旅行社經(jīng)營(yíng)法律風(fēng)險(xiǎn)

旅行社經(jīng)營(yíng)法律風(fēng)險(xiǎn)合同編號(hào)：__________旅行社名稱：____________________旅行社地址：____________________聯(lián)系人：____________________聯(lián)系電話：____________________客戶名稱：____________________客戶地址：____________________聯(lián)系人：____________________聯(lián)系電話：____________________鑒于旅行社和客戶之間的旅游服務(wù)交易，雙方本著平等自愿、誠(chéng)實(shí)守信的原則，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：一、服務(wù)內(nèi)容1.1旅行社提供的服務(wù)包括：（1）行程安排：根據(jù)客戶的需求，為客戶制定合理的旅游行程；（2）交通安排：提供包括但不限于飛機(jī)、火車、汽車等交通方式；（3）住宿安排：提供酒店住宿服務(wù)；（4）餐飲安排：提供旅游過(guò)程中的餐飲服務(wù)；（5）導(dǎo)游服務(wù)：提供專業(yè)導(dǎo)游服務(wù)；（6）門票預(yù)訂：為客戶預(yù)訂旅游景點(diǎn)的門票；（7）保險(xiǎn)服務(wù)：為客戶購(gòu)買旅游意外保險(xiǎn)。二、服務(wù)時(shí)間2.1雙方約定，旅行社應(yīng)按照客戶指定的時(shí)間提供服務(wù)。三、服務(wù)費(fèi)用3.1雙方約定，客戶應(yīng)按照旅行社提供的費(fèi)用報(bào)價(jià)支付服務(wù)費(fèi)用。服務(wù)費(fèi)用包括但不限于交通費(fèi)、住宿費(fèi)、餐飲費(fèi)、導(dǎo)游費(fèi)、門票費(fèi)、保險(xiǎn)費(fèi)等。3.2旅行社應(yīng)向客戶出具合法有效的發(fā)票。四、服務(wù)質(zhì)量4.1旅行社應(yīng)保證提供的服務(wù)質(zhì)量符合國(guó)家法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和客戶的要求。4.2旅行社應(yīng)按照約定時(shí)間提供服務(wù)，如有特殊情況需要調(diào)整，應(yīng)提前通知客戶，并征得客戶同意。4.3旅行社應(yīng)確保提供的餐飲服務(wù)符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)，保障客戶的人身安全。五、保密條款5.1雙方在履行本合同時(shí)，應(yīng)對(duì)對(duì)方的商業(yè)秘密和個(gè)人信息予以保密。5.2保密期限自本合同簽訂之日起至合同終止或履行完畢之日止。六、違約責(zé)任6.1雙方應(yīng)嚴(yán)格履行本合同的約定，如一方違約，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。6.2旅行社如未能按照約定提供服務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。七、爭(zhēng)議解決7.1雙方在履行本合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。八、其他約定8.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。8.2本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期至合同約定的服務(wù)時(shí)間截止之日止。8.3本合同未盡事宜，可由雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。甲方（旅行社）：____________________乙方（客戶）：____________________簽訂日期：____________________一、附件列表：1.旅行社提供的旅游行程安排2.交通方式安排的相關(guān)文件3.住宿安排的相關(guān)文件4.餐飲服務(wù)安排的相關(guān)文件5.導(dǎo)游服務(wù)安排的相關(guān)文件6.門票預(yù)訂的相關(guān)文件7.保險(xiǎn)服務(wù)購(gòu)買的相關(guān)文件8.客戶需求確認(rèn)書9.服務(wù)費(fèi)用報(bào)價(jià)單10.合法有效的發(fā)票二、違約行為及認(rèn)定：1.旅行社未能按照約定時(shí)間提供服務(wù)：未能按照客戶指定的時(shí)間提供旅游行程、交通、住宿、餐飲、導(dǎo)游、門票預(yù)訂等服務(wù)。2.旅行社提供的服務(wù)質(zhì)量不符合要求：服務(wù)未達(dá)到國(guó)家法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和客戶的要求，如餐飲服務(wù)不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)。3.旅行社未能保密客戶信息：未對(duì)客戶的商業(yè)秘密和個(gè)人信息予以保密。4.客戶未能支付服務(wù)費(fèi)用：客戶未能按照旅行社提供的費(fèi)用報(bào)價(jià)支付服務(wù)費(fèi)用。三、法律名詞及解釋：1.旅行社：指提供旅游服務(wù)的法人或其他組織。2.客戶：指接受旅行社提供的旅游服務(wù)的法人或其他組織。3.服務(wù)內(nèi)容：指旅行社根據(jù)客戶需求提供的旅游行程、交通、住宿、餐飲、導(dǎo)游、門票預(yù)訂等服務(wù)。4.服務(wù)時(shí)間：指雙方約定的旅行社提供服務(wù)的時(shí)間。5.服務(wù)費(fèi)用：指客戶按照旅行社提供的費(fèi)用報(bào)價(jià)支付的費(fèi)用，包括交通費(fèi)、住宿費(fèi)、餐飲費(fèi)、導(dǎo)游費(fèi)、門票費(fèi)、保險(xiǎn)費(fèi)等。6.違約行為：指合同雙方在履行合同過(guò)程中未能按照約定履行義務(wù)的行為。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.旅行社未能按照約定時(shí)間提供服務(wù)：及時(shí)與旅行社溝通，要求其盡快提供服務(wù)，如無(wú)法解決，可要求旅行社承擔(dān)違約責(zé)任。2.旅行社提供的服務(wù)質(zhì)量不符合要求：立即向旅行社提出，要求其及時(shí)整改，如無(wú)法解決，可要求旅行社承擔(dān)違約責(zé)任。3.旅行社未能保密客戶信息：立即要求旅行社停止泄露，如造成損失，可要求旅行社承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。4.客戶未能支付服務(wù)費(fèi)用：及時(shí)與客戶溝通，要求其盡快支付服務(wù)費(fèi)用，如無(wú)法解決，可依法向人民法院提起訴訟。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.旅行社為客戶制定并執(zhí)行旅游行程2.旅行社為客戶提供交通安