中國企業(yè)IT服務(wù)行業(yè)分析

-1-中國企業(yè)IT服務(wù)行業(yè)分析一、概述1、定義企業(yè)IT服務(wù)指使公司能夠透過數(shù)字化工具及資源（包括計算硬件、網(wǎng)絡(luò)設(shè)置、應(yīng)用軟件及相關(guān)維護服務(wù)）開展業(yè)務(wù)的全面服務(wù)內(nèi)容。2、分類從IT服務(wù)用戶及使用場景來看，企業(yè)IT服務(wù)市場可進一步劃分為企業(yè)外部IT服務(wù)及企業(yè)辦公IT服務(wù)兩種。企業(yè)外部IT服務(wù)指為支持產(chǎn)品及服務(wù)交付予企業(yè)客戶而向企業(yè)所提供的服務(wù)。常見的外部IT服務(wù)供應(yīng)商包括（其中包括）數(shù)據(jù)中心公司及云服務(wù)公司。企業(yè)辦公IT服務(wù)是指滿足進行業(yè)務(wù)運營的IT需求而為企業(yè)僱員提供的服務(wù)，包括與辦公軟件及硬件有關(guān)的所有支出。二、行業(yè)現(xiàn)狀1、軟件和信息技術(shù)服務(wù)近年來，我國軟件和信息技術(shù)服務(wù)產(chǎn)業(yè)規(guī)模迅速擴大，技術(shù)水平顯著提升，已發(fā)展成為戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)的重要組成部分，行業(yè)規(guī)模也隨之迅速增長。據(jù)資料顯示，2022年我國軟件和信息技術(shù)服務(wù)行業(yè)市場規(guī)模達108126億元，同比增長13.2%。2、企業(yè)IT服務(wù)近年來，得益于企業(yè)數(shù)量及其數(shù)字化需求不斷，使得我國IT支出持續(xù)上升，企業(yè)IT服務(wù)市場也得以快速增長。據(jù)資料顯示，我國企業(yè)IT服務(wù)市場規(guī)模由2017年的26601億元增長至2021年的32627億元，年復(fù)合增長率達5.2%。預(yù)計到2025年行業(yè)規(guī)模將增長至41427億元。3、企業(yè)辦公IT服務(wù)企業(yè)辦公IT服務(wù)是指滿足進行業(yè)務(wù)運營的IT需求而為企業(yè)雇員提供的服務(wù)，包括與辦公軟件及硬件有關(guān)的所有支出。近年來，我國行業(yè)市場規(guī)模增長勢頭強勁，據(jù)資料顯示，2021年我國企業(yè)辦公IT服務(wù)市場規(guī)模為1560億元，同比增長4%。預(yù)計到2025年行業(yè)規(guī)模將增長至2000億元。根據(jù)服務(wù)交付模式，企業(yè)辦公IT服務(wù)市場可進一步劃分為直接買斷模式及用量付費模式。直接買斷模式通常是指直接從個人電腦品牌方、軟件供應(yīng)商及分銷商購買IT設(shè)備及永久的軟件許可。用量付費模式通常是一種相較直接買斷模式更為靈活的服務(wù)模式，其基于實際IT資源使用情況的定價來滿足企業(yè)按需業(yè)務(wù)經(jīng)營的需求，可分為綜合解決方案和租賃模式兩種。據(jù)資料顯示，2021年中國企業(yè)辦公IT服務(wù)市場中，直接買斷模式占比達95.5%，用量付費模式占比為4.5%。三、相關(guān)政策隨著信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)重要性不斷凸顯，政府陸續(xù)出臺激勵政策，既涉及人工智能、大數(shù)據(jù)、云計算等新IT板塊，拓展IT產(chǎn)業(yè)邊界；又涉及金融科技、醫(yī)療健康、社會服務(wù)、大教育資源、智能駕駛等交叉板塊，深挖IT產(chǎn)業(yè)潛能。如2021年印發(fā)的《“十四五”軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)發(fā)展規(guī)劃》和2022年印發(fā)的《“十四五”數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展規(guī)劃》為我國信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展提出量化目標，給IT行業(yè)的發(fā)展以明確指引。四、重點企業(yè)用友網(wǎng)絡(luò)科技股份有限公司創(chuàng)立于1988年，公司長期專注并持續(xù)領(lǐng)航企業(yè)軟件與企業(yè)服務(wù)市場35年，是中國和全球領(lǐng)先的企業(yè)與公共組織云服務(wù)和軟件提供商。公司持續(xù)領(lǐng)跑中國企業(yè)云服務(wù)市場，在中國應(yīng)用平臺化云服務(wù)APaaS市場占有率第一、中國企業(yè)應(yīng)用SaaS市場占有率第一，并榮獲2021年度全球財務(wù)SaaS客戶滿意度大獎，是中國企業(yè)數(shù)智化服務(wù)和軟件國產(chǎn)化自主創(chuàng)新的領(lǐng)導(dǎo)品牌。據(jù)資料顯示，2022年公司主營業(yè)務(wù)營收為92.01億元，同比增長6.5%，毛利率為56.7%。五、發(fā)展痛點1、需求推動行業(yè)進一步發(fā)展在穩(wěn)定的經(jīng)濟環(huán)境及政府的支持下，我國的中小企業(yè)正在迅速發(fā)展，企業(yè)數(shù)量也隨之迅速增長。在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的趨勢下，中小企業(yè)希望通過技術(shù)來保持競爭力及推動發(fā)展。因此，隨著中小企業(yè)的辦公IT更加成熟，其對一站式綜合IT服務(wù)的需求亦在不斷增長。中國中小企業(yè)數(shù)量的增加及其在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中不斷增長的IT需求將推動企業(yè)IT服務(wù)行業(yè)的進一步發(fā)展。2、對高品質(zhì)服務(wù)內(nèi)容的需求的增長隨著企業(yè)尋求數(shù)字化轉(zhuǎn)型，其已超越僅追求滿足對辦公IT設(shè)備的基本需求的發(fā)展階段，并開始追求更先進、更復(fù)雜的辦公IT技術(shù)。此外，企業(yè)對辦公IT的需求也更多趨向以服務(wù)為導(dǎo)向。企業(yè)更青睞有能力為其多樣化辦公IT需求提供一站式解決方案的服務(wù)供應(yīng)商。因此，隨用隨還辦公IT綜合解決方案越來越受到企業(yè)的歡迎，因為其有效地解決了傳統(tǒng)服務(wù)供應(yīng)商專注于設(shè)備銷售而產(chǎn)生的長期痛點。3、再制造技術(shù)推動行業(yè)可持續(xù)增長辦公IT綜合解決方案供應(yīng)商通常擁有再制造能力，可通過延長設(shè)備的使用年期提高設(shè)備的利用率。隨著生命周期的延