DB11T 3008.2-2024人力資源服務(wù)規(guī)范 第2部分：招聘服務(wù)

北DB11代替DB11/T3008.2—2018、DB11/T3008.3—2018、DB11/T3008.4—北京市市場監(jiān)督管理局發(fā)布I 2 2 6 7本文件按照GB/T1.1—2020《標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則第1部分：標(biāo)準(zhǔn)化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則》的規(guī)定本部分是DB11/T3008的第2部分。DB11/T3008已經(jīng)發(fā)布——更改了“術(shù)語和定義”的部分內(nèi)容（見第3章，2018年版）；——更改了“從業(yè)人員”“服務(wù)場所”“服務(wù)要求”的部分內(nèi)容（見4.1、4.2、4.4，2018年版的）；——增加了“個人信息安全”的部分內(nèi)容（見——更改了“現(xiàn)場招聘服務(wù)”的部分內(nèi)容（見5.1，2018年版）；——更改了“現(xiàn)場招聘會服務(wù)”的部分內(nèi)容（見5.2，2018年版——更改了“參考文獻(xiàn)”的內(nèi)容（見參考文獻(xiàn)，2018年版的參考源服務(wù)行業(yè)協(xié)會、北京網(wǎng)聘信息技術(shù)有限公司、北吳鎖柱、張望紅、謝琳、于麗、陳麗、李青、楊惠賢、索黎明、沈志歈、閆華、孫傳鈺、劉萌——2018年第一次修訂時，為京津冀區(qū)域——本次為第二次修訂，并入了DB11/T3008.3—2018《人力資源服務(wù)規(guī)范第3部分：招聘洽（DB11/T3008.3—2018的歷次版本發(fā)布2013；DB11/T3008.4—2018人員、規(guī)章制度、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)要求、數(shù)字化建設(shè)及服務(wù)評價——第2部分：招聘服務(wù)。目的在于規(guī)范人力資源服務(wù)機(jī)——第6部分：人力資源培訓(xùn)服務(wù)。目的在于規(guī)范人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)開展人力資源培訓(xùn)服務(wù)的基服務(wù)的基本要求、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)流程、服務(wù)評價與力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)開展流動人員人事檔案管理服務(wù)的機(jī)構(gòu)和從業(yè)人員、檔案管理范圍容及要求、檔案統(tǒng)計、檔案管理服務(wù)信息化、服務(wù)評求、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)流程、時點控制、競業(yè)限制、執(zhí)行安全保密要求、服務(wù)評價與1人力資源服務(wù)規(guī)范第2部分：招聘服務(wù)本文件適用于人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)(以下簡稱“服務(wù)機(jī)構(gòu)”)開展的3.3現(xiàn)場招聘會recruitment用人單位與求職者提供招聘、求職服務(wù)等人力資24基本要求4.4服務(wù)要求b)接受用人單位委托招聘外國人的，符合外國人在中國就業(yè)管理相關(guān)規(guī)定；e)建立和完善舉報投訴處理機(jī)制，公布舉報投訴方式，及時受理并處理有關(guān)舉報投訴；g)提供直播招聘服務(wù)具備開展直播招聘活動的工作場所和設(shè)備，通過具備合法資質(zhì)的直播平臺5服務(wù)流程5.1.1招聘登記與推薦a)查驗用人單位證照、資質(zhì)，登記基本信息；d)按崗位要求對候選人進(jìn)行篩選及推e)向用人單位提供候選人信息、確定候選人，根據(jù)單位要求協(xié)助面試；3a)查驗求職者有效證件信息，登記基本信息；a)擬定現(xiàn)場招聘會的名稱、時間、地點、主題、主辦單位、協(xié)辦單位；a)在相關(guān)宣傳載體刊登現(xiàn)場招聘會相關(guān)信息；提供相關(guān)服務(wù)，遵從主管部門的指導(dǎo)、監(jiān)督與檢查。服務(wù)內(nèi)容包括但a)發(fā)現(xiàn)異常情況及時處理，必要時向公安、消防等有關(guān)部門報告；f)現(xiàn)場招聘會因故中止，應(yīng)做好現(xiàn)場解釋4b)統(tǒng)計現(xiàn)場招聘會數(shù)據(jù)信息，撰寫工作總結(jié)，按時報送主管部門；5.2.6現(xiàn)場招聘會取消a)停止現(xiàn)場招聘會籌備工作；b)在原宣傳載體刊登因故取消招聘會的通告；c)于原定舉辦日到現(xiàn)場做好說明解釋和善后工作；5.3.1單位招聘與用人推薦c)為通過注冊審核的用人單位提供招聘信息發(fā)布服務(wù)；e)根據(jù)用人單位發(fā)布的招聘信息，為用人單位推薦求職f)經(jīng)求職者同意，為用人單位提供求職者聯(lián)系方式、完整簡歷等相關(guān)信息；5.3.2個人求職與崗位推薦b)可為求職者提供簡歷模板、簡歷制作5.3.3在線溝通a)可為用人單位與求職者提供在線溝通服務(wù)；5b)可為用人單位與求職者提供虛擬號碼服務(wù)，依據(jù)求職者授權(quán)向用人單位提供求職者的手機(jī)號a)確定網(wǎng)絡(luò)招聘會的主題、時間、主辦單位c)發(fā)布網(wǎng)絡(luò)招聘會宣傳廣告，做好網(wǎng)絡(luò)招聘信息預(yù)發(fā)布工作；d)對用人單位與求職者報名信息進(jìn)行審核、登記。b)關(guān)注網(wǎng)絡(luò)招聘會互動情況，及時提供咨詢回復(fù)服務(wù)；b)收集、整理網(wǎng)絡(luò)招聘會相關(guān)文件、a)及時在原發(fā)布網(wǎng)絡(luò)招聘會信息媒體、網(wǎng)絡(luò)招聘服務(wù)平臺發(fā)布因故變更或取消網(wǎng)絡(luò)招聘會的公6d)確認(rèn)個人簡歷收集渠道，采取技術(shù)措施做好個人信息保護(hù)。5.5.2直播招聘服務(wù)期間a)介紹直播活動主題、承辦單位、企業(yè)名錄和數(shù)量、崗位數(shù)量等基本信息；b)介紹與重點求職者群體和用人單位相關(guān)的就業(yè)政策；c)介紹崗位名稱、