述原則，我們提出了系統(tǒng)安全、網(wǎng)絡(luò)安全、數(shù)據(jù)安全、軟件安全幾個(gè)方面的安全措施來(lái)保證貴單位信息系統(tǒng)的安全：下面分別詳細(xì)介紹這些安全方案：系統(tǒng)安全方案對(duì)于各類(lèi)服務(wù)器的操作系統(tǒng)要有嚴(yán)格的操作管理流程，對(duì)服務(wù)器的操作嚴(yán)格按照操作流程來(lái)做，這是最基本的要求，另外還要按照以下流程對(duì)操作系統(tǒng)進(jìn)行安全設(shè)置：安裝防病毒軟件并及時(shí)更新病毒庫(kù)計(jì)算機(jī)病毒的危害日益加重，我們必須在服務(wù)器上安裝防病毒軟件，并做到及時(shí)更新。及時(shí)安裝最新版本的SP和Hotfixes補(bǔ)丁程序要及時(shí)跟蹤Microsoft公司發(fā)布SP以及hotfixes的消息，從而根據(jù)具體環(huán)境，在機(jī)器中安裝最新的SP及hotfixes補(bǔ)丁程序。關(guān)掉不需要的服務(wù)安裝完Windows2000Server后，我們就應(yīng)該禁止掉該服務(wù)器不承擔(dān)的任何網(wǎng)絡(luò)服務(wù)程序。特別要考慮的是，是否需要運(yùn)行文件和打印機(jī)共享服務(wù)。另外，除非特別需要，我們也不要在服務(wù)器上安裝其他應(yīng)用程序。比如說(shuō)，不要安裝電子郵件客戶(hù)端程序、office產(chǎn)品等等?？傊?，不是必須運(yùn)行的程序，不安裝。對(duì)系統(tǒng)帳戶(hù)進(jìn)行安全設(shè)置(1)禁用Guest賬號(hào)在計(jì)算機(jī)管理的用戶(hù)里面把Guest賬號(hào)禁用。為了保險(xiǎn)起見(jiàn)，最好給Guest加一個(gè)復(fù)雜的密碼。你可以打開(kāi)記事本，在里面輸入一串包含特殊字符、數(shù)字、字母的長(zhǎng)字符串，然后把它作為Guest用戶(hù)的密碼拷進(jìn)去。(2)限制不必要的用戶(hù)去掉所有的DuplicateUser用戶(hù)、測(cè)試用戶(hù)、共享用戶(hù)等等。用戶(hù)組策略設(shè)置相應(yīng)權(quán)限，并且經(jīng)常檢查系統(tǒng)的用戶(hù)，刪除已經(jīng)不再使用的用戶(hù)。這些用戶(hù)很多時(shí)候都是黑客們?nèi)肭窒到y(tǒng)的突破口。(3)創(chuàng)建兩個(gè)管理員賬號(hào)創(chuàng)建一個(gè)一般權(quán)限用戶(hù)用來(lái)收信以及處理一些日常事物，另一個(gè)擁有Administrators權(quán)限的用戶(hù)只在需要的時(shí)候使用。(4)把系統(tǒng)Administrator賬號(hào)改名大家都知道，Windows2000的Administrator用戶(hù)是不能被停用的，這意味著別人可以一遍又一遍地嘗試這個(gè)用戶(hù)的密碼。盡量把它偽裝成普通用戶(hù)，比如改成Guesycludx。(5)創(chuàng)建一個(gè)陷阱用戶(hù)什么是陷阱用戶(hù)?即創(chuàng)建一個(gè)名為“Administrator”的本地用戶(hù)，把它的權(quán)限設(shè)置成最低，什么事也干不了的那種，并且加上一個(gè)超過(guò)10位的超級(jí)復(fù)雜密碼。這樣可以讓那些Hacker們忙上一段時(shí)間，借此發(fā)現(xiàn)它們的入侵企圖。(6)把共享文件的權(quán)限從Everyone組改成授權(quán)用戶(hù)任何時(shí)候都不要把共享文件的用戶(hù)設(shè)置成“Everyone”組，包括打印共享，默認(rèn)的屬性就是“Everyone”組的，一定不要忘了改。(7)開(kāi)啟用戶(hù)策略使用用戶(hù)策略，分別設(shè)置復(fù)位用戶(hù)鎖定計(jì)數(shù)器時(shí)間為20分鐘，用戶(hù)鎖定時(shí)間為20分鐘，用戶(hù)鎖定閾值為3次。(8)不讓系統(tǒng)顯示上次登錄的用戶(hù)名默認(rèn)情況下，登錄對(duì)話(huà)框中會(huì)顯示上次登錄的用戶(hù)名。這使得別人可以很容易地得到系統(tǒng)的一些用戶(hù)名，進(jìn)而做密碼猜測(cè)。修改注冊(cè)表可以不讓對(duì)話(huà)框里顯示上次登錄的用戶(hù)名。方法為：打開(kāi)注冊(cè)表編輯器并找到注冊(cè)表項(xiàng)“HKLM\Software\Microsoft\WindowsT\CurrentVersion\Winlogon\Dont-DisplayLastUserName”，把REG_SZ的鍵值改成1。(9)密碼安全設(shè)置使用安全密碼一些公司的管理員創(chuàng)建賬號(hào)的時(shí)候往往用公司名、計(jì)算機(jī)名做用戶(hù)名，然后又把這些用戶(hù)的密碼設(shè)置得太簡(jiǎn)單，比如“welcome”等等。因此，要注意密碼的復(fù)雜性，還要記住經(jīng)常改密碼。開(kāi)啟密碼策略注意應(yīng)用密碼策略，如啟用密碼復(fù)雜性要求，設(shè)置密碼長(zhǎng)度最小值為6位，設(shè)置強(qiáng)制密碼歷史為5次，時(shí)間為42天?？紤]使用智能卡來(lái)代替密碼對(duì)于密碼，總是使安全管理員進(jìn)退兩難，密碼設(shè)置簡(jiǎn)單容易受到黑客的攻擊，密碼設(shè)置復(fù)雜又容易忘記。如果條件允許，用智能卡來(lái)代替復(fù)雜的密碼是一個(gè)很好的解決方法。開(kāi)啟審核策略開(kāi)啟安全審核是win2000最基本的入侵檢測(cè)方法。當(dāng)有人嘗試對(duì)你的系統(tǒng)進(jìn)行某些方式（如嘗試用戶(hù)密碼,改變帳戶(hù)策略，未經(jīng)許可的文件訪(fǎng)問(wèn)等等）入侵的時(shí)候，都會(huì)被安全審核記錄下來(lái)。很多的管理員在系統(tǒng)被入侵了幾個(gè)月都不知道，直到系統(tǒng)遭到破壞。限制LAS信息不被匿名訪(fǎng)問(wèn)LSA是LocalSecurityAuthority的縮寫(xiě)，即本地安全頒發(fā)機(jī)構(gòu)，它的功能是負(fù)責(zé)在本地計(jì)算機(jī)上處理用戶(hù)登錄與身份驗(yàn)證。LSA的信息非常重要，我們應(yīng)該限制匿名用戶(hù)對(duì)LSA的訪(fǎng)問(wèn)。禁止對(duì)注冊(cè)表的遠(yuǎn)程訪(fǎng)問(wèn)對(duì)注冊(cè)表的遠(yuǎn)程訪(fǎng)問(wèn)會(huì)造成安全上的問(wèn)題，我們的注冊(cè)表中保留了機(jī)器的配置和安全信息，讓別人知道總不是件好事?？梢酝ㄟ^(guò)下面的方法禁止對(duì)注冊(cè)表的遠(yuǎn)程訪(fǎng)問(wèn)：打開(kāi)注冊(cè)表編輯器，找到HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Control\SecurePipeServers\WinReg，設(shè)置其值為1即可關(guān)閉不需要的端口用端口掃描器掃描系統(tǒng)所開(kāi)放的端口，確定開(kāi)放了哪些端口，關(guān)閉不必要的端口，在\system32\drivers\etc\services文件中有知名端口和服務(wù)的對(duì)照表可供參考。具體方法為：網(wǎng)上鄰居>屬性>本地連接>屬性>internet協(xié)議(tcp/ip)>屬性>高級(jí)>選項(xiàng)>tcp/ip篩選>屬性打開(kāi)tcp/ip篩選，添加需要的tcp,udp,協(xié)議即可。IIS的安全設(shè)置避免把IIS安裝在主系統(tǒng)分區(qū)上：把IIS安放在系統(tǒng)分區(qū)上，會(huì)使系統(tǒng)文件與IIS同樣面臨非法訪(fǎng)問(wèn)，容易使非法用戶(hù)侵入系統(tǒng)分區(qū)。修改IIS安裝的默認(rèn)目錄刪除不必要的虛擬目錄：IIS安裝完成后在wwwroot下默認(rèn)生成了一些目錄，包括IISHelp、IISAdmin、IISSamples、MSADC等，這些目錄都沒(méi)有什么實(shí)際的作用，可直接刪除。刪除不必要的應(yīng)用程序映射：ISS中默認(rèn)存在很多種應(yīng)用程序映射，除了ASP的這個(gè)程序映射，其他的文件在網(wǎng)站上都很少用到。在“Internet服務(wù)管理器”中，右擊網(wǎng)站目錄，選擇“屬性”，在網(wǎng)站目錄屬性對(duì)話(huà)框的“主目錄”頁(yè)面中，點(diǎn)擊[配置]按鈕，彈出“應(yīng)用程序配置”對(duì)話(huà)框，在“應(yīng)用程序映射”頁(yè)面，刪除無(wú)用的程序映射。如果需要這一類(lèi)文件時(shí)，必須安裝最新的系統(tǒng)修補(bǔ)補(bǔ)丁，并且選中相應(yīng)的程序映射，再點(diǎn)擊[編輯]按鈕，在“添加/編輯應(yīng)用程序擴(kuò)展名映射”對(duì)話(huà)框中勾選“檢查文件是否存在”選項(xiàng)。這樣當(dāng)客戶(hù)請(qǐng)求這類(lèi)文件時(shí)，IIS會(huì)先檢查文件是否存在，文件存在后才會(huì)去調(diào)用程序映射中定義的動(dòng)態(tài)鏈接庫(kù)來(lái)解析。保護(hù)日志安全日志是系統(tǒng)安全策略的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，確保日志的安全能有效提高系統(tǒng)整體安全性?？梢孕薷腎IS日志的存放路徑，修改日志訪(fǎng)問(wèn)權(quán)限，設(shè)置只有管理員才能訪(fǎng)問(wèn)。使用SSL安全機(jī)制IIS的身份認(rèn)證除了匿名訪(fǎng)問(wèn)、基本驗(yàn)證和WindowsNT請(qǐng)求/響應(yīng)方式外，還有一種安全性更高的認(rèn)證：通過(guò)SSL（SecuritySocketLayer）安全機(jī)制使用數(shù)字證書(shū)。網(wǎng)絡(luò)安全方案網(wǎng)絡(luò)通訊與訪(fǎng)問(wèn)的安全防護(hù)主要在于保證信息在網(wǎng)絡(luò)上被安全地傳輸，保證通過(guò)網(wǎng)絡(luò)線(xiàn)路和設(shè)備訪(fǎng)問(wèn)