通信工程師：電信業(yè)務(wù)

通信工程師：電信業(yè)務(wù)1、單選

適用于信息量在.實(shí)時(shí)性強(qiáng).保密性能要求高的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)是（）A.分組交換B.DDNC.幀中繼正確答案：B2、判斷題

電話信息服務(wù)系統(tǒng)是個(gè)局域網(wǎng)，用戶通過電話或智能終端都能進(jìn)入該（江南博哥）網(wǎng).正確答案：錯(cuò)3、判斷題

電話智能網(wǎng)業(yè)務(wù)是非話音信息服務(wù)業(yè)務(wù).正確答案：錯(cuò)4、單選

下面屬EDI系統(tǒng)格式轉(zhuǎn)換模塊功能的是（）.A.自動(dòng)簽發(fā)B.代碼轉(zhuǎn)換及EDI語法控制C.將來自EDI用戶或其它信息系統(tǒng)的信息和命令，按EDI的標(biāo)準(zhǔn)格式生成EDI報(bào)文.正確答案：B5、單選

營銷代表在營銷過程中常常會(huì)通過邏輯性提問來幫助挖掘客戶的需求，“您上網(wǎng)一般是做什么用？”是采用了（）種提問方式？A、背景層的提問B、問題層的提問C、暗示層的提問D、解決層的提問正確答案：A6、單選

銷售經(jīng)理的儀表、儀容，代表了：（）。A、僅代表個(gè)人修養(yǎng)B、僅代表公司形象C、既代表個(gè)人修養(yǎng)又代表公司形象D、僅代表渠道服務(wù)水平正確答案：C7、填空題

根據(jù)原信息產(chǎn)業(yè)部業(yè)務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定電信號碼凍結(jié)時(shí)限最短為：（）正確答案：90日8、單選

“像您這樣的白領(lǐng)，一定希望無論在哪里都能夠上網(wǎng)吧？”這是以哪種方式來突出客戶問題，擴(kuò)大和強(qiáng)化客戶對WLAN的需求？（）A.解決層的提問B.問題層的提問C.暗示層的提問D.背景層的提問正確答案：B9、單選

模仿市場領(lǐng)導(dǎo)者的產(chǎn)品.市場營銷因素結(jié)合的競爭策略：（）A.市場領(lǐng)導(dǎo)者B.挑戰(zhàn)者C.市場追隨者D.市場拾遺補(bǔ)缺者正確答案：C10、單選

以下哪項(xiàng)是心理換位的情緒控制方法？（）A、在班后會(huì)上訴說自己的接話經(jīng)歷，與同事一起分享體會(huì)B、受到客戶的指責(zé)是，反復(fù)地暗示自己“他不是針對我，不要發(fā)怒，發(fā)怒有害無益”C、假設(shè)自己是客戶，去體會(huì)在遇到類似情況時(shí)的心情D、記錄自己日常的工作心得，在情緒低落時(shí)轉(zhuǎn)移自己的注意力正確答案：B11、多選

新工考試通過后按照培訓(xùn)組下發(fā)的轉(zhuǎn)正通過郵件，在申請完工號后當(dāng)周或第二周（）上報(bào)，并在下一周（）以區(qū)縣為單位領(lǐng)取。A，周二B，周三C，周四D，周五。正確答案：A,D12、多選

移動(dòng)電話呼叫前轉(zhuǎn)是指用戶可根據(jù)不同情況設(shè)置來電轉(zhuǎn)移到預(yù)先設(shè)定的（）。A、留言信箱B、市話C、尋呼機(jī)D、其他手機(jī)上正確答案：A,B,C,D13、單選?可拔號上網(wǎng)的卡有哪幾類？（）①.201卡②.2901卡③.8885卡④.300卡A.①②③B.①②③④C.②③正確答案：A14、單選

若語音信箱系統(tǒng)與模擬電話用戶線相連，則語音信箱首先要進(jìn)行的工作是對語音信號進(jìn)行（）.A.A/D轉(zhuǎn)換B.對信號進(jìn)行壓縮C.二/四線轉(zhuǎn)換正確答案：A15、多選

屬于國內(nèi)電報(bào)特別業(yè)務(wù)的有（）。A、特急B、郵送D、慶賀C、吊唁正確答案：A,B,C,D16、多選

從繳費(fèi)方式來分，17900全能打賬號主要分為以下幾類？（）A、預(yù)付費(fèi)可充值賬號B、后付費(fèi)賬號C、后付費(fèi)電話卡賬號D、預(yù)付費(fèi)電話卡賬號正確答案：A,B,D17、多選

移動(dòng)電話呼叫前轉(zhuǎn)包括（）。A、無條件前轉(zhuǎn)B、遇忙前轉(zhuǎn)C、無應(yīng)答前轉(zhuǎn)D、不可及前轉(zhuǎn)正確答案：A,B,C,D18、單選

目前，大多數(shù)市場正成為買方市場，企業(yè)認(rèn)為只要在各新聞媒體作高密度的宣傳，就能有效促進(jìn)銷售，其銷售思路堅(jiān)持的是（）。A.生產(chǎn)觀念B.產(chǎn)品觀念C.推銷觀念D.市場營銷觀念正確答案：C19、單選

關(guān)于傳真的存儲(chǔ)轉(zhuǎn)發(fā)各組件的功能，敘述錯(cuò)誤的是（）.A.PSTN與傳真前端處理器間以X.24規(guī)程接口，其它設(shè)備與存儲(chǔ)轉(zhuǎn)發(fā)交換機(jī)的接口規(guī)程都是X.25.B.路由選擇、計(jì)費(fèi)管理是存儲(chǔ)交換機(jī)的事.C.傳真前端處理器只完成速率變換及接口規(guī)程轉(zhuǎn)換功能.正確答案：C20、單選?虛擬網(wǎng)電話的主要優(yōu)點(diǎn)是什么？（）①.一機(jī)雙號②.內(nèi)部通話免費(fèi)③.具有代傳代接功能等A.①②B.①②③C.②③正確答案：B21、單選

貴州200電話卡業(yè)務(wù)的廣告語是什么？（）A.擁有200，輕松天下行B.貴州200，笑傲黔中任我行正確答案：B22、填空題

圖像通信是通過（）傳送、存儲(chǔ)、檢索或廣播圖像與文字等視覺信息的業(yè)務(wù)。正確答案：電信網(wǎng)路23、單選

下面關(guān)于業(yè)務(wù)員哪種說法是正確的？（）A.現(xiàn)在客戶都比較心急，所以在對話時(shí)，要用很快的語速，免得客戶著急B.在溝通的時(shí)候，為避免客戶聽不清楚，所以要用比較慢的語速C.使用適中的語速和不大不小的音量，會(huì)增加客戶溝通的興趣D.由于現(xiàn)場聲音較大，擔(dān)心客戶聽不清楚，因?yàn)闇贤〞r(shí)應(yīng)盡量大聲正確答案：C24、判斷題

可視圖文業(yè)務(wù)是以公用電話網(wǎng)和分組數(shù)據(jù)交換網(wǎng)為基礎(chǔ)，把各種數(shù)據(jù)庫資源有機(jī)地組織起來，向社會(huì)提供文字和動(dòng)態(tài)圖形的信息服務(wù).正確答案：錯(cuò)25、單選

目前協(xié)同通信電話會(huì)議最多支持（）。A.100B.10C.25D.50正確答案：C26、問答題

在10000號設(shè)置我的E家品牌客戶專鍵，提供較高的接通率，這些做法是為了給品牌客戶提供（）的服務(wù)正確答案：差異化27、填空題

被叫集中付費(fèi)業(yè)務(wù)是指發(fā)話人撥一個(gè)特別號碼至受話用戶，（）且無需支付話費(fèi)的一種國際電話業(yè)務(wù)。正確答案：發(fā)話人28、單選

位于中國電信品牌架構(gòu)第二層的是業(yè)務(wù)品牌和（）。A.企業(yè)品牌B.服務(wù)品牌C.產(chǎn)品名稱D.客戶品牌正確答案：D29、填空題

在遠(yuǎn)程寫卡工作中，寫卡動(dòng)作是由下列哪個(gè)系統(tǒng)負(fù)責(zé)完成（）.正確答案：省RPS30、單選

下面屬EDI系統(tǒng)通信模塊功能的是（）.A.地址轉(zhuǎn)換B.對接收到的結(jié)構(gòu)化EDI報(bào)文作非結(jié)構(gòu)化處理.C.EDI系統(tǒng)與本單位內(nèi)的其它信息管理系統(tǒng)或數(shù)據(jù)庫的接口.正確答案：A31、單選

市場營銷研究報(bào)告常用的表格中，欄號出現(xiàn)了“（8）＝（6）/（7）”的關(guān)系式，表示這幾欄存在著：（）A.相乘關(guān)系B.相除關(guān)系C.勾稽關(guān)系正確答案：C32、單選

能夠支撐價(jià)格變動(dòng)的大額漲幅度是關(guān)系營銷中的（）。A.一級關(guān)系營銷B.二級關(guān)系營銷C.三級關(guān)系營銷D.頻繁市場營銷正確答案：C33、多選

IP電話卡業(yè)務(wù)按業(yè)務(wù)的內(nèi)容分有（）。A、語音業(yè)務(wù)B、圖表業(yè)務(wù)C、文字業(yè)務(wù)D、傳真業(yè)務(wù)正確答案：A,D34、單選

彩鈴贈(zèng)送是將彩鈴贈(zèng)送給好友的電話，其由（）付費(fèi)。A、贈(zèng)送方50%，被贈(zèng)送方50%B、贈(zèng)送方C、贈(zèng)送方40%、被贈(zèng)送方60%D、被贈(zèng)送方正確答案：B35、單選

企業(yè)通過有效的市場營銷，從而使所有參與者獲得利益，企業(yè)堅(jiān)持的是（）。A.傳統(tǒng)的營銷觀念B.新的營銷觀念C.戰(zhàn)略營銷觀念正確答案：C36、單選?小靈通業(yè)務(wù)宣傳演示中要突出它的哪些優(yōu)勢？（）①.話費(fèi)低廉②.綠色消費(fèi)③.精巧時(shí)尚④.信號保證A.①②④B.①②C.①②③D.①②③④正確答案：A37、單選

圖文電視是將計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)庫中存儲(chǔ)的文件和圖像，以（）形式傳送到已登記的用戶的電視熒屏上，供用戶使用的一種業(yè)務(wù)。A、動(dòng)畫B、頁面C、文本D、記錄正確答案：B38、多選

廳內(nèi)擺放海報(bào)的優(yōu)先順序（）。A、第一夫人B、三星S5預(yù)約C、包打合約，融合禮包D、天翼4G正式發(fā)售正確答案：A,B,C,D39、單選

在溝通開始前或是獲取客戶資料時(shí)，需要詢問客戶貴姓給予尊稱，若客戶對于詢問貴姓有疑問，客服代表正確的應(yīng)答是（）。A、您好，詢問貴姓是為了方便稱呼您B、您好，沒關(guān)系，您不說也可以C、您好，我們規(guī)定要詢問客戶貴姓的D、您好，您不告訴我貴姓的話，那您覺得我怎么稱呼您比較好？正確答案：A40、單選

把為爭取同一筆資金而提供不同產(chǎn)品的企業(yè)視為（）。A.行業(yè)競爭者B.一般競爭者C.廣義競爭者D.品牌競爭者正確答案：C41、多選

屬于國內(nèi)電報(bào)的有（）。A、天氣電報(bào)B、政務(wù)電報(bào)C、公電D、請柬正確答案：A,B,C42、單選

張先生投訴申請寬帶沒有及時(shí)安裝，沒有工作人員與其聯(lián)系。請問引起客戶產(chǎn)生投訴的原因是：（）。A、沒有人愿意承擔(dān)錯(cuò)誤及責(zé)任B、在使用服務(wù)過程中，有人歧視或小看他們C、他需求得不到解決，也沒有人向他們解釋清楚D、產(chǎn)品存在缺陷正確答案：C43、單選

根據(jù)信息產(chǎn)品部公布的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、城鎮(zhèn)固定電話的裝移機(jī)時(shí)限是（）。A、平均值<=15日，最長為25日B、平均值<=15日，最長為30日C、平均值<=10日，最長25日D、《=10日，最長20日正確答案：B44、單選

用戶真跡傳真是指用戶與用戶之間的傳真機(jī)通過電信部門的（），互相傳遞的業(yè)務(wù)。A、移動(dòng)電話網(wǎng)B、公用電話網(wǎng)C、公眾網(wǎng)路D、國內(nèi)電報(bào)網(wǎng)絡(luò)正確答案：B45、填空題

國際計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)是指利用國際計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)信息資源（）的一種電信業(yè)務(wù)。正確答案：共享46、單選

當(dāng)您正與一方通話，遇到另一方打進(jìn)電話時(shí)，您可根據(jù)需要，保留一方，與另一方通話。這是什么業(yè)務(wù)？（）A.呼叫等待B.三方通話正確答案：A47、單選

尊享e8套餐當(dāng)中的e家理財(cái)可包括（）。A.大參考大眾版B.星空影視C.星空直播D.電子賬單正確答案：A48、填空題

無線尋呼業(yè)務(wù)是傳遞簡單信息的一種（）業(yè)務(wù)，有公用和專用兩種系統(tǒng)。正確答案：單向通信49、單選

多媒體會(huì)議的費(fèi)用是（）。A、0.15元/分鐘B、0.25元/分鐘C、0.15元/分鐘/方D、0.25元/分鐘/方正確答案：C50、填空題

同一本地網(wǎng)內(nèi)兩個(gè)不同的營業(yè)區(qū)之間相互通話的語音服務(wù)稱為（）.正確答案：區(qū)間電話51、填空題

會(huì)議電視業(yè)務(wù)主要有（）式會(huì)議電視和現(xiàn)場式會(huì)議電視兩種。正確答案：固定地點(diǎn)52、判斷題

MHS的通信機(jī)制是建立在信息的存儲(chǔ)和轉(zhuǎn)發(fā)這一基本模式之上的，其特點(diǎn)是非連接性和非實(shí)時(shí)性，和分組通信完全一樣.正確答案：錯(cuò)53、多選

移動(dòng)電話呼叫限制包括（）和限制漫游時(shí)除歸屬國外的國際呼出。A、限制所有呼出B、限制所有國際呼出C、限制所有呼入D、限制漫游時(shí)所有呼入正確答案：A,B,C,D54、判斷題

語音信箱用戶可在任何時(shí)候、任何地點(diǎn)通過電話交流信息，并可查詢、管理、存儲(chǔ)和復(fù)制語音形式的信息.正確答案：對55、單選

121提供什么服務(wù)？（）A.電話報(bào)時(shí)B.本地天氣預(yù)報(bào)正確答案：B56、多選

市場營銷研究報(bào)告的寫作標(biāo)準(zhǔn)為（）A.完整性B.準(zhǔn)確性C.明確性D.簡潔性正確答案：A,B,C,D57、單選

企業(yè)舍棄原來的小交換而啟用較昂貴的虛擬交換機(jī)（PBX業(yè)務(wù)），主要考慮產(chǎn)品的（）因素。A.更新B.外觀C.效用正確答案：C58、單選

語音信箱系統(tǒng)內(nèi)部，語音是以（）存儲(chǔ)的.A.數(shù)字信號形式B.模擬信號形式C.兩者都可正確答案：A59、單選

IDD是指什么？（）A.國際長途直撥電話B.國內(nèi)長途直撥電話正確答案：A60、判斷題

E-mail是實(shí)現(xiàn)計(jì)算機(jī)間的通信，而EDI是通過人與計(jì)算機(jī)間的通信實(shí)現(xiàn)人與人的通信.正確答案：錯(cuò)61、判斷題

非話信息服務(wù)業(yè)務(wù)是建立在消息處理系統(tǒng)基礎(chǔ)之上的.正確答案：對62、判斷題

可視圖文業(yè)務(wù)是電話、電視、數(shù)據(jù)通信和計(jì)算機(jī)相結(jié)合的產(chǎn)物.正確答案：對63、單選

200電話卡業(yè)務(wù)的用戶類別中按月托收或自繳費(fèi)用戶是指（）。A、A類用戶B、B類用戶C、C類用戶D、D類用戶正確答案：A64、單選

于可視圖文接入點(diǎn)設(shè)備（VAP），敘述錯(cuò)誤的是（）.A.VAP是可視圖文系統(tǒng)的管理和控制中心，也可看作是電話網(wǎng)和分組網(wǎng)的網(wǎng)橋.B.VAP與電話網(wǎng)之間的通信符合ITV-T.V.23建議.C.VAP與電話網(wǎng)及VAP與分組網(wǎng)之間的通信都是異步全雙工.正確答案：C65、單選

下列哪一項(xiàng)屬于號百移動(dòng)產(chǎn)品為前向用戶提供的功能（）。A、競價(jià)排名B、以下都是C、熱門推薦D、本地生活信息搜索正確答案：D66、多選

市場細(xì)分的涵義及作用（）A.有利于選擇目標(biāo)市場和制定市場營銷策略B.有利于發(fā)掘市場機(jī)會(huì)，開拓新市場C.有利于集中人力，物力投入目標(biāo)市場D.有利于企業(yè)提高經(jīng)濟(jì)效益正確答案：A,B,C,D67、單選

移動(dòng)電話業(yè)務(wù)是利用移動(dòng)電話機(jī)通過基站和（）進(jìn)行相互通話的業(yè)務(wù)，它通過與公用電話網(wǎng)連接，可與國內(nèi)外電話用戶進(jìn)行通話。A、人工交換設(shè)備B、程控交換設(shè)備C、半自動(dòng)交換設(shè)備D、自動(dòng)交換設(shè)備正確答案：D68、單選

信息單元定長固定的是（）。A.分組交換B.幀中繼C.ATMD.電路交換正確答案：C69、單選

下面電信新業(yè)務(wù)屬語音信息服務(wù)業(yè)務(wù)的是（）.A.CT2無繩電話B.語音信箱業(yè)務(wù)C.可視圖文正確答案：A70、單選

天翼歡享季物料布展最晚時(shí)間為（）。A、3月31號下班前B、4月1號上班前C、4月1號當(dāng)天即可正確答案：A71、單選

包含中國電信骨干與接入網(wǎng)絡(luò)在內(nèi)的互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)品牌是（）。A、天翼通B、接入互聯(lián)C、網(wǎng)絡(luò)快車D、中國寬帶互聯(lián)網(wǎng)正確答案：D72、問答題

尊享E8套餐E家娛樂包含什么？正確答案：無線寬帶；e家理財(cái)73、多選

屬于程控電話服務(wù)項(xiàng)目的有（）。A、縮位撥號B、呼叫等待C、呼出限制D、遇忙回叫正確答案：A,B,C,D74、多選

電報(bào)通信業(yè)務(wù)主要有（）、真跡傳真電報(bào)業(yè)務(wù)和國際電報(bào)業(yè)務(wù)。A、公眾電報(bào)業(yè)務(wù)B、船舶電報(bào)業(yè)務(wù)C、用戶電報(bào)業(yè)務(wù)D、港澳臺(tái)電報(bào)業(yè)務(wù)正確答案：A,B,C,D75、單選

中國電信國內(nèi)長途電話通話費(fèi)的現(xiàn)行資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是什么？（）A.0.07元/6秒B.0.08元/秒C.0.10元/秒正確答案：A76、單選

關(guān)于EDI通信，下面敘述錯(cuò)誤的是（）.A.EDI發(fā)展初期，通信網(wǎng)僅能完成OSI協(xié)議的低三層功能.B.X.400消息處理系統(tǒng)具有低層至高層的通信協(xié)議，系統(tǒng)為異步工作方式，在傳輸層提供“存儲(chǔ)—轉(zhuǎn)發(fā)”和信箱功能.C.由于電子信箱系統(tǒng)是建立在X.25傳輸網(wǎng)上的，故EDI仍可視為X.25網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用系統(tǒng).正確答案：B77、單選

下列不屬于增值電信業(yè)務(wù)的是（）。A.電子郵件B.語音信箱C.無線尋呼業(yè)務(wù)D.可視電話會(huì)議服務(wù)正確答案：C78、單選

以下哪一種不屬于附加產(chǎn)品：（）A.信貸B.技術(shù)培訓(xùn)C.產(chǎn)品品牌D.保證服務(wù)正確答案：C79、單選

營業(yè)員向一位打扮時(shí)髦的年輕孕婦推薦小靈通業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)重點(diǎn)突出小靈通的（）特點(diǎn)。A、新穎時(shí)尚B、價(jià)格便宜C、綠色環(huán)保D、攜帶方便正確答案：C80、多選

會(huì)議電話業(yè)務(wù)根據(jù)不同的通話范圍和服務(wù)對象，可分為（）。A、國家級交互式會(huì)議電話B、省級交互式會(huì)議電話C、市級交互式會(huì)議電話D、縣級交互式會(huì)議電話正確答案：B,C81、單選

在傾聽客戶談話中，要能夠帶著問題傾聽，從而更快更好地掌握客戶內(nèi)心真正的想法。下列選項(xiàng)中哪個(gè)不適合作為客服代表與客戶談話時(shí)自問的問題（）。A、可以向客戶推薦什么產(chǎn)品？B、他為什么要這么說？C、客戶對我們有什么期望？D、不是我的錯(cuò)，他為什么要罵我？正確答案：D82、單選

關(guān)于可視圖文業(yè)務(wù)系統(tǒng)，敘述錯(cuò)誤的是（）.A.可視圖文系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)為廣域分布結(jié)構(gòu)，系統(tǒng)由用戶終端、編輯終端、接入點(diǎn)設(shè)備、數(shù)據(jù)庫和業(yè)務(wù)管理中心組成.B.用戶終端指經(jīng)電話或分組網(wǎng)接入可視圖文業(yè)務(wù)網(wǎng)的終端設(shè)備，有輸入、顯示和通信功能.C.用戶終端可進(jìn)行異步雙工通信，正、反向傳輸速率都是1200bps.正確答案：C83、判斷題

電信新業(yè)務(wù)總類繁多，總的可歸為三類：移動(dòng)通信業(yè)務(wù)；語音信息服務(wù)業(yè)務(wù)；非語音信息服務(wù)業(yè)務(wù).正確答案：對84、單選

對某一攻擊行動(dòng)的反映不可預(yù)知，它可能采取反擊行動(dòng)，也可能不采取反擊行動(dòng)，此類競爭者屬于（）。A.兇暴型競爭者B.選擇型競爭者C.隨機(jī)型競爭者D.從容型競爭者正確答案：C85、單選

關(guān)于培養(yǎng)積極心態(tài)，以下說法不正確的是（）。A.當(dāng)遇到不愉快時(shí)，要暫時(shí)避開不良刺激，把注意力、精力和興趣投入到另一項(xiàng)活動(dòng)中，減少心理創(chuàng)傷，及時(shí)穩(wěn)定自己的情緒。B.盡管對自己和周圍的環(huán)境不滿意，也不一定要說出來。C.我們應(yīng)該明白客戶投訴可以使公司產(chǎn)品得到更好地改進(jìn)，可以提高我們客戶代表的各項(xiàng)工作能力，這就是投訴客戶送給我們的“金子”，客戶給了我們鍛煉的機(jī)會(huì)。D.對自己不過分苛求，對他人期望不要過高。正確答案：B86、單選

北京手機(jī)用戶在上海接聽北京聯(lián)通固話來華，收?。ǎ?。A.國內(nèi)漫游被叫通話費(fèi)B.國內(nèi)漫游主叫C.基本通話費(fèi)+國內(nèi)長途D.國內(nèi)長途正確答案：A87、單選

在語音信箱系統(tǒng)中，通常采用（）來存儲(chǔ)大量的語音信息.A.軟盤B.硬盤C.RAM正確答案：B88、單選

語音信箱系統(tǒng)的存儲(chǔ)容量是以（）進(jìn)行計(jì)算的.A.MbitB.小時(shí)C.天正確答案：B89、多選

協(xié)同通信中添加好友成功，但是好友狀態(tài)顯示的是離線狀態(tài)，該好友確認(rèn)是在線的，此類問題出現(xiàn)的原因是：（）a、在添加該好友時(shí)，對方?jīng)]有確認(rèn)添加好友b、對方設(shè)置好友阻止c、登陸信息未下載完全d、在設(shè)置電話接聽規(guī)則選項(xiàng)中選擇了普通單振正確答案：A,B,C90、多選

無線電尋呼系統(tǒng)按經(jīng)營主類別劃分，可分為（）。A、人工無線尋呼系統(tǒng)B、專用無線尋呼系統(tǒng)C、自動(dòng)無線尋呼系統(tǒng)D、公用無線尋呼系統(tǒng)正確答案：B,D91、單選

以下哪項(xiàng)不是正確培養(yǎng)積極形態(tài)的方法？（）A.當(dāng)心里覺得有太多壓力時(shí)選擇適當(dāng)場合大聲歌唱、大聲叫喊B.經(jīng)常重復(fù)回憶客戶投訴自己的經(jīng)歷，提醒自己注意C.經(jīng)常自我安慰生活中遇到不知道的事情是很正常的D.我對自己不過分苛求，對他人也不會(huì)期望過高正確答案：B92、單選