嶄新的全渠道零售商-IBM 與 SAP 攜手實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型

IBM與SAP攜手，實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型全渠道之旅5IBMSmarterSAPTradeSolution重塑數(shù)字核心重塑規(guī)劃重塑采購繪制路線圖后續(xù)步驟34多渠道運(yùn)營的零售商和批發(fā)商明白，為了適應(yīng)數(shù)字化步開展業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型。但他們面臨一個(gè)巨大的問題。地域的擴(kuò)張、渠道的多渠道運(yùn)營的零售商和批發(fā)商明白，為了適應(yīng)數(shù)字化步開展業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型。但他們面臨一個(gè)巨大的問題。地域的擴(kuò)張、渠道的以及客戶期望的不斷變化，導(dǎo)致了企業(yè)的組織架構(gòu)異常復(fù)雜，而且各個(gè)地區(qū)、各個(gè)部門往往各自為戰(zhàn)。這導(dǎo)致運(yùn)營成本和庫存居高不下，工作下，降價(jià)促銷成了經(jīng)常使用的手段，而這又對利潤產(chǎn)生嚴(yán)重面對這種環(huán)境，零售商該作何反應(yīng)？事實(shí)上，在新的數(shù)字環(huán)境中競爭根本于事無補(bǔ)。零售商需要在四個(gè)關(guān)鍵領(lǐng)域重塑和簡零售商實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，使他們能夠在全渠道商業(yè)環(huán)境中取得成功，成為數(shù)字6當(dāng)今消費(fèi)者迫切需要一種與眾不同的購物方式，希望獲得個(gè)性化、始終如一的全渠道體驗(yàn)。僅僅以數(shù)字方式復(fù)制傳統(tǒng)的商業(yè)模式已不能滿足消費(fèi)者的胃口。與此同時(shí)，市場競爭日趨激烈，利潤不斷受到侵蝕，迫使商家必須提高經(jīng)營效率。此外，新興的數(shù)字零售商大舉入侵市場，而制造商和批發(fā)商也對市場“蛋糕”覬覦已久。仿佛這還不夠，全新的數(shù)字化顛覆浪潮已洶涌而來-例如，智能自動(dòng)售貨機(jī)、物聯(lián)網(wǎng)、超級個(gè)人化和本地化的商品推薦、電子支付、3D打印以及增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)等技術(shù)。5來源：SAPBenchmarking*7了解IBM如何攜手SAP，推出認(rèn)知商務(wù)解決方案。了解IBM如何攜手SAP，推出認(rèn)知商務(wù)解決方案。觀看視頻、了解如何在游戲規(guī)則被徹底顛覆的零售行業(yè)中生存并繁榮發(fā)展。8Solution9一個(gè)成功的全渠道零售商應(yīng)具備哪些特質(zhì)？我們認(rèn)為，應(yīng)具備?跨渠道實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化，消除冗余，增強(qiáng)協(xié)同效應(yīng)，將資源集中在真?通過一系列清晰的活動(dòng)，開展全渠道商品銷售規(guī)劃和市場營銷策劃，從規(guī)?全球采購和地區(qū)性的共同庫存相結(jié)合，改善庫存戰(zhàn)略和管理?統(tǒng)籌安排全渠道定價(jià)和促銷決定，由主數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)分發(fā)給支持不同渠道和客戶的所有系統(tǒng)應(yīng)用?在所有渠道營造始終如一、超級個(gè)性化的客戶體驗(yàn)為了綜合發(fā)揮這些能力的作用，零售企業(yè)必須建立全渠道部門和主數(shù)部門，以便協(xié)調(diào)和驗(yàn)證業(yè)務(wù)推動(dòng)因素、目標(biāo)以還必須定義敏捷的業(yè)務(wù)模型，能夠根據(jù)目前和預(yù)測的財(cái)務(wù)目標(biāo)快速調(diào)整各個(gè)IBMSmarterSAPTradeSoluti能夠做到避免浪費(fèi)，減少部署新應(yīng)用和功能所需的時(shí)間和成本，同時(shí)該解決方案通過使用零售和批發(fā)最佳實(shí)踐，快速部署新技術(shù)，以及運(yùn)界范圍內(nèi)眾多項(xiàng)目中獲取的IBM該解決方案通過使用零售和批發(fā)最佳實(shí)踐，快速部署新技術(shù)，以及運(yùn)界范圍內(nèi)眾多項(xiàng)目中獲取的IBM知識(shí)產(chǎn)權(quán)，幫助零售商和批發(fā)商加速實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。這是一個(gè)預(yù)先配置的環(huán)境，能夠作為商業(yè)云解決方案進(jìn)行部署憑借IBMSmarterSAPTradeSolution，零售商可以快速啟動(dòng)規(guī)劃、采了解有關(guān)IBM解決方案的更多信息。閱讀博客、?300多個(gè)端到端零售和批發(fā)業(yè)務(wù)流程?300多個(gè)移動(dòng)應(yīng)用?83份分析報(bào)告?800多個(gè)事務(wù)?930份配置指南?12個(gè)電子數(shù)據(jù)交換(EDI)映射為了實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)變，需要建立全新的數(shù)字核心，簡化當(dāng)前復(fù)雜的全渠道環(huán)境，并且為所有職能部門提供實(shí)時(shí)的核心處理流程和信息。全新的數(shù)字核心旨在幫助多渠道組織部署標(biāo)準(zhǔn)化的業(yè)務(wù)流程以及制定明確的財(cái)務(wù)規(guī)則，以便為各個(gè)業(yè)務(wù)渠道分配收入、成本和利潤指標(biāo)，并使所有業(yè)務(wù)推動(dòng)因素和目標(biāo)成為整個(gè)公司的首要優(yōu)先任務(wù)。SAPS/4HANA?Retail解決方案的核心，其主要目的在于幫助零售商滿足數(shù)字化經(jīng)濟(jì)的要求。它支持端到端的零售核心流程，涵蓋從主數(shù)據(jù)到銷售終SAPS/4HANARetail能夠?qū)\(yùn)營零售數(shù)據(jù)進(jìn)行實(shí)時(shí)洞察，為用戶提供相關(guān)而全面的信息，幫助他們更快做出更明智的決策。這種解決方案提供了簡單而直觀的用戶界面，可以幫助組織中的所有成員（無論是總部職員還是普通店員）為客戶打造富有吸引力的體驗(yàn)。SAPCustomerActivityRepository應(yīng)用接收來自SAP程數(shù)據(jù)以及庫存數(shù)據(jù)）。它充當(dāng)單一事實(shí)來源，確保組織中了解SAPS/4HANARetail了解SAPS/4HANARetail如何幫助您與員工隊(duì)伍、供應(yīng)商、消費(fèi)者以及物聯(lián)網(wǎng)（IoT）實(shí)?每位員工都能使用預(yù)測和模擬的強(qiáng)大能力，從而能夠利用切實(shí)的業(yè)務(wù)洞察，在模擬和預(yù)測工具的幫助下，做出完美的決策，提高生產(chǎn)力以及增?認(rèn)知計(jì)算為流程提供強(qiáng)大支撐，從而優(yōu)化了業(yè)務(wù)模式，不僅能更好地了解正在發(fā)生和可能會(huì)發(fā)生的情況，而且還可以為下一步行動(dòng)做出明智的?具備出色的敏捷性，有助于快速打入新市場，并購新公司，花很少的時(shí)在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間通過適當(dāng)?shù)那捞峁┻m當(dāng)數(shù)量的適當(dāng)產(chǎn)品，是全渠道零售業(yè)所追求的終極目標(biāo)。但商品銷售規(guī)劃和市場營銷活動(dòng)往往呈現(xiàn)出碎片化的特點(diǎn)，使得這個(gè)終極目標(biāo)遙不可及。IBM提供的SAP解決方案可以幫助零售商克服這一難題，采用標(biāo)準(zhǔn)化、總體整合的方法，根據(jù)財(cái)務(wù)目標(biāo)開展商品銷售規(guī)劃和市場營銷活動(dòng)。SAPMerchandiseandA的零售規(guī)劃和分析平臺(tái)，幫助商家簡化各個(gè)渠道、各個(gè)地點(diǎn)和各個(gè)地理區(qū)域的規(guī)劃流程。利用該應(yīng)用強(qiáng)大的功能，零售商可以根據(jù)客戶的特點(diǎn)，建立具有當(dāng)?shù)靥厣纳唐反钆洌⒃谝?guī)劃與預(yù)測性分析之間實(shí)現(xiàn)平衡。最終可以幫助企業(yè)最大SAPPromotionManagementSAPPromotionManagem員根據(jù)顧客的喜好進(jìn)行商品促銷推薦。通過使用該應(yīng)用的自動(dòng)化零售促銷管理流程以及多渠道促銷戰(zhàn)略，市場營銷人員可以迅速創(chuàng)建多個(gè)版本的市場營銷和商品銷售規(guī)劃商品推薦，充分接觸所有渠道（包括電子商務(wù)渠道）的購買者。除此之外，市場營銷人員可以通過預(yù)測每個(gè)商品推薦所預(yù)期的回報(bào)，有效地管理廣告費(fèi)用。這有助于增加銷售額以及提高幫助企業(yè)了解有關(guān)客戶活動(dòng)的全方位信息，洞悉他們做過什么、可能會(huì)做什么，以及最重要的-他們正在做什么。通過實(shí)時(shí)洞察有關(guān)每位客戶的全方位信息，并利用獲得的洞察在各個(gè)渠道打造高度個(gè)性化的客戶體驗(yàn)，零售商不僅可以推動(dòng)““以前，營銷活動(dòng)的建立和實(shí)施一般要花費(fèi)3到5天的時(shí)間，而現(xiàn)在，一個(gè)小時(shí)內(nèi)就可以完成?！盩echnopolis電信部門的主管VenelinNikolov閱讀案例研究、高效的采購與合同管理是零售業(yè)通往成功的重要一步。采購專員不僅需要能夠快速地將商品銷售規(guī)劃轉(zhuǎn)變?yōu)樨浳锊少徲唵危员愠鋵?shí)實(shí)體和虛擬貨架；還需要持續(xù)跟蹤采購訂單和支付情況，與供應(yīng)商和生產(chǎn)商建立新關(guān)系，同時(shí)維護(hù)好現(xiàn)有關(guān)系。年成交額近一萬億美元。零售商能夠在該網(wǎng)絡(luò)中以協(xié)作方式透明地采購商AribaNetwork采用電子文檔交換方法，消除了耗時(shí)費(fèi)力的人工紙質(zhì)流程（包括發(fā)票、采購訂單、合同以及付款憑證等紙質(zhì)文件）。這樣一來，采購專員可以更迅速地從合適的供應(yīng)商那里進(jìn)行采購，更方便地進(jìn)行交流，更高效地開展交易，積極應(yīng)對市場情況，并且有助于降低成本和風(fēng)買方可以做出更明智的采購決策，并在談判中握有更多的主動(dòng)權(quán)。當(dāng)然，AribaNetwork還與SAPS/4HANA集成，從而簡化相關(guān)流程（例50%-75%50%-75%來源：SAPBenchmarking*了解了解AribaNetwork如何幫助零售商與全球直接材料供應(yīng)商更好地協(xié)作。21222122鑒于供應(yīng)商、店鋪、倉庫和分銷網(wǎng)點(diǎn)遍布在各大洲的眾多國家或地區(qū)，如果要采用更為敏捷、更為本地化的方法開展商品銷售規(guī)劃和商品搭配規(guī)劃，零售商就需要重塑供應(yīng)鏈，確保在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間適當(dāng)?shù)牡攸c(diǎn)部署適當(dāng)數(shù)量的適當(dāng)商品。零售商需要具備快速靈活的調(diào)整能力，把握稍縱即逝的事件和趨勢。密的算法，利用自動(dòng)化功能分析和預(yù)測客戶需求，幫助零售單信息、促銷信息和主數(shù)據(jù)，然后提供優(yōu)化的訂單建議。此外，還為商店員工提供相關(guān)信息，幫助他們檢查和處理店鋪規(guī)劃、協(xié)調(diào)以及監(jiān)控向大量收貨方分配貨物的流程。它還能夠幫助企業(yè)執(zhí)行復(fù)雜的分配策略，自動(dòng)運(yùn)行物流流程，根據(jù)特定地點(diǎn)的客戶需求建立庫存。該解決方案通過精簡零售庫存管理所涉及的人工流程，幫助企業(yè)提高生產(chǎn)力，改善客戶SAP軟件提供的倉庫、運(yùn)輸和物流網(wǎng)絡(luò)管理集成功助零售商集成貯存、高級倉儲(chǔ)、訂單履行以及全球運(yùn)輸功能。SAP解決方案可以幫助企業(yè)降低運(yùn)營成本，提高資產(chǎn)利用率（例如倉庫儲(chǔ)存空間和貨車裝載空間），及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題（例如，延期發(fā)貨或貨架缺貨以及協(xié)調(diào)和優(yōu)化業(yè)務(wù)合作伙伴的活動(dòng)。這樣就能夠?qū)崿F(xiàn)更為精益、經(jīng)濟(jì)有效的流程，5%-10%來源：SAPBenchmarking*了解IBM可擴(kuò)展的全渠道在線訂購解決方案如何幫助Bestore滿足需求高峰，縮短訂單周客戶改變了零售業(yè)的“游戲規(guī)則”。他們出于自己便利的考慮，自由選擇中意的購物體驗(yàn)和購物渠道。因此，重塑零售業(yè)意味著無論客戶選擇何種渠道，零售商都必須始終如一地提供最出色的顧客體驗(yàn)?；蠲艚莸钠脚_(tái)，通過打造符合客戶所處情景的體驗(yàn)，幫助零售商有效地將需求轉(zhuǎn)化為收入。該解決方案與SAP的關(guān)系，從而打造個(gè)性化體驗(yàn)，提高客戶參與積極性，加快銷售流程以及提高客戶滿意度。SAPHybrisCloudforCustomer更有意義的方式與客戶接洽。這組相關(guān)的CRM解決方案和工具結(jié)合了營銷、銷售、商務(wù)、客戶服務(wù)以及社交CRM等功能，幫助團(tuán)隊(duì)與客戶建立強(qiáng)大的人際關(guān)系，從而促進(jìn)各個(gè)渠道中的客戶參與積極性。決方案，用于構(gòu)建、運(yùn)行和擴(kuò)展超現(xiàn)代化的業(yè)務(wù)應(yīng)用。這種在內(nèi)存中運(yùn)行的平臺(tái)即服務(wù)提供全面的功能，幫助業(yè)務(wù)用戶SAPHANACloudPlatform的核心功能包括對物聯(lián)網(wǎng)（IoT）、集成、移動(dòng)服務(wù)、高級分析工具、一流身份認(rèn)證機(jī)了解如何根據(jù)天氣預(yù)報(bào)數(shù)據(jù)，主動(dòng)發(fā)出通知，從而打造更出色的客戶體驗(yàn)。觀看視頻了解IBM和SAP如何幫助Praktiker的網(wǎng)站銷售量月均增長3倍，并使實(shí)體店內(nèi)銷售增加30%。閱讀案例研究29IBMSmarterSAPTradeSolution結(jié)合上述SAP解決方案以及IBM專業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，幫助全球零售商重塑業(yè)務(wù)。IBM的實(shí)施方法基于和主要利益相關(guān)方、我們的行業(yè)和應(yīng)用顧問以及變更管理顧問之間的密切合作。它使用三個(gè)主要計(jì)劃，幫助您繪制成為全渠道零售商的路線圖。在IBM，我們認(rèn)為世界上的各種系統(tǒng)應(yīng)該為人類服務(wù)。所以，我們不是將功能和應(yīng)用作為出發(fā)點(diǎn)，而是利用“設(shè)計(jì)思維”方法了解用戶，從用戶的角度看問題，將他們的需求放在首位。因此，我們可以幫助您制定戰(zhàn)略和設(shè)計(jì)方案，從而實(shí)敏捷開發(fā)有助于消除耗時(shí)耗力的項(xiàng)目和大量返工工作。首先，它創(chuàng)建一個(gè)最小程度的可行解決方案，然后使用基于sprint的迭代流程設(shè)計(jì)和系統(tǒng)演化方法，不斷進(jìn)行完善。這種方法不僅有助于加速發(fā)展流程，而且能提供更高質(zhì)量的解認(rèn)知計(jì)算能力相結(jié)合，零售商就能夠充分發(fā)揮大數(shù)據(jù)分析的威力，以前所未有的深度和廣度洞察業(yè)務(wù)和消費(fèi)者的方方面面。憑借分析加速能力以及以數(shù)據(jù)為中心的設(shè)計(jì)，“通過敏捷項(xiàng)目實(shí)施新的Web平臺(tái)以及ecx.io，讓我們的團(tuán)隊(duì)大開眼界?！盝ABANSTOETZGroup，數(shù)字媒體項(xiàng)目經(jīng)理，S?renDiekmeyer閱讀案例研究了解“IBM設(shè)計(jì)思維”方法如何以傳統(tǒng)設(shè)計(jì)思維的核心原則為基礎(chǔ)，著重強(qiáng)調(diào)為用戶創(chuàng)造價(jià)值。觀看視頻了解“IBM設(shè)計(jì)思維”方法如何以傳統(tǒng)設(shè)計(jì)思維的核心原則為基礎(chǔ)，著重強(qiáng)調(diào)為用戶創(chuàng)造價(jià)值。觀看視頻、探索“IBM設(shè)計(jì)思維”方法與敏捷開發(fā)方法如何有機(jī)結(jié)合，顯著縮短實(shí)現(xiàn)效益所需觀看視頻、傳統(tǒng)零售商采用全新渠道和技術(shù)與客戶接洽，原先復(fù)雜繁傳統(tǒng)零售商采用全新渠道和技術(shù)與客戶接洽，原先復(fù)雜繁鎖的運(yùn)營環(huán)境變得越來越?jīng)]有效率，難以操作，無法快速應(yīng)對市場和消費(fèi)群體的對目前正在使用的流程和系統(tǒng)進(jìn)行修補(bǔ)肯定行不通。因此必須重塑批發(fā)流程，推動(dòng)向綜合的數(shù)字化全渠道組織轉(zhuǎn)型。IBM和SAP結(jié)合自身專長、經(jīng)驗(yàn)和解決方案，可以幫助您繪制路線圖，提供滿足貴公司需求的業(yè)務(wù)和IT轉(zhuǎn)型方案。聯(lián)系我們?nèi)缬敿?xì)了解我們可以提供的幫助，請?jiān)L問：IBMConsultingServicesSAPforRetailsolutionsDigitalTransformationwithIBMandSAP作者以及對本文作出貢獻(xiàn)者JoseR.ParedesHernandez：jose.paredes@PaulDonovan：paul.donovan@SAPTwitterFacebookLinkedInIBMTwitterLinkedInInsightsonBusiness*作為SAPBenchmarking引述的所有信息來源均基于SAP的客戶研究成果，這些研究通過基準(zhǔn)評測項(xiàng)目和/或其他直接與客戶的互動(dòng)完成。IBMIBM、IBM徽標(biāo)及是InternationalBusinessMachinesCorp.在全球許多司法管轄區(qū)域的注冊商標(biāo)。其他產(chǎn)品和服務(wù)名稱可能是IBM或其他公司的商標(biāo)。Web站點(diǎn)/legal/us/en/copytrade.shtml上的“Copyrightandtrademarkinformation”部分中包含了IBM商標(biāo)的最新列表?2017