接訴即辦年終總結(jié)范文(3篇)

接訴即辦年終總結(jié)范文(3篇)

年終總結(jié)是人們對一年來的工作學(xué)習(xí)進(jìn)行回顧和分析，從中找出經(jīng)驗和教訓(xùn)，引出規(guī)律性認(rèn)識，以指導(dǎo)今后工作和實踐活動的一種應(yīng)用文體。年終總結(jié)的內(nèi)容包括一年來的情況概述、成績和經(jīng)驗教訓(xùn)及今后努力的方向。以下是小編收集整理的接訴即辦年終總結(jié)范文(3篇)，僅供參考，希望能夠幫助到大家。第1篇:接訴即辦年終總結(jié)鎮(zhèn)黨委副書記、鎮(zhèn)長張_主持會議。會上，鎮(zhèn)黨委委員、武裝部長于良對前5個月各村考核得分和存在問題進(jìn)行說明總結(jié)。他要求，各村要以黨建引領(lǐng)“接訴即辦”工作，嚴(yán)格按照“六有十禁止”標(biāo)準(zhǔn)回復(fù)市民，加強(qiáng)風(fēng)險預(yù)判、提前做好政策宣傳解釋。鎮(zhèn)黨委委員、紀(jì)委書記張___對“接訴即辦”工作紀(jì)律進(jìn)行了強(qiáng)調(diào)，要求全鎮(zhèn)干部要認(rèn)真履職，主動擔(dān)當(dāng)，鎮(zhèn)紀(jì)委將進(jìn)一步明確監(jiān)督重點，實行“清單化”監(jiān)督，精準(zhǔn)問責(zé)，助力“接訴即辦”工作落到實處。會上，前街村作為先進(jìn)村代表進(jìn)行了工作經(jīng)驗交流；里二泗村由于工作成績墊底，也在會上進(jìn)行了表態(tài)，將認(rèn)真查找和彌補(bǔ)不足，全力提高“接訴即辦”工作效果。鎮(zhèn)黨委書記____對全鎮(zhèn)1至5月“接訴即辦”工作取得的成績給予肯定，同時指出目前全鎮(zhèn)在基層治理方式轉(zhuǎn)變、基層群眾文化生活、干部預(yù)警研判意識和輿論氛圍營造等方面還存在的不足和問題。____要求，全鎮(zhèn)干部要堅持黨建引領(lǐng)，提高基層治理水平，從端正基層黨組織書記、科室負(fù)責(zé)人等工作人員的態(tài)度和提高能力素質(zhì)著手，做到真正靠前站位，未訴先辦；要用好吹哨報道機(jī)制，縮短難事解決時限，針對復(fù)雜問題、疑難問題要認(rèn)真分析、綜合研判，在“街鄉(xiāng)吹哨、部門報到”的基礎(chǔ)上推進(jìn)“接訴即辦”，打通抓落實的“最后一公里”；要引進(jìn)社會力量，轉(zhuǎn)變基層治理模式，充分發(fā)揮社區(qū)社會組織的專業(yè)優(yōu)勢，不斷引入和孵化社會組織參與到基層治理和社區(qū)服務(wù)中，逐步由政府直接管理變?yōu)橐龑?dǎo)、協(xié)調(diào)多元參與的基層治理模式；要延伸文化資源，滿足群眾文化需要，要把優(yōu)質(zhì)文化資源延伸到村，通過積極開展文化服務(wù)活動，促進(jìn)居民、志愿者熱情參與，逐步提升群眾幸福感；要豐富宣傳手段，構(gòu)建社會輿論氛圍，堅持正確輿論導(dǎo)向，高度重視傳播手段建設(shè)和創(chuàng)新，提高新聞輿論傳播力、引導(dǎo)力、影響力、公信力；要常態(tài)化抓好疫情防控，推進(jìn)各項工作有序開展，在做好疫情防控工作的同時，加強(qiáng)協(xié)調(diào)、相互促進(jìn)，不斷提高便民服務(wù)水平，解決處理好便民熱線反映的事項。鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)班子、科室負(fù)責(zé)人、村書記、主任、包村干部、開發(fā)區(qū)、部分駐鎮(zhèn)單位負(fù)責(zé)人、負(fù)責(zé)“接訴即辦”的具體工作人員約200人參加大會。結(jié)合此次大會，鎮(zhèn)便民辦還為各村“接訴即辦”工作人員進(jìn)行了業(yè)務(wù)知識技能培訓(xùn)。第2篇:接訴即辦年終總結(jié)順義區(qū)政務(wù)服務(wù)局下好“四步棋”為“接訴即辦”工作提質(zhì)增效。1.下好“先手棋”，讓工作“干在前”。以大數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，對群眾反映強(qiáng)烈的問題和區(qū)域進(jìn)行分析梳理，每七天對訴求量較多、自回訪排名靠后的單位，集中開展預(yù)警調(diào)度，找準(zhǔn)改進(jìn)方向，優(yōu)化工作舉措，并進(jìn)行實地督導(dǎo)。2.下好“關(guān)鍵棋”，讓根基“扎得穩(wěn)”。把各單位“一把手”會議調(diào)度、現(xiàn)場調(diào)度“接訴即辦”工作情況在鎮(zhèn)街黨工委書記點評會、區(qū)政府常務(wù)會上進(jìn)行通報，突出“一把手”工作責(zé)任。3.下好“幫帶棋”，讓技能“過得硬”。將專班辦公室工作人員劃為5個組，實行劃片包干制度，對所有部門和鎮(zhèn)街實行全覆蓋、全流程、全天候一對一幫扶指導(dǎo)，提高群眾訴求辦理能力和工作水平。4.下好“解困棋”，讓難題“有人辦”。建立“爭議訴求處置會商”機(jī)制，針對職責(zé)交叉、權(quán)屬不清的問題，由會商小組確定主責(zé)單位進(jìn)行辦理，確保群眾訴求有人辦、馬上辦、能辦好。第3篇:接訴即辦年終總結(jié)“接訴即辦”工作開展以來，_區(qū)委、區(qū)政府始終高度重視，把“接訴即辦”作為踐行以人民為中心發(fā)展思想的重要實踐，作為黨建引領(lǐng)“吹哨報到”改革的深化舉措，作為科學(xué)城建設(shè)良好環(huán)境營造的重要抓手，堅持統(tǒng)籌領(lǐng)導(dǎo)和高位推動，不斷完善工作制度機(jī)制，全區(qū)上下協(xié)同聯(lián)動，全力以赴解決群眾訴求，努力辦好群眾身邊的事，“接訴即辦”工作取得了一定成效。一、區(qū)委區(qū)政府持續(xù)高位推動。區(qū)委區(qū)政府召開半年接訴即辦工作推進(jìn)會，明確了下半年工作重點和目標(biāo)要求;區(qū)委常委會、區(qū)政府常務(wù)會堅持定期聽取接訴即辦工作情況匯報，鎮(zhèn)街書記工作點評會堅持對接訴即辦進(jìn)行重點點評;按照以位定分的原則，調(diào)整了考核辦法，使全區(qū)形成爭先恐后的良好態(tài)勢。區(qū)紀(jì)委監(jiān)委、區(qū)委組織部全程跟進(jìn)監(jiān)督接訴即辦工作開展，區(qū)委督查室和區(qū)政府督查室分別對企業(yè)訴求和重點疑難訴求進(jìn)行督查督辦。二、開展“掛賬清零行動”。按照區(qū)長_同志的指示要求，建立了《_區(qū)掛銷賬訴求動態(tài)臺賬》，開展了“掛賬清零行動”。責(zé)成專人對全區(qū)重點問題和共性問題進(jìn)行分析研究，提出辦理意見。設(shè)立了_名工作專員，對全區(qū)_個鎮(zhèn)街、_個重點區(qū)直部門進(jìn)行一對一精準(zhǔn)服務(wù)。目前，_年_件掛賬訴求已全部清零，今年_件掛賬訴求已銷賬_件。三、完善接訴即辦運(yùn)行機(jī)制。結(jié)合_疫情，制定了疫情類訴求_分鐘快速響應(yīng)、_小時辦結(jié)、重點訴求雙報告等工作機(jī)制。設(shè)立每月_日為“處級干部回訪日”，_名處級干部走進(jìn)區(qū)_指揮調(diào)度中心，撥打回訪電話_余個，解決率和滿意率均超過_%。四、著力攻堅疑難訴求.區(qū)政府持續(xù)開展疑難訴求攻堅行動，建立全區(qū)《疑難訴求工作臺賬》，區(qū)政府先后_次召開專題會議，對_大類_個問題涉及_多件疑難訴求進(jìn)行研究，逐一梳理訴求成因，現(xiàn)場研究解決辦法，明確解決路徑和時限，各鎮(zhèn)街積極履行主體責(zé)任，多部門協(xié)同聯(lián)動，累計推動_余件疑難訴求得到解決，形成了攻堅克難解決疑難訴求的良好態(tài)勢。五、抓好三項重點任務(wù)。一是開通網(wǎng)上_。以“_融媒”公眾號“hr_”欄目和_區(qū)人民政府網(wǎng)“網(wǎng)站_”已上線運(yùn)行，進(jìn)一步暢通群眾訴求表達(dá)反饋渠道，已受理網(wǎng)上訴求_件，均已第一時間派往各承辦單位進(jìn)行辦理。二是抓好企業(yè)訴求的辦理工作。出臺《_區(qū)_企業(yè)訴求辦理規(guī)范》，對企業(yè)訴求一盯到底，不能辦理的企業(yè)訴求，要見面答復(fù)并書面回復(fù)企業(yè)，建立“一刻鐘”快速響應(yīng)和_小時辦結(jié)機(jī)制，推進(jìn)企業(yè)訴求高效辦理。截至目前，我區(qū)共受理企業(yè)訴求_件，解決率_._%、滿意率_._%，會同區(qū)委督查室對_余件企業(yè)訴求進(jìn)行督辦，已全部辦