產(chǎn)品退換保證書(shū)范文心得

產(chǎn)品退換保證書(shū)范文心得合同編號(hào)：__________甲方（供貨方）：__________乙方（購(gòu)買(mǎi)方）：__________根據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方在平等、自愿、公平、誠(chéng)信的原則基礎(chǔ)上，就甲方向乙方提供產(chǎn)品及服務(wù)等相關(guān)事宜，達(dá)成如下協(xié)議：一、產(chǎn)品描述1.1產(chǎn)品名稱(chēng)：__________1.2產(chǎn)品型號(hào)：__________1.3產(chǎn)品數(shù)量：__________1.4產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。二、退換貨政策2.1退貨條件：（1）產(chǎn)品存在質(zhì)量問(wèn)題，經(jīng)核實(shí)確屬產(chǎn)品本身質(zhì)量問(wèn)題；（2）產(chǎn)品外觀、包裝損壞，影響使用；（3）產(chǎn)品與乙方購(gòu)買(mǎi)時(shí)約定的規(guī)格、型號(hào)不符；（4）產(chǎn)品在運(yùn)輸過(guò)程中受到損壞。2.2換貨條件：（1）產(chǎn)品存在質(zhì)量問(wèn)題，經(jīng)核實(shí)確屬產(chǎn)品本身質(zhì)量問(wèn)題；（2）產(chǎn)品外觀、包裝損壞，影響使用；（3）產(chǎn)品與乙方購(gòu)買(mǎi)時(shí)約定的規(guī)格、型號(hào)不符；（4）產(chǎn)品在運(yùn)輸過(guò)程中受到損壞。2.3退換貨流程：乙方如需退換貨，應(yīng)在與甲方客服人員聯(lián)系確認(rèn)后，按甲方指定的方式進(jìn)行退換貨。乙方需提供購(gòu)買(mǎi)憑證、產(chǎn)品及其附件，以便甲方核實(shí)退換貨條件。經(jīng)核實(shí)符合退換貨條件的，甲方應(yīng)在收到乙方退貨之日起____個(gè)工作日內(nèi)完成退貨退款或換貨手續(xù)。2.4退換貨期限：乙方自購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品之日起____日內(nèi)，如需退換貨，應(yīng)按照本合同規(guī)定的退換貨條件及流程進(jìn)行。逾期視為乙方自愿放棄退換貨權(quán)利。三、售后服務(wù)3.1甲方提供產(chǎn)品的安裝、調(diào)試及使用培訓(xùn)服務(wù)。3.2甲方承諾在產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)之日起____年內(nèi)，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行免費(fèi)保修。保修期自購(gòu)買(mǎi)憑證所示日期計(jì)算。3.3保修期內(nèi)，產(chǎn)品出現(xiàn)非人為損壞的質(zhì)量問(wèn)題，甲方負(fù)責(zé)免費(fèi)維修或更換故障部件。3.4保修期外，產(chǎn)品出現(xiàn)故障，甲方提供有償維修服務(wù)。維修費(fèi)用按實(shí)際成本計(jì)算。四、保密條款4.1雙方在合同履行過(guò)程中所獲悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。未經(jīng)對(duì)方書(shū)面同意，不得向第三方披露。4.2保密期限自合同簽訂之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。五、爭(zhēng)議解決5.1雙方在履行合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。六、其他約定6.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。6.2本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，至合同約定的義務(wù)履行完畢之日止。甲方（供貨方）：__________乙方（購(gòu)買(mǎi)方）：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)憑證2.產(chǎn)品規(guī)格說(shuō)明書(shū)3.產(chǎn)品保修卡4.售后服務(wù)確認(rèn)書(shū)5.保密協(xié)議6.退換貨申請(qǐng)表二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按照約定時(shí)間、數(shù)量提供產(chǎn)品，或產(chǎn)品存在質(zhì)量問(wèn)題，視為甲方違約。2.乙方未按照約定時(shí)間支付貨款，或未按照約定接受甲方提供的服務(wù)，視為乙方違約。3.雙方未履行保密義務(wù)，泄露對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等，視為違約。4.甲方未按照約定提供售后服務(wù)，或乙方未按照約定配合甲方提供售后服務(wù)，視為違約。三、法律名詞及解釋?zhuān)?.合同法：指《中華人民共和國(guó)合同法》，是調(diào)整合同關(guān)系、保護(hù)合同當(dāng)事人合法權(quán)益的法律規(guī)范總稱(chēng)。2.產(chǎn)品質(zhì)量：指產(chǎn)品符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的程度，包括產(chǎn)品性能、安全、衛(wèi)生、環(huán)保等方面。3.退換貨：指乙方在符合退換貨條件的情況下，向甲方提出退貨或換貨的要求。4.售后服務(wù)：指甲方在產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)之日起一定期限內(nèi)，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行的維修、保養(yǎng)、培訓(xùn)等服務(wù)。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，乙方要求退換貨：乙方應(yīng)提供購(gòu)買(mǎi)憑證及產(chǎn)品，甲方核實(shí)后按約定辦理退換貨手續(xù)。2.乙方未按時(shí)支付貨款：甲方應(yīng)與乙方溝通，催促其盡快支付貨款；逾期未支付的，甲方有權(quán)終止合同履行。3.雙方泄露對(duì)方商業(yè)秘密：違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，賠償對(duì)方經(jīng)濟(jì)損失。4.甲方未提供售后服務(wù)：乙方有權(quán)要求甲方履行售后服務(wù)義務(wù)；甲方未履行的，乙方有權(quán)要求賠償。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.甲方為乙方提供產(chǎn)品銷(xiāo)