客服文員工作職責（五篇）

第1頁共1頁客服文員工作職責1、負責員工考勤、考勤系統(tǒng)及請休假管理,每月初按時提交上月員工考勤統(tǒng)計表;2、負責公司來電的轉(zhuǎn)接工作;3、負責接待來訪客人，并傳達相關(guān)人員;4、負責公司各部門發(fā)送傳真、接收傳真、接收快遞、發(fā)送快遞等工作;5、負責人員招聘、人員入職、離職手續(xù)辦理，及人事檔案的更新及管理工作;6、協(xié)助行政經(jīng)理對員工勞動合同的管理，跟進員工《勞動合同》的簽訂、續(xù)簽等工作;7、報銷手續(xù)整理;8、完成公司領(lǐng)導交辦的其他事項等?？头膯T工作職責（二）1.交接每家客戶公司資料、公司檔案及各類文件統(tǒng)計歸檔登記管理工作2.負責日常辦公用品的申購發(fā)放，快遞收發(fā)、辦公室的設備管理;3.完成主管安排的各項任務，各類會務的安排工作;4.負責部門監(jiān)督員工考勤系統(tǒng)維護、考勤統(tǒng)計及外出人員管理、制作表格等等;5.保證前臺所需物資的充足（如水、紙、設備、耗材及報銷單據(jù)表格等）及費用結(jié)算?？头膯T工作職責（三）行政客服文員崗位職責網(wǎng)站維護1、及時更新、發(fā)布網(wǎng)站的信息。2、做好在線咨詢、及時回復客戶所咨詢的問題，并做好記錄工作。網(wǎng)絡招聘1、進行招聘渠道的拓展、維護及網(wǎng)絡招聘信息的發(fā)布和更新。2、按照各部門的招聘要求，進行簡歷篩選及初試人員的約見和選拔工作。3、負責辦理員工入職、離職、轉(zhuǎn)正、調(diào)崗、調(diào)薪等相關(guān)工作。4、建立和維護人事檔案、員工花名冊，及時更新員工的個人信息和資料。5、負責公司員工勞動合同的簽訂和日常管理工作。6、協(xié)助領(lǐng)導編寫、修改和推行實施各類人事規(guī)章制度。辦公室的日常工作1、負責辦公室日常管理工作；負責項目資料文檔的收集、保管；2、負責辦理公司各項規(guī)定發(fā)放、員工簽收；3、檢查領(lǐng)導前臺工作；4、督促行政檔案工作；5、管理使用復印機、傳真機及耗材，建立設備檢查清潔制度，掌握各種器材功能使用，確保故障____小時內(nèi)修復；6、接受領(lǐng)導安排的其它工作、掌握客戶的需求和意見,并分析,及時反饋到有關(guān)部門。7、負責公司各種會議的資料準備、會議召集、會議服務安排、會議記錄、會議紀要整理分發(fā)工作；8、配合經(jīng)營部、技術(shù)部完成項目工程；工作內(nèi)容1、接聽電話，并做好記錄。2、網(wǎng)站的維護及更新、發(fā)布新的信息。3、維護及網(wǎng)絡招聘信息的發(fā)布和更新，按照各部門的招聘要求，進行簡歷篩選及初試人員的約見和選拔工作。4、辦公室的日常工作及領(lǐng)導安排的臨時工作?？头膯T工作職責（四）1、接受客戶咨詢，記錄客戶咨詢、投訴內(nèi)容，按照相應流程給予客戶反饋;2、能及時發(fā)現(xiàn)來電客戶的需求及意見，并記錄整理及匯報;3、為客戶提供完整準確的方案及信息，解決客戶問題，提供高質(zhì)量服務;4、良好的工作執(zhí)行力，嚴格按規(guī)范及流程進行工作或相關(guān)操作;5、與同事或主管共享信息，進行知識積累，提供流程改善依據(jù);6、一站式解決客戶需求，為客戶提供全套咨詢和購卡服務?？头膯T工作職責（五）1、負責公司前臺接待及電話接轉(zhuǎn);2、收發(fā)傳真，復印文檔，收發(fā)信件、報刊、文件等;負責訂水、信件、包裹的安排及與快遞公司的聯(lián)系;;3、協(xié)助辦理員工招聘、入職、離職手續(xù)及一些簡單的人事行政事務處理;4