CARIEDO小眾官方店618促銷活動方案設計

湖南商務職業(yè)技術學院畢業(yè)設計

目錄

1CARIEDO店鋪簡介.............................................................................................1

2店鋪經營現狀與SWOT分析..........................................................................1

2.1CARIEDO經營現狀...............................................................................1

2.1.1店鋪目前推廣情況.....................................................................1

2.1.2店鋪目前數據情況.....................................................................2

2.1.3物流方式...................................................................................2

2.1.4店鋪定位.....................................................................................3

2.2店鋪SWOT分析...................................................................................3

2.2.1優(yōu)勢.............................................................................................3

2.2.2劣勢.............................................................................................3

2.2.3機會.............................................................................................4

2.2.4威脅.............................................................................................4

3“618”店鋪推廣方案...........................................................................................4

3.1活動主題................................................................................................4

3.2活動分析................................................................................................5

3.3活動目的................................................................................................5

3.4時間進度安排........................................................................................5

3.5店鋪報名預熱........................................................................................5

3.6店鋪內部優(yōu)化........................................................................................6

3.7店鋪活動宣傳........................................................................................6

3.7.1店鋪推廣方式.............................................................................6

I

湖南商務職業(yè)技術學院畢業(yè)設計

3.7.2店鋪新品限時折扣.....................................................................8

3.7.3店鋪爆品選品與推廣.................................................................9

3.7.4店鋪優(yōu)惠券設置.......................................................................10

4售后.................................................................................................................11

5其他事項.........................................................................................................11

5.1物流安排..............................................................................................11

5.2活動后期..............................................................................................11

5.3二次營銷..............................................................................................12

5.4活動預算..............................................................................................12

5.5其他注意事項......................................................................................13

5.6活動預期..............................................................................................13

6總結.................................................................................................................13

參考資料.............................................................................................................14

II

湖南商務職業(yè)技術學院畢業(yè)設計

CARIEDO小眾官方店618促銷方案設計

1CARIEDO店鋪簡介

是基于淘寶平臺賣向淘寶用戶的一家小眾包包系列的店鋪，主要經營小方

包、通用款女包、手機包、雙肩背包等產品，價格區(qū)間主要維持在￥98~￥158，

店鋪均價是128活動期間五折優(yōu)惠。CARIEDO的目標消費者以歐美國家和新加

坡擁有智能手機用戶。CARIEDO于2012年6月6日開始營業(yè)，截止2023年2

月15日，該店鋪擁有31.2萬粉絲，好評率高達99.42%，但是據調查數據顯示，

在此期間7日日均銷量僅有500單，7日日均銷量增幅下降了25.42%。與淘寶

平臺其他店鋪相比，CARIEDO總體DSR評分高于平均值（4.8分）：“產品描

述對比：低于-0.51%，服務對比：低于-0.64%，物流對比：持平0.47%，總體存

在不足，店鋪開張已經有七年，客戶評論較多，存在少許差評，在一定情況下

是影響店鋪的轉化率的。推廣也不夠完善，引進新客戶的數量也較少，大多數

是老客戶。店鋪排名也比較靠后，客流量不高而且也不夠穩(wěn)定。以上說明店鋪

依舊需要確保商品與實物對版，無損壞、無異常、避免差評，提高客服回復的

溝通質量以及回復時間，其次需要確保物流的時效性以及物流的正常，才能有

效提高店鋪DSR評分（如表1所示）。

圖1店鋪DSR評分

2店鋪經營現狀與SWOT分析

2.1CARIEDO經營現狀

2.1.1店鋪目前推廣情況

1

湖南商務職業(yè)技術學院畢業(yè)設計

目前CARIEDO店鋪主要推廣方式是以淘寶平臺免費流量和淘寶的直通車

推薦，進行引流。但是總體效果不是很好。對于平臺活動利用率極低，且效果

較差。沒有利用好平臺活動，進行有效利的提升店鋪產品的曝光量和流量，在

較少的平臺活動使用情況下，對于店鋪的引流沒有做到完全應用，使用也對關

鍵詞的設置不夠精準，提升店鋪的無效推廣成本。

2.1.2店鋪目前數據情況

從2022年9月份到2022年12月份關于CARIEDO店鋪的一些數據情況

（如表2）

表2

9月份10月份11月份12月份

數據類別

月份

粉絲數量3.2萬3.55萬3.89萬4萬

產品數量9096102108

訪問量55288405608702640529

銷售額42063960168065360

（人民幣）

2.1.3物流方式

以下是店鋪主要的幾個運輸方式（如表3）

表3運輸方式

序號方式費用時間

72小時左右安排發(fā)出，

1圓通快遞包郵

根據付款順序依次發(fā)出

2.1.4店鋪定位

2

湖南商務職業(yè)技術學院畢業(yè)設計

店鋪主要是針對淘寶平臺有包包購買欲望的用戶，對價格比較敏感的客戶

且需要價格經濟實惠的客戶群體。

2.2店鋪SWOT分析

2.2.1優(yōu)勢

下圖（圖1）兩張圖是買家評論圖，所能看到好評5星好評占用到86%，以

及顧客的好評詞匯，出現頻率較高的。

圖1

a.價格優(yōu)勢，符合大多數包包喜好者能夠接受的價格范圍，在產品這個方面

比較容易吸引顧客。

b.物流優(yōu)勢，店鋪對商品采用的物流包郵。

c.產品質量，我們的產品不僅僅只是多樣性，還有就是產品質量，這就是是

深受老顧客追捧的重要原因。

2.2.2劣勢

a.產品符合消費者的實時需求變動大，在網絡營銷產品選擇策略上要充分考

慮消費者的需求,還有就是包包生產商生產包包款式市場千變萬化的。

b.和顧客之間的信任問題，無論是網上交易還是傳統(tǒng)商業(yè)活動,信任無疑是

商業(yè)活動持續(xù)發(fā)展的基礎。由于網上交易過程中的信息不準確，產品不符等因

3

湖南商務職業(yè)技術學院畢業(yè)設計

素，造成很多交易不的成功。網上購買只能看到商品信息，無法體驗到真實的

商品,顧客的信任度會大大打了折扣，需要投入相應的人力來維護好與客戶的信

任度，是個非常龐大人力資源的投入。

c.目前產品同質化比較嚴重，改進空間不斷縮小，產品款式研發(fā)產品內容和

資金短缺

d.買家的差評，雖然相比成百上千的好評來說，區(qū)區(qū)幾十條的差評似乎微不

足道，但一個差評意味著一個即將失去的用戶。我們需要篩選更加優(yōu)質的供應

商，不然會被市場淘汰。

2.2.3機會

a.雖然包包市場競爭程度大，但世界各大包包品牌店仍在研發(fā)新品，因此全

球包包市場將會進一步擴大，尤其像女性消費力市場潛力大，是很多商家爭一

塊大蛋糕。

b.包包作為一個日常中用于背和觀賞的產品，如今款式更新迭代的速度越來

越快，產品基本算是一個季度更新一次，因此包包對于消費者來說不會是長期

用于裝飾觀賞的；而包包最重要的是給女性消費者一種穿戴搭配，所以也算是

一種日常搭配了，款式對于包包來說，更新跌勢的速度太快，因此款式的需要

也會加快產品的更新換代。只要全球各大知名品牌還在發(fā)出包包的新品，這個

消費市場規(guī)模就會一直增長，因此，改行業(yè)仍然具有增長潛力。

2.2.4威脅

a.包包款式更新換代快，那手包包也急需創(chuàng)意新品來沖擊市場。新穎的產

品設計，緊跟潮流是除價格外能夠吸引顧客的最大優(yōu)勢。

b.進去市場的商家越來越多，不同商家的不同競爭手段，對于店鋪來說都

是不同的壓力，我們不僅僅只要根據顧客的消費行為，還要根據對手店鋪的競

爭方案制定營銷戰(zhàn)略。

c.物流體系的單一增加交易難度。

3“618”店鋪推廣方案

3.1活動主題

觸摸“618”，縱享極致優(yōu)惠！

4

湖南商務職業(yè)技術學院畢業(yè)設計

3.2活動分析

CARIEDO店鋪自開店以來都參加了淘寶的歷年的“雙十一”“618”等活

動，該店也會在活動當天上架新品，參與跨店滿減，優(yōu)惠券領取這些。隨之活

動經驗的不斷累積，活動也越來越好，通過參加每次的活動，來擴大店鋪的知

名度，增加粉絲量，維護好老顧客，但還有待提升，店鋪活動得更加吸引顧客

的。

3.3活動目的

在此次“618”活動中，總結相關的活動經驗擴大CARIEDO小眾店鋪顧客

群體，維護老顧客，開發(fā)新顧客。提升店鋪服務等級，提升產品曝光度，增加

產品營業(yè)額。

3.4時間進度安排

店鋪推廣活動時間進度安排（如表4）

表4活動進度安排

序號項目時間進度安排

1店鋪前期推廣和內部優(yōu)化2023.5.20--2023.6.1

2報名2023.6.1--2023.6.17

3活動中期2023.6.18-2023.6.21

4解決顧客售后問題2023.6.18--2023.6.30

5數據分析2023.6.20--2023.6.30

3.5店鋪報名預熱

大促型活動，產品一旦報名，信息會被鎖定，想修改就難了，所以在報名

的時候我們要注意一下幾點。

a.若在報名前，要看產品關聯營銷有無添加，沒有的要加上。

b.要看產品的文案有無添加，沒有的要結合買家需求和產品賣點撰寫好加上。

5

湖南商務職業(yè)技術學院畢業(yè)設計

c.如若產品已有至少三次以上的曬圖評價數量，我們可將它們列出來，為產

品做粉絲趴之買家秀貼。

d.即將報名的產品，不要再輕易動主圖、標題、價格。切忌大戰(zhàn)前臨時換陣

引起的意外風險問題。

e.可采取一些預熱活動，消費者關注店鋪，每天簽到有禮，顧客分享店鋪領

取有禮。

3.6店鋪內部優(yōu)化

a.標題（關鍵詞、品牌、賣點、特質）

長尾詞，熱門詞結合使用，多用長尾詞，關注排名，合理競價開直通車。

突出產品的賣點，強調售后保證，按照產品賣點的重要性排序，要有可讀

性

b.店鋪裝修

店鋪裝修也要做到色彩協調和諧，要與自己產品的風格相近，突出店鋪的

特色或個性，店鋪首頁做好流量承接，優(yōu)惠券、利益點和主推爆款的展現

c.產品圖片（主圖、輔圖）

圖片背景必須是純白色，并且圖片中不能有其它不相關物品出現，圖片格

式要符合要求，并且必須是產品實拍圖，且要占圖片的85%以上，最多能放8

張輔圖，可以展示產品不同角度的細節(jié)，且要純白色背景

3.7店鋪活動宣傳

3.7.1店鋪推廣方式

針對店鋪的定位，以下是在活動前對整個店鋪主要推廣方式（如表5）

表5

序

方式具體方法執(zhí)行人

號

1直通車淘寶直通車營銷，是一種“按點擊付費”的詹敦厚

6

湖南商務職業(yè)技術學院畢業(yè)設計

推廣營銷模式。通過與阿里巴巴旗下雅虎中

國和淘寶網進行資源整合，推出的一種全新

的搜索競價模式，增加曝光并且獲取流量，

推廣過程是根據您競價的價位而進行排名，

根據排名別人點擊您的商品從而進行扣費的，

當顧客進去您的店鋪，就會產生點擊扣費，

是一種推廣更為快速便捷的推廣方式。

隨著社交網絡的不斷發(fā)展，人們在社交

網絡上花費的時間越來越多，在社交網絡上

往往聚集了一大批你的目標用戶。我們可以

參照別的品牌在微博、微信、抖音上曝光的

玩法，同樣可以研究微博、微信、抖音、小

紅書等平臺的玩法，做出不錯的成績。

社交媒體的玩法主要有兩種，一種是自

己生產內容，吸引目標群體進行推廣或者付

2社交媒體費推廣，也就是你說的微信、小紅書等平臺黃力群

寫軟文、微博、小紅書、抖音做視頻等等。

但對于社交媒體的運營引流來說，生產內容

之前，一定要根據不同社交媒體的操作，找

到你較為精準的目標用戶和推送渠道，調研

他們的需求，研究受眾心理，才能寫出帶來

高轉化率的內容。

另一種就是找一些當地的小網紅打廣告，

但一定要網紅的粉絲群體和目標用戶相吻合。

SEO關鍵詞的優(yōu)化是一種免費的淘寶平

臺給予的營銷方式，就是在商品關鍵詞填寫

頁面，給關鍵詞進行優(yōu)化，提高關鍵詞排名，

SEO關鍵

3讓店鋪曝光率增高，從而增加買家的點擊率，賀順

詞優(yōu)化

增加產品成交率，獲取更多流量。

但SEO的關鍵詞模板非常僵化，關鍵性

更新時常需要更換，同時也常常需要人工進

7

湖南商務職業(yè)技術學院畢業(yè)設計

行監(jiān)測和更新，比較麻煩，可以選擇一些關

鍵詞工具提高效率。

在店鋪內做一些優(yōu)惠券、全店定時打折、

活動款商品定時打折、定期上新等活動，保

4店鋪優(yōu)惠詹敦厚

持店鋪活躍度，也能獲取一些新用戶，并保

持老用戶的積極性。

3.7.2店鋪新品限時折扣

日常價新品上新

產品選品原因

（元）價（元）

該品選用人造革，運用純色系

去裝飾包包，有三種顏色（黑

色、米白色、藍灰色）可供顧

客去選擇搭配，穿搭背起來，12859

非常高級，簡約的同時也不失

美麗，較為百搭，可以用來主

推提高銷量

該品選用當下新款鎖扣包包，

格外的翻蓋扣，能夠更加保護

顧客包包里面的東西，適合休

閑穿搭去進行搭配穿搭的，在12859

活動期間的季節(jié)也能夠更加

受顧客喜歡，日常銷售對于顧

客也是喜歡的。

8

湖南商務職業(yè)技術學院畢業(yè)設計

該品采用的是袋裝的蓋式包

包，不同的款式吸引不同的顧

客，四款不同顏色的款式讓顧

12859

客的選擇更加新穎，也能夠讓

顧客感受不同的喜好，能夠受

顧客喜歡的

3.7.3店鋪爆品選品與推廣

爆款商品的熱銷使得店鋪銷售火爆，吸引買家的點擊率，增加店內的流量，

為店鋪帶來盈利。爆款的成交會提升店鋪的總成交量和信譽度，也會帶動關聯

銷售，使店鋪內其他產品能夠順利銷售，而且能在消費者中形成良好的口碑帶

來回頭客或者新的客源，為店鋪的發(fā)展奠定基礎。

a.定位要選擇符合店鋪主打產品的特色和個性，提升店鋪訪客數和流量，

同時結合淘寶平臺爆款策略提升消費者對店鋪產品的知名度和認可度。選擇符

合價格預期低和優(yōu)質商品，充分利用選品專家、淘寶指數及直通車進行選品。

通過數據淘寶指數的“曝光率，平均停留時間，加購物車數量下單轉化率”等幾個

核心的數據指標，精心比對和數據分析，最終選擇確定2到3個款式。

b.優(yōu)化產品提升曝光量影響產品曝光量的主要是產品的標題、主圖、屬性。

對于標題，可以通過淘寶后臺的“淘寶指數”中的“搜索詞分析”，下載關鍵詞大

表，通過對“搜索人氣”“點擊率”“搜索指數”“競爭指數”等相關指數進行排序，篩

選出高搜索，高點擊，低競爭的詞匯，合理的運用到店鋪產品的標題中。對于

主圖，主要按照平臺要求的對于主圖進行修改，白底，800*800px，產品的商

標logo放在左上角。不斷優(yōu)化產品，打造爆款提升銷量。

如若想引更多流量進來，多種推廣方式是必要的，但因為大促前后時段，

很多賣家也想引更多流量，故會加大推廣力度，此種情況下，熱門關鍵詞或行

業(yè)大詞點擊價更高，花同樣的錢，增加產品的最大活動產品曝光度，讓有限預

9

湖南商務職業(yè)技術學院畢業(yè)設計

算花在更多助推出單的產品身上。爆款還能帶動店鋪的總體評分，提高店鋪名。

很多時候，爆款都是店鋪成功的主力，大大地提升店鋪的評分和排序，使得店

鋪在平臺上能夠經久不衰。我們根據以上兩點選擇以下兩款爆品。

圖2爆款產品

3.7.4店鋪優(yōu)惠券設置

本店在引流階段發(fā)放的優(yōu)惠券主要包括以下三種：

a.新客專享券：98減10元，一共10000張。該券使用時間為活動期6月18

日0點到6月18號23：59。

b.老客戶專屬優(yōu)惠券：158減15元，所有在本店鋪購買過商品的顧客推送

一張。該券使用時間為6月18日0點到6月18號23：59。

c.常規(guī)券：首頁可領取，分為59-5，128-10,217-20三種，不限量，使用

時間都為任何時間，一次只能用一張。（如下圖3）

圖3常規(guī)優(yōu)惠券

10

湖南商務職業(yè)技術學院畢業(yè)設計

優(yōu)惠券領取注意事項有一下四點：

a.新客專享券由店鋪客服推送給顧客，在店鋪首頁制作相關指引領券文字

圖片，提示新客戶找客服領取優(yōu)惠券，開始時間為6月1號到6月17號。新客

對象是指從來沒有在店鋪購買過商品的顧客。

b.老客戶專屬優(yōu)惠券6月1號到6月17號開始系統(tǒng)自動推送給以前在店

鋪里購買過商品的顧客。

c.常規(guī)券與新客券和老客券不可以疊加使用。

d.優(yōu)惠券領取時間可以是預熱期到大促結束或時間活動期6月1日0點開

始，優(yōu)惠券使用時間6月18日0點-18日23:59店鋪優(yōu)惠券。限時限量折扣時段

設置、選品不合理時間跨度要小，和規(guī)律。時間精確準確把握流量。

4售后

7天內無理由免費退貨,30天買家保護，退款保證。

5其他事項

5.1物流安排

在物流方面，“618”活動促銷期間的訂單，按照訂單的順序打印好商品

通過物流迅速打包分揀快遞給顧客，做到“快”讓顧客迅速收到商品。

5.2活動后期

返場活動時間為6月19日至6月21日，策劃返場活動主要是為了將一些

爆款商品利用促銷活動的余熱再次以不同的形式銷售出去，也使當天沒有購買

到心儀產品的顧客消費，從而增加瀏覽量和轉化率。

5.3二次營銷

必要說明以下內容

直通車客戶營銷是我們接觸第一手客戶和市場信息的最主要渠道，那么客

戶身上重要價值的信息有以下3點：客戶評價，購買記錄，買家秀

客戶評價：可以通過客戶的評價，發(fā)現客戶的性格。比如評價嚴格，會闡

釋產品情況，說明對產品要求很嚴格。

11

湖南商務職業(yè)技術學院畢業(yè)設計

購買記錄：發(fā)現店鋪的評價客單價，尋找重要的客戶

挖掘其他店鋪中買過3次或者采購超過200元以上的客戶，符合以上條件

的女性消費者客戶多留心;善于溝通和回復及時的客戶多留意。客戶回復每條賣

家郵件或信息在48小時回復;發(fā)的優(yōu)惠券或者折扣會記住使用。

b.及時給買家進行信息回訪，

c.及時的數據分析

5.4活動預算

店鋪推廣活動實施