航空服務(wù)客戶權(quán)限管理

航空服務(wù)客戶權(quán)限管理合同編號(hào)：__________甲方：地址：聯(lián)系人：聯(lián)系電話：乙方：地址：聯(lián)系人：聯(lián)系電話：鑒于甲方為航空公司，乙方為航空服務(wù)提供商，雙方為了明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，經(jīng)友好協(xié)商，特訂立本合同，以便共同遵守。一、合同標(biāo)的（1）客戶資料管理：乙方負(fù)責(zé)對(duì)甲方的客戶資料進(jìn)行收集、整理、歸檔，并確保客戶資料的安全、準(zhǔn)確和及時(shí)更新。（2）客戶權(quán)限設(shè)置：乙方根據(jù)甲方提供的客戶信息，為客戶設(shè)置相應(yīng)的權(quán)限，確?？蛻粼诩追降暮娇辗?wù)系統(tǒng)中能夠正常使用各項(xiàng)功能。（3）客戶服務(wù)支持：乙方為甲方客戶提供客戶服務(wù)支持，解答客戶在使用甲方航空服務(wù)系統(tǒng)過程中遇到的問題。1.2乙方應(yīng)按照甲方的要求，及時(shí)提供相關(guān)服務(wù)，并確保服務(wù)的質(zhì)量。二、合同期限本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年，自合同生效之日起計(jì)算。合同期滿后，如雙方未書面提出終止合同，本合同自動(dòng)續(xù)約____年。三、合同價(jià)款3.1本合同的服務(wù)費(fèi)用為人民幣_(tái)___元整（大寫：_______________________元整），乙方應(yīng)在合同生效后____個(gè)工作日內(nèi)，向甲方開具等額的正規(guī)發(fā)票。3.2甲方應(yīng)在合同生效后____個(gè)工作日內(nèi)，向乙方支付合同價(jià)款。四、雙方的權(quán)利和義務(wù)4.1甲方權(quán)利和義務(wù)：（1）甲方應(yīng)向乙方提供真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的客戶信息，并對(duì)客戶信息的合法性、合規(guī)性負(fù)責(zé)。（2）甲方應(yīng)按照合同約定支付合同價(jià)款。（3）甲方應(yīng)協(xié)助乙方進(jìn)行客戶服務(wù)支持，解答乙方在服務(wù)過程中遇到的問題。4.2乙方權(quán)利和義務(wù)：（1）乙方應(yīng)按照合同約定，提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)，確保服務(wù)的質(zhì)量。（2）乙方應(yīng)保護(hù)甲方的客戶信息，不得泄露給第三方，除非法律法規(guī)另有規(guī)定。（3）乙方應(yīng)在合同約定的服務(wù)范圍內(nèi)，為甲方提供客戶服務(wù)支持。五、違約責(zé)任5.1任何一方違反合同的約定，導(dǎo)致合同無法履行或者造成對(duì)方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向?qū)Ψ街Ц哆`約金，違約金為合同價(jià)款的____%。5.2雙方因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行或者部分履行，根據(jù)不可抗力的影響，可部分或全部免除責(zé)任。六、爭(zhēng)議解決本合同履行過程中，如發(fā)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。七、其他約定7.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。7.2本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商，并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：簽訂日期：一、附件列表：1.甲方營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件2.乙方營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件3.甲方航空服務(wù)系統(tǒng)操作手冊(cè)4.乙方客戶權(quán)限管理操作手冊(cè)5.客戶資料模板6.服務(wù)費(fèi)用支付憑證7.合同價(jià)款支付憑證8.違約金計(jì)算公式9.不可抗力證明文件二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按合同約定提供真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的客戶信息，或客戶信息不符合法律法規(guī)的要求。2.甲方未按合同約定支付合同價(jià)款。3.乙方未按合同約定提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)，導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量不符合約定。4.乙方未按合同約定保護(hù)甲方客戶信息，泄露給第三方，除非法律法規(guī)另有規(guī)定。5.雙方因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行或部分履行。三、法律名詞及解釋：1.航空公司：指提供航空運(yùn)輸服務(wù)的法人或其他組織。2.航空服務(wù)提供商：指為航空公司提供相關(guān)服務(wù)的法人或其他組織。3.客戶權(quán)限管理：指對(duì)航空公司的客戶信息進(jìn)行管理，包括客戶資料的收集、整理、歸檔，客戶權(quán)限的設(shè)置等。4.不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.客戶信息不準(zhǔn)確或缺失：及時(shí)與客戶溝通，更新客戶信息，確保信息的準(zhǔn)確性。2.服務(wù)費(fèi)用支付延遲：提醒甲方及時(shí)支付合同價(jià)款，協(xié)商解決支付問題。3.服務(wù)質(zhì)量不符合約定：與乙方溝通，要求乙方改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，如仍不符合要求，可按合同約定扣除違約金。4.客戶信息泄露：立即采取措施，限制受影響客戶的權(quán)限，調(diào)查泄露原因，要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。5.不可抗力事件：根據(jù)事件影響，協(xié)商調(diào)整合同履行計(jì)劃，如無法履行，按合同約定處理。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.航空公司與航空服務(wù)提供商簽訂合同，委托后者進(jìn)行客戶權(quán)限管理。2.航空公司通過客戶權(quán)限管理，對(duì)客戶進(jìn)行分類、權(quán)限設(shè)置，提高客戶服務(wù)質(zhì)量。3.航空服務(wù)提供商按照合同約定，為航空公司提供客戶權(quán)限管理服務(wù)。4.航空公司與服務(wù)提供商定期檢查客戶權(quán)限管理服務(wù)質(zhì)量，確保符合合同要求。5.在客戶信息不準(zhǔn)確或缺失時(shí)，航空公司與服務(wù)提供商及時(shí)溝通，更新客戶信息。6.在發(fā)生服務(wù)質(zhì)量不符合約定時(shí)，航空公司與