《家電專業(yè)店經(jīng)營規(guī)范》標(biāo)準(zhǔn)

《家電專業(yè)店經(jīng)營規(guī)范》標(biāo)準(zhǔn)在經(jīng)營場地、營業(yè)設(shè)施和商品采購、商品銷售、質(zhì)量保證、售后服務(wù)、員修改單(不包括勘誤之內(nèi)容)或修訂版均不適用于本標(biāo)準(zhǔn)。然而，鼓勵(lì)根據(jù)本標(biāo)準(zhǔn)達(dá)成協(xié)議的各方研究是本標(biāo)準(zhǔn)。品目錄》義(一)家電專業(yè)店(HomeApplianceSpecialityStore)(二)大型店(HomeApplianceSpecialityStoreofLargeScale)(三)中型店(HomeApplianceSpecialityStoreofMiddleScale)(四)小型店(HomeApplianceSpecialityStoreofSmallScale)(五)促銷服務(wù)費(fèi)(ServiceChargeforSalesPromotion)(一)經(jīng)營場地網(wǎng)點(diǎn)布局規(guī)劃，并與區(qū)域內(nèi)其他商業(yè)業(yè)態(tài)和環(huán)境相設(shè)置在位置適中、交通便利、人口相對集中的區(qū)域。大、中型店宜選擇在所在地商(地區(qū))響道路交通的停車裝卸場所，條件許可的商店應(yīng)有促銷活動(dòng)場地和非機(jī)動(dòng)車停車(二)營業(yè)設(shè)施和環(huán)境(1)基礎(chǔ)設(shè)備：電梯(二層樓及以上)，消防設(shè)施，照明系統(tǒng)，電力系統(tǒng)，音響系統(tǒng)，通風(fēng)系統(tǒng)，GB求。劃分營業(yè)區(qū)域、辦公區(qū)域及收發(fā)與存放商品的專用區(qū)域，各區(qū)域應(yīng)設(shè)有清晰的。員。商關(guān)系(一)商品采購1．家電專業(yè)店不得采購“三無”(無產(chǎn)品質(zhì)量合格證、無生產(chǎn)廠廠名和廠址)商品。(1)企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照，稅務(wù)登記證；(2)生產(chǎn)許可證、3C安全認(rèn)證、電訊產(chǎn)品進(jìn)網(wǎng)許可證、燃?xì)馄骶弋a(chǎn)銷許可證、衛(wèi)生許可證；(3)進(jìn)口商品應(yīng)有檢驗(yàn)情況通知單、進(jìn)口商品報(bào)關(guān)單或進(jìn)口貨物證明書、海關(guān)驗(yàn)收稅單、商檢證明(4)商標(biāo)注冊證或使用許可及授權(quán)證明。6．查驗(yàn)商品質(zhì)量應(yīng)包括下列內(nèi)容(有關(guān)單證是復(fù)印件時(shí)，應(yīng)驗(yàn)明其真實(shí)可靠)：(1)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)號；(2)產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)合格證明；(3)商品的檢驗(yàn)證、標(biāo)簽、批準(zhǔn)件等市場準(zhǔn)入證明；(4)有關(guān)商品質(zhì)量認(rèn)證標(biāo)志、能效等級證書、商標(biāo)與專利證明；(5)商品包裝廣告宣傳有關(guān)依據(jù)的證明。(二)與供應(yīng)商關(guān)系供應(yīng)商收取促銷服務(wù)費(fèi)，應(yīng)當(dāng)事先征得供應(yīng)商的同意，訂立合同，明確約定提供服。一致，作出明確約定。(1)供應(yīng)商供貨后，無正當(dāng)理由，要求供應(yīng)商降低商品供貨價(jià)格；(2)無正當(dāng)理由，以調(diào)整庫存、經(jīng)營場所改造、更換貨架等名義向供應(yīng)商退貨；(3)商品促銷期間低價(jià)大量進(jìn)貨，促銷期過后，無正當(dāng)理由將所剩商品以正常價(jià)退貨；(4)因自身原因造成商品污染、毀損或過期，要求供應(yīng)商接受退貨并承擔(dān)損失。(1)要求供應(yīng)商直接向消費(fèi)者銷售商品的價(jià)格不得低于或等同于商場的銷售價(jià)格；銷售管理(一)商品陳列、銷售價(jià)格及制造商名稱，做到書寫準(zhǔn)確，貨(二)銷售管理依照法律法規(guī)的相關(guān)規(guī)定和自身的有關(guān)承諾履行義私商品、二手商品、質(zhì)量不合格商品、三無產(chǎn)品和需強(qiáng)制認(rèn)證但無“3C”及銷活動(dòng)，不得降低促銷商品的質(zhì)量和售后服務(wù)水平，不得將質(zhì)量不合格物品作容。商品應(yīng)單證齊全，如屬國家強(qiáng)制性認(rèn)證范圍，應(yīng)加貼有相關(guān)標(biāo)識(shí)。進(jìn)口商品還者提供贈(zèng)品，應(yīng)保證贈(zèng)品符合相應(yīng)的性能用途與安全要求，并承擔(dān)贈(zèng)品的質(zhì)量能隨銷售的主商品一起送達(dá)顧S售后服務(wù)(一)家電專業(yè)店應(yīng)保證在正常使用商品或者接受服務(wù)的情況下其提供的商品或者服務(wù)應(yīng)當(dāng)具有的質(zhì)經(jīng)知道其存在瑕疵的除外。(二)家電專業(yè)店以廣告、產(chǎn)品說明、實(shí)物樣品或者其他方式表明商品或者服務(wù)的質(zhì)量狀況的，應(yīng)(三)家電專業(yè)店應(yīng)依照《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》、《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等法律法規(guī)和誰銷售誰負(fù)責(zé)三包(修理、更換、退貨)的原則，受理解決消費(fèi)者提出的商品質(zhì)量問題。本商(六)家電專業(yè)店應(yīng)設(shè)有專門的服務(wù)熱線并公布于商店醒目處。商店應(yīng)選配專人受理消