2018上半年工作總結(jié)

2018上半年工作總結(jié)回顧這半年來(lái)的工作，我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，嚴(yán)格要求自己，按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作。通過(guò)半年來(lái)的學(xué)習(xí)與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現(xiàn)將半年來(lái)的工作情況總結(jié)如下：一、辦公室的日常管理工作。辦公室對(duì)我來(lái)說(shuō)是一個(gè)全新的工作領(lǐng)域。作為辦公室的負(fù)責(zé)人，自己清醒地認(rèn)識(shí)到，辦公室是總經(jīng)理室直接領(lǐng)導(dǎo)下的綜合管理機(jī)構(gòu)，是承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四面八方的樞紐，推動(dòng)各項(xiàng)工作朝著既定目標(biāo)前進(jìn)的中心。辦公室的工作千頭萬(wàn)緒，在文件起草、提供調(diào)研資料、數(shù)量都要為決策提供一些有益的資料，數(shù)據(jù)。有文書(shū)處理、檔案管理、文件批轉(zhuǎn)、會(huì)議安排、迎來(lái)送往及用車(chē)管理等。面對(duì)繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，自我強(qiáng)化工作意識(shí)，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜辦理各項(xiàng)事務(wù)，力求周全、準(zhǔn)確、適度，避免疏漏和差錯(cuò)，至今基本做到了事事有著落。1、理順關(guān)系，辦理公司有關(guān)證件。公司成立伊始，各項(xiàng)工作幾乎都是從頭開(kāi)始，需要辦理相關(guān)的手續(xù)及證件。我利用自己在XX部門(mén)工作多年，部門(mén)熟、人際關(guān)系較融洽的優(yōu)勢(shì)，積極為公司辦理各類(lèi)證件。通過(guò)多方努力，我只用了月余時(shí)間，辦好了XXX證書(shū)、項(xiàng)目立項(xiàng)手續(xù)XXXX產(chǎn)權(quán)證產(chǎn)等。充分發(fā)揮綜合部門(mén)的協(xié)調(diào)作用。2、及時(shí)了解XXXXX情況，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)。作為XXXXX企業(yè)，土地交付是重中之重。由于XXX的拆遷和我公司開(kāi)發(fā)進(jìn)度有密切關(guān)聯(lián)，為了早日取得土地，公司成立土地交付工作小組。我作小組成員之一，利用一切有利資源，采取有效措施，到XX、XX拆遷辦等單位，積極和有關(guān)人員交流、溝通，及時(shí)將所了解的拆遷信息、工作進(jìn)度、問(wèn)題反饋到總經(jīng)理室，公司領(lǐng)導(dǎo)在最短時(shí)間內(nèi)掌握了XXXXXX及拆遷工作的進(jìn)展，并在此基礎(chǔ)上進(jìn)一步安排交付工作。3、積極響應(yīng)公司號(hào)召，深入開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)研工作。根據(jù)公司(0X號(hào)辦公會(huì)議精神要求，我針對(duì)目前XX房地產(chǎn)的發(fā)展情況及房屋租售價(jià)格、市場(chǎng)需求、發(fā)展趨勢(shì)等做了詳細(xì)的市場(chǎng)調(diào)查。先后到土地、建設(shè)、房管部門(mén)詳細(xì)了解近年房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)各項(xiàng)數(shù)據(jù)指標(biāo)，走訪了一些商業(yè)部門(mén)如XX，XX又到XX花園、XX花園、XX小區(qū)調(diào)查這些物業(yè)的租售情況。就X號(hào)地塊區(qū)位優(yōu)勢(shì)提出“商業(yè)為主、住宅為輔、凸現(xiàn)區(qū)位、統(tǒng)籌兼顧”開(kāi)發(fā)個(gè)人設(shè)想。4、認(rèn)真做好公司的文字工作。草擬綜合性文件和報(bào)告等文字工作，負(fù)責(zé)辦公會(huì)議的記錄、整理和會(huì)議紀(jì)要提煉，并負(fù)責(zé)對(duì)會(huì)議有關(guān)決議的實(shí)施。認(rèn)真做好公司有關(guān)文件的收發(fā)、登記、分遞、文印和督辦工作;公司所有的文件、審批表、協(xié)議書(shū)整理歸檔入冊(cè)，做好資料歸檔工作。配合領(lǐng)導(dǎo)在制訂的各項(xiàng)規(guī)章制度基礎(chǔ)上進(jìn)一步補(bǔ)充、完善各項(xiàng)規(guī)章制度。及時(shí)傳達(dá)貫徹公司有關(guān)會(huì)議、文件、批示精神。5、落實(shí)公司人事、勞資管理工作。組織落實(shí)公司的勞動(dòng)、人事、工資管理和員工的考勤控制監(jiān)督工作，根據(jù)人事管理制度與聘用員工簽訂了勞動(dòng)合同，按照有關(guān)規(guī)定，到勞動(dòng)管理部門(mén)辦好繳納社保(養(yǎng)老保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn))的各項(xiàng)手續(xù)。體現(xiàn)公司的規(guī)范性，解決員工的后顧之憂。6、切實(shí)抓好公司的福利、企業(yè)管理的日常工作。按照預(yù)算審批制度，組織落實(shí)公司辦公設(shè)施、宿舍用品、勞保福利等商品的采購(gòu)、調(diào)配和實(shí)物管理工作。辦公室裝修完畢后，在X月份按照審批權(quán)限完成了購(gòu)置辦公用品、通訊、復(fù)印機(jī)、電腦等設(shè)備的配置工作。切實(shí)做好公司通訊費(fèi)、招待費(fèi)、水電費(fèi)、車(chē)輛使用及饋贈(zèng)品登記手續(xù)，嚴(yán)格按照程序核定使用標(biāo)準(zhǔn)。7、做好公司董事會(huì)及其他各種會(huì)議的后勤服務(wù)工作。董事會(huì)在XXXX召開(kāi)期間，認(rèn)真做好會(huì)場(chǎng)布置、食宿安排工作。落實(shí)好各種會(huì)議的會(huì)前準(zhǔn)備、會(huì)議資料等工作。二、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平由于感到自己身上的擔(dān)子很重，而自己的學(xué)識(shí)、能力和閱歷與其任職都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學(xué)習(xí)，向書(shū)本學(xué)習(xí)、向周?chē)念I(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，這樣下來(lái)感覺(jué)自己半年來(lái)還是有了一定的進(jìn)步。經(jīng)過(guò)不斷學(xué)習(xí)、不斷積累，已具備了辦公室工作經(jīng)驗(yàn)，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類(lèi)問(wèn)題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語(yǔ)表達(dá)能力等方面，經(jīng)過(guò)半年的鍛煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行，能夠以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù)，熱愛(ài)本職工作，認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中去。積極提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性，具備較強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)心，責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。三、存在的問(wèn)題和今后努力方向半年來(lái)，本人能敬業(yè)愛(ài)崗、創(chuàng)造性地開(kāi)展工作，取得了一些成績(jī)，但也存在一些問(wèn)題和不足，主要表現(xiàn)在：第一，辦公室主任對(duì)我而言是一個(gè)新的崗位，許多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來(lái)不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高;第二，有些工作還不夠過(guò)細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位;第三，自己的理論水平還不太適應(yīng)公司工作的要求。在新的一年里，自己決心認(rèn)真提高業(yè)務(wù)、工作水平，為公司經(jīng)濟(jì)跨越式發(fā)展，貢獻(xiàn)自己應(yīng)該貢獻(xiàn)的力量。我想我應(yīng)努力做到：第一，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識(shí)面。努力學(xué)習(xí)房產(chǎn)專(zhuān)業(yè)知識(shí)和相關(guān)法律常識(shí)。加強(qiáng)對(duì)房地產(chǎn)發(fā)展脈絡(luò)、走向的了解，加強(qiáng)周?chē)h(huán)境、同行業(yè)發(fā)展的了解、學(xué)習(xí)，要對(duì)公司的統(tǒng)籌規(guī)劃、當(dāng)前情況做到心中有數(shù);第二，本著實(shí)事求是的原則，做到上情下達(dá)、下情上報(bào);真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手;第三，注重本部門(mén)的工作作風(fēng)建設(shè)，加強(qiáng)管理，團(tuán)結(jié)一致，勤奮工作，形成良好的部門(mén)工作氛圍。不斷改進(jìn)辦公室對(duì)其他部門(mén)的支持能力、服務(wù)水平。遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度，維護(hù)公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高價(jià)值，力爭(zhēng)取得更大的工作成績(jī)。附送：2018上半年工作總結(jié)4篇今年上半年以來(lái)，在區(qū)委、區(qū)政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，在省、市物價(jià)局的正確指導(dǎo)下，以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，緊緊圍繞海峽西岸省會(huì)中心城市建設(shè)大局和區(qū)委、區(qū)政府的工作中心，狠抓機(jī)關(guān)效能建設(shè)和政務(wù)公開(kāi)工作，努力打造服務(wù)型價(jià)格隊(duì)伍，認(rèn)真按照省、市物價(jià)局工作部署，堅(jiān)持依法行政，以法治價(jià)，著力解決群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的問(wèn)題，增進(jìn)社會(huì)和諧，大力整頓規(guī)范市場(chǎng)價(jià)格秩序，保障廣大人民群眾的合法權(quán)益，促進(jìn)社會(huì)誠(chéng)信，營(yíng)造良好的價(jià)格環(huán)境。現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：一、按照區(qū)深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)的精神和實(shí)施方案，結(jié)合我局實(shí)際，按計(jì)劃組織開(kāi)展第一階段的學(xué)習(xí)調(diào)研和“解放思想、四求先行”大討論，擬定“如何正確把握價(jià)格工作在‘科學(xué)發(fā)展、四求先行’和我局經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展大局中的職責(zé)定位，進(jìn)一步開(kāi)闊眼界、開(kāi)闊胸襟、開(kāi)闊思路，做到盡職盡責(zé)、服務(wù)大局，切實(shí)增強(qiáng)工作的主動(dòng)性和創(chuàng)造性”等四個(gè)專(zhuān)項(xiàng)課題調(diào)研，做好學(xué)習(xí)筆記，撰寫(xiě)心得體會(huì)。我局黨支部在開(kāi)展的學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀學(xué)習(xí)調(diào)研階段的工作中，做到了嚴(yán)密組織、形式多樣、方法靈活、扎實(shí)有效，達(dá)到上級(jí)黨組織提出的基本要求，圓滿完成了學(xué)習(xí)任務(wù)?，F(xiàn)已轉(zhuǎn)入第二階段的學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)。二、加強(qiáng)機(jī)關(guān)效能建設(shè)和政務(wù)公開(kāi)工作，切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，打造服務(wù)型政府。堅(jiān)持把依法行政貫穿于價(jià)格決策、執(zhí)行、監(jiān)督的全過(guò)程，提高價(jià)格決策的民主性、科學(xué)性，提高價(jià)格系統(tǒng)依法行政水平，保障公正治價(jià)、文明治價(jià)，切實(shí)防止亂作為、不作為;以完善監(jiān)督機(jī)制為重點(diǎn)，認(rèn)真落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，深化政務(wù)公開(kāi)，堅(jiān)持教育在先、約束在先、監(jiān)督在先，強(qiáng)化對(duì)權(quán)力的約束和監(jiān)督，引導(dǎo)干部自覺(jué)接受監(jiān)督，始終保持清正廉潔。切實(shí)轉(zhuǎn)變工作職能，創(chuàng)新價(jià)格公共服務(wù)方式，以發(fā)展社會(huì)事業(yè)和解決民生問(wèn)題為重點(diǎn)，深化“價(jià)格服務(wù)進(jìn)萬(wàn)家”和“明碼標(biāo)價(jià)誠(chéng)信示范一條街”活動(dòng)，牢固樹(shù)立管理即服務(wù)、權(quán)力即責(zé)任的觀念，堅(jiān)持在服務(wù)中實(shí)施管理、在管理中體現(xiàn)服務(wù)，以求真務(wù)實(shí)的新風(fēng)貌、服務(wù)發(fā)展的新成效、依法行政的新舉措，樹(shù)立價(jià)格系統(tǒng)良好的政風(fēng)行風(fēng)，著力提升社會(huì)滿意度。不斷改進(jìn)機(jī)關(guān)工作作風(fēng)，強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)、紀(jì)律意識(shí)，建立起行之有效的效能監(jiān)督機(jī)制，下大力氣狠抓機(jī)關(guān)效能建設(shè)，對(duì)上班遲到、早退、“臉難看、事難辦、話難聽(tīng)”以及服務(wù)承諾不落實(shí)、打折扣等現(xiàn)象堅(jiān)決加以整治，堅(jiān)決懲懶、治庸、汰劣，堅(jiān)決治理“吃、拿、卡、要”等損害部門(mén)形象和發(fā)展環(huán)境的突出問(wèn)題。全局干部從思想上牢固樹(shù)立服務(wù)觀念，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，心系民生，把工作重點(diǎn)放在關(guān)系百姓利益的價(jià)格熱點(diǎn)難點(diǎn)上;在工作職能上，從過(guò)去以管理為主轉(zhuǎn)變?yōu)橐苑?wù)為主，走出機(jī)關(guān)，深入基層，上門(mén)服務(wù)，扎實(shí)推進(jìn)價(jià)格服務(wù)社區(qū)等惠民利民活動(dòng)向縱深發(fā)展，同時(shí)從制度上進(jìn)一步加以補(bǔ)充完善，明確崗位職責(zé)和獎(jiǎng)懲考核標(biāo)準(zhǔn)，不斷提高服務(wù)水平，提高群眾的滿意度，真正做到勤政、廉潔、高效、便民。及時(shí)辦結(jié)“12345”及“12358”下轉(zhuǎn)的市民就教育收費(fèi)、物業(yè)收費(fèi)、房屋維修費(fèi)、醫(yī)藥價(jià)格等投訴、咨詢56件，處罰一起群眾上門(mén)投訴藥店提高價(jià)格的案件，堅(jiān)持做到積極受理、深入調(diào)查、認(rèn)真核實(shí)、耐心解答，及時(shí)回復(fù)，件件有回音。三、堅(jiān)持依法行政，以法治價(jià)，強(qiáng)化價(jià)格監(jiān)督檢查。根據(jù)省、市主管部門(mén)的工作部署，結(jié)合我區(qū)工作實(shí)際，認(rèn)真開(kāi)展整頓和規(guī)范市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序工作，集中力量，突出重點(diǎn)，切入社會(huì)熱點(diǎn)、難點(diǎn)，在轄區(qū)范圍內(nèi)先后開(kāi)展了涉農(nóng)、醫(yī)療服務(wù)(藥品價(jià)格)、教育、客運(yùn)票價(jià)等價(jià)費(fèi)一系列專(zhuān)項(xiàng)檢查，罰沒(méi)入庫(kù)6萬(wàn)元。1、春節(jié)前后加強(qiáng)對(duì)液化氣市場(chǎng)監(jiān)管，對(duì)轄區(qū)內(nèi)管道液化氣公司、罐裝液化氣營(yíng)業(yè)部、供應(yīng)點(diǎn)的液化氣價(jià)格進(jìn)行全面檢查，并加強(qiáng)與經(jīng)營(yíng)單位的溝通聯(lián)絡(luò)，及時(shí)了解氣源動(dòng)態(tài)和價(jià)格走勢(shì)，認(rèn)真做好價(jià)格監(jiān)測(cè)工作;同時(shí)積極主動(dòng)聯(lián)合工商、消防等部門(mén)做好液化氣市場(chǎng)整頓工作，確保了正常供應(yīng)和價(jià)格平穩(wěn)。春運(yùn)期間，組織人員深入轄區(qū)客運(yùn)站、中旅、國(guó)旅、華威等售票點(diǎn)開(kāi)展春運(yùn)價(jià)格監(jiān)督檢查，要求各站點(diǎn)的負(fù)責(zé)人和聯(lián)絡(luò)員建立長(zhǎng)期溝通管理互動(dòng)機(jī)制，并公布票價(jià)，接受社會(huì)監(jiān)督。同時(shí)結(jié)合檢查耐心解答旅客咨詢，認(rèn)真及時(shí)辦理投訴、舉報(bào)，保證了春運(yùn)價(jià)格穩(wěn)定有序，切實(shí)維護(hù)了廣大群眾利益;全省春耕生產(chǎn)電話工作會(huì)議后，我局組織力量對(duì)轄區(qū)內(nèi)的農(nóng)資經(jīng)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行價(jià)格專(zhuān)項(xiàng)檢查，指導(dǎo)經(jīng)營(yíng)者做好明碼標(biāo)價(jià)工作。2、為迎接全國(guó)文明城市檢查，加強(qiáng)對(duì)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)、超市、藥店等明碼標(biāo)價(jià)的監(jiān)督檢查。3、在涉農(nóng)減負(fù)檢查中，派員重點(diǎn)對(duì)**國(guó)土局、**公安分局等涉農(nóng)收費(fèi)單位進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)檢查。在涉企減負(fù)檢查中，配合糾風(fēng)辦、減負(fù)辦、財(cái)政局、審計(jì)局等單位對(duì)涉及企業(yè)收費(fèi)的單位進(jìn)行檢查。4、在“春節(jié)”、“五一”、“端午”等節(jié)假日，組織人員對(duì)白湖亭配客站收費(fèi)進(jìn)行監(jiān)督檢查，并在節(jié)假日期間安排“12358”值班人員。四、加強(qiáng)和改進(jìn)行政事業(yè)性收費(fèi)管理。貫徹收費(fèi)管理規(guī)定和民辦教育收費(fèi)管理辦法，認(rèn)真進(jìn)行成本監(jiān)審，核定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)經(jīng)批準(zhǔn)的收費(fèi)單位發(fā)放收費(fèi)許可證或?qū)嵤﹫?bào)備，實(shí)施亮證收費(fèi)制度;組織做好xx年度行政事業(yè)性收費(fèi)年審，全區(qū)共審驗(yàn)79個(gè)收費(fèi)單位，審驗(yàn)率100%，及時(shí)掌握我區(qū)行政事業(yè)性收費(fèi)總量和收費(fèi)變化情況，按時(shí)按質(zhì)地完成xx年度我區(qū)收費(fèi)統(tǒng)計(jì)網(wǎng)絡(luò)上報(bào)工作。進(jìn)一步完善收費(fèi)公示制度，及時(shí)變更和取消不合理的收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)禁無(wú)證收費(fèi)或亂收費(fèi)行為，以及嚴(yán)禁未經(jīng)批準(zhǔn)的收費(fèi)通過(guò)公示合法化;為規(guī)范各類(lèi)民辦教育收費(fèi)管理，維護(hù)民辦學(xué)校和受教育者的合法權(quán)益，促進(jìn)我區(qū)民辦教育事業(yè)的健康發(fā)展，根據(jù)《福建省民辦教育收費(fèi)管理實(shí)施細(xì)則》和《福建省幼兒園收費(fèi)管理暫行辦法》的規(guī)定，我局對(duì)福州市**區(qū)天天幼兒園等13家民辦幼兒園和福州市**區(qū)信永培訓(xùn)學(xué)校等10家民辦培訓(xùn)學(xué)校的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行成本監(jiān)審，并據(jù)實(shí)按規(guī)定予以報(bào)備。五、認(rèn)真完成區(qū)委、區(qū)政府交辦的各項(xiàng)中心工作任務(wù)，認(rèn)真做好人事、黨建、檔案、保密、安全、計(jì)生、地方志—物價(jià)篇編纂等各項(xiàng)工作。房地產(chǎn)業(yè)務(wù)員上半年工作總結(jié)樣本的上半年已經(jīng)過(guò)去，新的挑戰(zhàn)又在眼前。在上半年里，有壓力也有挑戰(zhàn)。年初的時(shí)候，房地產(chǎn)市場(chǎng)還沒(méi)有完全復(fù)蘇，那時(shí)的壓力其實(shí)挺大的?？蛻粲兄刂仡檻]，媒體有各種不利宣傳，我卻堅(jiān)信青島地產(chǎn)的穩(wěn)定性和升值潛力，在稍后的幾個(gè)月里，房市回升，我和同事們抓緊時(shí)機(jī)，達(dá)到了公司指標(biāo)，創(chuàng)造了不錯(cuò)了業(yè)績(jī)。在實(shí)踐工作中，我又對(duì)銷(xiāo)售有了新的體驗(yàn)，在此我總結(jié)幾點(diǎn)與大家分享：(一)不做作，以誠(chéng)相待，客戶分辯的出真心假意。得到客戶信任，客戶聽(tīng)你的，反之，你所說(shuō)的一切，都將起到反效果。(二)了解客戶需求。第一時(shí)間了解客戶所需要的，做針對(duì)性講解，否則，所說(shuō)的一切都是白費(fèi)時(shí)間。(三)推薦房源要有把握，了解所有的房子，包括它的優(yōu)劣勢(shì)，做到對(duì)客戶的所有問(wèn)題都有合理解釋?zhuān)珜?duì)于明顯硬傷，則不要強(qiáng)詞奪理，任何東西沒(méi)有完美的，要使客戶了解，如果你看到了完美的，那必定存在謊言。(四)保持客戶關(guān)系，每個(gè)客戶都有各種人脈，只要保證他們對(duì)項(xiàng)目的喜愛(ài)，他們會(huì)將喜愛(ài)傳遞，資源無(wú)窮無(wú)盡。(五)確定自己的身份，我們不是在賣(mài)房子，而是顧問(wèn)，以我們的專(zhuān)業(yè)來(lái)幫助客戶。多與客戶講講專(zhuān)業(yè)知識(shí)，中立的評(píng)價(jià)其它樓盤(pán)，都可以增加客戶的信任度。(六)團(tuán)結(jié)、協(xié)作，好的團(tuán)隊(duì)所必需的。自己也還存在一些需要改進(jìn)之處：一、有時(shí)缺乏耐心，對(duì)于一些問(wèn)題較多或說(shuō)話比較沖的客戶往往會(huì)針?shù)h相對(duì)。其實(shí)，對(duì)于這種客戶可能采用迂回、或以柔克剛的方式更加有效，所以，今后要收斂脾氣，增加耐心，使客戶感覺(jué)更加貼心，才會(huì)有更多信任。二、對(duì)客戶關(guān)切不夠。有一些客戶，需要銷(xiāo)售人員的時(shí)時(shí)關(guān)切，否則，他們有問(wèn)題可能不會(huì)找你詢問(wèn)，而是自己去找別人打聽(tīng)或自己瞎琢磨，這樣，我們就會(huì)對(duì)他的成交喪失主動(dòng)權(quán)。所以，以后我要加強(qiáng)與客戶的聯(lián)絡(luò)，時(shí)時(shí)關(guān)切，通過(guò)詢問(wèn)引出他們心中的問(wèn)題，再委婉解決，這樣不但可以掌握先機(jī)，操控全局，而且還可以增加與客戶之間的感情，增加客帶的機(jī)率?，F(xiàn)今我已來(lái)工作半年多了，在上半年的工作中，本人的銷(xiāo)售套數(shù)為69套，總銷(xiāo)額為6千萬(wàn)。在今后的工作中，我要更加完善自己，提升自己，增加各方面的知識(shí)和對(duì)青島各個(gè)地區(qū)的了解，不但要做好這個(gè)項(xiàng)目，更要跟著公司一起轉(zhuǎn)戰(zhàn)南北，開(kāi)拓新的戰(zhàn)場(chǎng)。在此，我非常感謝領(lǐng)導(dǎo)給我的這次鍛煉機(jī)會(huì)，我也會(huì)更加努力的去工作，去學(xué)習(xí)，交出自己滿意的成績(jī)單。市政府辦公室上半年工作總結(jié)范文xx年年，市政府辦公室在市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，解放思想，轉(zhuǎn)變作風(fēng)，扎實(shí)工作，主動(dòng)參與政務(wù)，規(guī)范管理事務(wù)，努力搞好服務(wù)，較好地發(fā)揮了聯(lián)絡(luò)中樞、協(xié)調(diào)紐帶、參謀助手和后勤保障作用，圓滿完成了全年的工作任務(wù)。一年來(lái)，辦公室緊緊圍繞市政府中心工作，進(jìn)一步明確職責(zé)，強(qiáng)化角色意識(shí)，較好地發(fā)揮了參謀助手作用。一是協(xié)調(diào)職能得到加強(qiáng)。辦公室按照市政府的工作部署，先后就農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整、工業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、繁榮第三產(chǎn)業(yè)、城市重心東移、社會(huì)保障體系建立等一系列事關(guān)全局的大事及一些歷史遺留問(wèn)題和熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，做了大量的組織協(xié)調(diào)工作，維護(hù)了大局穩(wěn)定，促進(jìn)了經(jīng)濟(jì)和社會(huì)事業(yè)的發(fā)展。二是秘書(shū)工作的助手作用得到進(jìn)一步發(fā)揮。秘書(shū)人員除為市政府領(lǐng)導(dǎo)處理文電、信函及日常事務(wù)外，還注重政務(wù)信息的精選、領(lǐng)導(dǎo)批示的落實(shí)和政務(wù)材料的撰寫(xiě)等。全年共提供有價(jià)值的信息、建議近百條，起草領(lǐng)導(dǎo)講話近100篇，落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)批示百余份，為政府決策及工作落實(shí)提供了保障。為使事務(wù)工作做到規(guī)范有序、優(yōu)質(zhì)高效，辦公室著力在辦文、辦事、辦會(huì)上下功夫。在辦文上力求做到程序化、規(guī)范化、時(shí)效化。公文制發(fā)按照上級(jí)有關(guān)要求，力求每個(gè)環(huán)節(jié)都做到嚴(yán)格規(guī)范，精益求精。全年制發(fā)各類(lèi)公文264件，基本做到了規(guī)范、高效。同時(shí)堅(jiān)持質(zhì)量和效率并重，進(jìn)一步規(guī)范政府系統(tǒng)辦文程序，實(shí)行辦文辦事限時(shí)制度和公文處理全程跟蹤服務(wù)制度，急件急辦，特件特辦，密件專(zhuān)辦。全年運(yùn)轉(zhuǎn)各類(lèi)公文872件，收發(fā)各類(lèi)傳真電報(bào)126件，無(wú)一疏漏、誤時(shí)、誤事現(xiàn)象，提高了政府工作的時(shí)效性。在辦事上力求做到快捷、高效、無(wú)誤。堅(jiān)持24小時(shí)全日制政務(wù)值班制度，做到上傳下達(dá)快捷有序，在全年各類(lèi)指示、通知等信息傳遞中，無(wú)一差錯(cuò)。財(cái)務(wù)工作實(shí)行審批報(bào)帳制度，支出上力求節(jié)儉。利用較低的資金及時(shí)對(duì)老化的供熱管線進(jìn)行了維修，保證了市四套班子辦公樓的冬季正常取暖。政府車(chē)隊(duì)在抓好汽車(chē)燃修等日常管理的同時(shí)，進(jìn)一步加強(qiáng)車(chē)輛統(tǒng)一管理，做到相對(duì)固定與統(tǒng)一調(diào)度相結(jié)合，有效地保證了公務(wù)用車(chē)。實(shí)行24小時(shí)定人、定崗、定責(zé)，完善門(mén)衛(wèi)值班制度，消除了事故的隱患。在辦會(huì)上力求做到節(jié)儉、周密、實(shí)效。全年共辦理全市性會(huì)議10多次，從會(huì)議籌劃到會(huì)務(wù)落實(shí)，從材料準(zhǔn)備到吃住行安排，都能做到周密部署，注重實(shí)效，嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)，上下滿意。(三)立足工作實(shí)際，健全工作機(jī)制，努力加強(qiáng)機(jī)關(guān)內(nèi)部管理。為適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)和加入wto的新形勢(shì)，辦公室以搞好“三個(gè)服務(wù)”為宗旨，立足工作實(shí)際，加強(qiáng)內(nèi)部管理，不斷促進(jìn)職能轉(zhuǎn)換和作風(fēng)轉(zhuǎn)變，努力提高辦公室整體工作水平。一是加強(qiáng)教育管理，健全學(xué)習(xí)機(jī)制。積極抓好干部理論學(xué)習(xí)工作。組織選調(diào)副科級(jí)以上干部6人參加黨校的培訓(xùn)、輪訓(xùn)，要求機(jī)關(guān)關(guān)干部堅(jiān)持政治學(xué)習(xí)，提高了干部隊(duì)伍的政治理論素養(yǎng)。加強(qiáng)了業(yè)務(wù)指導(dǎo)和培訓(xùn)。舉辦了全市政務(wù)寫(xiě)作與公文處理知識(shí)培訓(xùn)班，提高了政府各部門(mén)文秘人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，邀請(qǐng)信息中心的業(yè)務(wù)骨干，對(duì)辦公室文秘人員進(jìn)行了計(jì)算機(jī)應(yīng)用知識(shí)培訓(xùn)，使具體工作人員的計(jì)算機(jī)操作技能迅速提高。二是加強(qiáng)目標(biāo)管理，健全高效運(yùn)行機(jī)制。辦公室對(duì)各項(xiàng)工作進(jìn)行了目標(biāo)分解，實(shí)行一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé)、工作定期匯報(bào)和年終考核評(píng)定。各組室自加壓力，達(dá)到了限時(shí)辦結(jié)、及時(shí)辦理、按時(shí)辦妥等工作要求，促進(jìn)了工作的高效運(yùn)轉(zhuǎn)。三是加強(qiáng)考核管理，健全監(jiān)督激勵(lì)機(jī)制。辦公室定期或不定期地抽查各組室工作。實(shí)行簽到制度，填寫(xiě)工作紀(jì)實(shí)制度，對(duì)上下班情況和工作情況進(jìn)行定期檢查。對(duì)工作目標(biāo)完成情況，由辦公室領(lǐng)導(dǎo)班子于年終進(jìn)行考核，并將考核結(jié)果與年度評(píng)優(yōu)結(jié)合起來(lái)。通過(guò)加強(qiáng)內(nèi)部管理，理順了內(nèi)部關(guān)系，激發(fā)了工作動(dòng)力，提高了工作成效。(四)加強(qiáng)政風(fēng)建設(shè)，完善各項(xiàng)制度，促進(jìn)干部隊(duì)伍素質(zhì)不斷提高。一是加強(qiáng)了機(jī)關(guān)政風(fēng)建設(shè)。推行政務(wù)公開(kāi)，制發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)督辦工作細(xì)則》等工作制度，明確和規(guī)范了工作程序、方法等要求，促進(jìn)了政務(wù)作風(fēng)的進(jìn)一步好轉(zhuǎn)。二是加強(qiáng)了班子建設(shè)。堅(jiān)持民主集中制，充分發(fā)揚(yáng)民主作風(fēng)，認(rèn)真吸取辦公室同志好的意見(jiàn)和建議，群策群力，促進(jìn)了決策的科學(xué)性。注重班子成員間的團(tuán)結(jié)協(xié)作，班子整體戰(zhàn)斗力得到充分發(fā)揮。三是加強(qiáng)了基層黨組織建設(shè)，支部的戰(zhàn)斗堡壘作用得到充分發(fā)揮。建立了民主評(píng)議黨員制度、“三會(huì)一課”制度和科級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部廉政檔案。全年發(fā)展黨員1名。堅(jiān)持依法行政，塑造了辦公室良好的公仆形象，務(wù)實(shí)高效形象，民主團(tuán)結(jié)形象和勤政廉政形象。過(guò)去一年的工作中，辦公室的工作取得了一定成績(jī)，但距客觀形勢(shì)的需要和市政府領(lǐng)導(dǎo)同志的要求還有一定差距。xx年年，政府辦將圍繞市政府中心工作，參與政務(wù)、管理事務(wù)、搞好服務(wù)，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、精品意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)、效率意識(shí)和奉獻(xiàn)意識(shí)，立足“三個(gè)服務(wù)”當(dāng)好參謀助手，努力做到領(lǐng)導(dǎo)滿意、部門(mén)滿意、基層群眾滿意。17年上半年個(gè)人工作總結(jié)格式模板范例轉(zhuǎn)眼間半年的時(shí)間已從指間流逝，不得不感慨光陰似箭?；厥走@半年來(lái)的工作表現(xiàn)與工作態(tài)度，自己認(rèn)為較往年還是有相當(dāng)大的改觀的。不過(guò)仍然還會(huì)有些不足的地方，自己主觀情緒總是會(huì)不由自主的支配自己的神經(jīng)系統(tǒng)，會(huì)偶爾表現(xiàn)在工作上面，對(duì)于這一點(diǎn)，我已深刻認(rèn)識(shí)到自己的不足，我會(huì)認(rèn)真努力的克制，力求做到更好!我來(lái)公司雖然已將近四年，但其實(shí)在公司工作的這幾年時(shí)間里，自己的主觀情緒一直是迷茫與徘徊的，走還是留的問(wèn)題一直在反復(fù)交替的支配著自己，總是找不到一種真正的歸屬感。我不知道與我有同樣感觸的人究竟有幾個(gè)，但我相信我的這番話也是部分人心中的話。雖然大多是同鄉(xiāng)，但還是感覺(jué)有多堵無(wú)形的墻阻礙著大家的交流?？偢杏X(jué)公司工作氣氛十分凝重，即使是下班時(shí)間，大家在一起說(shuō)話也是非常注意，似乎總是在堤防什么，大家從來(lái)不敢做真實(shí)的自己，只是機(jī)械般的聽(tīng)從上面的安排做著各自的事情，很少有人能發(fā)揮自己的主觀能力性為公司創(chuàng)造更大的價(jià)值。其實(shí)公司確實(shí)有些能力很不錯(cuò)的同事，但大都從樂(lè)觀、積極向上，對(duì)工作充滿幻想進(jìn)入公司后慢慢的演變成鴉雀無(wú)聲的類(lèi)型了，對(duì)于此點(diǎn)，我真的深表惋惜。公司招人也是屢招屢走，屢走屢招，這期間也有很多出色的人，但大都因各種原因離開(kāi)，我想這與公司制度、公司文化、公司氛圍應(yīng)該有較大關(guān)系，這也是一件令人十分痛心的事情，總找不到新的活力元素融入到我們的隊(duì)伍中，隊(duì)伍不壯大，沒(méi)有人才加入公司，公司發(fā)展也會(huì)是非常緩慢的。去年年終總結(jié)的時(shí)候，我聽(tīng)著公司領(lǐng)導(dǎo)在會(huì)議上對(duì)公司xx年的規(guī)劃與展望的時(shí)候，倍受鼓舞，所以決定在留在公司干完xx年，希望公司能發(fā)生質(zhì)的變化，可以讓我們工作的地方更美好，人員更團(tuán)結(jié)，氛圍更濃烈，可是在上半年中，還是發(fā)現(xiàn)有許多東西都是一塵不變的，公司并沒(méi)有新的活力元素滲透進(jìn)來(lái)，不覺(jué)得讓人多少有點(diǎn)失望。我想每一個(gè)員工都希望自己的公司越來(lái)越好,越來(lái)越棒的,這樣不僅公司成長(zhǎng)了，自己也能隨著成長(zhǎng)。與公司共同進(jìn)步的感覺(jué)應(yīng)該是很有成就感的事吧。今年上半年，已經(jīng)把供應(yīng)商資料全部輸入澳汀軟件，每次詢價(jià)的時(shí)候也會(huì)在澳汀里面輸入聯(lián)系記錄。但美中不足的是澳汀軟件有時(shí)候運(yùn)行非常緩慢，所以有時(shí)候也不愿意去打開(kāi)登陸它，導(dǎo)致有些單子登陸的不完善，以后一定改進(jìn)。對(duì)于供應(yīng)商報(bào)價(jià)文檔，已建立文檔妥善保管，但不是很完善，以后會(huì)加強(qiáng)完善。對(duì)于公司同事的詢價(jià)處理，我自認(rèn)為處理得不錯(cuò)，但還是在部分單子我處理不及時(shí)，究其原因也有以下幾點(diǎn)：1、有些單子非常規(guī)，問(wèn)過(guò)供應(yīng)商后供應(yīng)商沒(méi)及時(shí)回復(fù)我，之后也沒(méi)有記得起再次催促供應(yīng)商。2、有些單子看過(guò)后覺(jué)得產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)沒(méi)有太大優(yōu)勢(shì)，也沒(méi)有盡全力的去及時(shí)的詢問(wèn)供應(yīng)商。第一點(diǎn)我犯了記憶性錯(cuò)誤，沒(méi)有在腦袋里深刻的記下單子，第二點(diǎn)我犯了主觀主義錯(cuò)誤，我應(yīng)該一視同仁的竭盡全力的處理好同事發(fā)給我的任何詢價(jià)單。上半年已經(jīng)在我們的期待與向往中暗淡的過(guò)去，我希望xx年下半年公司能有較大的進(jìn)步與成就。我會(huì)努力完善供應(yīng)商資料與供應(yīng)商報(bào)價(jià)文檔，對(duì)于同事的詢價(jià)單會(huì)竭盡全力衣時(shí)的給予支持與回復(fù)，對(duì)于工作態(tài)度我會(huì)調(diào)整到最佳狀態(tài)。其實(shí)自從公司領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)我態(tài)度不好后，我一直較為注意自己的態(tài)度，但似乎還是不能得到大家的認(rèn)同，有一種很疲憊的感覺(jué)。不被人肯定的滋味是不好受的。對(duì)于同事的詢價(jià)單處理，自己一直疏于跟進(jìn)，雖然已經(jīng)建檔保存，但是還是一直沒(méi)有進(jìn)行后期跟