DB11T 1215-2024經濟型酒店設施與服務規(guī)范

DB11北京市市場監(jiān)督管理局發(fā)布 b)刪除了引用的已廢止的標準，補充并更新了引用的標準（見2，2015版的2），）；）；經濟型酒店設施與服務規(guī)范5.1.6應設置與酒店規(guī)模相應的無障礙設施。應按照無障礙設施工程建設標5.1.10應設有電話總機、運行有效的計算機管理信息系統(tǒng)、火災報警控制5.2.1應設服務臺、賓客休息區(qū)、公共衛(wèi)5.2.2裝飾、裝修風格宜美觀大方，5.2.4應設置禁止吸煙、垃圾分類、不主動提），5.3.2門窗應安裝牢固，密封良好，隔音效果好；門上應安裝窺鏡、防盜裝置，應有“請勿打擾”5.3.3原則上客房宜有可開啟外窗進行通風換氣，若固定窗房間，應送新風，建3。5.3.4應配置冷暖空調，安裝牢固，出風無異5.3.8床墊應舒適、整潔；棉織品應材質良好5.3.9應配備桌、椅（凳）或沙發(fā)；應備有電熱水壺、飲水杯、茶包；應提供服5.3.10應提供免費上網接口或無線網絡；應提供不受5.4.2餐廳面積宜與酒店接待住宿能力相符；餐具應完好、衛(wèi)生干凈，提供5.5.2安全通道、出口和疏散樓梯應6.1.2應具備完備有效的員工手冊、規(guī)章制度、操作程序和服務規(guī)6.1.8宜建立賓客意見收集、反饋和改進機制，關6.2.2應提供預訂服務。接受電話預訂能夠正確描述酒店各項產品面清晰，運行高效，及時確認；應熱情接待到店賓客，詢問賓客入住意向并記錄或辦理6.2.4應提供適合賓客要求房型的相關信息。如無賓客要求的房型6.2.5應按公安部門要求辦理入住，準確查驗并及時上傳賓客有效續(xù)，準確無差錯；應確認賓客抵離時間、房型、間數(shù)、付款方式，按規(guī)定6.2.8將電話轉入客房前，應確認住店賓客姓名和房號，如來電者不6.2.10應賓客要求可提供筆、便簽紙、針線包、雨具等物品的借刷卡或線上支付等多種結賬方式。線上支付應界面清晰，使用6.3.1客房（衛(wèi)生間）應每天全面清6.3.3應賓客要求更換床單、被單、枕套6.3.4賓客離店后應及時清掃。賓客遺留6.3.9應檢查客房內設備設施，保證完好有效；清掃中7.1.1直接為顧客服務的人員應持有健康合格證明且每年7.3.5餐具、飲具、酒具、廚具等設備7.5.3生活污水應接入市政污水管網或采用自建污水處理設施、8.2酒店在投入使用、營業(yè)前應依照DB11/T2103.1的要求，明確消防安全管理責任，8.3安全機制完善，應配備與酒店規(guī)模相應的專職保安、義務消防員；應定期開展安全8.4消防監(jiān)控系統(tǒng)應完好、有效，消防栓標識清楚，圖像監(jiān)控系統(tǒng)建設應符合DB11/T384（所有部分）的規(guī)定，確保安全監(jiān)控設備的有效運行及人員8.5公共區(qū)域應設有監(jiān)視器、防盜門、報警器、護欄等裝置，8.6公共區(qū)域、客房內應在顯著位置張貼應急疏散圖及相關說明?？头績葢渲梅罒熋?.7公共區(qū)域（包括：疏散走道、電梯廳、樓梯間、前廳、大堂、餐廳等）應有應急照事件、公關和輿情危機等）處置的應急預案，并定期培訓、演練，做9.1倡導綠色設計、清潔生產、低碳節(jié)能、綠色消9.2室內外設計和設施配置等方面應充分考慮能源節(jié)約和生態(tài)環(huán)9.3宜使用清潔能源和原料，減少或避免污染物的產生9.4提倡節(jié)約，酒店不主動提供“六小件”（六類一次性用品：牙刷、梳子、浴擦、