公交秩序共維護宣言

公交秩序共維護宣言合同編號：__________甲方：__________地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系電話：__________乙方：__________地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系電話：__________鑒于甲乙雙方本著平等、自愿、公平、誠信的原則，為了維護公交秩序，保障公交乘客的出行安全與便捷，經(jīng)甲乙雙方友好協(xié)商，特訂立本合同，以便共同遵守。第一條合同范圍1.1本合同所稱公交秩序，是指甲乙雙方在公交車輛運行過程中，為維護車輛運行安全、乘客乘車秩序、車廂環(huán)境整潔等方面所采取的措施和行為。1.2本合同所稱甲乙雙方，甲方為公交運營企業(yè)，乙方為公交乘客。第二條甲方權(quán)利與義務(wù)2.1甲方應(yīng)按照國家和地方政府的有關(guān)規(guī)定，合法經(jīng)營，確保公交車輛安全、正點、高效運行。2.2甲方應(yīng)加強對公交駕駛員的培訓(xùn)和管理，提高駕駛員的服務(wù)質(zhì)量和安全意識。2.3甲方應(yīng)定期對公交車輛進行檢查、維護，保證車輛技術(shù)狀況良好。2.4甲方應(yīng)在車廂內(nèi)設(shè)置明顯的安全警示標(biāo)志，提醒乘客注意安全。2.5甲方應(yīng)制定完善的公交票價政策，為乘客提供合理的價格服務(wù)。2.6甲方應(yīng)建立健全投訴處理機制，及時處理乘客投訴，提高服務(wù)質(zhì)量。第三條乙方權(quán)利與義務(wù)3.1乙方應(yīng)遵守國家法律法規(guī)和公交乘車規(guī)則，自覺維護公交秩序。3.2乙方應(yīng)文明乘車，禮貌待人，不得在車廂內(nèi)吸煙、亂扔垃圾、大聲喧嘩。3.3乙方應(yīng)自覺遵守公交安全規(guī)定，不得隨意擁擠、爭搶座位，不得擅自操作車內(nèi)設(shè)備。3.4乙方應(yīng)自覺接受甲方的安全檢查，配合甲方工作人員的管理工作。3.5乙方有權(quán)對甲方的服務(wù)進行監(jiān)督，提出合理建議和意見。3.6乙方在乘車過程中遇到緊急情況時，應(yīng)立即向甲方報告，甲方應(yīng)給予及時協(xié)助。第四條違約責(zé)任4.1甲方未按照本合同約定提供服務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。4.2乙方未按照本合同約定乘車的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。4.3甲乙雙方在履行合同過程中，因過錯給對方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第五條爭議解決5.1甲乙雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第六條其他約定6.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年。6.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。甲方（蓋章）：__________乙方（簽字）：__________代表（簽名）：__________代表（簽名）：__________簽訂日期：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.公交運營企業(yè)營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件2.公交駕駛員資格證書復(fù)印件3.公交車輛技術(shù)檢驗報告復(fù)印件4.公交票價政策文件復(fù)印件5.投訴處理機制說明復(fù)印件6.公交乘車規(guī)則復(fù)印件7.安全檢查設(shè)備檢驗報告復(fù)印件二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方違約行為：未合法經(jīng)營未保證公交車輛安全、正點、高效運行未對駕駛員進行培訓(xùn)和管理未定期檢查、維護公交車輛未設(shè)置安全警示標(biāo)志未制定完善的公交票價政策未建立投訴處理機制其他違反合同約定的行為。2.乙方違約行為：未遵守國家法律法規(guī)和公交乘車規(guī)則未文明乘車，禮貌待人未遵守公交安全規(guī)定未接受甲方安全檢查未按照合同約定乘車其他違反合同約定的行為。三、法律名詞及解釋：1.公交運營企業(yè)：指依法取得公交運營許可，從事公交客運服務(wù)的企業(yè)。2.公交駕駛員：指取得公交駕駛員資格，駕駛公交車輛提供公交服務(wù)的人員。3.公交車輛：指運營企業(yè)用于提供公交服務(wù)的車輛。4.公交秩序：指公交車輛運行過程中，車輛運行安全、乘客乘車秩序、車廂環(huán)境整潔等方面的狀況。5.公交票價：指乘客乘坐公交車輛所需支付的費用。6.投訴處理機制：指運營企業(yè)為處理乘客投訴而建立的制度。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.乘客在車廂內(nèi)吸煙、亂扔垃圾、大聲喧嘩：解決辦法：運營企業(yè)應(yīng)在車廂內(nèi)設(shè)置監(jiān)控設(shè)備，加強巡查，對違規(guī)乘客進行勸阻和教育，情節(jié)嚴(yán)重者報請有關(guān)部門處理。2.乘客隨意擁擠、爭搶座位：解決辦法：運營企業(yè)應(yīng)加強車廂內(nèi)廣播宣傳，提醒乘客文明乘車，設(shè)置排隊上車區(qū)域，引導(dǎo)乘客有序上下車。3.乘客擅自操作車內(nèi)設(shè)備：解決辦法：運營企業(yè)應(yīng)在車內(nèi)設(shè)備上設(shè)置防護措施，防止乘客誤操作，對違規(guī)操作的乘客進行勸阻和教育。4.車輛故障導(dǎo)致晚點：解決辦法：運營企業(yè)應(yīng)定期檢查車輛，確保車輛技術(shù)狀況良好，及時發(fā)布晚點信息，向乘客致歉，并采取措施減少對乘客的影響。5.駕駛員服務(wù)態(tài)度差：解決辦法：運營企業(yè)應(yīng)對駕駛員進行培訓(xùn)，提高服務(wù)質(zhì)量，設(shè)立乘客滿意度調(diào)查，對服務(wù)態(tài)度差的駕駛員進行處理。五、所有應(yīng)用場景：1.城市公交運營企業(yè)與乘客之間就公交乘車服務(wù)達(dá)成一致時。2.公交運營企業(yè)與政府交通管理部門之間就公交運營許可