有用分期學習心得體會

有用分期學習心得體會有用分期學習心得體會第一篇、《做有用的好員工》學習心得有用分期心得體會《做有用的好員工》學習心得體會近日，公司組織中層領(lǐng)導干部學習觀看了世界華人培訓大師艾莫老師的《做有用的好員工》講座。艾莫老師用生動的案例和詼諧的語言，告訴我們企業(yè)需要什么樣的員工，認清自己是那種類型的員工，怎樣才能成為有用的好員工，給我留下了深刻的印象，收益匪淺。通過這次的學習，我深深的意識到要想把自己打造成一個優(yōu)秀的員工，一個有價值的員工，一個有用的員工，實現(xiàn)你所有的職業(yè)夢想，我覺得要從以下幾個方面下功夫一是具備良好的心態(tài)，在培訓之前，我總是錯誤地認為自己是在為領(lǐng)導工作，用這種觀點來指導自己的工作，甚至來規(guī)劃自己的職業(yè)生涯。其實，每個人都在為自己工作，自己才是自己的老師。當我們努力工作，努力提升的時候，我們是在經(jīng)營自己，不要僅盯著自己的工資，而看不到自己的經(jīng)驗、能力和成長的機會，經(jīng)驗的增長，能力的提升，才是自己最大的財富。因此，對待工作要有主人翁心態(tài)，不論是做事還是對人，都要有一個積極的心態(tài)，這是成功的根本。二是培養(yǎng)敬業(yè)精神，敬業(yè)是最卓越的工作態(tài)度。什么是敬業(yè)，通俗來講，敬業(yè)就是敬重自己的工作，把工作當成自己的事情，具體的表現(xiàn)為盡職盡責，一絲不茍，全心全意，善始善終等職業(yè)道德，其中糅合了一種使命感和責任感。這種道德在當今社會發(fā)揚光大，使敬業(yè)精神成為了一種最基本的做人之道，也是成就事業(yè)的重要條件。對于員工來說，如果沒有敬業(yè)精神，就不可能把工作做好，這也阻礙潛力的發(fā)揮。敬業(yè)的員工，他們制造問題不推卸，發(fā)現(xiàn)問題不抱怨，解決問題不居1功，防御問題不聲張。人才有舞臺才有價值，公司為我們提供發(fā)展的舞臺，作為員工我們應當把公司當成自己的家，把工作當成自己的事業(yè)。三是專業(yè)技能，是實現(xiàn)價值的硬實力，單位需要開拓型的人才，要求我們不怕辛苦，不畏懼困難，不怕新的挑戰(zhàn)，始終樹立終身學習意識，不斷地去提升自己。想成為一個有價值的好員工，首先要有一個夢想，在夢想階段，要用倒著思考的方法，然后正著去做，然后再想要做什么和怎么做才能達到這一點；其次有一個明確的目標；最后要有一個最有效的計劃。有了夢想、有了明確的目標之后，計劃就非常的重要。要想達成目標，實現(xiàn)夢想，就要有一個可行的計劃。在看不到目標得不到想要的東西的時候，依然持續(xù)地努力。當我們帶著夢想，確認目標，用可行的計劃，然后持續(xù)地行動，最后完成想要做的事情。四是要擺正自己的位置，做好定位，做好自己的事情。成功沒有彩排的機會，每一天你都要以正式上場的姿態(tài)扮好它。在以往的工作學習中，陳舊的思想，阻礙了我們前進的腳步，做某些事情，總是根據(jù)‘我以前就這么做的，這么做很好’的態(tài)度，一昧的自我探索，在失敗中尋找成功，卻在成功的路上繞了一個大圈，甚至出現(xiàn)分歧，導致失敗。假如我們規(guī)矩的按照前人成功的腳步，或許在完善一些，將會把事情做的相當完美。善于聽取別人的意見，懷著謙卑回零的心態(tài)，分清楚自己能做什么，應該做什么，怎么往做，我們不是用手在做，而是專心往做。五是堅持做好每一件事情，今天你要得到你想要的東西，要想達成你的目標，實現(xiàn)你的夢想，最重要的是堅持。當你決定做一個有用的人才的時候，就要凡事全力以赴，全身心地投入工作，不放棄，不拋棄，堅定不移地朝著自己的奮斗目標前進。在今后的工作中，我將會以飽滿的熱情和高度的責任感來面對工作中的挑戰(zhàn)，爭做單位優(yōu)秀的員工，以自己的實際行動為公司的發(fā)展奉獻2自己的一份力量，實現(xiàn)自我價值。成功決非偶然，沒個真正成功者的背后，都背負著太多的艱辛，他們都是一步步的堅持著心中的信念，踏著自己的汗水走過來的，成功總是躲在困難的后面，方法總是比困難多。只有積極，才能改變戰(zhàn)局。我們要以冠軍型高手為標桿，堅持自己的信念，失敗前一秒決不放棄，成功后，決不聲張。我們都懷著對公司的無比忠誠，對工作的無比熱愛，全身心的奔著一個目標，公司成功，我們的驕傲，公司失利，我們的恥辱。積極的迎接各種挑戰(zhàn)，讓我們劃起公司這條大船，同船共濟，駛向更遠更遠的地方。我相信，我更加堅信，公司的明天一定更加美好。生產(chǎn)技術(shù)科2011年11月16日第二篇、在線學習心得體會在線學習的心得體會最近觀看了余世維老師《有效溝通》以及艾莫老師的《做最有用的好員工》的視頻，的確讓我受益匪淺，對我以后的工作生活都會有一定的幫助。有用分期學習心得體會首先談談學習余世維老師《有效溝通》的感想1、一定要有真誠的態(tài)度。溝通不是一種說服，而是一種感染。人都是希望被欣賞和贊揚的，因此在溝通中不要輕易地指責和抱怨，要表現(xiàn)出真誠和肯定的態(tài)度，在最短的時間內(nèi)和對方成為朋友，理解對方的難處，說明自己的想法和態(tài)度，這樣順利的溝通能讓問題的解決變得輕松容易。2、溝通要有一定的技巧。首先要和對方強調(diào)立場一致，站在對方的角度思考，有利于雙方達成的共識，把爭論的問題和解決的問題聯(lián)系在一起，用不同的方式讓對方聽得進去，聽的合理，達到了融洽的人際關(guān)系，也能夠更好地解決問題。有用分期學習心得體會其次，學習艾莫老師《做最有用的好員工》后，我覺得自己需要在以下幾個方面繼續(xù)努力1、培養(yǎng)良好的心態(tài)。其實，每個人要想把工作做好就要一直保持著歸零心態(tài)和積極心態(tài)，尤其在挫折環(huán)境中更要積極，在工作中身懷謙卑之心，對成功充滿敬畏，對未來充滿渴望，懷有必勝的信心。然后客觀的去看待工作。2、努力提升自己的專業(yè)技能。我沒有接受過非常系統(tǒng)的專業(yè)培訓，專業(yè)知識的缺乏也是我的軟肋，這就需要我下定決心不斷提升自己的專業(yè)知識。職場成功的心路歷程就是要有一個夢想，有一個明確的目標，有一個最有效的計劃，持續(xù)地行動，堅定的信念。不怕辛苦，不畏懼困難，不怕新的挑戰(zhàn)，始終樹立終身學習意識，不斷的去提升自己。3、學會堅持并堅持做好每一件事情。堅持是一種力量，堅持下去才能達成自己的目標。要成為有用的員工，就要放下你背負的自以為重要的東西，做一個有用的員工，就要凡是全力以赴，全身心的投入工作，不放棄，不拋棄，堅定不移的朝著自己的奮斗目標前進。在今后的工作中，我將會以飽滿的熱情和高度的責任感來面對工作中的挑戰(zhàn)，以自己的實際行動為公司的發(fā)展貢獻自己的一份力量，實現(xiàn)自我價值。第三篇、找工作心得體會,很有用1個人背景本人北京7年求學經(jīng)歷，本科211，保送至研究生985.機械、工業(yè)工程與信息技術(shù)等工科復合型專業(yè)背景，成績年級前10%。由于實驗室限制等原因無實習但科研項目經(jīng)歷較多。社團活動屬于應聘技術(shù)有余而管理培訓生或銷售不足的狀態(tài)，有過創(chuàng)業(yè)的嘗試，比較關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢、企業(yè)成長和商業(yè)模式等；英語口語屬于在工科生中略好而與經(jīng)貿(mào)金融生相比劣勢的狀態(tài)。溝通交流、邏輯推理、分析總結(jié)能力還不錯。出身成長于農(nóng)民家庭，找工作父母基本上幫不上忙，只能自己去創(chuàng)造機會。經(jīng)過2個月左右的顛簸辛苦，最后簽約上海大眾。TIPS1文檔中打***號的強烈推薦新手看，自己的真心總結(jié)??！文章雖然長了點，但絕對都是干貨，希望大家能耐心看完啊。此文也算對近兩個多月的總結(jié)~O(∩_∩)O~TIPS2之前寫的有些太匆忙，現(xiàn)在補上一些寫簡歷、筆試、英語面試、簽約等相關(guān)的資料！并添加一些事業(yè)編制和簽約相關(guān)的事項補充在第七部分求職感悟中！~O(∩_∩)O~2自我分析與求職定位1自我性格分析今年五月份參加華為的模擬面試大賽前曾捫心自問總結(jié)了自己的性格特點，發(fā)現(xiàn)四個詞很恰當責任、樂觀、激情、實干，這個在后期的簡歷自我評價中也基本上這么寫，對自己了解也更清楚了些。準確的說應該是內(nèi)在學習型，有比較強的責任心。喜歡接觸新事物、新思想，喜歡挖掘表面現(xiàn)象背后的深層次原因。樂于接受挑戰(zhàn)，閑不住，生活節(jié)奏比較快，性子不安分且有一點冒險精神。●責任希望自己操辦的事能夠?qū)F隊負責，對領(lǐng)導和朋友的信任負責。●樂觀當生活和你開玩笑時，能以積極的態(tài)度和十足的準備去迎接它。做一個勇于面對現(xiàn)實的理想主義樂天派?！窦で閷ひ捯粋€自己喜歡并適合的行業(yè)，并終生為之奮斗。拿出追女孩子的熱誠和激情去面對工作，和工作談一輩子的戀愛。●實干仰望星空，樹立一個目標；腳踏實地，把目標逐步分解，一步步實實在在去完成。座右銘用樂觀的態(tài)度去擁抱今日的生活，用激情去面對每一天的工作和學習，腳踏實地負責任地做好每一件事，揮灑青春和汗水，相信終將收獲明天。2求職定位(***)第四篇、汽車分期業(yè)務培訓心得民生的汽車分期培訓心得很榮幸有機會參加民生銀行的汽車分期崗的培訓，轉(zhuǎn)眼間，一周的培訓結(jié)束了，給我留下的是無窮的回味和深刻的體會。下面就本次的培訓談談自己的心得。通過培訓和學習，我對民生銀行汽車分期崗有了深入的理解，也見識了很多前輩們的業(yè)績，心里很佩服，經(jīng)過這次培訓，我對自己的要求越來越嚴格。銷售是一門學問，是多門學科和能力的綜合，需要不斷的系統(tǒng)化，在這幾天的培訓學習中，前輩們告訴我的銷售技巧、經(jīng)銷商的維護和開發(fā)以及風險管理和與客戶的有效溝通都讓都受益匪淺。但最重要的就是把這些東西如何應用到工作中去，確定目標，制定計劃，加大執(zhí)行力度，執(zhí)行力強的人才是把握自己人生的人。八小時的工作只是生存，八小時之外的努力才是發(fā)展，把自己打造為一個精英，需要的努力和付出，自己是個不甘于平庸的人，那就要更加努力的改變自我，把自己從心智模式中解脫出來。合理的要求是練習，不合理的要求是磨練，在培訓中我是這樣要求自己的，而在工作中，往往也存在著某些或多或少的合理的或不合理的東西，我都要保持一種積極的心態(tài)去對待，抱著更大的熱情的去面對挑戰(zhàn)。要注重調(diào)節(jié)自己的情緒。面對工作壓力時，應該將每次的困難當作一種考驗，當作是再次體現(xiàn)自身價值的一個機遇。在每次對新的考驗機會的期待中，使自身的價值得以提高，也就將壓力轉(zhuǎn)變成前進的動力。經(jīng)過這次培訓還有一個思想的改變，別人很難改變，環(huán)境很難改變，唯一能夠改變的就是自己，只有自己變得強大了，周圍的一切也會隨著你的改變而改變。毫無疑問，民生銀行在16年的發(fā)展歷程中，不斷根據(jù)外部環(huán)境變化，結(jié)合自身需要，突破傳統(tǒng)桎梏，實施戰(zhàn)略變革和業(yè)務及管理調(diào)整，在體制、制度、業(yè)務、技術(shù)和文化等各方面堅持不斷創(chuàng)新，使得民生銀行在日益復雜和激烈的競爭環(huán)境中得以立足發(fā)展，便很好的詮釋了這一點?，F(xiàn)在的社會生活成本增加，每個年輕人都在面臨著很大的生存壓力，一系列的問題都堆在我們面前，而面對這樣壓力，我們只能更加勇敢地面對，盡情激發(fā)自己的潛力。沒有壓力，就沒有動力，在眾多的壓力面前，如何調(diào)整心態(tài)的方法，變壓力為動力，使我們更自信地在這個充滿風浪的海洋里乘風破浪駛向幸福的彼岸，則是此次培訓的又一收獲?，F(xiàn)代企業(yè)需要的不僅僅是一個優(yōu)秀的銷售，更需要的是一個有出色能力的銷售團隊，集體的力量是無窮的，通過崗前培訓，感覺自己需要在以后的工作中，增加團隊意識，加強與同事的溝通與合作，共同提高，出色完成公司領(lǐng)導安排的各項任務。一周很短，一周又很長，一周的培訓中我學到了很多，但需要繼續(xù)學習的更多。營銷和服務是一門永遠學不完的藝術(shù)，更多的意識及技巧需要我們到工作中不斷地去總結(jié)，去實踐，非常感謝有這次培訓的機會，相信在以后的工作當中，我一定會做得更好。第五篇、如何有效聽課心得體會如何有效地聽課南大港八完小范炳燕“取人之長，補己之短”；“他山之石，可以攻玉”都說明了一個道理，借鑒是最有效的學習方法。有的老師說“我聽完一堂好課，常有這樣的體會，或如深山獲寶，心頭甜滋滋的；或如峰回路轉(zhuǎn)，頓覺豁然開朗，講課者的思想激情，藝術(shù)魅力，給我留下了長遠的記憶。有時即使是不理想的課，某一方面也會有深刻啟示?！惫ぷ鲙啄炅耍m然沒有聽過多少名師的課，但也算聽了不少身邊的比我優(yōu)秀的老師的課，可我每聽完一節(jié)課后，別人問起那位老師上的怎么樣時，我總是說不上來。前幾天參加了學校的業(yè)務培訓，看了課本后，我明白了作為聽課老師該怎樣去聽課。一、明確聽課的目的每一位聽課者在聽課前首先要明確聽課的目的。搞清楚自己聽課的類型，是屬于“學習取經(jīng)型聽課”、“幫助指導型聽課”、“考查考核型聽課”、“總結(jié)推廣型聽課”、“調(diào)查研究型聽課”、“檢查評估型聽課”中的哪一類型。只有明確了聽課目的，才能更好的對自己的角色進行定位，得到更有效、真實的聽課信息。二、聽課要有準備常言到，有備無患，不打無準備之仗?？墒窃谖业穆犝n生涯中，往往是聽課時間到了，拿上一本聽課筆記就去教室了，有時候根本不知道要上的這節(jié)課是什么課，上的是什么內(nèi)容。這樣當然不利于聽課了，那么聽課要做些什么準備呢？（1）要了解這節(jié)課上的是什么內(nèi)容，與之相關(guān)的有哪些新舊知識，重點難點是什么？（2）要明確這節(jié)課的教學目標是什么，教師的設(shè)計意圖是什么，這樣才能看出教師教學的完成情況。（3）回憶自己是否教過這個內(nèi)容，當時有什么困惑和問題。三、聽課時聽什么，記什么我有這樣的經(jīng)驗，聽課時好忙哦，總是低著頭忙著記教師上的內(nèi)容，的回答，最后聽課筆記就象上課老師的一份詳細的教學設(shè)計。而教學中學生的自主學習，互動合作，師生的互動是怎樣開展的，學生的主體作用是如何發(fā)揮的，教師的主導作用又是如何展現(xiàn)的，往往被忽視掉了。其實聽課時主要是聽，看。聽課的結(jié)構(gòu)，聽重點難點的突破，看教師的板書和教學媒體的運用，看課堂氣氛，聽教學的細節(jié)，聽教學的閃光點。當然記錄也是必不可少的，聽課記錄是重要的教學研討資料，是教學指導與評價的依據(jù)，但它應有別于教師的教學設(shè)計，應是對課堂教學的一種簡要、合理的再現(xiàn)，又是對課堂教學環(huán)節(jié)、方法、效果的一種記錄和思索。聽課記錄要做到有實錄有評點。記錄要抓重點，對內(nèi)容要選擇，不宜“有言必錄”，落在紙上的文字要精練，言簡意賅。為了簡便迅速，有時用符號做標志和提示。四、課后的交流反思聽課的效果怎么樣，關(guān)鍵在聽課后的交流與反思。我們?nèi)ヂ犝n，特別是聽不同學科的課或不是同一階段的課后，往往是不參加課后的交流，聽完就走，至于聽地怎么樣，有什么收獲，避而不談，更不去思考與討論。試問，這樣的聽課有用嗎？聽完一節(jié)課后，我們應該及時地進行綜合分析，找出這節(jié)課的特點和閃光點，聽聽其他老師的意見和建議，交流切磋以達到互助互學的目的。2015．3第六篇、《做最有用的好員工》學習有用分期學習《做最有用的好員工》學習心得為了提高員工的綜合素質(zhì)與敬業(yè)精神，培養(yǎng)員工良好的心態(tài)，增強員工的責任感和對企業(yè)的忠誠度，基地領(lǐng)導特意組織大家對艾莫老師《做最有用的好員工》進行了長達兩個月的深入學習，讓我受益匪淺如何做最有用的好員工呢？做最有用的好員工，我們要知道企業(yè)需要什么樣的員工。企業(yè)在它的發(fā)展的不同階段對人才也有著不同的需求，在導入期和成長期需要的分別是開拓型和戰(zhàn)略型人才；在成熟期和衰退期分別需要維系型和矯正型人才。所以在不同的階段要發(fā)揮著不同的作用，當我們決定要做什么樣的員工的時候我們就會朝著哪個方向去努力。做最有用的好員工，就是要我們擁有好的心態(tài)。良好的心態(tài)是高效工作的基石。良好的心態(tài)包括歸零的心態(tài)，就是要我們保持謙卑的心態(tài)，對成功充滿敬畏，對未來充滿渴望，懷有必勝的信心客觀的看待事情，重新出發(fā)再次創(chuàng)造職業(yè)生涯的奇跡，不能用法官的心態(tài)和旁觀者的心態(tài)去看待事情；積極的心態(tài)，消極的心態(tài)不能改變什么只有擁有積極的心態(tài)才能夠走出困境獲得最終的成功；感恩的心態(tài)，感恩不是簡單的報恩，更是一種責任一種追求一種陽光人生的精神境界。做最有用的好員工，需要具備完善的品格。完善的品格是和諧工作的先決條件。完善的品格要求我們要忠誠于我們的企業(yè)；要求我們要敢于認錯，認錯是種態(tài)度，是人品當中最閃光的一點也是員工的第一品質(zhì)；要求我們有適合的性格。做最有用的好員工，需要有敬業(yè)精神和專業(yè)技能。敬業(yè)精神是優(yōu)秀員工的職業(yè)基準，專業(yè)技能是實現(xiàn)價值的硬實力。只要敬業(yè)就會有所作為，敬業(yè)是這樣一種精神—熱愛你的工作，當你熱愛你你的工作時候，你才能發(fā)揮自己的潛能才會發(fā)揮你的價值；當別人不愿意做不肯做懶得做的時候，你能把普通的一件事情做得最好，不用別人監(jiān)督你如何去做，也不用來辦看著你去做，而是你主動地去創(chuàng)造價值，完成這份工作；把企業(yè)、工作當成自己的生命，為人處事要給別人留后路，丹做事業(yè)的時候，在一家公司服務的時候絕對不給自己留后路，當你決一死戰(zhàn)的時候你才能珍惜，當你珍惜的時候才能敬業(yè)，當你敬業(yè)而是偶，你才能塑造你的價值。在任何崗位上，對我們來說，完成只是一個起點，我們不能只是盡力而為而要全力以赴，因為人類所有的財富都躲在問題后面。做最有用的好員工，要做好定位。愛自己的崗位做好定位。只有愛上自己的崗位才會保持狀態(tài)，成功沒有彩排的機會，每天我們都要已正式上場的姿態(tài)辦好它做最有用的好員工，要經(jīng)營職業(yè)生涯并堅持做好每一件事。經(jīng)營職業(yè)生涯是穩(wěn)步發(fā)展的原動力，就是要我們掛出自己的幌即招牌，并認真的去經(jīng)營這個幌。經(jīng)營幌的原則就是要相信，在成功的道路上的障礙是，人們不相信這件事；人們不相信別人；人們不相信自己。有價值的人選擇相信，選擇是一種力量，當你選擇相信的時間你就會朝著哪個方向發(fā)展。要知道自我埋沒最殘忍，生活中工作中方法總比問題多。做最有用的好員工，系統(tǒng)提升的方法是做好自己，要知道自己的本職工作是什么，我們能不能滿足老板的期望；配合他人，一個單位就是一個集體，一個人的力量只有在集體中才能得到最好發(fā)揮，與同事有一個良好的合作關(guān)系，是一個人事業(yè)成功的基礎(chǔ)；創(chuàng)造環(huán)境，就要不斷學習，營造企業(yè)的文化氛圍，提高自己的綜合能力。學習做最有用的好員工不僅僅是自己工作能力上的提升，更是自身修養(yǎng)和素質(zhì)的提升。通過此次培訓，增強大家工作的自覺性、主動性，并提升整個團隊的執(zhí)行力，對推動管理制度的完善，增強企業(yè)凝聚力以及在創(chuàng)新力都有一定的促進作用。第七篇、關(guān)于跑業(yè)務的心得體會(看完后,相信對你有用)關(guān)于跑業(yè)務的心得體會（看完后，相信對你有用）關(guān)于跑業(yè)務的心得體會題記我沒有高學歷，沒有好文采，但是我有一顆不服輸?shù)男?，“將一切不可能變?yōu)榭赡堋笔俏矣郎鷪猿值男拍?，這就是永遠不會服輸、不會向困難低頭、一個有著堅定信念的我---遲鈺峰。作者遲鈺峰業(yè)務是從商業(yè)的競爭中學出來，一點一滴出來的，而不是能夠從書籍中學出來的。在市場上，我見過很多的關(guān)于溝通銷售、營銷之類的書籍，我曾經(jīng)購買過這些書籍，讀完這些書籍，我感覺如果你完全按照書籍上所寫的那樣去做業(yè)務，你不一定成功！但是我不否認，從這些書籍中，我學到了一些知識，增長了自己的見識，但是這些書籍，只能讓我作為參考，我不能按照書籍中去做，因為我實在是不敢恭維這些書籍的作者，他們寫的很好，出發(fā)點很好，但是他們做過業(yè)務嗎？了解市場嗎？他們能夠掌握每個客戶的心理嗎？紙上談兵誰都會，但是實踐起來很難，畢竟人跟人是不一樣的，各行各業(yè)所面對的客戶群體是不一樣的，每個跑業(yè)務的人員所面對、所處的環(huán)境更是不一樣的。首先感謝您在百忙之中，看我的文章，但是我想給您出一個選擇題，希望您不要煩，畢竟給我答案我看不到，我只想讓你們給自己一個答案。如果您是銷售或做相關(guān)業(yè)務的人員，您感覺A、自己的銷售能力、業(yè)務知識重要有用分期學習心得體會B、能夠掌握客戶的心理重要看完了我的問題，您心中的第一答案是什么？不要猶豫，直接給自己一個答案。我相信一定有朋友選擇了A，問一下，朋友你為什么會選擇A呢？我想說，你不是一個合格的銷售人員。我相信更多的朋友選擇了B，但是我依然說你不是一個合格的銷售人員。我這是一個心理測試，通過這個測試，我堅信現(xiàn)在很多朋友會說我弱智，出了這么一個幼稚的選擇題，并且罵我，出了兩個選擇題，不管你選擇任何一個問題，我都說你不是一個合格的銷售人員。但是也應該有不少的朋友同時選擇了A和B，我想說你們是正確的。有些朋友可能不理解，認為這是選擇題，只能選一項，所以說你們是失敗者。在選擇題上，我沒寫C，C的答案就是同時選擇A、B。如果寫了你們肯定會同時選擇，那就做不出測試了。所以說，您不了解我的心理，您更不善于動腦。您作為一名業(yè)務人員就應該善于動腦，靠自己去思考，自己給自己創(chuàng)造答案，創(chuàng)造條件。做銷售，必須要掌握業(yè)務知識。這是最基本的。您不管去哪家公司工作，他們都會給予你們培訓，并且您也會依照自己的產(chǎn)品，及書面資料去學習掌握。銷售能力，是從書本中學不到的，也是跟著別人學不到的，因為別人的思路，別人的銷售技巧并不一定適合你，只有靠自己的實踐，自己的鍛煉，自己的學習，才能慢慢的掌握銷售能力。剛才的選擇題B，掌握客戶的心理，但是怎么去掌握客戶的心理呢？這就靠與客戶的溝通，自己認真的觀察客戶，并且認真的聽客戶說的每一句話，注意每一個細節(jié)，然后回去自己思考總結(jié)。你們是如何跟客戶溝通的呢？我說一下我是如何與客戶溝通的，您應該做的比我好，我說出自己所做的，只為供剛剛開始做銷售的朋友參考。但是拜訪客戶的時候不要提前打電話，因為提前打電話他可能會拒絕你，或說自己有事推辭，你一定要有膽量，對自己要狠，不給客戶拒絕你的機會，直接到客戶辦公地點，過去找客戶，如果客戶不再，你在給客戶打電話。1、我跟客戶聊天的時候，我會注意聊天中的每一個細節(jié)，并且一直在腦海里想哪些話題不需要聊，應該聊哪些話題。如果你跟客戶聊太多關(guān)于產(chǎn)品技術(shù)和理論的話題，客戶會很煩，客戶的態(tài)度會從剛開始的熱情，變得冷淡，如果你是聰明的，你會選擇自己走人。如果你不聰明，客戶會很婉言讓你走人。我要拜訪客戶的時候，首先在未去客戶辦公室之前，為自己設(shè)計開場白，開場白很重要，這也是我們所需要打好的第一仗。進入客戶辦公室之后，重要的是看看客戶是否很忙，或者辦公室是否有人在，如果客戶很忙或有人在，簡單的介紹一下，留下資料，客戶沒有留我的意思，我就走人。如果客戶不是很忙，跟客戶說出我設(shè)計的開場白，并且說的同時觀察客戶辦公室的擺設(shè)，以及物件，這樣能夠大體了解客戶的品味，也能夠大體了解客戶是一個什么樣的人。很簡單的介紹一下產(chǎn)品，就跟客戶聊別的話題，根據(jù)自己的大體觀察后，你感覺客戶會比較喜歡什么樣的話題，就試探性的跟客戶聊聊，如果看客戶冷淡，不是很感興趣，你就聊聊今天的新聞、天氣或者你所在的地市最近發(fā)生的一些重大事情等話題。一定要學會贊揚客戶，但是不要過火，過火的稱贊，會讓客戶煩你。因此，業(yè)務員一定要學會認真的觀察客戶，善于多動腦，多思考。在日常的生活中必須多讀些有關(guān)經(jīng)濟、社會局勢等方面的書籍、雜志，并且留意，最新的國家大事跟形勢、社會消息、新聞大事，這往往是最好的話題，如果做到了，我們懂得多了，在拜訪客戶時才不會被看成孤陋寡聞、見識淺薄。2、關(guān)于業(yè)務員下班的時間后的事情。一個業(yè)務員取得一定成就的業(yè)務員，并不是只有白天努力的工作，學習，下班的時間也是非常重要的。要增加自己的社交圈，廣結(jié)交朋友，因為不管你的朋友做什么行業(yè)，做什么工作，什么職位，我相信他一定有自己的優(yōu)點、優(yōu)勢，能夠讓自己學習。很多業(yè)務員晚上就抱著個電視看，上網(wǎng)玩游戲，聊天，或者在抱怨，出去玩等。這樣的業(yè)務員沒出息。作為業(yè)務員晚上時間可以去找客戶應酬，喝酒聊天，這樣可以增進感情。但是一定要整理資料，分析自己一天所做的工作，分析分析客戶，做個總結(jié)，做好明天等。并且多看看書，學學習。3、關(guān)于業(yè)務員本身。很多人覺得，業(yè)務員一定要有非常好的外表，口才好，能說會道，嘴里能吐出油來才叫口才好。得有非常大的酒量，白酒，啤酒千杯不倒。其實我感覺這些都不是重要的。長相是父母給的，我們沒有辦法改變，但是只要穿著干凈，整齊，給人留下一個整潔的印象就好?？诓挪缓貌灰o，只要有著自己堅強的信念可以去學習，去鍛煉，畢竟不是每人一出生就有很好的口才。去客戶那里，不要有著太多的拘束，你太拘束了，客戶反而變得不自在，這就要像我學習，臉皮厚，到哪里都不把自己當外人，呵呵，但是這也需要有個度。酒千杯不倒的少有，亦可不喝，一樣做業(yè)務，但是多少喝點酒能夠拉近一下距離，不是喝醉就好，喝醉很可能讓你的大腦不受控制，胡說八道，破壞了你在客戶心中的印象。只要喝的有氣氛、制造一個很好的氛圍就可以。一定要給客戶留下一個穩(wěn)重、可靠的印象。勤能補拙，只要你勤奮，會彌補一些不足。做銷售，成功的第二大因素就是要掌握信息，信息就是金錢。守株待兔，坐以待斃，等來的客戶畢竟是少的，你會喪失很多信息來源，信息是非常可貴的。如果你能夠比你的對手率先掌握信息，你的成功幾率會大一些。做業(yè)務考驗業(yè)務員能否成功的最關(guān)鍵的也是信息資源，業(yè)務員如何比對手提前掌握信息，找到客戶的問題，關(guān)于怎樣尋找目標客戶，這就需要您的認真思考了。1、很多單位，公司為了方便客戶聯(lián)系，都印有黃頁。我們可以按照上面的分類等找到我們的原始目標客戶?？梢砸灰蝗グ菰L，客戶沒有需求不要緊，但是你一定要去拜訪，并且能夠給客戶留下印象，以后常去拜訪，在逐漸的熟悉中，如果你的客戶信賴你了，他會跟你說信息。2、俗話說的好“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”，在當今的社會，這句話依然是正確的。但是我想說一句，你可以跟你的對手成為朋友，互相交流，交流好了，你就會有意外的收獲。3、網(wǎng)絡(luò)搜索。我們可以通過關(guān)鍵字去搜索，如在百度輸入我們要找的客戶的生產(chǎn)產(chǎn)品的名字，這樣我們可以找到很多客戶的名單。而且還可以找到老板的地址跟手機號碼和老板的姓名等。4、但我個人認為最好的找客戶的方法是通過交際網(wǎng)絡(luò)的相互介紹來發(fā)展客戶。以后做業(yè)務講究資源共享的時代。例如你是做電線的，我是做插頭的，他是做電阻的。我們同時做一個音響的客戶。如果我們都可以資源共享，把好的客戶都互相介紹，這樣做進去一個客戶就非常容易和省心。而且我們的客戶因為大家互相看著，客戶一有什么風吹草動.大家可以提防，風險不就低很多了嗎。6、還有個最好的辦法是客戶介紹客戶，這是成功率最高的。如果你是新進公司的職員，你可以咨詢一下購買公司產(chǎn)品的客戶資源，我相信公司都會有記載，客戶什么時間購買的，客戶聯(lián)系方式等。你可以過去拜訪，真誠咨詢一下產(chǎn)品用的怎樣，是否有什么問題，有問題你就馬上給予解決，我相信，客戶會被你打動，如果你經(jīng)常去，他會與你成為朋友，自然會給你介紹客戶。老業(yè)務員更有優(yōu)勢了，您有了原始客戶以后，認真服務好這些個客戶，和他們做朋友。等到熟悉了，就開口讓他們介紹同行或者朋友給你。這時候不要讓他們給你名單就好了，名單那里都可以找到，最主要是要讓他幫你打個電話。如果他幫你打了個推薦電話，好過你打100個電話。你以后就主要服務好他介紹的客戶，然后也依次類推的讓這個新客戶介紹下去，那樣你就可以很輕松的找到你的客戶網(wǎng)絡(luò)。我說的不是很到位，有很多方法我也不清楚，但是只要我們用心思考，總會擁有一個龐大的客戶群體。業(yè)務員的身上無論什么時候都要有三個東西在身上，除了沖涼的時候，這三個東西是筆，小筆記本，名片。別人都說業(yè)務員有8個眼睛的，也是很有道理的，生活中處處留心，就可以找到很多商機。我們拜訪完客戶，不要就此結(jié)束，可以在正常的時間下，給予客戶發(fā)祝福短信，一定要署上自己的姓名及公司。找個時間可以打電話拜訪客戶，在客戶不忙的基礎(chǔ)上，可以跟客戶閑聊，比如生意最近如何（同時能聽出客戶需求）等，不要過多跟客戶說購買你的產(chǎn)品。還有就是要想著怎樣打電話約客戶。這里面也要注意一些細節(jié)問題。1、很多人打電話都會遇到這樣的情況?？蛻暨€沒有聽完我們的介紹，就說不要不要，接著就啪的一生掛電話了。還有你說要去拜訪他，他說沒空，讓你傳真資料給他，或者把資料放到門衛(wèi)室去。我們千萬不要傳真資料和放到保安室給他，沒用的。遇到這樣的情況不要郁悶，跟客戶說我下次再找你好了。我很多客戶都是打了好多次電話才得到約見的。做業(yè)務就要臉皮厚，要有一種執(zhí)著的精神，很多生意的成功往往就是看你堅持不堅持了。2、無論你的業(yè)務技巧多么熟練，我覺得打電話是還是要想一想將要講的內(nèi)容比較好，不要一拿起電話就聊。因為我們會聊著聊著就忘記了一些本來要講的內(nèi)容，往往剛掛掉電話又要打多一次。搞的大家都不好。對于剛做業(yè)務的朋友最好用紙寫下來。這樣會講的比較有條理。有用分期學習心得體會3、我覺得站著打電話比較好點，因為人站著的時候我感覺注意力比較集中，會比較認真，還有站著的時候中氣十足，講的話聲音比較好聽。大家不信試試看。無論你剛剛受了多大的氣，打電話時最好帶著微笑。這樣氣氛比較輕松，客戶會感覺的到的。做業(yè)務本來就是受氣的活，可是我們的客戶沒必要和你分擔。4、我們不要等到有求于客戶的時候才打電話給他們。我們在平時的時候要經(jīng)常給他們打電話，聊聊天，問候問候也好。直到他一聽到聲音就知道是我為止。最好能讓他惦記著你。做業(yè)務就像談戀愛一樣。我們不能約了一次會后就指望別人能嫁給你。采購是很健忘的，我們要不斷的提醒他。如果你是新業(yè)務員，你會怎樣去拜訪客戶呢？我一般準備拜訪哪個客戶的時候，我都會在去客戶公司之前，做好準備工作。準備工作，決不可疏忽輕視，有備而來才能勝券在握。準備好資料，筆和筆記本等。見客戶之前先想想開場白、要問的問題、該說的話、以及可能的回答。平時對與公司產(chǎn)品有關(guān)的資料、說明書、均必須努力研討、熟記，同時要收集競爭對手的廣告、宣傳資料、說明書等，加以研究、分析，以便做到“知己知彼”，如此才能真正知己知彼．服裝不能造就完人，但是初次見面給的人印象，90％產(chǎn)生于服裝。禮節(jié)、儀表、談吐、舉止是人與人相處的好壞印象的來源，銷售代表必須多在這方面下功夫。首先要穿出氣質(zhì)，并且穿一些讓人一看感覺穩(wěn)重點的服裝，一定要干凈，整潔。我們不可能與拜訪的每一位客戶達成交易，并且也很少會出現(xiàn)第一次拜訪客戶就成交。但是我們一定努力去拜訪更多的客戶來提高成交的百分比。并且能夠持之以恒。在拜訪客戶時，我們應當信奉的一個原則是“即使跌倒也要抓一把沙”。意思是，銷售代表不能空手而歸，即使你拜訪的哪個暫時沒有需求，不能成交。也要想辦法讓他幫你介紹一位新客戶。我們一定要認真觀察、留意客戶喜歡的話題和他的愛好，他喜歡的就多跟他聊些。留意他的一舉一動。你就可以投其所好拉。的結(jié)果不重要，過程的氣氛很重要。我們在和采購聊天的時候，往往很注意談話的內(nèi)容，老是說沒話題。其實我們要注意到我們談話的過程和氣氛。如果我們哪天聊的很愉快，很融洽，我們的感情就會很親近。離開客戶那里，做好筆記，因為你再好的腦袋，也可能會忘記你們聊了什么。一定要認真聽，并且記住客戶說的每一句話，因為客戶也許不經(jīng)意的一句話，會給你帶來商機。打個比喻，業(yè)務員不僅要學會撒網(wǎng)打魚，同時也要學會捉魚。網(wǎng)一定要撒下去，雖然說“大網(wǎng)恢恢疏而不漏”，但是現(xiàn)實的生活中，網(wǎng)可能會破碎，出現(xiàn)漏洞，釣魚會有漫長的等待，而且魚不一定會上鉤，這時候我們就要學會捉魚了。就像我們特別的喜歡上一位女孩，就要展開我們的追求。認識女孩之后，做一些工作，比如請客，送禮物，如果女孩子對你不冷不熱，拒絕你，難道你就要放棄嗎？你一定要學會主動出擊，竭而不舍的追求她，要有常人的毅力，跟堅持直到成功。我自己是這樣跑業(yè)務的。我不會輕易的服輸，只要我知道客戶的需求了，我一定認真的去攻他，直到做進去為止。其實做業(yè)務就像追女孩一樣，我們一定要執(zhí)著，膽大，心細，臉皮厚。據(jù)估計，有80％的業(yè)務之所以完成，是由于交情關(guān)系?，F(xiàn)在競爭都很激烈，在同樣質(zhì)量，同樣價格，同樣服務等的情況下，你要競爭過對手，只有憑交情了，如果你比對手更用心的對待客戶，和客戶結(jié)成朋友關(guān)系。這樣誰還能搶走你的單？所以我們要懂得把時間花在什么地方，只要做到了，做好了，就會得到你需要的東西。一定要不要忘記交情是個寶。在我們拜訪客戶的時候，一定要熱情，熱情可以感染客戶?？赡芪覀冇泻芏鄻I(yè)務員剛開始會非常熱情，可是等到做到一定的成績的時候就會變成老油條了，也可能一直沒賣出產(chǎn)品，失去了往日的熱情，有時候感覺跑業(yè)務不適合自己，業(yè)務很難做，是否換一個行業(yè)。如果有這種心理，你就是弱者，你自己當老板，也要做業(yè)務，請記住，一定要堅持有激情，對客戶熱情。也許你會因過分熱情而失去某一筆交易，但同時也會因熱情不夠而失去一百次交易。熱情遠比花言巧語更有感染力。做業(yè)務，雖然要堅持，但是也要有個度，給客戶留出一定的空間。一個客戶做下來，就像男女結(jié)婚一樣。感覺客戶就像我們發(fā)現(xiàn)一個心儀的夢中情人