品管圈在骨科患者基礎(chǔ)護理服務中的效果

品管圈在骨科患者基礎(chǔ)護理服務中的效果

【摘要】目的：探析品管圈（QCC）在骨科患者基礎(chǔ)護理服務中的應用效果。方法：選取2017年10月--2018年4月期間在我院骨科接受住院治療的116例患者，依據(jù)入院先后順序分為實驗組與參照組，各58例；參照組患者予以常規(guī)護理，在實驗組患者的基礎(chǔ)護理中則開展品管圈活動，對比二組患者的基礎(chǔ)護理落實情況及患者滿意度。結(jié)果：實驗組患者的臥位護理、排泄護理、晨間護理、晚間護理落實率均高于參照組，實驗組的患者滿意度評分對比參照組也更高，組間比較P<0.05。結(jié)論：在骨科臨床中開展品管圈活動，可使基礎(chǔ)護理服務更好的落實，也可提高患者滿意度，值得推廣?！娟P(guān)鍵詞】品管圈；骨科；基礎(chǔ)護理服務；滿意度骨科是我院的重要科室之一，骨傷患者通常病情嚴重、病程較長，臨床護理工作也更加繁瑣，基礎(chǔ)護理服務尤為關(guān)鍵，如護理工作不到位會影響患者的病情康復效果[1]。為提高骨科的護理質(zhì)量，我科主張開展品管圈活動，通過全員參與、相互配合的方式來使護理工作更加完善；現(xiàn)將品管圈的開展過程及結(jié)果數(shù)據(jù)匯報如下：1一般資料及方法

一般資料數(shù)據(jù)入組者均為2017年10月--2018年4月期間在我院骨科接受住院治療的患者，共計116例。其中男性61例、女性55例；年齡集中在20--65歲之間，平均（47.2±5.5）歲。依據(jù)入院先后順序分為實驗組與參照組，各58例；對比二組患者的資料數(shù)據(jù)，P>0.05，無統(tǒng)計學意義。

方法參照組患者在住院期間接受常規(guī)護理，包括病情觀察、換藥、輸液等；實驗組患者在院期間則在其護理工作中開展品管圈活動，如下：成立品管圈小組：由科內(nèi)護理人員共同組成QCC小組，由護士長作為圈長，對日常護理工作進行規(guī)劃及指導。活動主題：所有圈員各提出一個主題，大家共同討論并投票，最后選定“提高基礎(chǔ)護理落實率”為此次活動主題。護理計劃與實施：首選對骨科護理目前所存在的問題進行分析，發(fā)現(xiàn)護理工作繁雜無章、漏項、重復等是主要問題，針對這些問題對日常的基礎(chǔ)護理工作進行計劃，之后按照計劃開展護理工作。護理實施：每日在清晨6:00--6：30，對患者當天要進行的治療項目進行整理與核查。在6:30--8:00期間為患者整理床位床鋪，指導并協(xié)助患者洗漱、吃早餐，同時要對患者的病情進行觀察，記錄患肢末梢的血運情況，還需將其各項生命體征做好記錄。在8:00--8:30期間做好早交班工作，將患者的病情進行說明，并簽字落實責任制。在8:00--11:30期間，需完成發(fā)藥、輸液、病房巡視等基礎(chǔ)護理工作。在11:30--12:30期間要協(xié)助患者吃午餐，并指導其正確用藥。在12:30--14:30期間，叮囑患者午睡休息，并做好病房巡視。在14:30--17:00之間，要做好心理疏導、生活指導等日常護理，并指導患者進行適當?shù)闹w功能鍛煉。在17:00--19:00期間要協(xié)助患者吃晚餐、用藥。在19:00--21:00期間，可鼓勵患者進行適當?shù)男蓍e活動，之后開始休息，做好臥位護理，在患者入睡后也要進行病房巡視。圈內(nèi)討論：每周一由圈長組織大家進行一次集體討論，對上一周的工作進行總結(jié)，分析不足之處并予以糾正，再對這一周的工作進行計劃與安排。

評價指標對比二組患者的臥位護理、排泄護理、晨間護理、晚間護理落實率以及患者滿意度評分。1.4統(tǒng)計學分析采用統(tǒng)計學軟件SPSS21.0對研究數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計，計量資料（±s）、計數(shù)資料（n，%）分別采用t值與2值檢驗，并以P<0.05作為組間比較差異顯著的檢驗標準。2研究結(jié)果2.1二組患者的基礎(chǔ)護理落實率對比實驗組患者的臥位護理、排泄護理、晨間護理、晚間護理落實率均要顯著高于參照組，組間比較P<0.05；詳見表1。表1：二組患者的基礎(chǔ)護理落實率對比（n，%）組別例數(shù)臥位護理排泄護理晨間護理晚間護理實驗組5898.28%（57/58）96.55%（56/58）100%（58/58）98.28%（57/58）參照組5886.21%（50/58）82.76%（48/58）89.66%（52/58）87.93%（51/58）2.2二組患者的滿意度評分對比實驗組的患者滿意度評分為（97.82±0.81）分，較比參照組的（84.65±3.71）分有顯著性提升，組間比較P<0.05。3討論品管圈是近年來興起的一種新型質(zhì)量管理模式，其特點為全員參與，讓小組成員不僅擁有參與權(quán)與自主權(quán)，還對品管圈活動開展及日常工作具有一定的管理權(quán)[2]；將其應用于臨床護理中，通過護理人員之間的相互幫助、協(xié)作、監(jiān)督，促使護理工作更加完善。骨科的基礎(chǔ)護理工作一向繁重、瑣碎，難免出現(xiàn)重復、漏項及護理差錯等[3]。在骨科護理中開展品管圈活動，可調(diào)動護理人員對日常工作的積極性與主動性，也可使護理工作更為有序有效，有助于提高護理工作質(zhì)量及效率。此次研究發(fā)現(xiàn)，實驗組患者的臥位護理、排泄護理、晨間護理、晚間護理落實率均明顯高于參照組，實驗組患者滿意度評分對比參照組也更高，兩組對比P<0.05；這一結(jié)果也充分凸顯出了品管圈活動應用于骨科護理中的作用效果。綜上所述，在骨科臨床護理中開展品管圈活動，可更好的落實基礎(chǔ)護理工作，患者也會對護理服務更加滿意，具有較高的推廣及實施價值。參考文獻：[1]王升英,初慧中,于雁等.集束化護理在老年患者骨科術(shù)后下肢深靜脈血栓預防中的效果觀察[J].中國護理管理,2016,16(2):263-265.[2]蔣云芬,朱紅燕.品管圈管理在骨科護理質(zhì)量持續(xù)改進中的應用效果