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PAGEPAGE4課程名稱:旅行社業(yè)務(wù)課程代號(hào):01526(理論)第一部分課程性質(zhì)與設(shè)置目的一、課程性質(zhì)和任務(wù)《旅行社經(jīng)營管理》是普通高等教育“十五”國家級(jí)規(guī)劃教材,是高等職業(yè)學(xué)校、高等??茖W(xué)校和高等教育自學(xué)考試旅游管理、旅游英語等專業(yè)開設(shè)的專業(yè)必修課。該課程涉及多學(xué)科,是綜合性管理學(xué)科。該課程以諸多管理學(xué)基本理論為指導(dǎo),注重實(shí)踐。該教材包括產(chǎn)權(quán)制度、組織結(jié)構(gòu)、經(jīng)營戰(zhàn)略、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、營銷策略和財(cái)務(wù)管理等,以科學(xué)的發(fā)展規(guī)律為依據(jù),研究當(dāng)代旅行社經(jīng)營的基本理論、基本原理、基本概念、基本方法和基本手段,從中探索旅行社現(xiàn)代經(jīng)營管理極其發(fā)展的客觀規(guī)律。二、本課程的基本要求1.了解旅行社經(jīng)營管理的客觀要求,初步認(rèn)識(shí)旅行社組織結(jié)構(gòu)、運(yùn)營的職能部門業(yè)務(wù)和一般管理的行業(yè)操作。2.初步掌握旅行社經(jīng)營管理中的基本理論、基本方法和基本操作程序。3.能運(yùn)用所學(xué)基本理論和基本方法,分析解決旅行社經(jīng)營實(shí)踐中的一般問題,培養(yǎng)、提高從事管理工作的素質(zhì)和能力。三、本課程與相關(guān)課程的聯(lián)系與區(qū)別《旅行社經(jīng)營管理》是一門涉及多學(xué)科的綜合性管理學(xué)科。它依賴組織結(jié)構(gòu)的原理和基礎(chǔ)理論,依賴現(xiàn)代企業(yè)制度的基本理論,籌組和設(shè)立旅行社;它借鑒其他行業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略、產(chǎn)品設(shè)計(jì)原理、營銷策略等的原理和方法,形成具有系統(tǒng)性、實(shí)用性和較強(qiáng)針對(duì)性的特點(diǎn)。本課程的重點(diǎn)內(nèi)容包括第二章現(xiàn)代企業(yè)制度機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)、經(jīng)營戰(zhàn)略管理,第三章的旅行社產(chǎn)品市場(chǎng)定位、旅行社產(chǎn)品開發(fā)、旅行社產(chǎn)品生命周期和產(chǎn)品管理,第四章旅行社促銷,第五章旅行社銷售和第十章旅行社財(cái)務(wù)管理。其他章節(jié)則多注重實(shí)踐和實(shí)習(xí)。

第二部分課程內(nèi)容與考核目標(biāo)第一章導(dǎo)論一、學(xué)習(xí)目的與要求了解第一家旅行社成立的意義和世界旅行社發(fā)展的態(tài)勢(shì)特征;理解旅行社含義,對(duì)旅行社行業(yè)特點(diǎn)和管理有初步認(rèn)識(shí),為本課程進(jìn)一步學(xué)習(xí)作準(zhǔn)備。二、課程內(nèi)容(一)旅行社現(xiàn)象的歷史考察1、世界旅行社的產(chǎn)生與發(fā)展2、我國旅行社的產(chǎn)生與發(fā)展(二)旅行社類別1、我國旅行社的分類2、歐美國家旅行社的分類3、日本旅行社的分類(三)旅行社概念1、旅行社性質(zhì)特征2、旅行社業(yè)務(wù)范圍(四)旅行社業(yè)務(wù)管理1、旅行社行業(yè)特點(diǎn)2、旅行社行業(yè)管理三、考核知識(shí)點(diǎn)1、庫克旅行社問世的意義2、國外旅行社分類3、旅行社含義4、旅行社行業(yè)的特點(diǎn)和行業(yè)管理的主要手段四、考核要求1、識(shí)記:旅行社含義;歐美國家旅行社分類。2、領(lǐng)會(huì):庫克旅行社開創(chuàng)的意義;我國旅行社行業(yè)管理的手段第二章旅行社組織一、學(xué)習(xí)目的與要求了解現(xiàn)代企業(yè)制度的核心及相關(guān)制度,理解現(xiàn)代企業(yè)制度、股份有限公司含義和經(jīng)營戰(zhàn)略含義;準(zhǔn)確把握建立現(xiàn)代企業(yè)制度的意義和旅行社經(jīng)營戰(zhàn)略管理的內(nèi)容。二、課程內(nèi)容(一)旅行社現(xiàn)代企業(yè)制度1、旅行社建立現(xiàn)代企業(yè)制度的現(xiàn)實(shí)意義2、現(xiàn)代企業(yè)制度的基本組織形式(二)旅行社的設(shè)立1、我國旅行社建立的條件2、我國旅行社設(shè)立實(shí)務(wù)3、國務(wù)院頒布《旅行社條例》于2009年5月開始執(zhí)行新的設(shè)立規(guī)定。(三)旅行社組織機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)1、旅行社組織機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)的原則2、旅行社組織機(jī)構(gòu)的基本模式3、旅行社組織機(jī)構(gòu)效能的評(píng)價(jià)(四)旅行社經(jīng)營戰(zhàn)略管理1、經(jīng)營戰(zhàn)略的概念與特征2、旅行社經(jīng)營戰(zhàn)略管理的主要內(nèi)容3、旅行社經(jīng)營戰(zhàn)略管理流程三、考核知識(shí)點(diǎn)1、現(xiàn)代企業(yè)制度含義和建立現(xiàn)代企業(yè)制度意義2、股份有限公司含義和相關(guān)知識(shí)3、有限責(zé)任公司含義和相關(guān)知識(shí)4、注冊(cè)資本和質(zhì)量保證金相關(guān)規(guī)定5、旅行社組織機(jī)構(gòu)基本模式及其特點(diǎn)一、學(xué)習(xí)目的與要求在較好理解旅行社銷售含義、特點(diǎn)基礎(chǔ)上,準(zhǔn)確了解銷售策略把握定價(jià)方法和選擇銷售渠道,在初步熟悉銷售業(yè)務(wù)基礎(chǔ)上,把握產(chǎn)品報(bào)價(jià)業(yè)務(wù)。二、課程內(nèi)容(一)旅行社銷售概述1、旅行社銷售定義2、旅行社銷售特點(diǎn)(二)旅行社價(jià)格策略1、旅行社產(chǎn)品定價(jià)策略2、旅行社產(chǎn)品定價(jià)方法

(三)旅行社銷售渠道的選擇1、旅行社產(chǎn)品銷售渠道2、旅行社產(chǎn)品銷售渠道的選擇(四)旅行社銷售業(yè)務(wù)運(yùn)作程序1、制定銷售計(jì)劃2、業(yè)務(wù)洽談3、報(bào)價(jià)4、確認(rèn)(五)旅行社銷售管理1、建立旅行社產(chǎn)品銷售合同審定制度2、嚴(yán)格旅行社內(nèi)部崗位責(zé)任制,確保銷售工作無事故3、建立反饋制度,鞏固客戶,爭(zhēng)取新朋友4、關(guān)系銷售與客戶管理三、考核知識(shí)點(diǎn)1、旅行社銷售含義、銷售渠道分類2、旅行社產(chǎn)品定價(jià)方法及應(yīng)用對(duì)象3、客戶旅行社選擇4、報(bào)價(jià)公式與優(yōu)惠5、合同審訂制度四、考核要求1、識(shí)記:旅行社銷售、銷售渠道分類、定價(jià)方法與適用對(duì)象合同審定2、領(lǐng)會(huì):客戶旅行社選擇、報(bào)價(jià)公式與優(yōu)惠3、案例分析<1>課題:旅游產(chǎn)品銷售<2>分析評(píng)價(jià):主要包括銷售渠道合理性;銷售業(yè)務(wù)程序性;銷售的策略性和銷售合同執(zhí)行、管理的規(guī)范性第六章旅行社計(jì)調(diào)一、學(xué)習(xí)目的與要求了解旅行社計(jì)劃計(jì)調(diào)工作與意義,初步理解旅游服務(wù)采購了解計(jì)調(diào)業(yè)務(wù)實(shí)施步驟和計(jì)調(diào)管理二、課程內(nèi)容(一)旅行社計(jì)調(diào)概述1、旅行社計(jì)調(diào)發(fā)展過程2、旅行社計(jì)調(diào)工作內(nèi)容及意義(二)旅行社旅游服務(wù)采購1、旅行社旅游服務(wù)采購的內(nèi)涵與任務(wù)2、旅行社協(xié)作網(wǎng)絡(luò)建立(三)旅行社計(jì)調(diào)業(yè)務(wù)實(shí)施步驟1、接受計(jì)劃和預(yù)報(bào)、編制預(yù)報(bào)表2、制定接待計(jì)劃3、落實(shí)接待計(jì)劃4、做好統(tǒng)計(jì)工作,建立業(yè)務(wù)檔案(四)旅行社計(jì)調(diào)管理1、正確處理保證供應(yīng)和降低成本關(guān)系2、正確處理集中采購與分散采購的關(guān)系3、正確處理預(yù)定和退定的關(guān)系4、加強(qiáng)采購合同管理三、考核知識(shí)點(diǎn)1、計(jì)調(diào)工作及其意義2、計(jì)劃業(yè)務(wù)實(shí)施步驟3、旅游采購含義4、旅行社計(jì)調(diào)管理四、考核要求1、識(shí)記:旅游服務(wù)采購2、領(lǐng)會(huì):旅行社計(jì)調(diào)功能與意義,計(jì)調(diào)業(yè)務(wù)實(shí)施步驟和管理第七章旅行社接待一、學(xué)習(xí)目的與要求在了解旅行社接待業(yè)務(wù)流程和對(duì)導(dǎo)游服務(wù)的原則要求,管理基礎(chǔ)上,初步理解接待規(guī)范管理和預(yù)防游覽事故發(fā)生,并要求導(dǎo)游正確處理事故。二、課程內(nèi)容(一)旅行社接待概述1、導(dǎo)游服務(wù)含義2、導(dǎo)游服務(wù)特點(diǎn)3、導(dǎo)游服務(wù)的原則(二)旅行社接待業(yè)務(wù)的流程1、團(tuán)隊(duì)接待業(yè)務(wù)流程2、散客接待業(yè)務(wù)流程(三)旅行社接待中常見事故的處理1、變更計(jì)劃2、漏接、誤機(jī)3、遺失4、患病5、交通事故(四)旅行社接待管理1、導(dǎo)游員的管理2、接待過程的管理三、考核知識(shí)點(diǎn)1、導(dǎo)游服務(wù)含義與特點(diǎn)、導(dǎo)游服務(wù)原則2、團(tuán)隊(duì)散客接待流程3、事故處理和預(yù)防4、對(duì)導(dǎo)游員管理和接待過程管理四、考核要求1、識(shí)記:導(dǎo)游服務(wù)含義、導(dǎo)游服務(wù)特點(diǎn)、接待常見事故含義2、領(lǐng)會(huì):導(dǎo)游服務(wù)特點(diǎn)和要求、導(dǎo)游的培訓(xùn)、旅行社接待過程管理3、案例分析<1>課題:A、門市接待B、導(dǎo)游的高度預(yù)防與處置<2>分析與評(píng)價(jià):A、從細(xì)處分析、評(píng)價(jià)門市接待的能力和素質(zhì)。包括語言、態(tài)度、工作程序、業(yè)務(wù)水平、工作主動(dòng)性等方面。B、評(píng)價(jià)分析包括各類事故的預(yù)防方法;各類事故的處置程序、手段等;評(píng)價(jià)導(dǎo)游人員的能力、素質(zhì)、職業(yè)道德等方面。第八章旅行社出境旅游一、學(xué)習(xí)目的與要求了解出境游范圍、消費(fèi)特點(diǎn)、把握發(fā)團(tuán)的作業(yè)流程,對(duì)領(lǐng)隊(duì)業(yè)務(wù)初步熟悉情況下,把握海關(guān)和其他相應(yīng)規(guī)定,理解互為代理制度

二、課程內(nèi)容(一)出境旅游概述1、出境旅游范圍2、出境旅游消費(fèi)特點(diǎn)3、我國出境旅游的指導(dǎo)方針(二)發(fā)團(tuán)作業(yè)流程六個(gè)環(huán)節(jié),注重選擇接待社,發(fā)出正式計(jì)劃的要求(三)海外領(lǐng)隊(duì)業(yè)務(wù)1、領(lǐng)隊(duì)概述2、領(lǐng)隊(duì)工作流程(四)旅行社出境旅游管理1、出境旅游的政策管理2、旅行社互為代理制度三、考核知識(shí)點(diǎn)1、出境游消費(fèi)特點(diǎn),我國出境游指導(dǎo)方針2、選擇接待社要求和發(fā)出正式計(jì)劃的要求3、領(lǐng)隊(duì)含義和海關(guān)的相關(guān)規(guī)定四、考核要求1、識(shí)記:出境游消費(fèi)特點(diǎn),選擇接待社和發(fā)出正式計(jì)劃要求2、領(lǐng)會(huì):我國出境游指導(dǎo)方針,海關(guān)的相關(guān)規(guī)定第九章旅行社航空票務(wù)由于2006下半年開始實(shí)行航空機(jī)票由電子計(jì)算機(jī)預(yù)定和上機(jī)前確認(rèn),本章內(nèi)容只作過去航空票務(wù)概述講授以上以學(xué)生自閱為主,不參加考核

第十章旅行社財(cái)務(wù)管理一、學(xué)習(xí)目的和要求在了解旅行社財(cái)務(wù)管理內(nèi)容和目標(biāo)的前提下,初步理解資金籌集,資本金制度,資本工積金,負(fù)債和資金成本,初步熟悉投資管理,營運(yùn)資金管理,成本費(fèi)用管理,利潤(rùn)管理,初步把握財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)基本原理,為進(jìn)一步學(xué)習(xí)做準(zhǔn)備二、課程內(nèi)容

(一)旅行社財(cái)務(wù)管理概述1、旅行社財(cái)務(wù)管理的概念2、旅行社財(cái)務(wù)管理的目標(biāo)3、旅行社財(cái)務(wù)管理的內(nèi)容(二)旅行社籌資和投資管理1、旅行社資金籌集2、旅行社投資管理(三)旅行社營運(yùn)資金管理1、現(xiàn)金管理2、應(yīng)收帳款的管理(四)旅行社成本費(fèi)用管理1、旅行社成本的概念2、旅行社成本費(fèi)用的內(nèi)容與分類3、旅行社成本費(fèi)用管理的作用4、旅行社成本費(fèi)用管理的原則5、旅行社成本費(fèi)用預(yù)算編制方法6、旅行社成本費(fèi)用控制7、旅行社成本費(fèi)用管理規(guī)范(五)旅行社利潤(rùn)管理1、利潤(rùn)構(gòu)成2、利潤(rùn)預(yù)算(六)旅行社財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)1、旅行社財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)告的概念2、旅行社主要財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)指標(biāo)3、旅行社財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)方法三、考核知識(shí)點(diǎn)1、旅行社財(cái)務(wù)管理含義,旅行社財(cái)務(wù)管理目標(biāo)和內(nèi)容2、資金籌集含義,資本金投入形式,公積金提取及用途,短期負(fù)債與長(zhǎng)期負(fù)債的含義,特點(diǎn)和方式3、現(xiàn)金管理內(nèi)容,應(yīng)收帳款4、旅行社成本,成本費(fèi)用管理作用5、利潤(rùn)構(gòu)成和量本利分析6、旅行社財(cái)務(wù)會(huì)計(jì),評(píng)價(jià)指標(biāo)與方法四、考核要求1、識(shí)記:旅行社財(cái)務(wù)管理含義,資本金投入形式,公積金提取2、領(lǐng)會(huì):信用指標(biāo),現(xiàn)金折扣表示,成本費(fèi)用管理的作用,利潤(rùn)構(gòu)成,量本利分析,償債能力評(píng)第十一章旅行社人力資源管理一、學(xué)習(xí)目的與要求通過本章學(xué)習(xí),了解人力資源管理及人力資源配備,初步理解人力資源規(guī)劃及其實(shí)施工作,初步理解員工績(jī)效考評(píng)和企業(yè)文化構(gòu)建,較準(zhǔn)確地領(lǐng)會(huì)人力資源的特性和意義二、課程內(nèi)容(一)旅行社人力資源管理概述、1、人力資源管理2、旅行社人力資源管理的特性3、旅行社人力資源管理的意義(二)旅行社人力資源配置1、人力資源規(guī)劃2、工作分析3、員工招聘4、培訓(xùn)(三)旅行社員工績(jī)效考評(píng)和報(bào)酬1、旅行社員工績(jī)效考評(píng)2、旅行社員工報(bào)酬(四)旅行社企業(yè)文化構(gòu)建1、企業(yè)文化內(nèi)涵2、旅行社企業(yè)文化的內(nèi)容3、旅行社企業(yè)文化構(gòu)建的重點(diǎn)三、考核知識(shí)點(diǎn)1、人力資源及管理的含義,人力資源管理的特性和意義2、人力配置含義,員工招聘主要環(huán)節(jié)3、員工績(jī)效與績(jī)效考評(píng)原則,企業(yè)文化含義四、考核要求識(shí)記:人力資源含義,人力資源管理含義,人力資源配置含義領(lǐng)會(huì):人力資源管理特性,人力資源管理意義,薪金結(jié)構(gòu)形式第十二章旅行社電子商務(wù)一、學(xué)習(xí)目的與要求通過學(xué)習(xí)旅行社電子商務(wù)應(yīng)用和內(nèi)部應(yīng)用,了解內(nèi)外信息資源和其系統(tǒng)構(gòu)成,了解內(nèi)部信息資源系統(tǒng)實(shí)施步驟,為進(jìn)一步工作實(shí)踐作準(zhǔn)備二、課程內(nèi)容(一)旅行社電子商務(wù)概述1、旅行社電子商務(wù)的涵義2、旅行社電子商務(wù)分類3、旅行社電子商務(wù)的現(xiàn)狀(二)旅行社外部電子商務(wù)應(yīng)用1、旅游在線服務(wù)模式(TOS)2、網(wǎng)絡(luò)營銷3、網(wǎng)絡(luò)綜合業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)(三)旅行社內(nèi)部電子商務(wù)應(yīng)用1、旅行社內(nèi)部信息資源概念2、旅行社內(nèi)部信息資源系統(tǒng)構(gòu)成3、旅行社內(nèi)部信息資源系統(tǒng)的實(shí)施步驟三、考核知識(shí)點(diǎn)1、旅行社電子商務(wù)含義與分類2、旅行社電子商務(wù)模式的三種模式含義3、旅行社內(nèi)部信息資源含義與構(gòu)成,該系統(tǒng)實(shí)施步驟四、考核要求識(shí)記:旅游在線服務(wù)模式,建立費(fèi)用,網(wǎng)絡(luò)綜合業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)領(lǐng)會(huì):旅行社內(nèi)部信息資源系統(tǒng)的實(shí)施步驟

第三部分關(guān)于大綱的說明與考核實(shí)施要求為了使本大綱的規(guī)定在個(gè)人自學(xué)、社會(huì)助學(xué)和考試命題中得到貫徹和落實(shí),茲對(duì)有關(guān)問題作如下說明,并進(jìn)而提出具體實(shí)施要求。一、自學(xué)考試大綱的目的和作用《旅行社經(jīng)營管理》自學(xué)考試大綱明確了《旅行社經(jīng)營管理》課程學(xué)習(xí)的內(nèi)容以及深廣度,規(guī)定了本課程自學(xué)考試的范圍和標(biāo)準(zhǔn)。因此,它是編寫自學(xué)考試教材和輔導(dǎo)書的依據(jù),是社會(huì)助學(xué)組織進(jìn)行自學(xué)輔導(dǎo)的依據(jù),是自學(xué)者學(xué)習(xí)教材、掌握課程內(nèi)容知識(shí)范圍和程度的依據(jù),也是進(jìn)行自學(xué)考試命題的依據(jù)。二、課程自學(xué)考試大綱與教材的關(guān)系《旅行社經(jīng)營管理》自學(xué)考試大綱是對(duì)課程《旅行社經(jīng)營管理》進(jìn)行學(xué)習(xí)和考核的依據(jù),教材是學(xué)習(xí)掌握課程知識(shí)的基本內(nèi)容與范圍,自學(xué)考試大綱與教材所體現(xiàn)的課程內(nèi)容是一致的,教材的內(nèi)容是大綱所規(guī)定的課程知識(shí)和內(nèi)容的擴(kuò)展與發(fā)揮。三、關(guān)于自學(xué)教材與主要參考書教材:陳永發(fā)《旅行社經(jīng)營管理》高等教育出版社主要參考書:徐云松《旅行社業(yè)務(wù)》高等教育出版社,戴斌、杜江《旅行社業(yè)務(wù)》高等教育出版社四、關(guān)于自學(xué)要求和自學(xué)方法的指導(dǎo)本大綱的課程基本要求是依據(jù)專業(yè)計(jì)劃和專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)而確定的。課程基本要求中明確了課程的基本內(nèi)容,以及對(duì)基本內(nèi)容掌握的程度?;疽笾械闹R(shí)點(diǎn)構(gòu)成了課程內(nèi)容的主體部分。因此,課程基本內(nèi)容掌握程度、課程考核知識(shí)點(diǎn)是高等教育自學(xué)考試考核的主要內(nèi)容。五、對(duì)社會(huì)助學(xué)的要求1.社會(huì)助學(xué)者應(yīng)把握社會(huì)助學(xué)的正確導(dǎo)向,防止自學(xué)中的各種偏向。要根據(jù)本大綱規(guī)定的考試內(nèi)容和考核目標(biāo),認(rèn)真鉆研指定教材,明確本課程與其他課程不同的特點(diǎn)和學(xué)習(xí)要求,嚴(yán)格掌握教學(xué)的課時(shí)與進(jìn)度,對(duì)自學(xué)應(yīng)考者進(jìn)行切實(shí)有效的講授和輔導(dǎo)。2.要正確處理學(xué)習(xí)知識(shí)和提高能力的關(guān)系,努力引導(dǎo)自學(xué)應(yīng)考者將所學(xué)知識(shí)同實(shí)際應(yīng)用聯(lián)系起來,在全面輔導(dǎo)的基礎(chǔ)上,著重培養(yǎng)和提高自學(xué)應(yīng)考者的分析問題和解決問題的能力。3.要正確處理課程內(nèi)容的重點(diǎn)和一般之間的關(guān)系。課程內(nèi)容有重點(diǎn)與一般之分,但考試內(nèi)容是全面的,而且重點(diǎn)與一般相互聯(lián)系,不能截然分開。社會(huì)助學(xué)者應(yīng)該指導(dǎo)自學(xué)應(yīng)考者全面系統(tǒng)地學(xué)習(xí)教材,在全面掌握考試內(nèi)容和考核知識(shí)點(diǎn)的基礎(chǔ)上去把握重點(diǎn)。總之,要把重點(diǎn)學(xué)習(xí)同兼顧一般結(jié)合起來,切勿孤立地抓重點(diǎn),把自學(xué)應(yīng)考者引向猜題押題的歧途。4.助學(xué)學(xué)時(shí):本課程共6學(xué)分,建議總學(xué)時(shí)108學(xué)時(shí)。內(nèi)容課時(shí)第一章導(dǎo)論8第二章旅行社組織14(含組織分析)第三章旅行社產(chǎn)品12(含設(shè)計(jì)旅游產(chǎn)品)第四章旅行社促銷8(含案例分析)第五章旅行社銷售14(含案例分析)第六章旅行社計(jì)調(diào)8第七章旅行社接待8(含案例分析)第八章旅行社出境旅游4第十章旅行社財(cái)務(wù)管理16(含案例分析)第十一章旅行社人力資源管理12(含案例分析)第十二章旅行社電子商務(wù)4合計(jì)108六、對(duì)考核內(nèi)容和考核目標(biāo)的說明1.本課程要求考生學(xué)習(xí)和掌握的知識(shí)點(diǎn)內(nèi)容都作為考核內(nèi)容。課程中各章的內(nèi)容均由若干知識(shí)點(diǎn)組成,在自學(xué)考試中成為考核知識(shí)點(diǎn)。因此,課程自學(xué)考試大綱中所規(guī)定的考試內(nèi)容是以分解為考核知識(shí)點(diǎn)的方式給出的。由于各知識(shí)點(diǎn)在課程中的地位、作用以及知識(shí)自身的特點(diǎn)不同,自學(xué)考試將對(duì)各知識(shí)點(diǎn)分別按四個(gè)認(rèn)知(或叫能力)層次確定其考核要求。2.四個(gè)能力層次是遞進(jìn)等級(jí)關(guān)系,依次是:識(shí)記、領(lǐng)會(huì)、簡(jiǎn)單應(yīng)用和綜合應(yīng)用。各能力層次的含義是:識(shí)記:要求考生知道本課程中的有關(guān)名詞、概念、原理、知識(shí)的含義,并能正確認(rèn)識(shí)和識(shí)別。領(lǐng)會(huì):要求在識(shí)記的基礎(chǔ)上,能把握基本概念、基本原理、基本方法,掌握有關(guān)概念、原理、方法的區(qū)別與聯(lián)系。簡(jiǎn)單應(yīng)用:要求在領(lǐng)會(huì)的基礎(chǔ)上,能運(yùn)用本課程中的基本概念、基本原理和基本方法中的少量知識(shí)點(diǎn),分析和解決一般的理論問題和實(shí)際問題。綜合應(yīng)用:要求考生在簡(jiǎn)單應(yīng)用的基礎(chǔ)上,能運(yùn)用學(xué)過的本課程中的多個(gè)知識(shí)點(diǎn),綜合分析和解決稍復(fù)雜的理論和實(shí)際問題。3.在考試之日起6個(gè)月前,由全國人民

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