IT技術(shù)支持合同書(2024版)

IT技術(shù)支持合同書(2024版)合同編號：__________IT技術(shù)支持合同書（2024版）地址：聯(lián)系人：聯(lián)系電話：地址：聯(lián)系人：聯(lián)系電話：鑒于客戶需要就其計算機(jī)系統(tǒng)及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進(jìn)行定期維護(hù)及技術(shù)支持，并鑒于乙方愿意提供此項服務(wù)，雙方本著平等互利的原則，就有關(guān)計算機(jī)系統(tǒng)及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的技術(shù)支持服務(wù)事項達(dá)成如下協(xié)議：一、服務(wù)內(nèi)容1.1乙方負(fù)責(zé)對客戶的計算機(jī)系統(tǒng)及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進(jìn)行定期維護(hù)，確保其正常運(yùn)行。1.2乙方負(fù)責(zé)對客戶計算機(jī)系統(tǒng)及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備出現(xiàn)的問題進(jìn)行緊急修復(fù)，確保業(yè)務(wù)不受影響。1.3乙方負(fù)責(zé)為客戶提供計算機(jī)系統(tǒng)及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的技術(shù)咨詢和支持。1.4乙方應(yīng)定期為客戶提供系統(tǒng)性能評估報告，并提出改進(jìn)建議。二、服務(wù)期限2.1本合同的有效期為____年，自雙方簽署之日起計算。2.2除非一方提前終止本合同，否則本合同期滿后自動續(xù)約一年。三、服務(wù)費用3.1乙方向客戶提供技術(shù)支持服務(wù)的費用為人民幣（大寫）：____元整（小寫）：￥_____。3.2客戶應(yīng)按照本合同約定的服務(wù)費用支付乙方服務(wù)報酬。3.3服務(wù)費用支付方式為：____期支付。四、保密條款4.1雙方在履行本合同過程中所獲悉的對方商業(yè)秘密和機(jī)密信息，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。4.2保密期限自本合同簽訂之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。五、違約責(zé)任5.1任何一方違反本合同的約定，導(dǎo)致合同無法履行或造成對方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。5.2乙方向客戶提供技術(shù)支持服務(wù)過程中，若因操作不當(dāng)導(dǎo)致客戶設(shè)備損壞，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。六、爭議解決6.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院起訴。七、其他約定7.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。7.2本合同自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效。甲方（客戶）：乙方（服務(wù)提供商）：簽署日期：____年____月____日一、附件列表：1.IT技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)說明2.服務(wù)期限時間表3.服務(wù)費用明細(xì)表4.保密協(xié)議詳細(xì)內(nèi)容5.技術(shù)支持服務(wù)記錄表6.系統(tǒng)性能評估報告模板7.服務(wù)滿意度調(diào)查表二、違約行為及認(rèn)定：1.乙方未按照約定時間提供技術(shù)支持服務(wù)2.乙方提供的技術(shù)支持服務(wù)未達(dá)到約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)3.乙方未妥善保管并泄露客戶商業(yè)秘密和機(jī)密信息4.乙方未在約定時間內(nèi)完成緊急修復(fù)工作5.客戶未按照約定時間支付服務(wù)費用6.客戶故意提供虛假信息或隱瞞重要事實7.任何一方未經(jīng)對方同意擅自變更或終止合同三、法律名詞及解釋：1.甲方：指需要IT技術(shù)支持服務(wù)的個人或單位。2.乙方：指提供IT技術(shù)支持服務(wù)的個人或單位。3.技術(shù)支持服務(wù)：指乙方為甲方提供的計算機(jī)系統(tǒng)及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的維護(hù)、修復(fù)、咨詢等活動。4.保密信息：指本合同履行過程中雙方未公開的、具有商業(yè)價值的信息。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.技術(shù)支持服務(wù)不符合約定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：乙方應(yīng)立即進(jìn)行整改，直至達(dá)到約定標(biāo)準(zhǔn)。2.乙方未按照約定時間提供服務(wù)：乙方應(yīng)支付違約金，并按照約定時間提供服務(wù)。3.客戶未支付服務(wù)費用：乙方可以暫停提供服務(wù)，待收到費用后繼續(xù)履行合同。4.泄露保密信息：違約方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任，并采取措施防止信息進(jìn)一步泄露。5.合同爭議：通過友好協(xié)商解決，協(xié)商不成的可以向有管轄權(quán)的人民法院起訴。五、所有應(yīng)用場景：1.企業(yè)內(nèi)部計算機(jī)系統(tǒng)及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的維護(hù)和升級。2.企業(yè)外部網(wǎng)站的維護(hù)和故障修