瓷磚工作計劃模板

瓷磚工作計劃模板第一篇瓷磚工作計劃模板第一篇作為一名瓷磚色彩開發(fā)技術(shù)員，我深深的感到，應(yīng)以創(chuàng)新精神為出發(fā)點，努力完善自身的綜合技術(shù)素養(yǎng)，盡快形成自己的特色，以適應(yīng)陶瓷行業(yè)的發(fā)展與需求，成為一名優(yōu)秀的技術(shù)員。為了自己更好的工作，并在工作中得到成長，特制定以下自我發(fā)展計劃，并在計劃實施中不斷提高自己，完善自己，使自己具備技術(shù)員應(yīng)有的素質(zhì)。

一、現(xiàn)狀分析

1、優(yōu)勢

(1)、從事陶瓷調(diào)色的工作已有8年之余，讓我對調(diào)色這塊已有了一定的經(jīng)驗和心得，讓我在面對樣板的時候少了一份剛踏上工作崗位時的擔(dān)心和無措。

(2)、隨著去年下半年工作的開展，我已適應(yīng)了廠里的生產(chǎn)模式，調(diào)板速度得以提高，在與釉線的不斷磨合后，上線成功率百分百，而且產(chǎn)品的質(zhì)量高，當(dāng)然這與釉線的積極配合是分不開的。

(3)、有好學(xué)精神，敢于接受新事物的挑戰(zhàn)，樂于接受新理念的沖擊。

2、不足：

因為我是一個單身年輕少女，個性較貪玩貪睡，在面對工作時，偶爾會有消極抵觸的心態(tài)，以至于有些工作不能很圓滿地完成。但隨著不斷成熟，我會認真改過自我，對工作認真負責(zé)，積極做好自己分內(nèi)的事情。

二、個人發(fā)展目標(biāo)

1、繼續(xù)提高自己的專業(yè)技術(shù)水準(zhǔn)，在開發(fā)樣板是，應(yīng)用科學(xué)的方法(如正交法，對比法，減半法)等提高效率，節(jié)約時間，爭取事半功倍。

2、加強與釉線，球釉的溝通，協(xié)調(diào)，使上線更順利，讓安排更合理。

3、利用現(xiàn)已成熟的條件，積極開動腦筋，改善工藝，為公司節(jié)約成本，減少浪費。

三、措施

1、多向富有經(jīng)驗的領(lǐng)導(dǎo)同事學(xué)習(xí)，注重借鑒，內(nèi)化，爭取盡快提高自身的管理和技術(shù)水平。

2、理解釉線和球釉的難處，合理安排的同時，積極幫助和參與到他們解決問題。

瓷磚工作計劃模板第二篇瓷磚專賣店管理制度

一、人員配備

1、店長一名

2、倉管員一名

3、店面營業(yè)員二名

二、工作時間

1、店員工作時間:冬季早上8:00-下午18:00夏季早上8:00-下午19:00其他休息時間按公司制度執(zhí)行。

三、店面管理:

1、店長工作職責(zé):店長是專營店的靈魂，主要負責(zé)店面的日常管理(人、財、物)、組

織、激勵、培訓(xùn)工作，全面負責(zé)店內(nèi)員工的管理工作，主要包括如下內(nèi)容:

(1)員工管理:對員工日常工作進行監(jiān)督和管理，包括遲到、早退、儀容儀表、待客禮

儀、衛(wèi)生等的全面管理；

a、幫助員工做好正確的職業(yè)規(guī)劃、職業(yè)定位，幫助員工快速成長，為其創(chuàng)造晉升條件；

b、做好員工的激勵工作，根據(jù)店面管理及考核制度，對員工工作進行準(zhǔn)確評估，以鼓勵先

進，形成比、學(xué)、趕、幫、超的工作氛圍；c、經(jīng)常與員工溝通，協(xié)調(diào)人際關(guān)系，努力創(chuàng)造積極、愉快的工作氛圍。d、帶領(lǐng)銷售代表了解本地市場的銷售情況，幫助其制定相應(yīng)的銷售計劃，協(xié)助其進行業(yè)

務(wù)開展、項目攻關(guān)等工作。e、協(xié)助店員進行店內(nèi)的銷售接待工作，隨時糾正店員的不良行為，與員工一起學(xué)習(xí)探討

正確的工作方法，學(xué)習(xí)上級交代的學(xué)習(xí)任務(wù)；

(2)店務(wù)管理:對店內(nèi)的瓷磚樣板、銷售賬目、安全措施等進行全面管理，具體為；a、

賬目管理――做到銷售帳目清晰，錢賬相符；認真做好產(chǎn)品的銷售統(tǒng)計工作，保障合理庫存。c、樣板管理――展廳內(nèi)的瓷磚樣板根據(jù)銷售的業(yè)績情況不定期的進行更換，停產(chǎn)或銷售

不理想的樣板及時撤換，瓷磚樣板的數(shù)量管理等!d、安全管理――對門窗、電器開關(guān)進行檢查，消除安全隱患；e、每日工作做到日清日結(jié)，日結(jié)日高。

(3)培訓(xùn)管理:對新進員工及老員工做好日常的培訓(xùn)工作，幫助新老員工提高*技

能，具體為:

a、根據(jù)店面新老員工的實際情況制定有針對*的培訓(xùn)計劃；b、培訓(xùn)計劃應(yīng)充分考慮:公司企業(yè)文化、*知識、產(chǎn)品知識、服務(wù)禮儀、銷售技巧、

顧客反對意見及疑議等。

c、根據(jù)店內(nèi)銷售存在的問題進行針對*培訓(xùn)，實際解決店內(nèi)問題，從而提高店面業(yè)

(4)客戶管理:對店內(nèi)的顧客進行科學(xué)有效的管理，提高顧客對品牌的認知度，具體為；

a、根據(jù)與客戶的成交情況，督促員工做好顧客信息的錄入工作，以備后期查詢和匯總，有

可持續(xù)發(fā)展的客戶，要及時跟蹤反饋；b、經(jīng)常對顧客檔案進行分析整理，將顧客進行等級區(qū)分，督促員工做好顧客的回訪工

作；了解客戶的用磚鋪貼情況。c、定期作顧客消費記錄查詢及分析，了解客戶的最終成交金額，分析客戶的消費能力，

喜歡的產(chǎn)品款式、最終的暢銷品等，針對不同的客戶群體做針對*的產(chǎn)品促銷活動、撤換店

內(nèi)樣板等到工作。

(5)銷售管理:根據(jù)店面的實際情況做好店內(nèi)的業(yè)績管理工作，具體工作為:

a、根據(jù)店面實際情況，制定合理的月、季、年銷售計劃及制定銷售目標(biāo)；b、根據(jù)銷售計劃，制定適應(yīng)當(dāng)?shù)叵M情況的促銷方案，報上級主管批準(zhǔn)并執(zhí)行；c、根據(jù)方案，實施銷售計劃及促銷方案，對以上兩種銷售方案進行最終總結(jié)，吸取經(jīng)

驗，不斷提高店面的銷售業(yè)績!

d、對員工銷售能力的管理，及時對員工在工作中出現(xiàn)的銷售問題進行培訓(xùn)及解決；

2、店員職責(zé)及要求:店員是基層工作人員，其儀容儀表代表了品牌形象，其言談舉止處

處顯示了品牌及服務(wù)理念，具體工作職能為:

(1)嚴(yán)格遵守員工日常工作規(guī)范；上崗工作前，要佩帶好工作牌。上班不遲到、不早退、

不無故請假、沒有特殊情況不能隨便調(diào)班或工休，需要調(diào)班或公休者須事前請示店長批準(zhǔn)。

(2)熱情待客、禮貌服務(wù)，主動介紹產(chǎn)品，做到精神飽滿，面帶微笑，有問必答。無顧

客時要整理保持好良好的心態(tài)，整理樣板或?qū)W習(xí)產(chǎn)品識或互相交流銷售技巧，不能隨意坐臥、

聚眾聊天、大聲喧嘩，不能隨意長時間離崗辦理私務(wù)。不可隨意謾罵顧客或與其他店員吵架，

影響店內(nèi)營業(yè)，違者按公司相關(guān)規(guī)定進行處為，情節(jié)嚴(yán)重者即可開除處理。

(3)每天對店面、店內(nèi)地磚、樣板間等需要清潔的地方按要求進行徹底清掃，做到任何

地方均明亮無灰塵。

(4)所使用的衛(wèi)生清掃工具，應(yīng)統(tǒng)一放置在顧客眼光觸及不到的地方，并做到清掃工具

的清潔。

(5)全店人員要團結(jié)一致，齊心協(xié)力把各項工作做好。不準(zhǔn)提前下班或提早關(guān)門停止?fàn)I

業(yè)。下班時，切斷電源，鎖好保險柜和門窗，做好防火防盜工作。

(6)每月填制銷售明細表，便于月底銷售統(tǒng)計。查看庫存表，了解現(xiàn)有的產(chǎn)品，對產(chǎn)品

*能和優(yōu)勢有更多的學(xué)習(xí)，并針對庫存的產(chǎn)品進行針對*的銷售。

(7)努力學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，全面提高*技能及嫻熟應(yīng)用銷售技巧；深入領(lǐng)會我們的服務(wù)

理念，做好顧客的服務(wù)接待(售前、售中、售后)工作；引導(dǎo)顧客參觀展廳，詳細熱情介紹

相關(guān)產(chǎn)品特點，要求*、系統(tǒng)、自信、主動協(xié)助店長完成銷售工作。

(8)服從上級工作安排，努力完成下達的銷售指標(biāo)；

(9)做好店內(nèi)產(chǎn)品的整理及*工作，防止偷盜，避免店內(nèi)產(chǎn)品丟失破損。

(10)為顧客提供優(yōu)良服務(wù)，努力完成公司銷售目標(biāo)。??工作流程

1)店長組織晨會的召開:

a、人員狀況確認(出勤、休假、輪班、服裝、儀容儀表及精神狀況)；b、傳達上級重要文件及通知；c、昨日營業(yè)狀況確認、分析；d、針對營業(yè)問題，指示有關(guān)人員改善；e、分配當(dāng)日工作計劃。

2)店長對店內(nèi)狀況的確認及工作安排:a、店面、展柜、樣板的衛(wèi)生清潔情況；b、店內(nèi)樣板的陳列、更改、促銷品的擺放等；c、監(jiān)督店員的工作情況，錯誤地方及時糾正；d、空閑時間內(nèi)，對新員工的工作作出相應(yīng)的指導(dǎo)和培訓(xùn)；安排老員工對*知識的鞏固

學(xué)習(xí)；e、時刻維持店內(nèi)的衛(wèi)生狀況；f、合理安排店內(nèi)員工輪流用餐。g、檢查當(dāng)天需送貨的客戶信息，與倉管溝通好安排送貨事宜。

一、員工管理行為準(zhǔn)則

1、嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)考勤制度，遵守作息時間，做到不遲到，不早退，不曠工；按時上下班，

遲到早退或曠工按公司制度處理。

2、工作之前必須把分擔(dān)區(qū)衛(wèi)生打掃干凈，包括地面、展柜、工作臺、產(chǎn)品、玻璃，如檢

查發(fā)現(xiàn)分擔(dān)區(qū)衛(wèi)生不合格，違反一次交處罰金10元；

3、店員工作前必須穿著統(tǒng)一制服，扎頭，按統(tǒng)一要求化淡妝，按規(guī)定佩戴工作牌，放置

工號牌，違反一次交處罰金10元；

4、對工作中存在的問題，每個員工都有權(quán)反映給店長，如私自說一些不利于團結(jié)的話，

做一些不利于團結(jié)的事，一經(jīng)核實違反一次交處罰金10元，二次開除；

5、有意怠慢工作或者工作不努力，不認真負責(zé)，沒有完成店長分配的工作任務(wù)，將負面

情緒帶到工作中降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，引起顧客流失或投訴，視情節(jié)嚴(yán)重，違反一次交處罰金50

元，一次*告，二次離職；

6、有損店方形象利益，泄漏店方機密，按情節(jié)輕重一次交處罰金100元，嚴(yán)重者開除。

7、擅自在外收取客戶訂金不上交，或收取訂金后遲遲不上交公司的(三天以上)，扣罰

當(dāng)月獎金及*。

8、執(zhí)行制度中所罰的所有款項都開具罰款單，設(shè)立臺賬，所有款項用于獎勵各方面表現(xiàn)

優(yōu)異的員工；

二、績效管理

1、銷售計劃制定

(1)應(yīng)根據(jù)當(dāng)季到店人數(shù)、店面成交率、店面單筆成交金額制定當(dāng)月銷售計劃，再把計

劃分解到每一周、每一天；

(2)該計劃必須包括總銷售額、上月的實際銷售額對比，分析差額；

(3)應(yīng)根據(jù)實際銷售情況對暢銷品、滯銷品進行分析，并對促銷活動提出建議；

2、銷售計劃執(zhí)行

應(yīng)根據(jù)銷售計劃認真執(zhí)行，店長應(yīng)對每天計劃執(zhí)行情況作出總結(jié)，分析各店員對進店的

顧客的接待情況、顧客信息的收集情況，督促店員/銷售代表進行電話回訪或上門拜訪，確保

與進入店面留信息的顧客都能達成交易。

3、執(zhí)行情況分析

(1)每周、每月每位員工要對店長就計劃執(zhí)行情況進行述職報告，分析差異原因，執(zhí)行

情況的好壞直接關(guān)系到自身的切身利益及有關(guān)店面的各種獎勵；

(2)店長對整個店的銷售負責(zé)，并要就每周、每月的執(zhí)行情況作出述職報告，分析新老

顧客的銷售比例及和計劃的差異原因，執(zhí)行情況的好壞直接關(guān)系到店面及自身的考核及評選。

4、績效考核及獎勵、處罰

(1)可根據(jù)實際銷售情況對員工的銷售能力進行分析，對完成銷售任務(wù)或超額完成任務(wù)

的員工進行合理獎勵；

(2)對于長時間銷售不達標(biāo)或者管理、服務(wù)水平執(zhí)行較差的員工，將給予自動降薪或按

公司相關(guān)規(guī)定處理。

三、衛(wèi)生制度

1、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)

(1)店面干凈明亮、地面、墻面、頂面無污物、水漬，如遇下雨，要隨時用干布將地面、

臺面清潔干凈；

(2)貨架內(nèi)外清潔，商品擺放整齊、有序、干凈；

(3)顧客試妝后的污物隨時處理干凈，不得留在臺面上；

(4)臺面上保持清爽，不得放置多余物品和私人物品；(5)試妝用品保持清潔、干爽、

整齊，放置在固定位置；(6)衛(wèi)生間無異味、無污垢，空氣流通洗手池及鏡面干凈、無水漬，

臺面不要放置多余的東西；

(7)玻璃門及櫥窗干凈通透、無印痕

2、衛(wèi)生包干:員工要對各自所屬包干區(qū)的衛(wèi)生負責(zé)，公共區(qū)域由店長安排輪流負責(zé)，并達

到上述要求，收銀臺及設(shè)備由收銀員負責(zé)

3、檢查監(jiān)督制度:專賣店的衛(wèi)生由店長最終負責(zé)，可安排員工輪流擔(dān)當(dāng)監(jiān)督員，對衛(wèi)生情

況全面監(jiān)督維羅專賣店管理制度

公司負有傳播維羅品牌文化和開發(fā)市場的責(zé)任，為建立健全管理制度，使維羅專賣店能

夠有序運行，特制定專賣店人員管理制度、薪金及員工晉級制度、專賣店店面基本管理制度、

專賣店貨品管理制度、專賣店客戶管理制度，以期通過完善的管理將維羅品牌建立起來，達

到服務(wù)銷售的目的。i、專賣店店面管理

一、專賣店人員配備

1、店長1名

2、儲備店長1名

3、店面營業(yè)員2名

二、專賣店店面管理:

1、店長工作職責(zé):店長是專賣店的靈魂，主要負責(zé)專賣店面的日常管理(人、財、物)、

組織、激勵、培訓(xùn)工作，全面負責(zé)店內(nèi)員工的管理工作，主要包括如下內(nèi)容:

(1)員工管理:對員工日常工作進行監(jiān)督和管理，包括遲到、早退、儀容儀表、待客禮

儀、衛(wèi)生等的全面管理；

幫助員工做好正確的職業(yè)規(guī)劃、職業(yè)定位，幫助員工快速成長，為其創(chuàng)造晉升條件；b、做好員工的激勵工作，根據(jù)店面管理及考核制度，對員工工作進行準(zhǔn)確評估，以鼓

勵先進，形篇二:瓷磚專賣店管理制度銷售部工作職責(zé)

工作時間

1、店員工作時間:8:20-19:00

2、午餐時間:a、11:30-13:00b、13:00-14:30

3、公休時間:每月三天

超休三天以上提成*80%超休七天以上提成*50%超休十天以上提成*0%

4、早、晚班考勤嚴(yán)格按照簽到時間為準(zhǔn)，不得代簽。節(jié)假日(包括周六、周日)不安排休息。其他休息時間按公司制度執(zhí)行。著裝要求

1每日上班工作時間著統(tǒng)一工服。保持工服的干凈整潔，形象清爽。未按要求著裝者口

頭*告，若有第二次并罰款10元，停接一輪客戶；兩次以上罰款30元。2男同事著深*鞋襪并佩帶領(lǐng)帶；嚴(yán)禁留胡須，保持頭發(fā)整潔。女同事化淡妝，嚴(yán)禁佩

戴夸張首飾，嚴(yán)禁披過長直發(fā)，嚴(yán)禁涂深*指*，嚴(yán)禁穿涼鞋或不穿襪子，嚴(yán)禁穿休閑服裝

或無袖上裝

店面行為規(guī)范

1、客戶到店，排輪接待人員必須馬上起立，[歡迎光臨_；主動迎接，用[您好!有什么

可以幫到您_問候語，按銷售程序引導(dǎo)客戶，前臺或末位提供倒水等服務(wù)。

3、嚴(yán)禁在店面大聲喧嘩，工作時間不得在辦公區(qū)域內(nèi)大聲喧嘩、聊天、吵鬧、打逗，做

與工作無關(guān)的事，如看雜志、睡覺、玩手機、在前廳及吧臺內(nèi)吸*、等，對上司必須稱職務(wù)。

違者每次罰款20元，三次以上取消1次接待輪值資格。

4、前臺不允許放與項目無關(guān)的東西，如水杯、化妝包、鏡子、報紙、雜志等，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)

罰款10元，如查無當(dāng)事人，則對接待臺當(dāng)職所有員工作集體每人10元罰款處理。

5、經(jīng)理室有來訪客人，由客服或末位銷售人員負責(zé)引見并提供倒水服務(wù)。辦公室只用于

辦公及部門領(lǐng)導(dǎo)接待使用，不得在此聊天、睡覺等，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)每人罰款30元整

6、搶單或因搶單有意欺騙客戶、同事，經(jīng)查實取停接客戶三天，情節(jié)嚴(yán)重者交部門經(jīng)理

處理。

7、銷售顧問必須隨時作好接待客戶的準(zhǔn)備，如銷售道具、資料等，以免因出現(xiàn)接待用品

不全，中途多次返回現(xiàn)拿，影響接待客戶。

8、工作時間內(nèi)必須認真接待每一組到訪客戶(包括行業(yè)同行和參觀產(chǎn)品客戶)。

9、銷售顧問及其人員在進入總部財務(wù)室時必須先敲門然后進入。財務(wù)室除本屋工作人員其他員工沒有工作需要的，不得無故逗留。

10、辦公室電腦僅限日常辦公使用，如出現(xiàn)玩游戲等與辦公無關(guān)事宜，一次罰款5元。

11、每名銷售顧問在完成來電和來訪客戶的接待工作后，應(yīng)及時在相關(guān)的工作記錄中做

好各項記錄和說明，避免因此失誤而給工作帶來不便；如在檢查過程中發(fā)現(xiàn)有漏項內(nèi)容則罰

款10元，由此導(dǎo)致不良事件發(fā)生的對當(dāng)事人處于30元罰款。店面管理:

店面經(jīng)理工作職責(zé):

負責(zé)店面的日常管理、組織、激勵、培訓(xùn)工作，全面負責(zé)店內(nèi)員工的管理工作，主要包

括如下內(nèi)容:a、幫助員工做好正確的職業(yè)規(guī)劃、職業(yè)定位，幫助員工快速成長，為其創(chuàng)造晉

升條件；b、做好員工的激勵工作，根據(jù)店面管理及考核制度，對員工工作進行準(zhǔn)確評估，

以鼓勵先進，形成良好的工作氛圍；c、經(jīng)常與員工溝通，協(xié)調(diào)人際關(guān)系，努、愉快的工作

氛圍力創(chuàng)造積極。d、帶領(lǐng)銷售代表了解本地市場的銷售情況，幫助其制定相應(yīng)的銷售計劃，

協(xié)助其進行業(yè)務(wù)開展、項目攻關(guān)等工作。e、協(xié)助店員進行店內(nèi)的銷售接待工作，隨時糾正

店員的不良行為，與員工一起學(xué)習(xí)探討正確的工作方法，學(xué)習(xí)上級交代的學(xué)習(xí)任務(wù)；店務(wù)管

對店內(nèi)的瓷磚樣板、銷售賬目、安全措施等進行全面管理，具體為；a、賬目管理――做

到銷售帳目清晰，錢賬相符；認真做好產(chǎn)品的銷售統(tǒng)計工作，保障合理庫存。c、樣板管理――

展廳內(nèi)的瓷磚樣板根據(jù)銷售的業(yè)績情況不定期的進行更換，停產(chǎn)或銷售不理想的樣板及時撤

換，瓷磚樣板的數(shù)量管理等!d、每日工作做到日清日結(jié)，日結(jié)日高。培訓(xùn)管理:

對新進員工及老員工做好日常的培訓(xùn)工作，幫助新老員工提高*技能，具體為:a、根

據(jù)店面新老員工的實際情況制定有針對*的培訓(xùn)計劃；b、培訓(xùn)計劃應(yīng)充分考慮:公司企業(yè)文

化、*知識、產(chǎn)品知識、服務(wù)禮儀、銷售技巧、顧客反對意見及疑議等。c、根據(jù)店內(nèi)銷售

存在的問題進行針對*培訓(xùn)，實際解決店內(nèi)問題，從而提高店面業(yè)績；客戶管理:

對店內(nèi)的顧客進行科學(xué)有效的管理，提高顧客對品牌的認知度，具體為；a、根據(jù)與客

戶的成交情況，督促員工做好顧客信息的錄入工作，以備后期查詢和匯總，有可持續(xù)發(fā)展的

客戶，要及時跟蹤反饋；b、經(jīng)常對顧客檔案進行分析整理，將顧客進行等級區(qū)分，督促員

工做好顧客的回訪工作；了解客戶的用磚鋪貼情況。c、定期作顧客消費記錄查詢及分析，

了解客戶的最終成交金額，分析客戶的消費能力，喜歡的產(chǎn)品款式、最終的暢銷品等，針對

不同的客戶群體做針對*的產(chǎn)品促銷活動、撤換店內(nèi)樣板等到工作。銷售管理:

根據(jù)店面的實際情況做好店內(nèi)的業(yè)績管理工作，具體工作為:a、根據(jù)店面實際情況，

制定合理的月、季、年銷售計劃及制定銷售目標(biāo)；b、根據(jù)銷售計劃，制定適應(yīng)當(dāng)?shù)叵M情況

的促銷方案，報上級主管批準(zhǔn)并執(zhí)行；c、根據(jù)方案，實施銷售計劃及促銷方案，對以上兩

種銷售方案進行最終總結(jié)，吸取經(jīng)驗，不斷提高店面的銷售業(yè)績!d、對員工銷售能力的管

理，及時對員工在工作中出現(xiàn)的銷售問題進行培訓(xùn)及解決；店員職責(zé)及要求:

店員:是基層工作人員，其儀容儀表代表了品牌形象，其言談舉止處處顯示了品牌及服務(wù)理念，具體工作職能為:(1)嚴(yán)格遵守員工日常工作規(guī)范；上崗工作前，要佩帶好工作

牌。上班不遲到、不早退、不無故請假、沒有特殊情況不能隨便調(diào)班或工休，需要調(diào)班或公

休者須事前請示店長批準(zhǔn)。(2)熱情待客、禮貌服務(wù)，主動介紹產(chǎn)品，做到精神飽滿，面

帶微笑，有問必答。無顧客時要整理保持好良好的心態(tài)，整理樣板或?qū)W習(xí)產(chǎn)品識或互相交流

銷售技巧，不能隨意坐臥、聚眾聊天、大聲喧嘩，不能隨意長時間離崗辦理私務(wù)。不可隨意

謾罵顧客或與其他店員吵架，影響店內(nèi)營業(yè)，違者按公司相關(guān)規(guī)定進行處為，情節(jié)嚴(yán)重者即

可開除處理。(3)每天對店面、店內(nèi)地磚、樣板間等需要清潔的地方按要求進行徹底清掃，

做到任何地方均明亮無灰塵。(4)所使用的衛(wèi)生清掃工具，應(yīng)統(tǒng)一放置在顧客眼光觸及不

到的地方，并做到清掃工具的清潔。(5)全店人員要團結(jié)一致，齊心協(xié)力把各項工作做好。

不準(zhǔn)提前下班或提早關(guān)門停止?fàn)I業(yè)。下班時，切斷電源，鎖好保險柜和門窗，做好防火防盜

工作。(6)每月填制銷售明細表，便于月底銷售統(tǒng)計。查看庫存表，了解現(xiàn)有的產(chǎn)品，

對產(chǎn)品*能和優(yōu)勢有更多的學(xué)習(xí)，并針對庫存的產(chǎn)品進行針對*的銷售。(7)努力學(xué)習(xí)產(chǎn)品

知識，全面提高*技能及嫻熟應(yīng)用銷售技巧；深入領(lǐng)會我們的服務(wù)理念，做好顧客的服務(wù)

接待(售前、售中、售后)工作；引導(dǎo)顧客參觀展廳，詳細熱情介紹相關(guān)產(chǎn)品特點，要求專

業(yè)、系統(tǒng)、自信、主動協(xié)助店長完成銷售工作。(8)服從上級工作安排，努力完成下達的銷

售指標(biāo)；(9)做好店內(nèi)產(chǎn)品的整理及*工作，防止偷盜，避免店內(nèi)產(chǎn)品丟失破損。(10)

為顧客提供優(yōu)良服務(wù)，努力完成公司銷售目標(biāo)。前臺職責(zé)及要求:

前臺:在每日結(jié)束工作后，銷售員全體員工應(yīng)將當(dāng)日相關(guān)工作記錄完善，制定明日工作安排與

計劃。個人的工作物品收放到工作桌或抽屜內(nèi)，相關(guān)的各類登記表格應(yīng)由當(dāng)日值班組長統(tǒng)一

搜集放入前臺抽屜。工作流程

1)組織晨會的召開:

a、人員狀況確認(出勤、休假、輪班、服裝、儀容儀表及精神狀況)；b、傳達上級重要文件及通知；c、昨日營業(yè)狀況確認、分析；d、針對營業(yè)問題，指示有關(guān)人員改善；e、分配當(dāng)日工作計劃。

2)對店內(nèi)狀況的確認及工作安排:a、店面、展柜、樣板的衛(wèi)生清潔情況；b、店內(nèi)樣板的陳列、更改、促銷品的擺放等；c、監(jiān)督店員的工作情況，錯誤地方及時糾正；d、空閑時間內(nèi)，對新員工的工作作出相應(yīng)的指導(dǎo)和培訓(xùn)；安排老員工對*知識的鞏

學(xué)習(xí)；

e、時刻維持店內(nèi)的衛(wèi)生狀況；f、合理安排店內(nèi)員工輪流用餐。g、檢查當(dāng)天需送貨的客戶信息，與客服溝通好安排送貨事宜。銷售顧問接單方法

接待客戶:輪排法接待客戶分析客戶:整理*、回訪客戶、填定三表一卡、邀約客戶確認定單:銷售合同明細(填寫所有明細類別)、產(chǎn)品定貨單(做為下單依據(jù))、客戶資

料完成(客戶信息跟進表)、產(chǎn)品圖紙及測量圖確認；產(chǎn)生定單后交接至客服部，協(xié)助共同

完成。完成定單:跟進客戶定單，掌握產(chǎn)品動向；

1、每接待一位客戶，由當(dāng)事銷售人員在客戶來訪登記上記錄，銷售經(jīng)理監(jiān)督協(xié)調(diào)；排位

接待客戶，按大排輪順序依次排位；

2、客戶、設(shè)計師和公司員工進入公司前臺必須全體起立，以示尊重；

3、a位不得空位，如有空位出現(xiàn)，追究a位責(zé)任；如a位已通知b位，而b位沒有及時

補位，則追究b位責(zé)任，以此類推；

4、銷售顧問接待完客戶并完成應(yīng)做工作后應(yīng)立即回前臺補位；

5、如客戶來時a位正處理工作事務(wù)，由b位接待客戶；a位處理完事務(wù)后補排a位，同

上情況其余排位同事完事后仍歸原位；

6、沒有下定金的老客戶(包括電話預(yù)約客戶)到店面詢問相關(guān)事宜，算該顧問接待客戶

一次；置業(yè)顧問同一天接待同一客戶多次，仍算接待一次；

7、只要客戶詢問有關(guān)事宜，即算接待客戶一次；如客戶只是詢問一些與銷售無關(guān)事宜，

不算接待客戶，但必須向b位說明情況；

8、認真填寫*績效管理

1、銷售計劃制定

(1)應(yīng)根據(jù)當(dāng)季到店人數(shù)、店面成交率、店面單筆成交金額制定當(dāng)月銷售計劃，再把計

劃分解到每一周、每一天；

(2)該計劃必須包括總銷售額、上月的實際銷售額對比，分析差額；

(3)應(yīng)根據(jù)實際銷售情況對暢銷品、滯銷品進行分析，并對促銷活動提出建議；

2、銷售計劃執(zhí)行

應(yīng)根據(jù)銷售計劃認真執(zhí)行，店長應(yīng)對每天計劃執(zhí)行情況作出總結(jié)，分析各店員對進店的

顧客的接待情況、顧客信息的收集情況，督促店員/銷售代表進行電話回訪或上門拜訪，確保

與進入店面留信息的顧客都能達成交易。

3、執(zhí)行情況分析

(1)每周、每月每位員工要對店長就計劃執(zhí)行情況進行述職報告，分析差異原因，執(zhí)行

情況的好壞直接關(guān)系到自身的切身利益及有關(guān)店面的各種獎勵；篇三:瓷磚專賣店店長工作

瓷磚專賣店店長工作職責(zé)根據(jù)公司實際發(fā)展需要，按照店長本身的使命和角*要求，特對店長制定以下工作職責(zé):

一、店長的使命和角*店長的使命一般包括執(zhí)行好命令、銷售好產(chǎn)品、管理好店面、領(lǐng)導(dǎo)好員工四個方面，概

括為[四個好_。每個店長認清自己的角*定位，具體來說就是要扮演好管理角*、銷售角*、

領(lǐng)導(dǎo)角*這[三個角*_，明確自己的工作范圍和職責(zé)。管理角*要求店長必須站在公司的立

場上，強化管理，包含店鋪代表人、店鋪指揮官、問題協(xié)調(diào)者三個方面；銷售角*即營業(yè)額

目標(biāo)的實現(xiàn)者，必須有盈利才能*你的價值；領(lǐng)導(dǎo)角*是指要帶好你的團隊，是團隊的指

揮者、士氣的激勵者、員工的好教練。

二、店長的工作職責(zé)

1、對店鋪的管理

*巡店:檢查衛(wèi)生，督導(dǎo)員工的儀容儀表，負責(zé)店面安全管理，排除隱患。*日常事務(wù):負責(zé)處理店面日常發(fā)生的所有問題、事務(wù)，負責(zé)控制店面運營成本，做好

協(xié)調(diào)，確保店鋪高效運轉(zhuǎn)。

2、對銷售的管理

*制定銷售計劃:根據(jù)公司的年銷售目標(biāo)任務(wù)，結(jié)合本店實際情況，與團隊一起共同討

論擬定具體的月銷售計劃，制定拓展市場、強化管理的有效措施，并安排好各階段相關(guān)工作。

比如配合執(zhí)行促銷團購活動，安排導(dǎo)購員、售后員工作，使銷售計劃能夠順暢執(zhí)行。*貨品銷售統(tǒng)計:按照公司規(guī)定，在每天、每周、每月進行產(chǎn)品銷售情況及庫存量的統(tǒng)

計，并按照公司規(guī)定定期填寫貨品統(tǒng)計報表，細致進行相關(guān)分析，向公司提出合理化建議。*收集市場信息:對店鋪所處區(qū)域的建材市場進行定期(一月至少2次)調(diào)查和分析，

瓷磚工作計劃模板第三篇一、年度財務(wù)目標(biāo)

二、銷售部薪酬管理

說明：在__年薪酬計劃基礎(chǔ)上，增加大區(qū)總監(jiān)一職（預(yù)計__年4-6月挑選一名實力派擔(dān)任），為保持成本，其他職位薪酬保持不變，原則上，今后的區(qū)域經(jīng)理提成點數(shù)控制在3%之內(nèi)（含3%），具體如下：

1、總經(jīng)理

（1）年薪30萬，構(gòu)成包括：

1、基本工資為15000元/月（11月×15000元/月=萬）；

（2）績效考核獎金每月按實際總銷售千分之五計提（11個月××實際銷售）；

（3）根據(jù)實際情況，乙方可享受交通補貼1000元/月、電話補貼最高上限為1000元/月（電話費以套餐形式發(fā)放）、招待費最高上限3000元/月（招待費以發(fā)票形式實報實銷）。

（4）大區(qū)總監(jiān)（副總級）——暫未招，擬__年4-6月挑選一名實力派擔(dān)任。

年薪15萬，構(gòu)成包括：

1、基本工資為7000元/月（11月×7000元/月=萬）；

（5）績效考核獎金每月按實際銷售千分之三計提（11個月××實際銷售）；

（6）根據(jù)實際情況，乙方可享受交通補貼600元/月、電話補貼最高上限為500元/月（電話費以套餐形式發(fā)放）、招待費最高上限1500元/月（招待費以發(fā)票形式實報實銷）。

2、大區(qū)經(jīng)理/區(qū)域經(jīng)理年薪12萬，構(gòu)成包括：

1、基本工資為3000元/月（11月×3000元/月=萬）；

（1）績效考核獎金每月按實際銷售百分之三點五計提（11個月××實際銷售）；

（2）根據(jù)實際情況，乙方可享受交通補貼600元/月、電話補貼最高上限為400元/月（電話費以套餐形式發(fā)放）、招待費最高上限600元/月（招待費以發(fā)票形式報銷）。

3、跟單原有標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行

機密出差標(biāo)準(zhǔn)：總經(jīng)理/大區(qū)總監(jiān)實報實銷，大區(qū)經(jīng)理和區(qū)域經(jīng)理按每天220元/元包干，機票和長途車費另報。

三、__年市場政策

說明：渠道政策的核心不是成本而是激勵和引導(dǎo)客戶完成銷量。在__年市場基礎(chǔ)上，實現(xiàn)“店長責(zé)任制”，三四級市場“連門頭、連店長、連銷售”；一二級市場“連品牌、連店長、連店面”，深入渠道，捆綁店長，保證公司返點不變的情況下給店長發(fā)工資（以點數(shù)的形式發(fā)放到店長基金，激勵銷售，責(zé)任到人）。

瓷磚工作計劃模板第四篇一.客戶來源

1.大連市__年重點、目標(biāo)交房樓盤(附表)

備注：買的起建材品牌的客戶，已經(jīng)交房和__年交房的戶數(shù)預(yù)計有6000套，只要抓住1000套這樣的業(yè)主，每戶只要成交5000元，我們的任務(wù)就可以圓滿完成;紅色代表已知的重點樓盤;

2.重點和目標(biāo)樓盤小區(qū)推廣活動意向性客戶：充分利用跟家裝公司密切的程度，共同在重點樓盤做優(yōu)惠活動，并相互支持;利用家裝公司做好的戶型圖，分別作高、中、低三個檔次瓷磚和衛(wèi)浴空間效果圖，每個檔次各做兩種方案;視具體情況決定投入大小;

3.家裝渠道開發(fā)4.瓦工渠道開發(fā)5.客戶轉(zhuǎn)介紹等

二.__年店面任務(wù)與任務(wù)分配：

1.業(yè)務(wù)部接單任務(wù)150萬+華南新店150萬+老店180萬共計：480萬

三.店面銷售權(quán)限與個人提成方案

店面統(tǒng)一報價折扣是折;

2.店面銷售權(quán)限：

①導(dǎo)購員銷售權(quán)限最低為折;

②店長銷售權(quán)限最低為折;

③低于折必須請示市場部經(jīng)理;

④低于折的銷售單，除有導(dǎo)購簽名外，必須有授權(quán)人簽名，否則罰款50元/次;所有原始銷售單據(jù)，必須要有客戶的簽名確認，否則罰款100元/次;

3.導(dǎo)購員提成方案：

①成交價

②成交價≥標(biāo)價的55折，除了提成折成交價外，還提折以上銷售部分的10%;

③導(dǎo)購接單提成80%歸個人，其余20%部門平分;

④導(dǎo)購新品、滯銷品獎勵80%歸個人，剩余20%歸店長;

4.業(yè)務(wù)員提成方案與業(yè)務(wù)費方案：

①有家裝公司的銷售單：成交價

②沒有家裝公司的銷售單：成交價

③業(yè)務(wù)補助：20__元≤月銷售額<2萬，業(yè)務(wù)補助50元;2萬≤月銷售額<4萬，業(yè)務(wù)補助100元;4萬≤月銷售額<6萬，業(yè)務(wù)補助200元;月銷售額≥6萬，業(yè)務(wù)補助300元;

5.瓷磚售后提成方案：

①瓷磚月銷售額<10萬，提成;

②10萬≤瓷磚月銷售額<20萬，提成;

③20萬≤瓷磚月銷售額<30萬，提成;

④瓷磚月銷售額≥30萬，提成;

⑤售后維護泥工帶單(沒有家裝公司)，銷售提成;

6.衛(wèi)浴安裝售后提成方案：

①衛(wèi)浴月銷售額<10萬，提成;

②10萬≤衛(wèi)浴月銷售額<20萬，提成;

③20萬≤衛(wèi)浴月銷售額<30萬，提成;

④衛(wèi)浴月銷售額≥30萬，提成;

⑤提成由部門人員平均分配;

四.店面銷售部門激勵

1、每周設(shè)立銷量冠軍獎和優(yōu)秀員工獎各一名;

①獎金數(shù)量以及發(fā)放時間：50元現(xiàn)金或者禮品，每周二公司周會發(fā)放;

②評選方法：銷量冠軍獎是根據(jù)導(dǎo)購個人一周的總銷量來統(tǒng)計，誰的銷量最高誰就是這周的銷售