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2024版購(gòu)買產(chǎn)品技術(shù)支持服務(wù)合同合同編號(hào):__________購(gòu)買產(chǎn)品技術(shù)支持服務(wù)合同鑒于甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商,就甲方購(gòu)買乙方產(chǎn)品技術(shù)支持服務(wù)事宜達(dá)成一致,為確保雙方的權(quán)利和利益,特訂立本合同,以便共同遵守。一、產(chǎn)品及技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容(1)產(chǎn)品名稱:__________(2)產(chǎn)品型號(hào):__________(3)技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容:包括但不限于產(chǎn)品安裝、調(diào)試、培訓(xùn)、維護(hù)、升級(jí)等。1.2技術(shù)支持服務(wù)期限:自產(chǎn)品交付甲方之日起至產(chǎn)品保修期滿之日止。二、技術(shù)支持服務(wù)人員及培訓(xùn)2.1乙方應(yīng)按照甲方的要求,提供具備專業(yè)技能和豐富經(jīng)驗(yàn)的技術(shù)支持服務(wù)人員,確保甲方在使用產(chǎn)品過程中得到及時(shí)、高效的技術(shù)支持。2.2乙方應(yīng)在產(chǎn)品交付后__________個(gè)工作日內(nèi)為甲方提供一次免費(fèi)培訓(xùn),培訓(xùn)內(nèi)容主要包括產(chǎn)品功能、操作方法及常見問題處理等。三、技術(shù)支持服務(wù)方式及響應(yīng)時(shí)間3.1乙方提供技術(shù)支持服務(wù)的方式包括:電話支持、遠(yuǎn)程登錄支持、現(xiàn)場(chǎng)支持等。3.2乙方應(yīng)對(duì)甲方提出的技術(shù)支持請(qǐng)求及時(shí)響應(yīng),電話支持響應(yīng)時(shí)間不超過__________分鐘,遠(yuǎn)程登錄支持響應(yīng)時(shí)間不超過__________分鐘,現(xiàn)場(chǎng)支持響應(yīng)時(shí)間不超過__________小時(shí)。四、技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)用4.1乙方向甲方提供技術(shù)支持服務(wù),甲方應(yīng)支付技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)用,具體金額、付款方式及付款期限如下:(1)技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)用總計(jì):人民幣(大寫):__________元整(小寫):__________元。(2)付款方式:__________。(3)付款期限:自本合同簽訂之日起__________日內(nèi)。4.2如有額外服務(wù)需求,甲方應(yīng)及時(shí)通知乙方,雙方可另行協(xié)商確定服務(wù)費(fèi)用。五、保密條款5.1雙方在履行本合同過程中所獲悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等,應(yīng)予以嚴(yán)格保密。5.2保密期限自本合同簽訂之日起算,至合同終止或履行完畢之日止。六、違約責(zé)任6.1雙方應(yīng)嚴(yán)格履行本合同的約定,如一方違反合同條款,應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任,向守約方支付違約金,并賠償因此給對(duì)方造成的損失。6.2若乙方未能按照本合同約定的時(shí)間、質(zhì)量要求提供技術(shù)支持服務(wù),甲方有權(quán)要求乙方支付逾期違約金,違約金計(jì)算方式為:逾期金額×逾期天數(shù)×__________%。七、爭(zhēng)議解決7.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭(zhēng)議,應(yīng)通過友好協(xié)商解決;協(xié)商不成的,可以向有管轄權(quán)的人民法院起訴。八、其他條款8.1本合同自雙方簽字(或蓋章)之日起生效,有效期為__________年,自合同生效之日起計(jì)算。8.2本合同一式兩份,甲乙雙方各執(zhí)一份,具有同等法律效力。甲方(蓋章):__________乙方(蓋章):__________代表(簽名):__________代表(簽名):__________簽訂日期:__________年__________月__________日一、附件列表:1.產(chǎn)品說明書2.技術(shù)支持服務(wù)記錄表3.培訓(xùn)課程安排表4.費(fèi)用明細(xì)表5.保密協(xié)議6.違約金計(jì)算公式說明二、違約行為及認(rèn)定:1.乙方未能按照合同約定時(shí)間提供技術(shù)支持服務(wù),認(rèn)定為違約行為。2.乙方提供的技術(shù)支持服務(wù)不符合合同約定的質(zhì)量要求,認(rèn)定為違約行為。3.甲方未按照合同約定支付技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)用,認(rèn)定為違約行為。4.甲方未履行保密義務(wù),泄露乙方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等,認(rèn)定為違約行為。三、法律名詞及解釋:1.技術(shù)支持服務(wù):指乙方為甲方提供的產(chǎn)品安裝、調(diào)試、培訓(xùn)、維護(hù)、升級(jí)等服務(wù)。2.違約金:指一方違反合同約定,應(yīng)向守約方支付的賠償金。3.商業(yè)秘密:指不為公眾所知悉,能為權(quán)利人帶來經(jīng)濟(jì)利益,具有實(shí)用性并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的信息。4.保密義務(wù):指合同雙方在履行合同過程中,對(duì)獲悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等予以保密的義務(wù)。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法:1.技術(shù)支持服務(wù)響應(yīng)時(shí)間超過約定時(shí)間:甲方應(yīng)及時(shí)與乙方溝通,要求乙方加快響應(yīng)速度。2.產(chǎn)品質(zhì)量問題導(dǎo)致技術(shù)支持服務(wù)需求增加:甲方有權(quán)要求乙方免費(fèi)提供額外技術(shù)支持服務(wù)。3.甲方支付費(fèi)用不符合約定:乙方有權(quán)拒絕提供技術(shù)支持服務(wù),直至甲方支付完畢。4.乙方泄露甲方商業(yè)秘密:甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任,并要求賠償損失。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景:1.甲方購(gòu)買乙方產(chǎn)品,需要乙方提供技術(shù)支持服務(wù)。2.甲方對(duì)乙方產(chǎn)品不熟悉,需要乙方提供培訓(xùn)服務(wù)。3.甲方在

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