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電子銀行和實體銀行的使用比較調(diào)查1、您的性別是？【單選題】○男○女2、您的年齡是【單選題】○16歲以下○16--18○19--29○30--40○41-60○60歲以上3、您的學(xué)歷程度是？【單選題】○高中以下○高中○大學(xué)或大?！鸫髮W(xué)以上4、您的收入情況？【單選題】○10000以上○5000-10000○3000-5000○2000-3000○2000以下○還是學(xué)生，沒有收入。5、您去過最多的銀行是？【單選題】○四大行（工、農(nóng)、中、建）○股份制（民生、交通、光大、興業(yè)、華夏等）○信用社、郵局○電子銀行（網(wǎng)銀，手機(jī)銀行，電話銀行等）6、您在銀行柜臺辦理過業(yè)務(wù)么？【單選題】○經(jīng)常去○去過○基本沒去過○從來沒去過7、您認(rèn)為您經(jīng)常去的銀行做的比較好的是【單選題】○服務(wù)質(zhì)量好○產(chǎn)品收益高○聲譽(yù)口碑好○其他8、您認(rèn)為實體銀行的優(yōu)點是什么【多選題】□有人服務(wù)指導(dǎo)，方便□感覺安全，放心□可以辦很多種業(yè)務(wù)。□網(wǎng)點數(shù)量多，方便□柜臺業(yè)務(wù)辦理快速，有效率9、您認(rèn)為實體銀行的缺點是什么？【多選題】□人多的時候需要排隊，等待時間長□銀行上班時間不合理，不能很方便的辦理業(yè)務(wù)□對銀行業(yè)務(wù)了解不多，經(jīng)常一頭霧水□有時會附加辦理很多不適合自己的業(yè)務(wù)□年輕人和老年人不能分區(qū)辦理業(yè)務(wù)，總是感覺亂糟糟的□服務(wù)費(fèi)，轉(zhuǎn)賬費(fèi)用過高□銀行距離我家過遠(yuǎn)，耽誤時間10、您身邊的人使用電子銀行的多不多（主要包括網(wǎng)上銀行、電話銀行、手機(jī)銀行、自助銀行以及其他離柜業(yè)務(wù)。）【單選題】○挺多的，因為很方便○不清楚，不會用11、您對電子銀行了解多少【單選題】○很了解○一般了解○不是很了解○一點也不了解12、你認(rèn)為電子銀行的優(yōu)點是什么【多選題】□辦理業(yè)務(wù)快速□服務(wù)費(fèi)低，省錢□24小時不下班，隨時進(jìn)行業(yè)務(wù)處理□操作簡單，不用求人13、如果你要辦理一項業(yè)務(wù)（實體銀行和電子銀行都可以辦理），您會選擇電子銀行么【單選題】○不會○可能會○一定會14、你對電子銀行和實體銀行打幾分【打分題】(請?zhí)?-5數(shù)字打分)實體銀行：1分為不滿意,5

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