智能客服系統(tǒng)技術(shù)支持

智能客服系統(tǒng)技術(shù)支持合同編號(hào)：__________合同各方信息：甲方：（全稱名稱）乙方：（全稱名稱）鑒于甲方需要乙方提供智能客服系統(tǒng)技術(shù)支持，經(jīng)雙方友好協(xié)商，特訂立本合同，以便共同遵守。第一條技術(shù)支持內(nèi)容1.1乙方根據(jù)甲方的實(shí)際需求，向甲方提供智能客服系統(tǒng)技術(shù)支持服務(wù)，包括：（1）系統(tǒng)安裝、調(diào)試及培訓(xùn)；（2）系統(tǒng)升級(jí)與維護(hù)；（3）技術(shù)咨詢與指導(dǎo)；（4）其他與智能客服系統(tǒng)相關(guān)的事宜。1.2乙方應(yīng)確保技術(shù)支持服務(wù)的質(zhì)量和效率，滿足甲方的業(yè)務(wù)需求。第二條技術(shù)支持時(shí)間2.1乙方自合同生效之日起至合同約定的服務(wù)期滿之日止，向甲方提供技術(shù)支持服務(wù)。2.2服務(wù)期滿后，甲方如需繼續(xù)享有技術(shù)支持服務(wù)，應(yīng)與乙方另行簽訂書面協(xié)議。第三條技術(shù)支持費(fèi)用3.1乙方向甲方提供的技術(shù)支持服務(wù)，雙方協(xié)商確定如下費(fèi)用：人民幣【】元整（大寫：【】元整）。3.2甲方應(yīng)按照本合同約定的時(shí)間和方式支付技術(shù)支持費(fèi)用。第四條技術(shù)保密4.1雙方在合同履行過程中所獲悉的對(duì)方的技術(shù)秘密、商業(yè)秘密等敏感信息，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。4.2保密期限自合同生效之日起算，至合同約定的服務(wù)期滿之日止。第五條違約責(zé)任5.1任何一方違反本合同的約定，導(dǎo)致合同無法履行或者造成對(duì)方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。5.2雙方應(yīng)按照法律規(guī)定和本合同約定，妥善履行合同義務(wù)，共同維護(hù)雙方的合法權(quán)益。第六條爭(zhēng)議解決6.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第七條其他約定7.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。7.2本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為【】年。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________甲方代表（簽名）：__________乙方代表（簽名）：__________簽訂日期：【年】年【月】月【日】日一、附件列表：1.智能客服系統(tǒng)技術(shù)支持服務(wù)詳細(xì)說明2.技術(shù)支持服務(wù)時(shí)間表3.技術(shù)支持費(fèi)用明細(xì)表4.保密協(xié)議5.技術(shù)支持服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)6.系統(tǒng)安裝、調(diào)試及培訓(xùn)資料7.系統(tǒng)升級(jí)與維護(hù)手冊(cè)8.技術(shù)咨詢與指導(dǎo)記錄表二、違約行為及認(rèn)定：1.乙方未按照約定時(shí)間提供技術(shù)支持服務(wù)，視為違約。2.乙方提供的技術(shù)支持服務(wù)不符合約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，視為違約。3.甲方未按照約定時(shí)間支付技術(shù)支持費(fèi)用，視為違約。4.甲方泄露乙方技術(shù)秘密、商業(yè)秘密等敏感信息，視為違約。5.雙方未按照法律規(guī)定和合同約定履行合同義務(wù)，視為違約。三、法律名詞及解釋：2.技術(shù)支持服務(wù)：指乙方為甲方提供智能客服系統(tǒng)的安裝、調(diào)試、培訓(xùn)、升級(jí)、維護(hù)等技術(shù)幫助的服務(wù)。3.違約行為：指合同各方在履行合同過程中，未能按照約定履行義務(wù)的行為。4.技術(shù)秘密：指不為公眾所知悉、能為權(quán)利人帶來經(jīng)濟(jì)利益、具有實(shí)用性并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的技術(shù)信息。5.商業(yè)秘密：指不為公眾所知悉、能為權(quán)利人帶來經(jīng)濟(jì)利益、具有實(shí)用性并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的商業(yè)信息。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.技術(shù)支持服務(wù)不符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：及時(shí)與乙方溝通，要求乙方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)進(jìn)行改進(jìn)，如乙方未能及時(shí)改進(jìn)，可按合同約定索賠。2.乙方未按約定時(shí)間提供服務(wù)：及時(shí)與乙方溝通，要求乙方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)提供服務(wù)，如乙方未能及時(shí)提供服務(wù)，可按合同約定索賠。3.甲方未按約定時(shí)間支付費(fèi)用：乙方應(yīng)及時(shí)提醒甲方支付，如甲方未能及時(shí)支付，可按合同約定暫停提供服務(wù)。4.泄露技術(shù)秘密、商業(yè)秘密：一旦發(fā)現(xiàn)泄露，立即采取措施防止損失擴(kuò)大，并與乙方溝通，要求乙方采取補(bǔ)救措施，如乙方未能采取有效補(bǔ)救措施，可按合同約定索賠。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.甲方為乙方提供智能客服系統(tǒng)技術(shù)支持服務(wù)的場(chǎng)景。2.甲方與乙方簽訂保密協(xié)議的場(chǎng)景。3.甲方支付技術(shù)支持費(fèi)用，乙方提供服務(wù)的場(chǎng)景。4.甲方要求乙方提供技術(shù)咨詢與指導(dǎo)的場(chǎng)景。5.甲方未按約定時(shí)間支付費(fèi)用，乙方暫停提供服務(wù)的場(chǎng)景。6.乙方未按約定時(shí)間提供服