公共服務(wù)點(diǎn)操作導(dǎo)則

公共服務(wù)點(diǎn)操作導(dǎo)則合同編號(hào)：__________甲方：__________地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系電話：__________乙方：__________地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系電話：__________鑒于甲方是一家專業(yè)從事公共服務(wù)的企業(yè)，乙方愿意接受甲方的服務(wù)，雙方本著平等、自愿、互利的原則，就甲方提供公共服務(wù)事項(xiàng)，達(dá)成如下協(xié)議：第一條服務(wù)內(nèi)容1.1甲方應(yīng)按照本合同約定，向乙方提供公共服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。1.2乙方應(yīng)按照本合同約定，接受甲方的服務(wù)，并支付相應(yīng)費(fèi)用。第二條服務(wù)期限2.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年，自合同生效之日起計(jì)算。2.2合同期滿后，如雙方同意續(xù)約，應(yīng)簽訂書面續(xù)約協(xié)議。第三條服務(wù)費(fèi)用3.1甲方提供公共服務(wù)的費(fèi)用為人民幣（大寫）：____元整（小寫）：￥_____元。3.2乙方應(yīng)按照甲方提供的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用。3.3乙方支付服務(wù)費(fèi)用后，甲方應(yīng)及時(shí)提供相應(yīng)的服務(wù)。第四條服務(wù)質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)4.1甲方應(yīng)按照國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，提供服務(wù)質(zhì)量。4.2甲方應(yīng)建立健全服務(wù)質(zhì)量保障體系，確保服務(wù)過(guò)程中的安全和便捷。4.3乙方對(duì)甲方的服務(wù)有異議時(shí)，有權(quán)要求甲方及時(shí)整改。甲方應(yīng)在收到乙方通知后____個(gè)工作日內(nèi)，采取措施予以解決。第五條保密條款5.1雙方在合同履行過(guò)程中，應(yīng)對(duì)對(duì)方提供的商業(yè)秘密和個(gè)人信息予以保密。5.2未經(jīng)對(duì)方同意，不得向第三方泄露合同內(nèi)容及其它相關(guān)信息。第六條違約責(zé)任6.1雙方應(yīng)嚴(yán)格履行本合同的約定，如一方違約，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向守約方支付相應(yīng)賠償金。6.2甲方未按照約定提供服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合約定的，乙方有權(quán)要求甲方及時(shí)整改，并有權(quán)解除本合同。6.3乙方未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用，甲方有權(quán)解除本合同，并要求乙方支付違約金。第七條爭(zhēng)議解決7.1雙方在履行本合同過(guò)程中，如發(fā)生糾紛，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第八條其他約定8.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。8.2本合同未盡事宜，可由雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________甲方代表（簽名）：__________乙方代表（簽名）：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.甲方營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件2.乙方身份證復(fù)印件3.公共服務(wù)點(diǎn)操作手冊(cè)4.服務(wù)質(zhì)量保障體系文件5.商業(yè)秘密和個(gè)人信息保護(hù)措施6.服務(wù)費(fèi)用支付憑證7.服務(wù)質(zhì)量評(píng)估報(bào)告8.違約金計(jì)算公式二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按照約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定，經(jīng)乙方要求整改仍未達(dá)到要求。2.乙方未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用，經(jīng)甲方催告仍未支付。3.雙方未按照約定履行合同義務(wù)，導(dǎo)致合同目的無(wú)法實(shí)現(xiàn)。4.雙方泄露對(duì)方商業(yè)秘密和個(gè)人信息，造成重大損失。三、法律名詞及解釋：1.公共服務(wù)：指甲方按照約定向乙方提供的相關(guān)服務(wù)。2.服務(wù)質(zhì)量：指甲方提供服務(wù)的過(guò)程中，滿足乙方需求和法律法規(guī)要求的標(biāo)準(zhǔn)。4.違約責(zé)任：指違約方因違約行為所需承擔(dān)的民事責(zé)任。5.商業(yè)秘密：指不為公眾所知悉，能為權(quán)利人帶來(lái)經(jīng)濟(jì)利益，具有實(shí)用性并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的技術(shù)信息和經(jīng)營(yíng)信息。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.服務(wù)過(guò)程中出現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量問題，乙方應(yīng)及時(shí)通知甲方，甲方應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)采取措施予以解決。2.乙方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用，甲方可以催告乙方支付，如乙方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)仍不支付，甲方有權(quán)解除合同。3.雙方在履行合同過(guò)程中出現(xiàn)爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決，協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。4.如一方泄露對(duì)方商業(yè)秘密和個(gè)人信息，泄露方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向守約方支付賠償金。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.甲方為乙方提供公共服務(wù)，如物業(yè)管理、清潔服務(wù)、維修保養(yǎng)等。2.乙方接受甲方提供的服務(wù)，并按照約定