電信服務修假期管理準則

電信服務修假期管理準則合同編號：__________電信服務修假期管理準則甲方：__________地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系電話：__________乙方：__________地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系電話：__________鑒于甲方為電信服務提供商，乙方為電信服務用戶，雙方為了維護各自的合法權(quán)益，經(jīng)友好協(xié)商，特訂立本電信服務修假期管理準則，以便雙方共同遵守。一、總則1.2本準則詞語定義：（1）甲方：指電信服務提供商。（2）乙方：指電信服務用戶。（3）修假期：指乙方因電信設(shè)備或線路故障需要維修，而暫停使用電信服務的時間。1.3本準則構(gòu)成雙方電信服務合同的組成部分，與合同具有同等法律效力。二、修假期申請與管理2.1乙方如遇電信設(shè)備或線路故障，應及時通知甲方，并按照甲方的要求提供相關(guān)證明材料。2.2甲方應在接到乙方修假期申請后，及時安排技術(shù)人員進行現(xiàn)場勘查，確需維修的，應在勘查后____個工作日內(nèi)開始施工。2.3甲方應按照維修進度，及時向乙方通報修假期的預計開始和結(jié)束時間。2.4修假期期間，甲方應采取措施保障乙方的通信需求，確保修假期結(jié)束后乙方能正常使用電信服務。三、修假期期間的權(quán)益保障3.1修假期期間，乙方仍享有電信服務合同約定的各項權(quán)益，包括但不限于通信費用減免、優(yōu)惠活動等。3.2甲方應在修假期開始前，與乙方協(xié)商確定修假期期間的通信費用計算方式。3.3修假期期間，乙方因特殊原因需要緊急通信的，甲方應提供必要的協(xié)助。四、修假期期間的費用處理4.1修假期期間的通信費用，按照雙方協(xié)商確定的計算方式進行計算。4.2修假期結(jié)束后，甲方應向乙方提供修假期期間的通信費用詳細清單。4.3修假期期間的費用，乙方應在接到費用清單后____個工作日內(nèi)支付。五、違約責任5.1甲方未按照本準則約定時間開始維修的，應向乙方支付違約金，違約金為修假期期間通信費用的____%。5.2乙方未按照本準則約定時間支付修假期期間費用的，甲方有權(quán)暫停提供電信服務，直至乙方支付完畢。六、爭議解決6.1本準則履行過程中，如發(fā)生糾紛，雙方應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。七、其他約定7.1本準則一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。7.2本準則自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.電信服務修假期管理準則2.電信服務提供商與用戶之間的合同3.修假期申請表格4.維修進度通報表格5.修假期費用清單6.違約金計算公式7.法律意見書二、違約行為及認定：1.甲方未按照約定時間開始維修的，視為違約。2.乙方未按照約定時間支付修假期期間的費用的，視為違約。3.甲方未按照約定提供必要協(xié)助的，視為違約。4.甲方提供的維修服務未達到約定標準的，視為違約。5.乙方未按照約定使用電信服務的，視為違約。三、法律名詞及解釋：1.電信服務提供商：指提供電信服務的企業(yè)或組織。2.電信服務用戶：指使用電信服務的企業(yè)或個人。3.修假期：指因電信設(shè)備或線路故障需要維修，而暫停使用電信服務的時間。4.違約金：指一方違反合同約定，按照約定向另一方支付的賠償金。5.電信服務合同：指電信服務提供商與用戶之間簽訂的，約定雙方權(quán)利義務的書面文件。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.維修進度緩慢：甲方應增加技術(shù)人員，優(yōu)化維修流程，確保按時完成維修。2.乙方未支付修假期費用：甲方應及時與乙方溝通，催收費用；如乙方仍不支付，可暫停提供電信服務。3.修假期期間通信需求緊急：甲方應提供必要的協(xié)助，如提供臨時通信設(shè)備或服務。4.爭議解決：雙方可簽訂補充協(xié)議，明確爭議解決方式，如協(xié)商、調(diào)解或訴訟。五、所有應用場景：1.電信設(shè)備或線路故障，需要進行維修。2.電信服務用戶