團隊管理和領導力修煉培訓

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----馬云一、團隊概述團=口＋才隊=耳＋人團隊=口＋才+耳＋人口=溝通耳=聆聽才=知識人=基本因素管理者需要做到的4個基本方面正視團隊的現(xiàn)實問題清楚地了解團隊成員的不同想法明白自己作為管理者想要什么永遠不要強扭一根歪長的瓜秧一、團隊概述03】02】04】團隊主管的4大職責010203044大職責為老板創(chuàng)造利潤為社會謀求就業(yè)為員工謀求福利為消費者謀求品質一、團隊概述團隊管理者的3大角色循序善誘老師分享知識兄長表現(xiàn)到位朋友一、團隊概述放權的障礙因素不敢缺乏彼此的信任不會制度不明，過程無控，考核不嚴一、團隊概述妥善處理，穩(wěn)定靈活處理放權要合理放權時要提出要求，制定目標，給予資源;建立制度，建立體系權責要對等權利>責任→領導者武斷決策，風氣腐敗權利<責任→領導者保守守舊，責任上移，難以做事收放自如如何放權放權要合理權責要對等收放自如一、團隊概述明確所要承擔的相應責任01有明確的目標和信息要求任務02給予權利，讓其充分做主權利03單擊此處添加正文。責任授權的3要素一、團隊概述帶領你的團隊，為夢想沖刺吧!管理者2寬容!施一份寬容，恩澤萬丈3確立規(guī)則，抑惡揚善1好的管理者必須是造夢大師6變革，具有創(chuàng)新力5健全制度，末位淘汰4明確責任，恩威并施一、團隊概述團隊效能是指與團隊情境相關的多方面因素綜合而成的團隊運行的存在態(tài)勢，是團隊實現(xiàn)預訂目標的實際結果。產(chǎn)品品質提升快速解決問題錯誤的減少團隊績效工作滿意度的提升團隊凝聚力加強態(tài)度的改變團隊成員的滿意度溝通、決策制定、影響力、合作與競爭團隊運作過程二、影響團隊效能的因素1、團隊效能的產(chǎn)生過程二、影響團隊效能的因素團隊互動過程團隊個體因素技能態(tài)度人格特質ABCDE團隊因素凝聚力團隊人員數(shù)目環(huán)境因素團隊任務特質獎勵制度環(huán)境壓力績效產(chǎn)出品質提升快速解決問題錯誤的減少其他產(chǎn)出工作滿意度的提升團隊凝聚力加強態(tài)度的改變2、影響團隊效能的因素統(tǒng)一的團隊精神帶來的好處個性與集體目標一致0102對回隊成員之間的對抗與互助的鼓勵牢固“管理者、個體、回隊”之間的關系0503團隊精神為回隊業(yè)績服務平衡，兼顧管理者的權威和回隊成員的自治04二、影響團隊效能的因素1、高效團隊的主要特征恰當?shù)膭?chuàng)造性的領導方式目標責任關系技能清晰的共同目標與愿景相互承擔責任，角色與分工明確和諧、相互依賴和高度信任的關系互補的技能規(guī)范價值觀學習領導具有共同的規(guī)范與方法擁有共同的思想和價值觀從經(jīng)驗中富于效率的學習三、高效團隊的管理信息反饋迅速準確；決策參與程度高；工作流程不斷創(chuàng)新改進；團隊和成員個人并重的績效評價；時效觀念強……1、高效團隊的主要特征三、高效團隊的管理以客戶為中心，包括外部客戶和內(nèi)部客戶；工作目標明確，且達成目標的措施具體嚴謹；成員之間相互尊重，并且溝通交流公開、坦誠、直接、充分；團隊及其成員謀求不斷增長的業(yè)績，不滿足于現(xiàn)狀；授權明確、責任分明；2、團隊內(nèi)部溝通4大原則三、高效團隊的管理團隊思維團隊成員公用一個“大腦”，統(tǒng)一的思考和決策；如有一人反對，將會出現(xiàn)裂痕。團隊語言團隊中彼此的溝通語言和方式。應避免情緒化與個人主義，避免自以為是，剛愎自用；盡量使用大家熟悉的語言，隨和平等溝通。團隊文化團隊文化是社會文化與團隊長期形成的傳統(tǒng)文化觀念的產(chǎn)物，也是多數(shù)成員和諧共融的團隊文化，同時它會絞殺融合比較特殊與孤立的成員。這種現(xiàn)象的發(fā)生會使團隊出現(xiàn)裂痕。團隊協(xié)調協(xié)調主要體現(xiàn)團隊的團結、互動和凝聚力。在管理中注意與員工交流，并尋找團隊中的“二號人物”3、如何用人三、高效團隊的管理能力強態(tài)度好能力強態(tài)度差能力差態(tài)度好能力差態(tài)度差放手重用引導管理勸說使用告知使用4、團隊制度建立的因素三、高效團隊的管理首先是公平的因素如果程序上不公平，就會導致秩序上的混亂對績效的評估績效評估需公平、透明、科學，否則會影響成員的積極性人際關系的協(xié)調團隊成員的人際關系越簡單，工作就能既輕松又全力以赴5、高效團隊管理的方法三、高效團隊的管理明職責重評價理流程抓執(zhí)行善改善PART.02領導力提升訓練MayIbestrenuous,energeticandpersevering!MayIbepatient!MayIbeabletobearandforbearthewrongsofothers!MayIeverkeepapromisegiven!

1、領導力概述（1）領導力就是領導獲得追隨者、實現(xiàn)共同愿景的能力。（2）領導力分為組織領導力和個體領導力，個體領導力是組織領導力的基礎。一、領導力提升的方法領導力表現(xiàn)在三個方面：01“跟我來”令人信服的遠見卓識02“看我的”令人信服的表率作用03“一起干”令人信服的精神力量

2、領導力核心要素模型決策育人用人執(zhí)行自我管理(影響力)使命感文化創(chuàng)新解決問題方法關鍵智慧根本基石源泉靈魂保證一、領導力提升的方法3、領導力開發(fā)的制約因素一、領導力提升的方法開不完的會扯不完的皮簽不完的字談不完的話走路有人追吃飯有人催早晚有人訪辦公有人陪（1）影響力的前提4、領導力提升的方法－－如何提升影響力？一、領導力提升的方法領導者用一種為別人所樂于接受的方式，改變他人的思想和行動的能力。影響力不是干預影響力不是控制影響力不是強迫影響力不是欺騙共鳴使人快樂PAST.01使人感動PAST.02使人成長PAST.034、領導力提升的方法－－如何提升影響力？一、領導力提升的方法影響力的四個維度第一維度：語言積極傾聽引用權威說法盡可能少的形成對峙尋找同盟第二維度：行為行為維度的精髓在于增進信任！活在當下負起責任第三維度：空間我們周圍的空間有3A個維（上下，前後，左右）第四維度：時間已存在的影響力會隨時間的流逝而減弱正在形成的影響力會隨時間的推進而增強一、領導力提升的方法4、領導力提升的方法－－如何提升影響力？影響力的修為有一種動力叫做【知恥】有一種力量叫做【執(zhí)著】有一種智慧叫做【中庸】有一種魅力叫做【成熟】4、領導力提升的方法－－如何提升影響力？一、領導力提升的方法影響力的武器互惠承諾與行動一致重視簡單01】難度適當，不能遙不可及02】激勵必須要公開化03】用高名譽價值低金錢價值的禮物05】獎勵方案應當短期，且與工作周期相關06】激勵方式應當不斷變化著04】現(xiàn)金獎勵，最沒有激勵性的拙劣的激勵方式6大基本原則掌握激勵的二、激勵的原則1、激勵，首先要了解并滿足員工的個人需求三、如何激勵團隊成員為員工安排的工作和職位必須與他的性格相匹配為每一名員工設定具體而恰當?shù)哪繕藢ν瓿闪思榷繕说膯T工進行恰當?shù)莫剟钺槍Σ煌膯T工和他不同的需求，進行不同的相應的獎勵2、了解團隊成員的12個需求01】在工作中知道公司對我有什么期望02】我有把工作做好所必需的工具和設備03】在工作中有機會做我擅長的事04】在過去的7天里，我出色的工作表現(xiàn)得到了承認和表揚05】在工作中上司把我當一個有用的人來關心06】在工作中有人常常鼓勵我向前發(fā)展07】在工作中我的意見一定有人聽取08】公司的使命或目標使我感到工作的重要性09】我的同事們也在致力于做好本職工作10】我在工作中經(jīng)常會有一個最好的朋友11】在過去的6個月里，有人跟我談過我的進步12】去年，我在工作中有機會學習和成長三、如何激勵團隊成員3、如何激勵整個團隊找到每一個的夢想，并讓員工相信，你可以幫助其實現(xiàn)夢想低效率依靠管理，高效率則要依靠激勵把員工視為不可缺少的合作伙伴，讓員工又主人翁的感覺讓那些充滿活力的員工去帶動整體的效率要多拿出充沛的時間與員工良好溝通制定一套激勵人心的團隊制度團隊的獎勵機制一定要盡可能公平公平獎勵信任溝通三、如何激勵團隊成員4、激勵，但晉升獎勵需慎用三、如何激勵團隊成員晉升人數(shù)不易過多，且不易過快，否則會造成：業(yè)績到底如何，短期內(nèi)無法考察不利于該員工成長不利于該員工的工作取得成就使員工的權利欲過度增長合理的晉升激勵，應該是一種隱性的激勵，企業(yè)和團隊收獲的將是一種長期的效益。無論何時，好處都不要一次給盡；但是也不能讓一名能干的下屬等太久。5、提供晉升平臺三、如何激勵團隊成員一個人得到一份工作，進入你的團隊，他不會想著拿到每月的薪水就完了。他不但想獲得暫時的席位，還想奪占自己的將來，成為命運的主人，影響團隊的發(fā)展，并繼續(xù)向上攀升，成為團隊的主人之一。這是人的職業(yè)本性，作為主管，不要擋在他們前進的這條路上，而是要栽培他們，讓他們有機會贏。在勝利時給予嘉獎，在進步時，給予贊賞。在團隊中給予看到上升的希望，適當激勵他的野心。6、晉升。為了員工的未來，給予提供培訓機會三、如何激勵團隊成員3種作用培訓的ABC提高員工的自我意識能力提高員工的技術能力和相應的知識水平轉變員工的態(tài)度及工作動機姓名：職位：部門：第一評價人姓名：職位：第二評價人姓名：職位：計劃期限：由年月日至年月日簽署日期：年月日序號關鍵績效指標（KPI）權重基本目標值挑戰(zhàn)目標值員工簽名：

第一評價人簽名：

第二評價人簽名：三、如何激勵團隊成員7、完善員工績效評價系統(tǒng)（1）管理流程（2）評價內(nèi)容三、如何激勵團隊成員崗位業(yè)績創(chuàng)新業(yè)績職業(yè)操手崗位技能

崗位業(yè)績創(chuàng)新業(yè)績職業(yè)操手崗位技能員工每天崗位業(yè)績分滿分為10分，其中：工作量4分，工作質量3分，排故能力2分，標準化作業(yè)1分；合理化建議、自主管理、專利、技術秘密等內(nèi)容，主動發(fā)現(xiàn)、解決崗位