窗口工作計(jì)劃

窗口工作計(jì)劃第一篇窗口工作計(jì)劃第一篇我來到公司的時(shí)間還只有__個(gè)月的時(shí)間，但是深受公司里的氣氛影響，每個(gè)人都在自己的崗位上，發(fā)揮著自己的光芒。我作為公司的前臺，盡管只是一個(gè)普通的崗位，但是也在盡自己的一份力?，F(xiàn)在已經(jīng)是年中了，七月馬上就要到來，對于第三季度的工作，我該有個(gè)合理的計(jì)劃了。只有將事情都謀劃好，才不會在工作里出現(xiàn)太大的差錯(cuò)，為此我建立了以下計(jì)劃：

一、盡職盡責(zé)，做好前臺應(yīng)盡的職責(zé)

針對每一位公司員工的遲到、早退現(xiàn)象，進(jìn)行次數(shù)統(tǒng)計(jì)，并交至財(cái)務(wù)處計(jì)算工資。絕不漏過一次記錄，但也不能出現(xiàn)一次失誤。每月的考勤表制作出來后，仔細(xì)檢查三遍以上，確保數(shù)據(jù)真實(shí)有效。同時(shí)，員工在進(jìn)入公司的時(shí)候，都需要經(jīng)過我們前臺，所以我們可以將一些通知張貼在前臺的門墻上，或是貼在打卡機(jī)的上方。

二、個(gè)人整潔，保持前臺衛(wèi)生

我們前臺是公司的第一顏面，無論是員工還是來訪的訪客，第一個(gè)接觸的就是我們前臺了。所以作為前臺我們需要時(shí)刻保持良好的精神面貌，不能有精神萎靡這樣的情況出現(xiàn)。在面對人的時(shí)候，要保持微笑，用敬語和尊稱。要讓人能感受到我們對人是非常的和善、真誠的。在服裝方面，我們要保持服裝的整潔得體，不奇裝異服。

前臺的衛(wèi)生也是十分重要的，我們會采用輪流值班制，每一位職員值一個(gè)星期的班，負(fù)責(zé)打掃清理前臺的衛(wèi)生。保持地板干凈、整潔無異物。前臺的柜臺上的文件擺放也要整齊，不能雜亂無章。要將文件別類的處理好，這樣在需要用到的時(shí)候很快就能找到對應(yīng)的文件了。

下一季度，我們的工作還需要加強(qiáng)，并且每一個(gè)月都要進(jìn)行一次小的考核，對前臺人員不足的地方進(jìn)行培訓(xùn)加強(qiáng)。總之，下季度，繼續(xù)努力，為公司的建設(shè)添磚加瓦!

窗口工作計(jì)劃第二篇根據(jù)本年度工作實(shí)際情況以學(xué)校工作計(jì)劃為依據(jù)，結(jié)合我處實(shí)際，不斷完善充值中心內(nèi)部管理制度，提高充值中心的管理水平和服務(wù)意識，由被動服務(wù)向主動服務(wù)過渡，從而達(dá)到優(yōu)質(zhì)服務(wù)，使學(xué)校充值中心工作沿著正確的軌道健康有序地向前發(fā)展。明年充值中心的工作主要從三個(gè)方面著手：抓服務(wù)、抓質(zhì)量、抓素質(zhì)，現(xiàn)針對此制定2011年工作計(jì)劃！

一以學(xué)校廣大師生為中心，做好充值及相關(guān)答疑解惑的服務(wù)工作。作為后勤部直接面對廣大師生的窗口，服務(wù)的好壞直接影響到整個(gè)后勤的形象。

1我們將執(zhí)行首問責(zé)任制，兩聲服務(wù)（兩聲服務(wù)即：來有應(yīng)聲、問有答聲），每個(gè)充值中心員工能耐心對待每個(gè)同學(xué)和老師有關(guān)校園卡的問題，做到讓廣大師生滿意！

2積極開展評優(yōu)工作，讓廣大師生對我們的服務(wù)進(jìn)行評分，對分?jǐn)?shù)較高和較低的員工相應(yīng)作出獎懲。同時(shí)經(jīng)常開展小會議，不斷對各自工作進(jìn)行總結(jié)，以便不斷自我提高！

二內(nèi)部強(qiáng)化制度管理，防范風(fēng)險(xiǎn)，保證工作質(zhì)量

1做好各項(xiàng)業(yè)務(wù)資金的收取和驗(yàn)證工作，并于次日及時(shí)上交財(cái)務(wù)部。每日做好結(jié)賬工作，并備份結(jié)算報(bào)表，以備查驗(yàn)。

2定期檢查核對賬目并及與財(cái)務(wù)核對存款金額

3打印裝訂每月的錯(cuò)扣補(bǔ)款報(bào)表及當(dāng)事人簽字的憑證，以備后期核對。對有特殊說明的賬目，要詳細(xì)記錄。

4對每日收支的現(xiàn)金妥善管理和放置，防范風(fēng)險(xiǎn)

5認(rèn)真做好充值，掛失，補(bǔ)辦，校園卡的登記工作，以備后期核對。

三以人為本提高員工整體素質(zhì)。員工素質(zhì)的提高，直接關(guān)系到整個(gè)工作的服務(wù)質(zhì)量

1加強(qiáng)員工對校園卡系統(tǒng)的學(xué)習(xí)與培訓(xùn)，爭取做到每個(gè)員工都能熟練操作校園卡有關(guān)的各個(gè)消費(fèi)系統(tǒng)。

2勤做員工的思想，鼓勵關(guān)心員工，提高心里素質(zhì)。經(jīng)常組織本中心員工活動，通過組織集體活動，提高大家的工作熱情，凝聚集體力量，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神！

3有計(jì)劃有目的的進(jìn)行崗位輪換，培養(yǎng)每個(gè)員工適應(yīng)不同崗位的能力

4組織學(xué)習(xí)鈔票識別工作，并根據(jù)實(shí)際情況，對出現(xiàn)的偽造鈔票及時(shí)向員工通報(bào)其幣面特征，防范于未然。以便更好的完成本職工作。

窗口工作計(jì)劃第三篇1、水利局所有的行政事業(yè)性收費(fèi)由政務(wù)服務(wù)窗口按法律法和規(guī)范性文件要求征收，各部門要權(quán)力配合。各部門模清應(yīng)激納水行政規(guī)費(fèi)的單位和個(gè)人，報(bào)政務(wù)服務(wù)窗口，由政務(wù)窗口結(jié)合相關(guān)法律法規(guī)和湘價(jià)費(fèi)(2009)62號文件要求核費(fèi)，各部門不得擅自減免應(yīng)交規(guī)費(fèi)。應(yīng)征收規(guī)費(fèi)的單位(個(gè)人)由政務(wù)中心窗口統(tǒng)一填寫通知繳費(fèi)單到中方縣政務(wù)服務(wù)中心財(cái)政非稅窗口繳費(fèi)，有特珠情況的單位和(個(gè)人)必須經(jīng)局長鑒字方可生效。收到政務(wù)中心水利局窗口規(guī)費(fèi)通知單的單位和(個(gè)人)不按時(shí)繳納規(guī)費(fèi)的，從滯納之曰起按曰加收滯納部分千分之二的滯納金，拒不繳納的由水行政執(zhí)法人員一律按相關(guān)法律法規(guī)和規(guī)范性文件處罰罰款。

2、水利工程、水保工程(項(xiàng)目)等，按照相關(guān)的法律法規(guī)和規(guī)范性文件的要求，應(yīng)征收行政規(guī)費(fèi)的項(xiàng)目應(yīng)足額征收到位。

窗口工作計(jì)劃第四篇1、根據(jù)員工的興趣愛好，本職計(jì)劃在4月中旬舉行一個(gè)“野外拓展”的活動，主要是為了增進(jìn)員工之間的溝通與交流。加強(qiáng)員工之間的凝聚力。同時(shí)為營造一個(gè)和諧、積極的工作團(tuán)體，多組織一些有意義的部門活動，來提高團(tuán)隊(duì)的凝聚力。同時(shí)為五一節(jié)的接待做好精神準(zhǔn)備。

2、協(xié)助營銷部做好團(tuán)隊(duì)接待、散客預(yù)訂接待工作。特別對五一黃金旅游周及端午節(jié)各類活動的推銷及接待工作，將合理安排人員上崗，爭取圓滿完成接待任務(wù)。

3、如果工作檔期允許，將與保安部經(jīng)理協(xié)調(diào)組織一次消防知識培訓(xùn)，主要的目的是加強(qiáng)員工防火意識，并對“預(yù)防為主，防消結(jié)合”的思想能真正貫徹到底

4、計(jì)劃在6月中旬對全體部門員工進(jìn)行一次“飯店對客人的服務(wù)與責(zé)任”的相關(guān)內(nèi)容培訓(xùn)，由于前廳部員工處在第一線，都是正面同客人溝通、服務(wù)。因?yàn)槿硕际乔楦袆游铮袝r(shí)很容易因?yàn)檎Z言的理解會讓人產(chǎn)生誤會的想法，如果在接待過程中讓客人產(chǎn)生誤會的想法，素質(zhì)稍好的客人可能只是罵人，如果遇到部分素質(zhì)較低的客人可能會出現(xiàn)動手打人的現(xiàn)象，面對這一現(xiàn)象，很多的員工都是很難把握，根據(jù)這一個(gè)工作需要，所以將會對前廳部全體非當(dāng)班的員工進(jìn)行“飯店對客人的服務(wù)與責(zé)任”的培訓(xùn)，主要的目的是讓員工能更明確自己的責(zé)任。進(jìn)一步強(qiáng)化銷售員工培訓(xùn)、提高員工素質(zhì)、業(yè)務(wù)水平。

5、定期與客房部召開協(xié)商溝通交流分析會，做好部門之間的溝通，處理好工作中的矛盾，并收集客人意見，同時(shí)研究客人的需求及消費(fèi)心理，提高前臺銷售技巧能力。

窗口工作計(jì)劃第五篇一、工作思路

堅(jiān)持以人為本，堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀，緊密圍繞中心工作，按照市委和市政府的工作部署，圍繞加快經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變，以污染減排、生態(tài)環(huán)境保護(hù)和專項(xiàng)整治為突破口，切實(shí)把環(huán)境治理與保障改善民生更加有機(jī)地結(jié)合起來，以解決危害群眾健康和影響可持續(xù)發(fā)展的突出環(huán)境問題為重點(diǎn)，大力推進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變。在實(shí)施“xx”環(huán)保專項(xiàng)規(guī)劃，嚴(yán)格環(huán)境準(zhǔn)入，、污染治理、產(chǎn)業(yè)政策調(diào)整等方面，積極發(fā)揮環(huán)保部門的職能，通過豐富監(jiān)管措施和執(zhí)法手段加強(qiáng)環(huán)境監(jiān)管執(zhí)法，促進(jìn)我市經(jīng)濟(jì)社會跨越式發(fā)展。

二、工作目標(biāo)

完成“xx”年度主要污染物減排目標(biāo)，落實(shí)責(zé)任，精心組織，周密部署，加強(qiáng)監(jiān)督檢查，進(jìn)一步加強(qiáng)飲用水源保護(hù)、畜禽養(yǎng)殖污染和城鎮(zhèn)生活污水治理，深化工業(yè)企業(yè)污染整治，確保各項(xiàng)工作按時(shí)完成。

三、工作重點(diǎn)

1、.繼續(xù)強(qiáng)化環(huán)評監(jiān)管與服務(wù)，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型。按國家產(chǎn)能結(jié)構(gòu)調(diào)整要求、環(huán)境承載能力嚴(yán)把環(huán)評審批關(guān)，對重大項(xiàng)目建立綠色通道，加強(qiáng)項(xiàng)目跟蹤服務(wù)及環(huán)保“三同時(shí)”管理，促進(jìn)項(xiàng)目盡快實(shí)施、加快建設(shè)。

2、繼續(xù)加大環(huán)境監(jiān)管力度，維護(hù)社會穩(wěn)定。規(guī)范和完善環(huán)保行政執(zhí)法制度體系，繼續(xù)開展保護(hù)飲用水源、整治違法排污企業(yè)保障群眾健康等各項(xiàng)環(huán)保專項(xiàng)執(zhí)法行動，做好環(huán)境信訪調(diào)處，著力解決危害群眾健康的突出環(huán)境問題，完善環(huán)境應(yīng)急體系建設(shè)，加強(qiáng)民用核與輻射技術(shù)使用單位的環(huán)境監(jiān)管，嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任，確保環(huán)境安全。

四、工作措施

1.落實(shí)環(huán)保目標(biāo)責(zé)任制。對照上級下達(dá)的年度目標(biāo)任務(wù)以及各項(xiàng)規(guī)劃目標(biāo)的年度計(jì)劃任務(wù)，依職能分解，層層落實(shí)，形成社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展的環(huán)保目標(biāo)、黨政“一把手”環(huán)保工作目標(biāo)、市級部門共同目標(biāo)、環(huán)保系統(tǒng)目標(biāo)、局內(nèi)部目標(biāo)管理，加強(qiáng)目標(biāo)完成情況的督查督辦，完善環(huán)境保護(hù)“一崗雙責(zé)”制度，切實(shí)落實(shí)環(huán)保目標(biāo)責(zé)任制。

2、圍繞調(diào)結(jié)構(gòu)、促轉(zhuǎn)變，大力推進(jìn)污染減排。實(shí)行目標(biāo)責(zé)任制管理，狠抓重點(diǎn)項(xiàng)目減排，確保化學(xué)需氧量、二氧化硫、氨氮、氮氧化物減排約束性指標(biāo)全面完成。

3、抓好生態(tài)建設(shè)，實(shí)施農(nóng)村環(huán)境連片整治，著力改善農(nóng)村人居環(huán)境。認(rèn)真組織實(shí)施農(nóng)村環(huán)境連片整治示范項(xiàng)目，加強(qiáng)生態(tài)鄉(xiāng)(鎮(zhèn))、生態(tài)村創(chuàng)建工作，持續(xù)改善農(nóng)村環(huán)境質(zhì)量。

4、加強(qiáng)重點(diǎn)行業(yè)重點(diǎn)區(qū)域污染防控和環(huán)境應(yīng)急管理，保障環(huán)境安全。樹立責(zé)任重于泰山的思想，以對國家財(cái)產(chǎn)和人民群眾生命安全高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，嚴(yán)格執(zhí)法，完善制度，加強(qiáng)對飲用水源保護(hù)區(qū)、尾礦庫、放射源、化工等重點(diǎn)行業(yè)污染防控和排查，把環(huán)境安全隱患消除在萌芽狀態(tài)。加強(qiáng)應(yīng)急管理，配齊配強(qiáng)應(yīng)急處置隊(duì)伍、裝備，加強(qiáng)人員培訓(xùn)，確保環(huán)境污染事故應(yīng)急處置及時(shí)、有效。

5、加強(qiáng)環(huán)境監(jiān)管，維護(hù)人民群眾環(huán)境權(quán)益。加強(qiáng)建設(shè)項(xiàng)目環(huán)?！叭瑫r(shí)”和企業(yè)達(dá)標(biāo)排放監(jiān)管，嚴(yán)格執(zhí)行《環(huán)境影響評價(jià)法》、行業(yè)排放標(biāo)準(zhǔn)、清潔生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)，從根本上促進(jìn)建設(shè)項(xiàng)目“三同時(shí)”落實(shí)和工業(yè)企業(yè)全面、穩(wěn)定達(dá)標(biāo)排放。加大對違法排污企業(yè)的查處力度，及時(shí)依法依規(guī)查處環(huán)境違法行為，切實(shí)維護(hù)人民群眾環(huán)境權(quán)益。

6、強(qiáng)化環(huán)保隊(duì)伍建設(shè)，促進(jìn)環(huán)保工作的落實(shí)。在加強(qiáng)環(huán)境監(jiān)察、環(huán)境監(jiān)測、環(huán)境宣教三大能力建設(shè)的同時(shí)，加強(qiáng)隊(duì)伍政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平提升，加強(qiáng)環(huán)保系統(tǒng)黨風(fēng)廉政、精神文明、機(jī)關(guān)效能、和政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，努力造就一支“思想好、作風(fēng)正、懂業(yè)務(wù)、會管理”的環(huán)保隊(duì)伍。

窗口工作計(jì)劃第六篇個(gè)人先進(jìn)事跡材料

今年以來，我局窗口工作人員認(rèn)真履行自身職責(zé)，遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，年度內(nèi)未受過任何處分，業(yè)務(wù)熟練，方法得當(dāng)，態(tài)度認(rèn)真，工作效率高，無群眾投訴，在年度工作中表現(xiàn)突出。把服務(wù)重點(diǎn)項(xiàng)目推進(jìn)和審批作為重點(diǎn)工作來抓，發(fā)揮我局良好的工作作風(fēng)，提高依法行政水平和工作效率，順利完成了計(jì)劃中的各項(xiàng)工作任務(wù)。

該同志勤于換為思考，利用業(yè)余時(shí)間自覺學(xué)習(xí)各方面知識，注意窗口工作文明用語，保持窗口及辦公室衛(wèi)生清潔，為來辦事人員創(chuàng)造良好的辦事環(huán)境。

根據(jù)今年局紀(jì)檢組的要求，該同志認(rèn)真查找崗位廉政風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，認(rèn)真編寫工作崗位實(shí)際的廉政小故事，認(rèn)真完成了崗位廉政風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)試點(diǎn)工作。通過組織學(xué)習(xí)和外派培訓(xùn)，努力提高自身專業(yè)業(yè)務(wù)素質(zhì)，妥善把握好工作的原則性和靈活性，在依法行政的前提下實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)。規(guī)劃局駐行政服務(wù)中心窗口作為局窗口部門，辦事態(tài)度和審批發(fā)證是否依法行政、規(guī)范高效直接影響到規(guī)劃局在社會各界的形象，工作任務(wù)較重，而該同志一直勤勤懇懇的在本質(zhì)崗位認(rèn)真工作，將一切繁瑣砸碎的事情都細(xì)心耐心的整理清楚，大大節(jié)約了來辦事事項(xiàng)的審批時(shí)間，并及時(shí)學(xué)習(xí)規(guī)劃、建筑業(yè)、質(zhì)監(jiān)、房管、招標(biāo)辦等方面的法律法規(guī)，努力提高窗口人員依法行政的能力。按照行政服務(wù)中心的要求，進(jìn)一步疏理明確進(jìn)駐審批事項(xiàng)。

她所在的窗口主要負(fù)責(zé)規(guī)劃和土地的收件工作，嚴(yán)格按照程序

和時(shí)限對行政審批事項(xiàng)依法受理、審核、轉(zhuǎn)報(bào)、發(fā)證、備案等，認(rèn)真履行規(guī)劃局賦予的職責(zé)。確實(shí)落實(shí)了效能制度，規(guī)范了窗口工作，打了造窗口形象。面對來訪者，她都能做到“起身問候熱情接待、快速辦結(jié)”，盡可能耐心細(xì)致地解答規(guī)劃業(yè)務(wù)的相關(guān)問題，基本做到“一次性告知”。對于某些特別專業(yè)的規(guī)劃問題，為了把握準(zhǔn)確，也為了免去當(dāng)事人來回奔波的麻煩，她也會當(dāng)即電話聯(lián)系業(yè)務(wù)科室負(fù)責(zé)為他們解答。同時(shí)也加強(qiáng)檔案整理基礎(chǔ)工作。對今年的檔案資料及圖紙等備案文檔進(jìn)行了全面清理，同時(shí)將年份較老的檔案轉(zhuǎn)移到規(guī)劃檔案室，以便企業(yè)和有關(guān)部門資料的查詢。在她的工作過中，加強(qiáng)與局領(lǐng)導(dǎo)的匯報(bào)工作也是必不可少的一部分，我局領(lǐng)導(dǎo)多次來現(xiàn)場知道窗口辦事人