外呼服務運營協議范本

外呼服務運營協議范本合同編號：__________鑒于甲方為拓展業(yè)務，需對外進行電話營銷推廣；乙方具備專業(yè)的呼叫中心服務團隊和經驗，能夠為甲方提供高效、優(yōu)質的外呼服務。為確保雙方在平等、自愿、公平、誠實信用的原則基礎上進行合作，經雙方友好協商，特訂立本協議，以共同遵守。第一條合作內容1.1乙方根據甲方的需求，為甲方提供外呼服務，包括電話營銷、客戶關系維護等工作。1.2乙方在外呼過程中，應嚴格遵守國家相關法律法規(guī)，不得進行任何違法、違規(guī)行為。1.3甲方應向乙方提供外呼所需的產品、服務信息，并對提供的信息真實性、準確性負責。第二條合作期限2.1本協議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年，自____年__月__日起至____年__月__日止。2.2如雙方同意續(xù)約，應提前一個月書面通知對方，并簽訂續(xù)約協議。第三條費用及支付3.1乙方向甲方提供外呼服務，甲方應按照雙方約定的費用標準支付服務費用。3.2服務費用支付方式為每月__日前，甲方將當期服務費用支付至乙方指定的賬戶。3.3乙方應提供正規(guī)發(fā)票，甲方按約定時間支付服務費用。第四條業(yè)務指標及考核4.1乙方應按照甲方的要求，完成約定的業(yè)務指標，包括但不限于外呼通話量、成交率等。4.2甲方有權對乙方的工作質量、業(yè)務完成情況進行監(jiān)督和考核，乙方應予以配合。4.3如乙方未達到約定的業(yè)務指標，甲方有權按照約定扣除相應費用或終止本協議。第五條保密條款5.1雙方在合作過程中所獲悉的對方商業(yè)秘密、客戶信息等，應予以嚴格保密。5.2未經對方書面同意，任何一方不得向第三方泄露、轉讓或公開對方保密信息。5.3如違反本條規(guī)定，違約方應承擔相應的法律責任。第六條違約責任6.1雙方應嚴格按照本協議約定履行各自的權利和義務，如一方違約，應承擔違約責任。6.2違約方應支付給對方因此造成的損失賠償金，并賠償對方因此遭受的間接損失。第七條爭議解決7.1雙方在履行本協議過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協商解決。7.2如協商無果，任何一方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第八條其他約定8.1本協議一式兩份，甲、乙雙方各執(zhí)一份。8.2本協議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：簽訂日期：____年__月__日一、附件列表：1.外呼服務運營協議2.甲方公司營業(yè)執(zhí)照復印件3.乙方公司營業(yè)執(zhí)照復印件4.乙方公司資質證明復印件5.甲方產品和服務信息資料6.乙方外呼人員名單和資質證明7.業(yè)務指標考核表8.保密協議9.損失賠償金計算公式二、違約行為及認定：1.甲方未按約定時間支付服務費用2.乙方未按約定完成業(yè)務指標3.乙方泄露、轉讓或公開甲方保密信息4.乙方進行違法、違規(guī)的外呼行為5.甲方未提供真實、準確的產品和服務信息6.甲方未按約定時間支付損失賠償金三、法律名詞及解釋：1.外呼服務：指乙方為甲方提供的電話營銷推廣服務。2.業(yè)務指標：指雙方約定的衡量乙方外呼服務效果的各項指標，如通話量、成交率等。3.保密信息：指雙方在合作過程中所獲悉的對方的商業(yè)秘密、客戶信息等。4.損失賠償金：指因違約行為導致的直接和間接損失的賠償金額。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：甲方未按約定時間支付服務費用解決辦法：及時與甲方溝通，提醒甲方支付服務費用，如甲方仍不支付，可依法采取訴訟等措施。2.問題：乙方未按約定完成業(yè)務指標解決辦法：與乙方溝通，了解原因，如乙方仍指標，可按約定扣除相應費用或終止協議。3.問題：乙方泄露、轉讓或公開甲方保密信息解決辦法：立即與乙方溝通，要求乙方停止違法行為，如乙方不配合，可依法采取訴訟等措施。4.問題：乙方進行違法、違規(guī)的外呼行為解決辦法：立即停止乙方外呼服務，與乙方溝通，要求其整改，如乙方不配合，可依法采取訴訟等措施。五、所有應用場景：1.甲方為拓展業(yè)務，需對外進行電話營銷推廣2.甲方具備一定的客戶基礎，需要通過外呼服務維護客戶關系3.甲