前臺文員每月工作總結

第第頁前臺文員每月工作總結前臺文員每月工作總結120xx已經過去，不知不覺我已入司擔負前臺工作將近9個月，前臺沒有像公司業(yè)務、營銷、財務等部門對公司進展所作的貢獻大、直接，但公司既然設了這個崗位，領導一定認為有其存在的必須性。通過思考，我認為，不管哪一個崗位，不管從事哪一項工作，都是公司整體組織結構中的一部分，都是為了公司的總體目標而努力。在這9個月的時間里我在公司領導和同事的掛念幫助下，順當完成了相應的工作，當然也存在很多不足的地方需要改進，現(xiàn)將20xx年的工作作以下總結。一、前臺日常工作1、前臺接待接待人員是呈現(xiàn)公司形象的第一人，20xx年4月入職至12月以來，從我嚴格依照公司要求，熱誠對待每一位來訪客戶，并指引到相關辦公室，對于上門推銷的業(yè)務人員，禮貌相迎并把其留下的應用名片、宣揚冊整理歸檔，以便于以后工作的不時之需，近9個月來，共計接待用戶達600人次左右。2、電話接聽轉接、傳真復印及信件分發(fā)認真接聽任何來電，精準率實現(xiàn)98%；能夠委婉并合理對待騷擾電話，提高工作效率；發(fā)傳真時注意對方有無收到，是否完整清楚。復印時注意復印的資料完整否，躲避復印資料缺漏。如有信件也適時交給了相關人員。3、臨時事件處置飲用水桶水發(fā)覺不足時會適時叫大河人家送水。前臺所需物品不足時，會適時申請購買如：紙巾、復印紙、一次性紙懷等。打印機沒有墨時，會電話通知加墨業(yè)務人員加墨。辦公電話費用快用完時，提前去營業(yè)廳預存。假如辦公室內的物品壞了如：空調開關，衛(wèi)生間燈，會適時打電話給國企物業(yè)，讓物業(yè)師傅查看原因，需要自身買的設備自身買后讓物業(yè)師傅安裝；交換機考勤機故障問題直接聯(lián)系商家售后解決，電話線路有問題求助電信局解決等?？傊?，碰到問題都會適時想方法解決。二、綜合事務工作1、以免費影響到出差人員行程；到目前為止累計訂票70張左右。對于來鄭州出差需要訂房間的領導或同事，訂好房間后我會短信或電話給領導或同事確認酒店認真信息；還有就是員工生日蛋糕預訂，預訂前一天會我與員工確認時間，生日當天告知王蘭瑩在OA上發(fā)生日祝福，20xx年累計訂生日蛋糕17個。2、文檔歸整及做事處資產登記從項目部人員接手的培訓資料、確認單都用檔案袋分門別類的歸整起來；做事處新購買的書籍會讓張利先蓋章，再進行編號，以便于資產管理，現(xiàn)做事處書籍累計已有37本；其它的辦公設備（如筆記本、光驅、插座等）也都有認真登記，員工借用時也都依公司規(guī)定簽名登記。3、考勤統(tǒng)計每月25號之前從考勤機中導出考勤明細，不清楚的地方發(fā)郵件與大家核對，再進行統(tǒng)計匯總，都能夠定時發(fā)給王蘭瑩。4、組織員工活動每周三下午5點組織員工去農大活動，通過活動提高大家團隊意識，并很好的磨練了身體，近段天氣較冷，樂意出去的活動人數(shù)也在削減，期間組織過一次乒乓球比賽，但效果是不是特別理想，這也是一方面以后需要改進的地方。三、其它工作在完本錢職工作的同時，也幫助搭配完成其它部門的工作。如幫助軟件項目部人員裝訂項目文檔；幫助營銷部薛義明，與他一起給客戶送禮品，制作標書等。在這個過程中自身同時也獲得了一些新的學問。四、工作中的不足1、采購辦公用品時沒有能夠很好地計劃，想得不足全面，只看到眼前缺的，這點需要自身以后多用心，多操勞。2、考勤統(tǒng)計過程中存在過失誤，雖然那時候已改正過來，沒有造成大的影響，但是這也提示了我細心的緊要性，考勤做出來后，肯定要認真檢查一遍，確認精準后再發(fā)出去，還有一些同類型的信件也是一樣，發(fā)出去了有錯誤再修改重發(fā)很簡單讓別人認為你就是個馬虎大意的人，雖然這種錯誤只是偶然，但也肯定要盡量躲避。3、靠近冬天組織室外活動的.效果很不好，中心也與張利商討一起在室內活動，給大家供給象棋、跳棋等適合室內玩的活動，并組織實施過，但是這樣還是達不到戶外運動的效果，對于觸決這種情況的方法也還在考慮之中。五、20xx年工作計劃1、提高自身的自動性及溝通本領，多用心，細心，各方面全面考慮，以便更好地完成工作。2、加強與公司各部門的溝通。了解公司的進展情形和各部門的工作內容，有了這些學問儲備，一方面能適時精準地回答客戶的問題，精準地轉接電話；或者在力所能及的范圍內，簡要回答客戶的問題。在過去的將近一年中，我特別要感謝張利對我的幫助，她熱心耐性教我很多，也對我很信任，我為有這樣的同事而感到榮幸，也為在這樣一個優(yōu)待員工的公司而自負，現(xiàn)在已是新的一年，在這一年里我要腳踏實地，認真地完成自身的工作，為公司進展盡一份自身的綿薄之力！前臺文員每月工作總結2在即將過去的第四季度里，我在公司領導和同事的掛念幫助下，順當完成了相應的工作，現(xiàn)對第四季度的工作做一個總結。一、在實踐中學習，努力適應工作。第四季度，我從事前臺接待工作，接待人員是呈現(xiàn)公司形象的第一人，在工作中，我嚴格依照公司要求，熱誠對待每一位來訪客戶，并指引到相關辦公室，為領導供給了便利，也為客戶供給了便利。這是我畢業(yè)之后的第一份工作，作為一個新人，剛加入公司，我對公司的運作模式和工作流程都很生疏，多虧了領導和同事們的耐性引導和幫助，讓我在較短的時間內諳習了前臺的工作內容還有公司各個部門的職能所在。也讓我很快的完成了從同學到職員的變更。都說前臺是公司對外形象的窗口，短短的兩個月時間也讓我對這句話有了新的認得和體會。前臺不是花瓶，一言一行都代表著公司，接待公司來訪的客人要以禮相迎，接聽和轉接電話要態(tài)度不冷不熱，對待不必須的電話和事物要學會拒絕，處置公司的日常事務要認真認真，對待同事要虛心真誠。點點滴滴都要讓我在工作中學習，在工作中進步，受益匪淺。二、學習公司企業(yè)文化，提升自我。加入到卓佳天策這個大集體中才真正體會到了天地人的精髓，感受到了“策略驅動世界”的理念和“謀動天下”的口號的內涵。我想這也是激勵我們每一位員工前進的動力，我從領導和同事的敬業(yè)中感受到了這種文化，在這樣好的工作氛圍中，我也要以這樣的規(guī)范來要求自身，以積極的工作態(tài)度投入到工作中，踏踏實實的做好自身的本職工作，適時發(fā)覺工作中的不足，適時的和公司領導，同事們進行溝通，爭取把工作做好，做一個合格稱職的職員。這也是我今后工作努力的目標。三、拓展自身的學問面，不絕完善自身。三個月的工作也讓我產生了危機意識。發(fā)覺工作和學校中的學習是有很大出入的，在課本中學到的在工作中可以正好用得上，還有更多更陌生的學問要面對。所以單靠我現(xiàn)在把握的和對公司的了解是完全不足的，我想以后的'工作過程中不絕充電，工作之余，學習文稿的排版及設計，認真的業(yè)務項目等等。初入職場，難免會顯現(xiàn)一些小過錯需要領導不絕指正，但前事之鑒，后事之師，這些經過也讓我不絕成熟，在處置各種問題時考慮得更全面，杜絕仿佛事物的發(fā)生。這段工作經過讓我學到了很多，感悟了很多，看到公司的業(yè)績，我深感自負，也會不絕努力提升自身的修養(yǎng)和內涵，彌補不足，在新的學習中總結閱歷，用虛心的態(tài)度和飽滿的熱誠做好我的本職工作，發(fā)揮自身的潛力更好的為公司的進展貢獻自身的氣力。前臺文員每月工作總結3自加入公司以來已經一年多的時間了。在這里我從學校的一名同學踏上了工作崗位成為一名員工，學到了更多的學問技能，各方面都有了的提升。在領導的支持和同事們的幫助下，較好的完成了自身的本職工作。很感謝起初公司領導給我這個成長的平臺，讓我可以在工作中不絕成長，不絕學習，提升了自身的素養(yǎng)，現(xiàn)將一年的工作總結如下：一、日常工作方面1、把事情細節(jié)化、條理化、規(guī)范化前臺的工作比較瑣碎，收發(fā)傳真、郵件、報紙，維護辦公設備、送水、接待不同的來訪人員等。剛接觸工作時，有時候事情趕到一塊就會有些應付不過來，顯得手忙腳亂。雖然完成了工作，但是在工作過程中有些細節(jié)就沒能注意到，做事情也顯得沒有條理。效率也就低了下來。經過不絕的摸索和總結，我意識到要想優(yōu)質的完成這些工作，首先要把工作從全局統(tǒng)籌好，再從細節(jié)入手，保持良好的工作狀態(tài)，提高效率。只永不懈怠的提高自身，才略勝任看似簡單的行政工作?，F(xiàn)在，已能較好的統(tǒng)籌布置工作，并努力把工作細節(jié)處置恰當。爭取給大家最到位的支持和服務，不絕提高自身的業(yè)務水平，按職業(yè)化的標定時刻要求自身。同時，規(guī)范化方面還需要加強，我也會在今后的工作中更加注意這一點。2、保持較好的工作狀態(tài)人低為王，地低為海。行政自身是一個服務性和支持性的工作，尤其是前臺接待。當有客戶到訪或是公司有大型會議時，前臺就會負責一些茶水準備和服務工作，要了解到每個人的`需求，適時地為大家服務。在接待其他人員，如送報、送水、來訪人員的司機，也要服務詳細，體現(xiàn)出公司的良好的形象。只有保持良好的工作狀態(tài)，才略提升服務質量。在工作過程中，我要求自身躲避消極情緒，謹記工作職責，時刻把自身的位置放到一個合適的高度，本著為人服務提升自身的態(tài)度投入到工作中。這也是一個行政人員必備的素養(yǎng)。3、學會溝通和團隊協(xié)作溝通，是一個人生存在這個社會中必不可少的一種本領。前臺工作需要對內、對外和各部門以及社會上很多人士打交道。溝通、良好有效的溝通顯得尤為緊要。在這一年的工作中，各項溝通基本暢通，但自身也存在著不少問題。當一件事情發(fā)生時，很多情況下我在溝通時缺少積極性和自動性?？偸腔ㄙM時間在去想這件事上，而不是適時的去了解、溝通，在處置事情時略顯被動。因此，也揮霍了一些時間，降低了工作效率。這是很不專業(yè)的一面。遇事積極自動，在第一時間去解決問題。不但可以把工作更好的完成，也能促使自身養(yǎng)成做事不躲避、勇于向前、負責到底的品質。在今后的工作中，我會以這種標準去要求自身，爭取把工作完成的更杰出。公司是一個整體，每個員工都是構成這個整體的一部分。無論我們身在哪個崗位，開展什么樣的工作，始終都離不開同事之間的搭配。這就要求我們要有團隊協(xié)作精神。在良好溝通的基礎上，和同事積極搭配，團結協(xié)作，才略把工作做好。這點在工作中也深有感受。我也將一如既往的認真協(xié)作、積極搭配，同時嚴格要求自身，把各項工作都做好。二、加強自身技能和素養(yǎng)方面走出學校，初入職場，在本領和閱歷方面都很不足。經過這一年的學習和積累，已能保證本崗位各項工作正常運行，但是還欠缺很多。我也在工作中找尋不足，抓緊學習，培育自身的各項本領。目前，我通過———學習了相關專業(yè)學問，包含了前臺的職業(yè)素養(yǎng)與本領提升、檔案管理、行政統(tǒng)籌管理等相關內容。財務會計方面的學問也很欠缺，也正在學習這方面的學問。通過這些學習，使自身的技能有了肯定程度的提高，也更希望能在以后的工作中有機會參加相關的培訓，更大程度上提高工作技能。在平常的工作中，看到同事的一些好的工作方法我也會悉心學習，真切感受到身邊的每位領導和同事都是身上集著不同優(yōu)點的老師，每個人身上都有我值得學習的地方。工作技能有時候也不止光是自身從書本上學習出來或做出來的，有時候也需要吸取別人身上的精華。三、工作成績與存在的問題1、工作成績辦公設備、大桶水等各項臺賬建立完備；餐飲、酒店、訂票等各項服務基本完善；每日巡檢、各項檢修維護順當進行；各類賬目報銷流程規(guī)范；其他服務、跟進工作有序進行。2、存在的問題（1）工作不足精細化：前臺工作貴在精細，但有很多地方我還沒有做到這一點。在服務支持上，會議室、茶水間、前臺大廳，二樓辦公大廳的衛(wèi)生保持上做的很不到位，沒能夠適時的發(fā)覺問題，更談不上適時解決。接待用的杯子和一些服務方向指示也存在問題，沒有給大家供給便利的服務。（2）執(zhí)行力不足：當接到領導