企業(yè)客戶關(guān)系維護策略

企業(yè)客戶關(guān)系維護策略合同編號：__________鑒于甲方愿意與乙方建立長期穩(wěn)定的企業(yè)客戶關(guān)系，為明確雙方的權(quán)利義務(wù)，經(jīng)甲乙雙方友好協(xié)商，特訂立本合同，以便共同遵守。第一條合作內(nèi)容1.1乙方作為甲方企業(yè)客戶，應(yīng)按照甲方的要求，為甲方提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。1.2甲方應(yīng)按照乙方的收費標準支付相應(yīng)的費用，并按照雙方約定的時間、地點和方式接收乙方提供的產(chǎn)品和服務(wù)。第二條雙方的權(quán)利和義務(wù)2.1甲方的權(quán)利和義務(wù)2.1.1甲方有權(quán)按照合同約定要求乙方提供產(chǎn)品和服務(wù)。2.1.2甲方應(yīng)按照約定時間支付乙方提供的產(chǎn)品和服務(wù)費用。2.1.3甲方應(yīng)保證其提供的信息和要求的合法性，不得損害乙方的合法權(quán)益。2.2乙方的權(quán)利和義務(wù)2.2.1乙方有權(quán)按照合同約定向甲方收取費用。2.2.2乙方應(yīng)按照甲方的要求提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，保證產(chǎn)品和服務(wù)符合國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標準。2.2.3乙方應(yīng)在合同約定的時間內(nèi)完成甲方要求的產(chǎn)品和服務(wù)。第三條保密條款3.1雙方在合同履行過程中所獲悉的對方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等，應(yīng)予以嚴格保密。3.2保密期限自本合同簽訂之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。第四條違約責(zé)任4.1任何一方違反本合同的約定，導(dǎo)致合同無法履行或者造成對方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向?qū)Ψ街Ц哆`約金，并賠償損失。4.2雙方應(yīng)按照法律規(guī)定和合同約定履行各自的權(quán)利義務(wù)，不得惡意干擾對方正常的經(jīng)營秩序。第五條爭議解決5.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第六條其他條款6.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年。6.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：簽訂日期：____年____月____日一、附件列表：1.產(chǎn)品和服務(wù)清單2.價格表3.乙方資質(zhì)證明文件4.甲方授權(quán)書5.乙方服務(wù)承諾函6.保密協(xié)議7.技術(shù)參數(shù)說明書8.售后服務(wù)協(xié)議二、違約行為及認定：1.甲方未按照約定時間支付費用，或乙方未按照約定時間提供產(chǎn)品和服務(wù)。2.甲方提供的信息或要求不符合法律法規(guī)及行業(yè)標準，導(dǎo)致乙方無法正常提供服務(wù)。3.乙方提供的產(chǎn)品和服務(wù)不符合約定的質(zhì)量標準或技術(shù)參數(shù)。4.雙方泄露對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等敏感信息。5.任何一方違反合同約定的其他條款。三、法律名詞及解釋：1.甲方：指合同中的甲方企業(yè)。2.乙方：指合同中的乙方企業(yè)。3.產(chǎn)品和服務(wù)：指乙方根據(jù)甲方要求提供的貨物和服務(wù)。4.違約金：指違約方根據(jù)合同約定向守約方支付的賠償金。5.商業(yè)秘密：指不為公眾所知悉，能為權(quán)利人帶來經(jīng)濟利益、具有實用性并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的技術(shù)信息和經(jīng)營信息。6.技術(shù)參數(shù)：指產(chǎn)品或服務(wù)必須滿足的技術(shù)性能指標。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.乙方延遲提供產(chǎn)品和服務(wù)：乙方應(yīng)按照合同約定時間履行義務(wù)，如延遲提供，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。2.甲方未支付費用：甲方應(yīng)按照約定時間支付乙方費用，如未支付，乙方有權(quán)暫停提供服務(wù)，并追究甲方違約責(zé)任。3.產(chǎn)品質(zhì)量問題：如乙方提供的產(chǎn)品質(zhì)量不符合約定，乙方應(yīng)負責(zé)修復(fù)或更換，并承擔(dān)因此給甲方造成的損失。4.信息泄露：如發(fā)生信息泄露，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償守約方損失。5.不可抗力：如因不可抗力導(dǎo)致一方無法履行合同，應(yīng)根據(jù)實際情況協(xié)商解決。五、所有應(yīng)用場景：1.乙方為甲方提供產(chǎn)品和服務(wù)。2.甲方按約定支付乙方費用。3.雙方保持商