校園網(wǎng)維護(hù)知識(shí)測(cè)試

校園網(wǎng)維護(hù)知識(shí)測(cè)試（100分）1、Windows/MAC版本客戶端在連接網(wǎng)絡(luò)時(shí)，客戶端界面提示“系統(tǒng)找不到指定的文件。請(qǐng)檢查你的網(wǎng)絡(luò)設(shè)置”。這個(gè)錯(cuò)誤產(chǎn)生的原因是什么？有什么解決方法？【多選題】（10分）A.原因：windows系統(tǒng)的錯(cuò)誤碼提示，是系統(tǒng)的winsock網(wǎng)絡(luò)組件被其他軟件劫持B.原因：windows系統(tǒng)的錯(cuò)誤碼提示，是系統(tǒng)的dns網(wǎng)絡(luò)組件被其他軟件劫持C.解決方法：命令修復(fù)：用管理員權(quán)限打開(kāi)命令窗口，依次輸入以下命令修復(fù)netshwinsockresetipconfig/releaseipconfig/renewD.解決方法：命令修復(fù)：用管理員權(quán)限打開(kāi)命令窗口，依次輸入以下命令修復(fù)netshdnsresetipconfig/releaseipconfig/renew正確答案:AC2、IP不合法，請(qǐng)接入正確網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。（20010002）的解決方法【多選題】（10分）A.檢查網(wǎng)絡(luò)及網(wǎng)線是否正常，若不正常，請(qǐng)接好網(wǎng)絡(luò)后重新連接B.若DHCP設(shè)置正確，仍連接失敗，檢查是否因網(wǎng)絡(luò)信號(hào)沒(méi)有同步，請(qǐng)更換路由器后重新連接。C.若網(wǎng)線正常仍連接失敗，檢查路由器是否將DHCP設(shè)置為關(guān)閉，檢查方式：按照路由器使用說(shuō)明書(shū)，通過(guò)PC瀏覽器打開(kāi)并登錄路由器管理界面（大多數(shù)路由器管理地址為或者）,選擇網(wǎng)絡(luò)參數(shù)-內(nèi)網(wǎng)配置，查看DHCP設(shè)置是否為【關(guān)閉】，若不是，將DHCP設(shè)置為【關(guān)閉】后再重新連接正確答案:ABC3、找不到SDX信息，請(qǐng)咨詢校園網(wǎng)絡(luò)端口是否已開(kāi)通。(11010000)的解決方法【多選題】（10分）A.檢查客戶端獲取到的IP信息是否錯(cuò)誤，稍后再次重新連接B.重新連接后如果再出現(xiàn)同樣提示，請(qǐng)聯(lián)系分公司BRAS維護(hù)人員確認(rèn)IP地址段是否在規(guī)劃范圍內(nèi)：1、如果在范圍內(nèi)，請(qǐng)聯(lián)系校園3A平臺(tái)支撐人員處理。2、如果不在范圍內(nèi)，請(qǐng)校園支撐團(tuán)隊(duì)檢查本地網(wǎng)絡(luò)。3、如果不在范圍內(nèi)，并且確定要變更或新增IP地址段，請(qǐng)通過(guò)OA工作聯(lián)系單或者電子運(yùn)維臨時(shí)任務(wù)單上報(bào)給省noc寬基室和省noc移互室修改配置。C.輸入正確的寬帶帳號(hào)（帳號(hào)不需要帶@域名）及密碼后重新連接D.查詢OCS系統(tǒng)用戶所用帳號(hào)是否余額不足，若不足，提示用戶登錄到網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳或當(dāng)?shù)貭I(yíng)業(yè)廳充值后再試正確答案:AB4、終端類型錯(cuò)誤。(13019000)的解決方法。【多選題】（10分）A.在crm系統(tǒng)查看該帳號(hào)允許使用的終端類型，電腦（歸屬PC）,pad和手機(jī)（歸屬手機(jī)），比對(duì)與用戶實(shí)際使用的終端類型是否匹配，確認(rèn)用戶是否使用正確的終端上網(wǎng)B.crm系統(tǒng)匹配，通過(guò)校園寬帶業(yè)務(wù)管理中心系統(tǒng)查詢帳號(hào)允許的撥號(hào)類型，比對(duì)校園3A平臺(tái)數(shù)據(jù)是否與crm系統(tǒng)一致。不一致，請(qǐng)聯(lián)系校園3A平臺(tái)支撐人員處理。一致，請(qǐng)聯(lián)系中數(shù)通維護(hù)人員核查原因；C.crm系統(tǒng)不匹配，告知用戶此帳號(hào)不支持使用此類型終端撥號(hào)D.確認(rèn)帳號(hào)是否屬于本校用戶，不屬于，更換正確帳號(hào)重新?lián)芴?hào)正確答案:ABC5、關(guān)于撥號(hào)類型錯(cuò)誤(13018000)，下面的說(shuō)法正確的是：【多選題】（10分）A.此提示只出現(xiàn)在portal頁(yè)面撥號(hào)方式中B.此提示只出現(xiàn)在中數(shù)通客戶端和portal撥號(hào)方式中C.此提示只出現(xiàn)在中數(shù)通客戶端和pppoe撥號(hào)方式中D.已辦理一人一號(hào)多終端業(yè)務(wù)的帳號(hào)，只允許使用中數(shù)通客戶端方式撥號(hào)，不能使用PPPOE軟件或者portal頁(yè)面方式撥號(hào)E.未辦理一人一號(hào)多終端業(yè)務(wù)的帳號(hào)，可以使用中數(shù)通客戶端或者portal頁(yè)面撥號(hào)F.如果該學(xué)校使用pppoe接入方式，就只能通過(guò)PPPOE或其他登錄方式正確答案:ADEF6、關(guān)于WiFi未連接，請(qǐng)先連接無(wú)線熱點(diǎn)（100）錯(cuò)誤，下面的說(shuō)法正確的是：【多選題】（10分）A.用戶沒(méi)有開(kāi)WiFiB.用戶沒(méi)有連接正確的WiFiC.Wifi熱點(diǎn)信號(hào)中斷D.檢測(cè)到共享軟件已經(jīng)開(kāi)啟，或者在后臺(tái)運(yùn)行，自動(dòng)斷開(kāi)正確答案:ABC7、檢測(cè)到共享沖突，受此干擾網(wǎng)絡(luò)已斷開(kāi)，請(qǐng)關(guān)閉共享后重啟客戶端再連接。(20010105)錯(cuò)誤的處理方法中，正確的是：【多選題】（10分）A.檢測(cè)網(wǎng)絡(luò)連接界面是否有無(wú)線虛擬網(wǎng)卡狀態(tài)顯示已連接，查看方式：先打開(kāi)“控制面板\網(wǎng)絡(luò)和Internet\網(wǎng)絡(luò)連接”目錄，若有，先禁用無(wú)線虛擬網(wǎng)卡再重新連接B.如果沒(méi)有上述行為，客戶端仍報(bào)此錯(cuò)誤，可以嘗試打開(kāi)設(shè)備管理器，在查看菜單中選擇“顯示隱藏的設(shè)備”，然后在“控制面板\網(wǎng)絡(luò)和Internet\網(wǎng)絡(luò)連接”項(xiàng)目下把類似“MicrosoftVirtualWiFiMiniportAdapter#xx”這樣的虛擬網(wǎng)絡(luò)設(shè)備都卸關(guān)閉，重啟系統(tǒng)后再運(yùn)行客戶端C.命令修復(fù)：用管理員權(quán)限打開(kāi)命令窗口，依次輸入以下命令修復(fù)netshwinsockresetipconfig/releaseipconfig/renew正確答案:AB8、關(guān)于找不到認(rèn)證服務(wù)器，請(qǐng)檢查無(wú)線網(wǎng)絡(luò)后重試。（300）錯(cuò)誤的說(shuō)法正確的是：【多選題】（10分）A.此錯(cuò)誤產(chǎn)生原因是請(qǐng)求登錄接口時(shí)，http訪問(wèn)不到3a接口B.此錯(cuò)誤產(chǎn)生原因是客戶端獲取到的IP信息錯(cuò)誤C.先使用手機(jī)瀏覽器打開(kāi)百度，判斷是否能成功跳轉(zhuǎn)到portal頁(yè)面，若無(wú)法成功跳轉(zhuǎn)，請(qǐng)檢查路由器是否將DHCP設(shè)置為關(guān)閉，檢查方式：按照路由器使用說(shuō)明書(shū)，通過(guò)PC瀏覽器打開(kāi)并登錄路由器管理界面（大多數(shù)路由器管理地址為或者）,選擇網(wǎng)絡(luò)參數(shù)-內(nèi)網(wǎng)配置，查看DHCP設(shè)置是否為【關(guān)閉】，若不是，將DHCP設(shè)置為【關(guān)閉】后再重新連接。D.先使用手機(jī)瀏覽器打開(kāi)百度，判斷是否能成功跳轉(zhuǎn)到portal頁(yè)面，若成功跳轉(zhuǎn)，則聯(lián)系中數(shù)通廠家處理。正確答案:ACD9、在連接網(wǎng)絡(luò)時(shí)，客戶端界面提示“網(wǎng)絡(luò)超時(shí)，請(qǐng)檢查你的網(wǎng)絡(luò)設(shè)置”，改如何處理？【多選題】（10分）A.查看電腦桌面-開(kāi)始-控制面版-網(wǎng)絡(luò)連接-本地連接-屬性-Internet協(xié)議（TCP/IP）-屬性-常規(guī)，檢測(cè)電腦IP和DNS是否均設(shè)置為了【自動(dòng)獲取】，如果不是則修改為【自動(dòng)獲取】后重試。B.若電腦IP和DNS都是自動(dòng)獲取而且已經(jīng)獲取正確，但是還是一直提示連接超時(shí)，可以嘗試修復(fù)LSP，修復(fù)方法如下：方法1：命令修復(fù)：用管理員權(quán)限打開(kāi)命令窗口，依次輸入以下命令修復(fù)netshwinsockresetipconfig/releaseipconfig/renewC.通過(guò)360安全衛(wèi)士或騰訊電腦管家，檢測(cè)網(wǎng)絡(luò)后強(qiáng)力修復(fù)，修復(fù)完畢得重新?lián)芴?hào)連接。騰訊電腦管家修復(fù)方式：電腦管家-電腦診所-上網(wǎng)異常-選擇“網(wǎng)站內(nèi)的鏈接打不開(kāi)問(wèn)題”修復(fù)D.從其他機(jī)器拷貝一份安裝目錄（C:\ProgramFiles（x86））下的Chinatelecom開(kāi)頭的文件夾，導(dǎo)出注冊(cè)表文件（注冊(cè)表導(dǎo)出方法：開(kāi)始運(yùn)行輸入regedit）HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\ctc_cwcmpnts項(xiàng)，需根據(jù)報(bào)錯(cuò)的用戶機(jī)器來(lái)區(qū)分是導(dǎo)出32位還是64位注冊(cè)表文件正確答案:ABC10、Android客戶端，用客戶端撥上號(hào)后，自動(dòng)斷網(wǎng)的處理方法：【多選題】（10分）A.檢查手機(jī)設(shè)置中的“受保護(hù)應(yīng)用”列表中，客戶端狀態(tài)是否開(kāi)啟（查看方法：設(shè)置à全部設(shè)置à受保護(hù)的后臺(tái)應(yīng)用-