內(nèi)訓(xùn)師綜合體系建設(shè)

內(nèi)部講師體系建設(shè)四部曲：選育用留\o"我之所是，如你所見。<br/><br/>"牛輝發(fā)表于管理標(biāo)簽:內(nèi)部講師體系建設(shè)255月0目錄序言1.傳承企業(yè)知識(shí)經(jīng)驗(yàn)2.統(tǒng)一組織管理語言3.提升培訓(xùn)投資回報(bào)4.豐富職員發(fā)展機(jī)會(huì)內(nèi)部講師體系行動(dòng)四步曲第一步：選：第二步：育：第三步：用：第四步：留：四步曲之一：內(nèi)部講師之“選”一、內(nèi)部培訓(xùn)專題選定二、內(nèi)部講師人選選拔四步曲之二：內(nèi)部講師之“育”一、內(nèi)部課程資質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)二、內(nèi)部講師能力培養(yǎng)四步曲之三：內(nèi)部講師之“用”一、內(nèi)部培訓(xùn)質(zhì)量管理二、內(nèi)部講師能力提升四步曲之四：內(nèi)部講師之“留”一、內(nèi)部課程體系積累豐富二、內(nèi)部講師隊(duì)伍發(fā)展壯大序言作為一家已經(jīng)在大陸有十余年發(fā)展歷史集團(tuán)性企業(yè)來講，佳通集團(tuán)深入推進(jìn)內(nèi)部講師體系，有以下好處。1.傳承企業(yè)知識(shí)經(jīng)驗(yàn)職員工作輪替和離職是在所難免事，然而，人員流動(dòng)結(jié)果往往造成經(jīng)驗(yàn)流失，而標(biāo)準(zhǔn)工作步驟只能夠?yàn)槠髽I(yè)留下工作基礎(chǔ)程序。借由有效內(nèi)部講師體系推進(jìn)，能夠有效搜集、整理、總結(jié)及分享內(nèi)部多年隱性知識(shí)，降低反復(fù)錯(cuò)誤代價(jià)，沉淀企業(yè)知識(shí)資本。2.統(tǒng)一組織管理語言一個(gè)有效內(nèi)部講師體系，能夠快速將企業(yè)工作步驟、工作語言、工作規(guī)范傳達(dá)給企業(yè)職員，達(dá)成企業(yè)內(nèi)部共識(shí)。內(nèi)部講師體系由內(nèi)部人講內(nèi)部事，管理“語言”統(tǒng)一，不輕易產(chǎn)生混淆歧義。尤其是在企業(yè)變革時(shí)機(jī)，有利于快速推進(jìn)新管理模式、新技術(shù)手段落地。3.提升培訓(xùn)投資回報(bào)含有成熟內(nèi)部講師體系企業(yè)每十二個(gè)月購置外部服務(wù)不超出總預(yù)算1/3，而課時(shí)則可能不到企業(yè)培訓(xùn)總課時(shí)5%。而且外部服務(wù)關(guān)鍵開銷是用于為內(nèi)部講師購置課程教案，度身開發(fā)企業(yè)適用教程。顯然，內(nèi)訓(xùn)體系能夠提升培訓(xùn)投資回報(bào)率，讓更少錢能夠起到更有效培訓(xùn)結(jié)果。而且，內(nèi)訓(xùn)體系建立了培訓(xùn)自我“造血”功效，能夠借助自己力量，進(jìn)行企業(yè)培訓(xùn)開展。4.豐富職員發(fā)展機(jī)會(huì)內(nèi)部講師體系為職員提供一個(gè)發(fā)揮個(gè)人影響力舞臺(tái)，除了自己本職員作外，內(nèi)部講師能夠在眾人面前充足展示自己專業(yè)、分享自己經(jīng)驗(yàn)從而取得工作之外成就感，提升對(duì)企業(yè)認(rèn)可度。另外，對(duì)于內(nèi)部講師采取津貼或獎(jiǎng)勵(lì)，也是一個(gè)有效激勵(lì)。但和從外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)聘用專業(yè)講師相比，內(nèi)部講師有其優(yōu)勢也有不足之處，二者恰好能夠互為補(bǔ)充（見表一）。所以，經(jīng)過將內(nèi)部講師體系和外聘專業(yè)講師開課進(jìn)行有效整合，能夠使培訓(xùn)體系運(yùn)作效益達(dá)成最大化。另外，建立內(nèi)部講師體系不是簡單TTT培訓(xùn)和講師認(rèn)證，假如缺乏有效追蹤跟進(jìn)機(jī)制，缺乏一個(gè)能夠連續(xù)改善完善操作措施，那每十二個(gè)月投入大量人力和金錢就無法表現(xiàn)效益。每十二個(gè)月還是大量在外請(qǐng)講師方面花錢，但效益卻無法真正表現(xiàn)。表1內(nèi)外部講師比較表內(nèi)部講師外部聘用專業(yè)講師優(yōu)勢熟悉企業(yè)內(nèi)部文化、環(huán)境和業(yè)務(wù)步驟；案例貼近日常工作，有共同語言；開課時(shí)間更能配合工作需要；便于后期交流跟進(jìn)成本節(jié)省專業(yè)權(quán)威性；課程結(jié)構(gòu)充實(shí)、完整、嚴(yán)謹(jǐn)；講課技巧好，受學(xué)員歡迎能分享外界新鮮信息，不一樣經(jīng)驗(yàn)、做法；不足缺乏權(quán)威性；課程開發(fā)時(shí)間精力受限；講課手段方法較為單調(diào)；不了解企業(yè)文化、環(huán)境和業(yè)務(wù)步驟；費(fèi)用高昂；重視課程現(xiàn)場氣氛，忽略課程實(shí)際效果；下一步內(nèi)部講師體系調(diào)整上，將不再對(duì)以前要求和制度進(jìn)行大調(diào)整。而把關(guān)鍵放在體系行動(dòng)和落實(shí)上。經(jīng)過步驟、標(biāo)準(zhǔn)和工具建立，逐步落實(shí)工廠內(nèi)部講師體系建設(shè)。明年學(xué)院關(guān)鍵工作將圍繞“三大項(xiàng)目、一個(gè)體系”展開?！叭箜?xiàng)目”分別是指：現(xiàn)場班組長管理骨干培養(yǎng)項(xiàng)目TWI、制造標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)步驟培訓(xùn)項(xiàng)目SOP、關(guān)鍵崗位主管培訓(xùn)項(xiàng)目（管理技能短期課程）MTP?！耙粋€(gè)體系”是指各工廠內(nèi)部課程和內(nèi)部講師隊(duì)伍體系。初步實(shí)現(xiàn)以下目標(biāo)：現(xiàn)場班組長管理骨干培養(yǎng)項(xiàng)目TWI（TrainingWithinIndustryforsupervisor）：首先開發(fā)出一套適合佳通制造現(xiàn)場實(shí)際、能提升現(xiàn)場班組長管理技能標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)教材TWI；然后，選培一批能利用此套教材對(duì)現(xiàn)場班組長進(jìn)行培訓(xùn)內(nèi)部講師；同時(shí)，對(duì)應(yīng)地建立起一套不停提升現(xiàn)場班組長及一線職員“素養(yǎng)”跟進(jìn)機(jī)制。制造標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)步驟培訓(xùn)項(xiàng)目SOP（StandardOperationProcess）：建立標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)步驟培訓(xùn)教案和方法，選培一批由技術(shù)教授組成內(nèi)部講師，幫助標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)步驟宣貫。并經(jīng)過該項(xiàng)目標(biāo)后續(xù)配套實(shí)施，使標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)步驟培訓(xùn)和跟進(jìn)，成為新進(jìn)職員工作技能和績效提升有效工具。關(guān)鍵崗位主管培訓(xùn)項(xiàng)目MTP(MiddleTrainingProgram)：將學(xué)院開發(fā)成熟課程，逐步轉(zhuǎn)移給工廠，使培訓(xùn)日?；⒑凸ぷ飨嘟Y(jié)合。同時(shí)，為新任及業(yè)務(wù)部門中層骨干提供系統(tǒng)連續(xù)在職學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。工廠內(nèi)部課程和內(nèi)部講師隊(duì)伍體系：為配合上述項(xiàng)目標(biāo)實(shí)施，也是為了深入提升各工廠培訓(xùn)管理能力，逐步從“課程培訓(xùn)”向“培訓(xùn)發(fā)展”過渡。整年將以內(nèi)部講師隊(duì)伍體系“選、育、用、留”四步法為基準(zhǔn)，逐步幫助各工廠建立起培訓(xùn)課程資源和內(nèi)部講師體系，提升工廠實(shí)施短期課程和關(guān)鍵人員培養(yǎng)能力。內(nèi)部講師體系行動(dòng)四步曲結(jié)合現(xiàn)在工廠調(diào)研現(xiàn)實(shí)狀況，我們用大家所很熟悉“選、育、用、留”四步來推進(jìn)內(nèi)部講師體系建設(shè)：第一步：選：內(nèi)部培訓(xùn)專題選定：有哪些課程專題應(yīng)該/需要由內(nèi)部講師講授？為何？內(nèi)部講師人選選拔：誰將成為這些課程專題候選講師？她們需要符合哪些條件？怎樣選拔和評(píng)定？第二步：育：內(nèi)部培訓(xùn)資質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)：課程目標(biāo)需要建立什么樣標(biāo)準(zhǔn)來要求內(nèi)部講師？需要正式認(rèn)證，還是課程結(jié)業(yè)即可？是只要能講就行了？還是要會(huì)教？內(nèi)部講師能力培養(yǎng)：怎樣幫助內(nèi)部講師能力達(dá)成所需要資質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)？第三步：用：內(nèi)部培訓(xùn)質(zhì)量管理：怎樣有效管理內(nèi)部培訓(xùn)品質(zhì)，并經(jīng)過對(duì)應(yīng)品質(zhì)管理手段，確保內(nèi)部培訓(xùn)質(zhì)量受控？內(nèi)部講師能力提升：怎樣幫助講師能夠經(jīng)過教學(xué)實(shí)踐不停提升自己教學(xué)水平和能力？第四步：留：內(nèi)部培訓(xùn)連續(xù)發(fā)展：怎樣經(jīng)過有效手段，豐富內(nèi)部知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)積累？豐富培訓(xùn)專題和內(nèi)容？使培訓(xùn)更有針對(duì)性和效果？內(nèi)部講師意愿激發(fā)：怎樣讓日常工作繁忙內(nèi)部講師，愿意企業(yè)要求連續(xù)配合開課？怎樣帶給內(nèi)部講師更多意想不到驚喜，讓她們更具成就感？第一步：選：內(nèi)部培訓(xùn)專題選定：有哪些課程專題應(yīng)該/需要由內(nèi)部講師講授？為何？內(nèi)部講師人選選拔：誰將成為這些課程專題候選講師？她們需要符合哪些條件？怎樣選拔和評(píng)定？一、內(nèi)部培訓(xùn)專題選定1、選擇標(biāo)準(zhǔn)經(jīng)過內(nèi)外部講師優(yōu)劣勢分析能夠看出，應(yīng)該/需要由內(nèi)部講師講授課程應(yīng)該包含：培訓(xùn)難度不高或能夠模塊化標(biāo)準(zhǔn)化內(nèi)容；需要大量或中長久課后跟進(jìn)教導(dǎo)內(nèi)容和專題；包含企業(yè)機(jī)密或是有顯著企業(yè)特點(diǎn)內(nèi)容和專題；和日常實(shí)際工作結(jié)合緊密內(nèi)容和專題；外部采購相同專題課程，內(nèi)容重合度高；能夠和相關(guān)機(jī)構(gòu)協(xié)作開發(fā)，對(duì)講師外部權(quán)威性要求不高專題；2、選擇步驟首先，必需針對(duì)優(yōu)先級(jí)最高培訓(xùn)需求計(jì)劃課程框架。理論上講，由內(nèi)部講師講授課程是多多益善，不過資源有限，必需首先把優(yōu)勢資源集中在最高優(yōu)先級(jí)培訓(xùn)需求上面。所以，先要針對(duì)多個(gè)關(guān)鍵培訓(xùn)對(duì)象，了解她們培訓(xùn)需求，而且依據(jù)需求進(jìn)行課程框架計(jì)劃。這一個(gè)步驟，將由學(xué)院幫助各個(gè)工廠來進(jìn)行，提供對(duì)應(yīng)工具表單，并進(jìn)行必需現(xiàn)場調(diào)研和訪談。學(xué)院負(fù)責(zé)制訂各工廠基礎(chǔ)通用計(jì)劃框架；第二，評(píng)定手頭資源選定先期開發(fā)課程大類。針對(duì)高優(yōu)先級(jí)課程框架，利用上述標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)定，選定納入內(nèi)部講師培訓(xùn)體系課程大類。優(yōu)先選擇專題重合度高、培訓(xùn)需求量大、內(nèi)容難易度適中課程，排出前后次序。這一步驟，由工廠主導(dǎo)提出需求，學(xué)院配合進(jìn)行。學(xué)院依據(jù)需求重合度，提出學(xué)院開發(fā)課程大類，并提議各工廠開發(fā)課程大類。課程大類命名規(guī)范：《培訓(xùn)對(duì)象＋培訓(xùn)目標(biāo)》或單獨(dú)項(xiàng)目命名。第三，依據(jù)培訓(xùn)需求，確定課程名稱依據(jù)培訓(xùn)需求區(qū)分，如是需要知識(shí)傳輸還是技能養(yǎng)成，是需要觀念轉(zhuǎn)變還是行為改變等和培訓(xùn)對(duì)象參與培訓(xùn)最好時(shí)長等，選擇培訓(xùn)所應(yīng)包含內(nèi)容元素，并確定課程名稱。納入學(xué)院開發(fā)大類課程名稱由學(xué)院統(tǒng)一進(jìn)行規(guī)范，并提供統(tǒng)一開發(fā)規(guī)格、工具和文檔模板。對(duì)應(yīng)工具也提供給工廠使用，并提供對(duì)應(yīng)培訓(xùn)。工廠開發(fā)課程命名可自行決定，如有開發(fā)成熟，需要在集團(tuán)層面推廣，視情修改規(guī)范名稱。提議提前和學(xué)院溝通規(guī)范。課程名稱命名規(guī)范為：《培訓(xùn)專題＋難度層級(jí)＋培訓(xùn)對(duì)象》內(nèi)部培訓(xùn)專題選定請(qǐng)參見附件工具表F001《課程專題選定表》。二、內(nèi)部講師人選選拔1、選拔標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)部培訓(xùn)專題選定步驟最終輸出為課程名稱。課程名稱確定時(shí)，即能夠依據(jù)課程需要確定內(nèi)部講師選拔標(biāo)準(zhǔn)。內(nèi)部講師標(biāo)準(zhǔn)最少應(yīng)該包含以下內(nèi)容：專業(yè)背景：現(xiàn)在績效表現(xiàn)和工作能力、學(xué)歷專業(yè)背景、以往工作經(jīng)驗(yàn)；個(gè)人特質(zhì)：表示能力、分享意愿、人際技巧、專業(yè)形象、組織計(jì)劃能力、耐心和彈性、創(chuàng)新能力、學(xué)習(xí)能力等；配合需要：備課、講課和知識(shí)更新所需要投入時(shí)間；2、選拔步驟步驟說明確定選拔標(biāo)準(zhǔn)和方法依據(jù)企業(yè)需要確定內(nèi)部講師通用基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)；依據(jù)課程需要確定相關(guān)專業(yè)和特殊需要標(biāo)準(zhǔn)；通常選拔方法：公開報(bào)名選拔、主管推薦、企業(yè)指定等；確定選拔時(shí)間和地點(diǎn)常規(guī)課程每十二個(gè)月定時(shí)進(jìn)行；特殊培訓(xùn)課程，在該課程講師訓(xùn)開課最少1個(gè)月前；發(fā)送選拔通知依據(jù)選拔標(biāo)準(zhǔn)方法，向相關(guān)人員發(fā)出選拔通知；依據(jù)選拔通知，進(jìn)行相關(guān)準(zhǔn)備工作進(jìn)行選拔活動(dòng)嚴(yán)密組織，確保相關(guān)人員有良好表現(xiàn)；選拔過程公開透明，讓相關(guān)人員了解情況；評(píng)定并確定候選名單堅(jiān)持按標(biāo)準(zhǔn)評(píng)定，全方面評(píng)定；考慮可能情況，按一定余量確定候選名單；講師訓(xùn)前期準(zhǔn)備和候選人進(jìn)行溝通，讓她們了解接下來工作，并進(jìn)行合適準(zhǔn)備講師選拔標(biāo)準(zhǔn)和選拔面試表單詳見附件工具表F002《內(nèi)部講師選拔表》、表F003《講師面試表》。第二步：育：內(nèi)部課程資質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)：課程教學(xué)目標(biāo)是要讓學(xué)員增加知識(shí)、改變觀念、培養(yǎng)技能還是調(diào)整行為？怎樣評(píng)定講師含有達(dá)成課程目標(biāo)資質(zhì)能力？內(nèi)部講師能力培養(yǎng)：能夠利用何種手段幫助講師培養(yǎng)提升該課程講課能力？是否需要給她們提供哪些資源和工具？一、內(nèi)部課程資質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)1、教材設(shè)計(jì)和編輯標(biāo)準(zhǔn)預(yù)則立，不預(yù)則廢。課程教材準(zhǔn)備是達(dá)成教學(xué)目標(biāo)是前提和基礎(chǔ)。所以，學(xué)院提供標(biāo)準(zhǔn)課程教材開發(fā)模板和范例，以從課程教材準(zhǔn)備階段確保培訓(xùn)內(nèi)容能夠基礎(chǔ)滿足教學(xué)目標(biāo)。內(nèi)部講師必需使用經(jīng)過評(píng)定認(rèn)證教材進(jìn)行內(nèi)部培訓(xùn)。教材能夠是講師自行開發(fā)，也能夠使用學(xué)院提供標(biāo)準(zhǔn)教材。課程教材均以套為單位，一套6件，分別是《課前問卷》、《講課提要》、《講師教材》、《講師講義》、《學(xué)習(xí)手冊(cè)》和《行動(dòng)方案》。具體學(xué)院成套教材標(biāo)準(zhǔn)，學(xué)院將定時(shí)更新公布在“Sharepoint”網(wǎng)站上。（注意，日常工作中使用文檔以學(xué)院正式公布為準(zhǔn)，此文檔附件供參考學(xué)習(xí)。）參考方案后附件：表F004《內(nèi)部講師技能清單》、附件A001、附件A002、表F005《課后作業(yè)反饋表》。2、講師講課資格認(rèn)證設(shè)置講師講課資格認(rèn)證機(jī)制，對(duì)列入內(nèi)部培訓(xùn)目錄課程講師進(jìn)行評(píng)定，達(dá)成要求針對(duì)課程進(jìn)行授證。經(jīng)講課講師在該課程講課活動(dòng)中，享受集團(tuán)講師對(duì)應(yīng)待遇。經(jīng)過課程認(rèn)證機(jī)制實(shí)施，評(píng)定課程TTT實(shí)施效果，激勵(lì)內(nèi)部講師候選人努力培養(yǎng)自己講課能力，而且提供能力發(fā)展成長路徑和方向。課程資格認(rèn)證分兩部分：展現(xiàn)技巧認(rèn)證，關(guān)鍵確保內(nèi)部講師現(xiàn)場展現(xiàn)綜合素質(zhì)和基礎(chǔ)能力；教學(xué)設(shè)計(jì)認(rèn)證：關(guān)鍵確保內(nèi)部講師課程開發(fā)能力。內(nèi)部講師認(rèn)證會(huì)準(zhǔn)備及認(rèn)證評(píng)定表單詳見附件工具：表F006《內(nèi)部講師認(rèn)證會(huì)準(zhǔn)備表》，表F007《內(nèi)部講師認(rèn)證評(píng)定表》。二、內(nèi)部講師能力培養(yǎng)1、全方面能力提升計(jì)劃建立以TTT為關(guān)鍵內(nèi)部講師全方面能力培養(yǎng)計(jì)劃。將原有TTT培訓(xùn)拆分成5個(gè)單元：單元內(nèi)容手段成人學(xué)習(xí)特點(diǎn)成人學(xué)習(xí)習(xí)慣和心理循環(huán)理論學(xué)習(xí)教學(xué)內(nèi)容開發(fā)利用ADDIE模型開發(fā)培訓(xùn)內(nèi)容實(shí)際操作教導(dǎo)TTT基礎(chǔ)教學(xué)內(nèi)容現(xiàn)場展現(xiàn)基礎(chǔ)技能練習(xí)（講授類課程）現(xiàn)場培訓(xùn)、情境模擬TTT進(jìn)階加強(qiáng)現(xiàn)場引導(dǎo)，改善和提升培訓(xùn)效果（技巧類課程）現(xiàn)場培訓(xùn)、情境模擬高級(jí)引導(dǎo)技巧有計(jì)劃性教導(dǎo)她人技能提升現(xiàn)場培訓(xùn)、跟蹤教導(dǎo)2、內(nèi)部講師能力培訓(xùn)步驟步驟關(guān)鍵點(diǎn)輔助設(shè)定培養(yǎng)目標(biāo)分析內(nèi)部講師技巧需求；幫助每位講師制訂個(gè)人發(fā)展計(jì)劃；明確單個(gè)培訓(xùn)循環(huán)具體要求和目標(biāo)；如是單課TTT認(rèn)證培訓(xùn)需要確定認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)；課前問卷確定培訓(xùn)內(nèi)容依據(jù)該循環(huán)目標(biāo)，確定此次講師訓(xùn)內(nèi)容模塊；結(jié)合課程開發(fā)要求，確定講師訓(xùn)培訓(xùn)專題；課前準(zhǔn)備讓內(nèi)部講師候選人課前了解此次講師訓(xùn)目標(biāo)；要求候選人事優(yōu)異行相關(guān)資料和知識(shí)準(zhǔn)備；單課TTT課程包準(zhǔn)備；事前通知參與培訓(xùn)TTT講師認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)；TTT工具包課中學(xué)習(xí)必需結(jié)合具體課程專題內(nèi)容；必需設(shè)置情境模擬和角色飾演；教學(xué)步驟有效設(shè)計(jì)；多個(gè)教學(xué)輔助手段準(zhǔn)備；課后教導(dǎo)學(xué)員練習(xí)點(diǎn)評(píng)和跟進(jìn)計(jì)劃；學(xué)員作業(yè)批改和跟進(jìn)；認(rèn)證課程安排試聽、試講；相關(guān)評(píng)定和認(rèn)證，并立即公布結(jié)果行動(dòng)方案第三步：用：內(nèi)部培訓(xùn)質(zhì)量管理：怎樣有效管理內(nèi)部培訓(xùn)品質(zhì)，并經(jīng)過對(duì)應(yīng)品質(zhì)管理手段，確保內(nèi)部培訓(xùn)質(zhì)量受控？內(nèi)部講師能力提升：怎樣幫助講師經(jīng)過教學(xué)實(shí)踐不停提升自己教學(xué)水平和能力？一、內(nèi)部培訓(xùn)質(zhì)量管理培訓(xùn)管理步驟，是控制內(nèi)部培訓(xùn)質(zhì)量最有效工具，必需確保內(nèi)部培訓(xùn)步驟實(shí)施到位，質(zhì)量才有可能達(dá)標(biāo)。階段關(guān)鍵點(diǎn)課前準(zhǔn)備培訓(xùn)計(jì)劃：合理安排培訓(xùn)資源，滿足培訓(xùn)需求；培訓(xùn)目標(biāo)：清楚表示每次培訓(xùn)要達(dá)成不一樣層次效果和目標(biāo)；培訓(xùn)調(diào)研：事先了解參訓(xùn)學(xué)員心理狀態(tài)及所需處理具體問題；培訓(xùn)教材：完整科學(xué)而又有針對(duì)性教材，穩(wěn)定和延續(xù)課程質(zhì)量；培訓(xùn)保障：細(xì)心周到提供培訓(xùn)所需要各類保障資源；課中監(jiān)督現(xiàn)場紀(jì)律：確?，F(xiàn)場氣氛有利課程實(shí)施；現(xiàn)場評(píng)定：現(xiàn)場評(píng)定課程講授效果和直接反應(yīng)；課后跟進(jìn)行動(dòng)方案：為學(xué)員課后實(shí)踐課堂所學(xué)提供工具和幫助；作業(yè)點(diǎn)評(píng)：經(jīng)過講評(píng)作業(yè)，深入強(qiáng)化學(xué)員學(xué)習(xí)效果；教導(dǎo)支持：針對(duì)關(guān)鍵人員關(guān)鍵課程，實(shí)施全方位教導(dǎo)支持；數(shù)據(jù)監(jiān)控：建立評(píng)定數(shù)據(jù)，對(duì)培訓(xùn)質(zhì)量進(jìn)行數(shù)據(jù)監(jiān)控；二、內(nèi)部講師能力提升除了上面所提到定時(shí)專題培訓(xùn)外，經(jīng)過有組織活動(dòng)策劃，讓內(nèi)部講師含有連續(xù)利用、鍛煉和提升自己能力機(jī)會(huì)。1、資深講師教導(dǎo)因?yàn)樾聝?nèi)部講師在教學(xué)各方面經(jīng)驗(yàn)比較欠缺，能夠藉由經(jīng)驗(yàn)豐富資深講師陪同實(shí)施課程，或?qū)χv師講課錄像給反饋方法，增加其上課自信心。2、培訓(xùn)總結(jié)反饋內(nèi)部講師在教學(xué)早期，需要不停得到其它講師、培訓(xùn)承接人反饋，并相互激勵(lì)，以改善本身教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)經(jīng)驗(yàn)。所以每一次課程后，均應(yīng)立即對(duì)課程得失情況進(jìn)行總結(jié)，并反饋給講師本人。3、內(nèi)部講師小區(qū)內(nèi)部講師相互之間定時(shí)進(jìn)行教學(xué)心得分享，和各自搜集教學(xué)案例、小說分享，將有效提升內(nèi)部講師人員整體講課水平。4、跨廠講師交流每十二個(gè)月有一定百分比內(nèi)部講師進(jìn)行跨廠交流講課，學(xué)院派出專員進(jìn)行跟進(jìn)。即能夠豐富內(nèi)部講師實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，又有利于提升她們榮譽(yù)感。5、講師工具包對(duì)于有些通用課程，采取統(tǒng)一制作或外購講師手冊(cè)方法，將能夠有效提升課程內(nèi)容專業(yè)度，也為內(nèi)部講師節(jié)省了課程開發(fā)時(shí)間。課程互動(dòng)性一直是困擾內(nèi)部講師一個(gè)問題，培訓(xùn)承接人員能夠經(jīng)過購置外部培訓(xùn)錄像帶等教學(xué)工具，置入內(nèi)部講師課程中，活化內(nèi)部講師講課效果。6、講師圖書館向內(nèi)部講師開放佳育圖書館。為內(nèi)部講師提供部分必需參考書籍，關(guān)鍵是以下兩大類：和課程專題相關(guān)，比如時(shí)間管理、溝通等書籍，方便講師借閱，以進(jìn)行課程內(nèi)容準(zhǔn)備。另一大類，是和互動(dòng)技巧相關(guān)，部分游戲類書籍，幫助內(nèi)部講師在設(shè)計(jì)課程時(shí)，能夠查找適合活動(dòng)以植入自己課程內(nèi)容中。7、課程合作開發(fā)經(jīng)過佳育學(xué)院或外部講師和內(nèi)部合作，幫助內(nèi)部講師提升備課效率。第一個(gè)方面是內(nèi)部講師在準(zhǔn)備過程中，能夠提供部分易于使用工具、表單，幫助內(nèi)部講師進(jìn)行課程需求分析和內(nèi)容組織，而另一個(gè)方面，就是在課程實(shí)施現(xiàn)場，幫助內(nèi)部講師做好教室部署、行政物品準(zhǔn)備，和必需資料印制及發(fā)放等工作，讓內(nèi)部講師沒有后顧之用。您能夠利用表F008《內(nèi)部講師教學(xué)技巧回饋表》，由培訓(xùn)承接人或其它講師，對(duì)內(nèi)部講課技巧進(jìn)行回饋，能夠采取在隨堂觀察，或是講課錄像拍攝等方法。另外，每次課程結(jié)束以后，學(xué)員所填寫課后滿意度調(diào)查結(jié)果，也是一個(gè)很關(guān)鍵指標(biāo)，能夠立即反饋給內(nèi)部講師，作為講師進(jìn)行講課技巧改善推力?；蚶帽鞦009《內(nèi)部講師橫向交流活動(dòng)計(jì)劃表》對(duì)內(nèi)部講師交流活動(dòng)進(jìn)行計(jì)劃，附件A003提供了內(nèi)部講師交流活動(dòng)引導(dǎo)步驟。附件A004為內(nèi)部講師提供一個(gè)簡單、易于使用課程需求分析工具。第四步：“留”：內(nèi)部課程體系積累豐富：怎樣有計(jì)劃進(jìn)行課程開發(fā)，使內(nèi)部培訓(xùn)內(nèi)容不停豐富更新？怎樣使內(nèi)部課程成為職員成長發(fā)展關(guān)鍵推進(jìn)資源？內(nèi)部講師隊(duì)伍發(fā)展壯大：怎樣穩(wěn)定內(nèi)部講師隊(duì)伍，降低人員流失？假如吸引更多人加入到內(nèi)部講師隊(duì)伍，形成更有力講師團(tuán)體？一、內(nèi)部課程體系積累豐富結(jié)合能力素質(zhì)模型確實(shí)定，設(shè)計(jì)工廠不一樣人員學(xué)習(xí)發(fā)展路徑，依據(jù)發(fā)展路徑計(jì)劃課程和學(xué)習(xí)資源，確定課程積累計(jì)劃和進(jìn)度。同時(shí)堅(jiān)持推行標(biāo)準(zhǔn)化結(jié)構(gòu)教材，使課程內(nèi)容不停積累豐富，課程體系更為嚴(yán)謹(jǐn)。1、調(diào)研和梳理現(xiàn)在各工廠已經(jīng)有課程，進(jìn)行匯編、整理和匯總，建立現(xiàn)有內(nèi)部課程目錄和資料庫；2、定時(shí)梳理和更新課程庫，建立部門級(jí)、廠級(jí)和集團(tuán)級(jí)課程內(nèi)容更新計(jì)劃。依據(jù)培訓(xùn)需要，定時(shí)對(duì)課程進(jìn)行更新，做好版本控制和