企業(yè)資源計(jì)劃教學(xué)課件第6章ERP實(shí)施

第6章ERP實(shí)施

第1節(jié)ERP實(shí)施概述第6章ERP實(shí)施企業(yè)資源計(jì)劃本講內(nèi)容6.1.1定義16.1.2規(guī)劃2

6.1.4原則4

6.1.3戰(zhàn)略36.1.5準(zhǔn)備56.1.6選型66.1.1ERP實(shí)施的定義狹義的ERP實(shí)施：企業(yè)自購買ERP系統(tǒng)之日起，到ERP系統(tǒng)開始正式運(yùn)行或驗(yàn)收的活動(dòng)。廣義的ERP實(shí)施：從企業(yè)正式提出需要引入ERP系統(tǒng)之日起，直到企業(yè)ERP系統(tǒng)正式運(yùn)行并達(dá)到預(yù)定的實(shí)施目標(biāo)之間的全部活動(dòng)。6.1.2ERP實(shí)施的規(guī)劃ERP建設(shè)出現(xiàn)的新問題：（1）遺留系統(tǒng)繁多，信息孤島林立，信息共享困難；（2）系統(tǒng)集成工作量大，導(dǎo)致企業(yè)重復(fù)投資；（3）系統(tǒng)維護(hù)費(fèi)用高、收益低、風(fēng)險(xiǎn)大；（4）軟硬件更新?lián)Q代頻率高，投資回報(bào)率低；（5）ERP系統(tǒng)頻繁更改；（6）企業(yè)ERP建設(shè)脫離企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略；（7）ERP項(xiàng)目實(shí)施無限期拖延，陷入可怕的泥淖。

隨著企業(yè)對上述問題的認(rèn)識(shí)趨于客觀和深刻，越來越多的企業(yè)認(rèn)識(shí)到，必須對ERP實(shí)施加以科學(xué)規(guī)劃，以指導(dǎo)企業(yè)的ERP系統(tǒng)建設(shè)過程。6.1.2ERP實(shí)施的規(guī)劃ERP實(shí)施規(guī)劃的基本工作內(nèi)容：（1）評(píng)估企業(yè)ERP及其他相關(guān)信息系統(tǒng)應(yīng)用的水平；（2）通過與同行業(yè)ERP應(yīng)用情況的比對，結(jié)合企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略要求，確定企業(yè)ERP系統(tǒng)建設(shè)的需求，制定ERP系統(tǒng)建設(shè)的中長期目標(biāo)；（3）定義企業(yè)ERP系統(tǒng)建設(shè)的階段及階段目標(biāo)；（4）構(gòu)建本企業(yè)ERP及其相關(guān)信息系統(tǒng)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)；（5）建立企業(yè)ERP系統(tǒng)建設(shè)的組織規(guī)劃及保障體系。

6.1.2ERP實(shí)施的規(guī)劃ERP實(shí)施規(guī)劃的工作步驟：（1）企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略與業(yè)務(wù)現(xiàn)狀分析；（2）以ERP為核心的信息技術(shù)發(fā)展預(yù)測；（3）企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略與信息技術(shù)戰(zhàn)略支持分析；（4）企業(yè)階段經(jīng)營目標(biāo)及業(yè)務(wù)活動(dòng)與ERP支持分析；（5）ERP實(shí)施規(guī)劃的構(gòu)想框架；（6）ERP系統(tǒng)功能設(shè)計(jì)IT技術(shù)方案；（7）ERP系統(tǒng)硬件方案；（8）設(shè)計(jì)收益分析與輸出ERP規(guī)劃整體方案。

6.1.3ERP實(shí)施的戰(zhàn)略ERP實(shí)施規(guī)劃的工作步驟：一般情況下，有3種不同的實(shí)施ERP系統(tǒng)的戰(zhàn)略，即：BigBang實(shí)施戰(zhàn)略（大爆炸實(shí)施戰(zhàn)略）面向模塊的實(shí)施戰(zhàn)略面向流程的實(shí)施戰(zhàn)略。6.1.4ERP實(shí)施的原則ERP系統(tǒng)的實(shí)施原則：

目標(biāo)原則計(jì)劃原則個(gè)性化方案原則用戶參與原則投入產(chǎn)出分析原則先進(jìn)性原則最小化定制原則控制項(xiàng)目范圍潛伸原則授權(quán)原則風(fēng)險(xiǎn)防范原則6.1.5ERP實(shí)施的準(zhǔn)備1.可行性分析

對ERP項(xiàng)目實(shí)施可行性分析，使企業(yè)在了解ERP系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，綜合判斷與分析自身的發(fā)展需求，對投資實(shí)施所需人力、物力、財(cái)力的滿足程度，企業(yè)管理基礎(chǔ)與現(xiàn)狀及預(yù)期的效益目標(biāo)。

6.1.5ERP實(shí)施的準(zhǔn)備2.ERP實(shí)施的關(guān)鍵

（1）領(lǐng)導(dǎo)重視（2）產(chǎn)品選型（3）實(shí)施團(tuán)隊(duì)（4）需求和數(shù)據(jù)分析

6.1.5ERP實(shí)施的準(zhǔn)備3.實(shí)施的風(fēng)險(xiǎn)

（1）管理風(fēng)險(xiǎn)

首先，由于ERP實(shí)行的是流程化管理，會(huì)打破原來的條塊分割，勢必導(dǎo)致企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的改變，甚至是對業(yè)務(wù)流程的重新思考。其次，ERP系統(tǒng)使用會(huì)改變企業(yè)員工的職權(quán)。這種工作角色的轉(zhuǎn)變和適應(yīng)過程同樣具有不確定性。再次，流程化的管理進(jìn)一步密切了部門與部門之間的關(guān)系，系統(tǒng)用戶必須對自己的每一個(gè)業(yè)務(wù)行為負(fù)責(zé)。

最后，由于ERP系統(tǒng)使數(shù)據(jù)的捕捉一次性完成，管理部門對信息質(zhì)量的控制難度加大，而這些信息最終要成為業(yè)務(wù)決策的依據(jù)。

6.1.5ERP實(shí)施的準(zhǔn)備3.實(shí)施的風(fēng)險(xiǎn)

（2）技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)

首先，ERP系統(tǒng)中高度集成的功能模塊使得任何一點(diǎn)出現(xiàn)問題都會(huì)影響到其他模塊的正常運(yùn)行。其次，傳統(tǒng)的ERP系統(tǒng)采用的是客戶端/服務(wù)器結(jié)構(gòu)。這種分布式的技術(shù)架構(gòu)使系統(tǒng)管理的難度增大，系統(tǒng)更容易遭到有意或無意的系統(tǒng)攻擊。再次，系統(tǒng)審計(jì)難度加大。復(fù)雜的ERP系統(tǒng)使得幾乎沒有人能夠?qū)φ麄€(gè)系統(tǒng)的功能和每個(gè)模塊的特點(diǎn)有全面的認(rèn)識(shí)和理解。

最后，ERP系統(tǒng)的高度集成性的一大特點(diǎn)是使用單一的數(shù)據(jù)庫，并且任何數(shù)據(jù)的輸入都是單點(diǎn)的。系統(tǒng)中的一些機(jī)密數(shù)據(jù)將會(huì)變得非常透明，可能導(dǎo)致企業(yè)的重大損失。

6.1.6ERP系統(tǒng)的選型1.自行開發(fā)與直接購買

自行開發(fā)軟件的特點(diǎn)：耗時(shí)過長、未必成功且起點(diǎn)低。直接購買軟件的問題：商品軟件的通用性、企業(yè)業(yè)務(wù)的獨(dú)特性、與原有軟件的對接。

6.1.6ERP系統(tǒng)的選型2.商品軟件的選型原則（1）選型應(yīng)服務(wù)于企業(yè)戰(zhàn)略定位與管理目標(biāo)的達(dá)成（2）選型應(yīng)選擇性價(jià)比高的、成熟的ERP系統(tǒng)（3）選型既要關(guān)注對企業(yè)的現(xiàn)狀適應(yīng)性，又要關(guān)注ERP軟件產(chǎn)品中蘊(yùn)含的優(yōu)秀管理實(shí)踐對企業(yè)的借鑒性（4）選型除了選擇軟件產(chǎn)品外，更是選擇實(shí)施團(tuán)隊(duì)合作伙伴

6.1.6ERP系統(tǒng)的選型3.商品軟件的選型步驟選型準(zhǔn)備需求調(diào)研與分析選擇產(chǎn)品決策

第2節(jié)ERP實(shí)施項(xiàng)目管理第6章ERP實(shí)施企業(yè)資源計(jì)劃本講內(nèi)容6.2.1ERP項(xiàng)目管理的概述16.2.2實(shí)施項(xiàng)目的組織26.2.4ERP實(shí)施項(xiàng)目的任務(wù)46.2.3ERP實(shí)施項(xiàng)目的計(jì)劃36.2.5ERP實(shí)施項(xiàng)目的驗(yàn)收56.2.6ERP實(shí)施項(xiàng)目的后評(píng)價(jià)66.2.1ERP項(xiàng)目管理的概述項(xiàng)目管理一般可以概括為以下幾個(gè)步驟1.項(xiàng)目組織2.項(xiàng)目計(jì)劃3.項(xiàng)目控制4.項(xiàng)目驗(yàn)收5.項(xiàng)目后評(píng)價(jià)

6.2.2實(shí)施項(xiàng)目的組織

實(shí)施ERP系統(tǒng)有大量的工作要做，管理改革也要配合進(jìn)行。為了保證項(xiàng)目按計(jì)劃進(jìn)度順利實(shí)施，首先要組織落實(shí)。通常要成立三級(jí)項(xiàng)目組織，即：項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組項(xiàng)目實(shí)施小組職能組

6.2.2實(shí)施項(xiàng)目的組織項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)圖6.2.2實(shí)施項(xiàng)目的組織項(xiàng)目實(shí)施總體計(jì)劃實(shí)例序號(hào)項(xiàng)目實(shí)施內(nèi)容時(shí)間跨度說明3月5月…….11月1成立項(xiàng)目組織

歷時(shí)三天，建立三級(jí)組織召開項(xiàng)目實(shí)施動(dòng)員大會(huì)2制定實(shí)施計(jì)劃

歷時(shí)一周，經(jīng)過企業(yè)確認(rèn)的總體計(jì)劃3需求分析

歷時(shí)三周，形成確認(rèn)的報(bào)告4系統(tǒng)安裝

歷時(shí)一個(gè)月，建立企業(yè)網(wǎng)絡(luò)等硬件、安裝軟件5培訓(xùn)

分部門、階段，交叉進(jìn)行。歷時(shí)一個(gè)月6數(shù)據(jù)準(zhǔn)備

歷時(shí)一周，分階段、同步進(jìn)行7業(yè)務(wù)改革

歷時(shí)5個(gè)月8原型測試

歷時(shí)半個(gè)月，分模塊、份業(yè)務(wù)（部門）同步測試，提出測試報(bào)告9用戶化/二次開發(fā)

根據(jù)需求確定10模擬運(yùn)行

歷時(shí)一周，并根據(jù)需求確定11制定工作準(zhǔn)則與工作規(guī)程

歷時(shí)三天，總結(jié)運(yùn)行情況，提出工作準(zhǔn)則與規(guī)程12系統(tǒng)切換

歷時(shí)三個(gè)月13驗(yàn)收

14后評(píng)價(jià)

6.2.4ERP實(shí)施項(xiàng)目的任務(wù)（1）成立項(xiàng)目組織（2）制定實(shí)施計(jì)劃（3）需求分析（4）系統(tǒng)安裝（5）培訓(xùn)（6）數(shù)據(jù)準(zhǔn)備（7）業(yè)務(wù)改革（8）原型測試（9）用戶化/二次開發(fā)（10）模擬運(yùn)行（11）制定工作準(zhǔn)則與工作規(guī)程（12）系統(tǒng)切換（13）驗(yàn)收（14）后評(píng)價(jià)

6.2.5ERP實(shí)施項(xiàng)目的驗(yàn)收

1.對工作范圍的確認(rèn)2.按項(xiàng)目文件核查驗(yàn)收

6.2.6ERP實(shí)施項(xiàng)目的后評(píng)價(jià)ERP系統(tǒng)實(shí)施是否成功的幾個(gè)主要標(biāo)準(zhǔn)：1.系統(tǒng)運(yùn)行集成化2.業(yè)務(wù)流程合理化3.績效監(jiān)控動(dòng)態(tài)化4.管理改善持續(xù)化

第3節(jié)ERP實(shí)施方法第6章ERP實(shí)施企業(yè)資源計(jì)劃本講內(nèi)容6.3.1ASAP法16.3.211階段實(shí)施法26.3.1ASAP法

ASAP法也被稱為快速SAP實(shí)施法，該方法包括了ERP系統(tǒng)實(shí)施過程中的整個(gè)技術(shù)領(lǐng)域并重點(diǎn)解決諸如接口、數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換及決策授權(quán)等實(shí)施問題。ASAP法避免了大量重復(fù)的創(chuàng)造勞動(dòng)，有助于加快ERP系統(tǒng)的實(shí)施過程。ASAP法包括5個(gè)階段，即項(xiàng)目準(zhǔn)備階段、繪制業(yè)務(wù)藍(lán)圖階段、實(shí)現(xiàn)階段、系統(tǒng)調(diào)整階段以及運(yùn)行和持續(xù)支持階段。

6.3.1ASAP法ASAP法的實(shí)施框架6.3.211階段實(shí)施法

該方法的優(yōu)點(diǎn)為安全地管理、控制和監(jiān)督；控制項(xiàng)目的成本和進(jìn)度；提供高度的項(xiàng)目可視化和文檔；提供系統(tǒng)、業(yè)務(wù)流程體系架構(gòu)和平臺(tái)，以便將來進(jìn)一步改進(jìn)、控制和防范風(fēng)險(xiǎn)。

6.3.1ASAP法11階段實(shí)施的階段框架第4節(jié)ERP實(shí)施與業(yè)務(wù)流程重組第6章ERP實(shí)施企業(yè)資源計(jì)劃本講內(nèi)容6.4.1BPR的概念16.4.2BPR的類型26.4.4ERP實(shí)施中的業(yè)務(wù)流程重組46.4.3BPR的原則36.4.1BPR的概念1.BPR的含義

BPR利用先進(jìn)的制造技術(shù)、信息技術(shù)以及現(xiàn)代化的管理手段對企業(yè)現(xiàn)有的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行根本的再思考和徹底的再設(shè)計(jì)從而使企業(yè)實(shí)現(xiàn)在成本、質(zhì)量、速度等方面的巨大改善。業(yè)務(wù)流程是BPR的改造對象和中心。BPR通過最大限度地實(shí)現(xiàn)技術(shù)上的功能集成和管理上的職能集成打破傳統(tǒng)的職能型組織結(jié)構(gòu)建立全新的過程型組織結(jié)構(gòu)最終提升客戶的滿意度

6.4.1BPR的概念2.BPR的四個(gè)核心內(nèi)容

根本性徹底性再設(shè)計(jì)巨大改善業(yè)務(wù)流程重組

6.4.1BPR的概念3.BPR的思想基礎(chǔ)

（1）面向流程的思想（2）系統(tǒng)集成的思想

6.4.2BPR的類型1.功能內(nèi)的BPR2.功能間的BPR3.組織間的BPR

6.4.3BPR的原則1.以企業(yè)目標(biāo)為導(dǎo)向調(diào)整組織結(jié)構(gòu)2.讓執(zhí)行工作者