單項(xiàng)選擇題每題一分（共100題）附有答案

單項(xiàng)選擇題，每題一分。（共100題）[復(fù)制]1、招標(biāo)人采取邀請(qǐng)招標(biāo)方式的,應(yīng)當(dāng)向()以上物業(yè)服務(wù)企業(yè)發(fā)出投標(biāo)邀請(qǐng)書,投標(biāo)邀請(qǐng)書應(yīng)包含招標(biāo)公告載明的事項(xiàng)。[單選題]*A、3個(gè)(正確答案)B、4個(gè)C、5個(gè)D、6個(gè)2、火警電話是()。[單選題]*A、120B、112C、119(正確答案)D、1143、在建筑物防雷級(jí)別劃分中，()建筑物是指存在大量易燃物品房屋，或具備重要政治意義民用建筑物。[單選題]*A、一類B、二類(正確答案)C、三類D、四類4、房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)在出售住宅小區(qū)房屋前，應(yīng)當(dāng)選聘()承擔(dān)住宅小區(qū)的管理。[單選題]*A、專業(yè)服務(wù)公司B、房管所C、居民委員會(huì)D、物業(yè)管理公司(正確答案)5、在物業(yè)管理日常運(yùn)作過程中存在的風(fēng)險(xiǎn)中，()不僅會(huì)影響物業(yè)服務(wù)企業(yè)的品牌形象，而且會(huì)給物業(yè)服務(wù)企業(yè)帶來經(jīng)濟(jì)上的損失。[單選題]*A、管理費(fèi)收繳風(fēng)險(xiǎn)B、替公用事業(yè)費(fèi)用代收代繳存在的風(fēng)險(xiǎn)C、管理項(xiàng)目外包存在的風(fēng)險(xiǎn)D、公共媒體在宣傳報(bào)道中的輿論風(fēng)險(xiǎn)(正確答案)6、下列四種方法中，不屬于白蟻防治主要方法的是（）[單選題]*A、挖巢法B、藥殺法C、重蒸法(正確答案)D、誘殺法7、參加物業(yè)管理師資格考試全部4個(gè)科目考試的人員，必須在()考試年度內(nèi)通過全部科目。[單選題]*A、一個(gè)B、兩個(gè)(正確答案)C、連續(xù)兩個(gè)D、連續(xù)三個(gè)8、因?yàn)槲飿I(yè)具有()，所以在建造之前必須依照政府有關(guān)部門的規(guī)劃進(jìn)行設(shè)計(jì)，要考慮與周圍環(huán)境的協(xié)調(diào)一致。[單選題]*A、穩(wěn)定性(正確答案)8、固定性C、耐久性D、多樣性9、物業(yè)指的是()的房地產(chǎn)[單選題]*A、單元性(正確答案)B、單體性C、復(fù)合性D、綜合性10、下列關(guān)于創(chuàng)新的論述中正確的是()[單選題]*A、創(chuàng)新與繼承是對(duì)立的B、創(chuàng)新就是獨(dú)立自主，自行其是C、創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力(正確答案)D、創(chuàng)新是常人無法做到的11、下列關(guān)于創(chuàng)新的論述中正確的是()[單選題]*A、創(chuàng)新與繼承是對(duì)立的B、創(chuàng)新就是獨(dú)立自主，自行其是C、創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力(正確答案)D、創(chuàng)新是常人無法做到的12、下列說法錯(cuò)誤的是，進(jìn)入停車場(chǎng)的車輛()。[單選題]*A、必須交費(fèi)(正確答案)B、嚴(yán)禁動(dòng)用明火C、不得超速D、不得鳴按喇叭13、綠化養(yǎng)護(hù)與管理考核指標(biāo)規(guī)定，新種樹苗若是本市苗成活率應(yīng)答與()。[單選題]*A、80%B、85%C、95%(正確答案)D、100%14、我國(guó)中型寫字樓的建筑面積一般在（）[單選題]*A、1萬平方米B、1~3萬平方米(正確答案)C、3萬平方米以上D、5萬平以上15、下列不屬于物業(yè)區(qū)域環(huán)境管理的主要內(nèi)容的是()。[單選題]*A、環(huán)境衛(wèi)生管理B、環(huán)境安全管理(正確答案)C、環(huán)境綠化管理D、環(huán)境污染防治16、檔案管理員應(yīng)定期檢查業(yè)主檔案資料文件柜并專人專管保存，業(yè)主檔案保管年限為()保存。[單選題]*A、10年B、15年C、20年D、永久(正確答案)17、新建住宅小區(qū)內(nèi)有路名的道路兩旁的綠化養(yǎng)護(hù)管理由()負(fù)責(zé)。[單選題]*A、物業(yè)服務(wù)公司B、園林部門(正確答案)C、房管部門D、街道辦事處18、根據(jù)有關(guān)規(guī)定物業(yè)管理公司對(duì)所管區(qū)域撿拾到的物品保存期限為:重要物品(0)一般物品六個(gè)月，食品一個(gè)月。[單選題]*A、一年B、二年(正確答案)C、六個(gè)月D、三個(gè)月19、物業(yè)管理企業(yè)的根本任務(wù)和基本屬性是()。[單選題]*A、維修B、管理C、經(jīng)營(yíng)D、服務(wù)(正確答案)20、工業(yè)區(qū)停車場(chǎng)內(nèi)要求光線充足，便干查找，還必須便干（）的實(shí)施。[單選題]*A、多種經(jīng)營(yíng)服務(wù)B、綠化管理C、崗位責(zé)任制D、消防管理(正確答案)21、不管將投訴最后轉(zhuǎn)到其他什么部門,()都要進(jìn)行跟蹤，了解處理情況。[單選題]*A、經(jīng)理人員B、部門負(fù)責(zé)人C、工作人員D、首位服務(wù)接待人員(正確答案)22、物品寄存保管服務(wù)工作是為了方便業(yè)主日常需要而設(shè)立的非營(yíng)利性的便民服務(wù)，一般情況下物品寄存保管期不超過()天。[單選題]*A、3B、5C、7(正確答案)D、1023、業(yè)主施工裝修時(shí)，下列描述錯(cuò)誤的是（）[單選題]*A、施工現(xiàn)場(chǎng)地面發(fā)現(xiàn)有煙頭，同時(shí)有使用明火的痕跡。(正確答案)B、每日要按時(shí)對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行巡視檢查，發(fā)現(xiàn)問題立即下發(fā)整改通知，督促改正。C、工具D、施工人員著裝規(guī)范，不得妨礙其它公司正常辦公。24、請(qǐng)示、報(bào)告、議案等公文是()文。[單選題]*A、上行(正確答案)B、平行C、下行D、發(fā)行25、對(duì)于重點(diǎn)和重要設(shè)施設(shè)備的維修，應(yīng)該更加強(qiáng)調(diào)([單選題]*A、事后維修B、緊急搶修C、預(yù)防性維修(正確答案)D、大修26、客戶當(dāng)面投訴時(shí)，應(yīng)仔細(xì)傾聽客戶訴說，不帶半點(diǎn)平價(jià)，因?yàn)檫@樣可以()。[單選題]*A、表明在專心聽講B、表明對(duì)客戶尊重C、發(fā)現(xiàn)一些被忽視的東西(正確答案)D、反映接待人員高雅素質(zhì)27、高位水箱一般每()要進(jìn)行一次清洗消毒工作,[單選題]*A、一個(gè)月B、半年C、一年D、三年(正確答案)28、其他物業(yè)管理合同包括土地使用合同、售房合同等。按照這些合同的作用以及合同主體的不同，大政分為物業(yè)開發(fā)建設(shè)過程中涉及物業(yè)管理活動(dòng)的合同、其他與物業(yè)管理活動(dòng)相關(guān)的合同等。下列屬于其他與物業(yè)管理活動(dòng)相關(guān)的合同是()。[單選題]*A、土地使用合同B、裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議C、清潔承包委托合同D、供電供水有償委托合同(正確答案)29、檢查墻體裝飾面是否空鼓最適合采取()查驗(yàn)方法。[單選題]*A、測(cè)量(正確答案)8、敲擊C、使用D、目測(cè)30、下列關(guān)于客戶滿意度問卷調(diào)查實(shí)施的步騾的各個(gè)選項(xiàng)中，正確的是()。[單選題]*A、客戶滿意度調(diào)査的策劃--利用客戶數(shù)據(jù)庫--了解客戶期望--草擬問卷--審核問卷--調(diào)查(正確答案)B、客戶滿意度調(diào)査的策劃--了解客戶期望--利用客戶數(shù)據(jù)庫--草擬問卷--審核問卷--調(diào)查C、了解客戶期望--客戶滿意度調(diào)査的策劃--利用客戶數(shù)據(jù)庫--草擬問卷--審核問卷--調(diào)查D、客戶滿意度調(diào)査的策劃--了解客戶期望--草擬問卷--利用客戶數(shù)據(jù)庫--審核問卷--調(diào)查31、物業(yè)管理市場(chǎng)的交換對(duì)象是()。[單選題]*A、物業(yè)使用權(quán)B、物業(yè)所有權(quán)C、物業(yè)管理服務(wù)(正確答案)D、物業(yè)管理權(quán)32、在正常情況下，每一次打電話的時(shí)間應(yīng)當(dāng)不超過（）。[單選題]*A、1分鐘B、2分鐘C、3分鐘(正確答案)D、5分鐘33、()在我國(guó)法律體系中具有最高的法律地位的法律效:的根本大法。[單選題]*A、憲法(正確答案)B、民法C、婚姻法D、經(jīng)濟(jì)合同法34、人的舉止、風(fēng)度稱為人的()。[單選題]*A、禮儀B、禮節(jié)C、禮貌D、儀表(正確答案)35、對(duì)社會(huì)上某些從業(yè)人員頻繁"跳槽”的做法，我認(rèn)為是()。[單選題]*A、缺乏職業(yè)技能的表現(xiàn)B、缺乏職業(yè)責(zé)任感的表現(xiàn)(正確答案)C、有職業(yè)理想的表現(xiàn)D、有強(qiáng)烈職業(yè)責(zé)任感的表現(xiàn)36、建設(shè)部對(duì)住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量的具體要求中，規(guī)定北方地區(qū)居室內(nèi)溫度不得（）[單選題]*A、高于16°B、低于16°(正確答案)C、高于20D、低于2037、程控互換機(jī)房溫度和濕度應(yīng)嚴(yán)格控制在極限條件之內(nèi)，極限相對(duì)濕度應(yīng)控制在([單選題]*)范疇之內(nèi)。A、10%-50%B、20%-50%C、20%-80%(正確答案)D、50%-100%38、我國(guó)地區(qū)級(jí)購(gòu)物商場(chǎng)服務(wù)人口一般在（）。[單選題]*A、5萬人以下B、5-10萬人C、10-30萬人(正確答案)D、30萬人以上39、住宅小區(qū)物業(yè)管理首先應(yīng)遵循()相結(jié)合的原則。[單選題]*A、自治與自律B、專業(yè)化與企業(yè)化C、市場(chǎng)化與社會(huì)化D、業(yè)主自治自律與專業(yè)化管理(正確答案)40、進(jìn)行施工中間驗(yàn)收后，在合同約定的時(shí)間內(nèi)，監(jiān)理工程師即未在驗(yàn)收記錄上簽字，也未提出任何不合格的意見，則承包商()。[單選題]*A、可繼續(xù)施工(正確答案)B、應(yīng)等待監(jiān)理工程師進(jìn)一步指示后在施工C、要求監(jiān)理工程師再次檢驗(yàn)D、可報(bào)請(qǐng)業(yè)主作出決定41、物業(yè)區(qū)域治安日常管理應(yīng)以()為主。[單選題]*A、公安部們B、物業(yè)服務(wù)公司(正確答案)C、聯(lián)防隊(duì)D、門衛(wèi)42、消防泵應(yīng)按定期保養(yǎng)規(guī)定，每()進(jìn)行一次自動(dòng)和手動(dòng)操作檢查。[單選題]*A、半年(正確答案)B、1年C、3年D、5年43、寫字樓商務(wù)中心服務(wù)保障的前提條件是()。[單選題]*A、物業(yè)的保值增值B、物業(yè)的出租率C、資金的良性循環(huán)D、設(shè)備的正常使用和保養(yǎng)(正確答案)44、下列體現(xiàn)辦事公道的說法是()[單選題]*A、在任何情況下按"先來后到"的次序提供服務(wù)B、對(duì)當(dāng)事人“各打五十大板”C、協(xié)調(diào)關(guān)系奉行“中間路線D、處理問題“不偏不倚!(正確答案)45、按房屋的用途可將房屋分為()。[單選題]*A、混合結(jié)構(gòu)B、構(gòu)架式承重結(jié)構(gòu)C、多層建筑和高層建筑D、商業(yè)用途(正確答案)46、經(jīng)()以上的業(yè)主提議，業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)組織召開業(yè)主大會(huì)臨時(shí)會(huì)議。[單選題]*A、10%B、15%C、20%(正確答案)D、25%47、《物業(yè)管理?xiàng)l例》第二十一條規(guī)定,在業(yè)主、業(yè)主大會(huì)選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)之前,建設(shè)單位選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)的,應(yīng)當(dāng)簽訂書面的()。[單選題]*A、物業(yè)服務(wù)合同B、前期物業(yè)服務(wù)合同(正確答案)C、管理規(guī)約D、其他物業(yè)管理合同48、建設(shè)部199年制定的《物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)管理試行辦法》將物業(yè)管理企業(yè)劃分為一級(jí)、二級(jí)、三級(jí)三個(gè)資質(zhì)等級(jí)和臨時(shí)資質(zhì)。其中，資質(zhì)二級(jí)企業(yè)注冊(cè)資本在()以上[單選題]*A、1000萬元B、800萬元C、500萬元D、300萬元(正確答案)49、"你敬我一尺，我敬你一丈”反映的是團(tuán)結(jié)互助道德規(guī)范中()的具體要求[單選題]*A、胸懷坦蕩(正確答案)B、互相學(xué)習(xí)C、助人為樂D、平等尊重50、物業(yè)管理用房的所有權(quán)依法屬于()。[單選題]*A、開發(fā)商B、業(yè)主(正確答案)C、物業(yè)服務(wù)企業(yè)D、業(yè)主委員會(huì)51、不屬于營(yíng)業(yè)成本的是（）。[單選題]*A、財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)費(fèi)B、直接人工費(fèi)C、勞動(dòng)保險(xiǎn)費(fèi)(正確答案)D、固定資產(chǎn)折舊費(fèi)52、沉降縫是為了防止房屋由于()而引起的傾斜和墻體裂縫。沉降縫必須將房屋的基礎(chǔ)、墻體、樓板、屋頂?shù)热繑嚅_。[單選題]*A、受到溫度變化B、地震因素C、外來荷載D、不均勻沉降(正確答案)53、（1分)房屋滲漏水項(xiàng)目維修后()回訪。[單選題]*A、一周內(nèi)B、雨季來臨前C、第一個(gè)雨天前D、第一個(gè)雨天后(正確答案)54、電梯運(yùn)行中一旦發(fā)生困人事故應(yīng)立即通()派人解救被困者好修理電梯。[單選題]*A、公司經(jīng)理B、工程部經(jīng)理C、電梯維修人員D、電梯維修單位緊急維修(正確答案)55、要做到誠(chéng)實(shí)守信，應(yīng)該()[單選題]*A、按合同辦事(正確答案)B、絕不背叛朋友C、按領(lǐng)導(dǎo)和長(zhǎng)輩的要求去做D、始終把企業(yè)現(xiàn)實(shí)利益放在第一位56、《物業(yè)管理?xiàng)l例》屬于()。[單選題]*A、行政法規(guī)(正確答案)B、政府規(guī)章C、部門規(guī)章D、國(guó)家強(qiáng)制標(biāo)準(zhǔn)57、中型寫字樓的建筑面積為()平方米。[單選題]*A、5000-10000B、10000-30000(正確答案)C、30000-50000D、50000-10000058、商業(yè)場(chǎng)所的一股承租戶的租賃期一般在()以下。[單選題]*A、5年B、10年(正確答案)C、15年D、20年59、公用水處應(yīng)安裝()的水龍頭，防止用水后不關(guān)水源。[單選題]*A、感應(yīng)式或延時(shí)式(正確答案)B、延時(shí)式C、感應(yīng)式D、手動(dòng)60、街道辦事處根據(jù)上級(jí)有關(guān)部門的布置或指示（）[單選題]*A、可以撤換物業(yè)管理企業(yè)B、可以檢查督促物業(yè)管理企業(yè)的工作(正確答案)C、可以選聘新的物業(yè)管理企業(yè)D、不得干涉物業(yè)管理企業(yè)的任何工作61、物業(yè)管理人員在工作中相互推諉，辦事拖拉，不符合()的職業(yè)道德要求。[單選題]*A、忠于職守，盡職盡責(zé)(正確答案)B、實(shí)事求是，辦事公道C、謙虛謹(jǐn)慎，文明禮貌D、遵守紀(jì)律，奉公守法62、每日巡查小區(qū)房屋單元門、樓梯通道以及其他共用部位的門窗、玻璃等，()做好巡查記錄，并及時(shí)維修養(yǎng)護(hù)。[單選題]*A、兩日一次B、一日一次(正確答案)C、三日兩次D、一周四次63、()不能作為選擇物業(yè)管理企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)。[單選題]*A、社會(huì)信譽(yù)B、企業(yè)規(guī)模(正確答案)C、人員素質(zhì)D、收費(fèi)合理64、“誰受理、誰跟進(jìn)、誰回復(fù)”是()的具體表現(xiàn)。[單選題]*A、責(zé)任原則(正確答案)B、記錄原則C、及時(shí)原則D、徹底原則65、業(yè)主指的是物業(yè)的()。[單選題]*A、建設(shè)單位B、住戶C、投資人D、所有權(quán)人(正確答案)66、樓地面工程常見的材料多種多樣，其中()在耐菌性、耐蟲性及耐濕性等方面性能較差。[單選題]*A、馬賽克B、木材C、木地板D、純毛地毯(正確答案)67、撤換業(yè)主委員會(huì)成員，一般應(yīng)由()做出。[單選題]*A、主管部門B、司法部門C、業(yè)主委員會(huì)D、業(yè)主大會(huì)(正確答案)68、小型家用燃油燃?xì)忮仩t是指發(fā)熱量在()千瓦的鍋爐。[單選題]*A、10-50B、50-100C、50-200D、50-250(正確答案)69、()是一種應(yīng)用廣泛的知照性文書。[單選題]*A、計(jì)劃B、通知(正確答案)C、規(guī)章制度D、住戶手冊(cè)70、當(dāng)所有的經(jīng)營(yíng)費(fèi)用均由租戶直接分擔(dān)時(shí)，則稱這種出租方式叫()。[單選題]*A、毛租B、包租C、分租D、凈租(正確答案)71、物業(yè)管理是圍繞著創(chuàng)造()這一中心開展各項(xiàng)工作的企業(yè)行為。[單選題]*A、經(jīng)濟(jì)效益B、社會(huì)效益C、安居樂業(yè)(正確答案)D、保值增值72、企業(yè)要根據(jù)外部環(huán)境的變化，從內(nèi)部管理的角度，選擇和調(diào)整適[單選題]*合企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展的(),并在實(shí)施過程中根據(jù)需要隨時(shí)調(diào)整。A、薪酬標(biāo)準(zhǔn)B、薪酬制度C、薪酬計(jì)劃(正確答案)D、薪酬結(jié)構(gòu)73、裝修()是二次裝修管理的關(guān)鍵。[單選題]*A、裝修申報(bào)B、裝修設(shè)計(jì)C、裝修驗(yàn)收D、現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)護(hù)(正確答案)74、與人相處時(shí)，注視對(duì)方雙眼的時(shí)間應(yīng)不少于相處總時(shí)間的()。[單選題]*A、三分之一(正確答案)B、一半C、五分之一D、十分之一75、下列不是物業(yè)性質(zhì)的是()。[單選題]*A、二元性B、位置固定性C、壽命長(zhǎng)久性D、持續(xù)增值性(正確答案)76、下列事項(xiàng)中，應(yīng)當(dāng)經(jīng)專有部分占建筑物總面積1/2以上的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)1/2以上的業(yè)主同意才能作出決定的是()。[單選題]*A、籌集電梯大修資金B(yǎng)、選聘和解聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)(正確答案)C、改建樓頂水箱D、監(jiān)督或協(xié)助物業(yè)服務(wù)企業(yè)履行物業(yè)服務(wù)合同77、()往往使人感到?jīng)鏊⑻耢o、安寧、友好。[單選題]*A、冷色調(diào)(正確答案)B、中和色C、暖色調(diào)D、雜色78、展位在1000個(gè)以上2000個(gè)以下的會(huì)展中心屬于()會(huì)展。[單選題]*A、小型B、中型(正確答案)C、大型D、超大型79、“建設(shè)單位和業(yè)主的簽字確認(rèn)”是()的主要內(nèi)容。[單選題]*A、《入住通知書》B、《業(yè)主(用戶)手冊(cè)》C、《業(yè)主入住房屋驗(yàn)收表》(正確答案)D、《物業(yè)驗(yàn)收須知》80、()是社會(huì)主義道德建設(shè)的核心。[單選題]*A、為社會(huì)服務(wù)B、為行業(yè)服務(wù)C、為企業(yè)服務(wù)D、為人民服務(wù)(正確答案)81、()是物業(yè)管理法律規(guī)范制定的基礎(chǔ)和依據(jù)。[單選題]*A、法律B、憲法(正確答案)C、部門規(guī)章D、行政法規(guī)82、物業(yè)區(qū)域治安管理的自主性與機(jī)動(dòng)靈活性以()為前提。[單選題]*A、公平性B、客觀性C、受制性(正確答案)D、實(shí)用性83、穿西服時(shí)，最理想的襯衫顏色是()。[單選題]*A、藍(lán)色B、白色(正確答案)C、灰色D、咖啡色84、下面不屬于物業(yè)入伙手續(xù)文件的是()。[單選題]*A、收樓須知B、住戶登記表C、裝修指南(正確答案)D、繳款通知書85、()給人以溫和、華貴的感覺。[單選題]*A、冷色調(diào)B、中和色C、暖色調(diào)(正確答案)D、雜色86、物業(yè)不僅有價(jià)值，而且具有使用價(jià)值或觀賞價(jià)值，這體現(xiàn)了物業(yè)的()。[單選題]*A、固定性B、耐久性C、多樣性D、高值性(正確答案)87、物業(yè)服務(wù)企業(yè)的根本任務(wù)和基本屬性是()。[單選題]*A、維修B、管理C、經(jīng)營(yíng)D、服務(wù)(正確答案)88、房屋的零星養(yǎng)護(hù)修理，指結(jié)合實(shí)際情況確定或因突然損壞引起的()。[單選題]*A、小修(正確答案)B、中修C、大修D(zhuǎn)、翻修89、在前旗物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)中，評(píng)標(biāo)委員會(huì)根據(jù)評(píng)分結(jié)果按規(guī)定向招標(biāo)人推薦了合格的中標(biāo)人。招標(biāo)人確定中標(biāo)人的辦法是()。[單選題]*A、任選其中一個(gè)為中標(biāo)人B、按照中標(biāo)候選人的排序確定中標(biāo)人(正確答案)C、報(bào)請(qǐng)房地產(chǎn)行政主管部門確定中標(biāo)人D、將其中報(bào)價(jià)最低的確定為中標(biāo)人90、承擔(dān)行政責(zé)任的方式不包括()。[單選題]*A、停止侵害(正確答案)B、責(zé)令限期改正C、行政處罰D、行政處分91、()意味著業(yè)主正式接收物業(yè)管理單位。[單選題]*A、入住開始B、入住完成(正確答案)C、物業(yè)驗(yàn)收完成D、入住準(zhǔn)備開始92、業(yè)主指的是物業(yè)的()。[單選題]*A、建設(shè)單位B、住戶C、投資人D、所有權(quán)人(正確答案)93、()一般采用開放式管理。[單選題]*A、政府機(jī)關(guān)B、部隊(duì)C、商業(yè)樓宇(正確答案)D、別墅94、房屋附屬設(shè)備管理的基本內(nèi)容不包括()。[單選題]*A、使用管理B、維修養(yǎng)護(hù)管理C、安全管理D、財(cái)務(wù)管理(正確答案)95、新建房屋的質(zhì)量保修，由()負(fù)責(zé)。[單選題]*A、建設(shè)單位(正確答案)B、物業(yè)服務(wù)企業(yè)C、業(yè)主D、施工單位96、領(lǐng)帶夾應(yīng)別在七?？垡r衫上數(shù)的第幾個(gè)紐扣之間。()[單選題]*A、第四與第五(正確答案)B、第二和第三C、第三和第四D、第五和第六97、物業(yè)管理的客體是(),服務(wù)對(duì)象是人，是集管理、經(jīng)營(yíng)、服務(wù)為[單選題]*一體的有償勞動(dòng)。所以，物業(yè)管理屬于第三產(chǎn)業(yè)，是一種服務(wù)性行業(yè)。A、房子B、設(shè)施設(shè)備C、物業(yè)(正確答案)D、業(yè)主98、商業(yè)場(chǎng)所租金的確定一般采用()的形式。[單選題]*A、基本租金B(yǎng)、百分比租金C、凈租金+毛租金D、基本租金+百分比租金(正確答案)99、()的資料檔案收集與入住期物業(yè)管理工作密切相關(guān)，須同步進(jìn)行。[單選題]*A、物業(yè)承接查驗(yàn)期B、物業(yè)入住期(正確答案)C、日常物業(yè)管理期D、早期介入期100、下列費(fèi)用中，不得計(jì)入物業(yè)服務(wù)成本的是()。[單選題]*A、物業(yè)管理區(qū)域清潔衛(wèi)生費(fèi)用B、物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備的大、中修費(fèi)用(正確答案)C、物業(yè)服務(wù)企業(yè)用于物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的固定資產(chǎn)折舊D、業(yè)主同意的其它費(fèi)用101、參加物業(yè)管理師資格考試全部4個(gè)科目考試的人員，必須在()[單選題]*考試年度內(nèi)通過全部科目。A、一個(gè)B、兩個(gè)(正確答案)C、連續(xù)兩個(gè)D、連續(xù)三個(gè)二、判斷題。（共50題）1、在物業(yè)接管驗(yàn)收中，物業(yè)管理公司與開發(fā)公公司之間關(guān)系()A利益關(guān)系B責(zé)任關(guān)系C供需關(guān)系D監(jiān)管關(guān)系[單選題]*A、正確B、錯(cuò)誤(正確答案)2、物業(yè)管理公司保安部門24小時(shí)負(fù)責(zé)物業(yè)管理區(qū)域的安全保衛(wèi)工作。()[單選題]*A、正確(正確答案)B、錯(cuò)誤3、在介紹兩人相識(shí)時(shí)，總的規(guī)矩是先尊后卑。[單選題]*A、正確B、錯(cuò)誤(正確答案)4、新建房屋接管驗(yàn)收應(yīng)提交的資料有產(chǎn)權(quán)資料技術(shù)資料。()[單選題]*A、正確(正確答案)B、錯(cuò)誤5、()園區(qū)巡查:使用物業(yè)管理系統(tǒng)每天至少進(jìn)行一次巡查，重點(diǎn)關(guān)注安全隱患;收現(xiàn)問題，訃真記錄，交相關(guān)部門處理，跟進(jìn)閉環(huán)。[單選題]*A、正確(正確答案)B、錯(cuò)誤6、()為了實(shí)行差異化服務(wù)，我們必須懂得正確區(qū)分客戶類型，并為高端客戶和低端客戶提供不同的服務(wù)。[單選題]*A、正確(正確答案)B、錯(cuò)誤7、勒角破損或嚴(yán)重腐蝕剝落，會(huì)時(shí)()受到傳力不合理的間接影響而處于異常的受力狀態(tài)。A吊頂B基礎(chǔ)C地面D屋面[單選題]*A、正確B、錯(cuò)誤(正確答案)8、()上班辦理業(yè)務(wù)時(shí)，有煙癮的員工可以抽煙，但數(shù)量以兩支為限。[單選題]*A、正確B、錯(cuò)誤(正確答案)9、廣告經(jīng)濟(jì)功能是:溝通產(chǎn)需，推動(dòng)生產(chǎn)，指引消費(fèi)。[單選題]*A、正確(正確答案)B、錯(cuò)誤10、所有的清潔“開荒”項(xiàng)目中，大堂的清潔“開荒”難度最大。[單選題]*A、正確B、錯(cuò)誤!(正確答案)11、物業(yè)環(huán)境噪聲污染的控制措施之-，是禁止在夜間規(guī)定不得作業(yè)的時(shí)間內(nèi)從實(shí)施工作業(yè)規(guī)定不得作業(yè)的時(shí)間一般是指()。A晚間10:00~次晨6:00B晚間10:00-次晨8-00C晚間12、00-次晨8:00D晚間12-00--次晨6:00[單選題]*A、正確(正確答案)B、錯(cuò)誤12、在物業(yè)管理中，房屋給排水設(shè)備的驗(yàn)收，應(yīng)執(zhí)行國(guó)家驗(yàn)收規(guī)范，不合格者，可以不接管，也可以先接管下來，再要求有關(guān)施工單位限期整改。[單選題]*A、正確B、錯(cuò)誤(正確答案)13、物業(yè)管理公司可以在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)規(guī)劃建設(shè)停車場(chǎng)。[單選題]*A、正確(正確答案)B、錯(cuò)誤14、商業(yè)場(chǎng)合不但涉及各類商店，并且也涉及服務(wù)公司、娛樂場(chǎng)合和銀行等。()[單選題]*A、正確(正確答案)B、錯(cuò)誤15、商業(yè)場(chǎng)所的按建筑結(jié)構(gòu)分為敞開型和封閉型[單選題]*A、正確(正確答案)B、錯(cuò)誤16、()示意客戶時(shí)，要用手心向上五指并攏的手勢(shì)，不得用單指或手心向下的手勢(shì)。[單選題]*A、正確(正確答案)B、錯(cuò)誤17、通知是一種應(yīng)用較為廣泛的知照性文書。告知性通知又稱()通知。A發(fā)布性B指示性C事務(wù)性D會(huì)[單選題]*A、正確(正確答案)B、錯(cuò)誤18、目前，我國(guó)寫字樓主要是專業(yè)人員依照氣寫字樓所處的位置、規(guī)模、功能進(jìn)行分類。[單選題]*A、正確(正確答案)B、錯(cuò)誤19、當(dāng)樓內(nèi)大堂人流過分擁擠時(shí)，門衛(wèi)應(yīng)允許并引導(dǎo)部分客人從消防電梯廳進(jìn)出。()[單選題]*A、正確(正確答案)B、錯(cuò)誤20、物業(yè)管理企業(yè)對(duì)選聘的專業(yè)服務(wù)企業(yè)可以實(shí)行承包責(zé)任制。[單選題]*A、正確B、錯(cuò)誤(正確答案)21、整理物業(yè)檔案資料的重點(diǎn)是依照時(shí)間順序。[單選題]*A、正確B、錯(cuò)誤(正確答案)22、不管物業(yè)管理公司規(guī)模大小，其保潔部一般分設(shè)三個(gè)班組:樓宇清潔服務(wù)班組，公共區(qū)域清潔班組，高空外墻清潔班組[單選題]*A、正確B、錯(cuò)誤(正確答案)23、監(jiān)督物業(yè)服務(wù)企業(yè)的工作屬于業(yè)主權(quán)利。[單選題]*A、正確(正確答案)B、錯(cuò)誤24、在管理檔案各個(gè)環(huán)節(jié)中,()重點(diǎn)是去偽存真留下物業(yè)管理有用資料、A收集B整頓C歸檔D運(yùn)用[單選題]*A、正確B、錯(cuò)誤(正確答案)25、在和客戶溝通時(shí)，應(yīng)注意不要有意打斷客戶，在不打斷客戶的前提下，適時(shí)地表達(dá)自己的意見。[單選題]*A、正確(正確答案)B、錯(cuò)誤26、停車場(chǎng)庫門為一般只設(shè)一人，其職責(zé)是登記收費(fèi)和指揮車輛出入及停放。[單選題]*A、正確B、錯(cuò)誤(正確答案)27、()是最容易被管理者控制因素、住宅社區(qū)構(gòu)成中最重要因素。A人為環(huán)境B地理環(huán)境C自然環(huán)境D社會(huì)環(huán)培[單選題]*A、正確(正確答案)B、錯(cuò)誤28、保安部一般由消防組、警衛(wèi)組、內(nèi)保組等部分構(gòu)成。[單選題]*A、正確(正確答案)B、錯(cuò)誤29、廣告的經(jīng)濟(jì)功能是:溝通產(chǎn)需，推動(dòng)生產(chǎn)，指導(dǎo)消費(fèi)[單選題]*A、正確(正確答案)B、錯(cuò)誤30、搞好工業(yè)區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生工作，工廠職工負(fù)主要責(zé)任，物業(yè)管理公司要密切配合[單選題]*A、正確B、錯(cuò)誤(正確答案)31、公共商業(yè)場(chǎng)所、樓宇的銷售業(yè)績(jī),原則上應(yīng)和商場(chǎng)的規(guī)模成下比。()[單選題]*A、正確B、錯(cuò)誤(正確答案)32、任何情況下多不允許在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)焚燒瀝青、油氈、塑料、皮革、落葉和綠化修剪物等物質(zhì)。()A、正確[單選題]*B、錯(cuò)誤(正確答案)33、物業(yè)管理企業(yè)指