無憂退換的保障書

無憂退換的保障書合同編號：__________甲方（買方）：名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系人：__________________聯(lián)系電話：________________乙方（賣方）：名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系人：__________________聯(lián)系電話：________________鑒于甲方為乙方產品的購買方，乙方為甲方提供產品的銷售及服務，為了保障甲方的合法權益，經(jīng)甲乙雙方友好協(xié)商，特訂立本保障書，以便雙方共同遵守。第一條產品退換原則1.2甲方購買的產品，在正常使用過程中出現(xiàn)質量問題，甲方有權按照本保障書的規(guī)定要求乙方提供退換服務。1.3甲方要求退換產品時，應當提供購買憑證、產品及其附件、配件等相關證明材料。第二條退換條件（1）產品外觀、結構、功能存在明顯的制造缺陷；（2）產品在正常使用過程中出現(xiàn)性能故障，經(jīng)乙方確認屬產品質量問題；（3）產品在保修期內出現(xiàn)故障，經(jīng)乙方確認需更換零部件；（4）產品在保修期內，因產品質量問題導致無法正常使用，甲方要求退換。（1）產品因使用不當、意外事故、擅自拆卸或改裝導致?lián)p壞；（2）產品正常磨損、老化導致的損壞；（3）產品標簽、序列號、外觀、包裝等存在人為損壞或更改；（4）產品超過保修期。第三條退換流程3.1甲方發(fā)現(xiàn)產品存在問題，應及時與乙方聯(lián)系，并提供相關證明材料；3.2乙方在接到甲方退換申請后，應在2個工作日內回復甲方，并根據(jù)具體情況安排維修、更換或退貨；3.3乙方確認退換貨后，應及時為甲方辦理退換貨手續(xù)，將替換產品或退款金額支付給甲方；3.4甲方在收到替換產品或退款金額后，應在2個工作日內通知乙方，并確保原產品及其配件、附件等歸還原狀；3.5乙方在收到原產品及其配件、附件等后，應在2個工作日內向甲方確認，并結束本保障書的退換流程。第四條保修及售后服務4.1產品的保修期限為自購買之日起______個月；4.2保修期內，產品出現(xiàn)非人為損壞的質量問題，乙方負責免費維修或更換零部件；4.3保修期內，產品出現(xiàn)質量問題，甲方有權按照本保障書的規(guī)定要求乙方提供退換服務；4.4保修期外，產品出現(xiàn)質量問題，甲方有權要求乙方提供有償維修服務；4.5乙方承諾在接到甲方售后服務需求后，應在2個工作日內回復甲方，并根據(jù)具體情況安排維修、更換或退款。第五條違約責任5.1乙方未按照本保障書的規(guī)定提供退換服務，甲方有權要求乙方支付違約金，違約金為購買產品金額的______%；5.2甲方未按照本保障書的規(guī)定提供相關證明材料，導致乙方無法正常履行退換服務，甲方應承擔相應責任；5.3因不可抗力導致本保障書無法履行，雙方互不承擔違約責任。第六條爭議解決6.1本保障書簽訂后，雙方應嚴格遵守本保障書的規(guī)定，如有爭議，應友好協(xié)商解決；6.2若協(xié)商無果，任何一方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第七條其他約定7.1本保障書一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份；7.2本保障書自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為______年；7.3本保障書未盡事宜，雙方可簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本保障書具有同等法律效力。甲方（買方）：____________________乙方（賣方）：____________________簽訂日期：______年______月______日一、附件列表：1.購買憑證2.產品及其附件、配件等相關證明材料3.補充協(xié)議（如有）二、違約行為及認定：1.乙方未按照本保障書的規(guī)定提供退換服務2.甲方未按照本保障書的規(guī)定提供相關證明材料3.甲方在保修期外要求退換產品4.甲方擅自拆卸或改裝產品導致?lián)p壞5.甲方使用不當、意外事故導致產品損壞6.甲方超過保修期要求退換產品三、法律名詞及解釋：1.產品質量問題：產品存在明顯的制造缺陷或性能故障2.正常磨損、老化：產品在使用過程中自然產生的磨損和老化現(xiàn)象3.保修期：產品保修的有效期限4.不可抗力：無法預見、無法避免且無法克服的客觀情況四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.產品退換申請被乙方拒絕：提供充分證據(jù)證明產品存在質量問題，必要時尋求法律途徑解決2.乙方未按照約定時間提供退換服務：與乙方溝通協(xié)商，要求其在規(guī)定時間內履行義務3.甲方提供的證明材料不齊全：補全相關證明材料，確保乙方能夠正常履行退換服務4.產品在保修期外損壞：根據(jù)實際情況，選擇有償維修服務或購買新產品5.甲方使用不當導致產品損壞：承擔相應責任，如需維修或更換，按照乙方規(guī)定支付相關費用五、所有應用場景：1.甲方購買乙方產品2.甲方發(fā)現(xiàn)產品存在質