知識(shí)點(diǎn)14：勞動(dòng)競(jìng)賽附有答案

知識(shí)點(diǎn)14：勞動(dòng)競(jìng)賽[復(fù)制]“百城萬站·卓越服務(wù)”勞動(dòng)競(jìng)賽的內(nèi)容是（），比黨建，看服務(wù)群眾。*比服務(wù)，看優(yōu)質(zhì)滿意(正確答案)比銷量，看拓市創(chuàng)效(正確答案)比效益，看降本增收(正確答案)比安全，看規(guī)范運(yùn)營(yíng)(正確答案)根據(jù)加油（氣）站運(yùn)營(yíng)特點(diǎn)，圍繞經(jīng)營(yíng)管理過程中（）、黨建等方面開展勞動(dòng)競(jìng)賽。*服務(wù)(正確答案)創(chuàng)效(正確答案)降本(正確答案)安全(正確答案)效益評(píng)比的主要內(nèi)容是計(jì)劃完成情況。[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)“百城萬站·卓越服務(wù)”勞動(dòng)競(jìng)賽中比服務(wù)，看優(yōu)質(zhì)滿意的內(nèi)容主要包括（）*服務(wù)態(tài)度是否友好(正確答案)排隊(duì)時(shí)間是否過長(zhǎng)(正確答案)場(chǎng)地環(huán)境是否整潔(正確答案)加油價(jià)格是否到位“百城萬站·卓越服務(wù)”勞動(dòng)競(jìng)賽內(nèi)容中比銷量，看拓市創(chuàng)效的評(píng)比主要內(nèi)容為（）*油品銷量情況，包含油品銷售同比情況、增幅情況(正確答案)油品銷量進(jìn)度情況，評(píng)選期限內(nèi)輕油指標(biāo)完成情況(正確答案)非油品銷售情況，包含非油品銷售同比情況、增幅情況非油品銷量進(jìn)度情況，評(píng)選期限內(nèi)非油品指標(biāo)完成情況“百城萬站·卓越服務(wù)”勞動(dòng)競(jìng)賽內(nèi)容中比效益，看降本增收的評(píng)比主要內(nèi)容為（）*價(jià)格到位率，包括掛牌直降、加油卡營(yíng)銷、油非互動(dòng)等綜合到位情況(正確答案)效益水平與同期同比情況成本投入水平與同期同比情況價(jià)格到位同比情況，價(jià)格到位水平與同期同比情況(正確答案)“百城萬站·卓越服務(wù)”勞動(dòng)競(jìng)賽內(nèi)容中比安全，看規(guī)范運(yùn)營(yíng)的評(píng)比主要內(nèi)容為（）*有無排查安全隱患有無違規(guī)操作(正確答案)有無違規(guī)違紀(jì)行為(正確答案)是否發(fā)生安全等級(jí)事故(正確答案)“百城萬站·卓越服務(wù)”勞動(dòng)競(jìng)賽的時(shí)間是（）[單選題]*2023年初至2023年末自競(jìng)賽通知下發(fā)之日起，至“十四五”期末(正確答案)自競(jìng)賽通知下發(fā)之日起，至2023年末自競(jìng)賽通知下發(fā)之日起，至活動(dòng)結(jié)束“百城萬站·卓越服務(wù)”勞動(dòng)競(jìng)賽形式分為月度性競(jìng)賽和年度性兩個(gè)環(huán)節(jié)。[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)“百城萬站·卓越服務(wù)”勞動(dòng)競(jìng)賽，階段性競(jìng)賽每個(gè)（）組織一次考核評(píng)比，年度性競(jìng)賽（）組織一次考核評(píng)比。[單選題]*月度、季度末季度、年末月度、年末季度、年底(正確答案)“百城萬站·卓越服務(wù)”勞動(dòng)競(jìng)賽時(shí)間是從（）到“十四五”期末。[單選題]*2021年二季度2021年三季度2021年四季度(正確答案)2022年一季度“百城萬站·卓越服務(wù)”勞動(dòng)競(jìng)賽形式分（）和（）兩個(gè)環(huán)節(jié)。*月度季度階段性(正確答案)年度性(正確答案)“百城萬站·卓越服務(wù)”勞動(dòng)競(jìng)賽階段性競(jìng)賽每個(gè)月組織一次考核評(píng)比。[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)“百城萬站·卓越服務(wù)”勞動(dòng)競(jìng)賽考核評(píng)比分個(gè)人、加油（氣）站、地市公司三個(gè)層面進(jìn)行競(jìng)賽。[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)“百城萬站·卓越服務(wù)”勞動(dòng)競(jìng)賽考核評(píng)比個(gè)人評(píng)比指標(biāo)包括：（）（）（）*客戶服務(wù)評(píng)價(jià)(正確答案)客戶粘性(正確答案)客戶滿意度個(gè)人油（氣）零售銷量(正確答案)“百城萬站·卓越服務(wù)”勞動(dòng)競(jìng)賽季度服務(wù)之星的獎(jiǎng)勵(lì)金額為（）[單選題]*1000元2000元3000元(正確答案)4000元“百城萬站·卓越服務(wù)”勞動(dòng)競(jìng)賽季度明星加能站的獎(jiǎng)勵(lì)金額為（）[單選題]*5000元10000元(正確答案)15000元20000元“百城萬站·卓越服務(wù)”勞動(dòng)競(jìng)賽年度獎(jiǎng)勵(lì)按照員工10000元/人、加能站30000元/站、地市公司300000元/個(gè)的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)“百城萬站·卓越服務(wù)”勞動(dòng)競(jìng)賽考核評(píng)比分哪幾個(gè)層面（）*個(gè)人(正確答案)加油（氣）站(正確答案)地市公司(正確答案)省公司“百城萬站·卓越服務(wù)”勞動(dòng)競(jìng)賽，對(duì)加油（氣）員個(gè)人的評(píng)比指標(biāo)有：全國(guó)統(tǒng)一客戶評(píng)價(jià)系統(tǒng)反饋情況、個(gè)人油（氣）零售銷量情況、客戶黏性情況。[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)“百城萬站·卓越服務(wù)”勞動(dòng)競(jìng)賽中加油（氣）員個(gè)人的評(píng)比規(guī)則：綜合排名得分＝全國(guó)統(tǒng)一客戶服務(wù)評(píng)價(jià)系統(tǒng)排名得分*（）+員工個(gè)人油（氣）零售銷量排名得分*（）+客戶黏性排名得分*（）。[單選題]*60%、20%、20%(正確答案)60%、30%、10%50%、30%、20%50%、25%、25%“百城萬站·卓越服務(wù)”勞動(dòng)競(jìng)賽中員工個(gè)人銷量排名得分＝按照員工的折算銷量總量進(jìn)行系統(tǒng)排名賦分，即可統(tǒng)計(jì)到員工個(gè)人的銷量，包括持卡、電子錢包、現(xiàn)金加油量等，分品號(hào)根據(jù)員工的實(shí)際銷量按照汽油*1.5系數(shù)、CNG*2系數(shù)、LNG*1.2系數(shù)統(tǒng)一換算成柴油銷量進(jìn)行排名。[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)“百城萬站·卓越服務(wù)”勞動(dòng)競(jìng)賽中客戶通過服務(wù)評(píng)價(jià)系統(tǒng)對(duì)員工服務(wù)的六個(gè)方面內(nèi)容（附件1）進(jìn)行星級(jí)評(píng)價(jià)，5顆星計(jì)（）分，4顆星計(jì)（）分，3顆星計(jì)（）分，2顆星計(jì)（）分，1顆星計(jì)（）分。[單選題]*5、4、3、2、12、1、0、-2、-4(正確答案)2、1、0、-1、-25、3、0、-3、-5“百城萬站·卓越服務(wù)”勞動(dòng)競(jìng)賽中客戶粘性排名得分＝加能站綜合持卡消費(fèi)比例排名得分，以各省平均比例值作為基準(zhǔn)線，每超（少）0.5個(gè)百分點(diǎn)加（減）1分，封頂值和兜底值分別為100分和60分，持卡消費(fèi)比例含電子錢包。[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)“百城萬站·卓越服務(wù)”勞動(dòng)競(jìng)賽中對(duì)加油（氣）站的評(píng)比指標(biāo)有（）*整體客戶服務(wù)評(píng)價(jià)(正確答案)效益水平與同期同比情況經(jīng)營(yíng)指標(biāo)完成與同比情況(正確答案)價(jià)格到位率及同比提升情況(正確答案)“百城萬站·卓越服務(wù)”勞動(dòng)競(jìng)賽中加油（氣）站的評(píng)比規(guī)則：綜合排名得分＝整體服務(wù)評(píng)價(jià)排名得分*（）+綜合經(jīng)營(yíng)排名得分*（）+價(jià)格到位率及同比*（）+加能站黨建工作*（）。[單選題]*40%、25%、15%、20%60%、20%、10%、10%40%、30%、20%、10%(正確答案)50%、30%、10%、10%“百城萬站·卓越服務(wù)”勞動(dòng)競(jìng)賽，對(duì)加油（氣）站的評(píng)比范圍是所有加油（氣）站。[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)“百城萬站·卓越服務(wù)”勞動(dòng)競(jìng)賽，對(duì)地市公司的評(píng)比指標(biāo)有（）*整體客戶服務(wù)評(píng)價(jià)(正確答案)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)完成與同比情況(正確答案)價(jià)格到位率及同比提升情況(正確答案)黨建工作(正確答案)“百城萬站·卓越服務(wù)”勞動(dòng)競(jìng)賽，地市公司的評(píng)比規(guī)則：綜合排名得分＝整體服務(wù)評(píng)價(jià)排名得分*（）+綜合經(jīng)營(yíng)排名得分*（）+價(jià)格到位率及同比*（）+黨建工作（包括“司機(jī)之家”“愛心驛站”功能驗(yàn)收）得分*（）。[單選題]*40%、25%、15%、20%(正確答案)60%、20%、10%、10%40%、30%、20%、10%50%、30%、10%、10%“百城萬站·卓越服務(wù)”勞動(dòng)競(jìng)賽，考核評(píng)比實(shí)行一票否決制，凡出現(xiàn)下列（）情況之一者，視情節(jié)嚴(yán)重情況取消評(píng)比資格*出現(xiàn)安全等級(jí)事故，造成不良影響的(正確答案)出現(xiàn)客戶有效投訴(正確答案)出現(xiàn)違規(guī)違紀(jì)并造成不良影響的(正確答案)出現(xiàn)弄虛作假、徇私舞弊等行為(正確答案)“百城萬站·卓越服務(wù)”勞動(dòng)競(jìng)賽，對(duì)考核評(píng)比實(shí)行一票否決制，凡出現(xiàn)違規(guī)違紀(jì)并造成不良影響的，取消所有評(píng)比資格。[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)對(duì)“百城萬站·卓越服務(wù)”勞動(dòng)競(jìng)賽的表彰獎(jiǎng)勵(lì)，按照精神獎(jiǎng)勵(lì)與物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)結(jié)合方式進(jìn)行，根據(jù)競(jìng)賽考核結(jié)果，分別按照獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行表彰獎(jiǎng)勵(lì)。[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)“百城萬站·卓越服務(wù)”勞動(dòng)競(jìng)賽，每季度評(píng)選“服務(wù)之星”（）名、“明星加能站”（）座，由競(jìng)賽領(lǐng)導(dǎo)小組協(xié)調(diào)組發(fā)文通報(bào)表彰。按照員工（）元/人，加能站（）元/站的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。[單選題]*800、500、3000、10000500、200、2000、8000500、300、3000、10000500、200、3000、10000(正確答案)在“百城萬站·卓越服務(wù)”勞動(dòng)競(jìng)賽中表現(xiàn)特別突出的個(gè)人和集體，擇優(yōu)推薦參加中國(guó)石化勞動(dòng)模范、先進(jìn)集體、工人先鋒號(hào)評(píng)選以及全國(guó)五一勞動(dòng)獎(jiǎng)、工人先鋒號(hào)評(píng)選。[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)“百城萬站·卓越服務(wù)”勞動(dòng)競(jìng)賽，每季度評(píng)選“服務(wù)之星”500名、“明星加能站”200座，由競(jìng)賽領(lǐng)導(dǎo)小組協(xié)調(diào)組發(fā)文通報(bào)表彰。按照員工2000元/人，加能站8000元/站的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)“百城萬站·卓越服務(wù)”勞動(dòng)競(jìng)賽，每年底評(píng)選“卓越之星”100名、“卓越加能站”100座、“卓越地市公司”10個(gè)，由競(jìng)賽領(lǐng)導(dǎo)小組協(xié)調(diào)組發(fā)文通報(bào)表彰。按照員工10000元/人、加能站30000元/站、地市公司300000元/個(gè)的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)2023年零售專業(yè)競(jìng)賽比武活動(dòng)要實(shí)現(xiàn)（）。*員工規(guī)范服務(wù)能力顯著增強(qiáng)(正確答案)設(shè)備操作能力顯著增強(qiáng)(正確答案)應(yīng)急處置能力顯著增強(qiáng)(正確答案)營(yíng)銷推廣能力顯著增強(qiáng)(正確答案)2023年零售專業(yè)競(jìng)賽比武活動(dòng)要實(shí)現(xiàn)4個(gè)增強(qiáng)，分別是員工規(guī)范服務(wù)能力顯著增強(qiáng)、設(shè)備操作能力顯著增強(qiáng)、應(yīng)急處置能力顯著增強(qiáng)、（）。[單選題]*安全管理能力顯著增強(qiáng)員工管理能力顯著增強(qiáng)投訴處置能力顯著增強(qiáng)營(yíng)銷推廣能力顯著增強(qiáng)(正確答案)2023年零售專業(yè)競(jìng)賽比武活動(dòng)要實(shí)現(xiàn)的回歸包括（）。*員工回歸服務(wù)客戶(正確答案)站經(jīng)理回歸管理現(xiàn)場(chǎng)(正確答案)管理人員回歸賦能基層(正確答案)管理人員回歸服務(wù)基層2023年零售專業(yè)競(jìng)賽比武活動(dòng)要實(shí)現(xiàn)員工回歸服務(wù)客戶、站經(jīng)理回歸管理現(xiàn)場(chǎng)、（）。[單選題]*管理人員回歸服務(wù)客戶管理人回歸督導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)管理人員回歸賦能基層(正確答案)管理人員回歸服務(wù)基層2023年零售專業(yè)競(jìng)賽比武活動(dòng)要實(shí)現(xiàn)（）提升。*加能站現(xiàn)場(chǎng)管理穩(wěn)步提升(正確答案)服務(wù)水平穩(wěn)步提升(正確答案)客戶滿意率穩(wěn)步提升員工滿意率穩(wěn)步提升2023年零售專業(yè)競(jìng)賽比武活動(dòng)要實(shí)現(xiàn)加能站現(xiàn)場(chǎng)管理穩(wěn)步提升、（）。[單選題]*員工基本技能穩(wěn)步提升服務(wù)水平穩(wěn)步提升(正確答案)客戶滿意率穩(wěn)步提升員工滿意率穩(wěn)步提升2023年零售專業(yè)競(jìng)賽比武活動(dòng)要實(shí)現(xiàn)“遠(yuǎn)程視頻、客戶評(píng)價(jià)、學(xué)習(xí)平臺(tái)和競(jìng)賽比武四維立體的評(píng)價(jià)體系初步建立”。[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)2023年零售專業(yè)競(jìng)賽比武活動(dòng)中“五減、一免、一聚焦”基層回歸行動(dòng)中的五減是指“減會(huì)”、“減群”、“減查”、“減文”、（）。[單選題]*減時(shí)減考減表(正確答案)減負(fù)2023年零售專業(yè)競(jìng)賽比武活動(dòng)中“五減、一免、一聚焦”基層回歸行動(dòng)中的“五減”是指減會(huì)、減群、減查、（）、（）。*減時(shí)減文(正確答案)減表(正確答案)減負(fù)2023年零售專業(yè)競(jìng)賽比武活動(dòng)，基層回歸行動(dòng)中的“一聚焦”是指讓基層一線聚焦于加能站現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)，減少送報(bào)表、領(lǐng)物資、購物、獲取發(fā)票等事務(wù)性工作，穩(wěn)步實(shí)現(xiàn)員工回歸服務(wù)客戶、站經(jīng)理回歸管理現(xiàn)場(chǎng)、管理人員回歸服務(wù)基層。[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)2023年零售專業(yè)競(jìng)賽比武活動(dòng)，基層回歸行動(dòng)中的“一免”是指免打擾，重點(diǎn)是不讓加能站在高峰期參加視頻會(huì)或培訓(xùn)，開展站外營(yíng)銷、開展現(xiàn)場(chǎng)施工或檢維修、接卸、收貨、調(diào)撥等工作；總部統(tǒng)一學(xué)習(xí)平臺(tái)搭建后，各企業(yè)自行開發(fā)的學(xué)習(xí)平臺(tái)停用。[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)2023年零售專業(yè)競(jìng)賽比武活動(dòng)中機(jī)關(guān)體驗(yàn)行動(dòng)主要包括“去拜訪客戶”、“去崗位體驗(yàn)”、（）。*聽統(tǒng)一客服熱線(正確答案)看現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)和環(huán)境聽基層員工想法看客戶評(píng)價(jià)和留言(正確答案)2023年零售專業(yè)競(jìng)賽比武活動(dòng)中機(jī)關(guān)體驗(yàn)行動(dòng)主要包括“聽統(tǒng)一客服熱線”、“看客戶評(píng)價(jià)和留言”、（）。*去拜訪客戶(正確答案)去職工家訪去戶外團(tuán)建去崗位體驗(yàn)(正確答案)2023年零售專業(yè)競(jìng)賽比武活動(dòng)中加能站交接班口號(hào)是“客戶在我心中、服務(wù)看我行動(dòng)、加油加油加油”。[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)2023年零售專業(yè)競(jìng)賽比武活動(dòng)中治破治舊包括廁所改造，逐步改造一批旱廁向水沖廁所過渡。[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)銷售企業(yè)2023年自助加油推廣目標(biāo)是力爭(zhēng)到2023年3季度，省市公司自助加能站比例達(dá)到（）以上，每家地市公司至少培育1個(gè)自助加油樣板縣區(qū)公司。[單選題]*0.050.1(正確答案)0.150.2銷售企業(yè)2023年自助加油推廣目標(biāo)是力爭(zhēng)到2023年3季度，省市公司自助加能站比例達(dá)到10%以上，每家地市公司至少培育1個(gè)自助加油樣板縣區(qū)公司。[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)實(shí)施自助加油是打造世界領(lǐng)先潔凈能源化工公司的必由之路，對(duì)減輕員工勞動(dòng)強(qiáng)度、推進(jìn)銷售企業(yè)可持續(xù)發(fā)展具有重要意義。[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)2023年自助加油推廣評(píng)比驗(yàn)收階段是（）。[單選題]*9月10月(正確答案)11月12月自助加油推廣依據(jù)是《汽車加油加氣加氫站技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)》（GB50156-2021）第6.6自助加能站（區(qū)）、《加能站作業(yè)安全規(guī)范》（AQ3010-2022）。[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)2023年自助加油推廣實(shí)施階段是（）。[單選題]*3月-9月4月-11月4月-9月(正確答案)5月-10月2023年自助加油推廣實(shí)施步驟的硬件改造階段是（）。[單選題]*1月-3月2月-4月(正確答案)3月-5月4月-5月自助加油考核評(píng)比堅(jiān)持“四個(gè)到位”，即依法合規(guī)到位、設(shè)備設(shè)施到位、營(yíng)銷支持到位、推進(jìn)效果到位。[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)自助加油考核評(píng)比堅(jiān)持“四個(gè)到位、三個(gè)杜絕、兩個(gè)堅(jiān)持、一票否決”，即依法合規(guī)到位、設(shè)備設(shè)施到位、營(yíng)銷支持到位、（）。[單選題]*現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)行到位推進(jìn)效果到位(正確答案)企業(yè)轉(zhuǎn)型到位服務(wù)改革到位自助加油考核評(píng)比堅(jiān)持“四個(gè)到位、三個(gè)杜絕、兩個(gè)堅(jiān)持、一票否決”，三個(gè)杜絕包括（）。*杜絕簡(jiǎn)單粗暴(正確答案)杜絕盲目發(fā)展(正確答案)杜絕弄虛作假(正確答案)杜絕負(fù)面輿情自助加能站推廣原則包括依法合規(guī)、穩(wěn)中求進(jìn)、攻堅(jiān)克難、一以貫之。[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)自助加能站須加能站硬件、支付方式、安全防范措施滿足自助加油要求。[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)自助加能站須自助加油比例（自助加油筆數(shù)/總加油筆數(shù)*100%）不低于30%。[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)在自助加油推廣考核評(píng)比中，對(duì)量效大幅下滑、客戶投訴大幅增加、發(fā)生行政處罰或較大輿情的，一票否決。[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)在自助加油推廣考核評(píng)比中，堅(jiān)持“激勵(lì)為主、獎(jiǎng)罰并重”的考核主基調(diào)。[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)在自助加油推廣中，任何單位和個(gè)人，不得以推廣自助加油為由，強(qiáng)制推行加油卡或石化錢包，而限制現(xiàn)金等合法合規(guī)支付方式。[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)”百城萬站·卓越服務(wù)”勞動(dòng)競(jìng)賽中“五比五看“的具體內(nèi)容（）。[單選題]*（1）比服務(wù)，看優(yōu)質(zhì)滿意。（2）比銷量，看拓市創(chuàng)效。（3）比效益，看降本增收。（4）比安全，看規(guī)范運(yùn)營(yíng)。（5）比黨建，看服務(wù)群眾。(正確答案)（1）比服務(wù)，看優(yōu)質(zhì)滿意。（2）比銷量，看拓市創(chuàng)效。（3）比效益，看降本增收。（4）比安全，看規(guī)范運(yùn)營(yíng)。（5）比黨建，看服務(wù)基層。（1）比服務(wù)，看優(yōu)質(zhì)滿意。（2）比銷量，看拓市創(chuàng)效。（3）比效益，看降本增收。（4）比安全，看規(guī)范運(yùn)營(yíng)。（1）比服務(wù)，看優(yōu)質(zhì)滿意。（2）比銷量，看創(chuàng)新創(chuàng)效。（3）比效益，看降本增收。（4）比安全，看規(guī)范運(yùn)營(yíng)。（5）比黨建，看服務(wù)群眾?！卑俪侨f站·卓越服務(wù)”勞動(dòng)競(jìng)賽時(shí)間自競(jìng)賽通知下發(fā)之日起，至“十四五”期末。[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)”百城萬站·卓越服務(wù)”階段性競(jìng)賽每個(gè)季度組織（）次考核評(píng)比。[單選題]*一(正確答案)二三四”百城萬站·卓越服務(wù)”勞動(dòng)競(jìng)賽考核評(píng)比實(shí)行一票否決制，凡出現(xiàn)下列情況（）、（）、（）、（）之一者，視情節(jié)嚴(yán)重情況取消評(píng)比資格。*出現(xiàn)安全等級(jí)事故，造成不良影響的(正確答案)出現(xiàn)客戶有效投訴(正確答案)出現(xiàn)違規(guī)違紀(jì)并造成不良影響(正確答案)出現(xiàn)弄虛作假、徇私舞弊等行為(正確答