居住物業(yè)業(yè)主入住手冊(cè)

居住物業(yè)業(yè)主入住實(shí)用手冊(cè)1.1業(yè)主入住流程詳見本章附表1.2業(yè)主入住前的準(zhǔn)備1.2.1入住資料準(zhǔn)備開發(fā)商提供：入住許可證、業(yè)主個(gè)人資料、實(shí)測(cè)面積、住宅使用說明書、房屋質(zhì)量保證書管理處準(zhǔn)備：用戶手冊(cè)、管理公約、住戶情況登記表、房屋驗(yàn)收表、房屋裝修申請(qǐng)表、入住須知、入住告知書、裝修告知書、業(yè)主單元鑰匙（詳見本章附件）。1.2.2收費(fèi)項(xiàng)目與發(fā)票物業(yè)管理費(fèi)（開公司發(fā)票或公司提供的收據(jù)）電梯、水泵運(yùn)行費(fèi)（開公司發(fā)票或公司提供的收據(jù)）建筑垃圾清運(yùn)費(fèi)（代收代付、開公司收據(jù)）有線電視初裝費(fèi)（代收代付、發(fā)票由有線電視收費(fèi)站提供）1.3業(yè)主入伙前需與開發(fā)商協(xié)調(diào)的問題入伙通知書的內(nèi)容、入伙日期、業(yè)主入伙人數(shù)和批次、辦理入伙手續(xù)的場(chǎng)地、回答業(yè)主疑難問題的雙方權(quán)限。1.4業(yè)主辦理入伙手續(xù)場(chǎng)地的環(huán)境布置入口處掛歡迎業(yè)主入住的橫幅等，室內(nèi)飄小彩帶、擺放花籃、盆景，插彩旗營(yíng)造氣氛。②入口設(shè)導(dǎo)向牌，并標(biāo)明管理處辦公地址和時(shí)間。③在醒目位置布置“辦理入住手續(xù)流程圖”，辦理手續(xù)窗口要求做到“一條龍服務(wù)”，且標(biāo)識(shí)清楚，資料擺放整齊有序，一目了然。④準(zhǔn)備茶水、椅子供業(yè)主休息。⑤管理人員著裝整潔、精神飽滿，態(tài)度熱情。1.5與業(yè)主入住相關(guān)的單位的協(xié)調(diào)聯(lián)系事先與電力公司、自來水公司、煤氣公司、電話公司、郵局等單位做好協(xié)調(diào)工作，保證業(yè)主入住后水、電、氣的供應(yīng)和電話放號(hào)、通郵等；與學(xué)校、警署和居委會(huì)取得聯(lián)系，了解小學(xué)轉(zhuǎn)學(xué)和遷移戶口的手續(xù)辦理細(xì)節(jié)，以及有關(guān)聯(lián)系電話，以便告知業(yè)主。附：入伙受理流程圖小區(qū)住戶情況登記表入住文件及物品簽收表房屋驗(yàn)收表新建住宅小區(qū)入住收費(fèi)告知單入伙受理流程圖入伙受理入伙受理1.交房通知書：2.房款結(jié)算單1.交房通知書：2.房款結(jié)算單3.預(yù)算合同：4.有效身份證明（或業(yè)主簽名的委托書）驗(yàn)證驗(yàn)證1.管理費(fèi)、保潔費(fèi)、保安費(fèi)、運(yùn)行飛（預(yù)收一個(gè)季度）2.裝修垃圾清運(yùn)費(fèi)（一次性）：3.維修基金4.其他代收代付費(fèi)用1.管理費(fèi)、保潔費(fèi)、保安費(fèi)、運(yùn)行飛（預(yù)收一個(gè)季度）2.裝修垃圾清運(yùn)費(fèi)（一次性）：3.維修基金4.其他代收代付費(fèi)用收費(fèi)收費(fèi)1.用戶手冊(cè)2.質(zhì)量保證書3.住宅使用說明書4.鑰匙、門禁卡等簽收1.用戶手冊(cè)2.質(zhì)量保證書3.住宅使用說明書4.鑰匙、門禁卡等簽收發(fā)放資料發(fā)放資料1.房屋單元內(nèi)使用功能、配套設(shè)施驗(yàn)收：2.抄錄水、電、煤等計(jì)量表具的初始值3.房屋的質(zhì)量由問題，執(zhí)行保修程序1.房屋單元內(nèi)使用功能、配套設(shè)施驗(yàn)收：2.抄錄水、電、煤等計(jì)量表具的初始值3.房屋的質(zhì)量由問題，執(zhí)行保修程序驗(yàn)房驗(yàn)房咨詢咨詢````小區(qū)入住文件及物品簽收清單標(biāo)識(shí)：DW/QR-08-01序號(hào)文件及物品名稱數(shù)量備注簽收1用戶手冊(cè)一本2管理公約二份雙方簽字各執(zhí)一份3房屋使用說明書一本4房屋質(zhì)量保證書一本5住戶情況登記表一張6房屋驗(yàn)收表兩份雙方各執(zhí)一份7房屋裝修管理規(guī)定二張雙方簽字各執(zhí)一份8住宅使用公約一份已提供9信報(bào)箱鑰匙10電表箱鑰匙11分戶門鑰匙12IC卡13房屋裝修申請(qǐng)表業(yè)主簽字：日期：上海東湖物業(yè)管理公司______管理處日期：房屋驗(yàn)收表標(biāo)識(shí)：DW/QR-08-15號(hào)樓室房屋部位狀況附屬設(shè)備臥室（1）住戶配電箱臥室（2）電源插座臥室（3）開關(guān)及燈頭客廳有線電視插座衛(wèi)生間（1）電話插座衛(wèi)生間（2）門禁對(duì)講機(jī)廚房緊急按鈕陽臺(tái)（1）窗磁、門磁陽臺(tái)（2）分戶門/門鎖/貓眼儲(chǔ)藏室坐便器水斗/龍頭下水道窗/移門/搭扣電表水表鑰匙（分戶門、信報(bào)箱）業(yè)主：物業(yè)：日期：新建住宅小區(qū)入住收費(fèi)告知單新建住宅小區(qū)入住收費(fèi)告知單收費(fèi)項(xiàng)目收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)依據(jù)收費(fèi)說明首期房屋維修資金房屋成本價(jià)×3％×建筑面積（有電梯）、

房屋成本價(jià)×2％×建筑面積（無電梯）《上海市商品住宅維修基金管理辦法》(2000年市政府令91號(hào))1、本項(xiàng)收費(fèi)為代收。

2、當(dāng)年房屋成本價(jià)由市物價(jià)局、房地局發(fā)布。居民非生活垃圾清運(yùn)費(fèi)最高限價(jià)：400元/戶《關(guān)于規(guī)范環(huán)境衛(wèi)生服務(wù)收費(fèi)的通知》(滬環(huán)衛(wèi)計(jì)（1998）第231號(hào)、滬價(jià)行（1998）第298號(hào))1、本項(xiàng)收費(fèi)為代收。

2、業(yè)主在指定地點(diǎn)堆放，環(huán)衛(wèi)部門安排清運(yùn)。

3、收費(fèi)范圍：居民裝修垃圾，居民確實(shí)不裝修的，不得收費(fèi)。

4、具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)按區(qū)縣物價(jià)部門審核公布的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。有線電視初裝費(fèi)市區(qū)240元/一個(gè)終端

城鎮(zhèn)330元/一個(gè)終端

農(nóng)村480元/一個(gè)終端《關(guān)于重申和補(bǔ)充本市住宅入住收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)的通知》(滬價(jià)房（1999）第166號(hào))1、本項(xiàng)收費(fèi)為代收。具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)按區(qū)縣物價(jià)部門審核公布的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。

2、安裝2個(gè)以上終端的，每增加1個(gè)終端按原價(jià)的八折收取。分時(shí)電表裝置費(fèi)100元/戶《關(guān)于核定民用分時(shí)電價(jià)和分時(shí)電表裝置費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的通知》（滬價(jià)公（2000）第336號(hào)）1、本項(xiàng)收費(fèi)為代收。房屋裝修施工人員出入證工本費(fèi)最高限價(jià)：10元/人《關(guān)于重申和補(bǔ)充本市住宅入住收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)的通知》（滬價(jià)房（1999）第166號(hào)）1、本項(xiàng)收費(fèi)為物業(yè)公司自收。

2、物業(yè)公司不得向業(yè)主、使用人或施工隊(duì)收取裝修保證金、押金等。物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)

其中：

管理費(fèi)、

保安費(fèi)、

保潔費(fèi)、

房屋設(shè)施

設(shè)備運(yùn)行費(fèi)、

維修費(fèi)元/建筑平方米.月×房屋建筑面積《關(guān)于做好一九九八年度調(diào)整普通內(nèi)銷商品住宅物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)基準(zhǔn)價(jià)及浮動(dòng)幅度的通知》（滬價(jià)房（1997）第342號(hào)）《前期物業(yè)管理服務(wù)合同》本項(xiàng)收費(fèi)為物業(yè)公司自收。按物價(jià)部門核定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)或暫定標(biāo)準(zhǔn)。從次月起計(jì)費(fèi)，可預(yù)收但不超過3個(gè)月。需按實(shí)結(jié)算的收